加油站個(gè)人年終工作總結(jié)（4篇）

第4頁共4頁加油站個(gè)人年終工作總結(jié)我叫____，現(xiàn)任油站站長(zhǎng)工作，在____年____月我從計(jì)量的崗位競(jìng)聘為中心站站長(zhǎng)。回憶過去的一年，對(duì)于我來說，就像是一本厚厚的書，書中所有的故事都是那么讓我回味無窮。當(dāng)我回過頭來，看看走過的這一年，雖然在這一年里有過許許多多，酸甜苦辣和不如意不順心的事。但是，我明白人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長(zhǎng)成熟。所以我告訴自己"我的選取無怨無悔，我會(huì)更加的努力工作，開創(chuàng)新的局面"。一年來，我在公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念，開拓市場(chǎng)，促進(jìn)銷量。同時(shí)也受到全站員工的大力支持和共同幫忙，使我盡心、盡職、盡責(zé)的完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)。此刻我把近一年來的學(xué)習(xí)、工作和體會(huì)，等各個(gè)方面的狀況匯報(bào)一下。一.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高：自從____年競(jìng)聘為和平站站長(zhǎng)助理之后，深感自己肩上的職責(zé)，確認(rèn)自己該怎樣做，在這短短的幾年期間，在分公司的嚴(yán)格要求下幫忙指導(dǎo)下，無論在政治上還是在思想上都有很大的提高，明確了一個(gè)奮斗目標(biāo)，一個(gè)如何打開市場(chǎng)，搞好經(jīng)營(yíng)理念的'目標(biāo)。我作為一名加油站管理人員，以身作則用心投身到，加油站如何加強(qiáng)安全管理，提高經(jīng)濟(jì)效益中去，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以高度的政治職責(zé)感，認(rèn)真履行工作職責(zé)，用心向老黨員老員工學(xué)習(xí)，要帶頭學(xué)，主動(dòng)學(xué)充分利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)安全管理和消防知識(shí)，油品知識(shí)，不斷完善自己，使自己成為一名合格的加油站站長(zhǎng)。二.盡職，盡責(zé)，努力工作：1.抓住安全教育，抓好安全管理。加油站是經(jīng)營(yíng)易燃易爆場(chǎng)所，要是員工的安全意識(shí)不強(qiáng)，操作不正確都可能有危險(xiǎn)，因此我在平時(shí)的管理中，十分重視安全工作，一是要提高員工的安全意識(shí)，時(shí)刻注意互相提醒，每月要消防演練培訓(xùn)并教育。二是每位員工在上班之前要有警惕心，不能疏忽車輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等;三是檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時(shí)處理。對(duì)設(shè)備保養(yǎng)必須要到達(dá)重維護(hù)，保養(yǎng)，維修并檢測(cè)做好每一項(xiàng)安全工作。2.采取靈活性的手段抓經(jīng)營(yíng)工作。去年____月我剛接上站上的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取更多的顧客，要求員工要對(duì)每一位來站的顧客，來有迎聲，走有送聲，做到熱情周到微笑服務(wù)，對(duì)于有困難的顧客必須要幫忙。努力實(shí)現(xiàn)加大輕油的銷售量。就在____月底我站所屬地段，道路擴(kuò)建施工，道路泥濘塵土飛揚(yáng)，每一天站上污染太大，沙塵就像霧一樣大，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時(shí)加強(qiáng)了好幾倍，站外修路的時(shí)間又比較長(zhǎng)，差不多三個(gè)月才能竣工，然而員工還是認(rèn)真清掃衛(wèi)生持續(xù)站內(nèi)的加油機(jī)設(shè)備整潔如一，四個(gè)月的和平路最后修好了。站要開業(yè)了，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣，男生把從上到下的墻壁全部清洗，女生把所有的加油機(jī)從里到外的擦拭清理，準(zhǔn)備迎接新的開業(yè)，今年站上目標(biāo)的輕油銷售____噸，實(shí)際銷量____噸，其中持卡銷量903多噸，非油銷售____元，就在這8個(gè)月中我站每月都能按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，平均每月都超額完成任務(wù)，到了每年的冬季柴油進(jìn)入油荒期間，我及時(shí)調(diào)理工作思路，在努力保護(hù)老客戶的同時(shí)，做好了限量和客戶的解釋工作，再解釋中，要耐心細(xì)致的對(duì)客戶講清楚，要排好隊(duì)，限量加油?？傊?，我站在____年根據(jù)不同的市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)的要求，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù)。三：團(tuán)結(jié)、融洽和諧和諧的工作氛圍是我們都期望的，只有團(tuán)結(jié)融洽才能體現(xiàn)出，全站員工親如一家。如：____月____日的那一天站上要開業(yè)了，計(jì)量局來站檢測(cè)加油機(jī)，查到____號(hào)機(jī)的時(shí)候，____號(hào)機(jī)計(jì)量器壞了，郭經(jīng)理速把維修員叫來修理，就在維修的那一刻突然把汽油噴出，噴到楊站長(zhǎng)和我的頭部留到了眼睛里，當(dāng)時(shí)我什么都看不見，只是捂著眼睛流淚，當(dāng)時(shí)臉部燙的就仿佛在火爐里烤著，站上同事迅速把我護(hù)理到水龍頭幫我清洗，清洗的時(shí)候汽油把我嗆的換不氣來，休克了幾秒中，就在暈倒迷迷糊糊時(shí)候聽到郭經(jīng)理正在打120急救中心，楊站長(zhǎng)和同事們扶著我喊我名字，醒來望見同事們的擁護(hù)，讓我感覺我是世上最幸福的人，讓我深深體會(huì)到只有和睦相處，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相幫忙，才能步調(diào)一致把效益搞上去，團(tuán)結(jié)就是力量。四：自己對(duì)____年的和打算1.我認(rèn)為加油站作為銷售企業(yè)的終端，最終的目標(biāo)就是提高銷售效益，增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，在確保加油站安全的前提下，作為站長(zhǎng)肩負(fù)著油品營(yíng)銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù)，站長(zhǎng)是站里的第一職責(zé)人，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益，要想增加今年比去年的銷售量，主要還的抓住管理是否到位，帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為顧客營(yíng)造一個(gè)安全，舒適，整潔，溫馨的加油環(huán)境，這樣就能鎖住新老顧客，只要自己工作讓員工滿意了，員工讓顧客滿意了，以誠(chéng)相待每一個(gè)顧客，銷量必須會(huì)增加。2.要對(duì)油品的必須要自己把關(guān)，卸油前必須要檢驗(yàn)油品是否合格，數(shù)量是否相對(duì)，要對(duì)計(jì)量員嚴(yán)格執(zhí)行每一天測(cè)量罐內(nèi)核算，校準(zhǔn)加油機(jī)的精確度，努力把油品降到最低損耗。3.督促收款員要按時(shí)把銷售金額交回銀行，把賬表單當(dāng)日做好。做到賬賬相符，表里如一。五：另外我還有許多不足之處及努力方向。一年來本人盡了自己最大的努力，做了一些工作，這一切都離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也離不開每一天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹，與她們大力支持和團(tuán)結(jié)奮斗，是分不開的，俗話說"上下齊心，其力斷金"，相信只要我們共同努力，我們中心站加油站，必須能再上一個(gè)臺(tái)階，打造出完美的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)!在此我深深地感謝，成績(jī)屬于過去，但是挑戰(zhàn)還在未來，我清醒的認(rèn)識(shí)到，只有自己的自身素質(zhì)提高，才能積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)展與進(jìn)步。今后我必須要多學(xué)習(xí)，多思考發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，堅(jiān)持干中學(xué)，學(xué)中干，不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)的潛力。在今后工作中繼續(xù)努力，得到大家的指點(diǎn)和幫忙。加油站個(gè)人年終工作總結(jié)（二）____年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門大力支持下,蘭海加油站堅(jiān)持發(fā)展主營(yíng)業(yè)務(wù),不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額,強(qiáng)化加油站內(nèi)部管理,嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)成本,牢固樹立"安全第一”的安全生產(chǎn)理念,完善和諧企業(yè)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制,尋找工作中的差距和不足，開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將____年上半年度工作總結(jié)如下：一、經(jīng)營(yíng)銷售情況1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況上半年累計(jì)銷售油品10677.72（____月12678.32）噸。其中汽油____93.928（____月1966.588）噸，柴油9183.792（____月10711.73）噸。汽、柴油比例為8：136，完成年度計(jì)劃2____噸的48.54%。較上年同期____噸相比,增加____噸，增幅為3.07%，日均銷售____噸。上半年累計(jì)銷售便利店商品____元（不含機(jī)油）,完成年度計(jì)劃萬元的%。累計(jì)銷售潤(rùn)滑油11384.5kg，合計(jì)銷售金額____元。2、銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的原因____年蘭海加油站堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,深入市場(chǎng)需求,開發(fā)與1北龍口加油站維護(hù)新老客戶,強(qiáng)化加油站油品數(shù)質(zhì)量管理,嚴(yán)把油品進(jìn)站關(guān),狠抓服務(wù)質(zhì)量水平,不斷提高蘭海加油站的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力,以中石油的良好口碑打造精品加油站.____月份，我站對(duì)京藏高速的青海、寧夏市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)銷售情況,分析市場(chǎng)環(huán)境，及時(shí)制定營(yíng)銷策略。通過電話、現(xiàn)場(chǎng)拜訪固客戶，宣傳我站的新形象、油品的數(shù)質(zhì)量，詢問客戶用油變化情況，拉近與客戶的距離，防止客戶流失。在此期間，我根據(jù)客戶檔案，制定客戶拜訪計(jì)劃，拜訪內(nèi)容，并對(duì)客戶反饋信息整理、匯總、裝訂，保證了客戶資料的有效性、完整性。每月根據(jù)周邊市場(chǎng)的調(diào)查，取證制成目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查表，顧客滿意率調(diào)查表，保證了加油站的客戶管理工作及時(shí)到位，為營(yíng)銷策略的制定提供了依據(jù)。二、安全管理蘭海加油站始終堅(jiān)持"安全第一,預(yù)防為主"的安全方針,依據(jù)公司下發(fā)的qhse安全學(xué)習(xí)計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案演練計(jì)劃采取加油站經(jīng)理先學(xué)習(xí)，將資料重點(diǎn)部分做筆記，再對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)考核的形式，將學(xué)習(xí)計(jì)劃落到實(shí)處，使每位員工都能認(rèn)真聽、仔細(xì)記，丟棄了以往的趕時(shí)間、完任務(wù)的應(yīng)付心態(tài)，此外培訓(xùn)的內(nèi)容多樣化、靈活化也提高了培訓(xùn)的質(zhì)量。有了扎實(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)做底子，員工們更加感覺到了各自崗位安全職責(zé)的重要性。責(zé)任明確實(shí)現(xiàn)了“安全無小事”、“我要安全”的思想轉(zhuǎn)變。開展“l(fā)ec”法風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，做到“能識(shí)別，會(huì)防范”;建立員工安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)檔案卡，使每一位員工從思想上做到本質(zhì)安全。,在平日的工作中對(duì)加油站各重點(diǎn)部位加強(qiáng)夜間巡檢及過夜資金的及時(shí)抽查,對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的及時(shí)更正和更新.三、強(qiáng)化內(nèi)部管理____年,在年初工作部署會(huì)議中,楊總對(duì)今年的工作標(biāo)準(zhǔn)提出了更高的要,在加油站管理工作中,蘭海加油站本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，抓好油品數(shù)質(zhì)量工作，嚴(yán)把油品質(zhì)量關(guān),認(rèn)真履行計(jì)量員崗位職責(zé)，做好油品的測(cè)量、驗(yàn)收、帳表記錄等工作。日常工作中，不斷提高各崗位人員的業(yè)務(wù)水平，減少工作中的失誤率，保證油品進(jìn)貨的正常。在加油站人員管理中，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)站內(nèi)制定的《交接班管理規(guī)定》、《考勤管理辦法》、《站榮站貌管理辦法》等管理制度，要求每位員工嚴(yán)格要求自己，工作上不放松、不慢怠，利用空閑時(shí)間做好”十三步“、”收銀六步“的練習(xí)，并由經(jīng)理進(jìn)行考核。站嚴(yán)格按照公司下發(fā)的各種資金管理文件。針對(duì)每日交易量大，過夜資金多的情況，制定了《資金管理辦法》，規(guī)定了資金管理的責(zé)任人及管理措施，保證每日經(jīng)營(yíng)中，員工隨身營(yíng)業(yè)款及時(shí)投放，無超額現(xiàn)金;隱蔽式、多投幣口保險(xiǎn)柜鑰匙分人保管;每日銀行收款有人復(fù)核、監(jiān)督;各種發(fā)票、資金按要求存放，帳務(wù)日清月結(jié)。五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)今年年初,根據(jù)公司的要求,我站全體員工要參加了公司安排的操作培訓(xùn),在培訓(xùn)中員工能夠認(rèn)真揣摩操作服務(wù)中的每一個(gè)細(xì)節(jié),并且參加了公司的統(tǒng)一考核,考試的結(jié)果影響到員工工資的增長(zhǎng)和合同的續(xù)簽，是一項(xiàng)不容忽視的工作,通過公司培訓(xùn),幫助員工提高技能增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，為我站打造精品加油站注入新的力量。____年下半年工作計(jì)劃及措施下半年蘭海加油站的工作任重而道遠(yuǎn)。主要為兩大塊1、如何實(shí)現(xiàn)銷量的增加，確保提前超額完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)。2、如何提高加油站的管理工作，確保整體管理上水平、上臺(tái)階。一、集思廣益，全員行動(dòng)，保證銷量不減，市場(chǎng)不丟____年銷售工作重點(diǎn)就是擴(kuò)銷增量。為此，我站計(jì)劃從以下幾方面入手。1、營(yíng)造親情服務(wù)氛圍，利用營(yíng)業(yè)室各種硬件服務(wù)設(shè)施全，整體視覺形象好、萬噸站的優(yōu)勢(shì)，大力宣傳蘭海加油站，使新、老客戶對(duì)我站有全新的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中，我站將采取“雙組合”形式，由值班經(jīng)理加前庭主管分別于東、西站現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“十三步法”的帶領(lǐng)工作，保證每位員工面對(duì)客戶能夠“伸得出手，說得出口”，通過展示標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)程序，贏得客戶的尊重和認(rèn)可。我們還將評(píng)選出“十三步標(biāo)兵”、“收銀六步標(biāo)兵”，對(duì)于評(píng)選出的標(biāo)兵計(jì)入員工成長(zhǎng)檔案，作為每月之星、服務(wù)之星、年度優(yōu)秀員工的評(píng)選條件。此外，每位員工要通過自己的努力爭(zhēng)取一批屬于自己的客戶，提高車輛進(jìn)站率、油箱加滿率、客戶回頭率。2、明確客戶開發(fā)維護(hù)責(zé)任，客戶的開發(fā)與維護(hù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又細(xì)致的工作。一兩個(gè)人難以做到面廣、及時(shí)，準(zhǔn)確。對(duì)此，我站計(jì)劃發(fā)動(dòng)全員參與客戶的開發(fā)與維護(hù)中。對(duì)年銷量____噸以下的客戶分解到每位加油站聯(lián)系維護(hù)。____噸以下的客戶由加油站經(jīng)理出面開發(fā)。通過全員的分工協(xié)作，增加客戶信息的獲取途徑，提高客戶開發(fā)的效率。另外，我站還將成立“油品業(yè)務(wù)拓展小組”。利用員工們的公共關(guān)系，深入各個(gè)領(lǐng)域，了解用油需求，拉近相互關(guān)系，爭(zhēng)取建立長(zhǎng)期合作機(jī)制，擴(kuò)大油品銷量。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行，保證管理上水平、上臺(tái)階1、員工管理____年蘭海加油站以新形象展示。人員的形象、綜合素質(zhì)都要發(fā)揮很大的作用。我站按照培訓(xùn)計(jì)劃繼續(xù)加快《規(guī)范》的學(xué)習(xí)工作。確保員工對(duì)《規(guī)范》的內(nèi)容了解，熟記，并很快地運(yùn)用到工作中。其次嚴(yán)格按照站內(nèi)制定的各項(xiàng)規(guī)定的要求，加強(qiáng)員工違紀(jì)、違規(guī)的考核，保證每位員工將良好的形象展現(xiàn)給客戶。以創(chuàng)建“五型班組”即“學(xué)習(xí)型、安全型、清潔型、節(jié)約型，和諧型班組為目2提高班組的凝聚力，培養(yǎng)出一些知識(shí)型、技術(shù)型的優(yōu)秀員工。做好員工隊(duì)伍的模范與帶頭人，保證班組的管理向站長(zhǎng)管理考齊，構(gòu)建一支能管理的團(tuán)隊(duì)，使站內(nèi)的管理層層分解，為員工創(chuàng)造提升自身價(jià)值的舞臺(tái)。三、安全方面：安全工作是我們的第一生命線，我站圍繞公司安全工作要點(diǎn)，深入開展“安全環(huán)?；A(chǔ)年”活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)公司反違章禁令及實(shí)施細(xì)，每天在站訓(xùn)時(shí)背誦反違章六條禁令內(nèi)容，讓員工入腦入心，以提高員工的安全意識(shí)，責(zé)任意識(shí)和自我防范能力，要求每位員工都要熟記各自安全職責(zé)，明確責(zé)任，用制度約束自己的不安全行為。制訂“安全環(huán)保基礎(chǔ)年”活動(dòng)方案;設(shè)備檢修計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施，我們不僅嚴(yán)格落實(shí)安全日檢查、周檢查和月檢查，將安全隱患排除在第一時(shí)間里，對(duì)于檢查出的問題，我們自己不能排除的就立即上報(bào)公司相關(guān)部門，及時(shí)解決。每月我站還按計(jì)劃開展qhse應(yīng)急救援預(yù)案演練和總結(jié)工作，員工不僅熟悉了預(yù)案演練中自己的崗位職責(zé)，還增強(qiáng)了配合能力，實(shí)現(xiàn)了預(yù)案演練的最終目的。加油站個(gè)人年終工作總結(jié)（三）時(shí)光匆匆，回首過去。我以在這個(gè)公司工作一年了。內(nèi)心不禁感慨萬千。時(shí)間如俊，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗(yàn)和磨練。剛進(jìn)入____的時(shí)候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作，熱愛這份工作，當(dāng)初剛參加工作時(shí)，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍，我開始懷疑我是不是選擇錯(cuò)了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時(shí)候說“您好，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結(jié)巴。但是在當(dāng)班主管的幫助下，我不在害怕這句話了，當(dāng)我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的服務(wù)真好!”我的心里有一種說不出來的感覺，付出終于得到了認(rèn)可，我開始喜歡這個(gè)工作，我決定用心去干好這份工作，我會(huì)進(jìn)最大的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。在我加入____第二個(gè)月的時(shí)候，我當(dāng)上了____，這對(duì)我來說是一個(gè)考驗(yàn)，又是一個(gè)陌生的崗位，我下定決心要干好它，在各位老收銀員的幫助下，我很快的就學(xué)會(huì)了收銀員的工作，當(dāng)?shù)玫搅私?jīng)理的贊賞后，我對(duì)這份工作的熱情又一次大大的提高了，在和其他的同事的相處中，我以誠(chéng)相待，和他們建立了親情，友好，和諧的關(guān)系，使我們更象一家人，在工作中我總堅(jiān)持出滿勤，不為一點(diǎn)事當(dāng)誤出勤率。我深深明白這份工作的平平淡淡。但我熱愛這份工作，但我相信，只要用心去做，就能讓顧客滿意讓社會(huì)認(rèn)可。回顧過去，展望未來。我對(duì)前程