微營(yíng)銷案例講義課件

微營(yíng)銷案例講義課件行程什么是微博新浪微博微博營(yíng)銷價(jià)值微博常用功能及使用方法微博案例分享*0故事從打拐講起消息1@吃家網(wǎng)：今天在西安南二環(huán)拍攝了一張六七歲女孩的照片，希望父母能看到，我還給了一元錢，挺可憐的女童，大家轉(zhuǎn)發(fā)吧，相信她父母會(huì)看到的。消息2敏兒：這個(gè)小姑娘和旁邊的婦女已經(jīng)在這個(gè)地方連續(xù)很多天乞討了，附近有城管，卻沒人來管希望你們幫幫忙！(我問她問題，什么都不回答，只是一臉茫然地看著我。)讓人心痛的孩子消息3@徐玖：今天下午路過這里，陜西省寶雞市經(jīng)二路天橋，看到這個(gè)老婦人帶著小孩乞討，不時(shí)還有人上前施以援手……希望得到幫助，希望孩子能得到救助。謝謝！

彭高峰和兒子彭文樂彭高峰<<我的苦澀無助的尋子日記>>隨手拍解救乞討兒童官方微博“隨手拍解救乞討兒童”數(shù)據(jù)496,00011,0003000多張6個(gè)“隨手拍解救乞討兒童”數(shù)據(jù)496,000

11,000照片3000多張解救孩子6個(gè)關(guān)注人數(shù)23萬什么是微博*1什么是微博140字=0距離微博=一句話博客轉(zhuǎn)發(fā)看到好的140個(gè)字可以轉(zhuǎn)發(fā)給別人話題看看最近都在討論什么關(guān)注你想看誰的140個(gè)字？粉絲誰看了你的140個(gè)字？評(píng)論在話題中發(fā)表你的見解插圖/視頻/音樂想看就看~！“六度分隔”理論中的人際關(guān)系結(jié)構(gòu)你你的朋友朋友的朋友你在找的人微博客讓“量變”成為“質(zhì)變”個(gè)人小團(tuán)體品牌當(dāng)跟隨者達(dá)到臨界點(diǎn)時(shí)，所發(fā)出的聲音就會(huì)引起軒然大波，信息傳播的數(shù)量和速度會(huì)越來越快，這時(shí)便產(chǎn)生了共振?！胺肿邮健钡膫鞑シ绞绞剐畔⑼扑托愿鼜?qiáng)，覆蓋范圍更廣泛，經(jīng)篩選后的傳播渠道更加立體多向。微博客讓信息以“分子式”方式傳播幾何級(jí)的裂變傳播互相傾訴和交流一傳十十傳百百傳千*2新浪微博微博使用目的交流工作、學(xué)習(xí)心得結(jié)交新朋友、拓展人脈娛樂、休閑記錄自己的心情尋找志趣相同的群體了解最新發(fā)生的事情，讓自己不落伍與老朋友保持溝通關(guān)注感興趣的名人關(guān)注微博內(nèi)容所在行業(yè)專家親戚同事朋友社會(huì)名人名人動(dòng)態(tài)/觀點(diǎn)明星偶像新浪微博與其它微博對(duì)比公眾人物用戶眾多新浪微博數(shù)據(jù)在中國(guó)新浪微博=圍脖微博是媒體！微博=史上最快速的媒體上一秒，發(fā)生的事……這一秒，在微博風(fēng)靡……關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)：997轉(zhuǎn)發(fā)：1165轉(zhuǎn)發(fā)：14095網(wǎng)絡(luò)公關(guān)360自身擁有微博系統(tǒng)的騰訊都來利用新浪微博公關(guān)！粉絲數(shù)在該帳號(hào)開通五分鐘后就激增至五千多人，一個(gè)星期后升到六萬多人！娛樂明星愛微博：素質(zhì)：新浪微博匯聚兩岸三地超過2萬名明星、名人覆蓋：新浪微博吸引了全社會(huì)全行業(yè)的明星名人入住——微博即社會(huì)互動(dòng)：明星和明星-明星和草根平等互動(dòng)的大家庭她在演唱會(huì)后臺(tái)30秒換衣的空檔，發(fā)布了這一條微博：隨即引來五千多的轉(zhuǎn)發(fā)與七千多的評(píng)論！這是王菲的力量！也是微博的力量！小潘和老任的故事企業(yè)家愛微博……Itis新浪微博在中國(guó)@潘石屹：在任志強(qiáng)還不知道微博時(shí)，我在微博上寫了他的一段故事，心里總覺得忐忑不安。今天一早我給他發(fā)了一條短信：“任總：介紹給你一個(gè)好東西微博，外國(guó)人叫,網(wǎng)友稱為‘微博’。比我?guī)啄昵敖榻B給你的博客更好用。用手機(jī)就行，更適合您，因?yàn)槟鷱膩聿挥秒娔X，只用手機(jī)。潘石屹”任志強(qiáng)潘石屹微博有企業(yè)家！216位媒體總編輯！百家媒體…數(shù)百名記者、編輯、主編、主持人他們是微博“價(jià)值人物”他們是微博“觀察家”微博有媒體！

奔馳中國(guó)：給正在出發(fā)的人招商銀行：給每一個(gè)奮斗的人戴爾中國(guó)：給創(chuàng)新的人壹基金：給有愛心的人：給喜歡乒乓的人手機(jī)：給時(shí)尚達(dá)人東方航空：給旅行的人香港旅游局：給愛好遠(yuǎn)方的人中國(guó)：給熱愛生活的人……在中國(guó)，企業(yè)-機(jī)構(gòu)，從沒有這樣聚集！微博有企業(yè)！*3微博營(yíng)銷價(jià)值微博營(yíng)銷——新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具微博的價(jià)值粉絲超過一百，你就是本內(nèi)刊；超過一千，你就是個(gè)布告欄；超過一萬，你就是本雜志；超過10萬，你就是份都市報(bào)；超過100萬，你就是全國(guó)性報(bào)紙；超過1000萬，你就是電視臺(tái)；超過一億，你就是。微博可運(yùn)用到以下營(yíng)銷體系中互動(dòng)營(yíng)銷內(nèi)容營(yíng)銷媒介推廣公關(guān)支持利用新浪網(wǎng)強(qiáng)大的內(nèi)容資源優(yōu)勢(shì)，為互動(dòng)活動(dòng)做輔助宣傳支持，讓受眾深層次了解產(chǎn)品，產(chǎn)生對(duì)品牌的美譽(yù)度。增加品牌或產(chǎn)品的曝光度，提升品牌官網(wǎng)或?qū)ｎ}的流量，并占領(lǐng)競(jìng)品的宣傳陣地。提升品牌或產(chǎn)品的美譽(yù)度，如發(fā)生危機(jī)事件，能及時(shí)有效的制止事件的擴(kuò)散。創(chuàng)意網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，調(diào)動(dòng)網(wǎng)友的積極性，吸引更多的受眾參與，在互動(dòng)的過程中傳遞產(chǎn)品信息，并增加產(chǎn)品銷售量。企業(yè)經(jīng)營(yíng)微博微博已逐漸成為標(biāo)配；微博是一個(gè)“0”成本的企業(yè)對(duì)外平臺(tái)；微博能夠拉近企業(yè)與用戶的距離，能夠讓企業(yè)不再閉門造車；微博能夠和各類推廣/活動(dòng)并存，并成為最好的催化劑；微博能夠聚集你的目標(biāo)用戶群體，并為后繼你的任何目的提供用戶基礎(chǔ)；企業(yè)經(jīng)營(yíng)微博企業(yè)官方新聞的發(fā)布和產(chǎn)生平臺(tái)微博圖文直播例如諾基亞N8的新品發(fā)布會(huì)，其官方微博就對(duì)整個(gè)活動(dòng)過程進(jìn)行了微博直播。官方消息發(fā)布可發(fā)布企業(yè)的官方消息以及最新動(dòng)態(tài)，作用和官方網(wǎng)站一樣。產(chǎn)品推介微博內(nèi)容直接面向所有粉絲，是相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)推薦的好渠道。利用意見領(lǐng)袖增強(qiáng)品牌影響力意見領(lǐng)袖分為各個(gè)圈子，比如、汽車、房產(chǎn)、金融、娛樂等行業(yè)。他們對(duì)于終端用戶的影響，在微博這個(gè)平臺(tái)會(huì)被無限放大。利用品牌代言人、知名商家、行業(yè)協(xié)會(huì)等的知名度和號(hào)召力來增強(qiáng)自身品牌的影響力客戶服務(wù)的良好渠道直接與客戶溝通售后服務(wù)的新方式維護(hù)客戶關(guān)系直接與粉絲以及客戶進(jìn)行交流人性化的語言及時(shí)的回復(fù)最能拉近商家與粉絲的關(guān)系企業(yè)交流平臺(tái)及業(yè)務(wù)促進(jìn)平臺(tái)合作伙伴的信息交流與線上活動(dòng)配合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的觀察與學(xué)習(xí)關(guān)注行業(yè)領(lǐng)先者的動(dòng)態(tài)微博還可作進(jìn)行預(yù)訂等網(wǎng)上交易的平臺(tái)微博己經(jīng)有各行各業(yè)的企業(yè)進(jìn)駐，可向行業(yè)佼佼者的微博學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)情況以及了解企業(yè)動(dòng)態(tài)在微博上還能進(jìn)行預(yù)訂以及網(wǎng)購服務(wù)*4微博常用功能及使用方法微博界面說明1高質(zhì)量的粉絲，會(huì)使信息以意想不到的速度迅速傳播開去完全的開放性，讓微博滲透到網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)角落隨時(shí)了解到關(guān)注對(duì)象的動(dòng)態(tài)，方便快捷的互動(dòng)更多內(nèi)容表現(xiàn)形式，讓微博承載的信息量倍增微博界面說明2微博不是一個(gè)獨(dú)立的載體，它與個(gè)人博客、企業(yè)官網(wǎng)互相聯(lián)系完善的個(gè)人資料相對(duì)而言會(huì)更加吸引人們的關(guān)注微博講究有頭有臉，無論是個(gè)人還是企業(yè)，都應(yīng)該以真正的面目示人消息傳遞方式的多樣化，令微博的傳播性大大提升微博名詞說明1關(guān)注數(shù)粉絲數(shù)微博數(shù)博主關(guān)注微博的總量反映出博主的主動(dòng)參與度,一般在開始階段增長(zhǎng)迅速，而后可能出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)博主被多少微博關(guān)注的數(shù)量反映博主的言論影響范圍和意見領(lǐng)袖指數(shù)，對(duì)口碑傳播有重要意義,優(yōu)質(zhì)博主的粉絲數(shù)應(yīng)該呈持續(xù)或均衡增長(zhǎng)趨勢(shì)博主發(fā)布微博的總量反映博主的在線率、互動(dòng)能力、主動(dòng)參與潛力和個(gè)人特性,優(yōu)質(zhì)博主不但微博數(shù)量多并且質(zhì)量高微博名詞說明2對(duì)某條博文轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)總和反映信息傳播的范圍和傳播效率具有吸引力的內(nèi)容和博主的影響力是加速轉(zhuǎn)發(fā)的重要基礎(chǔ)對(duì)某條博文收藏次數(shù)總和反映博文的知識(shí)性和可用性程度該功能用戶使用率較低，專家型或行業(yè)特長(zhǎng)型博主的博文被收藏的可能性較大。對(duì)某條博文評(píng)論次數(shù)總和反映博文的信息質(zhì)量，博主的話題能力和影響力還說明粉絲及同類別受眾的參與度與話題傾向轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)收藏?cái)?shù)評(píng)論數(shù)微博常用功能及使用方法1、發(fā)布2、評(píng)論微博常用功能及使用方法3、轉(zhuǎn)發(fā)微博常用功能及使用方法4、關(guān)注5、搜索*5案例介紹新浪微博最具影響力的社會(huì)化媒體平臺(tái)企業(yè)微博營(yíng)銷案例：@美特斯邦威類型：服裝品牌開博日期：2010-07-15-2010-12-07粉絲數(shù)：27000+運(yùn)營(yíng)手法a專業(yè)化的微博帳號(hào)運(yùn)營(yíng)專業(yè)+用心=15000+粉絲b善用話題制造相關(guān)話題,收獲多份關(guān)注C舉辦線上活動(dòng)舉辦微博線上活動(dòng)，培養(yǎng)粉絲d開展線下活動(dòng)以微博為載體，開展線下活動(dòng)，并通過微博直播e善用名人效應(yīng)名人就是人氣的象征，借助知名度更高的人進(jìn)行關(guān)聯(lián)炒作f廣告宣傳自己的微博結(jié)合投放的廣告，宣傳自己的微博新浪微博最具影響力的社會(huì)化媒體平臺(tái)話題制造營(yíng)銷案例：@絲襪教主類型：服裝品牌開博日期：2010-01-24-2011-2-16粉絲數(shù)：80+運(yùn)營(yíng)手法a制造意見領(lǐng)袖召集絲襪控，建立陣地b善用話題制造相關(guān)話題,收獲多份關(guān)注C舉辦線上活動(dòng)舉辦微博線上活動(dòng)，培養(yǎng)粉絲d開展線下活動(dòng)以微博為載體，開展線下活動(dòng)，并通過微博直播e廣告宣傳自己的微博結(jié)合投放的廣告，宣傳自己的微博新浪微博最具影響力的社會(huì)化媒體平臺(tái)個(gè)人意見領(lǐng)袖營(yíng)銷案例：@酒紅冰藍(lán)類型：個(gè)人開博日期：2009-09-03-2011-2-16粉絲數(shù)：17900+運(yùn)營(yíng)手法a使用微博進(jìn)行各類營(yíng)銷b交友d尋找投資者、咨詢提供者、專家及學(xué)者d微博招聘e尋找合伙人先圍脖、后營(yíng)銷粉絲團(tuán)的啟示粉絲團(tuán)客戶類型：電商開博日期：2009-09-03-2010-01-30粉絲數(shù)：4200+營(yíng)銷目的：品牌圍脖+營(yíng)銷平臺(tái)+族群聚攏事件炒作營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容營(yíng)銷賬號(hào)運(yùn)營(yíng)1、專人/團(tuán)隊(duì)維護(hù)2、在評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)中與網(wǎng)友互動(dòng)4、人性化語言5、關(guān)注你的粉絲6、去話題里搜索評(píng)論你的人并回應(yīng)7、要有趣1、品牌相關(guān)輿論的收集和二次傳播2、有什么創(chuàng)意產(chǎn)品就發(fā)到圍脖吧3、美女話題不會(huì)過時(shí)4、讓員工提供內(nèi)容并轉(zhuǎn)發(fā)1、舉辦促銷活動(dòng)，送禮有理2、及時(shí)、實(shí)時(shí)的和參與的網(wǎng)友交流3、征文活動(dòng)4、轉(zhuǎn)發(fā)哪些愛心和公益的話題不會(huì)錯(cuò)5、有其他活動(dòng)，想著你的圍脖粉絲1、品牌事件可以放在圍脖上炒作2、創(chuàng)意事件何不發(fā)在圍脖上看看傳播效果3、行業(yè)事件讓形象高大粉絲團(tuán)的成功定位準(zhǔn)確+誠(chéng)意+精心策劃每一條圍脖粉絲團(tuán)營(yíng)銷維度1賬號(hào)運(yùn)營(yíng)1、專人/團(tuán)隊(duì)維護(hù)2、在評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)中與網(wǎng)友互動(dòng)4、人性化語言5、關(guān)注你的粉絲6、去話題里搜索評(píng)論你的人并回應(yīng)7、要有趣回復(fù)@靳繼磊:感謝，我們快遞一直在努力。靳繼磊:頂你們一下昨天下訂單今天上午就送來了非常不錯(cuò)粉絲里有真實(shí)客戶，凡客的賬號(hào)已經(jīng)培育成了一個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)誠(chéng)意帶來人氣專人維護(hù)將品牌具象成有血有肉的賬號(hào)形象，也只有專人維護(hù)能完成1、實(shí)時(shí)與網(wǎng)友互動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)2、保障網(wǎng)民評(píng)論的響應(yīng)時(shí)間3、語言的人性化粉絲團(tuán)營(yíng)銷維度2內(nèi)容營(yíng)銷1、品牌相關(guān)輿論的收集和二次傳播2、有什么創(chuàng)意產(chǎn)品就發(fā)到圍脖吧3、美女話題不會(huì)過時(shí)4、讓員工提供內(nèi)容并轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容決定傳播內(nèi)容營(yíng)銷——用創(chuàng)意內(nèi)容吸引粉絲關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)——企業(yè)對(duì)于何種內(nèi)容將吸引網(wǎng)民最大關(guān)注需要敏感性應(yīng)廣大博友要求，把內(nèi)部春晚火辣照片，全部搞上來了。由于圍脖形式局限，照片都發(fā)在官博去了。不點(diǎn)過去看，真的會(huì)很后悔??！其中一個(gè),居然當(dāng)初脫衣服了，身材那叫一個(gè)好。。。簡(jiǎn)便辦法是發(fā)動(dòng)企業(yè)員工積極分享企業(yè)相關(guān)的創(chuàng)意內(nèi)容，并由官方賬號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，形成討論熱度讓每個(gè)員工開圍脖，他們將帶來豐富的內(nèi)容，一切策劃都比不上思維的廣度粉絲團(tuán)營(yíng)銷維度3營(yíng)銷活動(dòng)1、舉辦促銷活動(dòng)，送禮有理2、及時(shí)、實(shí)時(shí)的和參與的網(wǎng)友交流3、征文活動(dòng)4、轉(zhuǎn)發(fā)哪些愛心和公益的活動(dòng)不會(huì)錯(cuò)5、有其他活動(dòng)，想著你的圍脖粉絲做活動(dòng)回饋你的粉絲做活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)——回饋你的粉絲，而不是利用他們幫你傳播凡客誠(chéng)品組織了第*名粉絲招募，有獎(jiǎng)?wù)骷郑瑩尅斗部汀穬?nèi)刊，“凡客故事”微博有獎(jiǎng)?wù)魑模恐芪逶u(píng)選），“”杯站衫設(shè)計(jì)大賽等各類活動(dòng)，積極把其他平臺(tái)的送禮活動(dòng)分享至圍脖也是不錯(cuò)的辦法粉絲團(tuán)營(yíng)銷維度4營(yíng)銷活動(dòng)1、品牌事件可以放在圍脖上炒作2、創(chuàng)意事件何不發(fā)在圍脖上看看傳播效果3、行業(yè)事件讓形象高大事件傳播性最強(qiáng)的話題獨(dú)自策劃事件的風(fēng)險(xiǎn)——如果沒有十足的把握，最好不要憑空設(shè)計(jì)事件借用熱點(diǎn)來炒作效果已經(jīng)很好事件就是借用互聯(lián)網(wǎng)知名度更高的人和事進(jìn)行關(guān)聯(lián)……古永鏘老師給代言的T恤，被張朝陽老師安排同學(xué)買走了每個(gè)行業(yè)的事件，都能成為足夠好的素材，只要企業(yè)涉足的行業(yè)足夠?yàn)槿怂狜長(zhǎng)安福特客戶類型：品牌/汽車開博日期：2009-10-28-2010-02-04粉絲數(shù)：9600+營(yíng)銷目的：品牌圍脖+人氣聚攏@長(zhǎng)安福特的成功專注于聚攏人氣2341策劃有獎(jiǎng)互動(dòng)活動(dòng)活動(dòng)頻次高運(yùn)營(yíng)專人運(yùn)營(yíng)實(shí)時(shí)互動(dòng)推廣口碑推廣二次傳播獲獎(jiǎng)網(wǎng)友感言等二次轉(zhuǎn)發(fā)@長(zhǎng)安福特圍脖營(yíng)銷模式1@長(zhǎng)安福特有獎(jiǎng)問答搶沙發(fā)原創(chuàng)征文關(guān)注有獎(jiǎng)活動(dòng)的策劃：在有獎(jiǎng)回饋思想下，百花齊放2@長(zhǎng)安福特運(yùn)營(yíng)：和參與的網(wǎng)友實(shí)時(shí)互動(dòng)送獎(jiǎng)品要積極感謝粉絲參與經(jīng)常出現(xiàn)在評(píng)論里與粉絲互動(dòng)3@長(zhǎng)安福特推廣：口碑推廣在賬號(hào)的開始階段通過口碑推廣獲取一定的曝光是必要的，但不能過量讓草根意見領(lǐng)袖幫助轉(zhuǎn)發(fā)真實(shí)粉絲基數(shù)決定轉(zhuǎn)發(fā)曝光4@長(zhǎng)安福特二次傳播：比活動(dòng)本身還要重要123網(wǎng)友得獎(jiǎng)后將曬出獎(jiǎng)品網(wǎng)友擁有和企業(yè)圍脖不同的粉絲群體，這個(gè)行為擴(kuò)大了活動(dòng)的認(rèn)知度網(wǎng)友的輿論更為親近其他網(wǎng)友，他們對(duì)其他網(wǎng)友的吸引力是企業(yè)圍脖無法得到的再一次通過企業(yè)圍脖轉(zhuǎn)發(fā)這些網(wǎng)友的獲獎(jiǎng)感言，也就是再一次對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了二次傳播（這個(gè)環(huán)節(jié)也許需要預(yù)埋）關(guān)于酒紅冰藍(lán)一年多時(shí)間，