護士的形象專題知識講座

護士的形象專題知識講座護士的形象專題知識講座第1頁一、禮儀由來二、生活禮儀三、護士禮儀課題內(nèi)容：護士的形象專題知識講座第2頁禮儀由來：*有一個觀點認(rèn)為，禮儀起源于祭奠*還有一個觀點認(rèn)為，禮儀起源于法庭要求。在西方，“禮儀”一詞源于法語，原意為“法庭上通行證”*另有一個觀點認(rèn)為，禮儀起源于風(fēng)俗習(xí)慣中國素有“禮儀之邦”美譽最早記載中國古代禮制著名典籍有三部：《周禮》《儀禮》《禮記》統(tǒng)稱“三禮”護士的形象專題知識講座第3頁大家在交往過程中律己、敬人一個特殊行為規(guī)范。禮儀護士的形象專題知識講座第4頁熱情專業(yè)負責(zé)咱們形象護士的形象專題知識講座第5頁1、著裝禮儀;2、儀態(tài)禮儀；3、電話禮儀；

4、電梯禮儀；5、介紹禮儀；

6、握手禮儀；7、名片交換禮儀；8、造訪禮儀；

9、職場禮儀。禮儀護士的形象專題知識講座第6頁男士：西裝、淺色襯衣、深色襪子、黑色皮鞋女士：職業(yè)套裝、膚色襪子、皮鞋、化淡妝

頭發(fā)整齊、不可怪異手指潔凈、修剪整齊微笑謙和、落落大方1、著裝禮儀護士的形象專題知識講座第7頁2、儀態(tài)禮儀

站姿、坐姿

行走、表情、手勢、位次禮節(jié)護士的形象專題知識講座第8頁護士的形象專題知識講座第9頁微笑與對方保持正視微笑接收對方目光微笑應(yīng)該貫通禮儀整個過程注意事項：護士的形象專題知識講座第10頁護士儀態(tài)禮儀*微笑應(yīng)口到，眼到，神色到。才能真正富有感染力，扣人心弦。*微笑要注意環(huán)境與場所。*微笑以露出6顆牙齒為標(biāo)準(zhǔn)。*感人微笑能夠經(jīng)過訓(xùn)練取得護士的形象專題知識講座第11頁護士儀態(tài)禮儀姿勢：主要指身體展現(xiàn)樣子，是傳遞信息一個符號，是傳遞感情一個表示方式，是展現(xiàn)雅俗主要標(biāo)尺。*端正立姿*優(yōu)雅走姿*穩(wěn)重坐姿護理工作中常見姿勢推車端治療盤手拿病歷蹲姿護士的形象專題知識講座第12頁護士儀態(tài)禮儀*界域：必須與他人保持間隔距離*親密區(qū)域：普通在15-45厘米，是撫慰，保護，關(guān)愛等動作所必須距離。為患者護理處置時，需要這種距離。這是一個專業(yè)技術(shù)上需要。*個人區(qū)域：普通在0.5-1.2米，是進行普通交流時保持距離區(qū)域，向患者介紹治療，護理方案，健康教育時采取社交區(qū)域：普通在1.2-3.5米，護理教學(xué)查房，上級檢驗護士的形象專題知識講座第13頁護士語言交流禮儀

*在臨床護理工作中，護患之間交流與溝通主要經(jīng)過語言形式完成。經(jīng)過語言建立良好醫(yī)護，護護，護患關(guān)系，經(jīng)過語言表示治療康復(fù)信息，所以，使用語言能力直接影響護理工作效果。在與患者交流時應(yīng)掌握護士語言技巧護士的形象專題知識講座第14頁護士語言交流禮儀*語言技巧語氣：不但能夠“達意”，而且更擅長于“傳情”，應(yīng)使用耐心，委婉得體，輕松詼諧語氣。節(jié)奏：語速不能夠太快，應(yīng)控制在病人能聽到，聽清，聽懂為準(zhǔn)。對病人難了解話要放慢速度，在必要時候還能夠保持緘默，能夠吸引對方注意力。護士的形象專題知識講座第15頁護士語言交流禮儀*語言技巧傾聽：說話是藝術(shù)，聽話是涵養(yǎng)。專注地傾聽患者和家眷訴說，能幫助對方緩解壓力，產(chǎn)生信賴感。提問：提問是交流成功“敲門磚”，能夠成為護患溝通良好開端。經(jīng)過提問還能從患者回答中發(fā)覺問題實質(zhì)，為下一步護理診療提供依據(jù)。護士的形象專題知識講座第16頁護士語言交流禮儀*語言技巧說服：就是使自己想法變成他人行動說服工作是護理治療主要組成個別，在與患者交流溝通同時，會發(fā)覺很多患者護理問題，如：知識缺乏，表現(xiàn)在對疾病認(rèn)知缺乏，對藥品知識不了解，對術(shù)后飲食不掌握還有擔(dān)心疾病重復(fù)，而全部護理問題處理，都需要經(jīng)過護士說服工作去完成。經(jīng)過說服，使護士掌握醫(yī)學(xué)護理知識，變成患者預(yù)防疾病行動。從而改變認(rèn)知，觀念，行為習(xí)慣等。以到達促進健康目標(biāo)。護士的形象專題知識講座第17頁語言技巧勉勵：護士的形象專題知識講座第18頁著裝與站姿優(yōu)雅坐姿儀容儀表護士的形象專題知識講座第19頁雙腳斜放雙腿交疊標(biāo)準(zhǔn)坐姿護士的形象專題知識講座第20頁你是否犯過類似錯誤護士的形象專題知識講座第21頁113、電話禮儀

接、打電話先問好，自報家門鈴響三遍要接聽說話語氣委婉，吐字清楚使用電話，內(nèi)容簡明扼要護士的形象專題知識講座第22頁

領(lǐng)導(dǎo)、尊長為先

電梯內(nèi)不可隨意講話

隨時注意不與人眼光相接不應(yīng)有太多身體動作4、電梯禮儀護士的形象專題知識講座第23頁

規(guī)范動作

注意介紹次序

自我介紹5、介紹禮儀護士的形象專題知識講座第24頁護士禮儀*護士禮儀是時代產(chǎn)物*長久護理實踐告訴咱們，作為一名好護士，首先要有高尚思想品德，這是基礎(chǔ)；其次要有精湛護理技術(shù)。不過僅有這兩條還很不夠，還需要有主要一條就是要有服務(wù)藝術(shù)，才能更加好地為患者服務(wù)。*這就要求必須掌握護士禮儀。護士的形象專題知識講座第25頁細微之處見風(fēng)范毫厘之間定乾坤護士的形象專題知識講座第26頁謝謝聆聽護士的形象專題知識講座第27頁護士禮儀研究內(nèi)容*護士儀表禮儀*護士儀態(tài)禮儀*護士語言交流禮儀*護士行為禮儀護士的形象專題知識講座第28頁護士儀表禮儀護士發(fā)型：戴護士帽時，不能長發(fā)過肩，假如是長發(fā)要盤起或戴網(wǎng)罩，頭發(fā)后不過領(lǐng)，前不過眉。短發(fā)也不能超出耳下3厘米，燕尾帽要戴正戴穩(wěn)，發(fā)夾固定于帽后，不得顯露于帽正面。最好用白色或同色發(fā)夾，切忌前額頭發(fā)高于燕尾帽，更不要佩戴夸大頭飾。護士的形象專題知識講座第29頁護士儀表禮儀護士工作妝：護士作為職業(yè)女性，應(yīng)該要化裝上班，追求自然清雅化裝效果，宜化淡妝，妝色要健康，明朗端莊。護士的形象專題知識講座第30頁護士儀表禮儀護士著裝：按攝影應(yīng)護士崗位，著不一樣護士服。服裝要清潔平整，無油漬無塵污，扣要扣齊，不可用膠布和別針代替缺損衣扣。衣兜內(nèi)不可塞得鼓鼓囊囊。毛衣領(lǐng)子不得高出護士服領(lǐng)子，裙子長度不得超出護士裙服，下肢穿連褲膚色長襪或白色工作長褲。護士的形象專題知識講座第31頁護士儀態(tài)禮儀是指護理活動中護士表情，姿勢，動作和界域。是護士禮儀中主要組成個別。它作為護士一個無聲語言，經(jīng)過傳遞一定信息，成為在護理活動中主要溝通方式之一。護士的形象專題知識講座第32頁護士儀態(tài)禮儀眼神：在人與人溝通中，眼神是最清楚，最正確信號。護士在與患者交流時，不要斜視，掃視，窺視。因為他們表示輕浮或表示鄙夷，會讓患者產(chǎn)生受辱感覺。最好將目光落在對方眼以下領(lǐng)部以上部位，不要聚焦于對方臉上某個部位。