2022-2023年甘肅省張掖市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）重點(diǎn)匯總（含答案）

2022-2023年甘肅省張掖市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）重點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.在個(gè)案工作和小組工作中，社會(huì)工作者通常扮演的最基本的角色應(yīng)該是（）。A.服務(wù)提供者B.實(shí)務(wù)研究者C.行政管理者D.資源整合者

2.某社會(huì)工作研究中心應(yīng)邀對(duì)一家社會(huì)福利機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，該研究中心綜合評(píng)價(jià)了服務(wù)與機(jī)構(gòu)使命的一致性、機(jī)構(gòu)資金的使用情況、機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)與信息的透明化、機(jī)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范化等方面，該研究中心實(shí)施的是對(duì)機(jī)構(gòu)的（）評(píng)估。

A.公信力B.財(cái)務(wù)C.服務(wù)滿意度D.績(jī)效

3.在預(yù)估與診斷階段，社會(huì)工作者趙某通過收集到的資料對(duì)服務(wù)對(duì)象楊某進(jìn)行分析。在分析問題時(shí)，社會(huì)工作者趙某首先分析服務(wù)對(duì)象的問題發(fā)展變化的過程，有哪些重要事件影響了服務(wù)對(duì)象楊某。社工趙某主要采取()方式對(duì)楊某進(jìn)行了分析。

A.緣由診斷B.橫向分析C.縱向分析D.歷史分析

4.社區(qū)通過（）來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的基本功能。

A.正式和非正式的組織和團(tuán)體B.社區(qū)居民C.社區(qū)工作者D.社區(qū)居委會(huì)

5.下列說法中，關(guān)于我國社會(huì)工作價(jià)值觀和倫理正確的是（）。

A.我國的社會(huì)價(jià)值觀應(yīng)當(dāng)符合中國的實(shí)際情況，所以無需借鑒國際上社會(huì)工作發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)

B.中國的社會(huì)工作職業(yè)化和專業(yè)化是在市場(chǎng)機(jī)制中自行發(fā)展的

C.中國的社會(huì)工作職業(yè)化和專業(yè)化具有很強(qiáng)的自下而上的色彩

D.中國社會(huì)處在轉(zhuǎn)型過程中，社會(huì)工作的價(jià)值觀反映了時(shí)代的要求和民眾的需要

6.某小區(qū)居住了多位自閉癥兒童，社區(qū)社會(huì)工作者為此招募了5位居民擔(dān)任志愿者，開展結(jié)對(duì)服務(wù)。為了能更好地開展服務(wù)，社會(huì)工作者為志愿者講解了自閉癥兒童的一些特征及如何引導(dǎo)兒童康復(fù)治療的技巧。這屬于社會(huì)工作者對(duì)志愿者（）的培訓(xùn)。

A.服務(wù)實(shí)務(wù)知識(shí)B.服務(wù)信心提升C.認(rèn)識(shí)服務(wù)目標(biāo)D.服務(wù)理念和價(jià)值

7.圍繞小組的總目標(biāo)要建立的相應(yīng)的目標(biāo)是溝通目標(biāo)、過程目標(biāo)、實(shí)質(zhì)目標(biāo)和()。A.階段目標(biāo)B.需求目標(biāo)C.任務(wù)目標(biāo)D.設(shè)計(jì)目標(biāo)E.具體目標(biāo)

8.在當(dāng)代社會(huì)，某些極度貧困者，因經(jīng)濟(jì)破產(chǎn)、家庭關(guān)系破裂而精神崩潰者，有自殺傾向的人，吸毒成癮者等都可能會(huì)陷入危險(xiǎn)境地而不能自拔，需要他人救援。對(duì)此，社會(huì)工作的主要目標(biāo)就是首先幫助他們()。

A.解救危難B.解決社會(huì)問題C.促進(jìn)發(fā)展D.緩解困難

9.下列（）屬于行政性督導(dǎo)的內(nèi)容。A.工作授權(quán)、協(xié)調(diào)和溝通

B.提供專業(yè)性的“建議和咨詢”

C.教導(dǎo)有關(guān)社會(huì)問題的知識(shí)

D.促使被督導(dǎo)者感到自我的重要性與價(jià)值感

10.某社會(huì)服務(wù)工作機(jī)構(gòu)總干事在每周一主持召開由各部門負(fù)責(zé)人參加的例會(huì)上，一般會(huì)在布置完各部門的工作后，強(qiáng)調(diào)部門間分工合作的重要性。該總干事的這項(xiàng)工作屬于社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作中的()。

A.授權(quán)B.培訓(xùn)C.評(píng)估D.協(xié)調(diào)

11.學(xué)齡前階段是指（）歲。A.3～5B.3～6C.4～6D.5～8

12.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的公信力評(píng)估屬于（）。A.過程評(píng)估B.外部評(píng)估C.內(nèi)部評(píng)估D.效果評(píng)估

13.（）美國將危機(jī)介入模式正式列入社會(huì)服務(wù)的重要項(xiàng)目，并在社會(huì)工作領(lǐng)域逐漸推廣危機(jī)介入模式。A.1946年B.1957年C.1968年D.1974年

14.下列關(guān)于社會(huì)工作目標(biāo)的描述，不正確的是（）。A.在服務(wù)對(duì)象的層面上，幫助其緩解危機(jī)，緩解困難，促進(jìn)發(fā)展

B.在社會(huì)層面，解決社會(huì)問題，促進(jìn)社會(huì)良性運(yùn)行，促進(jìn)社會(huì)整合

C.在服務(wù)機(jī)構(gòu)層面，注重機(jī)構(gòu)贏利，完成機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)效益

D.在文化層面促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)，促進(jìn)人們，互相關(guān)愛，相互扶助

15.小張是某少年服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者，為服務(wù)對(duì)象小李提供個(gè)案服務(wù)。從社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的責(zé)任來看，小張可以將個(gè)案服務(wù)的記錄用于（）。

A.與自己的督導(dǎo)交流B.與其他機(jī)構(gòu)同行交流C.與自己的家人交流D.在發(fā)表文章時(shí)引用

16.在國際社會(huì)，社會(huì)工作又被稱為（）。A.社會(huì)福利B.社會(huì)優(yōu)撫C.社會(huì)服務(wù)D.社會(huì)保障

17.()是因社會(huì)或個(gè)人原因，個(gè)體的身體受到嚴(yán)重?fù)p傷、個(gè)人的基本生活能力受到嚴(yán)重削弱，致使其自身生存受到嚴(yán)重威脅，以致生命遭遇危機(jī)的狀態(tài)。A.困難B.危難C.貧困D.危險(xiǎn)E.威脅

18.9歲的小芹患上了影響正常呼吸的神經(jīng)炎癥，嚴(yán)重時(shí)需要呼吸機(jī)幫助其呼吸，目前入住醫(yī)院的重癥監(jiān)護(hù)室，在一段時(shí)間內(nèi)父母不能探望。據(jù)醫(yī)護(hù)人員反映，小芹以為父母不要她了，不配合治療。于是，小芹父母向社會(huì)工作者求助。下列做法中，對(duì)小芹來說最合適的是()。

A.購買禮物送給她B.轉(zhuǎn)達(dá)父母對(duì)她的問候C.請(qǐng)父母寫信給她D.請(qǐng)父母參加，支持小芹

19.理論在社會(huì)工作中的功能不包括（）。A.指導(dǎo)B.解釋C.預(yù)測(cè)D.確定干預(yù)的方法和模式

20.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立關(guān)系技巧中的（）是指社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象接觸過程中盡可能多地了解服務(wù)對(duì)象所面對(duì)的處境，把自己置于服務(wù)對(duì)象的位置上體會(huì)服務(wù)對(duì)象面對(duì)的壓力和挑戰(zhàn)。A.積極主動(dòng)B.感同身受C.自我披露D.提供信息

21.兒女因?yàn)楣ぷ鞣泵]有時(shí)間照顧患了慢性病的老父親．就將他送入了老年公，寓。在老年公寓，這位老人向社會(huì)工作者哭訴了自己想回家的想法。社會(huì)工作者正好家中也遇到類似困難，正打算把自己的父親送進(jìn)老年公寓。社會(huì)工作者面對(duì)的社會(huì)工作倫理難題是（）。

A.保密問題

B.人情與法制及規(guī)定的沖突問題

C.價(jià)值介入與客觀性的矛盾

D.社會(huì)工作者的個(gè)人利益滿足和職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突

22.李某，男，57歲，常年多病，全家靠妻子給別人家打掃衛(wèi)生掙錢養(yǎng)家，孩子也因?yàn)檐嚨湚埣玻瑳]有勞動(dòng)能力，故向社會(huì)工作者求助。社會(huì)工作者收集了李某家低保的基本狀況、孩子的殘疾證明及醫(yī)學(xué)證明等資料。該行為體現(xiàn)了收集資料中（）的運(yùn)用。

A.會(huì)談B.觀察C.調(diào)查表D.現(xiàn)有資料

23.挑食以及沉迷于電視等問題是()階段面臨的主要問題。

A.嬰幼兒B.學(xué)齡前期C.學(xué)齡期D.青少年

24.小學(xué)六年級(jí)的小明對(duì)社會(huì)工作者老張說“如果你不告訴別人，我就告訴你一個(gè)大秘密”。下列老張的回應(yīng)中，遵循社會(huì)工作倫理守則的是()。A.“好吧，我會(huì)替你保密?！?/p>

B.“那不行，我不會(huì)答應(yīng)你的?！?/p>

C.“我得先看看是什么事情，然后再和你商量是不是替你保密?！?/p>

D.“我可以不告訴別人，但必須告訴你的家長和老師?！?/p>

25.當(dāng)工作方案決定后，隨后的工作就是要擬訂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的()。A.選擇目標(biāo)B.可能性方案的列舉和說明C.具體明確的行動(dòng)方案D.選擇最佳方案

26.某地方政府在制定政府規(guī)劃的過程中，向公眾廣泛征求意見。來自某社區(qū)服務(wù)中心的幾名社會(huì)工作者，聯(lián)名撰寫并提交了有關(guān)提高老年人社會(huì)保障水平及生活質(zhì)量的政策建議。從上述內(nèi)容看，社會(huì)工作者對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任要求其能夠（）。

A.增進(jìn)社會(huì)福利B.維護(hù)專業(yè)共同體C.加強(qiáng)行政管理D.突出績(jī)效管理

27.《救助管理辦法》規(guī)定中，關(guān)于救助站主要提供的救助服務(wù)和救助內(nèi)容，下列表述不準(zhǔn)確的是（）。A.在鄉(xiāng)村也可設(shè)置救助站

B.對(duì)在站內(nèi)突發(fā)急病的，及時(shí)送醫(yī)療救治；幫助與其親屬或者所在單位聯(lián)系

C.對(duì)沒有交通費(fèi)返回其住所地或者所在單位的，提供乘車憑證

D.救助站為受助人員提供的住所，應(yīng)當(dāng)按性別分室住宿，女性受助人員應(yīng)當(dāng)由女性工作作人員管理

E.救助站應(yīng)當(dāng)保障受助人員在站內(nèi)的人身安全和隨著攜帶物品的安全，維護(hù)站內(nèi)秩序

28.學(xué)校社會(huì)工作者小李定期對(duì)一些特殊家庭進(jìn)行家訪，小李的這種學(xué)校社會(huì)工作方式屬于（）

A.社區(qū)-學(xué)校社會(huì)工作B.創(chuàng)新型學(xué)校社會(huì)工作C.治療型學(xué)校社會(huì)工作D.變遷型學(xué)校社會(huì)工作

29.許杰由于工作繁忙，母親和兒子都由妻子照顧，最近妻子生病住院，許杰無法照看年邁的母親和幼小的兒子，社會(huì)工作者孫明了解情況后，協(xié)調(diào)許杰的服務(wù)機(jī)構(gòu)，解決了許杰母親和兒子的照看問題，孫明提供的這項(xiàng)服務(wù)體現(xiàn)了社會(huì)工作（）的目標(biāo)。A.解除危難B.緩解困難C.危機(jī)介入D.心理輔導(dǎo)

30.小組工作中關(guān)于保密原則論述不正確的是（）。A.組員不能同親朋好友討論小組中的內(nèi)容

B.社會(huì)工作者不能將組員的信息告訴親朋好友

C.社會(huì)工作者不能將小組內(nèi)容與督導(dǎo)討論

D.小組內(nèi)容不得隨意用于研究和教學(xué)

二、多選題(20題)31.根據(jù)老年階段經(jīng)常會(huì)遇到的問題，我們應(yīng)如何關(guān)注老年人（）。A.推動(dòng)政府進(jìn)一步完善各項(xiàng)老年人保障政策，確保其基本的生活和健康

B.維護(hù)老年人的各項(xiàng)合法權(quán)益與生活尊嚴(yán)

C.推動(dòng)老年人積極地參與到社會(huì)中來，關(guān)注空巢老人

D.加大對(duì)老年服務(wù)設(shè)施建設(shè)的投入

E.使老年人能和青年人一樣生活

32.下列工作中屬于定量研究準(zhǔn)備階段的工作的是（）。A.進(jìn)入研究現(xiàn)場(chǎng)B.建立研究假設(shè)C.制定研究方案D.訪問研究對(duì)象E.確定研究問題

33.在某青少年偏差行為治療小組中，組員小明開始總是心不在焉，不聽其他組員發(fā)言.自顧自地玩兒，一直游離于小組之外。面對(duì)這種情況，如果運(yùn)用直接干預(yù)法，社會(huì)工作者可以采取的做法有（）。

A.通過家庭作業(yè)讓小明有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)性學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

B.通過角色扮演引導(dǎo)小明參與小組活動(dòng)

C.通過提醒和批評(píng)要求小明參與小組活動(dòng)

D.通過獲得小明的信任幫助小明參與小組活動(dòng)

E.通過社區(qū)調(diào)查了解小明所處的社會(huì)環(huán)境

34.社會(huì)工作者要扮演好自己的角色，就要具備一定的知識(shí)，主要有（）。

A.學(xué)科知識(shí)B.文化知識(shí)C.心理素質(zhì)D.政策知識(shí)E.詭辯藝術(shù)

35.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者小張應(yīng)當(dāng)遵守的準(zhǔn)則有（）。A.專業(yè)行為的一般規(guī)定

B.保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私

C.優(yōu)先維護(hù)機(jī)構(gòu)的利益

D.不夸大專業(yè)資格的能力

E.避免瀆職和失職的行為

36.小劉的丈夫交友不慎，不經(jīng)意間吸上毒品，后來一發(fā)不可收拾，不久前將家里的積蓄換了毒品，其所經(jīng)營的公司也難以維持而破產(chǎn)，小劉發(fā)現(xiàn)后既氣憤又無奈，既擔(dān)心丈夫毒癮越來越大，又擔(dān)心丈夫被公安部門抓去，她越想越害怕，自己也沒有辦法，于是向社會(huì)工作者求助。此時(shí)，社會(huì)工作者的正確做法包括（）。

A.立即報(bào)警，抓小劉丈夫去警察局

B.勸小劉立即跟丈夫離婚

C.幫助小劉疏導(dǎo)焦慮

D.建議小劉勸其丈夫去戒毒所

E.為小劉提供戒毒機(jī)構(gòu)的信息

37.社會(huì)工作者葉蓉所服務(wù)的社區(qū)是一個(gè)老舊小區(qū)，隨著購車居民的增加，原本就沒有停車位的小區(qū)越來越擁擠，小區(qū)空地上停滿了轎車，居民出入非常不方便，還經(jīng)常出現(xiàn)自行車刮蹭轎車等問題。為了有效解決這些問題，葉蓉準(zhǔn)備采用“問題認(rèn)識(shí)工作表”進(jìn)行問題的認(rèn)識(shí)和分析。請(qǐng)問葉蓉應(yīng)該主要分析以下哪些內(nèi)容?（）

A.小區(qū)中哪些人會(huì)受到這個(gè)問題的影響

B.小區(qū)居民所關(guān)注的問題是什么

C.自行車刮蹭轎車的后果是什么

D.為什么會(huì)出現(xiàn)自行車刮蹭轎車的問題

E.小區(qū)居民對(duì)這個(gè)問題的感受程度如何

38.社區(qū)照顧模式由（）共同分擔(dān)責(zé)任。A.社區(qū)B.政府C.個(gè)人D.志愿組織E.非營利機(jī)構(gòu)

39.根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍建設(shè)的指導(dǎo)意見》等有關(guān)規(guī)定，下列關(guān)于鄉(xiāng)村醫(yī)生的說法，正確的有()。

A.鄉(xiāng)村醫(yī)生聘用應(yīng)遵循“縣聘、鄉(xiāng)管、村用”的原則

B.年滿60周歲的鄉(xiāng)村醫(yī)生原則上不應(yīng)再在村衛(wèi)生室執(zhí)業(yè)

C.鄉(xiāng)村醫(yī)生主要為農(nóng)村居民提供公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)

D.對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生提供的基本醫(yī)療服務(wù)，主要由個(gè)人和新農(nóng)合基金(城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金)支付

E.對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生提供的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，主要由新農(nóng)合基金(城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金)給予合理補(bǔ)助

40.社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)非正規(guī)照顧的重要性，下列屬于正規(guī)照顧的有（）。A.家庭照顧B.鄰居提供的照顧C(jī).養(yǎng)老院的照顧D.親朋好友的照顧E.醫(yī)療機(jī)構(gòu)的照顧

41.國際社會(huì)工作所認(rèn)同的“尊重”原則意味著（）。A.它是建立專業(yè)協(xié)助關(guān)系的倫理前提

B.對(duì)服務(wù)對(duì)象保持符合社會(huì)文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱謂

C.深刻理解服務(wù)對(duì)象生命存在的價(jià)值、獲得個(gè)人發(fā)展以及改善生活水平的權(quán)利和機(jī)會(huì)

D.為服務(wù)對(duì)象提供適當(dāng)?shù)馁Y源和優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，滿足其生存和發(fā)展的需要

E.對(duì)社會(huì)工作專業(yè)來說，尊重是一種實(shí)踐過程

42.徐媛自一年前畢業(yè)于某大專院校后一直沒有找到固定工作，最近失業(yè)在家。她的這一情況不但沒有得到父母的理解，反而遭到他們的埋怨，父母的舉動(dòng)給她造成了巨大的心理壓力，因此不愿與父母溝通，家庭關(guān)系非常緊張。性格內(nèi)向的她在很長一段時(shí)間里也沒有找到合適的工作，她深感自卑，也不愿意與其他人交往，總是把自己悶在家里。無奈之下，她向社會(huì)工作者張娜尋求幫助。以下張娜對(duì)徐媛這個(gè)個(gè)案的介入方法正確的有()。

A.張娜決定對(duì)她進(jìn)行任務(wù)中心模式和家庭療法相結(jié)合的服務(wù)模式

B.與徐媛的父母進(jìn)行約談，為徐嬡改善目前的家庭環(huán)境和支持網(wǎng)絡(luò)

C.幫助徐嬡盡快找到理想的工作，促進(jìn)其更快地融人社會(huì)也是張娜的重要目標(biāo)

D.張娜設(shè)計(jì)的這個(gè)個(gè)案的目標(biāo)是協(xié)助徐媛改變就業(yè)觀念，克服自卑感

E.對(duì)徐媛目前出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析，初步判定了她面臨著就業(yè)、家庭關(guān)系等方面的問題

43.社會(huì)工作者小冀在對(duì)一個(gè)家庭因?yàn)橛H子沖突的問題進(jìn)行家訪時(shí)，這個(gè)家庭中青春期兒子對(duì)小冀說：“我都這么大的人了，爸爸媽媽還對(duì)我什么都管，我的所有事情他們都要問，這是我最不能忍受的。他們說我還小，很多事情我還做不了。這我也知道，但我總想自己試一試，心里有些矛盾，所以常常心情起伏不定，甚至發(fā)火。”這段話最能體現(xiàn)青少年階段怎樣的發(fā)展特征?（）A.各種生理機(jī)能逐步增強(qiáng)，但會(huì)有生長過快導(dǎo)致的不平衡，易疲勞、不安及其他不良反應(yīng)

B.情緒發(fā)展豐富而強(qiáng)烈，出現(xiàn)兩極性發(fā)展特征

C.性別角色、性別身份感確認(rèn)且逐步加強(qiáng)

D.獨(dú)立性形成，大部分青少年在此階段都會(huì)逐步擺脫對(duì)父母和其他成人的情感依賴

E.宏觀的社會(huì)環(huán)境對(duì)青少年影響增大，既有正面影響也有負(fù)面影響

44.我國的社會(huì)工作價(jià)值觀內(nèi)容體現(xiàn)在（）。A.注重和諧，促進(jìn)發(fā)展B.平等待人，注重參與C.以人為本，回應(yīng)需要D.道德與責(zé)任并重E.體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求

45.心理社會(huì)治療模式中的分類診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的（）的影響因素作出判斷。A.生理B.心理C.學(xué)校D.社會(huì)E.教育

46.張大爺在遛狗時(shí)不小心摔倒，造成左腿骨折，而兒女都不在身邊，經(jīng)住院治療后回到家中休養(yǎng)。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者上門向他的護(hù)工了解其身體恢復(fù)和情緒狀況，并察看其家具的擺放；另外，社會(huì)工作者還聯(lián)系他的主治醫(yī)生，看了他的病歷，以便摸清張大爺?shù)男枨?，為他制訂服?wù)計(jì)劃。在收集資料過程中，這位社會(huì)工作者運(yùn)用的技巧有（）。A.會(huì)談B.觀察C.運(yùn)用現(xiàn)有資料D.同理心E.澄清

47.我國保障殘疾人合法權(quán)益的方式方法有（）。A.加強(qiáng)保障殘疾人權(quán)益的法制宣傳工作

B.加強(qiáng)社會(huì)矯治

C.用法律手段保障殘疾人合法權(quán)益

D.開展法律服務(wù)和法律援助

E.建立并逐步完善殘疾人權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)體系

48.社區(qū)工作社會(huì)策劃模式中，評(píng)估需要的主要方法包括（）。A.參與性方法B.預(yù)測(cè)分析方法C.社區(qū)調(diào)查方法D.社會(huì)指標(biāo)方法E.服務(wù)使用情況方法

49.下列對(duì)教育小組的描述正確的是（）。A.它被廣泛地應(yīng)用于社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場(chǎng)所

B.在工作過程中首先要讓成員承認(rèn)自己是存在問題的，且不需要改變

C.要成員能夠從另一個(gè)角度看問題，建立新觀念

D.開展千預(yù)服務(wù)、降低問題行為特征

E.社會(huì)工作煮在領(lǐng)導(dǎo)教育小組時(shí)，既重視成員的“自助”也重視其“互助”

50.社會(huì)工作者的基本能力包括()。

A.技術(shù)能力B.文化能力C.持續(xù)學(xué)習(xí)能力D.心理素質(zhì)E.運(yùn)動(dòng)能力

三、案例分析題(2題)51.案主方女士，42歲，小學(xué)文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)一下子變得沉重起來，整個(gè)家庭經(jīng)濟(jì)收入只靠低保維持。方女士整日精打細(xì)算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強(qiáng)糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場(chǎng)去尋找工作，可是，她的年齡和學(xué)歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會(huì)為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時(shí)工，可她認(rèn)為這些都是外地人干的活，作為一個(gè)土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報(bào)酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會(huì)的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業(yè)使她越來越自卑，同時(shí)她也變得越來越絕望。問題：１.請(qǐng)用社會(huì)工作相關(guān)理論來分析方女士為什么會(huì)陷入如此境地？２.針對(duì)方女士的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些介入策略幫助她走出這個(gè)低谷？

52.某社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相對(duì)滯后，領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請(qǐng)享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請(qǐng)的現(xiàn)象。社會(huì)工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學(xué)歷低、沒技術(shù)找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認(rèn)為，如果外出工作路遠(yuǎn)、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區(qū)申請(qǐng)享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。２.從提升服務(wù)對(duì)象的能力角度，社會(huì)工作者可以開展哪些方面的服務(wù)？

參考答案

1.A個(gè)案工作和小組工作屬于社會(huì)工作三大直接服務(wù)方法中比較微觀的方法，因此社會(huì)工作者所扮演的角色，主要是服務(wù)的提供者。服務(wù)研究者屬于社會(huì)工作研究范疇，行政管理者屬于社會(huì)工作行政范疇，資源整合則較多運(yùn)用于社區(qū)工作方法，屬于社會(huì)工作間接服務(wù)的主要手段。資源整合者，行政管理者、實(shí)務(wù)研究者，這三種角色多出現(xiàn)于社會(huì)工作的間接服務(wù)之中。

2.A公信力評(píng)估時(shí)確保社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)誠信的一種制度安排，其功能在于幫助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)樹立社會(huì)公信度，公信力評(píng)估主要是外部評(píng)估，是在政府或外界力量的要求下進(jìn)行的額，包括對(duì)如下方面的評(píng)估：①資金的合理使用的運(yùn)作②服務(wù)和活動(dòng)與組織使命和宗旨保持一致③財(cái)務(wù)與信息的透明化④規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)。

\r\n

\r\n

3.C收集完服務(wù)對(duì)象的資料之后，社會(huì)工作者就需要依據(jù)收集的資料對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題以及形成原因和發(fā)展變化過程進(jìn)行分析，整理出服務(wù)對(duì)象問題的形成和變化的邏輯。通常，社會(huì)工作者需要從橫向和縱向兩個(gè)方面進(jìn)行分析縱向就是分析服務(wù)對(duì)象問題發(fā)展變化的過程，包括服務(wù)對(duì)象的問題從什么時(shí)候開始的，其中經(jīng)歷了哪些重要的影響事件以及服務(wù)對(duì)象曾經(jīng)做過什么樣的努力等。

\n

4.A社區(qū)具有經(jīng)濟(jì)、社會(huì)化、社會(huì)參與、社會(huì)控制及互助五大基本功能，這些功能是社區(qū)及其成員所必需的，社區(qū)通過正式和非正式的組織和團(tuán)體來實(shí)現(xiàn)這些功能。故選A。

5.D

6.A志愿者訓(xùn)練包括知識(shí)、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內(nèi)容包括：①讓志愿者認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)的意義，了解機(jī)構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命，促使志愿者個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)達(dá)成一致；②根據(jù)服務(wù)崗位的要求，對(duì)志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)訓(xùn)練，包括相關(guān)知識(shí)、技巧和態(tài)度，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到應(yīng)有的水平；③通過訓(xùn)練提升志愿者的服務(wù)信心，幫助他們挖掘潛能，促進(jìn)志愿者個(gè)人發(fā)展。

7.B小組工作的目標(biāo)有總目標(biāo)與具體目標(biāo)之分?？偰繕?biāo)由該小組的類型特征及成員的問題和需求所決定，大致包括指導(dǎo)思想和總體任務(wù)。圍繞總目標(biāo)建立的具體目標(biāo)包括：①溝通目標(biāo)；②過程目標(biāo)；③實(shí)質(zhì)目標(biāo)；④需求目標(biāo)。

8.A

9.AB和C屬于教育性督導(dǎo)的內(nèi)容，D屬于支持性督導(dǎo)的內(nèi)容。

10.D協(xié)調(diào)是將社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中各部門的活動(dòng)轉(zhuǎn)化為一致性行動(dòng)的過程。通過發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，順利執(zhí)行各部門的活動(dòng)，達(dá)到共同目標(biāo)。協(xié)調(diào)的主要目的是促進(jìn)各部門的密切配合、分工合作，以便如期達(dá)到工作目標(biāo)；推動(dòng)各部門和員工步調(diào)一致，化個(gè)別努力為集體合作的行動(dòng)，增進(jìn)組織效率。題中，社會(huì)服務(wù)工作機(jī)構(gòu)總干事強(qiáng)調(diào)部門間分工合作的重要性，主要目的是促進(jìn)各部門的密切配合、分工合作。

\n

11.B學(xué)齡前階段為3～6歲，這一階段的生理特征是智力發(fā)展迅速，兒童活動(dòng)范圍擴(kuò)大；在心理方面，工作和語言能力發(fā)展迅速；在社會(huì)性發(fā)展方面也不斷由低級(jí)向高級(jí)發(fā)展。

12.B公信力評(píng)估是確保社會(huì)服務(wù)組織誠信的一種制度安排，它的功能在于幫助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)樹立社會(huì)公信度。公信力評(píng)估主要是外部評(píng)估，是在政府或外界力量的強(qiáng)制要求下推行的。

13.D

14.C社會(huì)工作的目標(biāo)包括服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)、社會(huì)層面的目標(biāo)和文化層面的目標(biāo)．不包括服務(wù)機(jī)構(gòu)層面的目標(biāo)，而且社會(huì)工作是非營利性的，故C項(xiàng)說法錯(cuò)誤。

15.A強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對(duì)象保密是社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則之一。社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。BCD三項(xiàng)都是泄漏隱私的表現(xiàn)。

\r\n

\r\n

16.C社會(huì)工作指的是非營利的、服務(wù)于他人和社會(huì)的專業(yè)化、職業(yè)化的活動(dòng)。在國際社會(huì)，這類活動(dòng)還被稱為社會(huì)服務(wù)或社會(huì)福利服務(wù)。

17.B危難是因社會(huì)或個(gè)人原因，個(gè)體的身體受到嚴(yán)重?fù)p傷、個(gè)人的基本生活能力受到嚴(yán)重削弱，致使其自身生存受到嚴(yán)重威脅，以致生命遭遇危機(jī)的狀態(tài)。因此，答案是B。

18.D調(diào)節(jié)病人心理，配合醫(yī)院治療是醫(yī)院社會(huì)工作的重要內(nèi)容。在整個(gè)醫(yī)療過程中，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者需要運(yùn)用專業(yè)知識(shí)調(diào)節(jié)病人的心理，疏導(dǎo)病人的各種負(fù)面情緒，調(diào)整病人的不良心理狀態(tài)和行為，對(duì)病人進(jìn)行心理護(hù)理。做好心理護(hù)理有利于病人疾病的治療和康復(fù)。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是醫(yī)院社會(huì)工作的內(nèi)容。

19.A社會(huì)工作理論是關(guān)于社會(huì)工作理論，社會(huì)工作實(shí)踐的系統(tǒng)化觀點(diǎn)。理論在社會(huì)工作中的功能主要看：解釋、預(yù)測(cè)、確定干預(yù)的方法和模式、發(fā)展新的理論。

20.B建立關(guān)系是指社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象初次接觸建立相互信任的專業(yè)合作關(guān)系，以便順利開展個(gè)案工作。與服務(wù)對(duì)象在初次接觸過程中建立相互信任的合作關(guān)系不是一件容易的事，作為社會(huì)工作者需要掌握以下一些技巧：(1)感同身受；(2)建立有利于服務(wù)對(duì)象積極表達(dá)的關(guān)系模式；(3)制造氣氛；(4)積極主動(dòng)。其中，感同身受是指社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象接觸過程中盡可能多地了解服務(wù)對(duì)象所面對(duì)的處境，把自己置于服務(wù)對(duì)象的位置上體會(huì)服務(wù)對(duì)象面對(duì)的壓力和挑戰(zhàn)。

21.C在此案例中，從專業(yè)價(jià)值來看，社會(huì)工作者應(yīng)站在維護(hù)服務(wù)對(duì)象利益的角度上，勸說兒女將老人接回家，但客觀現(xiàn)實(shí)是作為兒女，社會(huì)工作者自己也無暇照顧年邁的父親。此時(shí)社會(huì)工作者陷入價(jià)值介入與客觀性的矛盾之中。故選C。

22.D在實(shí)際的服務(wù)過程中，除了通過社會(huì)工作者的努力直接記錄和收集一些資料外，通常還有一些現(xiàn)成資料需要社會(huì)工作者的關(guān)注，它們是幫助社會(huì)工作者了解服務(wù)對(duì)象和服務(wù)成效的重要資料。根據(jù)資料呈現(xiàn)的方式，可以把這些現(xiàn)有的資料分為文獻(xiàn)記錄和實(shí)物兩類。有些資料都有記錄，像學(xué)生的成績(jī)單、低保戶家庭的基本狀況等，社會(huì)工作者可以通過有關(guān)機(jī)構(gòu)查閱和收集這方面的資料。

23.B學(xué)齡前兒童在各方面得到迅速發(fā)展的同時(shí)也面臨一些問題，主要包括挑食偏食、攻擊行為、電視依賴及自閉癥等問題。

\n

24.C社會(huì)工作的倫理守則包括尊重受助人利益、嚴(yán)守受助者秘密、公平服務(wù)大眾、重視同僚工作、恪守公私界限、維護(hù)社會(huì)正義、信守機(jī)構(gòu)政策、充實(shí)社會(huì)工作知識(shí)和能力、促進(jìn)專業(yè)發(fā)展、約束不當(dāng)行為、增進(jìn)公共福利、共同執(zhí)行守則。其中保密原則是指社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，但如果是危及到服務(wù)對(duì)象生命安全或者社會(huì)安全等一些情況，則要打破保密原則。

25.C當(dāng)工作方案決定后，隨后的工作就是要擬訂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體明確的行動(dòng)方案。這一階段的焦點(diǎn)就是要繪制出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的流程圖和排列優(yōu)先次序。其中最為重要的是編列完成目標(biāo)的具體時(shí)間表，包括根據(jù)工作進(jìn)度進(jìn)行定期研討和報(bào)告的時(shí)間。

26.A\n此題暫無解析

27.A

28.A社區(qū)-學(xué)校社會(huì)工作把社會(huì)工作延伸到學(xué)校之外，包括聯(lián)系學(xué)生家長，實(shí)現(xiàn)家-校溝通，對(duì)離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)，開展社區(qū)教育以利學(xué)生學(xué)習(xí)與成長等。

29.B人生不同的發(fā)展階段有不同的任務(wù)，會(huì)遇到不同的困難。有些困難是一般性的，是人們?cè)谌松^程中都會(huì)遇到的，這些困難常常由當(dāng)事人及其家庭、親友自己解決。但是，也有一些困難比較嚴(yán)重，當(dāng)事人應(yīng)付和解決問題的能力有限，需要?jiǎng)e人幫助才能解決。由于社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的專業(yè)性及其對(duì)受助者的尊重、保密等承諾，它在幫助受助者擺脫困境特別是解決受助者不希望他人知曉的問題方面發(fā)揮著重要作用。

30.C社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象允許，社會(huì)工作者不得向第三者透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)。社會(huì)工作者須向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開隱私信息的必要性及相關(guān)保護(hù)措施。如果事情緊急必須打破保密原則而來不及報(bào)告時(shí)，社會(huì)工作者事后應(yīng)當(dāng)提供必要的證據(jù)。

31.ABCD社會(huì)工作者要推動(dòng)政府進(jìn)一步完善各項(xiàng)老年人保障政策，確保其基本的生活和健康，維護(hù)老年人的各項(xiàng)合法權(quán)益與生活尊嚴(yán)，推動(dòng)老年人積極地參與到社會(huì)中來，享受社會(huì)發(fā)展的成果。

32.BCE

33.BCD運(yùn)用直接干預(yù)的具體做法有：①作為小組的核心人物，社會(huì)工作者可以通過自身的權(quán)威和組員對(duì)自己的信任，關(guān)心組員，鼓舞組員的士氣，幫助和影響成員行為的改變；②作為小組規(guī)范和規(guī)章制度的象征性人物，社會(huì)工作者可以通過贊揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)等正向促成組員某些行為的形成，或用警告、懲罰等措施來抑制和改變某些組員的某些不良行動(dòng)；③作為組員角色的分配者，社會(huì)工作者可規(guī)定組員在特定活動(dòng)中的角色，以及角色的需要與各角色間的關(guān)聯(lián)，利用規(guī)范引導(dǎo)組員進(jìn)入角色，鼓勵(lì)和訓(xùn)練組員履行角色。題中社會(huì)工作者可以采取BCD三項(xiàng)做法。

34.ABCD社會(huì)工作者的知識(shí)素養(yǎng)包括：學(xué)科知識(shí)、文化知識(shí)、心理素質(zhì)、政策知識(shí)和技術(shù)知識(shí)。

35.ABDE作為一名專業(yè)社會(huì)工作者，必須遵守以下準(zhǔn)則：(1)履行專業(yè)行為的一般規(guī)定；(2)以受助者利益考慮為第一，任何時(shí)候都不能剝削受助者的利益；(3)不得夸大專業(yè)資格和能力，不得盜用組織的名義；(4)在有關(guān)受助者個(gè)人的住處使用和處理上，要知會(huì)受助者并獲得其同意，同時(shí)要嚴(yán)格履行保密原則，確保受助者的隱私不受侵犯，以及保護(hù)受助者及相關(guān)者的利益不受損害；(5)嚴(yán)格專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，避免瀆職和失職的行為。

36.CDE社會(huì)工作者在服務(wù)開展過程中一般扮演如下角色：服務(wù)提供者、支持者、倡導(dǎo)者。

37.ABE本題考點(diǎn)屬于社會(huì)服務(wù)方案策劃4個(gè)步驟中第一個(gè)步驟“問題的認(rèn)識(shí)和分析階段”中的“問題認(rèn)識(shí)工作表”的問題認(rèn)識(shí)方法。方案策劃者應(yīng)考慮以下幾個(gè)問題：人們所關(guān)注的問題是什么?問題在哪里發(fā)生?誰受這個(gè)問題影響?這個(gè)問題何時(shí)發(fā)生?人們對(duì)這個(gè)問題的感受如何?選項(xiàng)B涉及問題是什么，選項(xiàng)A涉及誰會(huì)受影響，選項(xiàng)E涉及人們的感受程度如何，選項(xiàng)C和D不屬于，選項(xiàng)C涉及問題導(dǎo)致的結(jié)果，選項(xiàng)D涉及問題產(chǎn)生的原因。故選項(xiàng)ABE是正確的。

38.ABCD社區(qū)照顧的發(fā)展是福利國家社會(huì)福利制度的一種改變，它改變過去完全靠政府提供資源和服務(wù)的方法，而由政府、營利機(jī)構(gòu)、志愿組織、社區(qū)、家庭及個(gè)人共同分擔(dān)責(zé)任。

39.ABCD本題考查鄉(xiāng)村醫(yī)生的相關(guān)規(guī)定。鄉(xiāng)村醫(yī)生聘用應(yīng)當(dāng)遵循“縣聘、鄉(xiāng)管、村用”的原則，因此A項(xiàng)正確。原則上年滿60歲的鄉(xiāng)村醫(yī)生不再在村衛(wèi)生室執(zhí)業(yè)，因此B項(xiàng)正確。鄉(xiāng)村醫(yī)生主要為農(nóng)村居民提供公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)，因此c項(xiàng)正確。對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生提供的基本醫(yī)療服務(wù)，主要由個(gè)人和新農(nóng)合基金支付，因此D項(xiàng)正確。對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生提供的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，主要通過政府購買服務(wù)的方式進(jìn)行合理補(bǔ)助，故E項(xiàng)錯(cuò)誤。(考點(diǎn)：鄉(xiāng)村醫(yī)生的相關(guān)規(guī)定)

40.CE社區(qū)照顧模式認(rèn)為，社區(qū)內(nèi)存在著許多人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這些關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)社區(qū)成員的生活有很大的影響，它可以為人們提供重要的精神、物質(zhì)和就業(yè)方面的支援。由家庭、\r\n親朋好友、鄰居提供的關(guān)照是非正式照顧。社區(qū)照顧十分重視去動(dòng)員這些與服務(wù)對(duì)象有關(guān)的非正規(guī)照顧者系統(tǒng)，鼓勵(lì)他們參與并提供幫助，建立有效的照顧網(wǎng)絡(luò)，與正規(guī)的社會(huì)服務(wù)一起，支援和協(xié)助人們解決困難。

41.BCDE

42.ABDE社會(huì)工作者張娜應(yīng)該分析徐媛現(xiàn)在需要解決的問題，既要改善家庭關(guān)系，又要使她轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，克服自卑感。ABDE四項(xiàng)都可以幫助徐媛解決這些問題。

\n

43.BD題干中兒子的表述中分別體現(xiàn)了選項(xiàng)B和D所描述的發(fā)展特征，其他答案選項(xiàng)沒有明顯涉及。故本題正確答案為BD。

44.ABCD我國的社會(huì)工作價(jià)值觀內(nèi)容體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)以人為本，回應(yīng)需要；(2)注重和諧，促進(jìn)發(fā)展；(3)平等待人，注重參與；(4)道德與責(zé)任并舉；(5)個(gè)人潛能提升與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合。故選ABCD。

45.ABD心理社會(huì)治療模式中的分類診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面的影響因素作出判斷。

46.ABC資料的收集過程是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象及其周圍他人的接觸、會(huì)談和自己的觀察，以及調(diào)查整理與分析服務(wù)對(duì)象問題產(chǎn)生的原因和發(fā)展變化的過程，其中涉及以下一些技巧：①會(huì)談的運(yùn)用；②調(diào)查表的運(yùn)用；③觀察的運(yùn)用；④現(xiàn)有資料的運(yùn)用。

47.ACDE為貫徹落實(shí)《中華人民共和國殘疾人保障法》，切實(shí)保障殘疾人的合法權(quán)益，《中國殘疾人事業(yè)“十五”計(jì)劃綱要》提出了四個(gè)保護(hù)殘疾人合法權(quán)益的方式方法：①加強(qiáng)立法，建立并逐步完善殘疾人權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)體系；②加強(qiáng)保障殘疾人權(quán)益的法制宣傳工作；③強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督檢查和視察，用法律手段保障殘疾人合法權(quán)益；④開展法律服務(wù)和法律援助，維護(hù)殘疾人合法權(quán)益。

48.ACDE社區(qū)工作社會(huì)策劃模式中，需要是解決問題的方案所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，只有通過對(duì)需要的界定和評(píng)估，才能夠知曉需要在哪方面努力。評(píng)估需要的主要方法有：①參與性方法，即由服務(wù)對(duì)象參與確定需要；②社會(huì)指標(biāo)方法，即用社會(huì)或?qū)I(yè)所認(rèn)可的指標(biāo)數(shù)字來指出需要；③服務(wù)使用情況方法，即通過目前使用服務(wù)者的資料來反映居民需要的程度；④社區(qū)調(diào)查方法，即通過問卷調(diào)查，科學(xué)地了解居民的需要。

49.ACDE

50.ABCD

51.１.下崗失業(yè)和貧困是方女士面臨的主要問題，根據(jù)“環(huán)境中的人”理論，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的問題表面看起來是因?yàn)閭€(gè)人愛面子，而不愿意從事一些被認(rèn)為“不體面”的工作（如家政、保潔工等），實(shí)際上是因?yàn)閭€(gè)人無法適應(yīng)社會(huì)變化，導(dǎo)致自身被邊緣化。另外，由于方女士，人已屆中年，而且只有小學(xué)文化程度，受教育水平低，從某種程度上而言，她不具備適應(yīng)社會(huì)迅速發(fā)展需要的知識(shí)和技能，這也是她多次遭到用人單位拒絕的原因所在。（２）社會(huì)原因：案主的主要問題是當(dāng)今社會(huì)中的一個(gè)普遍現(xiàn)象，問題產(chǎn)生的根本原因在于，社會(huì)發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的變化，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重大調(diào)整，國企轉(zhuǎn)制，進(jìn)而導(dǎo)致了大批工人下崗。然而，在這樣的大背景之下，案主依然停留于傳統(tǒng)的思維之中，從而無法適應(yīng)現(xiàn)實(shí)社會(huì)。２.針對(duì)案主的困境，社會(huì)工作者可以采取以下介入策略（１）個(gè)案工作介入：案主因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)挫折已經(jīng)影響到了案主的自我評(píng)價(jià)并進(jìn)而影響到了案主的家庭。通過個(gè)案工作方法，案主進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)，以接納的態(tài)度與案主建立良好的信任關(guān)系，傾聽案主的心聲，緩解案主的因貧困和失業(yè)帶來的心理壓力，從社會(huì)工作的專業(yè)角度出發(fā)，使案主獲得同感、尊重，進(jìn)而幫助案主認(rèn)清自我，了解社會(huì)?；趦?yōu)勢(shì)視角，幫助案主發(fā)掘自身潛能，發(fā)展自我，樹立起生活的信心，鼓勵(lì)案主正確面對(duì)自己的問題，通過自身努力解決問題。（２）小組工作介