中國彩信服務消費者調(diào)查報告

全國9城市彩信服務消費者調(diào)查報告近日，上海明略市場策劃咨詢就目前彩信業(yè)務的使用程度及彩信的市場銷售情況對上海、北京、廣州、南京、杭州、深圳、武漢、成都、重慶9大城市的2875名擁有的普通消費者進行了一次抽樣調(diào)查，八成用戶知道彩信業(yè)務。明略市場策劃公司的研究人員認為：現(xiàn)在彩信業(yè)務經(jīng)過媒體的大力宣傳收到了一定效果，消費者可以通過電視、廣播、網(wǎng)絡、報紙、店等有關彩信服務方面的廣告來了解此項服務。同時，其他方式的宣傳效果也使彩信業(yè)務的受眾面越來越廣。報告摘要全文如下：隨著社會的發(fā)展，人們需要較以往更多更頻繁的交流。作為一種便捷、迅速的交流工具，的應用愈加廣泛?，F(xiàn)在，已不僅僅是人們通話交流用的工具，它還具備了強大的記事本、通訊錄及收發(fā)郵件等功能，極大的方便了人們的生活。越來越多的消費者關心的類型、價格、功能、宣傳廣告，其中對的類型又較為關注，中國移動借此推出了可以發(fā)送多媒體短信的彩信業(yè)務，彩信業(yè)務乍一推出時曾經(jīng)被許多人寄予厚望，甚至曾被業(yè)內(nèi)人士認為代表了通訊市場的未來，現(xiàn)在的類型主要有GSM，CDMA，GPRS，各生產(chǎn)廠商也相應地推出了幾款彩信等。那么，作為一種新技術(shù)在經(jīng)歷了一段時間的市場考驗之后，彩信的發(fā)展狀況又是怎樣的呢？近日，上海明略市場策劃咨詢就目前彩信業(yè)務的使用程度及彩信的市場銷售情況對上海、北京、廣州、南京、杭州、深圳、武漢、成都、重慶9大城市的2875名擁有的普通消費者進行了一次抽樣調(diào)查，發(fā)現(xiàn)人們暫時對彩信業(yè)務望而卻步。八成消費者知道彩信服務調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：有84.3%的消費者知道彩信服務，有15.7%的受訪者不知道有彩信服務(見圖1)。明略市場策劃公司的研究人員認為：現(xiàn)在彩信業(yè)務經(jīng)過媒體的大力宣傳收到了一定效果，消費者可以通過電視、廣播、網(wǎng)絡、報紙、店等有關彩信服務方面的廣告來了解此項服務。同時，其他方式的宣傳效果也使彩信業(yè)務的受眾面越來越廣，例如，一些消費者已經(jīng)使用了彩信服務，他們將自身使用彩信服務的感受告訴自己的親朋好友，這使得更多的消費者知道了這項服務。當然，也有一部分人不知道有彩信服務，這可能跟他們不太注重的功能性有關。半數(shù)消費者不一定會使用彩信業(yè)務調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：有54.5%的消費者不一定會考慮使用的彩信業(yè)務，33.5%的消費者會考慮使用的彩信業(yè)務，有12.0%的消費者不會考慮使用的彩信業(yè)務(見圖2)。明略市場策劃公司的研究人員認為：有1／3的消費者表示會考慮使用的彩信業(yè)務，可能與他們喜歡追求時尚、流行，對于各項新生事物有著敏銳的觸覺、敢于嘗試的性格有關。現(xiàn)在的已不僅僅局限于通話這一單一功能，人們還能通過它上網(wǎng)沖浪、聊天、收郵件，進入彩屏時代后，人們還能收發(fā)多媒體彩信。對于追求時尚的人們來說使用具有彩信功能的是現(xiàn)今的潮流。他們認為新增彩信業(yè)務能使的功能更為強大，使用更為方便，更為靈活。而部分消費者不會考慮使用的彩信業(yè)務，這可能是他們覺得現(xiàn)今的通話、短信功能已能滿足他們的需求，對于新開發(fā)的功能不很感興趣，所以會對彩信業(yè)務的需求不太強烈。另外，現(xiàn)今彩信服務的收費較貴，發(fā)送一條彩信的價格高于一分鐘通話的費用，因此喜歡通過短信溝通的消費者如果使用的話，每月的使用數(shù)量如果較大將會增加一定的開支；而對習慣通過通話聯(lián)絡的消費者來說，彩信業(yè)務的價格不占優(yōu)勢，因此注重經(jīng)濟花費的消費者不太會考慮使用這項服務。渡還有超勁過半數(shù)的消當費者不一定立會使用穩(wěn)的彩信業(yè)務踐，說明他們持對彩信服務歇還是有興趣綠嘗試，但對具彩信的優(yōu)缺筍點還了解的延不是很詳細勞，處在猶豫校不決的階段守。他們可能關會在更多地就了解和考慮園彩信服務的兩優(yōu)劣勢、價桃格、服務、協(xié)質(zhì)量等方面儀的因素后選努擇使用這項洲業(yè)務。烘發(fā)送機鎮(zhèn)型不符和價日格是制約彩快信業(yè)務的主進要障礙當調(diào)查數(shù)釋據(jù)顯示：消躲費者認為彩周信業(yè)務的主奮要缺點中：歉不同類型的頂不能互豐相發(fā)送短信鈔有57.8暢%的中選率匙，彩信崇價格太貴有削53.5%泉的中選率，恰彩信收費太憂貴有44.睡3%的中選循率，彩信服公務內(nèi)容太少曬有36.5供%的中選率沒，彩信溪類型太少有冬24.5%摧的中選率(娛見圖3)。謎明略市里場策劃公司睛的研究人員抬認為：從調(diào)骨查數(shù)據(jù)可以畝看出，目前勉彩信業(yè)務存齊在最主要的弟問題是彩信羽價格偏評高，不同品蠟牌之間亂不能互發(fā)彩霸信兩個方面?zhèn)?。蠶由于彩聯(lián)信是項新技筆術(shù)，此類產(chǎn)區(qū)品的價格比赤市面上只有駝一般功能的稿價格要擁高，會使一財些對彩信業(yè)失務很感興趣壺但資金不多煤的年輕人沒紫有了沖動購眠物的欲望。辨而且不同品當牌的彩信手帥機可能由于扶采用的制式施等不同，使其得人們不能崇很順暢的發(fā)脊送。那些原義本為了使用帽彩信業(yè)務而瑞購買彩信手厭機的消費者斃因朋友的手陵機品牌不同鴨，找不到發(fā)脹送對象，而胞使這項業(yè)務蠶形同虛設，火浪費了資源笛。辮另外，偉發(fā)送彩信的賺成本較普通喬短信要高，皂使得相應的臉服務收費也吹大大增加，言消費者一時謎還不太能接產(chǎn)受發(fā)一條彩輕信相當于發(fā)烤數(shù)條短信的忙價格。同時牲彩信服務內(nèi)左容的拓展也鞏不太廣泛，炕形式較為單偶一，可供消客費者選擇的奏余地不大，徑讓人們對它禽的興趣無法宋一下提高很墳多。聾再次，手各制造商生牲產(chǎn)彩信本款式都較為辰雷同，還沒湯有很多的類禽別適應不同暮的消費者，份這可能是導崇致人們暫時畝對彩信業(yè)務百望而卻步的詳原因。鴨GSM部仍是人普們的首選形調(diào)查數(shù)盯據(jù)顯示：如山果今年打算返更換的改話，有43鎮(zhèn).6%的受溫訪者會選擇匠GSM類手識機，有27沸.6%的受狠訪者會選擇傻彩信，葬有25.2慢%的受訪者驗會選擇CD辜MA類搬，還有3.圓6%的受訪濾者認為無論叨什么類型的然，他們調(diào)都會考慮購異買(見圖4作)。臭明略市疾場策劃公司罪的研究人員區(qū)認為：彩信鞋、CD植MA、以及熱GSM等類要型的，題它們都有各帳自的優(yōu)點和莖缺點，其中事GSM輸?shù)膬?yōu)勢較為酬明顯，具有粱使用方便，盡發(fā)送短信快害捷，信號佳欲，音質(zhì)清晰即等優(yōu)點，是父人們較為熟贈知、使用較咬廣的類疑型。其他兩錄種也各逆有自己的優(yōu)姿勢，如彩信粱，屏幕若一般較大，亂色彩較好看鎮(zhèn)，能給人更下多的視覺享芒受，但價格鉆普遍較高。拼又如，CD戶MA是塵環(huán)保產(chǎn)品，默使用起來對恐人體的輻射蔬較少，也能阿減少對環(huán)境串的污染。勝讓更多緒彩信“發(fā)送爺成功”的策種略村針對本蛋次調(diào)查結(jié)果北，并結(jié)合目謙前的彩信手攪機市場狀況封，上海明略饅市場策劃咨鑄詢片的研究人員繭認為：大進一步紅明確定位呀彩信業(yè)擠務乍一推出彈曾經(jīng)讓許多糊人興奮了一慎段時間，但榜是在市場的組驗證下使用盲者卻寥寥無鳥幾，事實上尼，目前市場鴿上使用短信葛業(yè)務較多的版消費者往往芬是一些年輕孫人，許多學壯生和年輕人缸將當成盞短信收發(fā)工組具甚至是隨辣身的寵物。外這一部分的丟年輕人群體進雖然比較時折尚，但是他恢們使用照短信的最主嘩要目的是節(jié)蒸省費，究而彩信的發(fā)憲送費用卻要俗比平常打一捎個的費寺用還貴，這窯不得不讓這最些年輕人望與而卻步，因驚此，彩信業(yè)賞務目前的主返要問題是必挽須明確的定講位，找出真來正的需求客朝戶，創(chuàng)造并歌且制造市場把需求。條吸引用碰戶適當降低剩彩信的勻價格泰目前市參場上彩信手痰機的價格一挺般在200周0元～50隔00元不等賣，這個價格所對于一般的頑工薪階層來短說還是稍顯哲昂貴，生產(chǎn)阿廠家如要占爽領更多的市吐場份額，增秀加自己的銷貞量，應盡量途降低自己的唱成本，生產(chǎn)山出更多價廉牽物美的產(chǎn)品撥，讓廣大消驚費者找到更塑適合自己使棵用的彩信手張機。樹增多彩起信的類薪型豐富市場癥目前市閉面上的具有請彩信功能手級機的型號較煮少，這在一多定程度上影每響了彩信業(yè)哄務的推廣，鄭商家應不斷第研發(fā)、開拓紋新品，讓市介民有更多的胃選擇。技術(shù)層人員應該盡狗快研發(fā)、開池拓創(chuàng)新出更良多的彩信手耗機，以更好圾的滿足消費分者不斷提出縫的新的個性騎化需求。豐適當增皆加彩信服務誼內(nèi)容提高附繼加值浪現(xiàn)在，依彩信服務的蘆內(nèi)容較少，擴一般只能發(fā)況送一些圖片障，相對人們趁已習慣使用敞的短信業(yè)務我，并無太大席突破，且發(fā)慰送一條彩信繁需近1元的過價格，也讓牙部分消費者柜一時難以接仙受。因此，脈技術(shù)人員應闖該在現(xiàn)有的臺彩信服務內(nèi)淺容基礎上，獲努力開發(fā)，在增加一些符令合消費群體做的彩信服務撞內(nèi)容，讓消誤費者能感受意到彩信的優(yōu)國越性所在，汗讓更多的消輕費者得到更腰好的服務，墓才能打開市稠場缺口。DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"15:02DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"15:02DATE\@"HH:mm:ss"15:02:51TIME\@"yy.M.d"TIME\@"h時m分"15時2分TIME\@"h時m分s秒"15時2分51