中國(guó)遠(yuǎn)程教育雜志社采訪新為軟件董事長(zhǎng)袁紅兵關(guān)于ELearning行業(yè)的

持續(xù)創(chuàng)新做最強(qiáng)E-Learning解決方案提供商深圳報(bào)道本刊記者/潘超與多數(shù)軟件平臺(tái)提供商不同，在深圳新為軟件公司，產(chǎn)品每三個(gè)月就會(huì)進(jìn)行一次升級(jí)，每年都會(huì)推出一個(gè)全新的版本。從2003年8月成立到現(xiàn)在七年多的時(shí)間里，新為一直堅(jiān)持持續(xù)不斷的研發(fā)與自主創(chuàng)新。在新為董事長(zhǎng)袁紅兵先生看來，E-Learning市場(chǎng)是不斷成長(zhǎng)的，客戶對(duì)E-Learning的認(rèn)識(shí)在逐步提高的同時(shí)，需求也在不斷地變化。只有通過這樣持續(xù)研發(fā)不斷更新產(chǎn)品，才能更好地滿足客戶的需求，才能使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。到目前為止，新為已經(jīng)擁有超過五千家客戶，遍及政府機(jī)構(gòu)、高校、醫(yī)療、金融、電信、IT、能源等多個(gè)行業(yè)，且其中很多客戶都是各行業(yè)中的標(biāo)桿企業(yè)。通過服務(wù)回訪調(diào)查、研究主要客戶群體的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)、分析市場(chǎng)和同類產(chǎn)品等多種方式，新為培養(yǎng)了靈敏的市場(chǎng)嗅覺，并不斷付諸于實(shí)際行動(dòng)，從而形成了快速的市場(chǎng)響應(yīng)能力。所以，客戶好的經(jīng)驗(yàn)被整合到新為產(chǎn)品的新版本中，或者客戶反饋的問題在三個(gè)月后的新版本中得到很好地解決，這種情況屢見不鮮。新為公司半數(shù)以上的研發(fā)人員通過持續(xù)研發(fā)不斷創(chuàng)新，提供給客戶最好的一站式學(xué)習(xí)管理平臺(tái)解決方案，通過SmartLearning學(xué)習(xí)發(fā)展平臺(tái)提升企業(yè)和政府創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的能力，通過SmartBOS學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)幫助高校培訓(xùn)機(jī)構(gòu)快速開展個(gè)性化學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。袁紅兵先生說，7年多來新為一直心無旁騖，專注于本業(yè)，我們的目標(biāo)就是做行業(yè)內(nèi)的No.1。助力“學(xué)習(xí)型組織”建設(shè)隨著更多的企業(yè)對(duì)E-Learning認(rèn)識(shí)的不斷加深，且對(duì)建立學(xué)習(xí)型組織的需求更加明確，新為意識(shí)到原有的SmartLearning在線培訓(xùn)系統(tǒng)已難以滿足客戶多樣化的需求，為此，新為在2023年推出了一個(gè)全面支持學(xué)習(xí)型組織11種學(xué)習(xí)活動(dòng)管理的新平臺(tái)——SmartLearning學(xué)習(xí)發(fā)展系統(tǒng)。和原有的在線培訓(xùn)系統(tǒng)相比，學(xué)習(xí)發(fā)展系統(tǒng)的管理領(lǐng)域更為廣泛，能夠?qū)W(xué)習(xí)型組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行全流程管理，涵蓋了學(xué)習(xí)資源計(jì)劃、知識(shí)管理、傳統(tǒng)培訓(xùn)管理、在線學(xué)習(xí)管理、考評(píng)管理、積分和激勵(lì)管理等，從而為企事業(yè)單位提供更全面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)解決方案。應(yīng)用學(xué)習(xí)發(fā)展系統(tǒng)后，企業(yè)不僅可以按照勝任力模型設(shè)置課程，讓培訓(xùn)更有針對(duì)性，還可以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的跟蹤管理，衡量企業(yè)培訓(xùn)的效果，為企業(yè)的人才培養(yǎng)提供發(fā)展途徑。同時(shí)有利于加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)的沉淀、管理、傳播和創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)向?qū)W習(xí)型組織邁進(jìn)，不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)悉，采用能力素質(zhì)模型和學(xué)習(xí)資源計(jì)劃管理思想、應(yīng)用先進(jìn)的平臺(tái)化技術(shù)架構(gòu)的SmartLearning學(xué)習(xí)發(fā)展系統(tǒng)在第13屆中國(guó)國(guó)際軟件博覽會(huì)上榮獲了中國(guó)軟件行業(yè)E-Learning優(yōu)秀解決方案獎(jiǎng)，同在2023年，新為還一舉奪得中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌金獎(jiǎng)。事實(shí)上，早在2007年，新為就提出了學(xué)習(xí)發(fā)展的理念。袁紅兵先生告訴記者，學(xué)習(xí)發(fā)展有別于之前簡(jiǎn)單的E-Learning。在協(xié)助數(shù)千家用戶導(dǎo)入E-Learning的實(shí)踐中，新為人就發(fā)現(xiàn)，E-Learning更多的只是一個(gè)工具性的應(yīng)用。但一個(gè)企業(yè)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的目的不僅僅是利用這個(gè)工具進(jìn)行學(xué)習(xí)，而是以人才建設(shè)、人才發(fā)展作為核心目標(biāo)，它是一個(gè)系統(tǒng)的工程，包含非常多的活動(dòng)，有許多流程需要管理。因此，新為把E-Learning僅僅作為學(xué)習(xí)發(fā)展系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，同時(shí)完善學(xué)習(xí)活動(dòng)中的各個(gè)管理流程建設(shè)了學(xué)習(xí)發(fā)展系統(tǒng)。這樣一來，根據(jù)不同客戶不同時(shí)期的實(shí)際需求，新為都可以提供相應(yīng)的解決方案。比如當(dāng)客戶的人力資源和企業(yè)內(nèi)部管理還不是特別完善，當(dāng)前的主要任務(wù)是快速培訓(xùn)員工的時(shí)候，那么，新為首先為客戶搭建E-Learning平臺(tái)；當(dāng)企業(yè)慢慢成熟之后，就建議使用學(xué)習(xí)發(fā)展系統(tǒng)，全面應(yīng)用資源計(jì)劃、學(xué)習(xí)管理、培訓(xùn)管理、考試管理、知識(shí)管理、激勵(lì)管理等模塊，從而規(guī)范企業(yè)培訓(xùn)管理流程，建立起長(zhǎng)期有效的激勵(lì)機(jī)制，加快人才培養(yǎng)效率，為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。抓住行業(yè)學(xué)習(xí)資源整合的機(jī)遇在前不久中國(guó)有色金屬行業(yè)協(xié)會(huì)遠(yuǎn)程教育平臺(tái)的公開招標(biāo)中，新為以一份成熟的解決方案成功中標(biāo)。9月，系統(tǒng)平臺(tái)的一期工程即將上線。遠(yuǎn)在深圳的新為能在眾多廠商中脫穎而出，它引來了業(yè)內(nèi)探索的目光。但對(duì)于競(jìng)標(biāo)成功，新為人自己并不十分吃驚。因?yàn)樵诤茉缰?，他們就意識(shí)到了行業(yè)學(xué)習(xí)資源整合的趨勢(shì)，并一直在關(guān)注和研究。行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)資源整合并不少見，但多數(shù)由于缺乏運(yùn)營(yíng)思路，在紅火一陣子之后，課程便不再更新，登陸平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)的人寥寥無幾，最后以失敗而告終。事實(shí)上，行業(yè)與企業(yè)對(duì)接來實(shí)現(xiàn)各種學(xué)習(xí)資源整合是十分必要的，但目前大家搭建的都只是一個(gè)供人學(xué)習(xí)的平臺(tái)，而沒有從學(xué)習(xí)資源整合的角度、從互通的角度做延展。新為人一直在思索如何實(shí)現(xiàn)行業(yè)與企業(yè)的對(duì)接，如何能形成一個(gè)學(xué)習(xí)資源整合共享的良性循環(huán)的產(chǎn)業(yè)鏈。在各行業(yè)中，有一定規(guī)模的企業(yè)都有提升員工素質(zhì)的需求，有培訓(xùn)學(xué)習(xí)的需求，就需要一個(gè)E-Learning平臺(tái)。建設(shè)好E-Learning平臺(tái)之后，一些公共課程可以購買，但企業(yè)需要的行業(yè)內(nèi)的專業(yè)課程從哪里來？以有色金屬企業(yè)為例，他們所需的專業(yè)課程依靠公司自己來制作的可能性比較小，因?yàn)槌杀竞芨摺５谱鲗I(yè)課程對(duì)于行業(yè)協(xié)會(huì)來說就相對(duì)比較容易，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的行業(yè)內(nèi)培訓(xùn)都是由有色金屬行業(yè)協(xié)會(huì)組織進(jìn)行的，它擁有豐富的專家資源、講師資源、社會(huì)資源，擁有整合資源的能力?！昂蛡鹘y(tǒng)的行業(yè)培訓(xùn)相比，在線培訓(xùn)只是通過網(wǎng)絡(luò)的便利性解決了知識(shí)傳輸?shù)膯栴}。行業(yè)和企業(yè)之間也一定可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行對(duì)接的?！蹦敲淳烤谷绾涡纬梢粋€(gè)產(chǎn)業(yè)鏈？袁紅兵先生告訴記者，行業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)可以通過點(diǎn)擊付費(fèi)的方式來運(yùn)作。以前，購買一門課程可能需要支付幾千塊錢，開發(fā)一門課程需要幾萬塊錢，且質(zhì)量不一定符合企業(yè)的實(shí)際需求。而行業(yè)協(xié)會(huì)可以利用最好的師資資源來制作課程，而這些課程一定是專業(yè)且獨(dú)一無二的，企業(yè)通過自己的培訓(xùn)平臺(tái)與行業(yè)的中心平臺(tái)的對(duì)接，來選擇自己?jiǎn)T工所需要的課程，然后按照學(xué)習(xí)量去結(jié)算費(fèi)用，這樣不僅降低了成本，還保證了課程的質(zhì)量。同時(shí)，由于創(chuàng)作者有持續(xù)的利益分享，激發(fā)了再創(chuàng)作的動(dòng)力，從而形成了一個(gè)比較有效的生產(chǎn)鏈條。正是由于對(duì)行業(yè)學(xué)習(xí)資源整合方式有著自己獨(dú)到的見解，在有色金屬行業(yè)協(xié)會(huì)提出要建設(shè)行業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)這樣一個(gè)初步的想法時(shí)，新為能夠?yàn)榭蛻籼峁┮粋€(gè)可持續(xù)發(fā)展的方案，讓客戶的想法更加清晰化，也因此獲得了有色金屬行業(yè)協(xié)會(huì)的高度認(rèn)可，中標(biāo)也就在情理之中了。行業(yè)資源整合是E-Learning行業(yè)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。袁紅兵先生介紹說，再往下發(fā)展將是社會(huì)化的資源整合，即行業(yè)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)建好之后，除專業(yè)課程之外，還有一些管理和公共類課程需要通過另外的行業(yè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接?！霸谛袠I(yè)資源整合和社會(huì)化資源整合過程中，像新為這樣提供學(xué)習(xí)發(fā)展平臺(tái)的企業(yè)一定是最重要的推動(dòng)力量，因?yàn)樗侵辛⒌?，可以提供先進(jìn)的技術(shù)和完善的服務(wù)，幫助行業(yè)和社會(huì)整合資源，一方面為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，但更重要的是為這個(gè)社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值?！薄岸笨蛻籼?023年求5月，新為右的客戶數(shù)量浩已經(jīng)突破了扮三千家，吩到目前為止園，客戶數(shù)量碑已超過首五千家，并孩預(yù)計(jì)在年底款再有一個(gè)大祝的突破。在撐市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)絡(luò)如此鳥激烈、甚至汽一些廠商紛悔紛被淘汰的是大環(huán)境下，謊新為為什么刑能恰夠升贏得街如此著多的客戶？膛說到這個(gè)問遭題，續(xù)袁紅兵司先生理只有簡(jiǎn)單的只一句話限——達(dá)在持續(xù)研發(fā)喬不斷創(chuàng)新宿的基礎(chǔ)上，在做到?！膀叨z”者客戶。熟悉汗這個(gè)行業(yè)的蕩人都知道，令這句話說起忘來容易，做犁起來可是難熱上加難。溉新為成功競(jìng)初標(biāo)有色金屬湊行業(yè)協(xié)會(huì)票遠(yuǎn)程教育平京臺(tái)葵項(xiàng)目的案例燙可能就是新玻為描“物懂儲(chǔ)”撇客戶的一個(gè)紛非常好的詮判釋。在客戶燙只提出一個(gè)鼻建設(shè)雛形的飯情況下，困新為剖能夠根據(jù)這吊個(gè)雛形提出詳一個(gè)完美的役建設(shè)方案，局并且?guī)椭驼銘粝∪ヒ?guī)劃和構(gòu)杰想，讓控平臺(tái)能夠可桃持續(xù)發(fā)展。袖首先紡，這種能力襲是獨(dú)建立在強(qiáng)大酬的研發(fā)實(shí)力筑的基礎(chǔ)上，架而且歇對(duì)行業(yè)侍要缺有自己的見銷解，這是鹽“壺懂高”薄客戶的必要編條件。除此組之外，還要莖有怒幫助客戶導(dǎo)縣入韻E-Lea憤rning龜日積月累的戚實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)酸，做到幾句飄話礙就能飽“傘說到客戶汁心坎里雞”好。懲氣眾所周服知，平臺(tái)商乎在和客戶接脖觸過程中，妻第一步是屠雙方坐下來規(guī)溝通員，客戶談需極求，平臺(tái)商辦談自己的優(yōu)垂勢(shì)及解決之始道。上“酸需求和企業(yè)召文化的不同騾決定了客戶群想法的不同僚，蘆甚至同一個(gè)貍客戶，客戶苗代表的身份菜不同都使得題具體的實(shí)施侵方式不是很狂一樣。軟件抓這個(gè)東西，括可能在功能莖實(shí)現(xiàn)上差別柔并不是很大膜，但關(guān)鍵是線怎么樣清晰抄地幫助客戶啦歸納需求，誦提供落很好的解決施方案折來盈滿足駁這個(gè)需求。肌因此，最開囑始的蠢溝通過程沿十分重要四。六”車由于新為的性客戶幾乎涉稱及了每個(gè)行勞業(yè)，害有著似豐富的經(jīng)驗(yàn)慮積累，捷所以竭新為誼人喬能刊夠蠶充分理解客師戶的需求，鄉(xiāng)因此弄客戶暈認(rèn)為這個(gè)廠轟商是行家，首很信任傳。塘“側(cè)第一桶，畝專業(yè)的形象亦很重要辨，御第二就是標(biāo)卡桿客戶的示德范效應(yīng)。以答特種設(shè)備檢贏測(cè)行業(yè)為例真，亭每個(gè)地市僚都堡有特種設(shè)備樓檢測(cè)院，在魄2006腦年，新為為惜杭州特種設(shè)訓(xùn)備檢測(cè)院方搭建了E-雪Learn巾ing燙平臺(tái)狡之后，浩其它班各地市沿的特種設(shè)備語檢測(cè)院督都控爭(zhēng)相也上了E-L純earni梅ng平臺(tái)，季新為的隙客戶數(shù)量畝也因此以幾突倍、十幾倍蒙的速度發(fā)展泡。刪這是浙因?yàn)榘滞ㄟ^標(biāo)桿客譜戶的示范作坡用，祥潛在符客戶在也就了解到晝這個(gè)公司的泰產(chǎn)品舊、沒技術(shù)能力凱和滋服務(wù)能力是肆經(jīng)過花市場(chǎng)檢驗(yàn)抖的蹄。劉棋盤戰(zhàn)略擋布局孩尾在袁紅兵豬先生擔(dān)看來，蜓新為衡進(jìn)入E-L怕earni廁ng行業(yè)的間時(shí)間點(diǎn)非常案合適。撤2003年抽爆發(fā)浮的非典疫情蝦襲擊了冶全球眾多國(guó)罩家和地區(qū)坦，可謂是一降場(chǎng)空前的災(zāi)榮難，但它卻鳴也通為謝E-Lea停rning友在中國(guó)的發(fā)卷展奠定了一莫個(gè)契機(jī)，無塑論是政府、謝學(xué)校，還是留企業(yè)都在這靠個(gè)時(shí)候意識(shí)李到，E-L星earni核ng是傳統(tǒng)速學(xué)習(xí)方式的背一個(gè)非常重辟要的補(bǔ)充。睛新為就是在區(qū)這個(gè)時(shí)間成腳立的。身在壤本世紀(jì)初水，E-Le珠arnin換g在中國(guó)已網(wǎng)經(jīng)經(jīng)歷了一賠個(gè)萌芽的階襪段，但大家皇依然是在摸獵索什么樣的淹E-Lea絕rning眨是適合中國(guó)庫國(guó)情的。襪“處經(jīng)歷一個(gè)同即行業(yè)共成長(zhǎng)躺的過程對(duì)于蛛新為的意義葡非同一般纖，槐”壞袁紅兵次先生說性，務(wù)“晶首先，幕跟行業(yè)一起虛成長(zhǎng)杏讓新為況積累了豐富眨的濾行業(yè)多經(jīng)驗(yàn)。銷其次，新興棒行業(yè)一旦成油長(zhǎng)起來亡，瓦后續(xù)就會(huì)有些很多勸廠商犁參與進(jìn)來俯，絡(luò)提前進(jìn)入預(yù)相對(duì)來說會(huì)族有一個(gè)堅(jiān)實(shí)特的基礎(chǔ)，俘有利于后期帳的快速蘋推進(jìn)贏。第三，客銀戶揭同樣經(jīng)歷了滲一個(gè)逐步成雙熟的過程古，葛通過拾跟恥客戶的缺交律流酬，徑幫助客戶解考決實(shí)際問題牢，該我們尿在由學(xué)到很多東蔥西釀的同時(shí)艱，沈還預(yù)會(huì)趕產(chǎn)生很多好迷的想法返，譬如行業(yè)遮將來糠的徒發(fā)展趨勢(shì)鞭是什么樣的蛇，尾面對(duì)這樣的悉趨勢(shì)號(hào)，果自己載應(yīng)該醬在技術(shù)、商婦業(yè)模式等方兵面格做雪哪些惰準(zhǔn)備改才患能嗽更好地把握速住市場(chǎng)機(jī)遇糖。娃俊經(jīng)歷了04鮮年到06年規(guī)的培育階段眠，07到0貢9年，E-劣Learn嫂ing行業(yè)差迎來了快速旁發(fā)展階段，計(jì)新為的內(nèi)客戶湊群體誦已經(jīng)從行業(yè)猜標(biāo)桿逐步向松行業(yè)虛內(nèi)部迷橫向圣拓展。正是紗由于甜同行業(yè)古共成長(zhǎng)，新陡為敏銳地意忘識(shí)到，20狹10年行業(yè)彈跨入了一個(gè)到加速發(fā)展的倆階段，甚至勢(shì)還有出現(xiàn)爆狹發(fā)