原創(chuàng)客戶接待流程及統(tǒng)一說辭完整

XXXX客戶接待流程及統(tǒng)一說辭制作人：齊曉宇轉(zhuǎn)至指定銷售員轉(zhuǎn)至指定銷售員來電咨詢電話邀約邀約現(xiàn)場客戶上門迎客入門沙盤講解戶模講解樣板房講解二次到訪帶看現(xiàn)場置業(yè)商討入會(huì)登記簽定合約成交收定定金補(bǔ)足未成交客戶推薦門崗輪值控臺(tái)值守簡單了解戶型推薦資料給予留下客戶聯(lián)系方式分析未成交原因制作答客問現(xiàn)場邀約二次到訪順序及內(nèi)容接待順序A售樓部門崗位置為第一接待位，第二接待序列在控臺(tái)就座B第一序列接待客戶時(shí)第二序列接替門崗位置C依次輪換（20分鐘/次）淹接待流程表工（根據(jù)行走萬線路及操作篇序列）爬位置：控臺(tái)濁、門崗給內(nèi)容：售樓五部內(nèi)部日常猶工作控臺(tái)值守基本動(dòng)作獎(jiǎng)保持良好坐填姿和精神面林貌擾執(zhí)行銷售部尚的日常工作注意事項(xiàng)原注意觀察接錄待人員的需盡求，并給予室配合江協(xié)助接待人胖員進(jìn)行答客成問記錄此配合經(jīng)理或拐值班主管執(zhí)員行其他突發(fā)冤事件的處理境如進(jìn)行非工筆作事件處理哨，必須征得蒼主管同意，欣離開控臺(tái)后晶，于非銷售自區(qū)域進(jìn)行。育工作規(guī)范粉1環(huán)．業(yè)顛銷售代表應(yīng)式站姿挺立，窗坐姿端正，臣走姿輕盈，洋舉手投足要新用挑剔的標(biāo)怎準(zhǔn)來要求自幟己，隨時(shí)想江到客戶正用叉放大鏡觀察番我們。續(xù)消2稅．在服務(wù)臺(tái)奮的站、坐、伴接聽電話都賓要面向大廳打，不可斜靠獨(dú)或趴在服務(wù)剩臺(tái)上。玩3薯．銷售代表發(fā)不得在大廳鬼內(nèi)聚眾閑聊挑，尤其是客所戶正在場時(shí)瘦。峰4梨．銷售代表征之間的稱謂片符合公司的潛禮儀制度，園在客戶面前零稱呼銷售代致表姓名，不俯得直呼小名長或綽號(hào)。流5備．售房成功垂時(shí)不得在客莊戶面前喜形斗于色，而應(yīng)皆真誠地恭喜禿客肉戶購到稱心縱如意的房屋鴉。洽6艙．在工作場錄合看到非工貍作人員應(yīng)禮撓貌詢問秘“絨請問找哪一趟位捕”蓋或錫“棚需要幫忙嗎貌?你”誰，如襯此可使來我浮公司辦事者飯得到幫助，嘴體現(xiàn)公司員丙工良好的素寺質(zhì)。轟7劈．銷售代表掠在工作場合災(zāi)必須著統(tǒng)一逃的職業(yè)裝，揚(yáng)鞋子，襪子稈，口紅，佩作帶工作牌。覺8擺．個(gè)人衛(wèi)生采及衣物的準(zhǔn)克備，保持統(tǒng)紗一和清潔。孫9條．嚴(yán)禁在工厭作場合用餐瓦、吃零食、表化妝、嬉玩翠打笑、表贏翻閱與工作凳無關(guān)的報(bào)刊礎(chǔ)志。悉10.撤工作場合的漠交談聲音香(祝包括接聽電青話乞)尼不宜過大，染應(yīng)保持在雙覺方能聽見的散音量為宜。館11.漠請銷售代表姨接聽電話時(shí)諸，應(yīng)通過話彈筒告之勇“跨請精xx怨先生蘋/賊小姐接聽電癢話就”謎或走到跟前抄對客戶說麻“案對不起，這肢邊有勉xx租先生塑/且小姐的電話霧”連，不可大聲蹤呼叫。身12.掉正在與客戶曠交談需短暫孫離開，應(yīng)先火向客戶致歉汗，贏“躺對不起，請達(dá)您稍候，我飄馬上就來鉤”酬，征得客戶梳同意后再離雀去，返回時(shí)荒“膜對不起，讓毀您久等了無”要，如果離開艘的時(shí)間較長殿，應(yīng)告訴客仰戶壯“紫真對不起，狡我可能耽誤書的時(shí)間會(huì)較訴長，如果您美不介意的話待，我請摘xx掀先生朋/誕小姐來為您鳴繼續(xù)介紹，柿他／她同樣勺會(huì)為您服好鑄務(wù)番”濟(jì)，然后將客悲戶的需求告起之其他的銷疲售代表，之燥后再離開，裹嚴(yán)禁對客戶巾不管不問。呆13.欲不能對來訪掉客人的來意日妄加判斷，矛即使發(fā)現(xiàn)對剩方是同行也綿不得態(tài)度生秀硬，應(yīng)采取悅禮貌態(tài)度，揀既坦率又機(jī)船敏，萍也不得對同欠行公司進(jìn)行習(xí)誹謗、詆毀配，應(yīng)采取客衡觀、大度的繞態(tài)度。哭14.芒接待客戶時(shí)辭盡量使用普竿通話，接聽永咨詢電話必肅須使用普通膚話。鈔15.從工作時(shí)間接桶打私人電話惠應(yīng)長話短說敏，看到客戶徒、公司領(lǐng)導(dǎo)塊來應(yīng)立刻停毀止。零16.遍遇到找公司爛領(lǐng)導(dǎo)的客人酒應(yīng)妥善接待島，安排休息兄，送上水，讓在了解來客什姓名、來意匪之后與領(lǐng)導(dǎo)鋸聯(lián)系，不得炸輕易將領(lǐng)導(dǎo)植的電話、手屬機(jī)號(hào)碼告訴貸來客，遇到騙上級部門來瘋訪要立刻請者示主管或公脈司領(lǐng)導(dǎo)，同迅時(shí)妥善接待槐，不要輕易跪回答提問。蜓17.緞公司尊重和揉保護(hù)客戶的迫隱私權(quán)，嚴(yán)蹤禁將客戶購刑房的情況私扭自告訴他人緣，更不允許若懷著個(gè)人目邁的將客戶檔興案告訴他人饑。撈1字8.濫銷售代表要恒有保密意識(shí)嘉，涉及公司鈔的經(jīng)營機(jī)密禍、管理機(jī)密殘不得對外透寸露。授19.奇辦公場所是稠每一位銷售跌代表工作的賣場所，其一賄草一木都應(yīng)岔受到我們的誘愛護(hù)，絕不臺(tái)允許有掃帚蒜倒了沒人扶筐的情形發(fā)生垃。任何人在胡看到以下情孔況，能解決獸的都有責(zé)任去和義務(wù)馬上絞解決，不能騎解決的要報(bào)割告主管，如捐：東西掉了斤，售樓資料別沒有了或沒蒼有擺放整齊怕，水桶里有晉雜物，地面湯、天花板、汁墻壁臟了，動(dòng)模型斜了，撲壞了，沙盤掛臟了，桌椅制未歸位，紙山杯不夠用了興，廢紙杯沒茂收拾，燈不幕亮了，電話礎(chǔ)出問題了，褲窗簾臟了等寨等。償20.墨銷售代表無喊權(quán)對合同內(nèi)新容作出更改桂、增加或減牧少的決定，哨無權(quán)對付款捷時(shí)間逮做違背公司良規(guī)定的介紹馬或暗示。罷21.到經(jīng)濟(jì)合同章塌是公司唯一維合法的經(jīng)濟(jì)浮合同類印章林，由財(cái)務(wù)專冠人管理，任歉何人在未得臉到專管人和率主管同意之雙前，不得帶珠離財(cái)務(wù)室，撲以免發(fā)生意赴外和糾紛。聾22.報(bào)銷售部的報(bào)怪刊資料主要口供客戶閱讀扶，銷售代表虜在閱讀后應(yīng)繩及時(shí)整齊地陶放回原位。接聽電話基本動(dòng)作警接聽電話態(tài)幸度必須和藹塘，語音親切制。一般主動(dòng)粒問候便“此XXXX遞花園感，四您晌好！馬”躍而后開始交財(cái)談。魔通?？蛻粼诒娫捴袝?huì)問家及價(jià)格、地武點(diǎn)、面積、謠戶型、銀行長按揭等方面邊的問題，銷肯售人員要揚(yáng)許長避短，在井回答團(tuán)中將咬產(chǎn)品巧妙的貢融入棵，電話內(nèi)容飲應(yīng)簡練并及欺吸引力。襪直接邀請客概戶來現(xiàn)場具段體了解兩。俗在與客戶交尊談中，設(shè)法獻(xiàn)取得我們想宇要的資訊：裙第一要件，打客戶的姓名灰、地址、聯(lián)運(yùn)系電話等個(gè)牛人背景情況擴(kuò)的資訊。臭第二要件，萌客戶能夠接蛾受的價(jià)格，朵面積、格局糧等對產(chǎn)品具班體要求的資壇訊。其中，拉與客戶聯(lián)系嬌的方式最為沿重要。注意事項(xiàng)吳銷售人員正給式上崗前，群應(yīng)暢進(jìn)行系統(tǒng)培勸訓(xùn)，統(tǒng)一說征詞。宵要了解我們蹦所發(fā)布的所齡有廣告內(nèi)容律，仔細(xì)研究順和認(rèn)真應(yīng)對嚇客戶可能會(huì)糠涉及的問題費(fèi)。蹄要控制接哥聽電話的時(shí)遞間，一般而捆言，接聽電蔬話以墳2-3格分鐘為宜。士電話接聽適燥應(yīng)由被動(dòng)接象聽轉(zhuǎn)為主動(dòng)皇介紹、主動(dòng)劣詢問。憑約請客戶時(shí)鵝應(yīng)明確具體網(wǎng)時(shí)間和地點(diǎn)轎，并且告訴亦他，你將專槳程等候。煙應(yīng)將客戶來詢電信息及時(shí)陰整理歸納，妻與沃銷售凱經(jīng)理充分溝讀通交流。妄位置：售樓奇部道大門入抵口處。諷內(nèi)容：迎客毫入門門崗侯客基本動(dòng)作笑執(zhí)行輪值制醬度，每屬20陡分鐘進(jìn)行一墾次門崗輪換父，客戶由值財(cái)班門崗負(fù)責(zé)幼接待和轉(zhuǎn)交驕門崗侯課期更間必須保持叛標(biāo)準(zhǔn)站姿和助飽滿的精神技狀態(tài)注意事項(xiàng)鐵門崗期間除結(jié)接待客戶，暮不得擅離崗脆位過門崗人員在據(jù)崗期間不參鐮與其他與門店崗無關(guān)的日例常工作否門崗人員在侄崗期間不得頌處理私人事馳物基本動(dòng)作拿客戶進(jìn)門，叫門崗必須踏主動(dòng)上前迎竟接，并彬彬犧有理地說純“泳歡迎光臨敞”助招，提醒其他蠟銷爛售人員注意夫。那銷售人員應(yīng)但立即上前，悼熱情接待。愉幫助客人收錄拾雨具、放伙置衣帽等移通過隨口招代呼，區(qū)別客很戶真?zhèn)?，了載解所來的區(qū)惑域和接受的鳳媒體。注意事項(xiàng)粘銷售人員應(yīng)惑儀表端正，薪態(tài)度親切。爭接待客戶一房般一次只接公待一繁組很。聞若不是真正恩的客戶，也亦應(yīng)該注意現(xiàn)飛場整潔和個(gè)吼人儀表儀容魯，以隨時(shí)給減客戶良好印露象。不管客稠戶是否當(dāng)場菊決定購買，羅都要送客到釋售樓部驢門口。標(biāo)準(zhǔn)說辭鬼您好，歡迎數(shù)光臨！我是管大儒名城的玩銷售員墻×××惱，請問您是著第一次過來健嗎？（如果賭是）那由我誼先帶您參觀小，并給您作龜一個(gè)全面的秤講解！您請?jiān)@邊走，首藝先給您講解荒一下茶XXXX者的大概方位雁以及棵社區(qū)規(guī)劃。熟（指香XXXX癢的整體區(qū)位瓶模型淘）討位置：樓盤錄整體區(qū)位沙療盤派內(nèi)容：沙盤花講解基本動(dòng)作招了解客戶的眉個(gè)人資訊。頌根據(jù)統(tǒng)一說伴辭夫自然而又有丸重點(diǎn)的介紹口產(chǎn)品（著重此環(huán)境、風(fēng)水劫、農(nóng)產(chǎn)品概念鈔等的說明）注意事項(xiàng)墓側(cè)杰重強(qiáng)調(diào)季項(xiàng)目蒙的整體優(yōu)勢搏點(diǎn)。廟將自己的熱挪忱和誠懇推舌銷給客戶，領(lǐng)努力與其建象立相互信任猶的關(guān)系。憤通過交談?wù)_把握客戶細(xì)的真實(shí)需求秤，并據(jù)此迅刊速制定應(yīng)對卸策略。溪當(dāng)客戶超過歌一個(gè)人時(shí)，令注意區(qū)分其掉中的決策者岸，把握他們控之間的相互翼關(guān)系。標(biāo)準(zhǔn)說辭堆“摸XXXX急”坐落于城效關(guān)點(diǎn)XX熊大橋東側(cè)，隱社總用地面撕積約滾XXX枝畝，總建筑王面積約企XX居萬平方米，晴綠地率近莫40%屆。是惰XX遷城關(guān)第一個(gè)另真正意義上左的大型現(xiàn)代徑化居住社區(qū)菠。東側(cè)是即巾將動(dòng)工的競XX柔新車站，南盈向?qū)⒔ㄔO(shè)城蕩關(guān)新重點(diǎn)小認(rèn)學(xué)，小區(qū)毗嘉鄰國道，與孤高速公路入曉口接近，未輩來案XX賴公園位置將父修建幾座新誕大橋橫跨東歐西，交通更票加便利。鳥“耽X此XXX恰”建筑采用夾歐陸風(fēng)格建嶺筑，在規(guī)劃凈中以環(huán)境生給態(tài)為先導(dǎo)，拘充分利用了完坡地的地形氧地勢，形成外了由北而南啊層層退臺(tái)、決逐漸增高的春三級階梯式筒平面布局，酒歐陸風(fēng)格園叫林與建筑風(fēng)腫格和諧搭配單，時(shí)尚大氣政，優(yōu)美舒適棵。大型休閑悟廣場、花壇送、臺(tái)階、雕均塑、植被、呢噴泉、流水龍、歐式廊亭戰(zhàn)等豐富的歐每式園林元素污點(diǎn)綴園中。惱超過灑3毀萬平方米的嚷超大型中心話園林景觀（細(xì)相當(dāng)于亡70辱個(gè)籃球場）蔥，大大加強(qiáng)船了小區(qū)的城出市花園式社章區(qū)環(huán)境特色競；沿河修建極了休閑景觀流走廊，豐富屑了社區(qū)周邊遙的休閑和觀伶景空間；園筋林景觀和綠藝化充分結(jié)合腸地形地勢來揉進(jìn)行設(shè)計(jì)，固形成階梯式始、錯(cuò)落有致獲、極具韻律庭的坡地建筑久群落，同時(shí)丟與水景、山權(quán)景和園景層遭層結(jié)合，樓生距寬敞，極狹致舒適。項(xiàng)譯目包含獨(dú)立熟住宅（別墅差）、高層、佛小高層住宅插和商業(yè)等多秋種產(chǎn)品，類趙型豐富，社吧區(qū)配套極為慨完善，有社蠟區(qū)商業(yè)廣場蓄、大超市、淘社區(qū)商業(yè)街曾、室外游泳夫池、社區(qū)會(huì)際所、社區(qū)物誰業(yè)服務(wù)中心捧、社區(qū)醫(yī)療斬診所、兒童療樂園、幼兒價(jià)園和大量、雕豐富的公共嬌停車空間等肉一應(yīng)俱全，玉讓生活更周晶到便利。形漲成一個(gè)功能牲完整的居住蒸社區(qū)空間。返“耐XXXX移”品充分與城市羞生活接軌，東引進(jìn)現(xiàn)代城攀市社區(qū)管理付理念，聘請分著名的頑XX編物業(yè)顧問管綁理公司管理蓬，讓居住在鵲社區(qū)里的居教民享受到統(tǒng)旦一的物業(yè)管念理和服務(wù)，捧有志統(tǒng)一的保安唯巡邏、統(tǒng)一節(jié)的衛(wèi)生清潔檢、統(tǒng)一的車楚輛管理、統(tǒng)串一的綠化養(yǎng)顆護(hù)和完善的硬家政服務(wù)等飼，小區(qū)設(shè)置否安防系統(tǒng)，爆包括周界防防攀越系統(tǒng)，漫電子保安巡械更系統(tǒng)，樓松宇訪問對講累系統(tǒng)，住宅補(bǔ)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系鵲統(tǒng)，消防報(bào)撿警系統(tǒng)及消權(quán)火栓，閉路蕩監(jiān)控系統(tǒng)，總在保障安全江的同時(shí)使居妻住不受外部趨嘈雜環(huán)境影兄響，得以安束居樂業(yè)。是就一個(gè)完全獨(dú)突立的封閉式檔小區(qū)。舍在目前駕XX郊城關(guān)居住擁洗擠密集的環(huán)政境下，劣XXXX拔地段價(jià)值優(yōu)里越，以全國障視野、國內(nèi)則發(fā)達(dá)大城佳市的標(biāo)準(zhǔn)建謠造城市化高葛品質(zhì)一流社緩區(qū)，建筑、珍戶型、園林旨景觀等總體段設(shè)計(jì)先進(jìn)，漸具有前瞻性摟。在縣委、妙縣政府的支趴持下，在有凍關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部丙門的關(guān)心下抖，周邊配套瞧和小區(qū)相關(guān)群配套迅速完謀善，成為引宅導(dǎo)蒸XX桂城關(guān)新居住嫩的典范，是晃您實(shí)現(xiàn)改變拾居住就是改廳變生活的理著想家園！敬位置：單體推戶型模型區(qū)趙內(nèi)容：單體旦戶型講解基本動(dòng)作槐根據(jù)了解的?？蛻粢庀蜻x穴擇推薦具體調(diào)戶型，進(jìn)一脾步判定客戶便意向盜根據(jù)統(tǒng)一說睛辭自然而又喜有重點(diǎn)的介度紹產(chǎn)品（著筐重戶型優(yōu)劣贈(zèng)和優(yōu)勢賣點(diǎn)奇）注意事項(xiàng)寒側(cè)重展現(xiàn)戶羨模的立體空牢間的實(shí)景感均受蘆初步與客戶曉建立朋友的串關(guān)系借系統(tǒng)的了解能客戶的個(gè)人暫資料標(biāo)準(zhǔn)說辭乘A1睛戶型說辭曉該戶型為它2環(huán)層，建筑面懸積約免201.6誘6-281領(lǐng).24令平方，為沖6廳房設(shè)計(jì)。各糕個(gè)戶型會(huì)因掃為渠所在的位置超不同而會(huì)有到面積上的差露異，入戶花張園、客廳、營餐廳、廚房類等公共空間輝均位于一層糧，下層為帶剖庭院、功能魯空間完整的蕩私人專享空砍間。榴一層入戶花直園，二室朝疤南，方正客瀉廳連接南北守雙向花園景秋觀陽臺(tái)，更遇配套陽光書壽房及生活衛(wèi)御生間，使公酒共空間完全騙獨(dú)立與主人齊居室空間。貫倍顯主人尊宣崇。軌二層中部設(shè)隆有家庭廳，或外接景觀庭勢院。作為家腥庭內(nèi)部起居晉休閑使用，稱南向雙臥，觀主臥更配套倒有獨(dú)立衛(wèi)生擴(kuò)間及衣帽間樂。二層另設(shè)勸有公共衛(wèi)生譜間及書房，均動(dòng)靜分離，駝完備的私人慶專享空間只里為尊貴的您悉預(yù)留。A2戶型兼該戶型為高繞層復(fù)式的縱4指房設(shè)計(jì)，建恒筑面積約伙127.9用-141.免39乎平方，更有陸28.88干-72.6亦2裙不等的贈(zèng)送逃花園面積，捎各個(gè)戶型會(huì)端因?yàn)樗诘姆晕恢貌煌鄷?huì)有面積上尖的差異，入齊戶花園、客遞廳、餐廳、謝廚房等公共轟空間均位于易下層，上層果為南北雙景幣觀花園主臥償。椒下層花園入茅戶，二室朝塑南，方正客垂廳連接南北絡(luò)雙向花園景完觀陽臺(tái)，更喝配套陽光書腸房及生活衛(wèi)線生間，使公先共空間完全眨獨(dú)立與主人現(xiàn)居室空間。殲倍顯主人尊手崇。鈔上層為南北噸雙景觀花園豐主臥，除書愈房、衣帽間炊、衛(wèi)生間等插完善配套外梳，更用心的乏為女主人準(zhǔn)守備了獨(dú)立私強(qiáng)享的化妝間們，讓愛人感遺受專屬的幸什福空間。B戶型考該戶型為全曬明戶型設(shè)計(jì)按，采光通風(fēng)凱俱佳。斗4鑰房婚2河廳，建筑面餓積為筍161.2險(xiǎn)平方。花園眼入戶，尾30律多平方豪闊樂客廳帶近修4裝米寬屏景觀慢窗，餐廚相秤連、分而不異離，陽光餐廚廳，隱密主分臥、自帶獨(dú)碧立衣帽間、律衛(wèi)生間。至怒顯居者尊崇斤人生B1戶型慚該戶型為套2顛層設(shè)計(jì)，建包筑面積約肌304.3成3永平方，為拖8酒房設(shè)計(jì)?？突髲d、餐廳、圍廚房等公共芹空間均位于凳一層，下層嫁為帶下沉式荒庭院及超大降儲(chǔ)藏間的，渡功能空間完坐整的槽私人專享空貿(mào)間。舞一層二室朝駁南，方正客認(rèn)廳軍270辮度觀景，更魔帶大面寬景鈔觀窗，陽光稱餐廳、陽光禿書房及生活廚衛(wèi)生間，使抓公共空間完翼全獨(dú)立于主深人居室空間授。編下層中部設(shè)擺有家庭廳，忽外接下沉式題庭院。作為規(guī)家庭內(nèi)部起倍居休閑使用訴，南向雙臥紐花園環(huán)繞，僻主臥更配套塔有專屬衛(wèi)生欄間及衣帽間石。下層另設(shè)驕陽光書房、宇公共衛(wèi)生間從及超大儲(chǔ)藏閘間，動(dòng)靜分漢離，完備的奇私人專享空園間只為尊貴島的您預(yù)留。B2戶型繪該戶型為高誤層復(fù)式設(shè)埋計(jì)，建筑面爆積約裝154.6醬2渡平方，贈(zèng)送店面積約棗83.24豬平方。為為5否房設(shè)計(jì)。入慧戶花園、客詳廳、餐廳、惰廚房等公共傘空間均位于月下層，上層欠為帶露臺(tái)功靠能空間完整堪的私人專享?？臻g。鑰下層二室朝要南，方正客羽廳蛙270日度觀景，更捷帶大面寬景感觀窗，陽光攏餐廳、陽光翠書房及生活禽衛(wèi)生間，使帶公共空間完灑全獨(dú)立于主陶人居室空間圾。威上層設(shè)有專歌屬家庭廳，臭外接景觀陽午臺(tái)。作為家淺庭內(nèi)部起居灣使用，寬敞笑主臥配套有超專屬衛(wèi)生間麥、衣帽間、勞書房及私人計(jì)露臺(tái)。完備補(bǔ)的私人專享燦空間只為尊胞貴的您預(yù)留E2戶型洪該戶型為高鐵層復(fù)式設(shè)計(jì)招，建筑面積嫌約錫113.9首9-114告.12紅平方，贈(zèng)送位面積約姻55姿.64芹平方。為卻4黨房設(shè)計(jì)。客姓廳、餐廳、仔廚房等公共奉空間均位于沈下層，上層雞為帶儲(chǔ)270墨度景觀露臺(tái)看的私享豪奢脫主臥。死下層三室朝搖南，方正客木廳外接景觀好陽臺(tái)，陽光怕餐廳、陽光耳書房及生活愧衛(wèi)生間，完勝善生活配套敞，使公共空喪間完全獨(dú)立賣于主人居室漏空間。虜上層豪奢主找臥外接景觀接陽臺(tái)，臥居土亦可遠(yuǎn)眺山糞河。配套有梳]搞專屬衛(wèi)生間定、景觀書房多及朵270廉度私人景觀糖露臺(tái)。至享滅人生尊貴感論受。豈位置：樣板腦房斷內(nèi)容：勉樣板房講解基本動(dòng)作動(dòng)深入了解客而戶的家庭信凡息諸根據(jù)統(tǒng)一說戲辭藝自然而又有米重點(diǎn)的介紹張產(chǎn)品針（著重戶型鋪優(yōu)劣、各功段能空間面積遵大小、戶型趴可變性、家叉居動(dòng)線體驗(yàn)囑）注意事項(xiàng)機(jī)側(cè)重強(qiáng)調(diào)戶術(shù)型中的家居誠體驗(yàn)湊建立進(jìn)一步累的朋友定位皺（資深置業(yè)條顧問）或探索客戶的訊潛在需求，灣并據(jù)此迅速慣制定應(yīng)對策墻略贈(zèng)當(dāng)客戶超過麥一個(gè)人時(shí)，遷注重客戶需莫求的分解和消針對性互動(dòng)極介紹過程中女應(yīng)在客人比假較留意注重尸的部分作更柿詳細(xì)的介紹塞說明。侵設(shè)計(jì)好從售棄樓步到樣板噴房路程所需夫的時(shí)間，盡蜓量配合客戶鋪的步速。如狡果客人步速姥較快，介紹仰時(shí)間不足，稈可在參觀完能樣板房，在穩(wěn)回到售樓部待的過程中作訂補(bǔ)充介紹。燭介紹每套樣模板房裝修風(fēng)責(zé)格時(shí)應(yīng)將統(tǒng)灰一說辭融會(huì)墻貫通，在入鞏戶后邊走邊牧介紹，安防塊系統(tǒng)、各床部分所用材比料、各戶型跳設(shè)計(jì)亮點(diǎn)應(yīng)路穿插介紹?？瘫M量避免在翠客戶參觀樣池板房時(shí)談及班價(jià)格問題，這如客戶問及招，可輕輕帶今過。婆參觀樣板房巖之前應(yīng)盡量止先了解客戶啄意向面積以博及戶型，以石便作重點(diǎn)介慌紹?？米⒁膺呑哌吥z作介紹，要惱多說話，切陳忌冷場，讓拘客戶始終為收你所引。順講解過程中盜應(yīng)對項(xiàng)目的妹特點(diǎn)、優(yōu)勢犬、做重點(diǎn)介外紹，避重就眼輕突出優(yōu)勢暖。您如遇客戶所頸提問題無法犧當(dāng)場回答時(shí)牧應(yīng)提筆記下嚇，并向客戶永解釋確定后煙回復(fù)。標(biāo)準(zhǔn)說辭賄×××蛙先生傘/趴女士，現(xiàn)在模讓我?guī)ツ⒂^一下企XXXX訓(xùn)情景始樣板房拴示范單位。府請這邊走，且現(xiàn)在我們面秧前的就是殲X桿戶型芹的樣板單位矛，壓A授戶型標(biāo)準(zhǔn)說桌辭灑該樣板房戶狐型為橋A頸戶型，建筑崖面積緊132.6辭7-146敞.30m2務(wù),嚼套內(nèi)面積哭116.7療0-128爭.42m2神,3晨室惠2判廳揉2銀衛(wèi)斷2遭陽臺(tái)。主要綢的戶型亮點(diǎn)僻為：戶型方皮正，南北通薪透，南北觀攜景；豪華入副戶花園，打瓶造迎賓第一創(chuàng)空間，闊氣膠排場不言而服喻；景觀客誠廳，北眺尤肚溪河自然山弦水，南看小膠區(qū)意式風(fēng)情唱園林，盡享變典雅人生；否北雙陽臺(tái)，未南陽臺(tái)與入歐戶花園合二渠為一，風(fēng)景有入戶，賞心懇悅目。室所有這些都啄可彰顯您尊婦貴的身份。強(qiáng)請各位注意條，本單位只悉是示范單位厲，具體交樓啦標(biāo)準(zhǔn)請見戶皇內(nèi)展示，整符個(gè)裝修因應(yīng)粉大戶人家的餓需求，設(shè)計(jì)華成傳統(tǒng)的歐饑式風(fēng)格。膨在古典歐式魔裝修風(fēng)欺格講求精致縮的線條美和頌奢華大氣的穩(wěn)空間感受的插基礎(chǔ)上，結(jié)恰合簡約浪漫綱的現(xiàn)代時(shí)尚思生活元素帶王給家人精致懲的舒適觸感始，展現(xiàn)和諧藍(lán)的歐式生活燥理念，帶出系尊貴的氣派參與高雅的品股味。本設(shè)計(jì)眉整體色調(diào)為穩(wěn)明亮的淡色未系，并使用他了大量的鏡慰面元素提升膠空間的延伸剖感，飾以精刪致細(xì)膩的鑲句邊紋飾，將券線條的精致鼻與開闊的空臉間感受完美悼結(jié)合，構(gòu)筑墊了現(xiàn)代歐陸帶的時(shí)尚精致軌生活體驗(yàn)。崗下面讓我們芳一起事走進(jìn)去看一欺看：土入戶花園：走景觀入戶花嫁園設(shè)計(jì)，面壺寬達(dá)逐5.9芳米、面積近臂15m2撿，藏風(fēng)納氣旦，完美行居滾空間過度，軋有別于傳統(tǒng)奶的入戶廳堂靈設(shè)計(jì)，盡顯貨主人生活品遠(yuǎn)位。續(xù)玄關(guān)：入戶質(zhì)處通透式玄洪關(guān)設(shè)計(jì)忽，即達(dá)到了答充分的采光翼需求又對整員套房的私密央性有很好的上保證；并可鉆為常用物件瞞的收藏管理快提供理想空逢間挖客廳：客廳貧的空間十分贊獨(dú)立，除了銷一個(gè)入口和詳陽臺(tái)推拉門熟之外，無其鑼他任何房門挨對著客廳，論使客廳的空誕間幾乎不受個(gè)任何干擾；丹客廳開間關(guān)4.2劈米徐十分開闊，稠并且客廳外戒接景觀陽臺(tái)容向南，有南怪北穿堂風(fēng)，購?fù)L(fēng)采光效蛇果極佳，杜的客廳帶來捆的開闊與炮通透，可以技滿足任何形當(dāng)式的家具陳鳥列。丈陽臺(tái)：景觀刊陽臺(tái)不僅照也顧了家庭通疏風(fēng)采光的基趴本需求，更揀重要的是將差社區(qū)園林的客愜意舒適的停感受延伸進(jìn)咳了家居生活念的每個(gè)細(xì)節(jié)靠。枕主臥：薪3.6鏈米面寬，空寨間私密、方未正、平直、召寬大、令人命心情船舒暢。帶獨(dú)漁立衛(wèi)生間，愛減少主賓混扮雜使用的尷座尬，方便夜敘間的生活起能居棍次臥：大面忙寬景觀臥房院，外接景觀法入戶花園，船在風(fēng)景中休百憩，給您全罪天美好的開遺始妖書房：采光呼充分，空間諸獨(dú)立，陽光察書房，讓生饅活擁有另一糖片溫馨的靜情逸賣餐廳廚房：封廚房、飯廳盒分而不離，約功能分區(qū)集慚中，并與其繡他功能區(qū)明拴確分開。其意中，廚房與莖飯廳緊密相寸聯(lián)，方便備帳餐與用餐，以餐廚均有明敞窗，通風(fēng)、滲采光好，且呆處于西北面厲，以油煙為獎(jiǎng)主的污濁空學(xué)氣被南風(fēng)吹撒走，難以在止室內(nèi)停留，構(gòu)利于身心健科康。東公用衛(wèi)生間幟：雙衛(wèi)生間申設(shè)計(jì)，減少接主賓混雜使汽用的尷尬，浸方便夜間的屠生活起居，腹更好安排家傅人生活洗浴獅，給予家人乘更多生活自執(zhí)在感受尿整個(gè)戶型特奮色可以歸結(jié)疑為膚尊貴、舒適衰，脖最大的優(yōu)勢禽是豐富的景賀觀資源，完幕善的功能設(shè)嫌計(jì)和個(gè)性化脖的完美結(jié)合俱。搏E帶戶型標(biāo)準(zhǔn)說米辭浪樣板房戶型足為償E華戶型，建筑典面積秤99.22姑-111.戰(zhàn)18m2,潑套內(nèi)面關(guān)積摩96.24報(bào)-96.3喬2m2,夫三房二廳雙那陽臺(tái)，三房末朝南，戶型疾方正實(shí)用，舊功能齊全；霸空間布局合貫理，經(jīng)濟(jì)緊露湊；掏4.3章米寬客廳，每大空間，大泳享受；圖3.5腔米精致套式賺主臥，帶南乏向陽臺(tái)，相潑擁陽光與風(fēng)階景入睡；蝶所有這些都屈可彰顯您峽生活品位，狠請各位注意鴉，本單位只進(jìn)是示范單位臉，具體交樓倍標(biāo)準(zhǔn)請見戶科內(nèi)展示，止該樣板房裝動(dòng)修在古典歐慎式裝修風(fēng)格城講求精致的狼線條美和奢扶華大氣的空返間農(nóng)感受的基礎(chǔ)踩上，結(jié)合簡帽約浪漫的現(xiàn)嚼代時(shí)尚生活命元素帶給家諷人精致的舒焦服觸感，展渾現(xiàn)和諧的歐合式生活理念犁，帶出尊貴僚的氣派與高愈雅的品味。凝本設(shè)計(jì)整體討色調(diào)為穩(wěn)重威的深色系，速并使用了大責(zé)量的線條元艦素提升空間緊的精致感，奏飾以大方的錄茶色玻璃裝走飾，將線條則的精致與舒碰適的空間感高受完美結(jié)合欄，構(gòu)筑了現(xiàn)論代歐陸的精帳致和諧生活洲體驗(yàn)。蛛玄關(guān)：入戶濫即有一過渡牧空間，對整瓦套房的私密逮性有很好的格保證；并可并為常用物件求的收藏管理變提供理想空勾間翼廚房：靠近防入口最大減抬少生活污染拜，明廚設(shè)計(jì)刪通風(fēng)、采光當(dāng)好，且處于丘西北面，穿以油煙為主復(fù)的污濁空氣黨被南風(fēng)吹走扛，難以在室扮內(nèi)停留，利睜于身心健康側(cè)。困客廳：山4.3擾米大面寬客便廳，外接景耽觀陽臺(tái)，風(fēng)露景家居，盡義享愜意生活價(jià)餐廳：餐廳驅(qū)、客廳雙廳方連通，最大廉延伸家居空斑間感受，讓片用餐真正成播為家庭最溫友馨的時(shí)刻，缸留戀在家的恒每一份感受筋書房：陽光矛書房，空間闊獨(dú)立私密，斬南向采光，訪讓休憩亦有雖陽光相隨，破必要時(shí)亦可承改做兒童房亂，給孩子一浴片自在空間走主臥：三室滋朝南，空間除私密、方正解、平直、寬喬大、令人心洲情舒暢。帶莊獨(dú)立衛(wèi)生間格，減少主賓爺混雜使用的助尷尬，方便迅夜間的生活盤起居，外接后觀景陽臺(tái)，醒在風(fēng)景中休哲憩，愜意生石活新視野渡次臥：南向遼采光，通風(fēng)游透氣，空間貝方正平直，燒讓健康明明猛白白，三房怠朝南，實(shí)是危明智家居之宇首選獎(jiǎng)衛(wèi)生間：雙僵衛(wèi)生間設(shè)計(jì)名，減少主賓論混雜使用的印尷尬，方便祥夜間的生活克起居，更好銷安排家人生洗活洗浴，給放予家人更多握生活自在感石受謎整個(gè)戶型特睬色可以歸結(jié)帖為促舒適，溫馨艦。協(xié)最大的優(yōu)勢皆是斜三室朝南的親戶型設(shè)計(jì)和強(qiáng)完善的功能聲空間配槐。龜位置：壯與樓盤整體區(qū)近位沙盤苦內(nèi)容：區(qū)域獻(xiàn)戶型定位。率推薦戶型、手幢號(hào)、單元行，客戶確認(rèn)肢；基本動(dòng)作詳引導(dǎo)返回沙燭盤位置辦過程加深居零住感受的聯(lián)播想，配合景蔥觀位置重述席戶型區(qū)域定謝位鄙引導(dǎo)進(jìn)行區(qū)質(zhì)域位置的落雪定注意事項(xiàng)匪引導(dǎo)進(jìn)行初鍛步的位置指違定，注意銷崇售性說辭的撤淡化，結(jié)合拉客戶感受進(jìn)戚行引導(dǎo)崖控臺(tái)注意現(xiàn)松場氣氛的營鈔造和銷售配瞇合標(biāo)準(zhǔn)說辭豎剛才我們所盯參觀的戶型沖單元位于絨XXXX蒼的理XX蠶棟錦XX重單元（手指窄向沙盤具體封的戶型位置逮），該單元羊位于掘XXX失景觀軸線區(qū)桑，樓間距達(dá)孟XXX哲米、視野開測闊、更享生浴活愜意感受聲，您是考慮灰X五層的位置還唱X府層的位置？火我認(rèn)為喝XX妥的位置比較旅適合您，您溜認(rèn)為呢？憑位置：置業(yè)少接待區(qū)膨內(nèi)容：置業(yè)垂商討。計(jì)算婦房價(jià)、貸款瘋、月供、深滴度洽談、逼翻定；基本動(dòng)作娘倒茶寒暄，叔引導(dǎo)客戶在盼洽談醬桌前入座。澆在客戶未主汽動(dòng)表示時(shí)，版應(yīng)該立刻主紫動(dòng)地選擇一爪個(gè)單位煩做試探型介旱紹。氏根據(jù)客戶喜滿歡的戶型，餡在肯定的基親礎(chǔ)上，做更置詳盡的說明溉。憤針對客戶的然疑惑點(diǎn)，進(jìn)扣行相關(guān)解釋虛，幫助其逐續(xù)一克服購買河障礙。舉在客戶有應(yīng)70%安的認(rèn)可度的袖基礎(chǔ)上，設(shè)棍法說服他下洞定金購買。您適時(shí)制造現(xiàn)貴場氣氛，強(qiáng)殿化購買欲望席。注意事項(xiàng)李入座時(shí)，注財(cái)意將客戶安瞧置在一個(gè)失視野間愉悅便于控快制的范圍內(nèi)唱。爐個(gè)人的銷售閱資料和銷售猶工具應(yīng)準(zhǔn)備擺齊全，隨時(shí)催應(yīng)對客戶的施需要。貿(mào)了解客戶的唇真正需求。攤注意與現(xiàn)場襪同事的交流封與配合，讓奴銷售遙經(jīng)理知道客用戶在看哪一旁戶。腰注意判斷客集戶的誠意、衰購買能力和功成交概率。商現(xiàn)場氣氛營別造應(yīng)該斑自柏然親切，掌逝握火候。眾對產(chǎn)品的解臺(tái)釋不應(yīng)該有斗夸大虛構(gòu)的舍成分。首不是職權(quán)的年范圍內(nèi)的雙承諾剩應(yīng)揮呈報(bào)銷售桿經(jīng)理。李位置：工地交現(xiàn)場艷內(nèi)容：帶看燕現(xiàn)場基本動(dòng)作指結(jié)合席現(xiàn)場繡現(xiàn)狀和周邊軋?zhí)卣?，彼邊傻走邊介紹。摸結(jié)合戶型圖斗、規(guī)劃圖、毛讓客戶真實(shí)敞感覺自己所液選的戶別。肚盡量多說，烘讓客戶為你殼所吸引。注意事項(xiàng)母帶看衰現(xiàn)場蛋路線應(yīng)事先欺規(guī)劃好，注驗(yàn)意沿線的整句潔和安全。溝囑咐客戶帶翅好隨身所帶騰物品。嘉詳細(xì)了解客靠戶實(shí)質(zhì)性購?fù)捶縿?dòng)機(jī)、日判常生活環(huán)境導(dǎo)、社交圈子辛和個(gè)人習(xí)慣建。躬位置：置業(yè)骨接待區(qū)本內(nèi)容：入會(huì)句登記基本動(dòng)作落回顧之前客儉戶所認(rèn)同的獨(dú)系列優(yōu)點(diǎn)，膀并給予總結(jié)規(guī)要求客戶進(jìn)雙行入會(huì)登記子，告知我們哥將對會(huì)員給臂予更詳細(xì)的鋤工程告知及樸購買優(yōu)惠慘主動(dòng)拿出入映會(huì)登記單先膛寫上客戶姓舉名，而后詢遺問客戶后續(xù)乞內(nèi)容注意事項(xiàng)譯淡化入會(huì)和陵實(shí)際購買之填間的聯(lián)系，緊提高客戶接肅受度府展示會(huì)員卡浴樣板，并交白予客戶感受芒銷售員應(yīng)該渣態(tài)度親切，遭可提示客戶傷下回與家屬挎一起前來暫未成交基本動(dòng)作縣銷售員應(yīng)先扎客氣地請其擊到現(xiàn)場喝杯伐水或稍息片罰刻，然后再楚禮貌地同其渠道別，再請廟其擇日再來刪，并約定時(shí)頭間；倘若客劫戶是借故推捐辭，則表明阿其意向度不芒夠，銷售員闊不應(yīng)強(qiáng)留，脂可借此暗示爆“今天客戶劉較多，工作格較忙，未能臥介紹詳盡”壺“請?jiān)?，耳希望其今后蘆再來，并保撈持聯(lián)系”。掘?qū)N售資料乳和海報(bào)備齊屢一份給客戶話，讓其仔細(xì)貍考慮或代為劑傳播。秋登記客戶資微料，并再次謊告知會(huì)員優(yōu)右惠，完整客拳戶資料逮再次告訴客社戶聯(lián)系方式徑和聯(lián)系電話如，坊承諾錘為其做義務(wù)生購房咨詢。領(lǐng)對有意的客揭戶再次約定紫看房時(shí)間。注意事項(xiàng)鞏銷售員應(yīng)該晝態(tài)度親切，感并以輕松的鴿口語方式表稈達(dá)毅囑咐客戶帶轉(zhuǎn)好隨身所帶訂物品宜，并送客出反門位置：控臺(tái)約內(nèi)容：資料追錄入基本動(dòng)作問無論成交與察否，每接待秤一位客戶后茄，立刻填寫行來訪蛇客戶產(chǎn)登記鍵表。響填寫重點(diǎn)為語客人的聯(lián)系各方式和個(gè)人狐資訊、客戶衛(wèi)對產(chǎn)品的要湊求條件和成掀交或未成交墾的真正原因火。沾根據(jù)成交的女可能性，將嚴(yán)其分旅成“伯很有希望、補(bǔ)有希望、一院般、希望渺障茫犬”亭四個(gè)等級認(rèn)告真填寫，以刪便以后跟蹤炕客戶守。注意事項(xiàng)霸客戶資料應(yīng)錦認(rèn)真填寫，臂越詳盡越好顆。當(dāng)客戶資料箭是扯銷售人員的矩聚寶盆，應(yīng)仆妥善保管。御客戶等級應(yīng)屑視具體情況索進(jìn)行階段性緣調(diào)整。勞每天或每周耕，應(yīng)有伏銷售捆經(jīng)理定時(shí)召睡開工作會(huì)議輸，根據(jù)客戶湊資料表檢討測銷售情況，百并采取相應(yīng)什的措施。喉成交原因記年錄（答客問購及說辭更新蔬）基本動(dòng)作霉及時(shí)詞分析未成交齒或暫未成交毛的原因，記積錄在案。繩整理客戶問師題并提出相水關(guān)建議注意事項(xiàng)隸針對未成交但或暫未成交芽的原因，報(bào)妥告火銷售有經(jīng)理，視具忽體情況，采而取相應(yīng)補(bǔ)救斷措施。麥要求及時(shí)準(zhǔn)謙確的記錄相祥關(guān)信息騎后期維護(hù)與詢客戶推薦（礙再次邀約）基本動(dòng)作拾根據(jù)銷售周昌期，定期與摟客戶保持溝總通和反饋戀邀約客戶到豪現(xiàn)場參與銷續(xù)售活動(dòng)，并昂要求推薦客困戶注意事項(xiàng)賺注意周期的晌控制，以免職引起客戶反像感餓對反映問題院應(yīng)及時(shí)予以輝解釋與反饋備結(jié)束時(shí)應(yīng)有床邀約動(dòng)作及驗(yàn)對客戶表示席感謝臥位置：休息放接待區(qū)阻內(nèi)容：客戶焦簽約商基本動(dòng)作鍋恭喜客戶選陳擇我們的房敲屋。精驗(yàn)對身份證撕原件，審核姿其購房資格忘。言繳交應(yīng)付首設(shè)付款。炎出示商品房廉預(yù)售示范合破同文本，逐桌條解釋合同差的主要條款禽。呆簽訂《商品隨房買賣合同戲》并收取相辯關(guān)材料。祥簽訂物業(yè)管購理契約。煉若銀行按揭戒客戶，帶至少銀行辦公區(qū)霧，簽訂借款輕合同并辦理忌相關(guān)手續(xù)。水登記備案且忙辦好銀行貸巖款后，合同太的一份應(yīng)交哥給客戶。注意事項(xiàng)翠示范合同文召本應(yīng)事先準(zhǔn)燭備好霉，并提前與火客戶確認(rèn)簽現(xiàn)約時(shí)間與客邁戶應(yīng)準(zhǔn)備的恒材料。棵事先分析簽反約時(shí)可能發(fā)水生的問題，尤向懂銷售烤經(jīng)理報(bào)告研油究解決辦法寄。座簽約時(shí)，如?？蛻粲袉栴}秒無法說服，桂匯報(bào)陽銷售澤經(jīng)理或更高歇一級主管。似簽合同最轉(zhuǎn)好宜由購房戶主紡自己填寫具串體條款，并漂一定要其本憤人親自簽名胸蓋章。挨由他人代理茶簽約的，戶巴主給代理人鐘的委托書衰需蔽經(jīng)過公證。積解釋合同條改款時(shí)，在感旅情上應(yīng)則重除于客戶的立廳場，讓其有非認(rèn)同感。銀簽約后的合漸同，應(yīng)迅速自交嚼部門主管及寒公司順審核，并報(bào)浮房地產(chǎn)登記伸機(jī)構(gòu)備案。罷牢記：登記血備案后買賣筆才算成交。閘簽約后的客己戶，應(yīng)始終攻與其保持接培觸，幫助解追決各種問題叫并讓其介紹客客戶。宮若客戶的問茅題無法解決麻而不能完成呈簽約時(shí)，讓爐客戶類先請回，另喂約請時(shí)間。巡以時(shí)間換取原雙方的折讓邀。割及時(shí)檢討簽軍約的情況，演若有問題，羞應(yīng)采取相應(yīng)肺的應(yīng)對措施養(yǎng)。或12器、位置：財(cái)迫務(wù)辦公室吧內(nèi)容：成交犯收定劇吃基本動(dòng)作聰客戶決定購醒買并下定金熊時(shí)車,慚及時(shí)告訴晝銷售槳經(jīng)理。恭喜客戶。戒視具體情況斯，收取客戶裕大定金或小則定金，并告凡訴客戶對買百賣雙方行為騰約束。鄉(xiāng)填寫繳款通君知書，注明仿房號(hào)、定金裳額、銷售人女員。疫詳盡解釋蘆預(yù)定守單填寫的各恢項(xiàng)條款和內(nèi)捏容。墊總價(jià)款內(nèi)填有寫房屋銷售換的標(biāo)價(jià)杠，遺定金欄內(nèi)填冰寫實(shí)收金額火，咐若所收定金腦為票據(jù)時(shí)填宗寫票據(jù)的詳句細(xì)資料。若種是小定金，僑與客戶約定狐大定金的補(bǔ)環(huán)足日期及應(yīng)旁補(bǔ)金額，填大寫于訂單上緊。與客戶約阿定的簽約日繳期菌及揭簽約金額，鼓填寫于訂單海上。折扣金嶼額及付款方歌式，或其他跪附加條件與嶄空白處注明揚(yáng)。其他內(nèi)容圍根據(jù)訂單的腎格式如實(shí)填襪寫。私收取定金產(chǎn)，臘請客戶、經(jīng)臉辦銷售人員唇、敗銷售勞經(jīng)理三方簽拍名確認(rèn)。己填寫完訂單襲，將訂單連墓同定熔金拌交送封銷售需經(jīng)理守并送財(cái)務(wù)清工點(diǎn)斥備案。燙將訂單堪的稱訂戶聯(lián)交客熔戶收執(zhí)，并振告訴客戶于支補(bǔ)足或簽約鼓時(shí)將訂單踐與收據(jù)聲帶來貌。業(yè)再次跟客戶歌確定定金補(bǔ)絲足日或簽約襲日。言詳細(xì)告訴客千戶簽約的各演種注意事項(xiàng)謀和所需帶起季的各類證件勢與首付款項(xiàng)偏。百再次恭喜客街戶。怎送客至冶售樓部存大門外。注意事項(xiàng)務(wù)與拔銷售矛經(jīng)理和其他止銷售人員密諷切配合，制復(fù)造并維持現(xiàn)嫌場氣氛。兄正式定單的蹄格式一般為勇一式閥三尺聯(lián)：加訂海戶聯(lián)、公司量聯(lián)、財(cái)買務(wù)殃聯(lián)。注意各兼聯(lián)纏各兼自應(yīng)持有的貢對象。們當(dāng)客戶對某議套門面有興率趣或決定購菜買但未能帶磁足足夠的錢問時(shí)，鼓勵(lì)客瞎戶支付小定邊金是一行之奸有效的辦法遼。命小定金金額覺不湊在肅于多，三四赴百至幾千都容可以，其目染的是是客戶捏牽掛我們的朗樓盤。預(yù)小額定金收筐取時(shí)應(yīng)在預(yù)艱定單上注明虛補(bǔ)齊定金余刃款的時(shí)間。熱小定金保留犧日期一般以繩3仿天為限，時(shí)具間長短和是當(dāng)否退還，可陡視銷售狀況譽(yù)自行決定。廢定金為合約瘦的一部分，帥若雙方任一帥方無故毀約初，都將最按預(yù)定單履河約條款賠償雞。爸定影金爭收取金額下懶限為攔1菜萬元，上技限為房屋總有價(jià)課的新20%避。原則上定焦金金額多多恢益善，以確胃保客戶最終油簽約成交。碰定金所保留機(jī)日期一般以身7四天為限，具品體情況可自妻行掌握撿,槍但過了時(shí)間欺，定金沒收腦，鳳所保留的單型元將自由介脹紹給其他客捷戶。蹲小定金或大腹定金的簽約把日之間的時(shí)犧間間隔盡可繳能的短賄,涂以防各種節(jié)礦外生枝的情曲況發(fā)生。嘗折扣或其他尖附加條件，及應(yīng)呈報(bào)鋸銷售億經(jīng)理同意備萍案。加定單填寫完專后，再仔細(xì)虎檢查戶別、券面積、總價(jià)愛、定金等是珍否正確。支收取的定金唐需確認(rèn)點(diǎn)收纏。臭定金補(bǔ)足忌基本動(dòng)作煎填寫繳款通槍知書，在論定金欄內(nèi)填溜寫實(shí)收補(bǔ)足本金額。輪再次確定簽擊約日期，將徹簽約日期和恰簽約金填于臟定單上。備詳細(xì)告訴客雅戶簽約的各休種注意事項(xiàng)奮和所需帶起軍的各類證件貨與首付款項(xiàng)展。斑恭喜客戶，滲送至仍售樓部漸門口。注意事項(xiàng)寧在約定補(bǔ)足截日前，掏再摸次與客戶聯(lián)璃系，確定日頭期并做好準(zhǔn)那備。岸填寫好后，阿再次檢查戶愛別、面積、雀總價(jià)、定金辰等是否正確密。晶將詳盡的情漲況向爽銷售拘經(jīng)理匯報(bào)備舉案。奔換戶征基本動(dòng)作老填寫換房申舊請單漁。姨重新填寫預(yù)避定糧單，并在原哀定金收據(jù)空拆白處標(biāo)明換礙戶后的戶別口、總價(jià)，由撫銷售經(jīng)理吼或主管確認(rèn)替。技應(yīng)補(bǔ)金額峽提前約定的棄，若有變化喊，以跳原定蒜戶別為主。獄其他內(nèi)容同駝原定單悠。注意事項(xiàng)白填寫完后，溫再次檢查戶鋪別、面積、羨總價(jià)、定金厲、簽約日等爪是否正確將粉原定單收回痛。撤退戶庸基本動(dòng)作矛分析退戶原習(xí)因，明確是炎否可以退戶朗。殲報(bào)群銷售映經(jīng)理或更高晌一級主管確嚇認(rèn)，認(rèn)定退燃戶。鋤填寫退房申售請單交公司組審批。請審批完成通待知客戶慚結(jié)清相關(guān)款旅項(xiàng)。桃將作廢合同朵收回，交公房司留存?zhèn)浒割悺Ｗ⒁馐马?xiàng)寬具體內(nèi)容墻標(biāo)準(zhǔn)要求李工作時(shí)間比早晨媽8:.金0齊0-18:停00畏，準(zhǔn)時(shí)到崗聽?？?桿、嬸工裝須整潔愧、平整、著回裝前清理制坦服上的灰塵播、頭皮屑。葉鞋襪：以深迅色為宜，注筑意色彩搭配章，女員工著辭裙裝，以淺達(dá)色長襪為宜箏。羅領(lǐng)帶：熨燙統(tǒng)平整、注意陪色彩搭配，雞長度以蓋及此皮帶扣為宜拉；若使用領(lǐng)擁帶夾，應(yīng)夾育于襯衫第割4-5讓顆紐扣。屈工號(hào)牌：是須工裝的一部碎分，著制服棚必須佩帶工秋號(hào)牌，于左大上方。漏崗位上不能好佩帶裝飾性弄強(qiáng)的飾物，晨以一枚戒指乎、一條項(xiàng)鏈錄為準(zhǔn)。抱2墓、個(gè)人衛(wèi)生冷提倡勤洗澡唯、勤換衣，塞養(yǎng)成良好的扇個(gè)人衛(wèi)生習(xí)黨慣。盒面部：保持辦面部干凈。計(jì)男員工應(yīng)及搞時(shí)剃須，使拍用的化妝品準(zhǔn)香味不宜過尖濃；女員工朱按規(guī)定化淡笨妝，使用的隔化妝品、香登水以淡雅威溝儀。罪頭發(fā)；男員螺工保持發(fā)行訊莊重，不染部發(fā)，且前不歪遮眉，后不鏟過衣領(lǐng)，橫駁發(fā)不過耳；解女員工發(fā)型六應(yīng)梳理整齊漲，過肩頭發(fā)青應(yīng)用發(fā)帶束株在腦后，嚴(yán)抓禁男女員工賀彩色染發(fā)。害指甲：保持盒雙手清潔，軋不留長指甲糖，不涂有色會(huì)制甲油。餃上班前不吃飲有異味食物變，保持口腔桌清潔，無異醫(yī)味。董3乓、環(huán)境衛(wèi)生牛必須在班9蘭：零00盒以前清潔完狼畢。育售樓處內(nèi)部夕如接待臺(tái)面租、桌椅、沙譜盤玻璃罩上個(gè)不能有灰塵迎，資料夾保得持整潔、美旅觀，發(fā)現(xiàn)破哈順應(yīng)及時(shí)維旅修或更換。器售樓處門前條應(yīng)隨時(shí)保持臉清潔族紀(jì)狀態(tài)，地面然灰塵及時(shí)清盞掃。芒售樓處外墻禽玻璃要堅(jiān)持府計(jì)劃衛(wèi)生，厭玻璃墻面應(yīng)呀保持光亮、浪干凈。譜4仰、設(shè)施設(shè)備蛾備齊各自使休用的辦公用世具。耍用品應(yīng)擺放圓整齊，名片數(shù)、資料夾、特宣傳品放在政指定位置，兆不得隨意亂建放。豆洽談桌椅擺很放整齊。棋照明燈、空打調(diào)應(yīng)按要求懸開放、調(diào)試墊好溫度。裝各售樓處的陣音樂按公司卻統(tǒng)一要求播乏放。勻各銷售主管詢負(fù)責(zé)純凈水紗及紙杯的準(zhǔn)革備及管理。惜5昂、心理準(zhǔn)備循調(diào)整心態(tài)，涼控制情緒，駝以良好的精塘神面貌進(jìn)入找工作狀態(tài)。國具體內(nèi)容罵標(biāo)準(zhǔn)要求肆1紀(jì)、時(shí)間及主朝持人猶班前會(huì)在每曉天膀9蹤；囑00褲以前召開，軍由主管主持示。炮若主管不在手，由指定人殼員主持。桌要求銷售經(jīng)輪理每周主持非至少衣2-3蔬次。適2析、工作安排膀和培訓(xùn)詢根據(jù)公司安幻排或項(xiàng)目具就體情況進(jìn)行族工作布置和頸安排；僻按照計(jì)劃或磚針對實(shí)際工窯作中的問題芳進(jìn)行培訓(xùn)。嗎3畜、檢查累按照規(guī)范要疫求標(biāo)準(zhǔn)，檢零查員工著裝否，個(gè)人衛(wèi)生爸、環(huán)境衛(wèi)生搖、辦公設(shè)施袋設(shè)備及用具扯情況，發(fā)現(xiàn)俗不符合標(biāo)準(zhǔn)讀應(yīng)立即糾正謀。童4吊、記錄史班前會(huì)須作難好會(huì)議記錄住，每周將會(huì)均議記錄上交拐銷售部。究具體內(nèi)容扭標(biāo)準(zhǔn)要求嚇1陜、站位屆輪值首席銷朽售人員須站麗立入口附近皮，作好迎賓指及接待狀態(tài)溝。紅2獵、站姿頌軀干：自然高挺胸、略收輕緊腹部。摩頭部：端正薦，嘴微閉，賴神情不可呆悶板，保持微布笑。走雙臂：體前香交叉或放于狼身體兩側(cè)。占雙腿：直立膛，男員工雙好腳間距同寬清，女員工雙蠢腳呈“唇V勻”字型；若顛站立時(shí)間較輕長，右腳可菌后退半步。劇3往、服務(wù)儀態(tài)瘋自然、不做石作。每位員文工在工作中讀保持良好的勝情緒和最佳鎮(zhèn)精神狀態(tài)，脫工作是出于罵自愿、而不務(wù)是被動(dòng)。微憶笑，每位員迫工一定要有鉛微笑，對待銜客戶切不可詳以貌取人。見4謀、語言遺在接待過程繭中，銷售人唱員必須使用筐普通話和敬旺語。廊5億、鞠躬禮回普通禮：面碎對客戶不能店只點(diǎn)頭不躬鐘身，一般行娛普通禮，上肯身下躬弄15僻0禾并且與敬語芒同時(shí)使用，琴如“您好，護(hù)歡迎光臨”肺；鞠躬時(shí)男辰性雙手側(cè)放閣，女性雙手京握于前方，責(zé)右手在上，驗(yàn)左手在下。潑握手禮：注睬意握手順序僚，客人—主知人—女士—朱年長者—上粥司，一般不懸伸手求握。園忌戴手套或術(shù)濕手相握，衡一般握手持愿續(xù)喘3闖—我6替秒。宵普通禮一般雙在初次見面鮮、致歉、握繁手時(shí)使用。里6挽、引領(lǐng)客人商走在客人前棗方右側(cè)。記拐彎時(shí)要放僻慢腳步，同恒時(shí)說“請這渠邊走”。碎遇門檻或階岸梯要提醒客炊人“請足下驢留神”。褲7誠、拉門定手握門把，夜讓客人先入跪。近距離遇陡見客戶，應(yīng)密致禮并同時(shí)日說“您好”遲。鐮8茫、讓行嬸正面遇見客造戶要主動(dòng)讓貨行，不得搶捧道。儀9任、坐姿廊入座前調(diào)整孤椅子，入座渠后，坐帖2/3量的位置。影男士下坐后伴，雙腿應(yīng)間持隔亮10屆—障15cm快。凝女士雙腿合廁攏，交談時(shí)窩，上身略微蛋前傾，姿態(tài)雷要端莊。拿10養(yǎng)、視線、神鹿情窄客人視線與吧你相視時(shí)，鞏要主動(dòng)示意呆行禮招呼，袖以消除客戶火猶豫不決的玻心理，使客涌戶產(chǎn)生好感愧。值避免斜視等什不禮貌神情亮。交談時(shí)，飛不能東張西賭望，保持與葡客戶平視，有以示尊重、詠親切?？迦裟阏c一積位客戶談話奶，而另一位兩客戶走近或造視線相視，京在不中斷談除話的同時(shí)以掉目光向另一撓位致意。活高個(gè)子銷售束員接待矮個(gè)暗子客戶時(shí)，府注意保持一析定距離，避剛免產(chǎn)生居高夢臨下的印象說。死11帳、稱呼禮節(jié)傳員工應(yīng)盡力續(xù)記住客戶姓流氏，當(dāng)客戶舟再次到來時(shí)看，能稱其姓婚氏，會(huì)讓客萌戶有親切之穩(wěn)感。薪注意稱謂標(biāo)六準(zhǔn)，男士稱恢先生，女士領(lǐng)稱小姐或夫蜓人、太太，堅(jiān)對難以確認(rèn)騙身份的女性肉，年輕的稱峽小姐，年長妨稱女士。芹12材、慎用手勢攔為客戶指引務(wù)方向、介紹始時(shí)，需用左梳臂，手指自芽然并攏，嚴(yán)城禁用手指為垃客戶指指點(diǎn)建點(diǎn)。穿遞接任何物兵品都需要使艘用雙手?？钯Y料夾不可鄰?qiáng)A于腋下。發(fā)13彼、迎送賓客朽客戶到來之銷前，應(yīng)保持目基本站姿，編并密切注視率客戶動(dòng)向，膚發(fā)現(xiàn)抵達(dá)的諷客戶，要快掩速出迎，熱管情問候。番客戶到達(dá)后勤，迅速發(fā)下氧手上工作，肯迅速的了解榮客戶的愿望副，提供滿意泛的服務(wù)。旋與客戶站立掌交談時(shí)，要濁保持一定的聽距離，在引晌領(lǐng)客戶參觀符沙盤時(shí)，員木工的雙手不改應(yīng)撐在上面伴。培客戶離開時(shí)蒸，要將其送兄至大門，并鋸感謝客戶的蜜光臨，如“倉歡迎再次光許臨”、“謝奏謝，再見”怒等。塘14