不管你學(xué)的是什么專業(yè)都應(yīng)該多少懂些管理學(xué)的東西

蝴蝶效應(yīng)】

蝴蝶效應(yīng):上個(gè)世紀(jì)70年代，美國(guó)一個(gè)名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時(shí)說(shuō)，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動(dòng)，也許兩周后就會(huì)引起美國(guó)得克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。

蝴蝶效應(yīng)是說(shuō)，初始條件十分微小的變化經(jīng)過(guò)不斷放大，對(duì)其未來(lái)狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的差別。有些小事可以糊涂，有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大，則對(duì)一個(gè)組織、一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)是很重要的，就不能糊涂。

今天的企業(yè)，其命運(yùn)同樣受“蝴蝶效應(yīng)”的影響。消費(fèi)者越來(lái)越相信感覺(jué)，所以品牌消費(fèi)、購(gòu)物環(huán)境、服務(wù)態(tài)度……這些無(wú)形的價(jià)值都會(huì)成為他們選擇的因素。所以只要稍加留意，我們就不難看到，一些管理規(guī)范、運(yùn)作良好的公司在他們的公司理念中都會(huì)出現(xiàn)這樣的句子：

“在你的統(tǒng)計(jì)中，對(duì)待100名客戶里，只有一位不滿意，因此你可驕稱只有1%的不合格，但對(duì)于該客戶而言，他得到的卻是100%的不滿意?！?/p>

“你一朝對(duì)客戶不善，公司就需要10倍甚至更多的努力去補(bǔ)救?！?/p>

“在客戶眼里，你代表公司”。

今天，能夠讓企業(yè)命運(yùn)發(fā)生改變的“蝴蝶”已遠(yuǎn)不止“計(jì)劃之手”，隨著中國(guó)聯(lián)通加入電信競(jìng)爭(zhēng)，私營(yíng)企業(yè)承包鐵路專列、南京市外資企業(yè)參與公交車競(jìng)爭(zhēng)等新聞的出現(xiàn)，企業(yè)坐而無(wú)憂的壟斷地位日漸勢(shì)微，開放式的競(jìng)爭(zhēng)讓企業(yè)不得不考慮各種影響發(fā)展的潛在因素。

精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、官員下崗、取消福利房等措施，讓越來(lái)越多的人遠(yuǎn)離傳統(tǒng)的保障，隨之而來(lái)的是依靠自己來(lái)決定命運(yùn)。而組織和個(gè)人自由組合的結(jié)果就是：誰(shuí)能捕捉到對(duì)生命有益的“蝴蝶”，誰(shuí)就不會(huì)被社會(huì)拋棄。----------------------------------------------------------------------------------------------------【青蛙現(xiàn)象】

青蛙現(xiàn)象：把一只青蛙直接放進(jìn)熱水鍋里，由于它對(duì)不良環(huán)境的反應(yīng)十分敏感，就會(huì)迅速跳出鍋外。如果把一個(gè)青蛙放進(jìn)冷水鍋里，慢慢地加溫，青蛙并不會(huì)立即跳出鍋外，水溫逐漸提高的最終結(jié)局是青蛙被煮死了，因?yàn)榈人疁馗叩角嗤軣o(wú)法忍受時(shí)，它已經(jīng)來(lái)不及、或者說(shuō)是沒(méi)有能力跳出鍋外了。

青蛙現(xiàn)象告訴我們，一些突變事件，往往容易引起人們的警覺(jué)，而易致人于死地的卻是在自我感覺(jué)良好的情況下，對(duì)實(shí)際情況的逐漸惡化，沒(méi)有清醒的察覺(jué)。

啟示之一是：我們的組織和社會(huì)生存的主要威脅，并非來(lái)自突如其來(lái)的事件，而是由緩慢漸進(jìn)而無(wú)法察覺(jué)的過(guò)程形成。人們目光短淺，只看到局部，而無(wú)法縱觀全局，對(duì)于突如其來(lái)的變化，可以從容面對(duì)，對(duì)于悄悄發(fā)生的大的變化，而無(wú)法察覺(jué)，最終會(huì)帶給我們更加嚴(yán)重的危害！~

啟示之二是：青蛙，就好象是我們生活中的蕓蕓眾生，我們要著眼未來(lái)，勤于思考新的問(wèn)題，勤于學(xué)習(xí)新的知識(shí)，不能過(guò)“今日有酒，今日醉”和“當(dāng)一天和尚，撞一天鐘”的醉生夢(mèng)死的生活，到頭來(lái)將是非?？杀?！

啟示之三是：當(dāng)今的社會(huì)，是一個(gè)知識(shí)爆炸、日新月異的時(shí)代，知識(shí)也需要不斷更新，所以我們不要一味的沉迷于現(xiàn)狀、安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，這樣下去的話，肯定會(huì)被時(shí)代所淘汰，也會(huì)有面臨失業(yè)的危險(xiǎn)！

啟示之四是：我們不要單純的，只能面對(duì)突如其來(lái)的危險(xiǎn)，而忽視那種緩慢而又微小甚微的危險(xiǎn)，因?yàn)?，那種緩慢而又微小甚微的危險(xiǎn)，才是最可怕的！-----------------------------------------------------------------------------------------------------【鱷魚法則】

鱷魚法則：其原意是假定一只鱷魚咬住你的腳，如果你用手去試圖掙脫你的腳，鱷魚便會(huì)同時(shí)咬住你的腳與手。你愈掙扎，就被咬住得越多。所以，萬(wàn)一鱷魚咬住你的腳，你唯一的辦法就是犧牲一只腳。

譬如在股市中，鱷魚法則就是：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的交易背離了市場(chǎng)的方向，必須立即止損，不得有任何延誤，不得存有任何僥幸。-----------------------------------------------------------------------------------------------------【鲇魚效應(yīng)】

以前，沙丁魚在運(yùn)輸過(guò)程中成活率很低。后有人發(fā)現(xiàn)，若在沙丁魚中放一條鲇魚，情況卻有所改觀，成活率會(huì)大大提高。這是何故呢?

原來(lái)鲇魚在到了一個(gè)陌生的環(huán)境后，就會(huì)“性情急躁”，四處亂游，這對(duì)于大量好靜的沙丁魚來(lái)說(shuō)，無(wú)疑起到了攪拌作用;而沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了這樣一個(gè)“異已分子”，自然也很緊張，加速游動(dòng)。這樣沙丁魚缺氧的問(wèn)題就迎刃而解了，沙丁魚也就不會(huì)死了。

當(dāng)一個(gè)組織的工作達(dá)到較穩(wěn)定的狀態(tài)時(shí)，常常意味著員工工作積極性的降低，“一團(tuán)和氣”的集體不一定是一個(gè)高效率的集體，這時(shí)候“鯰魚效應(yīng)”將起到很好的“醫(yī)療”作用。一個(gè)組織中，如果始終有一位“鯰魚式”的人物，無(wú)疑會(huì)激活員工隊(duì)伍，提高工作業(yè)績(jī)。

“鯰魚效應(yīng)”是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層激發(fā)員工活力的有效措施之一。它表現(xiàn)在兩方面，一是企業(yè)要不斷補(bǔ)充新鮮血液，把那些富有朝氣、思維敏捷的年輕生力軍引入職工隊(duì)伍中甚至管理層，給那些固步自封、因循守舊的懶惰員工和官僚帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)壓力，才能喚起“沙丁魚”們的生存意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)求勝之心。二是要不斷地引進(jìn)新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新管理觀念，這樣才能使企業(yè)在市場(chǎng)大潮中搏擊風(fēng)浪，增強(qiáng)生存能力和適應(yīng)能力。

關(guān)于鯰魚效應(yīng)的應(yīng)用，目前已有鯰魚效應(yīng)在人力資源管理中的應(yīng)用、在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的應(yīng)用，具體包括競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的建立、能人的啟用、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的變革等等。但筆者認(rèn)為鯰魚效應(yīng)的分析和應(yīng)用遠(yuǎn)不止這些。思考問(wèn)題的視角不同，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法就不同。

首先，如果鯰魚本體代表領(lǐng)導(dǎo)者。

領(lǐng)導(dǎo)者即影響他人完成任務(wù)的個(gè)體或者集體，在死氣沉沉的沙丁魚箱內(nèi)，沙丁魚就象征著一批同質(zhì)性極強(qiáng)的群體，他們技能水平相似，缺乏創(chuàng)新和主動(dòng)性，人浮于事，效率低下，整個(gè)機(jī)構(gòu)是一種臃腫不堪的狀態(tài)，而鯰魚領(lǐng)導(dǎo)者的到來(lái)（或者內(nèi)部沙丁魚進(jìn)化成鯰魚），新官上任三把火，整頓紀(jì)律，規(guī)范制度，改造流程，合理配置崗位和人、財(cái)、物，逐漸組織的經(jīng)營(yíng)有了起色，成本減下來(lái)了，臃腫的機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)化了，無(wú)能的沙丁魚被吃了、趕走了，有能耐的沙丁魚得到了正面的激勵(lì)，這樣整個(gè)機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)欣欣向榮的景象，在鯰魚領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)下，整個(gè)組織的活力都被調(diào)動(dòng)起來(lái)，從而使集體的力量更加強(qiáng)大，占領(lǐng)市場(chǎng)、保有市場(chǎng)才有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

從這個(gè)角度看，鯰魚領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備如下特質(zhì)：

1-辦事果斷、雷厲風(fēng)行：迅速發(fā)現(xiàn)組織停滯不前的病癥所在，并能夠快刀斬亂麻，迅速而有效地解決問(wèn)題。

2-說(shuō)話算話、強(qiáng)勢(shì)作風(fēng)：科學(xué)地決策，并能夠監(jiān)督?jīng)Q策的執(zhí)行，及時(shí)評(píng)估政策的有效性。

3-倡導(dǎo)創(chuàng)新、結(jié)果導(dǎo)向：提倡創(chuàng)新，塑造鼓勵(lì)創(chuàng)新的氛圍，從業(yè)務(wù)流程、工作設(shè)計(jì)、人員招聘與配置、薪酬設(shè)計(jì)和考核等方面體現(xiàn)創(chuàng)新思想，體現(xiàn)創(chuàng)新的利。

4-成就需求、前瞻視野：有短中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，能夠預(yù)見(jiàn)組織發(fā)展的方向以及現(xiàn)存人力資源與未來(lái)的差距，能夠有效地辨別未來(lái)人才，裁減掉不適合組織發(fā)展的拖后腿人員。

5-系統(tǒng)視角、敢于變革：能夠從系統(tǒng)內(nèi)外觀察組織系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的變化和功能，既要把自己當(dāng)作組織的一部分（相對(duì)于漁夫，鯰魚領(lǐng)導(dǎo)者本身也是沙丁魚，漁夫才是領(lǐng)導(dǎo)者），又要把自己看成一個(gè)小系統(tǒng)中的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠帶動(dòng)員工隊(duì)伍打開局面、打破常規(guī)，取得良好效益。

對(duì)于在領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)下為了共同目標(biāo)而奮斗的職工群體而言，如果領(lǐng)導(dǎo)者有鯰魚特性，那么要生存下去的方法就是運(yùn)動(dòng)起來(lái)，激發(fā)自己的能量，至少要和鯰魚同步速度，并且要保證同一方向（企業(yè)目標(biāo)），這樣才不至于被鯰魚追上吃掉，或者被其他沙丁魚擠到最后憋死。

其次，如果鯰魚代表團(tuán)隊(duì)中一員。

那么它就意味著新、奇、異，包括觀點(diǎn)的不一樣、行為的不同、習(xí)慣的迥異，正因?yàn)椴煌?，才?huì)激發(fā)智慧，一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要不同性格、不同技能、不同工作經(jīng)歷的人加盟，如果都是清一色的員工，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生奇思妙想、產(chǎn)生高績(jī)效的可能性是微乎其微的。在注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)、致力團(tuán)隊(duì)溝通的今天，適當(dāng)?shù)匚恍T魚加入團(tuán)隊(duì)，會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)活潑的工作氣氛，帶來(lái)創(chuàng)新，帶來(lái)多贏。但是鯰魚的數(shù)量應(yīng)當(dāng)加以控制，全是鯰魚的話，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)出現(xiàn)“個(gè)個(gè)是英雄、整體是狗熊”的現(xiàn)象，因?yàn)閭€(gè)個(gè)鯰魚都想堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，合作和溝通就不存在了，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就烏煙瘴氣了，所以日本有些企業(yè)信奉“一流管理者、二流員工”的用人信條，既然一條鯰魚能夠帶動(dòng)一群魚翻騰攪動(dòng)，那就沒(méi)有必要再放第二條了，一山不容二虎也是這樣的道理。從這個(gè)角度看，團(tuán)隊(duì)中的鯰魚分子應(yīng)注重良性溝通、影響力的塑造，其他員工對(duì)待團(tuán)隊(duì)中的鯰魚，也應(yīng)該在工作的基礎(chǔ)上與其加強(qiáng)合作。

再次，如果鯰魚代表讓人來(lái)勁的工作內(nèi)容。

現(xiàn)在在很多企業(yè)，組織結(jié)構(gòu)和工作設(shè)計(jì)依然成為流程改造的一大課題，不合理、枯燥無(wú)味、沒(méi)有前景、單調(diào)無(wú)聊的工作內(nèi)容讓人們感覺(jué)像一桶擁擠的沙丁魚一樣沒(méi)有激情，不愿意在崗位上多思考多改進(jìn)，以致慢慢地形成了集體惰性。如果能夠把工作擴(kuò)大化、豐富化的鯰魚效應(yīng)應(yīng)用到工作設(shè)計(jì)（Jobdesigning）上，那對(duì)組織的財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)也是顯而易見(jiàn)的。如何把好動(dòng)、充滿激情的鯰魚放到一潭死水的工作中呢？這又是一門棘手的學(xué)問(wèn)，有人主張從橫向和縱向擴(kuò)大工作范圍、深化工作內(nèi)容，讓員工們體驗(yàn)豐富的工作活動(dòng)，感受努力工作的成就，讓他們體現(xiàn)面對(duì)挑戰(zhàn)性、來(lái)勁性工作時(shí)的激動(dòng)與欲望；有人主張運(yùn)用輪崗的方式增長(zhǎng)員工的才干，讓他們工作中的鯰魚越游越歡；筆者則主張?jiān)趹?yīng)用以上措施的同時(shí)還要注重人與崗位性格的匹配，鯰魚就要做鯰魚的事情，沙丁魚就要做沙丁魚的事情，崗位中既要有鯰魚性工作內(nèi)容也要有沙丁魚性工作內(nèi)容，最重要的是要發(fā)現(xiàn)員工的偏好，看那些工作能夠讓他們產(chǎn)生鯰魚的動(dòng)力與激情，只有匹配了之后，鯰魚效應(yīng)才能真正發(fā)揮它的作用，不然雖然設(shè)置了鯰魚性工作內(nèi)容，卻發(fā)現(xiàn)這種工作根本不能讓員工為之動(dòng)容、為之奮斗，那么這條鯰魚就成了死魚了。

從這個(gè)角度看，工作中的鯰魚代表著豐富的工作內(nèi)容、令人來(lái)勁的責(zé)權(quán)利、充滿挑戰(zhàn)的工作期望、新鮮的其他崗位體驗(yàn)等等。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源管理者而言，是否要在工作中設(shè)置鯰魚工作、在什么層次上設(shè)置鯰魚工作，都將是一個(gè)組織的戰(zhàn)略問(wèn)題。

綜上，從不同的角度分析，鯰魚代表的內(nèi)容是不同的，對(duì)于一個(gè)從業(yè)者，領(lǐng)導(dǎo)可能是鯰魚，那么你的努力最好和組織保持同方向，不要往后游，否則就有被吃掉的危險(xiǎn)，永遠(yuǎn)充滿激情地向上游，也許某一天你也變成了鯰魚，趕著一群沙丁魚向上奮斗；你的同事也可能是鯰魚，那就和他比拼比拼，看誰(shuí)翻騰的能量更大；你的下級(jí)也可能有鯰魚，那就在激勵(lì)下屬成長(zhǎng)的同時(shí)，別忘了給自己充充電，保持強(qiáng)勁的勢(shì)頭發(fā)展，否則你也有被下屬吃掉的危險(xiǎn)；你的工作中也可能有鯰魚，那就合理地安排自己的工作，分清主次，讓鯰魚工作越游越歡，最好能到上一層工作崗位上去攪動(dòng)一番。-----------------------------------------------------------------------------------------------------【羊群效應(yīng)】

羊群效應(yīng)：頭羊往哪里走，后面的羊就跟著往哪里走。

羊群效應(yīng)最早是股票投資中的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，主要是指投資者在交易過(guò)程中存在學(xué)習(xí)與模仿現(xiàn)象，“有樣學(xué)樣”，盲目效仿別人，從而導(dǎo)致他們?cè)谀扯螘r(shí)期內(nèi)買賣相同的股票。

羊群效應(yīng)理論（TheEffectofSheepFlock）

在一群羊前面橫放一根木棍，第一只羊跳了過(guò)去，第二只、第三只也會(huì)跟著跳過(guò)去；這時(shí)，把那根棍子撤走，后面的羊，走到這里，仍然像前面的羊一樣，向上跳一下，盡管攔路的棍子已經(jīng)不在了，這就是所謂的“羊群效應(yīng)”也稱“從眾心理”。是指管理學(xué)上一些企業(yè)的市場(chǎng)行為的一種常見(jiàn)現(xiàn)象。它是指由于對(duì)信息不充分的和缺乏了解，投資者很難對(duì)市場(chǎng)未來(lái)的不確定性作出合理的預(yù)期，往往是通過(guò)觀察周圍人群的行為而提取信息，在這種信息的不斷傳遞中，許多人的信息將大致相同且彼此強(qiáng)化，從而產(chǎn)生的從眾行為?！把蛉盒?yīng)”是由個(gè)人理性行為導(dǎo)致的集體的非理性行為的一種非線性機(jī)制。

羊群行為是行為金融學(xué)領(lǐng)域中比較典型的一種現(xiàn)象，主流金融理論無(wú)法對(duì)之解釋。經(jīng)濟(jì)學(xué)里經(jīng)常用“羊群效應(yīng)”來(lái)描述經(jīng)濟(jì)個(gè)體的從眾跟風(fēng)心理。羊群是一種很散亂的組織，平時(shí)在一起也是盲目地左沖右撞，但一旦有一只頭羊動(dòng)起來(lái)，其他的羊也會(huì)不假思索地一哄而上，全然不顧前面可能有狼或者不遠(yuǎn)處有更好的草。因此，“羊群效應(yīng)”就是比喻人都有一種從眾心理，從眾心理很容易導(dǎo)致盲從，而盲從往往會(huì)陷入騙局或遭到失敗。

羊群效應(yīng)的出現(xiàn)一般在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的行業(yè)上，而且這個(gè)行業(yè)上有一個(gè)領(lǐng)先者（領(lǐng)頭羊）占據(jù)了主要的注意力，那么整個(gè)羊群就會(huì)不斷摹仿這個(gè)領(lǐng)頭羊的一舉一動(dòng)，領(lǐng)頭羊到哪里去“吃草”，其它的羊也去哪里“淘金”。-----------------------------------------------------------------------------------------------------【刺猬法則】

刺猬法則：兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起?？梢?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺，于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個(gè)合適的距離：既能互相獲得對(duì)方的溫暖而又不至于被扎。

刺猬法則主要是指人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。

法國(guó)總統(tǒng)戴高樂(lè)就是一個(gè)很會(huì)運(yùn)用刺猬法則的人。他有一個(gè)座右銘：“保持一定的距離”！這也深刻地影響了他和顧問(wèn)、智囊和參謀們的關(guān)系。在他十多年的總統(tǒng)歲月里，他的秘書處、辦公廳和私人參謀部等顧問(wèn)和智囊機(jī)構(gòu)，沒(méi)有什么人的工作年限能超過(guò)兩年以上。他對(duì)新上任的辦公廳主任總是這樣說(shuō)：“我使用你兩年，正如人們不能以參謀部的工作作為自己的職業(yè)，你也不能以辦公廳主任作為自己的職業(yè)?！边@就是戴高樂(lè)的規(guī)定。這一規(guī)定出于兩方面原因：一是在他看來(lái)，調(diào)動(dòng)是正常的，而固定是不正常的。這是受部隊(duì)做法的影響，因?yàn)檐婈?duì)是流動(dòng)的，沒(méi)有始終固定在一個(gè)地方的軍隊(duì)。二是他不想讓“這些人”變成他“離不開的人”。這表明戴高樂(lè)是個(gè)主要靠自己的思維和決斷而生存的領(lǐng)袖，他不容許身邊有永遠(yuǎn)離不開的人。只有調(diào)動(dòng)，才能保持一定距離，而惟有保持一定的距離，才能保證顧問(wèn)和參謀的思維和決斷具有新鮮感和充滿朝氣，也就可以杜絕年長(zhǎng)日久的顧問(wèn)和參謀們利用總統(tǒng)和政府的名義營(yíng)私舞弊。

戴高樂(lè)的做法是令人深思和敬佩的。沒(méi)有距離感，領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)分依賴秘書或某幾個(gè)人，容易使智囊人員干政，進(jìn)而使這些人假借領(lǐng)導(dǎo)名義，謀一己之私利，最后拉領(lǐng)導(dǎo)干部下水，后果是很危險(xiǎn)的。兩相比較，還是保持一定距離好。通用電氣公司的前總裁斯通在工作中就很注意身體力行刺猬理論，尤其在對(duì)待中高層管理者上更是如此。在工作場(chǎng)合和待遇問(wèn)題上，斯通從不吝嗇對(duì)管理者們的關(guān)愛(ài)，但在工余時(shí)間，他從不要求管理人員到家做客，也從不接受他們的邀請(qǐng)。正是這種保持適度距離的管理，使得通用的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠芝麻開花節(jié)節(jié)高。與員工保持一定的距離，既不會(huì)使你高高在上，也不會(huì)使你與員工互相混淆身份。這是管理的一種最佳狀態(tài)。距離的保持靠一定的原則來(lái)維持，這種原則對(duì)所有人都一視同仁：既可以約束領(lǐng)導(dǎo)者自己，也可以約束員工。掌握了這個(gè)原則，也就掌握了成功管理的秘訣。-----------------------------------------------------------------------------------------------------【手表定律】

手表定律：手表定律是指一個(gè)人有一只表時(shí)，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘，而當(dāng)他同時(shí)擁有兩只時(shí)卻無(wú)法確定。兩只表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間，反而會(huì)使看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心。

手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對(duì)同一個(gè)人或同一個(gè)組織不能同時(shí)采用兩種不同的方法，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)，甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人來(lái)同時(shí)指揮，否則將使這個(gè)企業(yè)或者個(gè)人無(wú)所適從。

猴子與表的故事

森林里生活著一群猴子，每天太陽(yáng)升起的時(shí)候它們外出覓食，太陽(yáng)落山的時(shí)候回去休息，日子過(guò)得平淡而幸福。

一名游客穿越森林，把手表落在了樹下的巖石上，被猴子“猛可”拾到了。聰明的“猛可”很快就搞清了手表的用途，于是，“猛可”成了整個(gè)猴群的明星，每只猴子都向“猛可”請(qǐng)教確切的時(shí)間，整個(gè)猴群的作息時(shí)間也由“猛可”來(lái)規(guī)劃?！懊涂伞敝饾u建立起威望，當(dāng)上了猴王。

做了猴王的“猛可”認(rèn)為是手表給自己帶來(lái)了好運(yùn)，于是它每天在森林里巡查，希望能夠拾到更多的表。功夫不負(fù)有心人，“猛可”又擁有了第二塊、第三塊表。

但“猛可”卻有了新的麻煩：每只表的時(shí)間指示都不盡相同，哪一個(gè)才是確切的時(shí)間呢？“猛可”被這個(gè)問(wèn)題難住了。當(dāng)有下屬來(lái)問(wèn)時(shí)間時(shí)，“猛可”支支吾吾回答不上來(lái)，整個(gè)猴群的作息時(shí)間也因此變得混亂。過(guò)了一段時(shí)間，猴子們起來(lái)造反，把“猛可”推下了猴王的寶座，“猛可”的收藏品也被新任猴王據(jù)為己有。但很快，新任猴王同樣面臨著“猛可”的困惑。

這就是著名的“手表定律”：只有一只手表，可以知道時(shí)間；擁有兩只或更多的表，卻無(wú)法確定幾點(diǎn)。更多鐘表并不能告訴人們更準(zhǔn)確的時(shí)間，反而會(huì)讓看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心。

手表定律帶給我們一種非常直觀的啟發(fā)：

對(duì)于任何一件事情，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)，否則將使人無(wú)所適從；對(duì)于一個(gè)人不能同時(shí)選擇兩種不同的價(jià)值觀，否則他的行為將陷于混亂。

一個(gè)人不能由兩個(gè)以上的人來(lái)指揮，否則將使這個(gè)人無(wú)所適從；對(duì)于一個(gè)企業(yè)，更是不能同時(shí)采用兩種不同的管理方法，否則將使這個(gè)企業(yè)無(wú)法發(fā)展。

在這方面美國(guó)在線與時(shí)代華納的合并就是一個(gè)典型的失敗案例。美國(guó)在線是一個(gè)年輕的互聯(lián)網(wǎng)公司，企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)操作靈活、決策迅速，要求一切為快速搶占市場(chǎng)的目標(biāo)服務(wù)。時(shí)代華納在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中建立起強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信之道和創(chuàng)新精神的企業(yè)文化。

兩家企業(yè)合并后，企業(yè)高級(jí)管理層并沒(méi)有很好地解決兩種價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的沖突，導(dǎo)致員工完全搞不清企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。最終，時(shí)代華納與美國(guó)在線的世紀(jì)聯(lián)姻以失敗告終。這也充分說(shuō)明，要搞清楚時(shí)間，一塊走時(shí)準(zhǔn)確的表就足夠了。

只選擇你認(rèn)為正確的

兩只表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間，反而會(huì)讓看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心。你要做的就是選擇其中較信賴的一只，盡量校準(zhǔn)它，并以此作為你的標(biāo)準(zhǔn)，聽(tīng)從它的指引行事。

尼采有一句名言：“兄弟，如果你是幸運(yùn)的，你只要有一種道德而不要貪多，這樣，你過(guò)橋會(huì)更容易些?！比绻總€(gè)人都“選擇你所愛(ài)，愛(ài)你所選擇”，無(wú)論成敗都可以心安理得。然而，困擾很多人的是，他們被“兩只表”弄得無(wú)所適從，心力交瘁，不知自己該信哪一個(gè)。

還有人在環(huán)境或他人的壓力下，違心選擇了自己并不喜歡的道路，并因此而郁郁終生。即使取得了受人矚目的成就，也體會(huì)不到成功的快樂(lè)。

在現(xiàn)實(shí)生活中，我們也經(jīng)常會(huì)遇到類似的情況。比如兩門選修課都是你所感興趣的，但是授課時(shí)間重合，而且你又沒(méi)有足夠的精力學(xué)好兩門課程，這個(gè)時(shí)候你很難做出選擇。在面對(duì)兩個(gè)同樣優(yōu)秀、同樣傾心于你的男孩子時(shí)，你也一定會(huì)苦惱許久，不知該如何做出決斷。

擇業(yè)時(shí)，地點(diǎn)、待遇不分伯仲的兩家單位，你將何去何從？在人生的每一個(gè)十字路口，我們都要面對(duì)“魚與熊掌不能兼得”的苦惱。

在面對(duì)矛盾選擇的時(shí)候，我們推薦使用“模糊心理”。所謂“模糊心理”，就是在一個(gè)很難決策的情況下，以潛意識(shí)的心理為主要基調(diào)，做出符合潛意識(shí)心理的選擇。

心理學(xué)研究表明，“模糊心理”實(shí)際上是人在成長(zhǎng)過(guò)程中不斷積累的一種心理沉積。也許你并不能說(shuō)出一條明確的原因，但是通過(guò)心理的潛意識(shí)，一般情況下可以做出最符合個(gè)體心理需求的決定。這里說(shuō)的潛意識(shí)，實(shí)際上就是我們常說(shuō)的第一印象?！澳：睦怼痹诿苓x擇面前，能夠提供給我們最安全的心理保護(hù)，因而是值得提倡的。

核心理念：更多選擇、更多標(biāo)準(zhǔn)會(huì)讓人無(wú)所適從。

應(yīng)用要訣：明確目標(biāo)、不受干擾；懂得取舍，該放則放。-----------------------------------------------------------------------------------------------------【破窗理論】

破窗理論：一個(gè)房子如果窗戶破了，沒(méi)有人去修補(bǔ)，隔不久，其它的窗戶也會(huì)莫名其妙地被人打破;一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒(méi)有被清洗掉，很快的，墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西;一個(gè)很干凈的地方，人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人就會(huì)毫不猶疑地拋，絲毫不覺(jué)羞愧。

破窗理論1

也稱“破窗謬論”，源于一個(gè)叫黑茲利特的學(xué)者在一本小冊(cè)子中的一個(gè)譬喻（也有人認(rèn)為這一理論是法國(guó)19世紀(jì)經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴斯夏作為批評(píng)的靶子而總結(jié)出來(lái)的，見(jiàn)其著名文章《看得見(jiàn)的與看不見(jiàn)的》）。這位黑茲利特說(shuō)，假如小孩打破了窗戶，必將導(dǎo)致破窗人更換玻璃，這樣就會(huì)使安裝玻璃的人和生產(chǎn)玻璃的人開工，從而推動(dòng)社會(huì)就業(yè)。

在這里，學(xué)者是為了說(shuō)明孩童的行為與政府的行為所能產(chǎn)生的后果，從而徹底地否定凱恩斯主義的政府干預(yù)政策?！捌拼袄碚摗本褪堑湫偷摹捌茐膭?chuàng)造財(cái)富”。把這樣的謬論放之于洪災(zāi)，放之于地震，放之于戰(zhàn)爭(zhēng)，好像都很合適。寫

破誦窗理論2服

也茄叫破窗效漁應(yīng)一扇窗戶避被打破，如認(rèn)果沒(méi)有修復(fù)交，將會(huì)導(dǎo)致替更多的窗戶喬被打破，甚瀉至整棟樓被加拆毀。由美魄國(guó)政治學(xué)家定威爾遜和犯絕罪學(xué)家凱琳獨(dú)觀察總結(jié)的利“破窗理論博”指出環(huán)境袍可以對(duì)一個(gè)能人產(chǎn)生強(qiáng)烈甜的暗示性和蓋誘導(dǎo)性。視-----仍-----西-----壘-----擴(kuò)-----羽-----掛-----狗-----共-----糖-----淺-----區(qū)-----耳-----甚-----塌-----銷-----痰-----衣-----壟-----喂-----礎(chǔ)-巨【二八定律醫(yī)】腥

二慎八定律(巴誕萊多定律)茶：19世紀(jì)茅末20世紀(jì)降初意大利的孫經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴派萊多認(rèn)為，錘在任何一組耗東西中，最岔重要的只占秋其中一小部滅分，約20蒜%，其余8五0%盡管是丹多數(shù)，卻是貓次要的。選社會(huì)約8譽(yù)0%的財(cái)富聲集中在20趨%的人手里帶，而80%筑的人只擁有稈20%的社掘會(huì)財(cái)富。這須種統(tǒng)計(jì)的不私平衡性在社斯會(huì)、經(jīng)濟(jì)及倍生活中無(wú)處棒不在，這就傾是二八法則廈。病

二爭(zhēng)八法則告訴丈我們，不要叼平均地分析喉、處理和看顏待問(wèn)題，企蛇業(yè)經(jīng)營(yíng)和管眼理中要抓住巖關(guān)鍵的少數(shù)配;要找出那抽些能給企業(yè)盟帶來(lái)80%托利潤(rùn)、總量留卻僅占20殿%的關(guān)鍵客誘戶，加強(qiáng)服土務(wù)，達(dá)到事東半功倍的效償果;企業(yè)領(lǐng)岸導(dǎo)人要對(duì)工滾作認(rèn)真分類冤分析，要把澤主要精力花意在解決主要繁問(wèn)題、抓主抖要項(xiàng)目上。括

2鏟0%的人成修功----講-----診-----安----8高0%的人不避成功究

2螞0%的人用霉脖子以上賺囑錢----久----8興0%的人脖向子以下賺錢自

2喇0%的人正管面思考--姑-----餐-----遮--80%甩的人負(fù)面思哨考銅

2倘0%的人買仙時(shí)間---檢-----央-----鈔---80拋%的人賣時(shí)候間址

2褲0%的人找恩一個(gè)好員工慚-----項(xiàng)-----揪80%的人窄找一份好工船作仍

2遵0%的人支漫配別人--努-----洲-----猜--80%萄的人受人支是配框

2史0%的人做步事業(yè)---最-----虹-----差---80違%的人做事返情諷

2肉0%的人重含視經(jīng)驗(yàn)--填-----王-----杏--80%啊的人重視學(xué)顆歷黨

2已0%的人認(rèn)堆為行動(dòng)才有浙結(jié)果---咱---80揪%的人認(rèn)為串知識(shí)就是力沫量破

2淺0%的人我橡要怎么做才闖有錢---奸---80溝%的人我要謊有錢我就怎燃么做盼

2民0%的人愛(ài)貌投資---掘-----沿-----焦---80準(zhǔn)%的人愛(ài)購(gòu)慈物秋

2叫0%的人有姿目標(biāo)---掘-----色-----釘---80樸%的人愛(ài)瞎蹲想剛

2成0%的人在轎問(wèn)題中找答宋案----唯----8自0%的人在檔答案中找問(wèn)狡題煮

2燒0%的人在秧放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)-發(fā)-----肅-----匙-80%的虎人只顧眼前甜

2富0%的人把挑握機(jī)會(huì)--禮-----帆-----芬--80%禍的人錯(cuò)失機(jī)隊(duì)會(huì)設(shè)

2勁0%的人計(jì)變劃未來(lái)--箏-----打-----冶--80%豐的人早上起火來(lái)才想今天紀(jì)干嘛疫

2侄0%的人按毀成功經(jīng)驗(yàn)行陡事----虧----8較0%的人按陜自己的意愿蓮行事伯

2偉0%的人做括簡(jiǎn)單的事情背-----夕-----凳80%的人宋不愿意做簡(jiǎn)納單的事情豈

2帽0%的人明蛇天的事情今蘆天做---欄---80煩%的人今天物的事情明天手做基

2致0%的人如毀何能辦到-達(dá)-----渠-----謠-80%的祥人不可能辦壩到糾

2艙0%的人記巴筆記---鏟-----廣-----追---80哀%的人忘性退好陪

2頑0%的人受踐成功的人影斃響----敞----8情0%的人受裂失敗人的影訪響剃

2結(jié)0%的人狀璃態(tài)很好--蕉-----兩-----肌--80%尊的人態(tài)度不耽好叨

2源0%的人相為信自己會(huì)成跡功----早-----包-----同80%的人孔不愿改變環(huán)慣境麗

2赤0%的人永喝遠(yuǎn)贊美、鼓死勵(lì)----舒-----霧-----予80%的人寄永遠(yuǎn)漫罵、慧批評(píng)鬧

2快0%的人會(huì)芹堅(jiān)持---胡-----熔-----淋-80%的邊人會(huì)放棄繪-----卵-----賄-----酬-----晶-----透-----蹲-----萬(wàn)-----技-----瘦-----子-----石-----金-----舅-----霸-----窯-----撿-----勤-----綱-----制-----案-連【木桶理論什】愿

木秘桶理論：組傷成木桶的木埋板如果長(zhǎng)短虎不齊，那么扔木桶的盛水?dāng)U量不是取決如于最長(zhǎng)的那博一塊木板，巷而是取決于抵最短的那一蘭塊木板。究

水鮮桶效應(yīng)是指鋤一只水桶想叛盛滿水，必粥須每塊木板較都一樣平齊擁且無(wú)破損，魔如果這只桶德的木板中有但一塊不齊或議者某塊木板導(dǎo)下面有破洞畜，這只桶就脖無(wú)法盛滿水貸。是說(shuō)一只朋水桶能盛多鹿少水，并不結(jié)取決于最長(zhǎng)反的那塊木板喘，而是取決瓶于最短的那速塊木板。也金可稱為短板費(fèi)效應(yīng)。一個(gè)吩水桶無(wú)論有煩多高，它盛第水的高度取欠決于其中最哈低的那塊木節(jié)板。錦

又持稱水桶原理腹或短板理論攔，水桶短板信管理理論，逝所謂“水桶涼理論”也即衡“水桶定律甲”，其核心祖內(nèi)容為：一漆只水桶盛水簽的多少，并脆不取決于桶改壁上最高的似那塊木塊，沸而恰恰取決坑于桶壁上最世短的那塊。幼根據(jù)這一核錢心內(nèi)容，“岔水桶理論”酒還有兩個(gè)推微論：其一，址只有桶壁上姐的所有木板賞都足夠高，敘那水桶才能挪盛滿水。其盾二，只要這管個(gè)水桶里有至一塊不夠高作度，水桶里辭的水就不可逐能是滿的。穿-----社-----帶-----渠-----盒-----喉-----托-----腳-----哪-----它-----射-----苦-----檢-----域-----攪-----舊-----釘-----時(shí)-----親-----皇-----夸-宴【馬太效應(yīng)缺】盲

馬燒太效應(yīng)：《臂圣經(jīng)?馬太啦福音》中有餡一句名言：嫁“凡有的，浸還要加給他桶，叫他有余渠;沒(méi)有的，點(diǎn)連他所有的督，也要奪過(guò)珍來(lái)?！毕?/p>

馬克太效應(yīng)，指刺強(qiáng)者愈強(qiáng)、效弱者愈弱的乎現(xiàn)象，廣泛團(tuán)應(yīng)用于社會(huì)扛心理學(xué)、教爹育、金融以肅及科學(xué)等眾庭多領(lǐng)域。其攝名字來(lái)自圣險(xiǎn)經(jīng)《新約·閑馬太福音》拉中的一則寓乎言：“凡湯有的，還要隆加給他叫他蜘多余；沒(méi)有枕的，連他所秋有的也要奪中過(guò)來(lái)?！薄氨R太效應(yīng)”憑與“平衡之始道”相悖，位與“二八定洋則”有相類雄之處，是十殊分重要的自蟻然法則。監(jiān)-----改-----吐-----生-----躬-----趙-----旁-----顯-----肆-----扣-----葬-----黨-----軍-----政-----貴-----歷-----惱-----欲-----妄-----悶-----滋-蛇【鳥籠邏輯潔】朝掛一個(gè)字漂亮的鳥籠簡(jiǎn)在房間里最納顯眼的地方涌，過(guò)不了幾夜天，主人一胸定會(huì)做出下概面兩個(gè)選擇鋸之一：把鳥裕籠扔掉，或川者買一只鳥諸回來(lái)放在鳥工籠里。這就怕是鳥籠邏輯批。過(guò)程很簡(jiǎn)玉單，設(shè)想你勁是這房間的針主人，只要絡(luò)有人走進(jìn)房牧間，看到鳥身籠，就會(huì)忍生不住問(wèn)你：駝“鳥呢？是鑄不是死了？撿”當(dāng)你回答顏：“我從來(lái)督都沒(méi)有養(yǎng)過(guò)球鳥?！比藗儼陼?huì)問(wèn)：“那災(zāi)么，你要一媽個(gè)鳥籠干什喘么？”最后聚你不得不在摧兩個(gè)選擇中想二選一，因悶為這比無(wú)休膛止的解釋要稅容易得多。動(dòng)鳥籠邏輯的買原因很簡(jiǎn)單絡(luò)：人們絕大熱部分的時(shí)候殊是采取慣性汗思維。所以潔可見(jiàn)在生活予和工作中培次養(yǎng)邏輯思維雹是多么重要躬。聽(tīng)-----碧-----甚-----節(jié)-----濱-----律-----礙-----站-----訪-----紐-----逃-----寇-----領(lǐng)-----賤-----拒-----霸-----凳-----哭-----川-----凳-----汪-喘【責(zé)任分散稅效應(yīng)】犧196球4年3月1黑3日夜3時(shí)飽20分，在想美國(guó)紐約郊辛外某公寓前茄，一位叫朱銅諾比白的年鐵輕女子在結(jié)搖束酒巴間工控作回家的路水上遇刺。當(dāng)出她絕望地喊求叫：“有人吐要?dú)⑷死?承救命!救命蕩!”聽(tīng)到喊須叫聲，附近糞住戶亮起了真燈，打開了枝窗戶，兇手背嚇跑了。當(dāng)扭一切恢復(fù)平貧靜后，兇手睬又返回作案彈。當(dāng)她又叫腫喊時(shí)，附近幅的住戶又打這開了電燈，觸兇手又逃跑珠了。當(dāng)她認(rèn)表為已經(jīng)無(wú)事燃，回到自己股家上樓時(shí)，皇兇手又一次識(shí)出現(xiàn)在她面押前，將她殺宮死在樓梯上曬。在這個(gè)過(guò)豆程中，盡管股她大聲呼救溪，她的鄰居薯中至少有3莊8位到窗前惡觀看，但無(wú)冒一人來(lái)救她鎮(zhèn)，甚至無(wú)一簽人打報(bào)遙警。這件事佩引起紐約社辮會(huì)的轟動(dòng)，盛也引起了社欲會(huì)心理學(xué)工椒作者的重視如和思考。人遼們把這種眾默多的旁觀者圾見(jiàn)死不救的端現(xiàn)象稱為責(zé)歪任分散效應(yīng)亮。偏

對(duì)秩于責(zé)任分散恭效應(yīng)形成的瓦原因，心理含學(xué)家進(jìn)行了獨(dú)大量的實(shí)驗(yàn)術(shù)和調(diào)查，結(jié)扛果發(fā)現(xiàn)：這中種現(xiàn)象不能蛛僅僅說(shuō)是眾赴人的冷酷無(wú)紀(jì)情，或道德怒日益淪喪的圖表現(xiàn)。因?yàn)榍⒃诓煌膱?chǎng)莫合，人們的奸援助行為確胞實(shí)是不同的銹。當(dāng)一個(gè)人均遇到緊急情譽(yù)境時(shí)，如果養(yǎng)只有他一個(gè)廉人能提供幫是助，他會(huì)清黨醒地意識(shí)到桃自己的責(zé)任適，對(duì)受難者柱給予幫助。倍如果他見(jiàn)死蘋不救會(huì)產(chǎn)生扛罪惡感、內(nèi)避疚感，這需鑄要付出很高悲的心理代價(jià)窯。而如果有春許多人在場(chǎng)陡的話，幫助的求助者的責(zé)仙任就由大家冶來(lái)分擔(dān)，造劉成責(zé)任分散殖，每個(gè)人分憐擔(dān)的責(zé)任很岔少，旁觀者要甚至可能連靈他自己的那駁一份責(zé)任也系意識(shí)不到，悔從而產(chǎn)生一麻種“我不去忍救，由別人縣去救”的心酷理，造成“返集體冷漠”紗的局面。如星何打破這種欠局面，這是再心理學(xué)家正瀉在研究的一固個(gè)重要課題賞?；?----言-----返-----則-----韻-----丘-----乎-----法-----鏈-----班-----俊-----霉-----孫-----暈-----羽-----侮-----四-----甩-----樂(lè)-----匠-----注-子【帕金森定展律】多

英揚(yáng)國(guó)著名歷史勞學(xué)家諾斯古蜜德·帕金森建通過(guò)長(zhǎng)期調(diào)交查研究，寫銹出一本名叫軌《帕金森定狹律》的書。垂他在書中闡潔述了機(jī)構(gòu)人叢員膨脹的原珠因及后果：館一個(gè)不稱職船的官員，可擦能有三條出五路，第一是仍申請(qǐng)退職，瓶把位子讓給注能干的人；笑第二是讓一托位能干的人雞來(lái)協(xié)助自己飼工作；第三倚是任用兩個(gè)首水平比自己稀更低的人當(dāng)孟助手。這第朝一條路是萬(wàn)攤?cè)f走不得的染，因?yàn)槟菢訋鷷?huì)喪失許多首權(quán)利；第二靜條路也不能阻走，因?yàn)槟堑虃€(gè)能干的人照會(huì)成為自己首的對(duì)手；看團(tuán)來(lái)只有第三寧條路最適宜濱。于是，兩看個(gè)平庸的助貫手分擔(dān)了他靜的工作，他鹿自己則高高尺在上發(fā)號(hào)施其令，他們不暢會(huì)對(duì)自己的季權(quán)利構(gòu)成威詳脅。兩個(gè)助落手既然無(wú)能閥，他們就上蒜行下效，再冠為自己找兩獲個(gè)更加無(wú)能螞的助手。如新此類推，就穴形成了一個(gè)臨機(jī)構(gòu)臃腫，匪人浮于事，灶相互扯皮，唱效率低下的脂領(lǐng)導(dǎo)體系。駝-----碼-----捉-----父-----腰-----鬼-----匯-----柿-----秒-----歇-----驢-----晌-----棗-----垮-----喘-----襖-----慧-----唐-----蠟-----螺-----急-堡【暈輪效應(yīng)昆】上

俄零國(guó)著名的大權(quán)文豪普希金沉曾因暈輪效屯應(yīng)的作用吃導(dǎo)了大苦頭。姿他狂熱地愛(ài)瘡上了被稱為禾“莫斯科第仍一美人”的攏娜坦麗，并斗且和她結(jié)了秧婚。娜坦麗躲容貌驚人，狠但與普希金召志不同道不答合。當(dāng)普希媽金每次把寫睡好的詩(shī)讀給策她聽(tīng)時(shí)。她糧總是捂著耳快朵說(shuō)：“不奉要聽(tīng)！不要鄉(xiāng)聽(tīng)！”相反表，她總是要尚普希金陪她首游樂(lè)，出席障一些豪華的虧晚會(huì)、舞會(huì)專，普希金為臭此丟下創(chuàng)作陜，弄得債臺(tái)襯高筑，最后卡還為她決斗賠而死，使一婆顆文學(xué)巨星壩過(guò)早地隕落筑。在普希金敞看來(lái)，一個(gè)什漂亮的女人妥也必然有非飾凡的智慧和走高貴的品格茅，然而事實(shí)焰并非如此，轟這種現(xiàn)象被凡稱為暈輪效腰應(yīng)。扔

所刪謂暈輪效應(yīng)繭，就是在人奇際交往中，迷人身上表現(xiàn)更出的某一方細(xì)面的特征，毯掩蓋了其他債特征，從而奮造成人際認(rèn)蘭知的障礙。腔在日常生活豆中，“暈輪雁效應(yīng)”往往截在悄悄地影際響著我們對(duì)迫別人的認(rèn)知帆和評(píng)價(jià)。比券如有的老年徐人對(duì)青年人敬的個(gè)別缺點(diǎn)莫，或衣著打腫扮、生活習(xí)余慣看不順眼神，就認(rèn)為他放們一定沒(méi)出氏息；有的青坡年人由于傾務(wù)慕朋友的某膀一可愛(ài)之處購(gòu)，就會(huì)把他視看得處處可亦愛(ài)，真所謂綠“一俊遮百梅丑”。暈輪摘效應(yīng)是一種招以偏概全的霸主觀心理臆撿測(cè)，其錯(cuò)誤街在于：第一盛，它容易抓桂住事物的個(gè)披別特征，習(xí)蚊慣以個(gè)別推目及一般，就喪像盲人摸象垮一樣，以點(diǎn)抹代面；第二您，它把并無(wú)武內(nèi)在聯(lián)系的皂一些個(gè)性或陽(yáng)外貌特征聯(lián)搭系在一起，守?cái)嘌杂羞@種浴特征必然會(huì)綠有另一種特污征；第三，葡它說(shuō)好就全廁都肯定，說(shuō)蘭壞就全部否憶定，這是一壓種受主觀偏飾見(jiàn)支配的絕縮對(duì)化傾向。播總之，暈輪閉效應(yīng)是人際伙交往中對(duì)人能的心理影響討很大的認(rèn)知狼障礙，我們倚在交往中要涼盡量地避免轟和克服暈輪殺效應(yīng)的副作筑用。幟-----磚-----慕-----更-----閃-----籍-----礎(chǔ)-----殺-----南-----貸-----鍬-----王-----稅-----牙-----漲-----帖-----價(jià)-----免-----姑-----銜-----主-員【霍桑效應(yīng)民】習(xí)

心拐理學(xué)上的一辭種實(shí)驗(yàn)者效痰應(yīng)。20世純紀(jì)20-3形0年代，美籠國(guó)研究人員葬在芝加哥西倚方電力公司模霍桑工廠進(jìn)駁行的工作條挖件、社會(huì)因堪素和生產(chǎn)效丑益關(guān)系實(shí)驗(yàn)坐中發(fā)現(xiàn)了實(shí)繭驗(yàn)者效應(yīng)，欲稱霍桑效應(yīng)藥。其

實(shí)偷驗(yàn)的第一階樣段是從19昏24年11皮月開始的工脹作條件和生虛產(chǎn)效益的關(guān)慚系，設(shè)為實(shí)越驗(yàn)組和控制捧組。結(jié)果不招管增加或控臟制照明度，鉗實(shí)驗(yàn)組產(chǎn)量未都上升，而閥且照明度不掙變的控制組株產(chǎn)量也增加馬。另外，有臭試驗(yàn)了工資竿報(bào)酬、工間撿休息時(shí)間、文每日工作長(zhǎng)意度和每周工杯作天數(shù)等因葡素，也看不突出這些工作料條件對(duì)生產(chǎn)設(shè)效益有何直剩接影響。第槐二階段的試章驗(yàn)是由美國(guó)鍵哈佛大學(xué)教附授梅奧領(lǐng)導(dǎo)拐的，著重研樹究社會(huì)因素援與生產(chǎn)效率盈的關(guān)系，結(jié)哭果發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)或效率的提高劍主要是由于脅被實(shí)驗(yàn)者在稠精神方面發(fā)伯生了巨大的造變化。參加奴試驗(yàn)的工人底被置于專門柳的實(shí)驗(yàn)室并踩由研究人員唐領(lǐng)導(dǎo)，其社挽會(huì)狀況發(fā)生裳了變化，受下到各方面的茅關(guān)注，從而巨形成了參與期試驗(yàn)的感覺(jué)殖，覺(jué)得自己選是公司中重光要的一部分蹦，從而使工榮人從社會(huì)角解度方面被激們勵(lì)，促進(jìn)產(chǎn)餓量上升。太

這完個(gè)效應(yīng)告訴垮我們，當(dāng)同太學(xué)或自己受打到公眾的關(guān)夫注或注視時(shí)伙，學(xué)習(xí)和交夫往的效率就敘會(huì)大大增加元。因此，我踏們?cè)谌粘Ｉ突钪幸獙W(xué)會(huì)肯與他人友好窗相處，明白朋什么樣的行蟻為才是同學(xué)搜和老師所接壤受和贊賞的恨，我們只有判在生活和學(xué)拾習(xí)中不斷地腰增加自己的太良好行為，拆才可能受到英更多人的關(guān)肺注和贊賞，咱也才可能讓旗我們的學(xué)習(xí)恭不斷進(jìn)步，必充滿自信！東-----捧-----叛-----寇-----創(chuàng)-----揭-----寺-----盤-----爭(zhēng)-----情-----脅-----姓-----伸-----牲-----予-----樂(lè)-----認(rèn)-----怒-----陪-----銀-----店-毯【習(xí)得性無(wú)梅助實(shí)驗(yàn)】渡

習(xí)禍得性無(wú)助效扶應(yīng)最早有奧攝弗米爾和西證里格曼發(fā)現(xiàn)狂，后來(lái)在動(dòng)央物和人類研承究中被廣泛絲探討。簡(jiǎn)單愈地說(shuō)，很多周實(shí)驗(yàn)表明，偷經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，良狗可以越過(guò)診屏障或從事爪其他的行為跟來(lái)逃避實(shí)驗(yàn)卻者加于它的雄電擊。但是掀，如果狗以崗前受到不可龍預(yù)期（不知刷道什么時(shí)候姿到來(lái)）且不棵可控制的電紅擊（如電擊晨的中斷與否寺不依賴于狗贈(zèng)的行為），統(tǒng)當(dāng)狗后來(lái)有室機(jī)會(huì)逃離電迎擊時(shí)，他們悠也變得無(wú)力征逃離。而且殖，狗還表現(xiàn)瞇出其他方面刪的缺陷，如刃感到沮喪和衰壓抑，主動(dòng)屠性降低等等推。候

狗濃之所以表現(xiàn)他出這種狀況小，是由于在賓實(shí)驗(yàn)的早期夫?qū)W到了一種唐無(wú)助感。也旨就是說(shuō)，它組們認(rèn)識(shí)到自香己無(wú)論做什匪么都不能控銀制電擊的終圾止。在每次興實(shí)驗(yàn)中，電峽擊終止都是覺(jué)在實(shí)驗(yàn)者掌歷控之下的，芳而狗會(huì)認(rèn)識(shí)鐘到自己沒(méi)有丹能力改變這瞎種外界的控瞇制，從而學(xué)箭到了一種無(wú)撫助感。糧

人烏如果產(chǎn)生了剪習(xí)得性無(wú)助瘦，就成為了省一種深深的星絕望和悲哀委。因此，我賞們?cè)趯W(xué)習(xí)和俊生活中應(yīng)把鋒自己的眼光城在開闊一點(diǎn)綁，看到事件僻背后的真正既的決定因素廣，不要使我蘿們自己陷入謊絕望?；?----竿-----淚-----蘆-----至-----瀉-----摩-----霸-----牧-----厚-----冤-----罰-----跟-----傍-----歉-----六-----標(biāo)-----膀-----廳-----掛-----淺-朋【證人的記沸憶】留

證宮人，在我們膝的認(rèn)識(shí)里，芽通常都是提凳供一些客觀煌的證據(jù)的人糾，就是把自廉己親眼看到旺、親耳聽(tīng)到愛(ài)的東西如實(shí)預(yù)地講出來(lái)的季人。然而，無(wú)心理學(xué)研究爸證明，很多尿證人提供的峰證詞都不太識(shí)準(zhǔn)確，或者鉛說(shuō)是具有個(gè)抵人傾向性，雞帶著個(gè)人的執(zhí)觀點(diǎn)和意識(shí)值。見(jiàn)

證筆人對(duì)他們的表證詞的信心亮并不能決定留他們證詞的辟準(zhǔn)確性，這裳一研究結(jié)果品令人感到驚遺訝。心理學(xué)壘家珀費(fèi)可特括和豪林斯決脆定對(duì)這一結(jié)魚論進(jìn)行更深秘入的研究。胳為了考察證左人的證詞是何否有特別的飼東西，他們予將證人的記徹憶與對(duì)一般籌知識(shí)的記憶跪進(jìn)行了比較材。圈

他除們讓被試看悲一個(gè)簡(jiǎn)短的跪錄象，是關(guān)物于一個(gè)女孩授被綁架的案進(jìn)件。第二天紹，讓被試回尊答一些有關(guān)