2021-2022年河北省張家口市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2021-2022年河北省張家口市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列關于侵權的財產損害賠償說法錯誤的是

A.侵害他人財產的，財產損失按照損失發(fā)生時的政府指導價格計算

B.侵害他人人身權益造成財產損失的，按照被侵權人因此受到的損失賠償

C.被侵權人的損失難以確定，侵權人因此獲得利益的，按照其獲得的利益賠償

D.被侵權人和侵權人就賠償數(shù)額協(xié)商不一致，向人民法院提起訴訟的，由人民法院根據(jù)實際情況確定賠償數(shù)額

2.在我國境內地下、內水和領海中遺存的一切文物屬于

A.集體所有B.發(fā)掘者所有C.國家所有D.發(fā)現(xiàn)者所有

3.

第

46

題

下列有關中國公民出入境管理的規(guī)定，表述正確的是（）。

4.提高導游和領隊業(yè)務能力，需要政府行動完善導游人員資格考試和等級考核制度，提升（）導游員在導游隊伍中的比重，增強導游的職業(yè)自尊和榮譽感。

A.初級B.中級C.中高級D.高級

5.導游人員年審中，下列不會被警告批評的情形有()。

A.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的

B.因自身原因漏接或誤接誤送旅游團的

C.無故不隨團活動的

D.私自轉借導游證供他人使用的

6.推進黨內法規(guī)同國家法律的銜按和協(xié)調，首先要堅持以()為基本遵循。

A.黨章B.憲法C.黨章和憲法D.憲法和法律

7.()是我國國家制度的核心。

A.人民民主專政B.無產階級專政C.社會主義生產關系D.社會主義制度

8.17歲的中專畢業(yè)生小葉在酒店從業(yè)，欲參加導游人員資格考試，她是中國人，有中專學歷，身體健康，具有適用導游工作需要的知識和語言表達能力，她（）參加考試。

A．符合報考條件，可以

B．不符合報考條件，不可以

C．不符合報考條件，但可特許

D．符合報考條件，但未滿18歲，不可以

9.公安機關簽發(fā)普通護照，應當在收到申請材料之日起()日內簽發(fā)，對偏遠地區(qū)或因特殊情況不能按期簽發(fā)護照的，經護照簽發(fā)機關負責人批準，簽發(fā)時間可以延長至()日。

A.7;15B.15;30C.30;60D.60;90

10.國家旅游局制定的旅游安全管理暫行辦法第五條規(guī)定，旅游安全管理的原則是()。

A.統(tǒng)一指導，分級管理，以基層為主B.安全第一，預防為主C.建章建制，責任落實D.定期檢查，綜合治理

11.旅游意外保險的投保人是

A.旅行社B.旅游者C.保險公司D.旅行社和旅游者

12.旅游投訴一般應當采用書面形式，一式()份，并載明規(guī)定的內容。

A.五B.四C.三D.兩

13.

第

32

題

游客顧某在一家旅游商店購買玉鐲，營業(yè)員要價1000元，游客還價800元，經過討價還價，最終以850元成交。成交時，營業(yè)員是（）。

14.旅館接待境外旅客住宿，應當在()內向當?shù)毓矙C關報送住宿登記表。

A.12小時B.24小時C.48小時D.72小時

15.某旅行社組織游客前往瀘沽湖游覽，但由于導游擅自安排游客參觀多家購物店，導致原本上午出發(fā)推遲到下午，結果在去的路上遇到泥石流封路，造成游客無法前往瀘沽湖游覽，下列說法正確的是()。

A.旅行社不承擔責任，因為泥石流是不可抗力

B.旅行社需要承擔所有責任

C.責任應由導游承擔而不是旅行社承擔

D.旅行社需要承擔相應責任因為有延遲履行義務后發(fā)生不可抗力的，不能成為免責事由

16.

第33題國內旅行社每次事故和每年累計責任賠償限額為人民幣（）57元，國際旅行社每次事故和每年累計責任賠償限額為人民幣（）萬元。

A.200，400B.100，200C.100，300D.50，200

17.

第11題《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員進行導游活動時未佩帶導游證而又拒不改正的，由旅游行政管理部門處以（）的罰款。

A.100元B.200元C.500元D.1000元

18.未經許可經營出境旅游、邊境旅游業(yè)務的，情節(jié)嚴重的，對直接負責的主管人員，處（）罰款。

A.1000元以上1萬元以下B.2000元以上1萬元以下C.2000元以上2萬元以下D.2000元以上3萬元以下

19.（）是立國之本，是改革開放和現(xiàn)代化建設健康發(fā)展的保證。A.四項基本原則B.獨立自主C.可持續(xù)發(fā)展D.科教興國

20.我國《旅游法》第4條規(guī)定，旅游業(yè)發(fā)展應當遵循()相統(tǒng)一的原則。

A.經濟效益、社會效益和生態(tài)效益

B.社會效益、經濟效益和生態(tài)效益

C.生態(tài)效益、社會效益和經濟效益

D.生態(tài)效益、經濟效益和社會效益

21.社會主義的本質屬性是()。

A.社會和諧B.經濟發(fā)展C.社會進步D.共同富裕

22.《旅行社條例》自()起施行。

A.2002年1月1日B.2009年5月3日C.2009年5月1日D.2002年5月1日

23.

第10題旅館對旅客遺留的物品，應當加以妥善保管，并根據(jù)旅客登記所留下的地址設法將遺留物品歸還原主；如果遺留物主不明，則應當揭示招領，經招領后（）仍然無人認領的，則應當?shù)怯浽靸?，并送當?shù)毓矙C關按拾遺物品處理。

A.1個月B.2個月C.3個月D.6個月

24.李某赴宴飲酒，請持有駕照的孫某代駕其車，孫某違章撞傷游客王某，交管部門認定孫某負全責。以下假定情形中對王某的賠償責任表述正確的是()A.如孫某是與李某一同赴宴的好友，孫某不承擔賠償責任

B.如孫某是代駕公司派出的駕駛員，該公司應承擔賠償責任

C.如孫某是酒店雇傭的為飲酒客人提供代駕服務的駕駛員，則孫某承擔賠償責任

D.如孫某是出租車公司駕駛員，公司明文禁止代駕，孫某為獲高額報酬而代駕，則承擔賠償責任

25.食物中毒的特點是許多人同時發(fā)病，病狀相似，病情急，進展快，且都有食用某種食物的歷史。()

A.正確B.錯誤

26.

第

12

題

導游人員黃某違反有關法規(guī)，向旅游者一行15人索要小費2000元人民幣，根據(jù)《旅行社質量保證金賠償試行標準》，應賠償旅游者（）人民幣。

27.我國外交政策的根本原則是（）。

A.完全平等B.相互尊重C.獨立自主D.和平與發(fā)展

28.依據(jù)現(xiàn)行《憲法》規(guī)定，關于我國的行政區(qū)域劃分，下列選項中說法不正確的是

A.全國分為省、自治區(qū)、直轄市

B.省、自治區(qū)分為自治州、縣、自治縣、市

C.自治州分為縣、自治鄉(xiāng)、鎮(zhèn)

D.自治區(qū)、自治州、自治縣都是民族自治地方

29.下列關于違反安全保障義務責任的構成要件說法錯誤的是

A.負有安全保障義務的人是公共場所的管理人或群眾性活動的組織者

B.安全保障義務人未盡到安全保障義務

C.安全保障義務人的工作人員或他人遭受損害

D.損害必須與安全保障義務人未盡安全保障義務的行為之間存在因果關系

30.中國特色社會主義制度的最大優(yōu)勢是

A.多黨合作B.政治協(xié)商C.人民民主專政D.中國共產黨領導

二、多選題(20題)31.下列選項中可以成為旅游法律責任主體的是

A.旅游者B.旅行社C.旅游飯店D.旅游商店E.第三方

32.

第

52

題

旅游職業(yè)道德最基本的規(guī)范是（）。

A.愛國愛企B.敬業(yè)愛崗C.忠于職守D.團結服從

33.

第

70

題

以下對質量保證金的認識正確的是（）。

34.正式導游證與臨時導游證的區(qū)別（）。A.取得證書的前提條件不同B.對語言能力要求不同C.申領主體和程序不同D.有效期限不同

35.根據(jù)《合同法》的相關規(guī)定，合同無效的情形有()。

A.損害社會公共利益B.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益C.因重大誤解訂立的D.在訂立合同時顯失公平的

36.一般侵權責任的構成要件包括

A.加害行為B.損害后果C.過錯D.法律有特別規(guī)定E.因果關系

37.

第

56

題

世界和平與發(fā)展的事業(yè)仍面臨著一系列嚴峻挑戰(zhàn)，這主要表現(xiàn)在（）。

38.

第

44

題

旅行社責任保險合同是（）雙方訂立的，明確雙方權利義務關系的協(xié)議。

39.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》指出，實現(xiàn)“十三五”時期旅游業(yè)發(fā)展目標，必須以()為主題。

A.開放共享B.轉型升級C.提質增效D.綠色環(huán)保E.全域旅游

40.中國特色社會主義進入新時代這一重大政治判斷具有豐富的思想內涵，這個新時代是

A.承前啟后、繼往開來、在新的歷史條件下全面推進依法治國的時代

B.決勝全面建成小康社會、進而全面建設社會主義現(xiàn)代化強國的時代

C.全國各族人民團結奮斗、不斷創(chuàng)造美好生活、逐步實現(xiàn)全體人民共同富裕的時代

D.全體中華兒女戮力同心、奮力實現(xiàn)中華民族偉大復興中國夢的時代

E.我國日益走近世界舞臺中央、不斷為人類做出更大貢獻的時代

41.下列說法中正確的是()。

A.從體現(xiàn)國家意志的角度講，法總是一元的

B.法由國家制定或認可意味著體現(xiàn)國家意志的法具有統(tǒng)一性和權威性

C.國家意志并不必然表現(xiàn)為法

D.國家的存在是法存在的前提條件

42.屬于旅行社超范圍經營情形包括

A.未取得相應的旅行社業(yè)務經營許可經營出境旅游旅游業(yè)務

B.分社超出設立分社的旅行社的經營范圍經營旅游業(yè)務

C.旅行社分社從事招徠、咨詢以外的旅行社業(yè)務經營活動的

D.外商投資旅行社違規(guī)經營中國內地居民赴港、澳、臺旅游業(yè)務

E.經營出境、邊境旅游業(yè)務的旅行社組織旅游者到國務院旅游主管部門公布的中國公民出境、邊境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游

43.旅行社設立分社，應當具備以下幾個條件（）。A.年接待旅游者達到10萬人以上

B.進入全國旅行社百強排名

C.分社經理必須取得《旅行社經理資格證》

D.交納規(guī)定金額的注冊資本和質量保證金

44.

第46題導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，（）可以調整和變更接待計劃。

A.遇有可能危及旅游者人身財產安全的緊急情況時

B.經征得多數(shù)旅游者的同意

C.經征得領隊及部分旅游者的同意

D.立即報告旅行社

45.旅游服務質量保證金的適用范圍包括（）。

A.旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權益，經旅游主管部門查實的

B.旅行社因解散、破產或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的

C.旅行社損害旅游合伙人、旅行輔助人的合法權益，旅行社拒絕或者無力賠償?shù)?/p>

D.用于墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助費用的

E.其他原因，主要指旅行社惡意卷款而逃等詐騙行為的

46.旅游法律行為的實質要件包括

A.行為人要合格B.行為人的意思表示要真實C.行為人的意思表示要自愿D.行為人的行為內容要合法E.行為人的言語要文明

47.下列合同中，屬于無效合同的是

A.違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定

B.惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的合同

C.以合同形式掩蓋非法目的的合同

D.損害社會公共利益的合同

E.因重大誤解而訂立的合同

48.《中華人民共和國出入境管理法》規(guī)定，簽證的登記項目包括（）等。

A.護照號碼B.簽發(fā)日期C.出境次數(shù)D.持有人姓名、性別、籍貫E.簽證種類

49.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，根據(jù)可能對旅游者造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢，風險提示級別分

A.特別嚴重B.嚴重C.較重D.一般E.輕微

50.設立社向服務網點所在地工商行政管理部門辦理服務網點設立登記后，應當在規(guī)定工作日內，持下列文件向服務網點所在地與工商登記同級的旅游行政管理部門備案。（）

A.設立社的旅行社業(yè)務經營許可證副本

B.企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本

C.服務網點的《營業(yè)執(zhí)照》

D.服務網點經理的履歷表及身份證明

E.增存質量保證金的證明文件

三、判斷題(20題)51.依據(jù)《中華人民共和國合同法》，法律、行政法規(guī)規(guī)定采用書面形式訂立合同的，即使當事人約定采用口頭形式，也不能采用口頭形式。（）

A.是B.否

52.旅游飯店星級標志應置于飯店明顯位置。（）

A.是B.否

53.由于鐵路運輸企業(yè)的原因造成旅客不能按照車票載明的日期、車次乘車的，鐵路運輸企業(yè)可以安排旅客改乘列車，并收取規(guī)定的簽證費用。（）A.是B.否

54.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定超過旅游合同結束之日90天的旅游投訴，旅游投訴處理機構不予受理。（）

A.是B.否

55.在中華人民共和國境內從事導游活動，必須取得導游資格證。（）

A.是B.否

56.導游人員與旅游者打交道時要做到三不計較。

A.是B.否

57.

第

63

題

違約責任侵犯的是絕對權。（）

A.是B.否

58.旅客誤機純屬責任事故。()

A.是B.否

59.在送入境旅游團出境時，地陪要待旅游團進入隔離區(qū)后方可離開。

A.是B.否

60.我國人民代表大會常務委員會環(huán)境資源委員會于1992年正式成立。（）

A.是B.否

61.

第

76

題

臨時導游證只適用于具有特定語種語言能力的人員。（）

A.是B.否

62.

第

93

題

債權債務同歸于一人，合同的權利、義務終止。（）

A.是B.否

63.申請經營出境旅游業(yè)務的，受理申請的旅游主管部門應當自受理申請之日起30個工作日內做出許可或者不予許可的決定。

A.是B.否

64.《消費者權益保護法》規(guī)定：經營者以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權利應當承擔的民事責任，其應承擔的民事責任仍然有效。（）

A.是B.否

65.社會團體或者其他組織、個人在虛假廣告中向消費者推薦食品，使消費者的合法權益受到損害的，可以不承擔責任。

A.是B.否

66.保持國民經濟總量平衡和促進經濟結構優(yōu)化是我國宏觀調控的核心。（）

A.是B.否

67.收養(yǎng)關系適用合同法．()

A.是B.否

68.無效合同對當事人沒有法律約束力。（）

A.是B.否

69.某香港旅游團一游客不慎丟失了《港澳居民來往內地通行證》，導游應協(xié)助其到()掛失。

A.省公安局B.中國旅行社C.省僑辦D.市、縣公安機關

70.《國務院辦公廳關于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》提出，要充分發(fā)揮“12305”等旅游服務熱線和旅游投訴舉報網絡平臺作用，鼓勵社會各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

3

題

__________的旅游法律行為是指雙方當事人以意思表示達成協(xié)議即告成立旅游法律關系。

72.

第

3

題

我國公民的職業(yè)道德是______________、_______________辦事公道、服務群眾、奉獻社會。

73.

第

3

題

我國實行重大旅游安全事故__________制度。

74.

第

7

題

導游人員對旅游行政管理部門給予其的行政處罰和有關行政行為，不僅享有__________權，而且還享有向人民法院提起行政訴訟權。

75.

第

4

題

在安排旅游團隊的游覽活動時，要認真考慮可能影響（）的諸項因素，制訂周密的行程計劃，并注意避免司機處于（）狀態(tài)。

五、簡答題(3題)76.

第

83

題

導游人員為什么要嚴格按照接待計劃安排旅游活動?對擅自變更接待計劃的應如何處罰?

77.

第

102

題

我國政治體制改革的原則是什么？

78.第

51

題

社會主義法制的基本要求。

六、案例分析題(2題)79.

80.旅行社組織某公司員工到少數(shù)民族地區(qū)旅游，在前往旅游景點的途中，全陪向旅游者介紹了當?shù)仫L土人情和注意事項。為了活躍氣氛，全陪故意編造了許多并非真實卻聳人聽聞的故事，旅游者信以為真。當?shù)鼐用裾J為旅游者侮辱了他們民族尊嚴，和旅游者發(fā)生了沖突，全陪才感到事態(tài)嚴重，連連向旅游者和當?shù)鼐用?、地陪道歉，事態(tài)最終得到了平息。旅游者結束行程后向旅游行政管理部門投訴。

請問：

(1)全陪行為是否違規(guī)?為什么?

(2)旅游行政管理部門應當如何處理全陪?

參考答案

1.A

2.C我國《文物保護法》規(guī)定：“中華人民共和國境內地下、內水和領海中遺存的一切文物屬于國家所有。”

3.D

4.C完善導游人員資格考試和等級考核制度，提升中高級導游員在導游隊伍中的比重，增強導游的職業(yè)自尊和榮譽感。

5.C導游人員年審管理規(guī)定，導游人員一次違法、違規(guī)扣分達10分的，不予通過年審；累計扣分達10分的，暫緩通過年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報；一次被扣6分的，警告批評。根據(jù)《導游人員管理實施辦法》第16條規(guī)定，導游人員在導游活動中有下列違法、違規(guī)行為情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的；(3)因自身原因漏接或誤接誤送旅游團的；(4)講解質量差或不講解的；(5)私自轉借導游證供他人使用的；(6)發(fā)生重大安全事故不積極配合有關部門救助的。ABD項屬于一次扣除6分的情形；C項屬于一次扣除4分的情形。

6.C

7.A

8.A

9.B公安機關簽發(fā)普通護照，應當在收到申請材料之日起15日內簽發(fā)，對偏遠地區(qū)或因特殊情況不能按期簽發(fā)護照的，經護照簽發(fā)機關負責人批準，簽發(fā)時間可以延長至30日。

10.A

11.B

12.D根據(jù)《旅游投訴處理辦法》第11條規(guī)定，旅游投訴一般應當采用書面形式，一式兩份，并載明規(guī)定的內容。

13.C

14.B外國人在中國居民家住宿。在城鎮(zhèn)的，須于抵達后24小時內，由留宿人或本人持住宿人護照、簽證和留宿人戶口簿到當?shù)毓矙C關申報，填寫臨時住宿登記表；在農村的，須予72小時內向當?shù)嘏沙鏊驊艏k公室申報。

15.DD

[解析]由于不可抗力是發(fā)生在旅行社延遲履行義務之后，所以旅行社需要承擔相應責任。

16.A國內旅行社每次事故和每年累計責任賠償限額200萬元，國際旅行社每次事故和每年累計責任賠償限額為人民幣400萬元。

17.CC

[解析]《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員進行導游活動時未佩帶導游證而又拒不改正的，由旅游行政管理部門處以500元以下的罰款。

18.C《旅游法》第95條規(guī)定，旅行社違反本法規(guī)定，未經許可經營出境旅游、邊境旅游業(yè)務的，情節(jié)嚴重的，對直接負責的主管人員，處2000元以上2萬元以下罰款。

19.A四項基本原則是我國的立國之本。

20.B

21.AA

[解析]十七大報告提出“社會和諧是中國特色社會主義的本質屬性”。

22.C

23.CC

[解析]經招領后3個月仍然無人認領的，則應當?shù)怯浽靸?，并送當?shù)毓矙C關按拾遺物品處理。

24.B

25.A

26.C

27.C

28.C《憲法》第30條規(guī)定，中華人民共和國的行政區(qū)域劃分如下：(一)全國分為省、自治區(qū)、直轄市;(二)省、自治區(qū)分為自治州、縣、自治縣、市;(三)縣、自治縣分為鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)。直轄市和較大的市分為區(qū)、縣。自治州分為縣、自治縣、市。自治區(qū)、自治州、自治縣都是民族自治地方。

29.C

30.D

31.ABCD旅游法律責任是稈為人因實施違反旅游法規(guī)的行為而必須承受法律制裁的義務，承擔旅游法律責任的主體，一般主要是指旅游企事業(yè)單位的經營管理人員和直接責任人。旅游者如違反旅游法規(guī)或其他法規(guī)，也會成為承擔旅游法律責任的主體。故本題選ABCD。

32.ABC

33.AD

34.ABCD

35.AB合同成立后，對當事人雙方都有法律約束力，但有些合同從訂立時就已經是無效合同?！逗贤ā返?2條規(guī)定了合同無效的五種情形：(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益；(2)惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益；(3)以合法形式掩蓋非法目的；(4)損害社會公共利益；(5)違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。所以該題選AB。CD兩項屬于可變更或者撤銷的合同。

36.ABCE

37.ABCD

38.AC

39.BC

40.BCDE

41.ABCD解析：法是上升為國家意志的統(tǒng)治階級整體意志的體現(xiàn)，在這個意義上法是一元的，具有統(tǒng)一性和權威性；國家意志不僅體現(xiàn)為法，還體現(xiàn)為道德、倫理等方面，法作為階級統(tǒng)治的工具，是以國家的產生和存在為前提條件的。

42.ABDE

43.ABCD

44.ABDABD

[解析]必須征得大多數(shù)旅游者的同意才可。

45.AD

46.ABCD旅游法律行為要件，是指旅游法律行為引起預期的法律后果所必須具備的條件，包括實質要件和形式要件。實質要件是指行為人、行為人的意思表示和行為內容三個方面的要求，行為人要合格，行力人的意思表示要自愿、真實，行為人的行為內容要合法。

47.ABCD

48.ABE簽證的登記項目包括：簽證種類，持有人姓名、性別、出生日期、入境次數(shù)、入境有效期、停留期限，簽發(fā)日期、地點，護照或者其他國際旅行證件號碼等。

49.ABCD

50.ABCD

51.Y

52.N

53.N

54.Y

55.Y

56.N導游人員與旅游者交往時要做到四不計較：旅游者不理睬導游人員的主動招呼不計較、游客性情急躁語言欠妥不計較、游客提出的意見不客觀不計較、導游人員工作繁忙得不到旅游者體諒不計較。

57.N

58.N旅客誤機還有可能為非責任事故。