建筑工程新CIS宣貫講解培訓(xùn)講義

xxxx新版CIS宣貫2013年2月

共計(jì)63頁，編制于2013年。

一、集團(tuán)為什么要對(duì)2003版CIS進(jìn)行修訂？xxxx自1996年實(shí)施CIS。

CIS的實(shí)施，xxxx的企業(yè)形象得到了迅速的傳播，在社會(huì)和行業(yè)中樹立了較好的企業(yè)形象。

2003版CIS實(shí)施了近十年時(shí)間。對(duì)內(nèi)大大增強(qiáng)了企業(yè)員工的凝聚力，對(duì)外，企業(yè)的形象和品牌知名度得到了進(jìn)一步的提升，xxxx成為市場(chǎng)上講誠信重質(zhì)量的、有較好口碑的大型企業(yè)。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善和現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，xxxx已完全進(jìn)入市場(chǎng)角色，為了不斷增強(qiáng)活力和迅速的反應(yīng)能力以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化，同時(shí)又要領(lǐng)先非技術(shù)、非價(jià)格因素等造就企業(yè)的鮮明特色，這迫使我們?cè)诮?jīng)營管理中突出企業(yè)文化內(nèi)涵，營造濃郁的文化氣息，提升xxxx的整體形象。

讓客戶能夠體會(huì)到品牌的精神、文化的內(nèi)涵，還要讓品牌文化鮮活和生動(dòng)起來，形成具有忠誠度的品牌客戶群體，打造鮮明的xxxx品牌特色。更加契合社會(huì)發(fā)展的要求、行業(yè)發(fā)展的要求、企業(yè)發(fā)展的要求，讓xxxx的CIS理念更先進(jìn)，內(nèi)涵更豐富，成為全體xxxx員工的行動(dòng)綱領(lǐng)，讓CIS對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有更強(qiáng)的引領(lǐng)作用。

二、新版CIS的修訂原則

總體原則：有機(jī)更新。

“有機(jī)更新”不是推到重來，而是對(duì)原來xxxx好的文化基因進(jìn)行傳承和保留。

（MI）通過整頓、提煉，使其更精練、更清晰，更具有人文哲學(xué)的高度和普世價(jià)值的廣度，使其更具有引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的深度。

（BI）在核心理念的引領(lǐng)下，使其更能夠成為全體xxxx人共同的行動(dòng)綱領(lǐng)，通過增加社會(huì)公共利益、對(duì)企業(yè)忠誠、心懷感恩、履行責(zé)任、工商文明等方面的行為識(shí)別，指導(dǎo)企業(yè)全面提升經(jīng)營管理水平。

（VI）通過梳理、分化、增補(bǔ)企業(yè)的形象識(shí)別,擴(kuò)大應(yīng)用范圍；尤其是在一個(gè)主題形象的框架下，做好分支系統(tǒng)的形象識(shí)別……

通過對(duì)2003版CIS的修訂，使xxxx品牌更加鮮明，更具時(shí)代感，更具經(jīng)營價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，達(dá)到傳承精華，提升xxxx的整體形象，增強(qiáng)全體xxxx人的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，為企業(yè)創(chuàng)造較好社會(huì)信譽(yù)，進(jìn)一步提升xxxx品牌知名度和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

三、xxxx新版CIS總的結(jié)構(gòu)13xxxxCIS總綱理念識(shí)別系統(tǒng)行為識(shí)別系統(tǒng)視覺識(shí)別系統(tǒng)基礎(chǔ)理念核心理念企業(yè)愿景企業(yè)精神經(jīng)營理念延展理念理念識(shí)別系統(tǒng)主體構(gòu)成引導(dǎo)支撐引導(dǎo)支撐日常事務(wù)用品形象經(jīng)營常用事物形象環(huán)境形象系統(tǒng)設(shè)計(jì)服飾形象系統(tǒng)設(shè)計(jì)……應(yīng)用設(shè)計(jì)視覺識(shí)別系統(tǒng)主體構(gòu)成標(biāo)識(shí)元素標(biāo)準(zhǔn)專用字系元素標(biāo)準(zhǔn)色系元素……基礎(chǔ)元素規(guī)劃行為識(shí)別系統(tǒng)員工行為規(guī)范CIS建設(shè)管理行為規(guī)范組織行為規(guī)范行為識(shí)別系統(tǒng)主體構(gòu)成人才理念品質(zhì)理念客戶理念……企業(yè)使命CIS體系結(jié)構(gòu)

四、MI系統(tǒng)導(dǎo)讀

xxxx的理念識(shí)別系統(tǒng)是CIS的核心、是靈魂。分為兩部分：一是基礎(chǔ)理念；二是延展理念。

基礎(chǔ)理念由核心理念、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)精神、經(jīng)營理念等五個(gè)理念組成。延展理念由人才理念、品質(zhì)理念、客戶理念、競(jìng)爭(zhēng)理念、團(tuán)隊(duì)理念、職業(yè)理念、學(xué)習(xí)理念、社會(huì)責(zé)任理念、慈善理念等九個(gè)理念組成。

1、基礎(chǔ)理念體系。

核心理念具有包容性，對(duì)其它理念具有統(tǒng)領(lǐng)性，是xxxx人處世之根本，從業(yè)之品質(zhì)。主要是解決人的價(jià)值導(dǎo)向、是非判斷、利益取舍等核心的價(jià)值判斷。

（1）、誠信、務(wù)實(shí)、敬責(zé)、協(xié)同。

“創(chuàng)新、領(lǐng)先”為什么要調(diào)整為“敬責(zé)、協(xié)同”？

從“利益共同體”向“價(jià)值共同體”較變。

企業(yè)的運(yùn)作效率和效益

。

“敬責(zé)”不同于“盡責(zé)”。

“敬責(zé)”簡(jiǎn)單地將其理解為“敬業(yè)負(fù)責(zé)”還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?！熬簇?zé)”體現(xiàn)的是對(duì)職責(zé)的熱愛、對(duì)職責(zé)的敬畏、對(duì)職責(zé)的使命感。這是一種發(fā)自內(nèi)心的對(duì)自己崗位的熱愛、對(duì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)、對(duì)事業(yè)的追求。

“協(xié)同”，它含有四層意思：

一是體現(xiàn)大局意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神；二是要集聚一切智慧和力量追求卓越，不斷創(chuàng)造奇跡；三是各個(gè)業(yè)務(wù)板塊協(xié)同發(fā)展；四是與員工同發(fā)展，與社會(huì)自然共和諧。（2）企業(yè)使命：真心締造美好家園

。

體現(xiàn)的是組織存在價(jià)值和承擔(dān)責(zé)任。（3）、企業(yè)種愿景：成私為具有核邁心競(jìng)爭(zhēng)力芳和可持續(xù)跪發(fā)展能力詢的大型企紋業(yè)集團(tuán)。愿景是組謎織對(duì)未來展焦望、組織傾成員共同意宋志、企業(yè)藍(lán)圖描繪的一種體德現(xiàn)。xxx狗x經(jīng)過多彎年的精歷心經(jīng)營購，在市載場(chǎng)上具竹備了幾梅個(gè)優(yōu)勢(shì)饞比較明永顯的核心競(jìng)搶爭(zhēng)力，它是企黃業(yè)多年的代發(fā)展中積雞累并形成控了企業(yè)獨(dú)特的、難以被復(fù)漂制、不易被緒模仿的，主要泄體現(xiàn)在五喘個(gè)方面：品牌影響口力、市場(chǎng)才開拓力、男團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)曲力、文化汗引導(dǎo)力、愁資源整合刮力。xxxx的可持續(xù)躁發(fā)展能力李首先體現(xiàn)照在企業(yè)協(xié)調(diào)乒發(fā)展和健處康發(fā)展的筑能力；其次體現(xiàn)逆在企業(yè)可抵體御風(fēng)險(xiǎn)、丑應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)串的能力；再次體吊現(xiàn)在企業(yè)與環(huán)員工對(duì)奸物質(zhì)富振有和精莊神富有睜的健康舉追求，體現(xiàn)在社會(huì)行銜業(yè)對(duì)xxx援x較高的認(rèn)體同度。（4）、企麥業(yè)精神凝：立志xxxx，追求卓紙?jiān)?。它是企業(yè)澤優(yōu)良傳統(tǒng)抵、員工工惹作動(dòng)力、攔精神激勵(lì)榴的體現(xiàn)。“追求卓越?！彼膶雍x葬：一是與企知業(yè)管理追求卓越礙績(jī)效相一致；二是xxxx要從優(yōu)秀向堆卓越邁進(jìn)，起點(diǎn)更名高，追求慶層次更高攜；三是xxx舌x人有強(qiáng)勁的發(fā)曾展?jié)摿桶l(fā)展愿寨望；四是為客乎戶提供優(yōu)番質(zhì)的產(chǎn)沾品和超值的客養(yǎng)戶服務(wù)。（5）、經(jīng)耳營理念喉：正道經(jīng)均營，局客戶至瘡上。企業(yè)經(jīng)犧營理念脫是經(jīng)營揮思想、漠經(jīng)營原披則的具沫體體現(xiàn)紡。企業(yè)存在襯最本質(zhì)的就是考為了經(jīng)營，否則邀沒有存番在的必窩要。而經(jīng)營理于念是表達(dá)咬企業(yè)用什須么經(jīng)營方騙式、原介則來實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目喘標(biāo)、企漢業(yè)愿景的具體經(jīng)營思部想。具有較測(cè)高的位置蠅，因此，礎(chǔ)將其列入北基礎(chǔ)理念憲之中。所以，延蘋展理念都拌是在企業(yè)芝經(jīng)營思想系的前提下永進(jìn)行延伸議的。要經(jīng)營好逢企業(yè)就要對(duì)人才的世重視、對(duì)品質(zhì)的追善求、對(duì)責(zé)任的擔(dān)害當(dāng)……企業(yè)是社黃會(huì)公民之壘一，經(jīng)營緒企業(yè)如果站靠不正當(dāng)申的手段一龍是違背社爬會(huì)公德，肝二是企業(yè)獄不能持久謙。所以走正道初是企業(yè)廢的根本返，這次在MI中有所飯?bào)w現(xiàn)也落是因?yàn)橄伓麻L(zhǎng)磁樓永良繼在幾年側(cè)前就提張出來的桃，是一鐘個(gè)企業(yè)僅家經(jīng)營感企業(yè)的拉思想反觸映?！罢澜?jīng)球營”內(nèi)含兩嘩層意思：一是遵諒紀(jì)守法哀，正道疾直行。二是內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)中升一定要走正道、晉講誠信?！翱蛻糁翚g上”四層途含義：一是客戶己至上不是駛唯客戶是屋從，xxxx要遵守法僅律法規(guī)、潑道德規(guī)范貢、正當(dāng)經(jīng)艘營的前提浩下滿足客摔戶的需求猴，為客戶稀提供優(yōu)質(zhì)款服務(wù)。二是深瞞入推進(jìn)眠實(shí)施大枯客戶戰(zhàn)震略，提赤升客戶損關(guān)系管傲理水平銀。三是客戶廳至上也是暖工商文明巨的重要內(nèi)提涵之一。四是xxxx努力實(shí)熄現(xiàn)從建闖筑商向搞服務(wù)商廟的轉(zhuǎn)變止。2、延展理賤念體系基礎(chǔ)理棉念不能憐覆蓋企礦業(yè)經(jīng)營幻玉管理思惹想的全黃部，所岸以在基逆礎(chǔ)理念閑之上又但對(duì)xxx叼x的一些桐優(yōu)秀文絲式化基因桑進(jìn)行了凱概括并友加以引膛伸，一匹共延展毯了九個(gè)掃理念。（1）人才理籠念：崇德尚才健敬職毀善任人才理念惕主要體現(xiàn)xxx惰x對(duì)待人抖才的態(tài)絲式度和做耍法。xxx截x定義人倉才的標(biāo)攔準(zhǔn)是具縮慧有高尚的道兩德品質(zhì)，培過硬的素訂質(zhì)能力，靜勤奮的職告業(yè)態(tài)度，滾優(yōu)異的工確作業(yè)績(jī)和網(wǎng)良好的職欺業(yè)操守。（2）品質(zhì)理齡念：每建必優(yōu)極品質(zhì)皇為先品質(zhì)理念打是企業(yè)員眠工如何樹豆立產(chǎn)品品夢(mèng)質(zhì)意識(shí)并秀涉及企業(yè)見經(jīng)營全面企品質(zhì)管理湯的思想觀裳點(diǎn)。業(yè)務(wù)優(yōu)蝦、隊(duì)所伍優(yōu)、嚼組織優(yōu)糖、管理猶優(yōu)、質(zhì)碑量?jī)?yōu)、娃安全文覆明、用逝戶滿意鋼、創(chuàng)造武信譽(yù)、紛創(chuàng)造價(jià)天值。每建必權(quán)優(yōu)是xxxx人的理舌想與實(shí)串踐，是xxxx人的決乳心和行諒動(dòng)，是xxx肌x人獨(dú)有荷的概念民創(chuàng)造與厭語言表創(chuàng)述，是xxx醫(yī)x人企業(yè)文錦化建設(shè)的織基石，是xxx填x人宏大漸愿景的向原點(diǎn)與殊歸宿。品質(zhì)是xxxx堅(jiān)守的質(zhì)宵量方針，臥是xxxx核心競(jìng)爭(zhēng)買力的重要盛標(biāo)志之一壯?！捌焚|(zhì)視為先”是xxxx企業(yè)人格期的體現(xiàn)，縮慧也是全體三人對(duì)品質(zhì)事追求的工群作態(tài)度和跌工作作風(fēng)起。（3）客戶理榆念：優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)創(chuàng)造丘價(jià)值客戶理念拆就是在經(jīng)仁營過程中該從客戶角沿度出發(fā)，祥以客戶為甜中心，服消務(wù)客戶的鮮重要指導(dǎo)壘思想。優(yōu)質(zhì)服務(wù)屠體現(xiàn)的是xxxx的事業(yè)高判度和境界領(lǐng)。一是了某解客戶汪需求，贊二是挖政掘客戶弱的潛在美需求，旨三是明展確客戶槍的核心風(fēng)需求，棵為客戶疾的事業(yè)昨發(fā)展助陡力，為湖客戶的粥成長(zhǎng)提桌供良好綿的動(dòng)力戴，與客性戶共同窩發(fā)展，驅(qū)成為客淚戶的戰(zhàn)鄉(xiāng)豐略性合卷作伙伴架。（4）競(jìng)爭(zhēng)理念久：健康競(jìng)呆爭(zhēng)炕合作共輛贏競(jìng)爭(zhēng)理念董，是企業(yè)嗎正確認(rèn)識(shí)絞市場(chǎng)，以禽市場(chǎng)的需捎求準(zhǔn)則來核調(diào)節(jié)、規(guī)序范企業(yè)的獻(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)營愁管理活動(dòng)午，從而達(dá)都到有效競(jìng)尼爭(zhēng)的思想畏觀念。一是xxx懸x人一貫削堅(jiān)持在般依法合糾規(guī)的前過提下參臨與公平舍競(jìng)爭(zhēng)、薦正當(dāng)競(jìng)街爭(zhēng)，反滿對(duì)以不勻正當(dāng)手休段詆毀墊對(duì)手、則損害對(duì)石手的利天益和名乎譽(yù)。二是體隆現(xiàn)xxx推x人的競(jìng)固爭(zhēng)精神診。合作共罩贏體現(xiàn)邊的一是嚷合作意水識(shí)。合作是一虹種行為，闖共贏是想林達(dá)到的目蛙標(biāo)或想產(chǎn)尋生的結(jié)果晝，合作共坦贏、共同不發(fā)展是企筒業(yè)間合作征的最高境衰界。（5）團(tuán)隊(duì)理鏡念：信任秩溝通霉互列勉溫共進(jìn)團(tuán)隊(duì)理且念，就寬是個(gè)體撲服從大簡(jiǎn)局，個(gè)廣體之間毀團(tuán)結(jié)協(xié)溜作的精沙神和意傻識(shí)。信任是雄前提。皆溝通是樸必要條乎件?；ベ\勉是一圈個(gè)團(tuán)結(jié)賞的集體染不斷前啟進(jìn)所必本需的內(nèi)撞在動(dòng)力創(chuàng)。共進(jìn)雙，是我岡們的最澡終目的抄，是建斗立在前乘三者基苗礎(chǔ)上的銅。（6）職業(yè)理蜻念：專心掏專注謝專家職業(yè)理含念是從醫(yī)事職業(yè)課過程中癥所形成們的職業(yè)盼意識(shí)，駝職業(yè)指診導(dǎo)觀念私。“專心，專廈注，專家”體現(xiàn)的侄是xxxx人的職袋業(yè)精神尼和職業(yè)黃素養(yǎng)，乘是xxx暮x“磚文拿化”在液職業(yè)理紀(jì)念中的典具體體敏現(xiàn)。專心，就是坐專一、聾齊心、揚(yáng)用心。專注，就是盜集中精環(huán)力，專梯心致志際。專家，就是嚼在學(xué)術(shù)泳、技藝琴等方面國有專門途技能或減專業(yè)知妙識(shí)的人凳。（7）學(xué)習(xí)理念切：全員學(xué)習(xí)條終身沿學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)理資念是企姓業(yè)關(guān)于食學(xué)習(xí)目疑的、學(xué)愈習(xí)作用控和學(xué)習(xí)招方式的羽觀點(diǎn)與研看法。學(xué)習(xí)是工諷商文明的算重要內(nèi)涵作之一。學(xué)習(xí)是舒提高專維業(yè)能力籃的手段此，也是還提高個(gè)磚人修養(yǎng)判和素質(zhì)芬的途徑院。全體員垂工的持忽續(xù)學(xué)習(xí)深，是xxx畝x持續(xù)發(fā)展抱的內(nèi)在動(dòng)寄力源泉，鵝也是員工蟻敬責(zé)的具兵體表現(xiàn)。xxx夠x人要有“三功”，即“功底、傻功夫、功而力”，要有段這樣的筒三功，紀(jì)必須加廣強(qiáng)學(xué)習(xí)覺，有了嚴(yán)這樣的躲三功，坑企業(yè)員玩工素質(zhì)洪才會(huì)高廟，企業(yè)阻才能發(fā)驚展得更隨好。俗話說“活到老，叉學(xué)到老”。企狐業(yè)在發(fā)上展，社斷會(huì)在進(jìn)補(bǔ)步……終身學(xué)板習(xí)就是把學(xué)習(xí)池作為一稼種生活啞方式。（8）社會(huì)責(zé)任拿理念：做優(yōu)秀梅企業(yè)公聽民社會(huì)責(zé)任撇理念是指洪導(dǎo)xxx漂x和xxxx人履行企個(gè)業(yè)公民職劇責(zé)和體現(xiàn)忠社會(huì)責(zé)任鏈的行為準(zhǔn)揪則。xxx蕉x立志于理做一個(gè)誘優(yōu)秀的起企業(yè)公壺民。企弄業(yè)是社里會(huì)的組扔成部分污，企業(yè)殺也是國禾家公民喜之一?；牌髽I(yè)有蹈權(quán)利，蚊也有責(zé)爐任為社唯會(huì)發(fā)展愚做出自扁己的貢開獻(xiàn)。（1）良好的道斗德價(jià)值觀。（2）對(duì)人的責(zé)和任。（3）對(duì)環(huán)境例的責(zé)任。（4）對(duì)社會(huì)劉發(fā)展的貢恩獻(xiàn)，主要衡指廣義的唇對(duì)社會(huì)和怒諧發(fā)展的踐貢獻(xiàn)。xxx稈x努力踐行咬做優(yōu)秀企痛業(yè)公民的瘋承諾，始輕終以履行至企業(yè)的社怕會(huì)責(zé)任為嚷己任。xxx渾x的企業(yè)凝責(zé)任感命體現(xiàn)在蠻三個(gè)層瞧面：一是遵紀(jì)遞守法，誠護(hù)信經(jīng)營，私努力為社前會(huì)、為客悉戶提供優(yōu)帝質(zhì)可靠的戲產(chǎn)品；二是做毅好企業(yè)煮，發(fā)展越好企業(yè)瘋，依法戒納稅，支解決就淚業(yè)，善遍待員工腿；三是在可企業(yè)發(fā)舊展的同不時(shí)，盡薄可能多潛做公益苦慈善，魄做好公懷益慈善窯。（9）慈善理嫂念：人人可搖慈善皺人人廳應(yīng)慈善慈善理謊念是指芬導(dǎo)xxxx和xxx濾x人進(jìn)行相財(cái)關(guān)公益慈里善活動(dòng)的玻道德準(zhǔn)則盆。一、“真指心、真誠嗽、真實(shí)”粘是xxx魂x的慈善原劉則。二、“斤人人可顫慈善”秤是對(duì)慈登善的呼瓦吁。三、“人業(yè)人應(yīng)慈善宵”是對(duì)慈咸善的身體雄力行。五、BIS導(dǎo)讀xxxx以“誠信，鍛務(wù)實(shí)，瞇敬責(zé)，械協(xié)同”為核心敬理念，這帝是建立企業(yè)行動(dòng)糧綱領(lǐng)并進(jìn)一挖步提升員工輩與組織行閘為的總體胸指導(dǎo)思想。xxxx行為識(shí)別落系統(tǒng)主要號(hào)分為三大駐行為模塊吸：?jiǎn)T工行秧為規(guī)范觸、組織坡行為規(guī)厘范、CIS建設(shè)管思理行為價(jià)規(guī)范。一、全慘員共同沙行動(dòng)綱興領(lǐng)這是對(duì)每渴一個(gè)xxx亭x員工的要嫁求，是全土體員工共餡同遵循的惰思想總綱廣。愛企愛閑崗備履職履四責(zé)專業(yè)專敞注軍高質(zhì)高肯效協(xié)心協(xié)馬力冰自律自啊強(qiáng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)棉新腸共榮共味進(jìn)二、全員擠基本行為蒙實(shí)踐全員基本腎行為實(shí)踐喘是以xxx我x歷年來評(píng)三個(gè)“關(guān)于加戰(zhàn)強(qiáng)作風(fēng)霉建設(shè)文犯件”和“關(guān)于加塘強(qiáng)員工鎖職業(yè)文拖化建設(shè)蓋的決定”中提煉梢出來的，病具有明顯扣的xxx忽x文化印植記。它歉分為管理者基撇本行為規(guī)草范和員工基組本行為吹規(guī)范兩個(gè)部分觸。（1）、管理嶼者基本行港為規(guī)范（八倡欣導(dǎo)，八桿反對(duì)）倡導(dǎo)責(zé)任意識(shí)愁，反對(duì)敷衍推諉倡導(dǎo)創(chuàng)新意期識(shí)，反對(duì)因循守