外貿(mào)公司大學生實習周記(多篇)

外貿(mào)公司大學生實習周記(精選多篇)周記(1)實習第一個禮拜，算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、開展方向等。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。幾天之后開始在同時的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打基礎(chǔ)。可別小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。另一方面，要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體，公司產(chǎn)品是團隊的結(jié)晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。周記(2)實習第二周開始，已經(jīng)逐漸進入狀態(tài)。開始獨立接觸一些業(yè)務(wù)，公司也知道對于銷售，我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過跟客戶溝通?，F(xiàn)在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點有相當?shù)氖煜ぁＳ谑敲刻焐习辔叶紩韧氯サ脑缫恍?，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個，通常都較短，只需要簡單的作一些相關(guān)的介紹即可，當然也有些客戶需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時候可以安心的休息。一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。周末的時候，經(jīng)理請我吃了一頓飯，對我關(guān)照有加，并表示對我這段時間的工作非常滿意。周記(3)經(jīng)過兩個禮拜的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位，同時也對銷售這一行有了更深的認識，這一周仍然做通過跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶面談。由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經(jīng)歷之后，進步了不少，再加上經(jīng)理和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來，面對經(jīng)驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經(jīng)驗，那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比方我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應(yīng)能力。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的缺乏，然后在彌補缺乏的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好!周記(4)平時在寢室晃晃蕩蕩沒事干，覺得日子過得好慢好無聊。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒有時間考慮其它事情。于是不知不覺的，就發(fā)現(xiàn)原來我短暫的一個月的事情就快要過去了。其實如果可以的話，真想多留幾天，雖然也許以后我不會從事這個行業(yè)，這個崗位，但這次的經(jīng)歷卻是實實在在的，就感覺自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去。初踏社會便有了很深的感受，正應(yīng)了那句話：社會是一所最好的大學。果然沒錯。一個月的時間，雖然短，但學到的東西可不少，如果快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識，今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對我來說，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠了。我慶幸也感謝有這樣一個學習的機會，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時也讓自己對自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員。臨別的時候，更經(jīng)理道別，跟同事道別，茫茫人海，也許以后都不再相見，但我會記住這段時間你們對我熱心的照顧和無私的幫助，感謝你們，好人一生平安!至此，我的暑期社會實踐圓滿結(jié)束。其間還有太多種種是不能用言語表達的，但我會一直記得這次經(jīng)歷，并會牢記大家的教誨，在將來很好的鞭策自己，努力學習，努力邁向人生的新臺階。周記（1）實習第一個禮拜，算是適應(yīng)期。重要懂得一些公司的背景、產(chǎn)品、開展方向等。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少貨色。同事們都很熱情，很照料我，常常在我遇到艱苦的時候便自動伸出支援之手，令我十分激動。幾天之后開始在同時的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁幫助處理一下簡單的事情。也就是打基礎(chǔ)?？蓜e小看了這些活，雖說簡單，但都是忽視不得的，每件事情都至關(guān)重要，由于它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠勝利，前面的每一步基本都要打好。為了能夠真正的學到常識，我很嚴厲的要求自己去做好每一件事情，即便再簡單的事情我都會當真斟酌幾遍，因而，雖然做得不算快，但能夠保障讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把義務(wù)部署好，而后便交給我自己去處置，同時還不斷供給一些贊助。等漸漸熟悉起來，做起事情也越來越順手了。第一個星期的實習，我可以簡略的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！一方面要弘揚自主思考問題的才能，在遇到問題的事情，自發(fā)盡力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深入的了解，當解決的時候也會受益無窮。另一方面，要發(fā)揮團隊精力。公司是一個整體，公司產(chǎn)品是團隊的結(jié)晶，每個人都需要跟其余人更好的溝通和交換，互相幫助，協(xié)力實現(xiàn)獨特的目的，團結(jié)世人的智慧才干夠施展最大的效力。周記（2）實習第二周開始，已經(jīng)逐步進入狀況。開始獨破接觸一些業(yè)務(wù)，公司也曉得對銷售，我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過跟客戶溝通。當初開端便須要跟客戶交談，要可以很好的懂得客戶的用意，同時正確的向客戶轉(zhuǎn)達公司，以及公司產(chǎn)品相干的信息。這就請求我對公司自身的一些業(yè)務(wù)流程跟產(chǎn)品特色有相稱的熟習。于是天天上班我都會比同事去的早一些，籌備一些材料在身邊已被隨時查閱，當然假如這次信息可能放在頭腦里那就更好了，于是我一有空就多看多少遍，緩緩的熟記在胸。工作進行的仍是比較順利的，通常每天都要接收好多個，通常都較短，只要要簡單的作一些相關(guān)的先容即可，當然也有些客戶需要更具體的信息，于是我需要對全局都做一番描寫，力求讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最主要的是讓他們感到咱們的產(chǎn)品是無比杰出的。雖然自以為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清楚，如斯也令客戶滿足。而每次讓客戶滿意的掛的時候，本人心里都會認為很踏實，固然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，興許我方才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。工作都是辛勞的，特殊是周末前的一兩天，特別的多，仿佛大家都想在周末前做完一些事件，等到放假的時候能夠安心的休息。一多就輕易亂，幸好有共事在旁邊一起敷衍，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家相互輔助也使問題容易解決得多了。周末的時候，經(jīng)理請我吃了一頓飯，對我關(guān)照有加，并表現(xiàn)對我這段時光的工作異常滿意。周記（3）經(jīng)由兩個禮拜的錘煉，創(chuàng)造自己提高還挺快的，即使是之前素來不接觸過的銷售崗位，同時也對銷售這一行有了更深的意識，這一周依然做通過跟客戶溝通的事情。偶然也出去跟客戶面談。實習第一周這個星期是我到企業(yè)實習的第一個星期，這也是我第一次接觸公司企業(yè)，所以難免會充滿了好奇感，還有一點緊張感。實習，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個起點，也是從學生過渡到工作人群的一個不可或缺的必經(jīng)階段，所以同時我也很興奮。到公司的第一天，是經(jīng)理接待我們的，因為是哥哥介紹的，所以經(jīng)理對我很客氣，他首先帶我到各個部門轉(zhuǎn)了一圈，介紹一些人給我認識，然后帶我到財務(wù)室，財務(wù)室總共有四個人，一個出納，一個，一個單證，還有一個開票的，不過他們都是很年輕的漂亮姐姐，這讓我的緊張感一下子少了很多，因為這樣子比較好相處，我是跟著會計做財務(wù)的。我的職位簡單點來說就是助理會計。剛開始的時候，姐姐先跟我介紹了公司的基本業(yè)務(wù)情況，簡單的說主要是購入庫存商品毛坯布，然后發(fā)加工廠加工，最后銷售加工成品這一塊，因為這是一個進出口貿(mào)易公司，所以產(chǎn)成品多為對外出口，出口到波蘭，剛果，新加坡，印度等國家，當然內(nèi)銷產(chǎn)品也是頗多的。這個星期剛?cè)?，可能一直都在適應(yīng)新環(huán)境，努力得跟公司里的人搞好關(guān)系，下個星期開始我就要好好工作，好好學習了啦。實習第二周老師說讓我們?nèi)嵙暰褪菫榱肆私庖幌缕髽I(yè)的實際做賬流程是什么樣的，跟學校里實訓的不同，多為以后工作打下堅實的基礎(chǔ)。這個星期開始我真正得開始經(jīng)手業(yè)務(wù)了，看了一個星期的憑證，我基本上了解了公司的基本業(yè)務(wù)，姐姐說我現(xiàn)在缺的就是實際操作，所以她會把原始憑證給我，讓我做分錄，公司實行電算化，用的是用友軟件，跟學校學的軟件是一樣的，這個我有優(yōu)勢，至少我不用再花時間去學習軟件應(yīng)用了，但是也有不一樣的地方，就是沒學校里那么麻煩.姐姐給了我一刀的原始憑證，讓我做分錄，這可把我給難住了，雖然說之前看過很多的憑證，但是實際做的時候還真是不會呀，這就叫做眼高手低吧，而且軟件用起來也很不順手，奇怪了我在學校里都學過的，但是用起來卻還是不會，姐姐也沒有說什么，只是說讓我不會的東西都可以去問他，其實我不會可多了，像一開始的進賬單，一般我看到都會作為應(yīng)收應(yīng)付賬款處理，可是做憑證的時候很多都是歸為其他應(yīng)付款這種往來款的，我總是搞不清楚哪些是付貨款，哪些是往來款，姐姐說這個一般看到就知道的，只是我對公司的這些供應(yīng)商客戶之類還不是很了解。還有就是借記貸記通知和結(jié)匯，這些外銷原始憑證我總是不會做，之前看分錄的時候懂了，可是還沒理解，所以遇到依舊不會做。還有很多攤銷費用，海運費，社保費這些都不太會。這些都讓我深深得感到自己的缺乏，要學的東西真的很多。所以我真的需要努力得適應(yīng)環(huán)境，努力得學習。實習第三周這是我在這實習的第四個星期了，時間過得好快,這么快就一個月過去了，這個世界上最快的就只有時間了，這句話說得一點都沒有錯。這個星期都干了什么呢?其實之前已經(jīng)把上個月的憑證都已經(jīng)做完了，所以這個星期我就比較輕松一點了，姐姐給了我一個據(jù)她說比較輕松的任務(wù)，我之前說過公司里今年開始的憑證都還沒有裝訂，因為出庫入庫單都還沒有或者編號，所以姐姐給我的任務(wù)就是把一到三月的出入庫單都出來附到憑證的后面，然后裝訂憑證，還有就是打印明細賬。三月份之后的因為倉庫帳還沒有結(jié)所以暫時不用編。其實剛開始我也覺得這個工作是很輕松的，根本就不是腦力活嘛，就是體力活來的，我還以為很快的一天就可以搞定，結(jié)果硬生生得我就了兩三天，企業(yè)的銷售，加工，購入，加工收回發(fā)生得太頻繁了。所有的出入庫單好以后就是裝訂憑證了，其實要把憑證齊對我來說又是一個大難題，之前在學校里，我總是以為以后企業(yè)都實行電算化，那就不用手工記賬了，也包括不用裝訂憑證，沒想到其實憑證還是要打印出來裝訂的.不過裝訂的那個機器倒是跟我們學校里的一樣的，我覺得那個打印出來的憑證和明細賬帳頁跟我們手工做的很不一樣，這個漂亮清爽很多。怪不得老師連我們的實習報告都要求要打印，這樣確實比較美觀一點。實習第四周這個星期紹興進入了全面高溫預警狀態(tài)，溫度高得受不了，白天走在大街上就好像在蒸桑拿一樣。這個時候我深刻得體會到工作的辛苦了。因為會計要跑國稅局，出納要跑銀行，重點是沒有車，都要自己坐公交車去。這個星期最大的收獲應(yīng)該就是跟會計跑了一趟國稅局去報出口退稅，到那邊發(fā)現(xiàn)有很多人都拿著那么厚一疊的出口退稅發(fā)票來申報，國稅的人都穿著制服，只管拿著那些發(fā)票埋頭苦算，很嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，讓我有一種緊張感。然后就是跟出納跑銀行開銀行承兌匯票，老板說讓他開十張三個月到期的五萬元承兌，六張六個月到期的五萬元承兌，六個月的承兌是敞口的，敞口是什么意思呢，敞口就是只需要交一半的保證金，我們帶著購銷(姐姐說承兌必須有購銷合同)先到紹興銀行西郊支行去交保證金進行質(zhì)押，然后再到城西支行開承兌，這是一個質(zhì)押手續(xù)特別的多，填完承兌后生成承兌協(xié)議號，敲財務(wù)章法人章，還要拿到樓下去給營業(yè)員敲銀行章，核對，交手續(xù)費，在樓上還有一大堆的文件需要敲章，整個下午在那邊敲公章，財務(wù)章，法人章手都酸了。閑暇時在跟銀行的工作人員聊天，無意中知道了他們一個月的凈工資就只有七百多塊，而且還是正式工的，要交百分之二十五的個稅，而且在銀行各方面都查得很嚴的，不過福利還是挺好，那個時候很驚訝的。而且大廳里人壓力也很大的，每個月都要進行技能考核，系統(tǒng)培訓，真有點想不明白了，為什么大家都要擠破頭得擠進銀行去呢。據(jù)說銀行離婚率最高了。剛開學各個處事依然忙碌，輔導室也不例外，所以這周我處理了不少的行政事務(wù)，像是影印、…等事務(wù)，雖然這些事務(wù)較繁雜，但是我卻因此學到了如何，否那么我真的還沒使用過機呢!另外，我還協(xié)助做懇親會的紀錄簿，因為去年的檔案還存在，所以我只是將各處室已打好的新資料過更新的動作，再送至教具室，請管理的小姐影印就可，故這項事務(wù)并不會很難!制作緊急事件通報流程的冊子這個局部由於沒有電子檔，只有紙本資料，所以要修改的話必須使用電腦列印、手工編排的方式，來剪貼完成，過程中遇到列印機墨水缺乏的情形，結(jié)果我就用別種顏色代替，想說這最終是要送至影印室印的，印出來一定是黑白的，所以我就挑較深的顏色代替，只要影印機印的出來就行，因此我也學到一項排解疑難的技巧。最後還有要做目錄與封面的局部，由於電腦的關(guān)系，沒有非常好色或是其他繪圖軟體，所以我就用word來制作封面，幸好在大學時知道網(wǎng)路上有哪些圖庫資源，故在不用搜尋的狀況下，全部我只花了三節(jié)課就完成，藉著這件事讓我知道之前我們所累積的知識與技能之重要性，我想在這實習的一年中，一定會陸續(xù)用上，而派上用場的。小一闖關(guān)活動因為開學第一周遇到臺風，風雨太大的關(guān)系，所以小一的闖關(guān)活到延至這周才開始，我的工作是負責時間的掌控，提醒各關(guān)的關(guān)主在時間內(nèi)結(jié)束，所以我可以看到各關(guān)卡的活動情況，真的非常幸運!這次的闖關(guān)活動，主要是要讓新生認識校園，讓新生知道健康中心、各大處室、合作社、廁所…等的位置，其中有幾個關(guān)卡是跟一年級新生說明如何垃圾分類以及服裝和常規(guī)該注意的事項，而且每個關(guān)卡都有有獎徵答，可以讓學生在游戲中了解并學會應(yīng)該知道的事情，是個很棒的活動!保險公司大學生實習周記一、實習內(nèi)容和計劃通過對理論課的學習，我了解了人身保險的基本原理、各類保險產(chǎn)品種類和責任等相關(guān)知識。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運用到實踐中去就需要走向市場，就需要到保險公司、拜訪客戶等深入到保險業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。為此，我和20多名本班同學準備去民生人壽保險股份洛陽分公司（以下簡稱“民生人壽”）和洛陽市區(qū)的居民小區(qū)進行實習。首先我們確定了實習內(nèi)容，包含以下幾個方面1、了解保險公司形成體制、公司文化與開展史。具體了解民生人壽內(nèi)部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權(quán)利的劃分。2、了解保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證。具體知道民生人壽在人壽保險、健康保險、意外傷害保險業(yè)務(wù)營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險種。3、進行市場調(diào)查，了解人們對保險的具體需求和認識，保險營銷現(xiàn)狀并交流心得。具體向居民介紹民生人壽產(chǎn)品并力促成交。遵照上述內(nèi)容，我們的計劃是：1、花費一周多一點的時間，去了解民生人壽尤其是洛陽分公司的情況、民生人壽的主流產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程。2、安排一周時間做市場調(diào)查，了解居民的需求和認識。3、再安排至少兩周的時間做保險銷售工作，進行實戰(zhàn)演練。二、實習環(huán)節(jié)介紹在民生人壽實習的一個多月的時間內(nèi)，我們做了如下工作：1、通過公司講解了解了民生人壽公司情況民生人壽保險股份成立于xx年，總部位于北京，是由全國聯(lián)牽頭、21家企業(yè)發(fā)起設(shè)立，由中國保險監(jiān)督管理委員會直接管理的七家全國性保險公司之一。截至xx年，民生人壽已先后在北京、河南和上海等省市設(shè)立了十家省級分公司，60多家地、市級中心支公司、支公司或中心營銷服務(wù)部，近300家區(qū)、縣級營銷服務(wù)部，初步形成了重點市場的機構(gòu)布局?，F(xiàn)有股東22家，實收資本金27億元人民幣，資本實力大大增強，資本規(guī)模一躍坐穩(wěn)全國壽險業(yè)第四位，同時也創(chuàng)造了中國壽險業(yè)股東增資額度的一個新紀錄。2、學習了民生人壽的產(chǎn)品及其責任民生人壽的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險、上述保險業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)和資金運用業(yè)務(wù)。險種包括：定期壽險、終身壽險、短期健康保險、長期健康保險、個人和團體意外傷害保險、兩全保險和年金保險。具體了解了&l(請你支持：)dquo;合家歡”綜合意外傷害保險，民生人壽《吉祥卡》保險，民生長樂保障保險等相關(guān)產(chǎn)品和其保障對象、保險責任、保單利益等知識。3、在公司理賠服務(wù)部了解了理賠的流程首先，如果發(fā)生保險事故，客戶應(yīng)及時向保險公司報案，并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險公司。其次，保險公司理賠部接到材料后，會馬上立案，如遇重大事故或有疑問的事故，會派專人進行調(diào)查。第三，調(diào)查員根據(jù)要求，展開調(diào)查。第四，理賠員對材料進行審核，確定事故是否屬于保險責任范圍，計算出賠付金額。如有疑問仍可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。第五，理賠員將審核意見和結(jié)論上報，專人簽批，簽批同意后結(jié)案。第六，通知客戶領(lǐng)取賠款或其他書面通知。4、深入市場展開調(diào)查，介紹產(chǎn)品并力促成交首先，我和同學制作了調(diào)查問卷，先后深入到了十幾個居民小區(qū)進行調(diào)查，詢問了他們的需求以及對保險的認識。其次，在調(diào)查中有針對性的向居民介紹民生人壽的產(chǎn)品。第三，對有需求且有感興趣的準客戶準備計劃書，進行屢次拜訪力推產(chǎn)品并成交。三、保險實習中遇到的問題分析通過實習，我了解到我國保險業(yè)存在著不少問題。既有保險公司和保險代理人的問題，也有居民的經(jīng)濟購買力和意識的問題。1、保險市場，監(jiān)管自律不到位當前，我國保險市場十分，代理手續(xù)費，回扣，商業(yè)賄賂等在保險業(yè)內(nèi)出現(xiàn)多，惡性競爭越來越突出，整個保險市場特別是代理人市場很亂，我國保險監(jiān)管機構(gòu)本身沒有發(fā)揮出重大作用，監(jiān)管很不到位，一是保監(jiān)局人手少，管不過來，二來行業(yè)協(xié)會自律由于諸多原因落實很難，行業(yè)自律要發(fā)揮作用有待時日。2、管理人員誠信缺失嚴重以前一直以為是保險營銷員不誠信，其實這是少數(shù)，大多是一些高管不誠信，特別是基層保險公司高管，對保險代理人員的承諾不兌現(xiàn)，對保險公司員工不誠信，高管們今天吃開辦費，明天換單位，有的人三年換四五個單位。對廣大投保人的不誠信，主要表現(xiàn)在有些高管不承諾賠付,人情賠、惜賠很多，有局部公司高管們首先自己沒有法律意識，對保險法尚不熟悉，就能做保險公司高管，真是笑話。3、條款難懂，障礙多，顯失公平在理賠崗位遇到的一些問題可以看出我國保險條款十分多且，有的保險條款出現(xiàn)了重大偏差，閉門造出的條款顯示公平，有的條款對消費者十分不利，造成保險合同糾紛不斷，成為消費者控訴的目標。4、保費較高，險種少通過拜訪，很多居民表示保費偏高，與收入不對等。廣大人民群眾要保險，沒有能力買，在洛陽很多居民一年收入不到10000元，你要他花3000元多搞個養(yǎng)老保險，他一定不會的，每月基本上開銷很大，不會去保險的。一個老大爺一年才8000，也不會花幾千保險的，所以保險費相對高是一個嚴重問題。同時保險險種有些單調(diào)。5、宣傳不夠，消費誤區(qū)多，居民保險意識淡薄保險業(yè)十分不注重宣傳，從而導致保險基礎(chǔ)知識很少人懂，媒體和群眾對保險誤解越來越深，又由于居民的思想觀念問題，對保險的消費誤區(qū)很深，這要求我們保險宣傳工作多從解除保險消費誤區(qū)、多宣傳保險基礎(chǔ)知識作起，而這個是廣大公司不想作的，廣大保險協(xié)會由于缺少錢，沒能力作。6、對關(guān)系營銷在認識和實踐上誤入歧途在激烈的市場競爭中，為了增加業(yè)務(wù)量，許多保險業(yè)務(wù)員采取的最直截了當?shù)姆椒ㄊ恰袄P(guān)系”。他們千方百計地尋找與客戶有關(guān)系的權(quán)利機構(gòu)、親戚好友，通過“關(guān)系網(wǎng)”爭得業(yè)務(wù)。甚至有的保險公司為了爭取大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶，不惜采取請客送禮或給予高額回扣等方法拉攏客戶，更有甚者是所謂解決客戶的“后顧之憂”，如以上言及的安排客戶子女升學就業(yè)等。這既靡耗了保險公司過多的人力、物力、財力，又危害了保險公司內(nèi)部的規(guī)范管理，滋生、助長了惡劣的保險營銷模式。7、輕視服務(wù)營銷保險公司為贏得客戶，擠占市場，均不遺余力地開發(fā)新產(chǎn)品，意圖通過產(chǎn)品創(chuàng)新擴展市場份額，但卻忽視了保險作為一種“產(chǎn)品”的本質(zhì)——服務(wù)，以及內(nèi)生于此本質(zhì)的最重要的競爭手段——服務(wù)營銷。人們司空見慣的是，在投保前業(yè)務(wù)員拼命地跑客戶、拉關(guān)系，而一旦簽訂保單、收取保費后，很少能夠提供延伸服務(wù)，甚至連業(yè)務(wù)員都杳無蹤影，給客戶造成一種“被騙”的強烈的心理反差，也導致了保險業(yè)社會聲譽的不佳。四、保險營銷改進與創(chuàng)新針對上述保險業(yè)存在的問題，我們需要進行改進和創(chuàng)新。作為監(jiān)管方面的各級監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)加強查處力度。保險公司應(yīng)加強管理和自律，同時應(yīng)加強對保險代理人的培訓以提高其職業(yè)素養(yǎng)。全社會尤其是新聞媒體應(yīng)強化宣傳保險的意義，提高居民的保險意識。為此，我們應(yīng)做好以下幾個方面的工作。1、增強品牌意識，大力塑造良好的企業(yè)形象要通過企業(yè)穩(wěn)健成長和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)、公益性活動以及現(xiàn)代傳媒手段，凝聚企業(yè)的強勢品牌，大力塑造和傳播企業(yè)在社會公眾心目中的美好形象，營造內(nèi)部朝氣蓬勃、銳意進取的企業(yè)文化，借以提升企業(yè)的核心競爭力，持久地獲得公眾的“貨幣選票”。2、加強對保險行業(yè)的監(jiān)管充分的發(fā)揮保監(jiān)會對金融機構(gòu)監(jiān)管的作用，建立與現(xiàn)代社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)的保險監(jiān)督體制；相關(guān)部門要加強對人壽保險業(yè)的風險評估，使其能夠在保險事故發(fā)生時，如約進行賠償；保險公司內(nèi)部必須建立危險預警機制，使其保險金能夠如約給付與其保險責任相適應(yīng)的保險賠償；定期對員工進行培訓，建立績效考核，對員工進行獎懲，并積極的接受員工的建議，對組織中出現(xiàn)的漏洞加以改正，從而提高保險的整體形象。3、設(shè)計適應(yīng)各客戶群體的保險產(chǎn)品,滿足不同客戶的需要目前的保險產(chǎn)品不是完全市場化的產(chǎn)品,保險產(chǎn)品單一,與人們的需求相差甚遠,在市場上尤其是低收入群體占有一定的比例,這些人抵御各種風險的能力很弱。而我們的“老三險”已不能滿足市場的需求,產(chǎn)品嚴重缺乏,已成為制約業(yè)務(wù)開展的主要瓶頸之一。雖然也有一些產(chǎn)品在不斷推出,但還是以“產(chǎn)品為中心”,以險種為“單位”,缺乏以客戶為中心的理念,更缺乏以客戶為中心對象的綜合性產(chǎn)品,固守“格式合同”的傳統(tǒng)形式,缺乏個性化的需求。這種“一廂情愿”的開發(fā),其結(jié)果必然導致其保險產(chǎn)品在市場上流產(chǎn),得不到客戶的認同。因此要推出好的產(chǎn)品,在不斷調(diào)研市場的基礎(chǔ)上,還應(yīng)在觀念上、組織上、管理上、投入上、制度上加以保證。4、加強保險宣傳，強化保險意識一是對國民保險知識的普及和宣傳，以提高國民保險意識。二是在校大學保險專業(yè)教育的強化。提