談從英雄的個人到英雄的團隊

從英雄的個人到英雄的團隊管理者的團隊建設(shè)責任與團隊建設(shè)技能

主講人：深圳新徽商咨詢汪光武第一頁，共二十一頁。第二頁，共二十一頁。一、管理者的通俗定義通過別人并和別人一起來高效率地完成組織任務(wù)、實現(xiàn)組織目標的人。效率的定義：

效率=效益（組織目標實現(xiàn)程度）÷資源占用量或資源消耗量區(qū)別管理者和非管理者（操作者）的標志：有沒有下屬人員。第三頁，共二十一頁。二、主管的角色與責任

1．管理者的角色與責任（管人者）計劃組織人事領(lǐng)導控制第四頁，共二十一頁。2．操作者的角色與責任（管事者）為組織的生存與發(fā)展營造良好的外部環(huán)境；掛名首腦：出席重大的儀式、典禮、會議、會晤等；授權(quán)簽名人。作為組織中關(guān)鍵領(lǐng)域的專家與權(quán)威：精神領(lǐng)袖與學術(shù)權(quán)威。組織中出色的“消防隊員”：親自處理重大的突發(fā)事件?？偠灾鞴苋藛T不能光動口不動手，即要管人，也要管事。第五頁，共二十一頁。三、管理者的團隊建設(shè)與團隊維護責任1．體現(xiàn)在計劃責任中分析團隊成員的期望、價值取向與需求，實現(xiàn)組織目標與個人目標協(xié)調(diào)與統(tǒng)一；要通過幫助團隊成員實現(xiàn)其個人目標來促進團隊成員為實現(xiàn)組織目標而作出協(xié)調(diào)一致的努力。分析團隊成員的素質(zhì)與精神狀態(tài)，為實現(xiàn)組織目標所擬定的行動方案應(yīng)與團隊成員的執(zhí)行能力與行動愿望相匹配。決策難——執(zhí)行更難！部門的目標與行動方案應(yīng)體諒公司的資源、條件限制。案例：違背營銷原則但卻是合理的分銷策略。第六頁，共二十一頁。2．體現(xiàn)在組織責任中組織目標的分解、部門職能的設(shè)計、部門目標的確立應(yīng)體現(xiàn)“大團隊”精神，部門目標與企業(yè)目標應(yīng)保持高度、長期的同向性，否則就是“高效的低效”。案例1：生產(chǎn)部門的“高產(chǎn)低效”。案例2：營銷部門的“多銷低效”與“劣質(zhì)的市場占有率”。案例3：令營銷主管引以為榮的過低銷售費用。案例4：僵硬的財務(wù)預(yù)算。案例5：過低的人力成本與過緊的人員編制。第七頁，共二十一頁。管理的跨度應(yīng)與團隊中的領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者的狀況相適應(yīng)：領(lǐng)導者的組織、控制能力與援權(quán)的技能與意識；被領(lǐng)導者的經(jīng)驗、業(yè)務(wù)熟練程度、自主解決問題的意愿、意識、能力、承擔責任的意愿與能力等。崗位設(shè)計要因事設(shè)崗與因人設(shè)崗相結(jié)合，考慮團隊成員履行崗位責任的能力。設(shè)計企業(yè)中團隊與團隊的溝通、協(xié)作流程：跨部門聯(lián)絡(luò)、協(xié)作的流程化。第八頁，共二十一頁。3．體現(xiàn)在人事責任中通過培訓增強團隊成員的協(xié)作意識、培養(yǎng)寬容妥協(xié)精神，英雄的個人所組成的未必是英雄的團隊。案例；唯美公司的團隊精神：尊重他人、他人優(yōu)先、寬容妥協(xié)、主動協(xié)作。挑選能認同團隊價值觀、能適應(yīng)團隊文化傳統(tǒng)的團隊成員。通過培訓提高團隊成員的作戰(zhàn)能力與協(xié)作能力，沒有英雄的個人，就不可能有英雄的團隊。第九頁，共二十一頁。4．體現(xiàn)在領(lǐng)導責任中管理者作為團隊的“頭目”，上要對“老板”（上司）負責，下要對團隊成員（下屬）負責，要關(guān)心團隊成員的個人需要與個人目標，協(xié)調(diào)組織目標與團隊成員個人目標之間的矛盾與沖突。協(xié)調(diào)團隊成員之間的矛盾與沖突。要為團隊成員作出協(xié)作的榜樣：把威嚴留給自己、把威信留給“老板”、把效益留給企業(yè)。第十頁，共二十一頁。5．體現(xiàn)在控制責任中培養(yǎng)優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導與團隊成員是最有效的事前控制手段！小結(jié)：團隊問題是狹義的管理問題，團隊建設(shè)與團隊維護貫穿管理的全過程。團隊建設(shè)與團隊維護即是組織中人的分工、協(xié)作與責任履行問題，這一問題也是管理的主要問題和難題。第十一頁，共二十一頁。四、什么樣的組織更需要團隊協(xié)作精神？團隊精神的定義：團隊成員在為實現(xiàn)共同認可的組織目標中所體現(xiàn)出的合作互助精神。1．龐大的組織、成員眾多、分工精細的組織，如大型企業(yè)。案例：私營企業(yè)的二次創(chuàng)業(yè)。2．組織外部環(huán)境相對穩(wěn)定，服從與執(zhí)行重于自主與創(chuàng)新的組織。3．面臨嚴重的危機與嚴峻考驗的組織：如受到外敵入侵的國家、處于競爭白熱化市場環(huán)境中的企業(yè)。案例：三株的教訓4．組織在特別繁榮的時期：同患難易、共富貴難。小結(jié)：并不是僅僅以上組織才需要團隊協(xié)作，凡是有分工與協(xié)作的組織都需要團隊協(xié)作精神，只不過不同類型的組織或組織在面臨不同的環(huán)境下應(yīng)該善于辨別：是強調(diào)個人的自主、創(chuàng)造精神更重要還是強調(diào)組織成員的寬容、協(xié)作、妥協(xié)與服從更重要。第十二頁，共二十一頁。五、軟弱團隊的主要表現(xiàn)及成因分析1．英雄的個人、“狗熊的團隊”。成因：團隊中缺乏有力的主管：英雄的成員、軟弱的上司。案例：不再適合作“總經(jīng)理”的私營企業(yè)主。成員挑選不當，普遍無合作、協(xié)作的精神與意愿。缺乏團隊協(xié)作方面的引導、培訓與考核。團隊領(lǐng)導本人缺乏團隊意識，不肯信任下屬、不允許出錯、不愿意授權(quán)與放權(quán)。組織目標設(shè)置不當、激勵機制缺乏或設(shè)置不當，團隊成員不愿為實現(xiàn)團隊目標承擔責任、作出努力。第十三頁，共二十一頁。2．無能的成員、“狗熊的團隊”。成因團隊領(lǐng)導個人操作能力很強，凡事事必躬親，不給隊員（下屬）成長、鍛煉的機會。團隊中獨裁成習，隊員養(yǎng)成服從與依賴心理，久而久之失去了獨立工作能力。團隊成員挑選、使用不當。案例：挑選，進來之前看缺點，進來之后看優(yōu)點、看潛力。團隊沒有提供能吸引優(yōu)秀隊員的條件。案例：人才的價格是市場決定的，而不是老板決定的。團隊中缺乏人才培養(yǎng)與開發(fā)的有效手段。一點小建議：①把企業(yè)辦成一個學習型組織，開發(fā)員工潛能；②不要把人員編制得太緊，要給員工留一點培訓、學習時間；③重要的崗位設(shè)立兼職的助理④要當下屬的老師和顧問，不要做下屬的保姆和父母。⑤自己培養(yǎng)的人才要比臨時買來的人才更好用。⑥辭退不會培訓下屬的管理者。第十四頁，共二十一頁。六、英雄團隊的基礎(chǔ)1.組織目標與個人目標的統(tǒng)一→英雄團隊的“物質(zhì)”基礎(chǔ)。2.

共有的價值觀→團隊的靈魂。3.

英雄的“隊員”與英雄的“頭領(lǐng)”的有機結(jié)合?！坝⑿邸钡亩x：

良好的領(lǐng)悟能力、執(zhí)行能力、應(yīng)變力。

良好的創(chuàng)新力與“反抗力”。4.良好的總體策略支持。第十五頁，共二十一頁。七、團隊建設(shè)的誤區(qū)1.

濫用日本式的團隊建設(shè)經(jīng)驗。

U型決定。

終身雇傭。

年功工資、緩慢提升。2.

用人不疑，疑人不用。3.

明褒暗貶。4.

無私奉獻。5.

上、下級關(guān)系越近越好。6.

公平、民主有助于效率。7.服從重于創(chuàng)新。第十六頁，共二十一頁。八、如何建設(shè)并維護英雄的團隊1．合理設(shè)置企業(yè)目標，把企業(yè)辦成團隊的企業(yè)而不是個人的企業(yè)。建議：不訪試一試員工股份制。

管理股或高管股。技術(shù)股。年功股。特別貢獻股。員工持股的分公司。第十七頁，共二十一頁。2．選拔、培養(yǎng)懂管理的優(yōu)秀主管。3．進行預(yù)見性的人力資源開發(fā)。4．導入“大團隊”概念，在部門考核指標中體現(xiàn)企業(yè)總體目標與長遠目標。5．提倡“允許有過、不得無功”的用人理念，創(chuàng)造機會讓團隊中的平凡的成員在實踐中鍛煉成為“英雄的成員”。6．倡導協(xié)作精神，在考績中增加協(xié)作意識、態(tài)度方面的內(nèi)容。7．在培訓中安排團隊協(xié)作互助方面的內(nèi)容。案例1：大雁的故事。案例2：集體放棍子的游戲。案例3：蜜蜂的團隊精神、螞蟻的團隊精神。案例4：水桶故事。第十八頁，共二十一頁。8．合理挑選員工，請“個人英雄主義”過重、不利于團隊安定的員工離隊，哪怕他的單兵作戰(zhàn)能力是獨一無二的。9．利用工休時間安排一些集體聚會與娛樂，增強一點團體的親和力與凝聚力。10．利用“事件”營造出家庭般的團體溫暖。案例1：婚禮后歸隊。案例2：集體探望病人。案例3：集體援助的“慌言”。11.培訓團隊成員的人際關(guān)系能力，讓每一個“隊員”都能學會與他人融洽相處。12鼓勵培養(yǎng)、幫助下屬的考績激勵方式第十九頁，共二十一頁?？偨Y(jié)團隊建設(shè)與維護是一種管理職能，你懂得了管理對于一個組織的重要性，也就懂得了團隊建設(shè)與維護的重要性；你學會了管理，也就學會了團隊的建設(shè)與維護。第二十頁，共二十一頁。內(nèi)容總結(jié)從英雄的個人到英雄的團隊。從英雄的個人到英雄的團隊。為組織的生存與發(fā)展營造良好的外部環(huán)境。案例5：過低的人力成本與過緊的人員編制。被領(lǐng)導者的經(jīng)驗、業(yè)務(wù)熟練程度、自主解決問題的意愿、意識、能力、承擔責任的意愿與能力等。團隊精神的定義：團隊成員在為實現(xiàn)共同認可的組