組織發(fā)展與組織設(shè)計

組織發(fā)展與組織設(shè)計

發(fā)展設(shè)計Part01Part02Part03目錄組織發(fā)展與戰(zhàn)略戰(zhàn)略在組織發(fā)展中的使命組織發(fā)展戰(zhàn)略的形成戰(zhàn)略條件下的組織變革組織理論與組織設(shè)計基本概念組織設(shè)計的程序和內(nèi)容未來的組織組織學(xué)習(xí)與組織創(chuàng)新組織學(xué)習(xí)與管理實踐小案例組織管理制度設(shè)計的五要素模型文化整合制度管理組織人力資源戰(zhàn)略組織的提升管理的效率許玉林.組織設(shè)計與管理[M].復(fù)旦大學(xué)出版社，2010.3最高層次解決管理問題實施的載體資源保障指引方向影響組織戰(zhàn)略實現(xiàn)的因素，以及達成組織目標(biāo)的效率決定了企業(yè)的發(fā)展速度，最終決定了企業(yè)生存的價值。組織發(fā)展組織設(shè)計組織發(fā)展乃是一種（1）計劃性的，（2）組織全面性的，和（3）由高階層所發(fā)動的努力，透過（4）行為科學(xué)知識的運用，有計劃的干預(yù)組織程序，以（5）增進組織的效能與健全。(RichardBeckhard,1969)OrganizationDevelopment:"aneffort(1)planned,(2)organization-wide,(3)managedfromthetop,to(4)increaseorganizationeffectivenessandhealththrough(5)plannedinterventionsintheorganization's'processes',usingbehavioural-scienceknowledge"Beckhard,R.,1969,p.9.OrganizationDevelopment:StrategiesandModels1.組織發(fā)展與戰(zhàn)略》》組織發(fā)展的定義1.組織發(fā)展與戰(zhàn)略1.1戰(zhàn)略在組織發(fā)展中的使命戰(zhàn)略是什么？》》回答企業(yè)的兩個基本問題——Wheredoyouwanttogo?Howdoyouwanttogothere?實現(xiàn)企業(yè)自身所定義的價值創(chuàng)造。明茨伯格的企業(yè)戰(zhàn)略5Ps理論Perspective觀念Plan計劃Ploy計策Pattern模式Position定位有意識的領(lǐng)導(dǎo)達到競爭目的重在行動適應(yīng)外部條件思維產(chǎn)物、集體意識1.組織發(fā)展與戰(zhàn)略1.2組織發(fā)展戰(zhàn)略的形成戰(zhàn)略形成的方法自上而下高層管理人員制定總體戰(zhàn)略，下屬各部門根據(jù)實際情況將戰(zhàn)略具體化，形成系統(tǒng)方案。自下而上各下屬部門要積極提交戰(zhàn)略方案，高層管理人員加以協(xié)調(diào)和平衡，進行必要修改并確認(rèn)。上下結(jié)合通過上下各級管理人員溝通和協(xié)商，最高管理層和下屬各部門共同參與戰(zhàn)略制定。戰(zhàn)略小組企業(yè)負(fù)責(zé)人和其他與問題關(guān)系密切的人員組成戰(zhàn)略制定小組，共同處理所面臨的問題。思考：各有什么優(yōu)缺點實際上，企業(yè)戰(zhàn)略的形成過程復(fù)雜多樣。有的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的理想和意志的具體體現(xiàn)；有的是戰(zhàn)略規(guī)劃部門提出；有的是具有較大自主權(quán)的下屬單位通過探索和事業(yè)的擴大，從而改變了企業(yè)的戰(zhàn)略。1.組織發(fā)展與戰(zhàn)略1.3戰(zhàn)略條件下的組織變革組織變革與組織發(fā)展的阻力：變革容易嗎個人層面》》心理和行為的慣性經(jīng)濟上的原因心理上的抵制技術(shù)變革后被解雇。因職務(wù)改變而降薪。增加勞動強度但收入不變。職業(yè)認(rèn)同。隱諱的不安全感。依賴性。當(dāng)高級管理人員將實施新技術(shù)看做是生產(chǎn)力提高的原因時，實際操作人員可能更關(guān)心的是這些機器將會怎樣影響他們的工作常規(guī)，而不是公司的利潤。組織層面》》組織結(jié)構(gòu)資源的限制社會因素的抵制既定利益團體“利害關(guān)系群體”(Burgoyne,1994)一個高級管理團隊可能會因為他們的執(zhí)行權(quán)力受到削弱而反對分散決策權(quán)的組織變革活動。1.組織發(fā)展與戰(zhàn)略1.4戰(zhàn)略思維和戰(zhàn)略實施以資源為本以競爭為本以顧客為本戰(zhàn)略思考方向由內(nèi)而外行業(yè)內(nèi)的競爭由外而內(nèi)戰(zhàn)略重點企業(yè)獨特資源競爭對手顧客及顧客需求戰(zhàn)略歸宿充分利用企業(yè)的獨特資源比競爭對手做得更好或打敗競爭對手維系顧客或比競爭對手更好地滿足顧客評價指標(biāo)企業(yè)資產(chǎn)行業(yè)吸引力顧客價值例子高通（技術(shù)優(yōu)勢）思科（并購）惠普（客戶業(yè)務(wù)）戰(zhàn)略發(fā)動：宣傳工作，提高員工認(rèn)同度，調(diào)動積極性戰(zhàn)略準(zhǔn)備：制定具體可操作的實施計劃戰(zhàn)略影響因素：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、資源分配戰(zhàn)略調(diào)整：隨環(huán)境變化及時作出相應(yīng)調(diào)整，動態(tài)管理戰(zhàn)略戰(zhàn)略意圖和利益相關(guān)性總目標(biāo)、時間進度分解、職能分工等2.組織理論與組織設(shè)計2.1基本概念1.組織是社會發(fā)展過程中勞動分工的產(chǎn)物，是在目標(biāo)條件下形成的人的有序集合。職能劃分組織目標(biāo)協(xié)調(diào)綜合系統(tǒng)效應(yīng)1.什么是組織？2.什么是組織結(jié)構(gòu)？2.組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)全體員工為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在工作中進行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。環(huán)境技術(shù)規(guī)模文化目標(biāo)與戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)性維度規(guī)范化專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)化權(quán)力層級復(fù)雜性集權(quán)化職業(yè)化人員比率關(guān)聯(lián)性維度組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的維度>>3.什么是組織設(shè)計？3.組織設(shè)計是指對一個組織的結(jié)構(gòu)進行規(guī)劃、構(gòu)設(shè)、創(chuàng)新或再造，以便從組織結(jié)構(gòu)上確保組織目標(biāo)的有效實現(xiàn)。確定設(shè)計原則職能分析和設(shè)計設(shè)計結(jié)構(gòu)框架設(shè)計聯(lián)系方式設(shè)計管理規(guī)范人員配備和訓(xùn)練管理設(shè)計各運行制度反饋和修正根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和特點確定組織設(shè)計的方針、原則和主要維度。確定經(jīng)營、管理職能及其結(jié)構(gòu)，層層分解到各項管理業(yè)務(wù)的工作中，進行管理業(yè)務(wù)的總體設(shè)計。設(shè)計各個管理層次、部門、崗位及其責(zé)任、權(quán)力，具體表現(xiàn)為確定企業(yè)的組織系統(tǒng)圖。進行控制、信息交流、綜合、協(xié)調(diào)等方式和制度的設(shè)計。主要設(shè)計管理工作的程序、標(biāo)準(zhǔn)和方法，作為管理人員的行為規(guī)范。根據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計定質(zhì)定量配備各級各類管理人員。設(shè)計管理部門和人員績效考核制度，精神鼓勵和工資獎勵制度，管理人員培訓(xùn)制度。反饋運行信息，定期或不定期對各項設(shè)計進行修正。123456782.2組織設(shè)計的程序和內(nèi)容一個動態(tài)的工作過程2.組織理論與組織設(shè)計企業(yè)組織設(shè)計思路的創(chuàng)新等級制、職能制、事業(yè)部結(jié)構(gòu)等形態(tài)，強調(diào)規(guī)模精干，專業(yè)化分工和有效控制?！敖M織邊界”阻隔了內(nèi)部的溝通與協(xié)作，不利于提高市場反應(yīng)速度。傳統(tǒng)企業(yè)組織形式新型企業(yè)組織形式新的競爭環(huán)境要求企業(yè)組織突出速度、靈活、整體協(xié)同和創(chuàng)新。消除內(nèi)部邊界，充分信任和發(fā)揮組織中人的能力，創(chuàng)造組織整體活力。結(jié)構(gòu)structure制度system作風(fēng)style人員staff技術(shù)skill戰(zhàn)略strategy共同的價值觀sharedvalue麥肯錫7S模型Mckinsey7SModel組織設(shè)計的權(quán)變因素及其模式2.組織理論與組織設(shè)計2.3未來的組織2.組織理論與組織設(shè)計2.3未來的組織向互聯(lián)網(wǎng)邁進以知識為基礎(chǔ)水平化虛擬組織3214相互依賴性5變革的方向虛擬組織特性扁平化1234網(wǎng)絡(luò)化無邊界化多元化表現(xiàn)形式轉(zhuǎn)讓和收購賣掉有問題的業(yè)務(wù)，收購擁有所需競爭力的公司。權(quán)衡風(fēng)險戰(zhàn)略聯(lián)盟與合伙企業(yè)高級管理層的支持、謹(jǐn)慎透徹考慮結(jié)盟戰(zhàn)略與目標(biāo)、開放思維協(xié)商、所有作業(yè)層次的承諾。外包外包不能形成核心競爭力的業(yè)務(wù)。明確核心業(yè)務(wù)和價值鏈、選定供應(yīng)商、過渡工序處理和業(yè)績管理。尤其年輕公司3.組織學(xué)習(xí)與組織創(chuàng)新3.1組織學(xué)習(xí)與管理實踐虛擬企業(yè)不同企業(yè)組建“虛擬企業(yè)”，充分利用外部資源，各自發(fā)揮競爭優(yōu)勢，共同開發(fā)產(chǎn)品，實現(xiàn)資本的快速增值。（核心技術(shù)聯(lián)盟，優(yōu)勢互補）市場機制企業(yè)創(chuàng)新行為快速響應(yīng)環(huán)境變化激勵協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)利用網(wǎng)絡(luò)對員工進行專業(yè)知識和技術(shù)經(jīng)驗的培訓(xùn)，記錄學(xué)習(xí)活動，評估學(xué)習(xí)效果。（開發(fā)成本、管理機制、員工學(xué)習(xí)動機和接收能力）內(nèi)部營銷宣傳學(xué)習(xí)支持協(xié)助學(xué)習(xí)動機（重要性的認(rèn)同）讀書會定期于某段時間，利用不拘一格的教材（故事、書、案例、視頻等），通過讀書會領(lǐng)頭人的聚焦式講座，成員相互交流，凝聚共識。（讀書會方案、主題方向及范圍、組織與管理、公布學(xué)習(xí)成果）組織學(xué)習(xí)是組織創(chuàng)新發(fā)展的基本保障，其本質(zhì)在于實施有效的知識管理。案例合理即最好——A公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計A公司：生產(chǎn)脫水蔬菜對外貿(mào)易，小企業(yè)，員工約60人，處于早起發(fā)展階段總經(jīng)理辦公室財務(wù)科保衛(wèi)科儲運科1.此時A公司的組織結(jié)構(gòu)：有什么問題？？2.專家建議后新的組織結(jié)構(gòu)：總經(jīng)理總經(jīng)辦財務(wù)部營銷部儲運部生產(chǎn)部辦公接待和保衛(wèi)銷售和出口儲運成品原料生產(chǎn)任務(wù)問題又來：新組織結(jié)構(gòu)的支出增長10%！結(jié)果：市場不景氣、出口訂單渺茫、每月運作開支比原來增加2萬，要多做20萬銷售額才能達到原來的盈利水平……2.專家建議后新的組織結(jié)構(gòu)：總經(jīng)理總經(jīng)辦財務(wù)部營銷部儲運部生產(chǎn)部辦公接待和保衛(wèi)銷售和出口儲運成品原料生產(chǎn)任務(wù)問題又來：新組織結(jié)構(gòu)的支出增長10%！癥結(jié)：1.對于產(chǎn)品成本有決定因素的采購工作沒有落實，既不屬于生產(chǎn)部，也不屬于儲運部。