2021-2022年安徽省阜陽市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）

2021-2022年安徽省阜陽市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起()內(nèi)，作出處理決定。

A.30日B.60日C.90日D.半年

2.旅游主管部門和有關部門工作人員在履行監(jiān)督管理職責中，濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊，尚不構成犯罪的，依法給予

A.處罰B.處理C.處分D.制裁

3.

第2題我國憲法規(guī)定，公民的通信自由和通信秘密受法律保護，這一內(nèi)容體現(xiàn)了公民的（）。

A.人身自由權利B.政治權利C.經(jīng)濟權利D.平等權利

4.

第38題根據(jù)導游人員的計分管理政策，導游講解質(zhì)量差或不講解的，應被扣（）。

A.2分B.4分C.6分D.8分

5.下列關于侵權的財產(chǎn)損害賠償說法錯誤的是

A.侵害他人財產(chǎn)的，財產(chǎn)損失按照損失發(fā)生時的政府指導價格計算

B.侵害他人人身權益造成財產(chǎn)損失的，按照被侵權人因此受到的損失賠償

C.被侵權人的損失難以確定，侵權人因此獲得利益的，按照其獲得的利益賠償

D.被侵權人和侵權人就賠償數(shù)額協(xié)商不一致，向人民法院提起訴訟的，由人民法院根據(jù)實際情況確定賠償數(shù)額

6.導游人員違反合同旅程計劃，擅自增加購物次數(shù)，旅行社每次應退還旅游者購物款的（）。A.10%B.20%C.30%D.全部

7.()的原則是我國實現(xiàn)祖國和平統(tǒng)一的基礎和前提。

A.一個國家兩種制度B.一個中國C.四項基本原則D.改革開放

8.國務院()行政主管部門主管全國林區(qū)內(nèi)野生植物和林區(qū)外珍貴野生樹木的監(jiān)督管理工作。

A.林業(yè)B.建設C.環(huán)境保護D.旅游

9.國家建立（），運用科學方法，根據(jù)食品安全風險監(jiān)測信息、科學數(shù)據(jù)以及有關信息，對食品、食品添加劑、食品相關產(chǎn)品中生物性、化學性和物理性危害因素進行風險評估。

A.食品安全風險評估制度B.食品安全風險監(jiān)測制度C.食品安全風險預防制度D.食品安全風險處理制度

10.

第

45

題

采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循（）原則確定當事人之間的權利和義務。

11.

第

41

題

在風景名勝區(qū)內(nèi)舉辦大型游樂活動，應當經(jīng)（）審核后，依照有關法律、法規(guī)的規(guī)定報有關主管部門批準。

12.根據(jù)我國《消費者權益保護法》的規(guī)定，下列（）不是消費者依法享有的權利。A.保障安全的權利B.自由退貨權C.依法結社權D.知識獲取權

13.《導游人員管理條例》規(guī)定，在中華人民共和國境內(nèi)從事導游活動，必須取得()。

A.導游人員資格證書B.健康證明C.旅游專業(yè)大專以上學歷D.導游證

14.以下情形中，允許當事人依法定解除合同的情形是（）。

A.當事人一方為法人，其法定代表人變更

B.當事人一方為法人，該法人與其他企業(yè)合并

C.當事人一方為法人，該法人發(fā)生分立

D.由于不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的

15.《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，開辦旅館，其房屋建筑、消防設備、出入口和通道等，必須符合消防治安法規(guī)的有關規(guī)定，并且要具備必要的（）

A.保安制度B.保安部門C.保安人員D.防盜安全設施

16.

第

41

題

;導游證如不使用，（）作廢。

17.

第

17

題

鄧先生今年32周歲，他所辦理的普通護照的有效期應為（）。

18.下列關于違反客票規(guī)則的法律后果說法中正確的是

A.國內(nèi)航空運輸中，承運人違反出票的強制性規(guī)定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，無權受用有關賠償責任限制的規(guī)定，必須承擔沒有限額的完全責任

B.國際航空運輸中，承運人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者雖然出具了客票但客票上未載明相關規(guī)定聲明的，無權受用有關賠償責任限制的規(guī)定，必須承擔一定限額的完全責任

C.國內(nèi)航空運輸中，承運人違反出票的強制性規(guī)定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，仍然適用有關賠償責任限制的規(guī)定

D.國際航空運輸中，承運人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者雖然出具了客票，但客票上未載明相關規(guī)定聲明的，仍然適用有關賠償責任限制的規(guī)定

19.當事人應當在法律規(guī)定或者當事人約定解除權期限內(nèi)行使解除權，否則該權利()A.繼續(xù)有效B.效力待定C.中止D.消滅

20.

第

31

題

經(jīng)參加導游人員資格考試合格的，可在考試結束之日起30個工作日內(nèi)得到導游人員資格證，頒證部門是（）。

21.《合同法》調(diào)整規(guī)范的民事權利義務關系包括（）。A.政府在經(jīng)濟管理活動中與被管理者之間的關系

B.自然人之間的財產(chǎn)借貸關系

C.自然人之間的婚姻關系

D.自然人之間的監(jiān)護關系

22.依據(jù)《娛樂場所管理條例》，娛樂場所營業(yè)時間為每日上午8點到（）。

A.次日凌晨零點B.次日凌晨1點C.次日凌晨2點D.次日凌晨3點

23.

第

38

題

理解、把握和建設社會主義和諧社會的關鍵，在于正確理解、把握和處理（）這兩種社會運行機制的關系。

24.《旅行社條例》已經(jīng)2009年1月21Et國務院第47次常務會議通過，自2009年（）起實施。A.3月1日B.5月1日C.7月1日D.9月1日

25.“一國兩制”構想始于對（）問題的解決而提出。

A．香港

B．澳門

C．香港和澳門

D．臺灣

26.當今世界的主題是（）。

A．穩(wěn)定與發(fā)展

B．獨立與自主

C．和平與發(fā)展

D．和諧與繁榮

27.《道路旅客運輸規(guī)定》規(guī)定，嚴禁營運客車超載運行，在載客人數(shù)已滿的情況下，允許再搭乘不超過核定載客人數(shù)（）的免票兒童

A.1%B.5%C.8%D.10%

28.

第

31

題

導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政管理部門責令改正；（）的，處500元以下的罰款。

29.

30.以下領導人中，()無連任屆次限制。

A.國家監(jiān)察委員會主任B.國務院總理C.國務委員D.中央軍事委員會主席

二、多選題(20題)31.人民法院應當向當事人說明舉證的要求及法律后果，促使當事人在合理期限內(nèi)（）地完成舉證。

A.積極B.全面C.正確D.誠實E.迅速

32.下列關于導游員的權利說法中正確的有()。

A.導游人員對旅游行政處罰行為不服時，有權向旅游行政機關提起行政訴訟權

B.導游人員對旅游行政處罰行為不服時，有權向旅游行政機關申請復議權

C.導游人員對旅游行政處罰行為不服時，有權向人民法院申請復議權

D.導游人員對旅游行政處罰行為不服時，有權向人民法院提起行政訴訟權

33.

第45題合同的解除方式有（）。

A.約定解除B.強制解除C.法定解除D.單方解除

34.

第

62

題

下列屬于危險物品，不得帶人旅館的是（）。

A.劇毒物品

B.放射性物品

C.易燃物品

D.易爆物品

35.旅行社設立的()，不得從事旅行社業(yè)務經(jīng)營活動。

A.辦事處B.服務網(wǎng)點C.分社D.聯(lián)絡處

36.以下有關旅游飯店星級評定制度的敘述中正確的有（）。

A．開業(yè)不足1年的飯店可以申請預備星級

B．旅游飯店正式星級及其標志使用權的有效期為3年

C．對申請四星級以上的飯店，檢查分為初檢和終檢

D．對已經(jīng)評定星級的飯店，旅游飯店星級評定機構按照標準每年進行一次復核

37.

第

69

題

《山東省旅游條例》適用于本省行政區(qū)域內(nèi)的（）。

A.旅游促進與發(fā)展B.旅游資源開發(fā)與保護C.旅游經(jīng)營與服務D.旅游者的旅游活動

38.屬于不得頒發(fā)導游證的情形有（）。

A．10年前被吊銷導游證的

B．患有麻風病的

C．曾因搶奪罪被判3年有期徒刑的出獄人員

D．17周歲，在酒店上班的中專畢業(yè)生

39.

第69題書面合同，是指以文字的方式表現(xiàn)當事人之間所訂合同內(nèi)容的形式，包括（）。

A.電子郵件B.傳真C.電話D.電報

40.以下關于法的說法正確的是（）。

A.法是統(tǒng)治階級意志的體現(xiàn)

B.法是以國家意志表現(xiàn)出來的統(tǒng)治階級的意志

C.統(tǒng)治階級意識的內(nèi)容是由統(tǒng)治階級的特定的物質(zhì)生活條件決定的

D.被生產(chǎn)力水平制約的生產(chǎn)關系對統(tǒng)治階級意志卻具有決定意義和直接作用，地理環(huán)境、人口狀況對統(tǒng)治階級意志也有一定的影響

E.生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系制約著、影響著統(tǒng)治階級的意志

41.《旅游法》第38條規(guī)定，旅行社應當與其聘用的導游依法訂立勞動合同，支付()，繳納()

A.勞動報酬B.導游服務費C.社會保險費用D.小費E.帶團補貼

42.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，縣級以上各級人民政府()等有關部門，應當按照職責分工，依法對旅行社進行監(jiān)督管理。

A.工商B.外匯C.商務D.旅游

43.《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》分為

A.《國際旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》

B.《國內(nèi)旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》

C.《外商投資旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》

D.《外商控股旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》

E.《旅行社分社經(jīng)營許可證》

44.發(fā)生食品安全事故需要啟動應急預案的，縣級以上人民政府應當立即成立事故處置指揮機構，啟動應急預案，可以采取的行政處理措施包括

A.開展應急救援工作

B.封存可能導致食品安全事故的食品及其原料

C.封存被污染的用于食品的包裝材料、容器

D.銷毀存在食品安全問題的食晶

E.做好信息發(fā)布工作

45.下列哪些是導游必須履行的義務（）。A.提高自身業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)技能B.進行導游活動佩戴導游證C.嚴格遵守接待計劃D.告之義務

46.定居國外的中國公民短期回國()的憑有效護照、旅行證或者其他有效證件入境。

A.探親B.訪友C.投資、經(jīng)商D.旅游

47.

第

68

題

旅行社需要對旅游業(yè)務做出委托的，應（）。

48.

第79題構成中止導游活動的行為，必須具備下列條件（）。

A.主要是受不可抗因素的影響作出

B.必須是出現(xiàn)在執(zhí)行接待計劃過程中

C.必須是擅自中止，這是中止導游活動的最主要特征。

D.必須是徹底中止，即導游人員徹底放棄了原來的導游活動

49.

第63題下列情形中不適用保證金賠償?shù)挠校ǎ?/p>

A.因不可抗力因素造成旅游者經(jīng)濟損失的

B.旅游者在旅游期間發(fā)生人身財物意外事故的

C.超過賠償時效的

D.司法機關已經(jīng)受理的

50.《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者對提供的產(chǎn)品和服務進行（），采取必要措施防止危害發(fā)生。

A.監(jiān)測B.評估C.警示D.安全檢驗E.說明

三、判斷題(20題)51.申請設立旅行社必須要有固定的營業(yè)場所，如該營業(yè)場所是租賃的，則租賃期應在兩年以上。（）

A.是B.否

52.導游證是持證人依法進行導游注冊、能夠從事導游活動的法定證件。（）

A.是B.否

53.旅游投訴管理機關處理投訴案件，應當以事實為根據(jù)，以法律為準繩。（）

A.是B.否

54.計劃生育是我國長期堅持的基本國策。（）

A.是B.否

55.“一國兩制”的基本含義是中華人民共和國內(nèi)實行兩種不同的社會制度。（）

A.是B.否

56.旅游合同由組團社和旅游者各持一份。()

A.是B.否

57.旅行社可以設立不具有法人資格的分社．()

A.是B.否

58.三個“是否有利于”是檢驗真理的唯一標準。（）

A.是B.否

59.“一元兩級多層次”的立法體制是當代中國的特色。()

A.是B.否

60.旅游經(jīng)營者應當遵循明碼標價、依法經(jīng)營的原則。()

A.是B.否

61.旅游投訴管理機關是縣級以上的旅游行政管理部門依法設立的管理旅游投訴的內(nèi)部工作機構，具有獨立的法律地位，能夠做出相應的行政行為。()

A.是B.否

62.強迫或者變相強迫旅游者購物的，每次向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金。（）

A.是B.否

63.旅行社可依法將旅游業(yè)務委托給其他旅行社，接受委托的旅行社由于重大過失造成旅游者合法權益損害的，應當承擔連帶責任。

A.是B.否

64.收養(yǎng)關系適用合同法．()

A.是B.否

65.導游人員進行導游活動，向旅游者索要小費，不僅要處罰導游人員，還要對委派該導游人員的旅行社給予警告直至停業(yè)整頓。()

A.是B.否

66.旅行社責任險的投保人、被保險人、受益人均為旅行社。()

A.是B.否

67.中國共產(chǎn)黨的指導思想是馬克思列寧主義、毛澤東思想。（）

A.是B.否

68.特級導游員采用考試、考核和評審相結合的方式。()

A.是B.否

69.定金數(shù)額由當事人約定，不得超過合同標的額的30%。

A.是B.否

70.國務院發(fā)布《旅行社條例實施細則》于2009年5月3日起施行。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

8

題

出國旅游目的地的國家和地區(qū)，由國家旅游局會同外交部、公安部提出，報__________審批。

72.第

6

題

馬克思主義與中國實際相結合的兩次歷史性飛躍形成的兩大理論成果是：（）和（）。

73.

74.

第

7

題

年檢結論有“通過業(yè)務年檢”、“（）”、“（）”三種。

75.

第

4

題

導游人員的10分分值被扣完后，如果是正在帶團過程中的導游人員，則可持執(zhí)法單位出具的__________完成團隊剩余行程。

五、簡答題(3題)76.

第

53

題

旅游投訴和行政訴訟有何區(qū)別？

77.

第

84

題

旅游安全事故處理的一般程序是什么?

78.申請領取導游證的條件和程序是什么?

六、案例分析題(2題)79.1999年6月，導游人員徐某受某國際旅行社委派，為法國某來華旅游團擔任導游。在旅行游覽過程中。徐某見某游客隨身攜帶的照相機小巧玲瓏，而且功能齊全，經(jīng)詢問，該相機在法國售價比在中國便宜，遂與該游客商量，購買了該相機。后因此事受到旅游行政管理部門的處罰。請你運用所學的法律知識，回答下列問題：

（1）導游人員徐某能否購買外國旅游者的物品？為什么？

（2）旅游行政管理部門根據(jù)什么法規(guī)對徐某進行處罰？具體規(guī)定是什么？

80.游客張某與導游李某之間的旅游糾紛屬于按()對旅游糾紛進行的劃分。

A.旅游糾紛的性質(zhì)B.旅游糾紛的內(nèi)容C.旅游糾紛的形式D.旅游糾紛的主體

參考答案

1.B

2.C

3.AA

[解析]公民的通信自由是人身自由權利的一部分。

4.CC

[解析]向旅游者兜售物品或購買旅游者物品，以明示或暗示方式向旅游者索要小費，講解質(zhì)量差或不講解，私自轉借導游證供他人使用的，發(fā)生重大安全事故不積極配合有關部門救助的扣6分。

5.A

6.B導游人員違反合同旅程計劃，擅自增加購物次數(shù)，旅行社每次應退還旅游者購物款的20%。

7.B一個中國的原則是我國實現(xiàn)祖國和平統(tǒng)一的基礎和前提。

8.A

9.A《食品安全法》第17條規(guī)定，國家建立食品安全風險評估制度，運用科學方法，根據(jù)食品安全風險監(jiān)測信息、科學數(shù)據(jù)以及有關信息，對食品、食品添加劑、食品相關產(chǎn)品中生物性、化學性和物理性危害因素進行風險評估。

10.A

11.B

12.B

13.D根據(jù)《導游人員管理條例》第4條規(guī)定，在中華人民共和國境內(nèi)從事導游活動，必須取得導游證。故選D項。

14.D《民法典》第563條規(guī)定，有下列情形之一的，當事人可以解除合同：①因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的；②在履行期限屆滿前，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務；③當事人一方遲延履行主要債務，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；④當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的；⑤法律規(guī)定的其他情形。

15.D

16.C

17.C

18.A承運人違反強制性規(guī)定，必須承擔沒有限額的完全責任。(1)國內(nèi)航空運輸中，承運人違反出票的強制性規(guī)定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，無權受用有關賠償責任限制的規(guī)定，必須承擔沒有限額的完全責任;(2)國際航空運輸中，承運人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者雖然出具了客票，但客票上未載明相關規(guī)定聲明的，無權受用有關賠償責任限制的規(guī)定，必須承擔沒有限額的完全責任。

19.D

20.D

21.B

22.C《娛樂場所管理條例》第28條規(guī)定，每日凌晨2時至上午8時，娛樂場所不得營業(yè)。

23.B

24.B

25.A

26.C

27.D《道路旅客運輸規(guī)定》第40條規(guī)定，嚴禁營運客車超載運行，在載客人數(shù)已滿的情況下，允許再搭乘不超過核定載客人數(shù)10%的免票兒童。

28.C

29.D根據(jù)最新的旅行社條例,只要成立旅行社，經(jīng)營范圍就是國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務，并不只是國內(nèi)旅游業(yè)務，現(xiàn)在成立旅行社存入的質(zhì)量保證金是20萬。

30.D

31.ABCD人民法院應當向當事人說明舉證的要求及法律后果，促使當事人在合理期限內(nèi)積極、全面、正確、誠實地完成舉證。

32.BD導游人員對旅游行政處罰行為不服時，依法享有向上一級旅游行政管理部門申請復議權和向人民法院提起行政訴訟權。故選BD。

33.ACAC

[解析]合同解除的方式主要有以下幾種：協(xié)議解除，即合同法第93條第1款的規(guī)定；約定解除，即合同法第93條第2款的規(guī)定；法定解除，即合同法第94條的規(guī)定。

34.ABCD

35.AD旅行社設立的辦事處、代表處或者聯(lián)絡處等辦事機構，不得從事旅行社業(yè)務經(jīng)營活動。

36.ACD

37.ABCD

38.ABC

39.ABDABD

[解析]C項電話是口頭形式。

40.ABCDE

41.AC

42.ABCD《旅行社條例》第41條規(guī)定，旅游、工商、價格、商務、外匯等有關部門應當依法加強對旅行社的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)違法行為，應當及時予以處理。所以本題選擇ABCD。

43.AB《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》分為《國際旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》和《國內(nèi)旅行社業(yè)務經(jīng)管許可證》。

44.ABCE

45.ABCD

46.ABCD定居國外的中國公民短期回國探親、訪友、投資、經(jīng)商、旅游的憑有效護照、旅行證或者其他有效證件入境。故選ABCD。

47.ABCDE

48.BCD

49.ABCD

50.ABD《旅游法》第79條規(guī)定，旅游經(jīng)營者對提供的產(chǎn)品和服務進行安全檢驗、監(jiān)測和評估，采取必要措施防止危害發(fā)生。

51.N

52.Y

53.Y

54.Y

55.N

56.Y

57.Y

58.N

59.Y

60.N×

[解析]公平、公正、誠實、信用，明碼標價、依法經(jīng)營是基本的職業(yè)道德。

61.N×