2021-2022年湖北省黃岡市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2021-2022年湖北省黃岡市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.國家重點保護野生動物名錄由國務院野生動物保護主管部門制定并公布，報國務院備案。

A.是B.否

2.()是社會主義道德的基本原則，也是我國旅游職業(yè)道德的基本原則。

A.為人民服務B.集體主義C.愛國主義D.共產(chǎn)主義

3.()有利于消除隔閡，防止矛盾激化，被實踐證明是行之有效地解決旅游糾紛的方法。

A.協(xié)商B.調解C.仲裁D.訴訟

4.實施共建“一帶一路”倡議，發(fā)起創(chuàng)辦亞洲基礎設施投資銀行，設立絲路基金，舉辦首屆“一帶一路”國際合作高峰論壇、亞太經(jīng)合組織領導人非正式會議、二十國集團領導人____峰會、金磚國家領導人____會晤、亞信峰會。A.北京南京B.杭州廈門C.南京北京D.廈門杭州

5.我國《旅游法》規(guī)定，國務院建立健全()，對旅游業(yè)發(fā)展進行綜合協(xié)調。

A.統(tǒng)籌旅游發(fā)展機制B.旅游綜合協(xié)調機制C.部級協(xié)調發(fā)展機制D.旅游統(tǒng)籌發(fā)展機制

6.

第

31

題

在2009年“五一”黃金周期間，內蒙古某地開發(fā)了蒙古包賓館旅游項目，此旅游資源的開發(fā)遵循了（）原則。

7.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，()應當承擔旅游安全的主體責任，加強安全管理，建立、健全安全管理制度，關注安全風險預警和提示，妥善應對旅游突發(fā)事件。

A.旅游行政管理部門B.人民政府C.旅游經(jīng)營者D.國務院授權有關部門

8.

第

22

題

某旅行社遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導致合同無法履行，某旅行社（）。

9.

第36題《民用航空法》對旅客托運的行李的賠償責任限額為每千克人民幣（）元。

A.100B.200C.300D.500

10.

第

47

題

廣州某旅游團8人在沒有當?shù)貙в稳藛T的陪同下到一家酒店就餐，因為酒店墻上張貼的菜單看不清，所以要求服務員提供菜單點菜，服務員看旅游團是廣州來的，提供了比為當?shù)仡櫩吞峁┑牟藛蝺r格高一倍的菜單，旅游團游客沒有提出異議。但等到結賬時，發(fā)現(xiàn)與當?shù)厝它c的同一道菜價格卻高出一倍，于是向當?shù)赜嘘P部門舉報。根據(jù)我國有關法律規(guī)定，該酒店的行為屬于（）。

11.游客王某一家在李某承包的水庫戲水，李某的雇工張某和孫某以為王某在偷魚苗將其打傷。下列說法正確的是

A.由李某承擔賠償責任

B.張某、孫某應先賠償王某的損失，再向李某追償

C.由張某和孫某承擔連帶責任

D.李某、張某、孫某應承擔連帶責任

12.旅行社經(jīng)營許可證的有效期為()。

A.一年B.兩年C.三年D.五年

13.下列屬于要約的是

A.拍賣公告B.招標公告C.商業(yè)廣告D.訂餐信息

14.外國人旅行證的有效期最長為

A.1年B.2年C.3年D.5年

15.對于公益性的城市公園、博物館、紀念館等，《旅游法》規(guī)定，除()和珍貴文物收藏單位外，應當逐步免費開放。

A.愛國主義教育基地B.國家歷史文化名城C.國家歷史文化名鎮(zhèn)D.重點文物保護單位

16.

第

37

題

在現(xiàn)階段，作為中國公民自費出國旅游目的地的國家和地區(qū)，應當由（）確定。

17.

第

31

題

我國《民用航空法》規(guī)定，因（），承運人不承擔責任。

A.飛機墜毀造成乘客死亡B.途中顛簸造成乘客受傷C.乘客在飛機上被劫持者殺害D.乘客死亡給他人造成精神痛苦

18.

第

23

題

《中華人民共和國文物保護法》規(guī)定，文物臨時入境，應當向（）申報。

19.

第

30

題

導游人員在帶團過程中，因擅自改變活動日程，減少或變更參觀項目，造成旅游者的合法權益受到損失，旅行社應（）。

20.我國現(xiàn)代化建設必須長期堅持的基本方針是()。

A.黨的領導B.四項基本原則C.抓住機遇、深化改革、擴大開放、促進發(fā)展、保持穩(wěn)定D.科學發(fā)展觀

21.經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當承擔的費用中不包括

A.醫(yī)療費B.其撫養(yǎng)的人所必需的生活費C.治療期間的護理費D.因誤工減少的收入

22.游客王某在大堂衛(wèi)生間洗手時因地滑摔倒，摔碎了手上價值10萬元的定情玉鐲。經(jīng)查明，因該酒店雇傭的清潔人員李某清潔不徹底，地面濕滑導致王某摔倒。下列說法正確的是

A.王某應自行承擔玉鐲損失

B.酒店應承擔玉鐲的全部損失

C.王某有權請求酒店賠償精神損失

D.酒店和李某對王某的損害承擔連帶責任

23.截止到2002年5月底前，中國公民出國旅游的國家和地區(qū)共計（）。

A．18個

B．20個

C．25個

D．35個

24.下列關于旅游不文明行為的表述錯誤的是

A.旅游者和旅游從業(yè)人員是旅游不文明行為的行為主體

B.旅游者在旅游過程中發(fā)生的，因違反境內外法律法規(guī)、公序良俗，造成嚴重社會不良影響的行為，屬于旅游不文明行為

C.旅游從業(yè)人員在從事旅游經(jīng)營管理和服務過程中，因違反法律法規(guī)、工作規(guī)范、公序良俗、職業(yè)道德，造成嚴重社會不良影響的行為，屬于旅游不文明行為

D.旅游不文明行為主要依靠道德約束，不涉及法律規(guī)范

25.

第29題家在杭州的居民王某在北京某公司工作，在上海出差期間，他欲報名參加上海春秋旅行社組織的從廣州出境的歐洲十日游，王某應當向（）的市、縣公安機關申請辦理出境證件。

A.戶口所在地杭州B.公司所在地北京C.組團社所在地上海D.出境口岸所在地廣州

26.

第38題不屬國內旅行社設立必備條件的是（）。

A.足夠的營業(yè)用房B.傳真機、直線電話、電子計算機等C.業(yè)務用汽車D.與旅游行政管理部門聯(lián)網(wǎng)

27.旅行社所做的廣告宣傳應當符合國家相關法律、法規(guī)規(guī)定。下列選項中不符合規(guī)定的旅游廣告內容的是

A.旅行社的名稱B.旅行社的許可證號碼C.某國內社推介的邊境游線路D.委托代理業(yè)務廣告應當注明被代理旅行社的名稱

28.

第

11

題

顯失公平的合同是指（）。

29.旅游交通，通常包括（）等。

A.航空運輸、鐵路運輸、道路運輸、水路運輸

B.航空運輸、公路運輸、道路運輸、水路運輸

C.航空運輸、公路運輸、道路運輸、管道運輸

D.航空運輸、鐵路運輸、道路運輸、管道運輸

30.依據(jù)《娛樂場所管理條例》規(guī)定，經(jīng)營娛樂場所，必須經(jīng)過（）審核批準。A.文化、公安、工商部門B.文化、旅游、公安部門C.文化、公安、衛(wèi)生部門D.公安、工商、稅務都門

二、多選題(20題)31.在我國，護照分為

A.外交護照B.公務護照C.普通護照D.特殊護照E.海員護照

32.

第73題正式導游證與臨時導游證的區(qū)別是（）。

A.正式導游證持有人需要參加考試并合格，臨時導游證持有人無須考試

B.正式導游證持有人無語言能力限制，臨時導游證持有人必須具有特定語言能力

C.正式導游證由個人申領，臨時導游證由旅行社申領

D.正式導游證有效期限3年，臨時導游證有效期最長不超過3個月

33.風景名勝區(qū)管理機構在對風景名勝區(qū)的開發(fā)和利用中，應當()。

A.開展健康有益的游覽觀光和文化娛樂活動

B.改善交通、服務設施和游覽條件

C.建立安全保障制度，加強安全管理

D.禁止超過允許的容量接納游客和在沒有安全保障的區(qū)域開展游覽活動

34.

第43題根據(jù)《食品衛(wèi)生法規(guī)定》，食品主要包括（）。

A.原料食品B.治療性物品C.成品食品D.藥物食品

35.

第

37

題

多層次社會保障體系，包括（）。

A.養(yǎng)老保險制度B.失業(yè)保險制度C.社會救助制度D.醫(yī)療保險制度

36.申請人有下列情形之一的，護照簽發(fā)機關自刑罰執(zhí)行完畢或者被遣返回國之日起6個月至3年內不予頒發(fā)護照：（）。

A.因非法出境被遣返回國的

B.因非法居留被遣返回國的

C.因非法就業(yè)被遣返回國的

D.因妨害國（邊）境管理受到刑事處罰的

E.因有未了結的民事案件被遣返回國的

37.在一次旅游安全事故中，屬于一般事故的有()。

A.旅游者輕傷B.旅游者重傷C.經(jīng)濟損失1萬元D.經(jīng)濟損失2萬元

38.下列屬于旅游法律關系主體的是

A.旅游行政管理部門B.旅游企事業(yè)單位C.旅游者D.境外旅游組織E.旅游景點

39.下列屬于導游人員基本職責的是()。

A.根據(jù)旅行社與游客簽訂的協(xié)議，按照接待計劃提供導游服務

B.負責向游客講解中國地方文化和旅游資源

C.配合和督促有關單位安排游客住宿等

D.耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題

40.鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中應該讓游客

A.看得見山水B.記得住鄉(xiāng)愁C.留得住鄉(xiāng)情D.玩得高興E.吃得開心

41.

第

36

題

投訴狀應記明的情況有（）。

A.投訴者的基本情況B.被投訴者的基本情況C.投訴請求事項的依據(jù)和理由D.被投訴者的過失和錯誤

42.經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應該明確告示患有（）疾病的患者不宜參加漂流旅游。

A.精神病B.心臟病C.高血壓D.癡呆病E.高血脂

43.下列哪些屬于旅行社的義務（）。A.提供真實可靠的信息B.為旅客投意外保險C.按規(guī)定收取旅游費用D.聘用合格導游和領隊

44.全面推進依法治國的重大任務包括

A.完善中國特色社會主義法律體系B.加快建設法治政府C.提高司法公信力D.加強生態(tài)文明建設E.推進法治社會建設

45.

第

60

題

《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，飯店對旅客寄存的財物要建立（）。

46.法律草案的審議結果可能（）。

A.提付表決B.修改后提付表決C.擱置D.否定E.通過

47.鄧小平要求我們在社會主義現(xiàn)代化建設過程中一切以（）為根本判斷標準。、

48.

第58題旅行社同其設立的分社應當實行（）。

A.統(tǒng)一管理B.統(tǒng)一財務C.統(tǒng)一招徠D.統(tǒng)一接待

49.對我國旅游飯店的復檢，下列說法正確的是（）。A.每半年復檢一次B.每年至少復檢一次C.有計劃、有重點進行復檢D.采取定期明查和不定期暗訪相結合

50.

第

40

題

旅游安全事故從程度上來著，包括_________幾個等級。

A.一般事故B.重大事故C.大事故D.特大事故

三、判斷題(20題)51.導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。（）

A.是B.否

52.旅行社對保險公司請求賠償，自其知道保險事故發(fā)生之日起1年內不行使而消滅。()

A.是B.否

53.經(jīng)國務院特別許可，外國人或外國團體可以在中華人民共和國境內進行考古調查或發(fā)掘。()

A.是B.否

54.旅游業(yè)的優(yōu)質服務．既包括文明禮貌等良好的服務態(tài)度．又包括行、住、吃、游、購等綜合性的服務內容．()

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.《消費者權益保護法》中的消費是指生活消費。（）

A.是B.否

57.中國公民出國使用的護照由外交部或其授權的地方外事部門頒發(fā)。()

A.是B.否

58.申請建立國家級旅游度假區(qū)需經(jīng)省人民政府旅游行政部門審核．由省人民政府報國務院審批．()

A.是B.否

59.全社會保護消費者的合法權益不受侵害是《消費者權益保護法》中一項最核心的原則。()

A.是B.否

60.證據(jù)必須查證確認，才能作為認定事實的根據(jù)。

A.是B.否

61.依法治國是建設社會主義民主政治的基本保證。（）

A.是B.否

62.加強同第三世界國家的團結與合作是中國外交的一貫政策。（）

A.是B.否

63.未按照規(guī)定留存監(jiān)控錄像資料或者刪改監(jiān)控錄像資料，情節(jié)嚴重的;由縣級公安部門責令停業(yè)整頓3個月。

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.我國實行各省統(tǒng)考的導游人員資格考試制度。（）

A.是B.否

66.《憲法》規(guī)定，全國人民代表大會代表受原選舉單位的監(jiān)督。原選舉單位有權依照法律規(guī)定的程序罷免本單位選出的代表。

A.是B.否

67.損害是因受害人故意造成的，可以免除或減輕行為人的責任。

A.是B.否

68.《合同法》中的“提存”是由于債務人原因而實施。

A.是B.否

69.《旅游法》由全國人民代表大會常務委員會于2013年4月25日通過，自2013年10月1日起生效。

A.是B.否

70.新的對外開放戰(zhàn)略的核心，就是發(fā)展開放型經(jīng)濟。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

2

題

我國現(xiàn)代化建設的戰(zhàn)略重點有三個：一是______；二是______和_______；三是_______和________。

73.

74.

第

5

題

導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得（）或者（）。

75.

第

6

題

遺失客票時，游客應該憑個人或單位證明在所乘航班規(guī)定起飛前（）小時前掛失。

五、簡答題(3題)76.導游人員有哪些義務?

77.對旅游安全事故處理的一般程序是如何規(guī)定的?

78.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，旅游合同必須載明哪些事項?

六、案例分析題(2題)79.案例二：2008年1月某旅行社組織了一個赴長白山旅游團，委派導游黃某作為全程導游隨團服務。第一天游程中，黃某在陪同過程中，一直以長白山上溫差較大為由，向游客兜售防寒服。當此旅游團將要攀越天池的前一天晚上，該團一些團員詢問黃某，上天池是否要多添衣服，以免天氣變化。黃某根據(jù)其多次在這個季節(jié)上天池的經(jīng)驗，回答游客不必多添衣服，以便輕裝上山。翌日，該團游客在黃某及地陪的引導下上了天池，不料，天氣突然變化，天降大雪，氣候驟然下降，黃某急忙引導該團下山，但由于該團有些客人未帶衣帽圍巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手腳嚴重凍傷。其中4人經(jīng)醫(yī)院診斷為凍傷致腳殘?zhí)怠?/p>

導游黃某未盡到()責任。

A.導游人員進行導游活動時，應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗

B.導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或中止導游活動

C.導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財務安全的情況，向旅游者做出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施

D.導游人員進行導游活動，不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費

80.導游員小張在年審時應予以()。

A.暫緩通過年審B.全行業(yè)通報C.警告批評D.通過年審

參考答案

1.N

2.B

3.B

4.B該題考核的是十九大報告。黨的十九大報告指出，實施共建“一帶一路”倡議，發(fā)起創(chuàng)辦亞洲基礎設施投資銀行，設立絲路基金，舉辦首屆“一帶一路”國際合作高峰論壇、亞太經(jīng)合組織領導人非正式會議、二十國集團領導人杭州峰會、金磚國家領導人廈門會晤、亞信峰會。倡導構建人類命運共同體，促進全球治理體系變革。所以該題選B。

5.B

6.B

7.C

8.C

9.A

10.B

11.A

12.CC

[解析]旅行社經(jīng)營許可證、導游證等的有效期均為3年。

13.DD

[解析]ABC三項屬于要約邀請。

14.A外國人旅行證的有效期最長為1年，但不得超過外國人所持簽證或者居留證件的有效期限。

15.D

16.D

17.D

18.A

19.A

20.CC

[解析]A項黨的領導是現(xiàn)代化建設的根本保證；B項四項基本原則是立國之本；D項科學發(fā)展觀是中國特色社會主義理論體系的最新成果，是發(fā)展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。

21.B解析：《消費者權益保護法》第四十一條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由撫養(yǎng)的人所必需的生活費等費用；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

22.C

23.B

24.D

25.A根據(jù)規(guī)定，申請辦理出境證件要到戶口所在地。

26.CC

[解析]業(yè)務用汽車是國際旅行社設立的條件之一。

27.C

28.B

29.A旅游交通，通常包括航空運輸、鐵路運輸、道路運輸、水路運輸?shù)取?/p>

30.A根據(jù)規(guī)定，申請經(jīng)營娛樂場所的單位，應當先經(jīng)其所在地縣級以上地方人民政府文化行政主管部門審核批準，然后向所在地縣級以上公安機關申請，經(jīng)公安機關審核批準，再向工商行政管理部門申請辦理《營業(yè)執(zhí)照》。

31.ABC

32.ABCD

33.ABCD

34.ACD

35.ABCD

36.ABCD申請人有下列情形之一的，護照簽發(fā)機關自刑罰執(zhí)行完畢或者被遣返回國之日起6個月至3年以內不予簽發(fā)護照：①因妨害國（邊）境管理受到刑事處罰的；②因非法出境、非法居留、非法就業(yè)被遣返回國的。

37.BCD旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級。輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或者經(jīng)濟損失在1萬元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬元至10萬元者(含1萬元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在10萬元至100萬元者(含10萬元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟損失在100萬元以上，或性質特剮嚴重，產(chǎn)生重大影響者。所以該題選BCD項。

38.ABCD

39.ABCD導游人員是旅游活動的組織者，其基本職責主要有：(1)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃，安排和組織游客游覽、參觀；(2)負責向游客導游、講解，介紹中國地方文化和旅游資源；(3)配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等，保證游客的人身和財產(chǎn)安全；(4)耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題；(5)反映游客的意見和要求，協(xié)助安排會見、座談等活動。

40.ABC

41.ABC

42.ABCD

43.ADC項按規(guī)定收取旅游費用是旅行社的合法權利；B項旅客投意外保險是游客的自愿行為。

44.ABCE

45.ABC

46.ABCD

47.ACD

48.ABCD

49.BCD旅游星級飯店復核每年一次。

50.ABD

51.Y

52.N×

[解析]2年內不行使而消滅。

53.Y

54.Y

55.N

56.Y

57.N×

[解析]中國公民出國使用的護照由公安部發(fā)放。

58.Y

59.N國家保護消費者的合法權益不受侵害，是《消費者權益保護法》中一項最核心的原則。

60.Y

61.Y

62.Y

63.N

64.N

65.N

66.Y

67.N

68.N提存，指由于債權人的原因而無法向其交付合同標的物時，債務人將該標的物交給提存機關而消滅債務的制度。

69.Y

70.N新的對外開放戰(zhàn)略的核心是努力提高對外開放水平。

71.客觀情況

72.農業(yè)、能源和交通、教育和科學

73.旅游費用

74.擅魚增加、減少旅游項目中止導游活動

75.

76.答：導游人員的義務有：

(1)不斷提高自身業(yè)務素質和職業(yè)技能；

(2)進行導游活動應當佩戴導游證；

(3)進行導游活動必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動；

(4)進行導游活動時應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行；

(5)進行導游活動時，應當遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣；應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗，但是不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容；

(6)應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者終止導游活動；

(7)在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施；

(8)進行導游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費；

(9)進行導游活動時，不得欺騙、脅迫旅游者消費，或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。

77.答：旅游安全事故發(fā)生后，應當嚴格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后，應按下列程序處理：

(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸口管理部門。即導游人員在帶團游覽中，如果發(fā)生了旅游安全事故，導游人員應當立即向其所屬旅行社和當?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告。當?shù)芈糜涡姓芾聿块T在接到一般、重大、特大旅游安全事故報告后，要盡快向當?shù)厝嗣裾畧蟾?。對重大、特大旅游安全事故，要同時向國家旅游行政管理部門報告。

(2)要會同有關事故發(fā)生地的有關單位嚴格保護現(xiàn)場。對事故發(fā)生地現(xiàn)場的保護十分重要，它直接關系到能否準確地確定事故性質、尋找破案線索，也關系到事故的妥善處理。所以，一旦發(fā)生旅游安全事故，現(xiàn)場有關人員一定要配合公安或者其他有關方面，嚴格保護事故發(fā)生地現(xiàn)場。

(3)協(xié)同有關部門進行搶救、偵查。當旅游安全事故發(fā)生后，地方旅游行政管理部門和有關旅游經(jīng)營單位及人員，要積極配合公安、交通、救護等有關方面，組織對旅游者進行緊急救援，并采取有效措施，妥善處理善后事宜。

(4)有關旅游經(jīng)營單位和當?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負責人，應及時趕赴現(xiàn)場進行現(xiàn)場組織指揮，并采取適當?shù)奶幚泶胧?/p>

(5)對于特別重大事故，應當嚴格按照國務院《特別重大事故調查程序暫行規(guī)定》進行處理。

78.答：

(1)旅行社的名稱及其經(jīng)營范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證編號：

(2)旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話；

(3)簽約地點和日期；

(4)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；

(5)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準；

(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內容及時間；

(7)旅游者自由活動的時間和次數(shù)；

(8)旅游者應當交納的旅游費用及交納方式；

(9)旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱；

(10)需要旅游者另行付費的游覽項目及價格；

(11)解除或者變更合同的條件和提前通知的期限；

(12)違反合同的糾紛解決機制及應當承擔的責任；

(13)旅游服務監(jiān)督、投訴電話；

(14)雙方協(xié)商一致的其他內容。

79.C

80.A導游員小張私自承攬導游業(yè)務、擅自增加或減少導游業(yè)務，一次扣8分，全行業(yè)通報；索要小費，一次扣6分，警告批評。導游小張已累計超過10分，暫緩通過年審。2021-2022年湖北省黃岡市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.國家重點保護野生動物名錄由國務院野生動物保護主管部門制定并公布，報國務院備案。

A.是B.否

2.()是社會主義道德的基本原則，也是我國旅游職業(yè)道德的基本原則。

A.為人民服務B.集體主義C.愛國主義D.共產(chǎn)主義

3.()有利于消除隔閡，防止矛盾激化，被實踐證明是行之有效地解決旅游糾紛的方法。

A.協(xié)商B.調解C.仲裁D.訴訟

4.實施共建“一帶一路”倡議，發(fā)起創(chuàng)辦亞洲基礎設施投資銀行，設立絲路基金，舉辦首屆“一帶一路”國際合作高峰論壇、亞太經(jīng)合組織領導人非正式會議、二十國集團領導人____峰會、金磚國家領導人____會晤、亞信峰會。A.北京南京B.杭州廈門C.南京北京D.廈門杭州

5.我國《旅游法》規(guī)定，國務院建立健全()，對旅游業(yè)發(fā)展進行綜合協(xié)調。

A.統(tǒng)籌旅游發(fā)展機制B.旅游綜合協(xié)調機制C.部級協(xié)調發(fā)展機制D.旅游統(tǒng)籌發(fā)展機制

6.

第

31

題

在2009年“五一”黃金周期間，內蒙古某地開發(fā)了蒙古包賓館旅游項目，此旅游資源的開發(fā)遵循了（）原則。

7.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，()應當承擔旅游安全的主體責任，加強安全管理，建立、健全安全管理制度，關注安全風險預警和提示，妥善應對旅游突發(fā)事件。

A.旅游行政管理部門B.人民政府C.旅游經(jīng)營者D.國務院授權有關部門

8.

第

22

題

某旅行社遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導致合同無法履行，某旅行社（）。

9.

第36題《民用航空法》對旅客托運的行李的賠償責任限額為每千克人民幣（）元。

A.100B.200C.300D.500

10.

第

47

題

廣州某旅游團8人在沒有當?shù)貙в稳藛T的陪同下到一家酒店就餐，因為酒店墻上張貼的菜單看不清，所以要求服務員提供菜單點菜，服務員看旅游團是廣州來的，提供了比為當?shù)仡櫩吞峁┑牟藛蝺r格高一倍的菜單，旅游團游客沒有提出異議。但等到結賬時，發(fā)現(xiàn)與當?shù)厝它c的同一道菜價格卻高出一倍，于是向當?shù)赜嘘P部門舉報。根據(jù)我國有關法律規(guī)定，該酒店的行為屬于（）。

11.游客王某一家在李某承包的水庫戲水，李某的雇工張某和孫某以為王某在偷魚苗將其打傷。下列說法正確的是

A.由李某承擔賠償責任

B.張某、孫某應先賠償王某的損失，再向李某追償

C.由張某和孫某承擔連帶責任

D.李某、張某、孫某應承擔連帶責任

12.旅行社經(jīng)營許可證的有效期為()。

A.一年B.兩年C.三年D.五年

13.下列屬于要約的是

A.拍賣公告B.招標公告C.商業(yè)廣告D.訂餐信息

14.外國人旅行證的有效期最長為

A.1年B.2年C.3年D.5年

15.對于公益性的城市公園、博物館、紀念館等，《旅游法》規(guī)定，除()和珍貴文物收藏單位外，應當逐步免費開放。

A.愛國主義教育基地B.國家歷史文化名城C.國家歷史文化名鎮(zhèn)D.重點文物保護單位

16.

第

37

題

在現(xiàn)階段，作為中國公民自費出國旅游目的地的國家和地區(qū)，應當由（）確定。

17.

第

31

題

我國《民用航空法》規(guī)定，因（），承運人不承擔責任。

A.飛機墜毀造成乘客死亡B.途中顛簸造成乘客受傷C.乘客在飛機上被劫持者殺害D.乘客死亡給他人造成精神痛苦

18.

第

23

題

《中華人民共和國文物保護法》規(guī)定，文物臨時入境，應當向（）申報。

19.

第

30

題

導游人員在帶團過程中，因擅自改變活動日程，減少或變更參觀項目，造成旅游者的合法權益受到損失，旅行社應（）。

20.我國現(xiàn)代化建設必須長期堅持的基本方針是()。

A.黨的領導B.四項基本原則C.抓住機遇、深化改革、擴大開放、促進發(fā)展、保持穩(wěn)定D.科學發(fā)展觀

21.經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當承擔的費用中不包括

A.醫(yī)療費B.其撫養(yǎng)的人所必需的生活費C.治療期間的護理費D.因誤工減少的收入

22.游客王某在大堂衛(wèi)生間洗手時因地滑摔倒，摔碎了手上價值10萬元的定情玉鐲。經(jīng)查明，因該酒店雇傭的清潔人員李某清潔不徹底，地面濕滑導致王某摔倒。下列說法正確的是

A.王某應自行承擔玉鐲損失

B.酒店應承擔玉鐲的全部損失

C.王某有權請求酒店賠償精神損失

D.酒店和李某對王某的損害承擔連帶責任

23.截止到2002年5月底前，中國公民出國旅游的國家和地區(qū)共計（）。

A．18個

B．20個

C．25個

D．35個

24.下列關于旅游不文明行為的表述錯誤的是

A.旅游者和旅游從業(yè)人員是旅游不文明行為的行為主體

B.旅游者在旅游過程中發(fā)生的，因違反境內外法律法規(guī)、公序良俗，造成嚴重社會不良影響的行為，屬于旅游不文明行為

C.旅游從業(yè)人員在從事旅游經(jīng)營管理和服務過程中，因違反法律法規(guī)、工作規(guī)范、公序良俗、職業(yè)道德，造成嚴重社會不良影響的行為，屬于旅游不文明行為

D.旅游不文明行為主要依靠道德約束，不涉及法律規(guī)范

25.

第29題家在杭州的居民王某在北京某公司工作，在上海出差期間，他欲報名參加上海春秋旅行社組織的從廣州出境的歐洲十日游，王某應當向（）的市、縣公安機關申請辦理出境證件。

A.戶口所在地杭州B.公司所在地北京C.組團社所在地上海D.出境口岸所在地廣州

26.

第38題不屬國內旅行社設立必備條件的是（）。

A.足夠的營業(yè)用房B.傳真機、直線電話、電子計算機等C.業(yè)務用汽車D.與旅游行政管理部門聯(lián)網(wǎng)

27.旅行社所做的廣告宣傳應當符合國家相關法律、法規(guī)規(guī)定。下列選項中不符合規(guī)定的旅游廣告內容的是

A.旅行社的名稱B.旅行社的許可證號碼C.某國內社推介的邊境游線路D.委托代理業(yè)務廣告應當注明被代理旅行社的名稱

28.

第

11

題

顯失公平的合同是指（）。

29.旅游交通，通常包括（）等。

A.航空運輸、鐵路運輸、道路運輸、水路運輸

B.航空運輸、公路運輸、道路運輸、水路運輸

C.航空運輸、公路運輸、道路運輸、管道運輸

D.航空運輸、鐵路運輸、道路運輸、管道運輸

30.依據(jù)《娛樂場所管理條例》規(guī)定，經(jīng)營娛樂場所，必須經(jīng)過（）審核批準。A.文化、公安、工商部門B.文化、旅游、公安部門C.文化、公安、衛(wèi)生部門D.公安、工商、稅務都門

二、多選題(20題)31.在我國，護照分為

A.外交護照B.公務護照C.普通護照D.特殊護照E.海員護照

32.

第73題正式導游證與臨時導游證的區(qū)別是（）。

A.正式導游證持有人需要參加考試并合格，臨時導游證持有人無須考試

B.正式導游證持有人無語言能力限制，臨時導游證持有人必須具有特定語言能力

C.正式導游證由個人申領，臨時導游證由旅行社申領

D.正式導游證有效期限3年，臨時導游證有效期最長不超過3個月

33.風景名勝區(qū)管理機構在對風景名勝區(qū)的開發(fā)和利用中，應當()。

A.開展健康有益的游覽觀光和文化娛樂活動

B.改善交通、服務設施和游覽條件

C.建立安全保障制度，加強安全管理

D.禁止超過允許的容量接納游客和在沒有安全保障的區(qū)域開展游覽活動

34.

第43題根據(jù)《食品衛(wèi)生法規(guī)定》，食品主要包括（）。

A.原料食品B.治療性物品C.成品食品D.藥物食品

35.

第

37

題

多層次社會保障體系，包括（）。

A.養(yǎng)老保險制度B.失業(yè)保險制度C.社會救助制度D.醫(yī)療保險制度

36.申請人有下列情形之一的，護照簽發(fā)機關自刑罰執(zhí)行完畢或者被遣返回國之日起6個月至3年內不予頒發(fā)護照：（）。

A.因非法出境被遣返回國的

B.因非法居留被遣返回國的

C.因非法就業(yè)被遣返回國的

D.因妨害國（邊）境管理受到刑事處罰的

E.因有未了結的民事案件被遣返回國的

37.在一次旅游安全事故中，屬于一般事故的有()。

A.旅游者輕傷B.旅游者重傷C.經(jīng)濟損失1萬元D.經(jīng)濟損失2萬元

38.下列屬于旅游法律關系主體的是

A.旅游行政管理部門B.旅游企事業(yè)單位C.旅游者D.境外旅游組織E.旅游景點

39.下列屬于導游人員基本職責的是()。

A.根據(jù)旅行社與游客簽訂的協(xié)議，按照接待計劃提供導游服務

B.負責向游客講解中國地方文化和旅游資源

C.配合和督促有關單位安排游客住宿等

D.耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題

40.鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中應該讓游客

A.看得見山水B.記得住鄉(xiāng)愁C.留得住鄉(xiāng)情D.玩得高興E.吃得開心

41.

第

36

題

投訴狀應記明的情況有（）。

A.投訴者的基本情況B.被投訴者的基本情況C.投訴請求事項的依據(jù)和理由D.被投訴者的過失和錯誤

42.經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應該明確告示患有（）疾病的患者不宜參加漂流旅游。

A.精神病B.心臟病C.高血壓D.癡呆病E.高血脂

43.下列哪些屬于旅行社的義務（）。A.提供真實可靠的信息B.為旅客投意外保險C.按規(guī)定收取旅游費用D.聘用合格導游和領隊

44.全面推進依法治國的重大任務包括

A.完善中國特色社會主義法律體系B.加快建設法治政府C.提高司法公信力D.加強生態(tài)文明建設E.推進法治社會建設

45.

第

60

題

《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，飯店對旅客寄存的財物要建立（）。

46.法律草案的審議結果可能（）。

A.提付表決B.修改后提付表決C.擱置D.否定E.通過

47.鄧小平要求我們在社會主義現(xiàn)代化建設過程中一切以（）為根本判斷標準。、

48.

第58題旅行社同其設立的分社應當實行（）。

A.統(tǒng)一管理B.統(tǒng)一財務C.統(tǒng)一招徠D.統(tǒng)一接待

49.對我國旅游飯店的復檢，下列說法正確的是（）。A.每半年復檢一次B.每年至少復檢一次C.有計劃、有重點進行復檢D.采取定期明查和不定期暗訪相結合

50.

第

40

題

旅游安全事故從程度上來著，包括_________幾個等級。

A.一般事故B.重大事故C.大事故D.特大事故

三、判斷題(20題)51.導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。（）

A.是B.否

52.旅行社對保險公司請求賠償，自其知道保險事故發(fā)生之日起1年內不行使而消滅。()

A.是B.否

53.經(jīng)國務院特別許可，外國人或外國團體可以在中華人民共和國境內進行考古調查或發(fā)掘。()

A.是B.否

54.旅游業(yè)的優(yōu)質服務．既包括文明禮貌等良好的服務態(tài)度．又包括行、住、吃、游、購等綜合性的服務內容．()

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.《消費者權益保護法》中的消費是指生活消費。（）

A.是B.否

57.中國公民出國使用的護照由外交部或其授權的地方外事部門頒發(fā)。()

A.是B.否

58.申請建立國家級旅游度假區(qū)需經(jīng)省人民政府旅游行政部門審核．由省人民政府報國務院審批．()

A.是B.否

59.全社會保護消費者的合法權益不受侵害是《消費者權益保護法》中一項最核心的原則。()

A.是B.否

60.證據(jù)必須查證確認，才能作為認定事實的根據(jù)。

A.是B.否

61.依法治國是建設社會主義民主政治的基本保證。（）

A.是B.否

62.加強同第三世界國家的團結與合作是中國外交的一貫政策。（）

A.是B.否

63.未按照規(guī)定留存監(jiān)控錄像資料或者刪改監(jiān)控錄像資料，情節(jié)嚴重的;由縣級公安部門責令停業(yè)整頓3個月。

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.我國實行各省統(tǒng)考的導游人員資格考試制度。（）

A.是B.否

66.《憲法》規(guī)定，全國人民代表大會代表受原選舉單位的監(jiān)督。原選舉單位有權依照法律規(guī)定的程序罷免本單位選出的代表。

A.是B.否

67.損害是因受害人故意造成的，可以免除或減輕行為人的責任。

A.是B.否

68.《合同法》中的“提存”是由于債務人原因而實施。

A.是B.否

69.《旅游法》由全國人民代表大會常務委員會于2013年4月25日通過，自2013年10月1日起生效。

A.是B.否

70.新的對外開放戰(zhàn)略的核心，就是發(fā)展開放型經(jīng)濟。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

2

題

我國現(xiàn)代化建設的戰(zhàn)略重點有三個：一是______；二是______和_______；三是_______和________。

73.

74.

第

5

題

導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得（）或者（）。

75.

第

6

題

遺失客票時，游客應該憑個人或單位證明在所乘航班規(guī)定起飛前（）小時前掛失。

五、簡答題(3題)76.導游人員有哪些義務?

77.對旅游安全事故處理的一般程序是如何規(guī)定的?

78.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，旅游合同必須載明哪些事項?

六、案例分析題(2題)79.案例二：2008年1月某旅行社組織了一個赴長白山旅游團，委派導游黃某作為全程導游隨團服務。第一天游程中，黃某在陪同過程中，一直以長白山上溫差較大為由，向游客兜售防寒服。當此旅游團將要攀越天池的前一天晚上，該團一些團員詢問黃某，上天池是否要多添衣服，以免天氣變化。黃某根據(jù)其多次在這個季節(jié)上天池的經(jīng)驗，回答游客不必多添衣服，以便輕裝上山。翌日，該團游客在黃某及地陪的引導下上了天池，不料，天氣突然變化，天降大雪，氣候驟然下降，黃某急忙引導該團下山，但由于該團有些客人未帶衣帽圍巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手腳嚴重凍傷。其中4人經(jīng)醫(yī)院診斷為凍傷致腳殘?zhí)怠?/p>

導游黃某未盡到()責任。

A.導游人員進行導游活動時，應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗

B.導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或中止導游活動

C.導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財務安全的情況，向旅游者做出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施

D.導游人員進行導游活動，不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費

80.導游員小張在年審時應予以()。

A.暫緩通過年審B.全行業(yè)通報C.警告批評D.通過年審

參考答案

1.N

2.B

3.B

4.B該題考核的是十九大報告。黨的十九大報告指出，實施共建“一帶一路”倡議，發(fā)起創(chuàng)辦亞洲基礎設施投資銀行，設立絲路基金，舉辦首屆“一帶一路”國際合作高峰論壇、亞太經(jīng)合組織領導人非正式會議、二十國集團領導人杭州峰會、金磚國家領導人廈門會晤、亞信峰會。倡導構建人類命運共同體，促進全球治理體系變革。所以該題選B。

5.B

6.B

7.C

8.C

9.A

10.B

11.A

12.CC

[解析]旅行社經(jīng)營許可證、導游證等的有效期均為3年。

13.DD

[解析]ABC三項屬于要約邀請。

14.A外國人旅行證的有效期最長為1年，但不得超過外國人所持簽證或者居留證件的有效期限。

15.D

16.D

17.D

18.A

19.A

20.CC

[解析]A項黨的領導是現(xiàn)代化建設的根本保證；B項四項基本原則是立國之本；D項科學發(fā)展觀是中國特色社會主義理論體系的最新成果，是發(fā)展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。

21.B解析：《消費者權益保護法》第四十一條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由撫養(yǎng)的人所必需的生活費等費用；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

22.C

23.B

24.D

25.A根據(jù)規(guī)定，申請辦理出境證件要到戶口所在地。

26.CC

[解析]業(yè)務用汽車是國際旅行社設立的條件之一。

27.C

28.B

29.A旅游交通，通常包括航空運輸、鐵路運輸、道路運輸、水路運輸?shù)取?/p>

30.A根據(jù)規(guī)定，申請經(jīng)營娛樂場所的單位，應當先經(jīng)其所在地縣級以上地方人民政府文化行政主管部門審核批準，然后向所在地縣級以上公安機關申請，經(jīng)公安機關審核批準，再向工商行政管理部門申請辦理《營業(yè)執(zhí)照》。

31.ABC

32.ABCD

33.ABCD

34.ACD

35.ABCD

36.ABCD申請人有下列情形之一的，護照簽發(fā)機關自刑罰執(zhí)行完畢或者被遣返回國之日起6個月至3年以內不予簽發(fā)護照：①因妨害國（邊）境管理受到刑事處罰的；②因非法出境、非法居留、非法就業(yè)被遣返回國的。

37.BCD旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級。輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或者經(jīng)濟損失在1萬元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬元至10萬元者(含1萬元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在10萬元至100萬元者(含10萬元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟損失在100萬元以上，或性質特剮嚴重，產(chǎn)生重大影響者。所以該題選BCD項。

38.ABCD

39.ABCD導游人員是旅游活動的組織者，其基本職責主要有：(1)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃，安排和組織游客游覽、參觀；(2)負責向游客導游、講解，介紹中國地方文化和旅游資源；(3)配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等，保證游客的人身和財產(chǎn)安全；(4)耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題；(5)反映游客的意見和要求，協(xié)助安排會見、座談等活動。

40.ABC

41.ABC

42.ABCD

43.ADC項按規(guī)定收取旅游費用是旅行社的合法權利；B項旅客