2021-2022年湖南省湘潭市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2021-2022年湖南省湘潭市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.包價旅游合同附隨的（）是合同的重要組成部分。

A.旅游經(jīng)營者資質(zhì)證明B.旅游行程單C.旅游費(fèi)用D.旅游時間

2.消費(fèi)者在接受服務(wù)或購買商品時，下列情形中不能體現(xiàn)消費(fèi)者自主選擇權(quán)的是()。

A.選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者

B.決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù)

C.在選擇商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選

D.有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為

3.旅行社由于飯店不能提供客房而對旅游者造成違約，()應(yīng)當(dāng)向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。

A.旅行社B.飯店C.旅行社和飯店D.旅行社或飯店

4.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，對這件事的處罰應(yīng)該是（）。

A.吊銷李某導(dǎo)游證并予以公告；對李某所在旅行社警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓

B.對李某暫扣導(dǎo)游證3～6個月；對李某所在旅行社警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓

C.吊銷李某導(dǎo)游證并予以公告；對李某所在旅行社警告

D.對李某責(zé)令改正；對李某所在旅行社警告

5.()是我國根本的政治制度。

A.社會主義制度B.人民代表大會制度C.民族區(qū)域自治制度D.特別行政區(qū)制度

6.中華人民共和國外交護(hù)照由()頒發(fā)。

A.中國駐外國的外交代表機(jī)關(guān)、領(lǐng)事機(jī)關(guān)或外交部授權(quán)的其他駐外機(jī)關(guān)

B.外交部

C.公安部出入境管理機(jī)構(gòu)

D.公安部委托的縣級以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)

7.旅游飯店預(yù)備星級標(biāo)志使用權(quán)的有效期為（）。

A．1年

B．2年

C．3年

D．5年

8.景區(qū)內(nèi)的核心游覽項(xiàng)目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，依據(jù)我國《旅游法》的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)

A.公示B.相應(yīng)減少費(fèi)用C.公示或相應(yīng)減少費(fèi)用D.公示并相應(yīng)減少費(fèi)用

9.旅游者一行20人在旅行社安排下到某旅游定點(diǎn)商店購物。保安人員無端懷疑旅游者王某偷拿了開放貨架上的某旅游工藝品，遂搜身并檢查攜帶的挎包，引起同行旅游者的強(qiáng)烈不滿。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，該旅游定點(diǎn)商店應(yīng)當(dāng)對王某停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并

A.警告該保安B.開除該保安C.賠償王某的損失D.扣除該保安人員工資及獎金

10.由旅游行政管理部門責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上1萬元以下的罰款;有違法所得的，沒收其違法所得。

A.無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的

B.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的

C.無故脫團(tuán)甩團(tuán)的

D.導(dǎo)游人員未經(jīng)旅游行政管理部門批準(zhǔn)而直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動的

11.某旅行社在其與游客簽訂的旅游合同中規(guī)定：“游客在旅途中發(fā)生意外傷害或身亡的，旅行社概不負(fù)責(zé)?！比绻p方均已在該合同上簽章，該合同條款效力如何？（）。

A.該條款當(dāng)然有效B.是否有效，要看具體情況C.效力待定D.違反《民法典》的規(guī)定，無效

12.以下關(guān)于合同轉(zhuǎn)讓敘述不正確的是（）。

A．合同轉(zhuǎn)讓是合同當(dāng)事人依法將合同的全部或部分權(quán)利轉(zhuǎn)讓給他人的合法行為

B．合同權(quán)利的轉(zhuǎn)讓是合同中一方當(dāng)事人將自己的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給第三人的行為

C．合同義務(wù)的轉(zhuǎn)讓是合同中的債務(wù)人將自己應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人的行為

D．合同轉(zhuǎn)讓可能會使合同內(nèi)容發(fā)生改變

13.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，因發(fā)生在旅客上民用航空器過程中的事件，造成旅客人身傷亡的，()應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.地接社B.組團(tuán)社C.旅客自身D.承運(yùn)人

14.

第

45

題

在停車場管理方面，飯店應(yīng)當(dāng)提示客人保管好放置在汽車內(nèi)的物品，對汽車內(nèi)放置的物品的滅失，飯店承擔(dān)（）。

15.

第

23

題

消費(fèi)者求償權(quán)最基本、最常見的實(shí)現(xiàn)方式是（）。

16.對于從事第三產(chǎn)業(yè)的人員尤為重要的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.愛國愛企、自尊自強(qiáng)B.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗C.公私分明、誠實(shí)善良D.克勤克儉、賓客至上

17.鄧小平理論的首要的基本問題是（）。

A．解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力

B．什么是社會主義，怎樣建設(shè)社會主義

C．消滅剝削，消除兩極分化

D．實(shí)現(xiàn)共同富裕

18.

第

44

題

關(guān)于旅游投訴的調(diào)解處理描述錯誤的是（）。

19.根據(jù)我國民法規(guī)定，屬于可撤銷的民事行為的是()。A.欺詐的民事行為B.行為人對行為內(nèi)容有重大誤解的民事行為C.脅迫的民事行為D.乘人之危的民事行為

20.

第

15

題

不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整范圍的是（）。

21.《旅游法》規(guī)定，旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用（）的賠償金。

A.一倍以上二倍以下B.一倍以上三倍以下C.二倍以上四倍以下D.二倍以上六倍以下

22.凡被降低或取消星級的飯店，自降低或取消之日起（）內(nèi)，不予恢復(fù)星級。A.半年B.1年C.2年D.3年

23.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管的通知》規(guī)定，旅游市場監(jiān)管中，應(yīng)著重落實(shí)旅游企業(yè)的()責(zé)任。

A.領(lǐng)導(dǎo)B.主體C.輔助D.監(jiān)督

24.省級旅游主管部門應(yīng)當(dāng)于每月（），將本地區(qū)上月發(fā)生的較大旅游突發(fā)事件報國務(wù)院旅游主管部門備案，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點(diǎn)、原因及事件類型和傷亡人數(shù)等。

A.5日前B.10日前C.15日前D.20日前

25.風(fēng)景名勝區(qū)林木屬于()。

A.經(jīng)濟(jì)林B.用材林C.景觀林D.特種用途林

26.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)的對象是在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過程中所發(fā)生的()。

A.各種糾紛B.各種損害C.社會關(guān)系D.利益關(guān)系

27.關(guān)于導(dǎo)游的勞動報酬權(quán)，以下說法正確的是

A.旅行社對與其明確了勞動合同關(guān)系的導(dǎo)游，應(yīng)當(dāng)支付勞動報酬、繳納社會保險費(fèi)用

B.旅行社對其臨時聘用的導(dǎo)游，應(yīng)當(dāng)支付勞動報酬、繳納社會保險費(fèi)用

C.旅行社對其臨時聘用的導(dǎo)游，應(yīng)當(dāng)支付包價旅游合同約定的帶團(tuán)補(bǔ)貼

D.旅行社對與其明確了勞動合同關(guān)系的導(dǎo)游，應(yīng)當(dāng)支付包價旅游合同約定的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)

28.下列關(guān)于侵權(quán)的財(cái)產(chǎn)損害賠償說法錯誤的是

A.侵害他人財(cái)產(chǎn)的，財(cái)產(chǎn)損失按照損失發(fā)生時的政府指導(dǎo)價格計(jì)算

B.侵害他人人身權(quán)益造成財(cái)產(chǎn)損失的，按照被侵權(quán)人因此受到的損失賠償

C.被侵權(quán)人的損失難以確定，侵權(quán)人因此獲得利益的，按照其獲得的利益賠償

D.被侵權(quán)人和侵權(quán)人就賠償數(shù)額協(xié)商不一致，向人民法院提起訴訟的，由人民法院根據(jù)實(shí)際情況確定賠償數(shù)額

29.國務(wù)院()主管部門分別主管全國陸生、水生野生動物保護(hù)工作。

A.旅游B.建設(shè)C.陸地、海洋D.林業(yè)、漁業(yè)

30.對漂流旅游活動的管理實(shí)行（）的原則。

A.屬地管理B.統(tǒng)一管理C.基層管理D.中央管理

二、多選題(20題)31.旅行社不得向旅游者介紹和提供含有()內(nèi)容等旅游項(xiàng)目。

A.損害國家利益B.迷信C.宗教D.賭博

32.世界遺產(chǎn)委員會提供的援助形式有

A.研究在保護(hù)、保存、展出和恢復(fù)公約所確定的文化和自然遺產(chǎn)方面所產(chǎn)生的藝術(shù)、科學(xué)和技術(shù)性問題

B.提供專家、技術(shù)人員和熟練工人，以保證正確地進(jìn)行已批準(zhǔn)的工作

C.在各級培訓(xùn)文化和自然遺產(chǎn)的鑒定、保護(hù)、保存、展出和恢復(fù)方面的工作人員和專家

D.提供有關(guān)國家不具備或無法獲得的設(shè)備

E.在一般情況下提供無償補(bǔ)助金

33.消費(fèi)者或者其他受害人因產(chǎn)品缺陷遭受人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向（）要求賠償。

34.

第67題下列哪些適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)解（）。

A.農(nóng)民購買了假種子

B.旅游者受旅行社虛假廣告影響，報名參加一個零負(fù)團(tuán)費(fèi)團(tuán)

C.客人在飯店消費(fèi)后，飯店拒開發(fā)票

D.消費(fèi)者被新買的充電器炸傷

35.

第80題對因景點(diǎn)原因?qū)е侣糜螆F(tuán)安排的景點(diǎn)不能游覽的，下列說法正確的是（）。

A.由旅行社先行賠付旅游者損失，再向景點(diǎn)追賠

B.景點(diǎn)和旅行社都應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任

C.旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)

D.旅行社還要賠償償還費(fèi)用20％的違約金

36.我國憲法規(guī)定公民在行使政治自由和權(quán)利時，不得（）。

A.損害國家、社會、集體的利益

B.損害企業(yè)法人的利益

C.損害其他公民的合法的自由和權(quán)利

D.損害國家機(jī)關(guān)的利益

E.損害公共利益

37.黨的十九大報告指出，必須認(rèn)識到，我國社會主要矛盾的變化，沒有改變（）。

A.我國是世界綜合國力和國際影響力領(lǐng)先國家的國際地位

B.我國是世界最大的發(fā)展中國家的國際地位

C.我國仍處于并將長期處于社會主義初級階段的基本國情

D.我們對我國基本實(shí)現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化的判斷

E.我們對我國社會主義所處歷史階段的判斷

38.

第

61

題

公民的社會經(jīng)濟(jì)權(quán)利包括（）。

39.以下屬于導(dǎo)游員組織技能的有()。

A.把握游客的個性差異B.調(diào)整旅游活動的節(jié)奏C.合理引導(dǎo)游客審美D.正確開展導(dǎo)購促銷

40.旅游被投訴者的義務(wù)()。A.A.在接到通知當(dāng)日起30天內(nèi)作出書面答復(fù)

B.協(xié)助旅游投訴管理機(jī)關(guān)調(diào)查核實(shí)旅游投訴事件

C.提供證據(jù)，不隱瞞妨礙調(diào)查工作

D.確有過錯，并損害游客利益的，應(yīng)主動賠禮道歉，賠償損失

E.爭取與投訴者和解

41.某旅行社組織中學(xué)生在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)采集標(biāo)本、野生藥材和其他林副產(chǎn)品，根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，采集活動必須

A.經(jīng)管理機(jī)構(gòu)同意B.在專家指導(dǎo)下進(jìn)行C.在指定范圍內(nèi)進(jìn)行D.限定數(shù)量E.劃分種類

42.

第

51

題

導(dǎo)游人員有（）等情形的，應(yīng)受到吊銷導(dǎo)游證的處罰。

A.進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩帶導(dǎo)游證的

B.私自承擔(dān)導(dǎo)游業(yè)務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的

C.擅自中止導(dǎo)游活動，情節(jié)嚴(yán)重的

D.向旅游者兜售物品，情節(jié)嚴(yán)重的

43.組團(tuán)社有下列()情形之一的．旅游行政部門可以暫停其經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)；情節(jié)嚴(yán)重的．取消其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格．

A．入境旅游業(yè)績下降的

B．因自身原因．在六個月內(nèi)未能正常開展出國旅游業(yè)務(wù)的

C．有逃匯、非法套匯行為的

D．以旅游名義弄虛作假．騙取護(hù)照、簽證等出入境證件或者送他人出境的

44.法與政策的根本區(qū)別在于()。A.法具有國家意志的屬性B.法具有維護(hù)社會秩序的功能性C.法具有嚴(yán)格的規(guī)范性D.法具有國家強(qiáng)制性

45.下列屬于旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定中“服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評價體系”的是()。

A.旅游交通B.景觀設(shè)施C.旅游安全D.旅游秩序

46.

第43題根據(jù)《食品衛(wèi)生法規(guī)定》，食品主要包括（）。

A.原料食品B.治療性物品C.成品食品D.藥物食品

47.下列旅游項(xiàng)目，旅行社不得向旅游者介紹和提供的有

A.含有損害國家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的

B.含有民族、種族、宗教、性別歧視內(nèi)容的

C.含有驚險刺激，可能危及人身安全內(nèi)容的

D.含有淫穢、迷信、賭博內(nèi)容的

E.違反法律、法規(guī)內(nèi)容的

48.

第

57

題

對于旅游投訴案件的處理方法正確的是（）。

49.

第

37

題

多層次社會保障體系，包括（）。

A.養(yǎng)老保險制度B.失業(yè)保險制度C.社會救助制度D.醫(yī)療保險制度

50.任何單位或者個人發(fā)現(xiàn)娛樂場所內(nèi)有違反《娛樂場所管理?xiàng)l例》規(guī)定行為的，有權(quán)向（）等有關(guān)部門舉報。

A.當(dāng)?shù)厝嗣裾瓸.當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ篊.文化主管部門D.公安局E.當(dāng)?shù)匚幕吐糜螐d

三、判斷題(20題)51.旅行社的經(jīng)營規(guī)則規(guī)定，嚴(yán)禁旅行社超范圍經(jīng)營，旅游項(xiàng)目不得有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的內(nèi)容，也不得有迷信、賭博的內(nèi)容。（）

A.是B.否

52.

第

71

題

風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的景觀和自然環(huán)境，應(yīng)當(dāng)根據(jù)可持續(xù)發(fā)展的原則，嚴(yán)格保護(hù)，不得破壞或者隨意改變。（）

A.是B.否

53.完善的黨內(nèi)法規(guī)體系是建設(shè)中國特色社會主義法治體系的根本保障。

A.是B.否

54.飯店應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的時限免費(fèi)提供住店客人貴重物品保管服務(wù)。（）

A.是B.否

55.對格式條款有兩種解釋的,應(yīng)當(dāng)作出有利于提供格式條款一方的解釋。

A.是B.否

56.

第

87

題

法是司法機(jī)關(guān)辦案的依據(jù)。

A.是B.否

57.憲法是國家的根本大法，它規(guī)定國家的根本制度和根本任務(wù)，具有最高的法律效力，是人們行為的基本法律準(zhǔn)則。（）

A.是B.否

58.根據(jù)《旅游安全管理暫行條例實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，一次事故造成旅游者死亡或重傷，或經(jīng)濟(jì)損失10～100萬元(含10萬)者，為特別重大事故。（）

A.是B.否

59.為了更好地對自然保護(hù)區(qū)實(shí)施保護(hù)和管理，自然保護(hù)區(qū)又分為核心區(qū)、緩沖區(qū)和實(shí)驗(yàn)區(qū)。

A.是B.否

60.

第

94

題

全國人大十屆一次會議一致通過將“三個代表”重要思想寫入憲法。

A.是B.否

61.根據(jù)《中華人民共和國鐵路法》規(guī)定，托運(yùn)人或者旅客根據(jù)自愿申請辦理保價運(yùn)輸?shù)模凑諏?shí)際損失賠償，但最高不得超過保價額。（）

A.是B.否

62.為減少自然災(zāi)害等意外風(fēng)險給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時，必須要求旅游者購買旅游意外保險。（）

A.是B.否

63.外國人不得在中國境內(nèi)采集或者收購國家重點(diǎn)保護(hù)野生植物。

A.是B.否

64.黨的政策與法律等同。()

A.是B.否

65.國際旅行社可以招徠我國旅游者在國內(nèi)旅游．()

A.是B.否

66.

A.是B.否

67.中華人民共和國護(hù)照分為外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照兩類。()

A.是B.否

68.違反治安管理行為是具有嚴(yán)重社會危害性的輕微刑事行為。

A.是B.否

69.旅客對其所攜帶的行李物品，直接過安檢即可。（）

A.是B.否

70.在水路運(yùn)輸中，從事水路運(yùn)輸?shù)拇皯?yīng)當(dāng)隨船攜帶船舶營業(yè)運(yùn)輸證，不得轉(zhuǎn)讓、出租、出借或者涂改。（）A.是B.否

四、填空題(5題)71.

未經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，任何旅行社不得經(jīng)營中國境內(nèi)居民（）務(wù)和（）業(yè)務(wù)。

72.

第

10

題

__________是星級評定工作的重要補(bǔ)充部分，其目的是督促已取得星級的旅游飯店持續(xù)達(dá)標(biāo)。

73.

第

5

題

我國的改革是涉及_____、______、_______等方面的全面改革，改革的目的就是促進(jìn)______的發(fā)展和_______的全面進(jìn)步。

74.

第

14

題

旅行社質(zhì)量保證金，是指由旅行社（），旅游行政管理部門（），用于保障（）專用款項(xiàng)。

75.

第

14

題

旅游投訴指_______、________、_________為維護(hù)自身和他人旅游的合法權(quán)益，對損害其合法權(quán)益的________和___________，以書面或口頭形式向________提出投訴,要求處理的行為。

五、簡答題(3題)76.組團(tuán)社有哪些情形之一的，旅游行政部門可以暫停其經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)；情節(jié)嚴(yán)重的，取消其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格?

77.

第

84

題

簡述導(dǎo)游證與導(dǎo)游人員資格證的區(qū)別。

78.我國的根本制度是什么?

六、案例分析題(2題)79.下列關(guān)于趙某等三人繳納的3000元的特點(diǎn)說法中正確的有()。

A.屬于預(yù)先給付金錢的范疇

B.具有擔(dān)保功能

C.在合同履行后發(fā)生抵作價款的功能

D.合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付的金錢

80.第

55

題

2007年7月，G國際旅行社組織了一個西藏探險旅游團(tuán)，委派諸葛為全程導(dǎo)游陪同隨團(tuán)服務(wù)。當(dāng)該團(tuán)進(jìn)藏將赴那曲地區(qū)時，諸葛聽過往司機(jī)講，那曲地區(qū)已發(fā)生暴風(fēng)雪，道路已斷，遂與地陪陳某商議，決定取消那曲行程改道返回拉薩。當(dāng)諸葛將此決定通知該團(tuán)后，全體團(tuán)員大嘩，認(rèn)為僅憑道聽途說，無真憑實(shí)據(jù)就輕率取消那曲行程不妥，應(yīng)得到確切的消息后再定行止。由此，旅游者與諸葛發(fā)生爭執(zhí)，最終諸葛以不可抗力為由，將團(tuán)帶回拉薩。為此，該團(tuán)投訴該國際社，要求提供那曲確實(shí)發(fā)生暴風(fēng)雪的證明，否則該社承擔(dān)賠償損失責(zé)任。該國際社認(rèn)為取消那曲行程是導(dǎo)游諸葛的個人行為，與旅行社無關(guān)，拒絕承擔(dān)證明及賠償責(zé)任；諸葛則以法律沒有規(guī)定不可抗力必須證明為由拒絕承擔(dān)證明及賠償責(zé)任。

問題：

①該國際社認(rèn)為取消那曲游程屬諸葛個人行為，與旅行社無關(guān)的說法是否正確?有何依據(jù)？

②諸葛認(rèn)為不可抗力無須證明的說法是否正確?有何依據(jù)?何謂不可抗力?

參考答案

1.B《旅游法》第57條規(guī)定，包價旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式，包括旅行社、旅游者的基本信息、旅游行程安排等?？芍贤诫S的旅游行程單是合同的重要組成部分。

2.D消費(fèi)者的權(quán)利是國家對消費(fèi)者進(jìn)行保護(hù)的前提和基礎(chǔ)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第7條至第15條規(guī)定，消費(fèi)者享有以下九項(xiàng)權(quán)利：(1)安全保障權(quán)；(2)知情權(quán)；(3)自主選擇權(quán)；(4)公平交易權(quán)；(5)求償權(quán)；(6)結(jié)社權(quán)；(7)獲得有關(guān)知識權(quán)；(8)受尊重權(quán)；(9)監(jiān)督權(quán)。其中自主選擇權(quán)是一種相對權(quán)。在購買商品或接受服務(wù)時，消費(fèi)者有權(quán)自主選擇：(1)提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者；(2)商品品種或服務(wù)方式；(3)自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù)；(4)在選擇商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。ABC體現(xiàn)了自主選擇權(quán)。D體現(xiàn)了公平交易權(quán)，所以選D。

3.AA

[解析]旅游者是直接與旅行社簽訂合同，不論出現(xiàn)的違約責(zé)任是旅行社引起的，還是第三方引起的，都由旅行社現(xiàn)行賠付，再向第三方追償。

4.AA

[解析]導(dǎo)游員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴(yán)言行的，由旅游行政管理機(jī)關(guān)責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的吊銷資格證并予以公告，同時對導(dǎo)游所在的旅行社予以警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓。

5.B

6.B外交護(hù)照一般是頒發(fā)給具有外交身份的人員使用的護(hù)照，由外交部直接頒發(fā)。

7.A

8.D

9.C

10.A

11.D《民法典》第506條規(guī)定，合同中的下列免責(zé)條款無效：①造成對方人身損害的；②因故意或者重大過失造成對方財(cái)產(chǎn)損失的。

12.D

13.D

14.C

15.C

16.C導(dǎo)游人員職業(yè)道德主要可以概括為：(1)愛國愛企、自尊自強(qiáng)；(2)遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗；(3)公私分明、誠實(shí)善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細(xì)致、文明禮貌；(8)團(tuán)結(jié)服從、大局不忘；(9)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上。其中“公私分明、誠實(shí)善良”對于從事第三產(chǎn)業(yè)尤為重要。故選C項(xiàng)。

17.BB

[解析]鄧小平理論的首要問題是什么是社會主義，怎樣建設(shè)社會主義。

18.C

19.B

20.D

21.B《旅游法》第70條第1款規(guī)定，旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。

22.B

23.B

24.A《旅游安全管理辦法》第31條規(guī)定，省級旅游主管部門應(yīng)當(dāng)于每月5日前，將本地區(qū)上月發(fā)生的較大旅游突發(fā)事件報國務(wù)院旅游主管部門備案，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點(diǎn)、原因及事件類型和傷亡人數(shù)等。

25.C

26.C《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)的對象是在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過程中所發(fā)生的社會關(guān)系。所以該題選擇C。

27.A

28.A

29.D

30.A

31.ABD根據(jù)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)則，旅行社為旅游者安排或者介紹的旅游活動不得含有違反有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容。損害國家利益、迷信和賭博違反我國有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，而我國保護(hù)公民的宗教信仰自由，故選ABD。

32.ABCD《保護(hù)世界文化和自然遺產(chǎn)公約》第22條世界遺產(chǎn)委員會提供的援助可采取下述形式：(1)研究在保護(hù)、保存、展出和恢復(fù)本公約第11條第2和4段所確定的文化和自然遺產(chǎn)方面所產(chǎn)生的藝術(shù)、科學(xué)和技術(shù)性問題;(2)提供專家、技術(shù)人員和熟練工人，以保證正確地進(jìn)行已批準(zhǔn)的工作;(3)在各級培訓(xùn)文化和自然遺產(chǎn)的鑒定、保護(hù)、保存、展出和恢復(fù)方面的工作人員和專家;(4)提供有關(guān)國家不具備或無法獲得的設(shè)備;(5)在例外和特殊情況下提供無償補(bǔ)助金。

33.AD

34.ABCD

35.ABCD

36.AC

37.BCE我國社會主要矛盾的變化，沒有改變我們對我國社會主義所處歷史階段的判斷，我國仍處于并將長期處于社會主義初級階段的基本國情沒有變，我國是世界最大發(fā)展中國家的國際地位沒有變。

38.BCDE

39.ABCD

40.ABCDE

41.ACD

42.BCD

43.ACD

44.ACD法與政策有根本的區(qū)別，這主要表現(xiàn)在：(1)法具有國家意志的屬性；(2)法具有嚴(yán)格的規(guī)范性；(3)法具有國家強(qiáng)制性。

45.AC“服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評價體系”包括旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、通信、旅游購物、綜合管理、旅游資源與環(huán)境保護(hù)等八個評價項(xiàng)目。B、D兩項(xiàng)屬于“游客意見評價體系”。

46.ACD

47.ABDE《條例》第二十六條規(guī)定的旅行社不得安排的活動，主要包括：(1)含有損害國家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的;(2)含有民族、種族、宗教歧視內(nèi)容的;(3)含有淫穢、賭博、涉毒內(nèi)容的;(4)其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內(nèi)容的。

48.ABCDE

49.ABCD

50.CD任何單位或者個人發(fā)現(xiàn)娛樂場所內(nèi)有違反《娛樂場所管理?xiàng)l例》規(guī)定行為的，有權(quán)向文化主管部門、公安部門等有關(guān)部門舉報。文化主管部門、公安部門等有關(guān)部門接到舉報，應(yīng)當(dāng)記錄，并及時依法調(diào)查、處理。

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.N

56.Y

57.Y

58.N

59.Y為了更好地對自然保護(hù)區(qū)實(shí)施保護(hù)和管理，自然保護(hù)區(qū)又分為核心區(qū)、緩沖區(qū)和實(shí)驗(yàn)區(qū)。核心區(qū)非經(jīng)批準(zhǔn)任何單位和個人不得進(jìn)入;緩沖區(qū)是在核心區(qū)外圍劃定一定面積的區(qū)域，只準(zhǔn)進(jìn)入從事科學(xué)研究預(yù)測活動;實(shí)驗(yàn)區(qū)是緩沖區(qū)的外圍區(qū)域，可進(jìn)入從事科學(xué)試驗(yàn)、教學(xué)教習(xí)、參觀考察、旅游以及馴化、繁殖珍稀、瀕危動植物。

60.N

61.Y

62.N

63.Y

64.N黨的政策不能直接與法律等同，需經(jīng)過法定程序變成國家意志，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)黨對國家事務(wù)實(shí)行政治領(lǐng)導(dǎo)。

65.Y

66.N

67.N×

[解析]中華人民共和國護(hù)照分為外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照和普通護(hù)照三類。

68.N

69.N旅客對其所攜帶的行李物品，應(yīng)當(dāng)向海關(guān)申報，由海關(guān)查驗(yàn)行李物品并辦理進(jìn)出境物品征稅或免稅驗(yàn)放手續(xù)。

70.Y

71.出境旅游，邊境旅游

72.星級復(fù)核

73.經(jīng)濟(jì)、政治、文化、經(jīng)濟(jì)、社會

74.繳納管理旅游者權(quán)益

75.旅游者；海外旅游商；國內(nèi)旅游經(jīng)營者；旅游經(jīng)營者；有關(guān)服務(wù)單位；旅游行政管理部門

76.(1)入境旅游業(yè)績下降的；(2)因自身原因在1年內(nèi)未能正常開展出國旅游業(yè)務(wù)的；(3)因出國旅游服務(wù)質(zhì)量問題被投訴并經(jīng)查實(shí)的；(4)有逃匯、非法套匯行為的；(5)以旅游名義弄虛作假騙取護(hù)照、簽證等出入境證件或者送他人出境的；(6)國務(wù)院旅游行政部門認(rèn)定的影響中國公民出國旅游秩序的其他行為。(1)入境旅游業(yè)績下降的；(2)因自身原因，在1年內(nèi)未能正常開展出國旅游業(yè)務(wù)的；(3)因出國旅游服務(wù)質(zhì)量問題被投訴并經(jīng)查實(shí)的；(4)有逃匯、非法套匯行為的；(5)以旅游名義弄虛作假，騙取護(hù)照、簽證等出入境證件或者送他人出境的；(6)國務(wù)院旅游行政部門認(rèn)定的影響中國公民出國旅游秩序的其他行為。

77.(1)性質(zhì)不同。導(dǎo)游人員資格證標(biāo)志著持證人從事導(dǎo)游職業(yè)的資格，導(dǎo)游證則標(biāo)志著國家準(zhǔn)許持證人從事導(dǎo)游職業(yè)。

(2)頒證的機(jī)關(guān)不同。導(dǎo)游人員資格證書由國務(wù)院旅游行政管理部門或國務(wù)院旅游行政管理部門委托的省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)，導(dǎo)游證則由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)。

(3)領(lǐng)取證書的程序不同。

(4)作用不同。

(5)期限不同。

78.答：我國《憲法》第一條規(guī)定：“中華人民共和國是工人階級領(lǐng)導(dǎo)的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主專政的社會主義國家?！薄吧鐣髁x制度是中華人民共和國的根本制度。禁止任何組織或者個人破壞社會主義制度?！边@表明社會主義制度是我國的根本制度。

79.ACD趙某等三人繳納的3000元屬于預(yù)付款，預(yù)付款不具有擔(dān)保功能。定金與預(yù)收(付)款的相同點(diǎn)：(1)都屬于預(yù)先給付金錢的范疇；(2)都是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付的金錢；(3)在合同履行后都發(fā)生抵作價款的功能。定金與預(yù)收(付)款的不同點(diǎn)：(1)定金是合同擔(dān)保的一種方式，具有擔(dān)保功能，而預(yù)收款則無擔(dān)保功能；(2)定金一般不能超過合同的標(biāo)的額，而預(yù)收款可以低于、等于或超過價款；(3)兩者的法律后果不同。發(fā)生違約時，預(yù)收款只要如數(shù)退還并承擔(dān)該款項(xiàng)的利息即可。而定金則應(yīng)加倍返還或無權(quán)要求返還。所以該題選擇ACD。

80.①該國際旅行社的說法不正確。依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游是受旅行社委派或聘用，為旅游者提供服務(wù)的導(dǎo)游人員，因此該旅行社應(yīng)對其導(dǎo)游行為承擔(dān)責(zé)任。

②諸葛的說法不正確。依據(jù)《合同法》規(guī)定，合同一方因不可抗力不能履行合同的應(yīng)及時通知對方，并應(yīng)在合理的時間內(nèi)取得有關(guān)證明。所謂不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免、不能克服的客觀情況。2021-2022年湖南省湘潭市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.包價旅游合同附隨的（）是合同的重要組成部分。

A.旅游經(jīng)營者資質(zhì)證明B.旅游行程單C.旅游費(fèi)用D.旅游時間

2.消費(fèi)者在接受服務(wù)或購買商品時，下列情形中不能體現(xiàn)消費(fèi)者自主選擇權(quán)的是()。

A.選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者

B.決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù)

C.在選擇商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選

D.有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為

3.旅行社由于飯店不能提供客房而對旅游者造成違約，()應(yīng)當(dāng)向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。

A.旅行社B.飯店C.旅行社和飯店D.旅行社或飯店

4.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，對這件事的處罰應(yīng)該是（）。

A.吊銷李某導(dǎo)游證并予以公告；對李某所在旅行社警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓

B.對李某暫扣導(dǎo)游證3～6個月；對李某所在旅行社警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓

C.吊銷李某導(dǎo)游證并予以公告；對李某所在旅行社警告

D.對李某責(zé)令改正；對李某所在旅行社警告

5.()是我國根本的政治制度。

A.社會主義制度B.人民代表大會制度C.民族區(qū)域自治制度D.特別行政區(qū)制度

6.中華人民共和國外交護(hù)照由()頒發(fā)。

A.中國駐外國的外交代表機(jī)關(guān)、領(lǐng)事機(jī)關(guān)或外交部授權(quán)的其他駐外機(jī)關(guān)

B.外交部

C.公安部出入境管理機(jī)構(gòu)

D.公安部委托的縣級以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)

7.旅游飯店預(yù)備星級標(biāo)志使用權(quán)的有效期為（）。

A．1年

B．2年

C．3年

D．5年

8.景區(qū)內(nèi)的核心游覽項(xiàng)目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，依據(jù)我國《旅游法》的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)

A.公示B.相應(yīng)減少費(fèi)用C.公示或相應(yīng)減少費(fèi)用D.公示并相應(yīng)減少費(fèi)用

9.旅游者一行20人在旅行社安排下到某旅游定點(diǎn)商店購物。保安人員無端懷疑旅游者王某偷拿了開放貨架上的某旅游工藝品，遂搜身并檢查攜帶的挎包，引起同行旅游者的強(qiáng)烈不滿。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，該旅游定點(diǎn)商店應(yīng)當(dāng)對王某停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并

A.警告該保安B.開除該保安C.賠償王某的損失D.扣除該保安人員工資及獎金

10.由旅游行政管理部門責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上1萬元以下的罰款;有違法所得的，沒收其違法所得。

A.無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的

B.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的

C.無故脫團(tuán)甩團(tuán)的

D.導(dǎo)游人員未經(jīng)旅游行政管理部門批準(zhǔn)而直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動的

11.某旅行社在其與游客簽訂的旅游合同中規(guī)定：“游客在旅途中發(fā)生意外傷害或身亡的，旅行社概不負(fù)責(zé)?！比绻p方均已在該合同上簽章，該合同條款效力如何？（）。

A.該條款當(dāng)然有效B.是否有效，要看具體情況C.效力待定D.違反《民法典》的規(guī)定，無效

12.以下關(guān)于合同轉(zhuǎn)讓敘述不正確的是（）。

A．合同轉(zhuǎn)讓是合同當(dāng)事人依法將合同的全部或部分權(quán)利轉(zhuǎn)讓給他人的合法行為

B．合同權(quán)利的轉(zhuǎn)讓是合同中一方當(dāng)事人將自己的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給第三人的行為

C．合同義務(wù)的轉(zhuǎn)讓是合同中的債務(wù)人將自己應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人的行為

D．合同轉(zhuǎn)讓可能會使合同內(nèi)容發(fā)生改變

13.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，因發(fā)生在旅客上民用航空器過程中的事件，造成旅客人身傷亡的，()應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.地接社B.組團(tuán)社C.旅客自身D.承運(yùn)人

14.

第

45

題

在停車場管理方面，飯店應(yīng)當(dāng)提示客人保管好放置在汽車內(nèi)的物品，對汽車內(nèi)放置的物品的滅失，飯店承擔(dān)（）。

15.

第

23

題

消費(fèi)者求償權(quán)最基本、最常見的實(shí)現(xiàn)方式是（）。

16.對于從事第三產(chǎn)業(yè)的人員尤為重要的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.愛國愛企、自尊自強(qiáng)B.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗C.公私分明、誠實(shí)善良D.克勤克儉、賓客至上

17.鄧小平理論的首要的基本問題是（）。

A．解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力

B．什么是社會主義，怎樣建設(shè)社會主義

C．消滅剝削，消除兩極分化

D．實(shí)現(xiàn)共同富裕

18.

第

44

題

關(guān)于旅游投訴的調(diào)解處理描述錯誤的是（）。

19.根據(jù)我國民法規(guī)定，屬于可撤銷的民事行為的是()。A.欺詐的民事行為B.行為人對行為內(nèi)容有重大誤解的民事行為C.脅迫的民事行為D.乘人之危的民事行為

20.

第

15

題

不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整范圍的是（）。

21.《旅游法》規(guī)定，旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用（）的賠償金。

A.一倍以上二倍以下B.一倍以上三倍以下C.二倍以上四倍以下D.二倍以上六倍以下

22.凡被降低或取消星級的飯店，自降低或取消之日起（）內(nèi)，不予恢復(fù)星級。A.半年B.1年C.2年D.3年

23.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管的通知》規(guī)定，旅游市場監(jiān)管中，應(yīng)著重落實(shí)旅游企業(yè)的()責(zé)任。

A.領(lǐng)導(dǎo)B.主體C.輔助D.監(jiān)督

24.省級旅游主管部門應(yīng)當(dāng)于每月（），將本地區(qū)上月發(fā)生的較大旅游突發(fā)事件報國務(wù)院旅游主管部門備案，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點(diǎn)、原因及事件類型和傷亡人數(shù)等。

A.5日前B.10日前C.15日前D.20日前

25.風(fēng)景名勝區(qū)林木屬于()。

A.經(jīng)濟(jì)林B.用材林C.景觀林D.特種用途林

26.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)的對象是在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過程中所發(fā)生的()。

A.各種糾紛B.各種損害C.社會關(guān)系D.利益關(guān)系

27.關(guān)于導(dǎo)游的勞動報酬權(quán)，以下說法正確的是

A.旅行社對與其明確了勞動合同關(guān)系的導(dǎo)游，應(yīng)當(dāng)支付勞動報酬、繳納社會保險費(fèi)用

B.旅行社對其臨時聘用的導(dǎo)游，應(yīng)當(dāng)支付勞動報酬、繳納社會保險費(fèi)用

C.旅行社對其臨時聘用的導(dǎo)游，應(yīng)當(dāng)支付包價旅游合同約定的帶團(tuán)補(bǔ)貼

D.旅行社對與其明確了勞動合同關(guān)系的導(dǎo)游，應(yīng)當(dāng)支付包價旅游合同約定的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)

28.下列關(guān)于侵權(quán)的財(cái)產(chǎn)損害賠償說法錯誤的是

A.侵害他人財(cái)產(chǎn)的，財(cái)產(chǎn)損失按照損失發(fā)生時的政府指導(dǎo)價格計(jì)算

B.侵害他人人身權(quán)益造成財(cái)產(chǎn)損失的，按照被侵權(quán)人因此受到的損失賠償

C.被侵權(quán)人的損失難以確定，侵權(quán)人因此獲得利益的，按照其獲得的利益賠償

D.被侵權(quán)人和侵權(quán)人就賠償數(shù)額協(xié)商不一致，向人民法院提起訴訟的，由人民法院根據(jù)實(shí)際情況確定賠償數(shù)額

29.國務(wù)院()主管部門分別主管全國陸生、水生野生動物保護(hù)工作。

A.旅游B.建設(shè)C.陸地、海洋D.林業(yè)、漁業(yè)

30.對漂流旅游活動的管理實(shí)行（）的原則。

A.屬地管理B.統(tǒng)一管理C.基層管理D.中央管理

二、多選題(20題)31.旅行社不得向旅游者介紹和提供含有()內(nèi)容等旅游項(xiàng)目。

A.損害國家利益B.迷信C.宗教D.賭博

32.世界遺產(chǎn)委員會提供的援助形式有

A.研究在保護(hù)、保存、展出和恢復(fù)公約所確定的文化和自然遺產(chǎn)方面所產(chǎn)生的藝術(shù)、科學(xué)和技術(shù)性問題

B.提供專家、技術(shù)人員和熟練工人，以保證正確地進(jìn)行已批準(zhǔn)的工作

C.在各級培訓(xùn)文化和自然遺產(chǎn)的鑒定、保護(hù)、保存、展出和恢復(fù)方面的工作人員和專家

D.提供有關(guān)國家不具備或無法獲得的設(shè)備

E.在一般情況下提供無償補(bǔ)助金

33.消費(fèi)者或者其他受害人因產(chǎn)品缺陷遭受人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向（）要求賠償。

34.

第67題下列哪些適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)解（）。

A.農(nóng)民購買了假種子

B.旅游者受旅行社虛假廣告影響，報名參加一個零負(fù)團(tuán)費(fèi)團(tuán)

C.客人在飯店消費(fèi)后，飯店拒開發(fā)票

D.消費(fèi)者被新買的充電器炸傷

35.

第80題對因景點(diǎn)原因?qū)е侣糜螆F(tuán)安排的景點(diǎn)不能游覽的，下列說法正確的是（）。

A.由旅行社先行賠付旅游者損失，再向景點(diǎn)追賠

B.景點(diǎn)和旅行社都應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任

C.旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)

D.旅行社還要賠償償還費(fèi)用20％的違約金

36.我國憲法規(guī)定公民在行使政治自由和權(quán)利時，不得（）。

A.損害國家、社會、集體的利益

B.損害企業(yè)法人的利益

C.損害其他公民的合法的自由和權(quán)利

D.損害國家機(jī)關(guān)的利益

E.損害公共利益

37.黨的十九大報告指出，必須認(rèn)識到，我國社會主要矛盾的變化，沒有改變（）。

A.我國是世界綜合國力和國際影響力領(lǐng)先國家的國際地位

B.我國是世界最大的發(fā)展中國家的國際地位

C.我國仍處于并將長期處于社會主義初級階段的基本國情

D.我們對我國基本實(shí)現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化的判斷

E.我們對我國社會主義所處歷史階段的判斷

38.

第

61

題

公民的社會經(jīng)濟(jì)權(quán)利包括（）。

39.以下屬于導(dǎo)游員組織技能的有()。

A.把握游客的個性差異B.調(diào)整旅游活動的節(jié)奏C.合理引導(dǎo)游客審美D.正確開展導(dǎo)購促銷

40.旅游被投訴者的義務(wù)()。A.A.在接到通知當(dāng)日起30天內(nèi)作出書面答復(fù)

B.協(xié)助旅游投訴管理機(jī)關(guān)調(diào)查核實(shí)旅游投訴事件

C.提供證據(jù)，不隱瞞妨礙調(diào)查工作

D.確有過錯，并損害游客利益的，應(yīng)主動賠禮道歉，賠償損失

E.爭取與投訴者和解

41.某旅行社組織中學(xué)生在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)采集標(biāo)本、野生藥材和其他林副產(chǎn)品，根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，采集活動必須

A.經(jīng)管理機(jī)構(gòu)同意B.在專家指導(dǎo)下進(jìn)行C.在指定范圍內(nèi)進(jìn)行D.限定數(shù)量E.劃分種類

42.

第

51

題

導(dǎo)游人員有（）等情形的，應(yīng)受到吊銷導(dǎo)游證的處罰。

A.進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩帶導(dǎo)游證的

B.私自承擔(dān)導(dǎo)游業(yè)務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的

C.擅自中止導(dǎo)游活動，情節(jié)嚴(yán)重的

D.向旅游者兜售物品，情節(jié)嚴(yán)重的

43.組團(tuán)社有下列()情形之一的．旅游行政部門可以暫停其經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)；情節(jié)嚴(yán)重的．取消其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格．

A．入境旅游業(yè)績下降的

B．因自身原因．在六個月內(nèi)未能正常開展出國旅游業(yè)務(wù)的

C．有逃匯、非法套匯行為的

D．以旅游名義弄虛作假．騙取護(hù)照、簽證等出入境證件或者送他人出境的

44.法與政策的根本區(qū)別在于()。A.法具有國家意志的屬性B.法具有維護(hù)社會秩序的功能性C.法具有嚴(yán)格的規(guī)范性D.法具有國家強(qiáng)制性

45.下列屬于旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定中“服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評價體系”的是()。

A.旅游交通B.景觀設(shè)施C.旅游安全D.旅游秩序

46.

第43題根據(jù)《食品衛(wèi)生法規(guī)定》，食品主要包括（）。

A.原料食品B.治療性物品C.成品食品D.藥物食品

47.下列旅游項(xiàng)目，旅行社不得向旅游者介紹和提供的有

A.含有損害國家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的

B.含有民族、種族、宗教、性別歧視內(nèi)容的

C.含有驚險刺激，可能危及人身安全內(nèi)容的

D.含有淫穢、迷信、賭博內(nèi)容的

E.違反法律、法規(guī)內(nèi)容的

48.

第

57

題

對于旅游投訴案件的處理方法正確的是（）。

49.

第

37

題

多層次社會保障體系，包括（）。

A.養(yǎng)老保險制度B.失業(yè)保險制度C.社會救助制度D.醫(yī)療保險制度

50.任何單位或者個人發(fā)現(xiàn)娛樂場所內(nèi)有違反《娛樂場所管理?xiàng)l例》規(guī)定行為的，有權(quán)向（）等有關(guān)部門舉報。

A.當(dāng)?shù)厝嗣裾瓸.當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ篊.文化主管部門D.公安局E.當(dāng)?shù)匚幕吐糜螐d

三、判斷題(20題)51.旅行社的經(jīng)營規(guī)則規(guī)定，嚴(yán)禁旅行社超范圍經(jīng)營，旅游項(xiàng)目不得有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的內(nèi)容，也不得有迷信、賭博的內(nèi)容。（）

A.是B.否

52.

第

71

題

風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的景觀和自然環(huán)境，應(yīng)當(dāng)根據(jù)可持續(xù)發(fā)展的原則，嚴(yán)格保護(hù)，不得破壞或者隨意改變。（）

A.是B.否

53.完善的黨內(nèi)法規(guī)體系是建設(shè)中國特色社會主義法治體系的根本保障。

A.是B.否

54.飯店應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的時限免費(fèi)提供住店客人貴重物品保管服務(wù)。（）

A.是B.否

55.對格式條款有兩種解釋的,應(yīng)當(dāng)作出有利于提供格式條款一方的解釋。

A.是B.否

56.

第

87

題

法是司法機(jī)關(guān)辦案的依據(jù)。

A.是B.否

57.憲法是國家的根本大法，它規(guī)定國家的根本制度和根本任務(wù)，具有最高的法律效力，是人們行為的基本法律準(zhǔn)則。（）

A.是B.否

58.根據(jù)《旅游安全管理暫行條例實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，一次事故造成旅游者死亡或重傷，或經(jīng)濟(jì)損失10～100萬元(含10萬)者，為特別重大事故。（）

A.是B.否

59.為了更好地對自然保護(hù)區(qū)實(shí)施保護(hù)和管理，自然保護(hù)區(qū)又分為核心區(qū)、緩沖區(qū)和實(shí)驗(yàn)區(qū)。

A.是B.否

60.

第

94

題

全國人大十屆一次會議一致通過將“三個代表”重要思想寫入憲法。

A.是B.否

61.根據(jù)《中華人民共和國鐵路法》規(guī)定，托運(yùn)人或者旅客根據(jù)自愿申請辦理保價運(yùn)輸?shù)?，按照?shí)際損失賠償，但最高不得超過保價額。（）

A.是B.否

62.為減少自然災(zāi)害等意外風(fēng)險給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時，必須要求旅游者購買旅游意外保險。（）

A.是B.否

63.外國人不得在中國境內(nèi)采集或者收購國家重點(diǎn)保護(hù)野生植物。

A.是B.否

64.黨的政策與法律等同。()

A.是B.否

65.國際旅行社可以招徠我國旅游者在國內(nèi)旅游．()

A.是B.否

66.

A.是B.否

67.中華人民共和國護(hù)照分為外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照兩類。()

A.是B.否

68.違反治安管理行為是具有嚴(yán)重社會危害性的輕微刑事行為。

A.是B.否

69.旅客對其所攜帶的行李物品，直接過安檢即可。（）

A.是B.否

70.在水路運(yùn)輸中，從事水路運(yùn)輸?shù)拇皯?yīng)當(dāng)隨船攜帶船舶營業(yè)運(yùn)輸證，不得轉(zhuǎn)讓、出租、出借或者涂改。（）A.是B.否

四、填空題(5題)71.

未經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，任何旅行社不得經(jīng)營中國境內(nèi)居民（）務(wù)和（）業(yè)務(wù)。

72.

第

10

題

__________是星級評定工作的重要補(bǔ)充部分，其目的是督促已取得星級的旅游飯店持續(xù)達(dá)標(biāo)。

73.

第

5

題

我國的改革是涉及_____、______、_______等方面的全面改革，改革的目的就是促進(jìn)______的發(fā)展和_______的全面進(jìn)步。

74.

第

14

題

旅行社質(zhì)量保證金，是指由旅行社（），旅游行政管理部門（），用于保障（）專用款項(xiàng)。

75.

第

14

題

旅游投訴指_______、________、_________為維護(hù)自身和他人旅游的合法權(quán)益，對損害其合法權(quán)益的________和___________，以書面或口頭形式向________提出投訴,要求處理的行為。

五、簡答題(3題)76.組團(tuán)社有哪些情形之一的，旅游行政部門可以暫停其經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)；情節(jié)嚴(yán)重的，取消其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格?

77.

第

84

題

簡述導(dǎo)游證與導(dǎo)游人員資格證的區(qū)別。

78.我國的根本制度是什么?

六、案例分析題(2題)79.下列關(guān)于趙某等三人繳納的3000元的特點(diǎn)說法中正確的有()。

A.屬于預(yù)先給付金錢的范疇

B.具有擔(dān)保功能

C.在合同履行后發(fā)生抵作價款的功能

D.合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付的金錢

80.第

55

題

2007年7月，G國際旅行社組織了一個西藏探險旅游團(tuán)，委派諸葛為全程導(dǎo)游陪同隨團(tuán)服務(wù)。當(dāng)該團(tuán)進(jìn)藏將赴那曲地區(qū)時，諸葛聽過往司機(jī)講，那曲地區(qū)已發(fā)生暴風(fēng)雪，道路已斷，遂與地陪陳某商議，決定取消那曲行程改道返回拉薩。當(dāng)諸葛將此決定通知該團(tuán)后，全體團(tuán)員大嘩，認(rèn)為僅憑道聽途說，無真憑實(shí)據(jù)就輕率取消那曲行程不妥，應(yīng)得到確切的消息后再定行止。由此，旅游者與諸葛發(fā)生爭執(zhí)，最終諸葛以不可抗力為由，將團(tuán)帶回拉薩。為此，該團(tuán)投訴該國際社，要求提供那曲確實(shí)發(fā)生暴風(fēng)雪的證明，否則該社承擔(dān)賠償損失責(zé)任。該國際社認(rèn)為取消那曲行程是導(dǎo)游諸葛的個人行為，與旅行社無關(guān)，拒絕承擔(dān)證明及賠償責(zé)任；諸葛則以法律沒有規(guī)定不可抗力必須證明為由拒絕承擔(dān)證明及賠償責(zé)任。

問題：

①該國際社認(rèn)為取消那曲游程屬諸葛個人行為，與旅行社無關(guān)的說法是否正確?有何依據(jù)？

②諸葛認(rèn)為不可抗力無須證明的說法是否正確?有何依據(jù)?何謂不可抗力?

參考答案

1.B《旅游法》第57條規(guī)定，包價旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式，包括旅行社、旅游者的基本信息、旅游行程安排等?？芍?，合同附隨的旅游行程單是合同的重要組成部分。

2.D消費(fèi)者的權(quán)利是國家對消費(fèi)者進(jìn)行保護(hù)的前提和基礎(chǔ)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第7條至第15條規(guī)定，消費(fèi)者享有以下九項(xiàng)權(quán)利：(1)安全保障權(quán)；(2)知情權(quán)；(3)自主選擇權(quán)；(4)公平交易權(quán)；(5)求償權(quán)；(6)結(jié)社權(quán)；(7)獲得有關(guān)知識權(quán)；(8)受尊重權(quán)；(9)監(jiān)督權(quán)。其中自主選擇權(quán)是一種相對權(quán)。在購買商品或接受服務(wù)時，消費(fèi)者有權(quán)自主選擇：(1)提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者；(2)商品品種或服務(wù)方式；(3)自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù)；(4)在選擇商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。ABC體現(xiàn)了自主選擇權(quán)。D體現(xiàn)了公平交易權(quán)，所以選D。

3.AA

[解析]旅游者是直接與旅行社簽訂合同，不論出現(xiàn)的違約責(zé)任是旅行社引起的，還是第三方引起的，都由旅行社現(xiàn)行賠付，再向第三方追償。

4.AA

[解析]導(dǎo)游員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴(yán)言行的，由旅游行政管理機(jī)關(guān)責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的吊銷資格證并予以公告，同時對導(dǎo)游所在的旅行社予以警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓。

5.B

6.B外交護(hù)照一般是頒發(fā)給具有外交身份的人員使用的護(hù)照，由外交部直接頒發(fā)。

7.A

8.D

9.C

10.A

11.D《民法典》第506條規(guī)定，合同中的下列免責(zé)條款無效：①造成對方人身損害的；②因故意或者重大過失造成對方財(cái)產(chǎn)損失的。

12.D

13.D

14.C

15.C

16.C導(dǎo)游人員職業(yè)道德主要可以概括為：(1)愛國愛企、自尊自強(qiáng)；(2)遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗；(3)公私分明、誠實(shí)善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細(xì)致、文明禮貌；(8)團(tuán)結(jié)服從、大局不忘；(9)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上。其中“公私分明、誠實(shí)善良”對于從事第三產(chǎn)業(yè)尤為重要。故選C項(xiàng)。

17.BB

[解析]鄧小平理論的首要問題是什么是社會主義，怎樣建設(shè)社會主義。

18.C

19.B

20.D

21.B《旅游法》第70條第1款規(guī)定，旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。

22.B

23.B

24.A《旅游安全管理辦法》第31條規(guī)定，省級旅游主管部門應(yīng)當(dāng)于每月5日前，將本地區(qū)上月發(fā)生的較大旅游突發(fā)事件報國務(wù)院旅游主管部門備案，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點(diǎn)、原因及事件類型和傷亡人數(shù)等。

25.C

26.C《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)的對象是在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過程中所發(fā)生的社會關(guān)系。所以該題選擇C。

27.A

28.A

29.D

30.A

31.ABD根據(jù)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)則，旅行社為旅游者安排或者介紹的旅游活動不得含有違反有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容。損害國家利益、迷信和賭博違反我國有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，而我國保護(hù)公民的宗教信仰自由，故選ABD。

32.ABCD《保護(hù)世界文化和自然遺產(chǎn)公約》第22條世界遺產(chǎn)委員會提供的援助可采取下述形式：(1)研究在保護(hù)、保存、展出和恢復(fù)本公約第11條第2和4段所確定的文化和自然遺產(chǎn)方面所產(chǎn)生的藝術(shù)、科學(xué)和技術(shù)性問題;(2)提供專家、技術(shù)人員和熟練工人，以保證正確地進(jìn)行已批準(zhǔn)的工作;(3)在各級培訓(xùn)文化和自然遺產(chǎn)的鑒定、保護(hù)、保存、展出和恢復(fù)方面的工作人員和專家;(4)提供有關(guān)國家不具備或無法