醫(yī)院創(chuàng)建全國文明城市工作實(shí)施方案

生城市成果，不斷提升城市文明建設(shè)與環(huán)境衛(wèi)生的整體水牽頭部門責(zé)任部門重點(diǎn)任務(wù)院務(wù)辦院務(wù)辦、總務(wù)科成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組、督導(dǎo)小組；有活動(dòng)實(shí)施方案、檢查記錄；成立控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組，有控?zé)煼桨?；公示投訴電話，建立高效、暢通、有效投訴機(jī)制；完善資料整理歸檔。總務(wù)科總務(wù)科加強(qiáng)醫(yī)院公共場所秩序管理，確保公共場所清潔、安靜、文明、有序；開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，大力開展除“四害”工作；加強(qiáng)巡查和打掃，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔；設(shè)立扶欄、拉桿、盲道等殘疾人無障礙設(shè)施；加強(qiáng)禁煙工作；加強(qiáng)醫(yī)療廢物、污水統(tǒng)一處理排放。防?？圃焊锌?、防?？瓶倓?wù)科有負(fù)責(zé)傳染病管理的專職人員，建立健全院感制度、疫情登記和報(bào)告制度，門診日志齊全；做好醫(yī)療廢物收集、處置，確保處置率達(dá)到100%。信息科、院務(wù)辦公開醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格等；做好創(chuàng)建工作相關(guān)宣傳標(biāo)語和宣傳欄，清理不良醫(yī)療護(hù)理部護(hù)理部、藥劑科財(cái)務(wù)科設(shè)立導(dǎo)診臺(tái)，導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)清晰；健全志愿服務(wù)組織，開展文明禮儀志愿者服務(wù)活動(dòng)，把志愿者服務(wù)納入醫(yī)療工作管理規(guī)范；導(dǎo)診員、掛號(hào)員、收款員、取藥員學(xué)習(xí)并開展簡單手語活動(dòng)。醫(yī)務(wù)科醫(yī)務(wù)科、醫(yī)教科紀(jì)檢室、人事科按規(guī)定著裝，佩戴胸卡，衣帽整潔；推行文明用語，杜絕服務(wù)禁語；無接受“紅包”、開“大處方”現(xiàn)象；無醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生。(一)成立XX市XX區(qū)人民醫(yī)院創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組。主要職責(zé)如下：1、負(fù)責(zé)制定和完善醫(yī)院創(chuàng)文工作方案，協(xié)調(diào)醫(yī)院有關(guān)2、全面掌握醫(yī)院創(chuàng)文工作進(jìn)度，綜合上報(bào)創(chuàng)文相關(guān)信3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)醫(yī)院各科室完善創(chuàng)文工作資料的收集整理4、做好與上級創(chuàng)文領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的聯(lián)絡(luò)工作；5、完成醫(yī)院創(chuàng)文工作領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他工作。(二)成立XX市XX區(qū)人民醫(yī)院創(chuàng)建全國文明城市工作督導(dǎo)小組。主要職責(zé)如下：1、根據(jù)上級創(chuàng)文工作要求，指導(dǎo)職能科室開展工作。2、掌握醫(yī)院創(chuàng)文工作進(jìn)度，及時(shí)督導(dǎo)，確保工作按時(shí)、按質(zhì)完成。3、對進(jìn)度慢、工作不力的科室和個(gè)人提出批評，督促落實(shí)整改。(一)高度重視，統(tǒng)一思想。創(chuàng)建全國文明城市工作，是市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府作出的一項(xiàng)重大決策。全院上下要統(tǒng)一思想，高度重視，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。各科室要把創(chuàng)建文明城市工作作為當(dāng)前的重點(diǎn)工作來抓，要讓全院干部職工深刻理解創(chuàng)建文明城市工作的重要性，使之入腦入心。(二)精心組織，狠抓落實(shí)。各相關(guān)科室要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，特別是職能科室，要認(rèn)真貫徹落實(shí)上級創(chuàng)文、鞏衛(wèi)工作的部署和要求，對照目標(biāo)任務(wù)，細(xì)化工作方案，按照職責(zé)深入臨床一線，進(jìn)行指導(dǎo)和督查，一級抓一級，層層抓落實(shí)，把工作落實(shí)到科室、落實(shí)到人、落實(shí)到工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)。(三)加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，完善考評機(jī)制。各科室要對自己負(fù)責(zé)的工作認(rèn)真檢查，對沒有達(dá)到創(chuàng)建文明城市標(biāo)準(zhǔn)的地方，要立即整改