物業(yè)服務(wù)中心2021第一季度工作總結(jié)

2/2物業(yè)服務(wù)中心2021第一季度工作總結(jié)服務(wù)中心2021年第一季度在市運營集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體小區(qū)居民的大力支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項工作平穩(wěn)而有序地進(jìn)行?，F(xiàn)將一季度的工作做一簡要總結(jié)：1.環(huán)境舒心篇1.清潔綠化日常治理工作。2.雜草的清理和補種。3.長年沒有修剪的樹木我們工作人員進(jìn)行細(xì)心的修剪。4.多個小區(qū)車庫頂棚進(jìn)行徹底打掃和沖洗。5.大雪天氣清理地面的積雪薄冰。為了保障業(yè)主有一個良好的居住環(huán)境!保潔員日復(fù)一日的重復(fù)每天的清掃工作。樓棟里的每一個角落、每一塊草坪綠化帶我們都仔仔細(xì)細(xì)地清掃他們是業(yè)主品質(zhì)生活的保障2.工程維修篇1.配合相關(guān)部門對小區(qū)供配電，排水，消防，電梯，智能化系統(tǒng)開展維保工作。2.按照要求對公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢。3.維修更換單元樓層照明燈。4.疏通污水排水管道。5.完成標(biāo)識標(biāo)牌及溫馨提示語的安裝。6.修補小區(qū)損壞路面，保證居民安全出行。只要接到物業(yè)服務(wù)中心前臺報修電話時，他們就立即行動，在最短的時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場查故障、查隱患、實施維修，哪里有需要就到哪里去。多年的維修工作，養(yǎng)成了維修師傅們總是以高度的責(zé)任感投入工作，只要業(yè)主對維修工作滿意了，他們也就知足了。3.秩序管理篇消防系統(tǒng)測試，對消防泵以及消防栓，噴淋泵運行情況進(jìn)行了測試。巡邏崗每日巡查，夜間加強重點區(qū)域巡查工作，如非機(jī)動車停放區(qū)，各安全通道進(jìn)行一一排查。保證小區(qū)安全。整理非機(jī)動車亂停亂放，統(tǒng)一清理地下非機(jī)動車及僵尸車，劃定區(qū)域定點存放。開展交接班禮儀，展示良好形象和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格把控小區(qū)出入人員及車輛，做好安全防范。遇到困難時，最怕身邊沒人還好，總是輕易就能找到他們讓業(yè)主在最短的時間得到幫助他們的肩膀那么小，能耐卻很大4.客服服務(wù)篇接待并處理業(yè)主訴求，咨詢，建議，投訴，報修。公共區(qū)域定期巡查。完成對住戶第一季度物業(yè)服務(wù)的意見征詢。為消除火災(zāi)等安全隱患，客服聯(lián)合秩序定期清理樓道堆放物。在辛勤的崗位默默無聞的付出，業(yè)主每一次的詢問，我們客服人員總是笑臉相迎，因為他們心中懷著一份信念，一份執(zhí)著。5.XX服務(wù)中心社區(qū)文化活動進(jìn)入小區(qū)以來，我們陸陸續(xù)續(xù)開展了元宵節(jié)活動植樹節(jié)活動清明祭祖活動等社區(qū)文化活動，豐富小區(qū)內(nèi)業(yè)主文化活動，拉近業(yè)主間的距離，提升業(yè)主滿意率。6.各部門的崗位培訓(xùn)員工培訓(xùn)的一個主要方面就是崗位培訓(xùn)，其中崗位規(guī)范、專業(yè)知識和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo)。崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高，參加更高層次的技術(shù)升級和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)，使各自的專業(yè)知識、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)未來崗位的需要。員工培訓(xùn)工作顯得尤為重要，實踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一條有效途徑。以上是XX物業(yè)服務(wù)中心第一季度物業(yè)管理服務(wù)工作總結(jié)，感謝在工作中給我們提了意