龍科物業(yè)前期物業(yè)案場管理制度

上層領地案場管理制度（一）考勤管理制度1、物業(yè)案場實行每周六天工作制；2、上下班必須按規(guī)定打卡，每天上班前、下班后各打卡一次；3、員工因公外出不能按時打卡或忘記打卡者，須在第二天12點前由部門負責人在打卡登記本上簽名。未打卡又無部門負責人簽名者當日按曠工處理；4、員工之間不準代打卡，發(fā)現一次給予當事雙方記過處分；5、曠工：無正當理由工作時間半天以上（含半天）不在崗位而又未辦理請假手續(xù)者為曠工，曠工一天扣罰當月三天工資，當月曠工三次者予以勸退處理。（二）請休假制度1、所有員工嚴格執(zhí)行公司請休假制度，除正常輪休外，員工當班過程中嚴禁請假，如有特殊事故確需請假者，需向部門主管提交書面申請，待批準后方可執(zhí)行（緊急事項可口頭申請）；如因工作需要主管未能批準的，請假人不得私自離開崗位，否則予以曠工處理；2、員工休假需嚴格執(zhí)行公司單休制度，特殊節(jié)假日一律按公司要求及主管安排休假，所有員工需服從安排，對不服從安排未及時返回崗位者，將以曠工論處；情節(jié)嚴重者將以開除處理。（三）績效考核制度1、考核內容：=1\*GB2⑴業(yè)績考核：以月為考核期，對員工的工作業(yè)績、能力和態(tài)度進行評價，其結果作為每月績效獎和年終獎發(fā)放的依據；=2\*GB2⑵素質考核：以半年為考核期，對員工的工作能力和品質素養(yǎng)進行評價，其結果作為員工提薪、晉級的依據。2、考核程序：=1\*GB2⑴主管評：每月底主管對考核對象進行客觀、公正的考核，要求考核材料要充分；=2\*GB2⑵經理評：主管初評后統一交由經理進行最終考核；對最終考核結果要與考核對象進行面談并達成共識；=3\*GB2⑶公司行政部負責對考核工作進行匯總、監(jiān)督。（四）例會制度1、每月底28日或30日下午15：30組織所有員工召開民意生活會；2、每周六下午15：30組織所有人員召開一次周例會；3、每日上午9:00組織案場人員召開當天晨會。（五）員工行為規(guī)范1、儀容儀表=1\*GB2⑴在工作時必須保持健康、飽滿、樂觀的精神狀態(tài)和謙和、高雅、自信的風度氣質；=2\*GB2⑵上班著裝整潔大方，不穿戴有損公司形象、有礙雅觀的怪異服飾及發(fā)飾；=3\*GB2⑶上班見面主動問好，工作時間應做到舉止端莊，態(tài)度和藹；=4\*GB2⑷女員工要求化淡妝，佩戴飾物大方得體，不涂有色指甲油，不留長指甲，忌用過多或刺激性氣味強的香水；=5\*GB2⑸與人接觸時要友好熱情、風度優(yōu)雅、不卑不亢，不得因工作或私人原因流露出極度興奮或厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張或恐懼表情；=6\*GB2⑹女員工在上崗前，將長的頭發(fā)采用：盤發(fā)、束發(fā)、編發(fā)，或置于工作帽之內不可以披頭散發(fā)。=7\*GB2⑺男員工面部保持整潔、要求，在修飾頭發(fā)時，須做到，前不覆額、側發(fā)不掩耳、后發(fā)不觸領。2、行為舉止=1\*GB2⑴當班區(qū)域內任何時間或地點，要注意站姿、坐姿、動姿；=2\*GB2⑵在任何地方遇到客戶、業(yè)主，要主動讓路，不可搶行，給客戶、業(yè)主做向導時，要走在客戶、業(yè)主前兩步遠的一側，以便隨時向客戶、業(yè)主解釋；=3\*GB2⑶交談時聲調要自然、清晰、柔和、熱情，不要裝腔作勢，音量要適中；=4\*GB2⑷講話時要經常使用“十字”禮貌用語：“請、您好、謝謝、對不起、再見”。3、工作態(tài)度=1\*GB2⑴工作積極主動、認真負責，不驕不躁、求實創(chuàng)新、嚴守紀律；=2\*GB2⑵視公司為家、以事業(yè)為本，艱苦創(chuàng)業(yè)、團結拼搏、共同發(fā)展；=3\*GB2⑶有令則行，令行禁止。正常業(yè)務按程序操作，不陽奉陰違或敷衍了事；=4\*GB2⑷積極參加公司組織的集體活動和培訓教育；=5\*GB2⑸勇于自我批評、承擔責任。敢于批評和制止損害公司形象、利益和員工團結的言行；=6\*GB2⑹正直忠誠，如實向上級領導匯報工作和思想；=7\*GB2\*