居民燃?xì)庠O(shè)施維修管理規(guī)定

PAGEPAGE1居民燃?xì)庠O(shè)施維修管理規(guī)定居民燃?xì)庠O(shè)施維修管理規(guī)定第一章總則第一條為規(guī)范居民燃?xì)庠O(shè)施維修服務(wù)，優(yōu)化維修服務(wù)流程，保障廣大居民安全用氣，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于所有居民燃?xì)庠O(shè)施維修服務(wù)單位和個體工商戶。第三條居民燃?xì)庠O(shè)施維修，是指對居民燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行檢查、維修、更換等技術(shù)服務(wù)。第二章維修范圍第四條居民燃?xì)庠O(shè)施的維修范圍包括但不限于以下內(nèi)容：1、燃?xì)夤艿谰S修和更換2、燃?xì)獗砭S修和更換3、燃?xì)庠罹呔S修和更換4、燃?xì)鉄崴骶S修和更換5、燃?xì)忮仩t維修和更換第三章維修服務(wù)第五條維修服務(wù)應(yīng)該滿足以下條件：1、服務(wù)人員必須持有相關(guān)的燃?xì)饩S修證書，并經(jīng)過相關(guān)的培訓(xùn)和考試，在現(xiàn)場有獨(dú)立工作能力。2、服務(wù)人員應(yīng)該穿著統(tǒng)一的工作服或背帶，并佩戴工作證件。3、維修服務(wù)單位應(yīng)該對服務(wù)人員進(jìn)行定期的體檢，并對其進(jìn)行必要的職業(yè)防護(hù)教育。4、維修服務(wù)單位應(yīng)該建立健全的投訴處理機(jī)制。第六條居民燃?xì)庠O(shè)施維修服務(wù)單位應(yīng)該做好以下服務(wù)保障工作：1、服務(wù)單位應(yīng)該開通24小時服務(wù)熱線，方便居民隨時進(jìn)行維修服務(wù)咨詢。2、維修單位應(yīng)向居民提供技術(shù)咨詢和指導(dǎo)服務(wù)，解答居民在使用燃?xì)庠O(shè)施中遇到的問題。3、維修單位應(yīng)盡可能減少維修造成的不必要的損失，維修完畢后必須將現(xiàn)場恢復(fù)至原狀。第七條維修單位應(yīng)該向居民提供燃?xì)饩S修業(yè)務(wù)的預(yù)約服務(wù)，以方便居民掌握維修進(jìn)程，減少因等待帶來的不便。第八條維修單位應(yīng)該對維修過程中的資料、工具、機(jī)器設(shè)備等物品進(jìn)行管理，并確保維修過程中的安全環(huán)境。第四章服務(wù)收費(fèi)第九條維修單位應(yīng)該根據(jù)燃?xì)庠O(shè)施的不同性質(zhì)，合理規(guī)定維修價格。第十條維修單位應(yīng)該根據(jù)服務(wù)內(nèi)容明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得吞吃或附加服務(wù)收費(fèi)。第十一條維修單位必須向居民開具收費(fèi)票據(jù)，并開具明細(xì)賬單及服務(wù)條款。第五章法律責(zé)任第十二條對于如實(shí)提供證件的維修單位，居民不能拒絕其維修業(yè)務(wù)，如有拒絕，維修單位有權(quán)要求解決拒絕問題的相關(guān)方予以協(xié)調(diào)，如該方不能積極配合解決問題，則維修單位可向有關(guān)部門尋求法律幫助。第十三條維修單位不得進(jìn)行誤導(dǎo)消費(fèi)者，誘騙消費(fèi)者，以次充好，虛假宣傳等不良行為。第十四條維修單位應(yīng)該做好各種防火和安全措施，避免發(fā)生火災(zāi)和爆炸等事故，一旦發(fā)生安全事故，維修單位應(yīng)及時向有關(guān)部門匯報，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章附則第十五條本規(guī)定所稱的居民燃?xì)庠O(shè)施包括