餐廳經(jīng)理年度工作總結參考樣本（3篇）

第12頁共12頁餐廳經(jīng)理年度工作總結參考樣本____年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導建議。在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。3、配合手勢向顧客推薦。4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到最好。教職工代表大會工作總結和提案解答教職工代表大會工作總結和提案解答老師們，按照教職工代表大會的要求，我應該先作一個工作報告，考慮到近期工作比較忙，下午會議的時間比較短，經(jīng)領導同意，這樣我就只對前段時間的工作做一個簡要總結。去年____月我們召開了教職工代表大會，按照上次教代會老師們的提案，一年來，在領導的關心支持下，全校干部教師共同努力，學校堅持以“三個面向”為指針，確立了“管理科學化，教師專業(yè)化，學生個性化，學校特色化”的辦學目標，制定了近期和遠期發(fā)展規(guī)劃，學校各方面都有了大的發(fā)展：籌措資金，改善了辦學條件，實現(xiàn)了全部空調(diào)化、班班多媒體和所有教師每人一臺電腦，改造了學?，F(xiàn)有操場地面，升級了學校網(wǎng)站，進一步完善了信息技術的配套措施；堅持制度管理和人本管理相結合，編印了學校規(guī)章制度，抓好落實，使制度逐步成為全體師生的自覺行為。同時，開展了教師元旦聯(lián)歡、踢毽子、跳繩、拔河等教師活動，給全體教師安排了一次免費查體；通過開展豐富多彩的校本教研和校本培訓，進一步提升了教師素質(zhì)，提高了教育教學質(zhì)量；構建了“學校、家庭和社會”三位一體的德育網(wǎng)絡，把德育工作落到了實處；落實素質(zhì)教育精神，深入開展了“陽光體育強體魄，養(yǎng)成教育促習慣，藝術教育展特長”的特色活動，促進了學生全面發(fā)展；建設了特色的校園文化，開展了“校情知多少”系列活動，提升了學校的文化品位。開學以來，我校更是喜事連連：今年的教師節(jié)市區(qū)主要領導來校走訪慰問師生。____月____日，市委孫守剛書記來到了我們學校,____月____日，區(qū)委____書記來校走訪慰問教師；在區(qū)“紅歌會”比賽中，我校音樂老師排練的節(jié)目獲得了一等獎第一名，在廣場的正式演出中，十二個節(jié)目中就有我們學校的兩個獨立節(jié)目，還有部分老師參加了最后的合唱；在市委宣傳部舉行的“愛國歌曲大家唱”活動中，解嬌和曹凱被評為先進個人；在全區(qū)師德演講比賽中，我校的陳靜老師在幾十名參賽老師中以優(yōu)異成績進入第二輪，并面向全區(qū)領導老師進行展示，獲得了一等獎；在全區(qū)教師節(jié)表彰大會上，常穎老師進行了典型發(fā)言；在首屆全國學生規(guī)范漢字書寫大賽活動中，我校的楊怡然同學獲得了全國小學一組硬筆楷書優(yōu)秀獎，她是濟寧市小學一組唯一的一名獲獎者；我校美術老師還組織學生參加了俄國“安東契訶夫和他的作品中的人物第四屆國際少兒藝術大賽”。濟寧市高中、初中、小學全部16名獲獎作品中，就有我校10位同學。其中，五年級五班孫清政同學獲得了一等獎第一名的好成績。當我們參加在孔子文化節(jié)上的頒獎儀式時，心中充滿了自豪。學校被確定為全國整體改革實驗基地，獲得了多項榮譽稱號，各級媒體多次對我校的工作予以報道。成績只能代表過去，為了更好地集中大家智慧，促進學校的發(fā)展，我們籌備召開了這次教代會。按照要求，我們提前發(fā)放了《提案表》，征集老師們的提案。對于上交的提案，學校進行了歸類、整理、統(tǒng)計。對本次大會征集的提案，學校辦公會認真進行研究，下面通報答復如下：一、關于如何加快操場開發(fā)建設進程圍繞這個專題，代表們提出了很多好的建議，主要有以下幾點：1、進一步做好各項工作，突出辦學特色，打造學校品牌，擴大學校的聲譽和影響力，引起市區(qū)更多領導的關注和重視，突顯名校規(guī)模擴大和操場擴建的迫切性。2、積極主動、持之以恒地協(xié)調(diào)各級領導，爭取把領導的重視轉化成在時間上、物質(zhì)上和政策上的實際行動。3、因所需資金量大，要積極爭取以政府投入為主。4、多建立一些有錢的關系單位，如電業(yè)局、煤礦等，爭取他們的贊助。5、和開發(fā)商聯(lián)系，與他們合作，把操場開發(fā)與商業(yè)開發(fā)相結合，在操場開發(fā)的同時，讓開發(fā)商有利可圖，達到雙贏。6、可以借鑒企業(yè)的方法招商引資，解決經(jīng)濟來源。7、爭取社會各界關心支持教育的人都來參與操場開發(fā)。8、整體開發(fā)與局部開發(fā)相結合，資金到位可以整體開發(fā)，資金受限可以局部開發(fā)，逐步完成操場的開發(fā)建設。9、把我校操場開發(fā)與政府辦學、城市環(huán)境改造工程相結合，轉變用地性質(zhì)，由事業(yè)單位用地，轉化成政府用地，降低開發(fā)成本。10、可以分階段進行，由外向內(nèi)，沿街開發(fā)可以采用招商引資，也可以與相關單位聯(lián)合開發(fā)。在開發(fā)建設中增設門面房，為學校創(chuàng)收。積累一些資金，再開內(nèi)部，從而完成全部的開發(fā)。11、開發(fā)家長資源，爭取有影響力的家長的大力支持。12、可以借鑒兄弟學校操場開發(fā)的經(jīng)驗，也可以借鑒開發(fā)商開發(fā)建設小區(qū)的經(jīng)驗，成立專門的領導小組，組成專門的操場開發(fā)辦公室，加大籌資融資的力度，加快開發(fā)進程。13、成立由關心教育的社會名人企業(yè)家、關系單位領導和部分學生家長組成的操場開發(fā)委員會，幫助學校出主意，想辦法。14、充分利用我校校外輔導員的力量，督促加快操場開發(fā)進程。15、可以蓋一棟沿街樓教職工代表大會工作總結和提案解答第2頁，一樓門面出租，二樓及以上安排拆遷住戶居民。16、本著誰開發(fā)、誰出資、誰受益的原則，沿街開發(fā)，租賃若干年后產(chǎn)權由學校收回。17、可以和開發(fā)商合作，我校出地方，開發(fā)商出錢，上邊建操場歸學校使用，下面建地下商場或地下車庫租給開發(fā)商使用，若干年后再收回所有權。二、關于如何自籌部分開發(fā)建設資金老師們提出了以下“金點子”：1、除繼續(xù)積極爭取市區(qū)政府和市區(qū)教育局的政策和資金支持外，可利用社會各界、教師和學生家長等各方資源去自籌資金。2、可以召開家長會或者組織大型公共活動進行募捐。取得家長認可，也可以組織師生捐款。3、可以拉廣告。許諾一些大企業(yè)，操場開發(fā)后，在操場周圍的建筑上體現(xiàn)企業(yè)廣告。4、靈活掌握招生政策，招收煤礦、電力、郵電、銀行、個人企業(yè)等資金雄厚的單位的子女，征收贊助費。5、找單位擔保，學校貸款，先用貸款拆出來，再通過爭取政府投入或其他方式慢慢還款。6、與各政府部門搞好關系，讓各政府部門捐款，向社會呼吁集資。7、找開發(fā)商和有關部門才能籌到建設資金，靠個人或一部分人只能是杯水車薪。8、采用多方籌措資金，實行政府投資、招商引資、個人集資等相結合的辦法進行合資開發(fā)。9、動員全校教職工，充分利用自己的關系和學生家長的資源，積極爭取社會各界、各單位捐資助學，對為學?；I到錢的老師給予獎勵。10、可通過“擴大學校小餐桌的規(guī)模，提高幼兒園的收費水平”等方式增加學校收入。11、靠政府協(xié)調(diào)，找有愛心的人士、關系單位資助，開發(fā)商援助，先開發(fā)再分期付款。12、也可以讓全體家長和教職工集資，學校適當付一些利息。13、給政府爭取政策，在校外給出住房，把住戶搬遷出去，先搬遷，再籌建。14、一年級多收高價生，提高捐資助學費的標準。15、爭取一種政策，按照集中精力辦大事的原則，讓局領導出面，讓全區(qū)的高價費先用于開發(fā)我們的操場，到時候我們的錢再幫他們開發(fā)操場。16征得家長同意，可以向1至____年級的學生借取一定的費用，畢業(yè)時無息返還。從以上這些好的建議可以看出，老師們以主人翁的責任提出了很多金點子，拓寬了操場開發(fā)的思路和辦法。根據(jù)這些建議，學校出臺了一個《關于推進學校操場開發(fā)建設的的意見》。其中吸取了部分好方法。對于其他的方法，我們沒有一一列舉，將逐個去討論論證，根據(jù)這次實施意見的落實情況，逐步去嘗試其他科學合理的方法。三、其他建議除以上兩方面的建議外，還有其他一些建議，答復如下：1、建議在鍋爐房的進水閥上安裝凈水器，作用有三：保障老師身體健康；增加燒水器使用壽命；節(jié)約燒水器保養(yǎng)維修資金。答：由總務處負責考察論證，確定是否安裝。2、建議學校領導在考慮全校教師工作的情況下，適當進行大循環(huán)教學，以便提高教師的整體業(yè)務素質(zhì)。答：我們根據(jù)學校和教師實際，采用了小循環(huán)和大循環(huán)相結合的辦法，明年安排工作時可以根據(jù)學校工作的需要和教師的業(yè)務專長，適當加大大循環(huán)的力度。3、建議一年級招生能夠照顧到老師這一層面。把指標分配到教研組，大組2至3人，小組1至2人。答：這幾年我們幼兒園大班是個老大難，今年基本解決。按照上級要求，我們決心明年招生時，讓幼兒園大班與一年級徹底脫鉤。等這個目的達成后，按照上級要求，結合學校實際，到時再商定具體的招生辦法。4、建議每年的考核，各類評優(yōu)樹先，不要全靠選票，要與平時工作相結合，民主與集中相結合，真正選出優(yōu)秀的老師。答：我們要求老師們投票一定要客觀公正，杜絕任何舞弊行為，今后繼續(xù)把民主成分的選票作為重要依據(jù)之一，但是有不正當行為的予以否決，并繼續(xù)堅持民主與集中相結合的原則。5、盡快給張海霞老師配電腦。答：我們已經(jīng)通過政府采購把多媒體和新增加老師后缺的幾臺電腦，包括幼兒園的電腦和實物投影購買了，到貨的設備已經(jīng)安裝，還有部分電腦款已付，近期到貨后盡快安裝。6、減少會議次數(shù)，可以網(wǎng)上公布，小黑板告知，組長傳達。答：學校今后盡量減少會議次數(shù)，可以利用網(wǎng)絡或小黑板下發(fā)通知，請大家及時收看。但是，根據(jù)工作需要，必須開的會還是要開，請大家按要求準時參加。7、開會盡量不要拖堂，可以提前開，2節(jié)課后就開始。答：因為我們放學是4點20，開早了大家放不完學。根據(jù)這種實際，會議不好提前，可以盡量精簡會議內(nèi)容，但是根據(jù)實際需要，如果需要安排的工作多，大家應該理解。8、盡快做夏季校服，顏色要亮麗，最好兩年做一次校服。答：我們的這身校服還沒有穿到身上，為這身校服學校已經(jīng)克服了很多困難。況且我們現(xiàn)在操場等很多大事因為缺錢不能做，嚴重制約了學校的發(fā)展。這項建議要求太高，學校條件達不到。9、班主任工作太繁重，代課太多。答：班主任工作很辛苦，責任也很大，學校和老師們都能看在眼里。希望所有老師盡量克服困難少請假，不要再讓班主任老師在工作量外多代課。也希望班主任老師克服困難，更好的做好各項工作。10、教師值勤，每周一次，周周值，不累。答：根據(jù)現(xiàn)在的值勤情況和照看老師孩子的排班情況看，人員交替換崗時最容易出現(xiàn)遺忘或空擋，況且每周值一天值的次數(shù)會更多，整天想著，還不如辛苦一周。值勤老師很辛苦，特別是現(xiàn)在防甲流感，又增加了門口的晨檢和午檢，希望大家克服困難，和帶班領導一起，按原來的值勤要求，一如既往做好值勤工作。11、給老師們配發(fā)小麥克風，便于管理學生，也有利于老師們的喉嚨健康。答：我們大型學生集會，學校既有專項音響，也有手提的音響。但是根據(jù)相關要求和教室設計，也怕臨近班級相互干擾，不能給每個班級每個老師配麥克風。12、教師辦公用品，圓珠筆年年發(fā)好幾支，浪費，不如換成簽字筆一支，實用。答：這個老師是想為學校節(jié)約資金，謝謝。到時后勤老師去問一問，到底一學期能用多少，保證夠用，也別浪費。不過，因為語文數(shù)學作業(yè)批改量大，必須發(fā)圓珠筆，為了方便大家寫東西，我們定期發(fā)的鋼筆。簽字筆也不便宜，就不發(fā)了。我把提案解答完了，不足之處請領導和老師們批評指正。幼兒園教職工代表大會工作總結本年度我園工會全面落實上級教育工會的指導思想，在園領導的高度重視下，充分發(fā)揮了工會組織的優(yōu)勢?，F(xiàn)將我園的工會工作情況總結如下：一、加強教職工的思想政治工作，提高教師的思想認知水平工會為加強社會主義精神文明建設，樹立為人民服務的思想，積極開展宣傳教育活動。在園領導的組織領導下，深入學習《公民道德實施綱要》，《新世紀教師素養(yǎng)》等，以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德建設為重點，提高教師的師德修養(yǎng)和奉獻精神，并開展了一系列的活動：如普法測試，深化教師的法制意識。廣大教師自覺地遵紀守法，維護社會公德，在社會主義精神文明建設中起到了表率作用。二、充分發(fā)揮工會組織民主監(jiān)督的權利，做好民主管理工作工會是教職工參與學校民主管理和民主監(jiān)督的主要形式，是依靠教職工辦好學校的重要途徑，為此，園領導及黨政職能部門非常重視教代會的意見和建議，只要事關學校發(fā)展的重大決策及教職工切身利益的重大問題，都提交教代會討論。本年度教代會聽取審議了園內(nèi)發(fā)展規(guī)劃、辦園思想、園務工作計劃，園長述職報告等，并按時對領導干部進行了民主評議工作，真正做到民主、公正。三、推進校務公開，促進學校發(fā)展

在園領導的帶領下，教代會通過多種形式及時向教職工和社會公布園內(nèi)重大活動，并通過校務公開宣傳欄，隨時向師生及家長公布學校收費標準、招生情況、財務收支情況、考核、評優(yōu)、住房補貼等信息，并將群眾的建議及時反饋給園行政，保證了校務公開工作的有效性。四、為教職工辦實事、辦好事維護教職工的合法權益，將工作落到實處，如在園領導的帶領下，民主討論節(jié)日活動安排，教職工物質(zhì)、文化、娛樂生活，并配合工會做好退休教師的安撫、慰問工作。如多次請退休教師來園座談、游戲，探望生病的退休教師，進行慰問活動，“九九”重陽節(jié)對退休教師進行慰問活動，教師節(jié)、中秋節(jié)送去慰問品，端午節(jié)進行會餐、座談。充分體現(xiàn)了集體的溫暖，增強了全體教師之間的團結友愛氣氛。五、積極配合工會參加各種活動在行政領導的支持下，在維護教職工利益的同時，教代會注意關心教職工身體健康，如：“三八”節(jié)組織教師座談，到健身中心進行健身活動、____月份部分職工進行健美操訓練，在“六一”期間向全體家長和幼兒展示得到了好評。六、進行教代會改選適逢今年我園第六屆教代會改選，我園嚴格按照《教職工代表大會實施細則》，制定換屆工作計劃、時間、步驟。經(jīng)過全體教職工的熱心支持，在教代會改選會議上通過了校長工作、財務工作、上級教代會工作、本屆教代會籌備工作、提案征集、處理等報告，并成功選出名教代會代表。在各部門的支持下，我園____年的教代會充分發(fā)揮教職工的積極性、創(chuàng)造力，使教代會起到了黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用。餐廳經(jīng)理年度工作總結參考樣本（二）一、營業(yè)狀況1、____月____日至____月31共計營業(yè)額約為____萬元。2、主要婚宴為2場：（1）____月____日18桌標準____元；（2）____月____日36桌標準____元，不標準計算婚宴營業(yè)額為3、____萬元左右。3、其它消費為____萬元，平均日消費為____萬元。4、餐飲本月主要是單位消費為主，零點消費很少。5、本月未能完成酒店下達的指標，主要原因一是酒店下達的指標不符合實際，另外部門在營銷方面和服務方面都有存在著不足之處二、員工工作情況1、員工積極性始終欠佳2、員工工作意識不夠3、員工缺乏對用餐顧客的熱情度4、衛(wèi)生工作有所改進，但不能持之以恒三、管理調(diào)整情況1、對管理層進行了調(diào)整，增加了一名主管人員。2、加強餐飲區(qū)域通道及公共衛(wèi)生的跟進，并持速對該區(qū)域衛(wèi)生定期進行清理，衛(wèi)生得到了明顯的改進。3、服務目前存在的問題主要是員工的服務意識欠缺，員工情緒化較普遍，本人也采取了一些爭對性的措施，比如（1）員工本性難改的問題采取了換人措施；（2）實行跟包服務；（3）做員工思想工作。4、培訓方面主要是針對于禮節(jié)和禮貌在餐前進行培訓，員工在此方面有所提高，其它的培訓較少，主要以管理人員現(xiàn)場指導為主，下月開始要加強此方面的培訓。5、活動方面部門一直沒有開展，主要是因為餐飲零點生意不是很好，推出以后不一定有效果，目前部門正在制作一份清涼一夏活動的方案，計劃在____月份出臺上報審批，____月份開始操作，其中需要贊助的將上報采購員。四、管理制度情況對餐廳的管理也出臺了一些相關制度，但是各小組落實的很慢而且不到位。關鍵