2023年廣東省揭陽市【注冊會計】公司戰(zhàn)略與風險管理真題(含答案)

2023年廣東省揭陽市【注冊會計】公司戰(zhàn)略與風險管理真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.甲律師事務所以知識產(chǎn)權(quán)見長，因此在日常運轉(zhuǎn)中也特別重視知識產(chǎn)權(quán)的保護。甲律師事務所在每個員工使用的電腦內(nèi)安裝了特定的軟件，隨時監(jiān)控員工電腦軟件的安裝情況。當發(fā)現(xiàn)員工非法使用盜版軟件時，會立即鎖死該員工電腦。甲律師事務所所實施的控制類別屬于（）。

A.軟件控制B.一般控制C.設(shè)備控制D.網(wǎng)絡(luò)控制

2.甲公司是一家主營服裝進出口貿(mào)易的企業(yè)，企業(yè)采用套期的方式對外幣收付款業(yè)務進行風險應對，同時將一些不熟悉的非主營業(yè)務外包給其他商貿(mào)公司負責，則甲公司應對風險的策略為（）。

A.風險規(guī)避

B.風險保留

C.風險轉(zhuǎn)移

D.風險緩解

3.使用以前期間的預算或者實際業(yè)績作為基礎(chǔ)來編制的預算屬于（）。

A.增量預算B.零基預算C.固定預算D.彈性預算

4.某汽車生產(chǎn)廠家，在某客戶投訴汽車制動問題后，檢測發(fā)現(xiàn)某批次汽車輪轂存在質(zhì)量缺陷需要更換，決定全部召回使用該批汽車輪轂的汽車，以防止意外的發(fā)生。同時，該汽車生產(chǎn)廠家認真反思事故發(fā)生的原因，投入資金對輪轂檢測設(shè)備進行了更新，并對車間有關(guān)人員進行了操作培訓。發(fā)生的召回成本屬于（）。

A.內(nèi)部損失成本B.外部損失成本C.預防成本D.鑒定成本

5.領(lǐng)導的影響力由法定權(quán)力和自身影響力兩個方面構(gòu)成。下列不屬于法定權(quán)力的是（）。

A.法定權(quán)B.強制權(quán)C.獎勵權(quán)D.專家權(quán)

6.企業(yè)在成熟期財務戰(zhàn)略中不具備的特點是（）。

A.大規(guī)模追加投資B.增加支付股利C.增加負債比重D.適當并購

7.下列關(guān)于互動互補作用力的說法錯誤的是（）

A.互動互補作用力認為，隨著行業(yè)的發(fā)展，企業(yè)應有意識地幫助和促進互補行業(yè)的健康發(fā)展。

B.企業(yè)認真識別具有戰(zhàn)略意義的互補互動品，并采取適當?shù)膽?zhàn)略會使企業(yè)獲得重要的競爭優(yōu)勢

C.任何一個產(chǎn)業(yè)內(nèi)部都存在不同程度的互動互補的產(chǎn)品或服務

D.根據(jù)互補互動作用力理論，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成熟階段，企業(yè)在其經(jīng)營戰(zhàn)略定位時，可以考慮控制部分互補品的供應

8.作為企業(yè)的財務總監(jiān)，對于財務戰(zhàn)略的理解和確立是非常重要的。某公司在選聘儲備財務總監(jiān)時，提出下列有關(guān)財務戰(zhàn)略確立的說法，其中正確的是（）。

A.債權(quán)融資是最普遍采用的融資方式

B.股權(quán)融資經(jīng)常面對的是企業(yè)潛在的股東

C.內(nèi)部融資不需要聽取任何企業(yè)外部組織或個人的意見

D.資產(chǎn)銷售融資方式簡單易行，但是容易稀釋股東權(quán)益

9.甲公司是－家民營機械企業(yè)，經(jīng)過多年的發(fā)展，企業(yè)擁有了較強的學習和內(nèi)部能力來開拓市場，分攤成本。但在謀求企業(yè)發(fā)展的過程中，苦于在市場上無法找到合作伙伴或收購對象，則適合該公司的戰(zhàn)略發(fā)展途徑是（）。

A.特許經(jīng)營B.合營企業(yè)C.內(nèi)部發(fā)展D.OEM

10.甲公司是一家生產(chǎn)家電的企業(yè)，公司領(lǐng)導經(jīng)過慎重考慮，決定在未來三年內(nèi)集中精力把微波爐業(yè)務做大做強，不斷擴張生產(chǎn)規(guī)模，以規(guī)模經(jīng)濟取勝，這種競爭戰(zhàn)略是()。

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.中差異化戰(zhàn)略C.集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.密集型成長戰(zhàn)略

二、多選題(10題)11.制定一個具有可持續(xù)競爭優(yōu)勢的業(yè)務戰(zhàn)略，需要明確（）。

A.在什么市場能取得競爭優(yōu)勢

B.什么產(chǎn)品或服務能夠區(qū)別于競爭對手

C.競爭對手可能采取的行動

D.如何獲取足夠的資金以最低的成本來滿足業(yè)務需要

12.

第

29

題

下列各項中，屬于波特價值鏈分析中輔助活動的有（）。

13.穎杰是一家具制造企業(yè)，該企業(yè)以低價的完美設(shè)計和實用功能，以年輕消費者為目標市場，通過以下方法實現(xiàn)成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略：（1）追求以合理且經(jīng)濟的方式，開發(fā)并制造自己的產(chǎn)品，以減低物料的浪費；（2）在全球范圍內(nèi)進行制造外包，大量采購，以最大限度地降低制造成本；(3)采用“平板包裝”的方式運輸商品節(jié)省倉儲及運輸費用或要求顧客自行運輸購買的物品。則該企業(yè)采用的策略包括（）。

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

B.集中化戰(zhàn)略

C.集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

D.差異化戰(zhàn)略

14.以下的小案例中，屬于風險規(guī)避的有（）

A.甲公司推出國外市場，以避開激烈的競爭

B.乙公司銷售給長江公司的貨物沒有賒銷，因長江公司信用不好

C.古風公司禁止員工下載360，擔心數(shù)據(jù)被盜

D.上郡公司禁止其子公司在市場進行股票投資

15.下列關(guān)于價格策略的說法中，正確的有（）

A.定價必須考慮到相對競爭者而言產(chǎn)品的質(zhì)量和促銷費用

B.滲透定價法是一種通過犧牲短期利潤來換取長期利潤的策略

C.滲透定價法旨在產(chǎn)品生命周期的極早階段獲取較高的單位利潤

D.要實現(xiàn)成功的差別定價，不同市場必須具有不同的彈性，并且實施差別定價的市場間的“滲透”必須很小

16.

第

31

題

在其他條件不變時，可以通過下列（）途徑提高企業(yè)市場增加值。

17.在企業(yè)信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫中，目標在于提供服務的流程包括（）。

A.事件管理B.服務級別管理C.能力管理D.財務管理

18.下列關(guān)于財務戰(zhàn)略的說法中，正確的有()。

A.財務戰(zhàn)略主要強調(diào)與外部環(huán)境和企業(yè)自身能力相適應

B.財務戰(zhàn)略主要強調(diào)必須適合企業(yè)所處的發(fā)展階段并符合利益相關(guān)者的期望

C.狹義的財務戰(zhàn)略僅指籌資戰(zhàn)略，包括資本結(jié)構(gòu)決策、籌資來源決策和股利分配決策等

D.財務戰(zhàn)略主要考慮財務領(lǐng)域全局的、長期發(fā)展方向問題，并以此與傳統(tǒng)的財務管理相區(qū)別

19.ABC公司是一家商貿(mào)企業(yè)，下列各項中可能產(chǎn)生政治風險的有（）。

A.公司外貿(mào)出口時，出口國的外匯管制比較嚴格

B.公司準備在C國設(shè)立子公司，C國要求50%以上的持股比例

C.公司在A國設(shè)立的分公司，部分資產(chǎn)被A國沒收

D.公司的產(chǎn)品在B國銷售時，同產(chǎn)品在國內(nèi)銷售一樣，征收的稅率高

20.下列關(guān)于外部利益相關(guān)者及其利益期望的表述中，正確的有（）。

A.政府對企業(yè)最直接的利益期望是政府對企業(yè)稅收的期望

B.購買者與供應者對企業(yè)的期望是在他們各自的階段增加更多的價值

C.貸款人期望企業(yè)有理想的現(xiàn)金流量管理狀況，以及較高的償付貸款和利息的能力

D.上市公司的股民，對企業(yè)的期望就是利潤最大化

三、4.綜合題(10題)21.

A通信公司的內(nèi)部運營中尚存在成本費用開支不合理的問題，在市場競爭激烈、市場價值受損的情況下，控制合理利潤水平的手段，是充分控制內(nèi)部運營成本發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，爭取在做到成本領(lǐng)先、精細管理。那么，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢主要有()。

A．可以抵御競爭對手的價格進攻

B．低成本使企業(yè)可以制定比競爭者更低的價格，并仍然可以獲得適當?shù)氖找妗?/p>

C．即使面對激烈的競爭，成本領(lǐng)先者仍然可以有效地保護企業(yè)

D．形成進入壁壘

22.

由于中美國情不同，經(jīng)營也不同，全聚德很難與麥當勞、肯德基這些快餐相比較，因為中餐太復雜了，南甜北咸、東辣西酸，各個地方口味有很大差別，不能盲目效仿。如果運用PEST分析，你將從哪方面進行分析。

23.歡歌公司是經(jīng)晉北市廣播電視局批準，并經(jīng)晉北市人民政府確認，由原晉北市有線廣播電視臺為主設(shè)立的一家建設(shè)經(jīng)營有線電視網(wǎng)絡(luò)的股份有限公司。經(jīng)過多年的快速發(fā)展，歡歌公司已成為晉北市文化產(chǎn)業(yè)和信息化建設(shè)的重要力量之一。歡歌公司由單純的有線電視業(yè)務發(fā)展成為集數(shù)字電視、寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務為一體的綜合信息網(wǎng)絡(luò)運營商。在網(wǎng)絡(luò)資源、運營管理等方面居于國內(nèi)廣電行業(yè)的領(lǐng)先水平，未來發(fā)展前景較好。但是，近年來，企業(yè)也面臨著一些發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。為此，根據(jù)國內(nèi)外情況，并結(jié)合企業(yè)實際，歡歌公司領(lǐng)導層制定了一項未來10年發(fā)展規(guī)劃。

首先，是數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換。就像上世紀90年代無線電話由模擬信號轉(zhuǎn)為數(shù)字信號一樣，數(shù)字電視是廣電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢。我國廣電總局在“2015年遠景目標發(fā)展規(guī)劃”中明確提出，2010年全面實現(xiàn)廣播電視的數(shù)字化，2015年停止模擬電視播出。為此，國家廣電總局將全面啟動有線電視從模擬向數(shù)字的整體轉(zhuǎn)換工作。較傳統(tǒng)的模擬電視而言，數(shù)字電視是一個嶄新的技術(shù)系統(tǒng)，其優(yōu)越性十分明顯，將引發(fā)整個廣播電視產(chǎn)業(yè)鏈的深刻變革，它已經(jīng)被各國視為信息時代的一項“戰(zhàn)略技術(shù)”，從某種意義上說，數(shù)字電視影響著一個國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級與發(fā)展。

其次，以集團化改革為代表的廣電行業(yè)整合。中國廣電是一個帶有壟斷性質(zhì)的行業(yè)，有著穩(wěn)定而安全的發(fā)展空間，隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展并日趨成熟。而第四媒體——網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)及經(jīng)濟全球化等因素的發(fā)展變化，給廣電行業(yè)帶來巨大的沖擊和前所未有的挑戰(zhàn)，中國廣電行業(yè)開始了全方位的整合與變革。這些變革主要體現(xiàn)在：臺網(wǎng)分離、有線無線合并、市(地)、縣(市)廣播電視播出機構(gòu)職能轉(zhuǎn)變都是集團化改革中重要的舉措和步驟。臺網(wǎng)分離使節(jié)目運營商與網(wǎng)絡(luò)運營商的角色得以確立；兩臺合并及縣級臺的職能轉(zhuǎn)變，優(yōu)化了電視臺的資源配置；使電視臺的節(jié)目制作能力大幅度增長，促進了電視節(jié)目的運作、收費、節(jié)目頻道的專業(yè)化和節(jié)目內(nèi)容的分級管理；此外，廣電總局對于廣電集團的多媒體兼營、跨地區(qū)經(jīng)營持鼓勵政策，對于有線電視網(wǎng)絡(luò)則重點推進網(wǎng)絡(luò)整合。再次，信息產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，已經(jīng)引發(fā)了媒介產(chǎn)業(yè)的革命。信息化、網(wǎng)絡(luò)化成為全球發(fā)展的必然趨勢。廣播電視作為媒介產(chǎn)業(yè)的核心領(lǐng)域，必然面對這場深刻的變革。信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進了電話、有線電視、互聯(lián)網(wǎng)的“三網(wǎng)融合”，不同行業(yè)的業(yè)務經(jīng)營范圍正在相互滲透，終端客戶的爭奪已成為競爭的焦點。廣電行業(yè)同時擁有網(wǎng)絡(luò)、用戶、節(jié)目上的優(yōu)勢，但如何才能把這些資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成業(yè)務優(yōu)勢和市場優(yōu)勢，是今后競爭中取勝的關(guān)鍵。

第四，NGN(下一代網(wǎng)絡(luò))即將出現(xiàn)。NGN(下一代網(wǎng)絡(luò))并不是電信網(wǎng)、計算機網(wǎng)和有線電視網(wǎng)的簡單物理結(jié)合，它主要是在高層業(yè)務應用上的融合，在網(wǎng)絡(luò)層上實現(xiàn)互聯(lián)互通，在應用層上使用統(tǒng)一的IP協(xié)議。NGN以業(yè)務驅(qū)動為特征的網(wǎng)絡(luò)，讓電信、電視和數(shù)據(jù)業(yè)務靈活地構(gòu)建在一個統(tǒng)一的開放平臺上，可以提供現(xiàn)有的語音、數(shù)據(jù)、視頻和各種業(yè)務的網(wǎng)絡(luò)解決方案。NGN的核心思想就是：媒體與業(yè)務分離，媒體與控制分離，即業(yè)務驅(qū)動——業(yè)務與網(wǎng)絡(luò)分離。用戶可以自行配置和定義自己的業(yè)務特征而不必關(guān)心承載業(yè)務的網(wǎng)絡(luò)形式以及終端類型，使得業(yè)務和應用的提供有較大的靈活性，從而滿足用戶不斷發(fā)展更新的業(yè)務需求，也使得網(wǎng)絡(luò)具備了可擴展性和快速部署新業(yè)務的能力，使網(wǎng)絡(luò)運營者更具競爭力。

數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換一方面是全球趨勢，并且是廣電總局明確提出要完成的任務；另一方面又能借機實現(xiàn)全網(wǎng)數(shù)字化，為廣電運營商進一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。作為廣電改革的前沿和示范基地的晉北市歡歌公司，意欲在這一領(lǐng)域擔負起數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換的責任，進行積極地嘗試和大膽的改革。

要求：

本案例中，在確定晉北市歡歌公司未來戰(zhàn)略目標時，是否體現(xiàn)了SMART的基本原則。這一原則是哪五個英文單詞首個字母的縮寫，分別代表什么含義。

24.

簡述戰(zhàn)略管理的流程。

25.

運用五力模型對歡歌公司有線電視、寬帶業(yè)務的行業(yè)內(nèi)競爭、潛在進入者競爭進行分析。

26.H啤酒成功地在一個擁有300萬人口的C市收購了一家啤酒廠，不僅在該市取得了95%以上市場占有率的絕對壟斷，而且在全省的市場占有率也達到了60%以上，成了該省啤酒業(yè)界名副其實的龍頭老大。(4)結(jié)合雪花啤酒內(nèi)部管理上的問題談談你對內(nèi)部控制活動內(nèi)容的認識。

27.A公司是中國移動通信集團公司(簡稱“中國移動”)在B地區(qū)的下屬子公司。作為中C．全球化成長D．世界成長

28.除了核心技術(shù)，“設(shè)計經(jīng)營”正在成為全球消費電子市場競爭的一個方向，而韓國的LG、三星正是抓住了這股潮流，讓韓國的消費電子品牌開始在世界范圍內(nèi)掀起一陣陣“韓流”，成為挑戰(zhàn)原有日系企業(yè)索尼、松下等最強有力的競爭對手。LG電子中國區(qū)總裁孫晉邦表示，“LG在核心技術(shù)和設(shè)計經(jīng)營方面無疑都具有明顯的優(yōu)勢，作為一個國際化的企業(yè)，我們一直致力于研發(fā)全球發(fā)展趨勢，開創(chuàng)引領(lǐng)全球時尚的設(shè)計，并要將更高端、更前沿的產(chǎn)品提供給中國消費者?！盠G在韓國的地位，相當于海爾之于中國，尤其在這個民族性非常強的國家，國產(chǎn)品牌的受歡迎程度還要更高。不過，就像海爾的國際化道路探索充滿艱難一樣，LG公司也曾經(jīng)面臨著同樣的苦惱，尤其是如何打人品牌林立的歐美市場。戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素包括哪些?

29.

由于甲公司資金短缺，在該公司沒有可以使用的內(nèi)部留存利潤情況下，指出該公司籌集資金的來源有哪些。

30.背景介紹：根據(jù)SWOT模型分析A公司存在的各種因素?

四、4.計算分析題(2題)31.假設(shè)該企業(yè)擬實現(xiàn)42000元的目標利潤，可通過降價10％來擴大銷量實現(xiàn)目標利潤，但由于受生產(chǎn)能力的限制，銷售量只能達到所需銷售量的55％，為此，還需在降低單他變動成本上下功夫，但分析人員認為經(jīng)過努力單位變動成本只能降至110元，因此，還要進一步壓縮固定成本支出。針對上述現(xiàn)狀，會計師應如何去落實目標利潤?

32.某公司擬投產(chǎn)一新產(chǎn)品，需要購置一套專用設(shè)備，預計價款為900000元，追加流動資金145822元。設(shè)備按5年提折舊，采用直線法計提，凈殘值率為零。該新產(chǎn)品預計銷售單價為20元／件，單位變動成本為12元／件，每年固定經(jīng)營成本(不含折舊)為500000元。該公司所得稅稅率為25％；投資的最低報酬率為10％。要求：

計算凈現(xiàn)值為零時的息稅前利潤。

五、單選題(0題)33.某公司在國際化經(jīng)營中采取的是多國本土化戰(zhàn)略，那么該公司適宜采用的組織結(jié)構(gòu)類型是（）。

A.國際部結(jié)構(gòu)B.跨國結(jié)構(gòu)C.全球區(qū)域分部結(jié)構(gòu)D.全球性產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)

六、單選題(0題)34.某國今年的社會經(jīng)濟增長理想，國內(nèi)外消費強勁，玩具生產(chǎn)商預計在圣誕節(jié)前訂單會有15%～20%的增長，因此在第三季度就開始生產(chǎn)各種玩具，以減少在第四季度不能滿足市場需求的壓力。從平衡產(chǎn)能和需求關(guān)系的角度考慮，該生產(chǎn)廠商采用的方法是（）

A.訂單庫存式生產(chǎn)B.庫存生產(chǎn)式生產(chǎn)C.資源訂單式生產(chǎn)D.訂單生產(chǎn)式生產(chǎn)

參考答案

1.AA【解析】軟件控制防止制作或安裝未經(jīng)授權(quán)的軟件拷貝。

2.D【正確答案】：D

【答案解析】：風險降低亦稱作風險緩解，常用的一種形式是風險分散，另外還有套期、市場研究、地區(qū)及產(chǎn)品線的多樣化、篩選和監(jiān)控客戶、外包、給產(chǎn)品定價時分配風險酬金、存貨或股權(quán)計入生產(chǎn)量中，以及推行已制定的程序，以將經(jīng)營風險降至最低。本題中甲公司采用套期的方式和將不熟悉的非主營業(yè)務外包的方式都屬于風險降低的方法。（參見教材226頁）

【該題針對“風險應對策略”知識點進行考核】

3.AA【解析】增量預算是指新的預算使用以前期間的預算或者實際業(yè)績作為基礎(chǔ)來編制。

4.B【答案】B

【解析】外部損失成本是指產(chǎn)品出廠后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，導致索賠、修理、更換或信譽損失等而支付的費用。主要包括：申訴受理費用、保修費用、退換產(chǎn)品的損失費用、折舊損失費用和產(chǎn)品責任損失費用等。

5.D【答案】D

【解析】領(lǐng)導的影響力由法定權(quán)力和自身影響力兩個方面構(gòu)成。法定權(quán)力包括法定權(quán)、獎勵權(quán)和強制權(quán)，主要取決于領(lǐng)導者在企業(yè)組織中的職位。

6.A【答案】A

【解析】大規(guī)模追加投資不是成熟期的財務戰(zhàn)略，應該是成長期的財務戰(zhàn)略，選項B、C、D都是成熟期財務戰(zhàn)略的特點，成熟期時，企業(yè)也可采用兼并收購等資本運作方式，鞏固其規(guī)模經(jīng)濟的效益。

7.D思齊選項A表述正確，但不符合題意，隨著行業(yè)的發(fā)展，企業(yè)應有意識地幫助和促進互補行業(yè)的健康發(fā)展，如為中介代理行業(yè)提供咨詢、共享信息等，還可以考慮采用捆綁式經(jīng)營或交叉補貼銷售等政策；

選項B表述正確，但不符合題意，企業(yè)認真識別具有戰(zhàn)略意義的互補互動品，并采取適當?shù)膽?zhàn)略（包括控制互補品、捆綁式經(jīng)營或交叉補貼銷售）會使企業(yè)獲得重要的競爭優(yōu)勢；

選項C表述正確，但不符合題意，亞非認為，任何一個產(chǎn)業(yè)與其相關(guān)產(chǎn)業(yè)都存在不同程度的互補互動（指相互配合一起使用）的產(chǎn)品或服務業(yè)務；

選項D符合題意，根據(jù)亞非教授提出的互補互動作用力理論，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期階段，企業(yè)在其經(jīng)營戰(zhàn)略定位時，可以考慮控制部分互補品的供應，這樣有助于改善整個行業(yè)結(jié)構(gòu)；

綜上，本題應選D。

對于房地產(chǎn)企業(yè)來說，交通、家具、電器、學校、汽車、物業(yè)管理、銀行貸款、有關(guān)保險、社區(qū)、家庭服務等會對住房建設(shè)產(chǎn)生影響，進而影響到整個房地產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)。

8.C內(nèi)部融資是企業(yè)最普遍采用的融資方式，所以選項A的說法不正確；股權(quán)融資經(jīng)常面對的是企業(yè)現(xiàn)在的股東，所以選項B的說法不正確；內(nèi)部融資的優(yōu)點在于管理層在做此融資決策時不需要聽取任何企業(yè)外部組織或個人的意見，所以選項C的說法正確；資產(chǎn)銷售融資的優(yōu)點是簡單易行，并且不用稀釋股東權(quán)益，不足之處在于，這種融資方式比較激進，一旦操作了就無回旋余地，所以選項D的說法不正確。

9.C本題考核內(nèi)部發(fā)展。由于該公司本身具備較強的學習和內(nèi)部能力，同時又無法找到合作伙伴或收購對象．因此適合的戰(zhàn)略發(fā)展途徑為內(nèi)部發(fā)展。

10.C甲公司決定在未來三年內(nèi)集中于微波爐業(yè)務，表明采取的是集中化戰(zhàn)略。而集中化戰(zhàn)略又可以分為集中成本領(lǐng)先和集中差異化兩種。根據(jù)題意，該公司要以規(guī)模經(jīng)濟取勝，因此判斷是集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

11.ABC【答案】ABC

【解析】制定一個具有可持續(xù)競爭優(yōu)勢的業(yè)務戰(zhàn)略，需要明確在什么市場能取得競爭優(yōu)勢，什么產(chǎn)品或服務能夠區(qū)別于競爭對手以及競爭對手可能采取的行動。

12.BD在波特提出的一般價值鏈中，輔助活動包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)和采購。

13.BC【正確答案】：BC

【答案解析】：該企業(yè)以年輕消費者為目標市場，說明采用的是集中化戰(zhàn)略，而具體的在該市場上又采取各種措施降低成本，所以是集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。（參見教材63頁）

【該題針對“業(yè)務單位戰(zhàn)略”知識點進行考核】

14.ABCD選項A、B、C、D均正確，風險規(guī)避指企業(yè)回避、停止或退出蘊含某一風險的商業(yè)活動或商業(yè)環(huán)境，避免成為風險的所有人。

（1）退出某一市場以避免激烈競爭

（2）拒絕與信用不好的交易對手進行交易

（3）外包某項對工人健康安全風險較高的工作

（4）停止生產(chǎn)可能有潛在客戶安全隱患的產(chǎn)品

（5）禁止各業(yè)務單位在金融市場進行投機

（6）不準員工訪問某些網(wǎng)站或下載某些內(nèi)容

綜上，本題應選ABCD。

15.ABD選項A符合題意，消費者會依據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量等因素來判斷定價是否合理，因此，定價必須考慮到相對競爭者而言產(chǎn)品的質(zhì)量和促銷費用；

選項B符合題意，滲透定價法是指在新產(chǎn)品投放市場時確定一個非常低的價格，以便搶占銷售渠道和消費者群體，從而使競爭者較難進入市場。因此，這是一種通過犧牲短期利潤來換取長期利潤的策略；

選項C不符合題意，撇脂定價法是指在新產(chǎn)品上市之初確定較高的價格，并隨著生產(chǎn)能力的提高逐漸降低價格，這一方法旨在產(chǎn)品生命周期的最初階段獲取較高的單位利潤；

選項D符合題意，差別定價就是對市場不同部分中的類似產(chǎn)品確定不同的價格，因此實現(xiàn)差別定價法的前提是不同市場必須具有不同的彈性，并且實施差別定價的市場間的“滲漏”必須很小，保持市場的相對獨立性。

綜上，本題應選ABD。

16.AB當“投資資本回報率－資本成本”為正值時，提高增長率會提高市場增加值；當“投資資本回報率－資本成本”為負值時，降低增長率會提高企業(yè)市場增加值。

17.BCDBCD【解析】信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫協(xié)助企業(yè)調(diào)整其信息技術(shù)服務。它包括十個流程和一項功能。其中有五個流程目的在于服務支持，包括配置管理、事件管理、變更管理、問題管理、發(fā)布管理；五個流程側(cè)重于提供服務，包括服務級別管理、可用性管理、能力管理、信息技術(shù)服務持續(xù)性管理、財務管理。

18.BCD財務戰(zhàn)略概念的出現(xiàn)，使得企業(yè)戰(zhàn)略分為財務戰(zhàn)略和非財務戰(zhàn)略兩類，并把非財務戰(zhàn)略稱為經(jīng)營戰(zhàn)略。如果說經(jīng)營戰(zhàn)略主要強調(diào)與外部環(huán)境和企業(yè)自身能力相適應，那么財務戰(zhàn)略主要強調(diào)必須適合企業(yè)所處的發(fā)展階段并符合利益相關(guān)者的期望。因此選項A的說法錯誤，選項B的說法正確。狹義的財務戰(zhàn)略僅指籌資戰(zhàn)略，包括：資本結(jié)構(gòu)決策、籌資來源決策和股利分配決策等，所以選項C的說法正確。財務戰(zhàn)略主要考慮財務領(lǐng)域全局，長期的發(fā)展方向問題，并以此與傳統(tǒng)的財務管理相區(qū)別，選項D的說法正確。

19.ABC政治風險的源頭包括：政府推行有關(guān)外匯管制、進口配額、進口關(guān)稅、當?shù)赝顿Y人的最低持股比例和組織結(jié)構(gòu)等的規(guī)定。還包括歧視性措施，比如對外國企業(yè)征收額外稅收、在當?shù)劂y行借款受到限制及沒收資產(chǎn)等。（參見教材240頁）

20.ABC【解析】本題考核戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者。政府對企業(yè)的期望也是多方面的，例如，政府力圖使企業(yè)在提供就業(yè)、支付稅款、履行法律責任、促進經(jīng)濟增長、確保國際支付平衡等多個方面做出貢獻。其中最直接的利益期望是政府對企業(yè)稅收的期望。所以選項A正確。購買者與供應者對企業(yè)的期望是在他們各自的階段增加更多的價值。所以選項B正確。貸款人期望企業(yè)有理想的現(xiàn)金流量管理狀況，以及較高的償付貸款和利息的能力；所以選項C正確。對于股票上市公司來說，社會公眾中還有相當－批企業(yè)的股民，這是企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者與外部利益相關(guān)者的交集部分。這些股民對企業(yè)的期望除了利潤最大化以外，還要求企業(yè)對廣大股民負責，遵循正確的會計制度，提供公司財務績效的適當信息，制止包括內(nèi)幕交易、非法操縱股票和隱瞞財務數(shù)據(jù)等在內(nèi)的不道德行為。所以選項D的說法不全面。

21.ABCDA,B,C,D解析：A、B、C三個選項較為容易選中，選項D是基于這樣的理由，因為成本領(lǐng)先戰(zhàn)略充分利用了規(guī)模經(jīng)濟的成本優(yōu)勢，使得無法達到規(guī)模經(jīng)濟的企業(yè)難以進入該行業(yè)并與之競爭。因此，成本領(lǐng)先者有可能獲得高于平均水平的投資回報，從而抵制了同類競爭對手的進入，形成了進入壁壘。

22.要從社會文化方面進行分析。社會和文化環(huán)境因素范圍甚廣它們主要包括人口狀況、社會流動性、消費心理、生活方式變化、文化傳統(tǒng)、價值觀等。本案例中全聚德作為一種北京傳統(tǒng)的百年字號深深扎根于當?shù)厣鐣幕腥绻つ空瞻嵛鞣降慕?jīng)營模式就失去了全聚德所立足的社會文化環(huán)境也就失去了企業(yè)發(fā)展的根基。要從社會文化方面進行分析。社會和文化環(huán)境因素范圍甚廣，它們主要包括人口狀況、社會流動性、消費心理、生活方式變化、文化傳統(tǒng)、價值觀等。本案例中，全聚德作為一種北京傳統(tǒng)的百年字號，深深扎根于當?shù)厣鐣幕校绻つ空瞻嵛鞣降慕?jīng)營模式，就失去了全聚德所立足的社會文化環(huán)境，也就失去了企業(yè)發(fā)展的根基。

23.與企業(yè)使命不同的是戰(zhàn)略目標要有具體的數(shù)量特征和時間界限一般為3～5年或更長。本案例中“根據(jù)國內(nèi)外情況并結(jié)合企業(yè)實際歡歌公司領(lǐng)導層制定了一項未來10年發(fā)展規(guī)劃”顯然它是一項長期的戰(zhàn)略目標。戰(zhàn)略目標是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點是戰(zhàn)略實施的指導方針和戰(zhàn)略控制的評價標準。本案例體現(xiàn)了SMART基本原則。在確定戰(zhàn)略目標的時候通常使用一套被稱作SMART的基本原則。它是五個英文單詞首個字母的縮寫這五個字母的含義分別代表：S(Specific)——具體——不含糊；M(MeasurABle)——可計量——可以量化；A(AtrainABle)——可行——可以達到；R(Relevant)——相關(guān)——與使命一致；T(Time-Based)——定時——有完成期限。與企業(yè)使命不同的是，戰(zhàn)略目標要有具體的數(shù)量特征和時間界限，一般為3～5年或更長。本案例中，“根據(jù)國內(nèi)外情況，并結(jié)合企業(yè)實際，歡歌公司領(lǐng)導層制定了一項未來10年發(fā)展規(guī)劃”，顯然，它是一項長期的戰(zhàn)略目標。戰(zhàn)略目標是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點，是戰(zhàn)略實施的指導方針和戰(zhàn)略控制的評價標準。本案例體現(xiàn)了SMART基本原則。在確定戰(zhàn)略目標的時候，通常使用一套被稱作SMART的基本原則。它是五個英文單詞首個字母的縮寫，這五個字母的含義分別代表：S(Specific)——具體——不含糊；M(MeasurA,Ble)——可計量——可以量化；A(AtrainA,Ble)——可行——可以達到；R(Relevant)——相關(guān)——與使命一致；T(Time-Based)——定時——有完成期限。

24.一般來說戰(zhàn)略管理流程包括公司戰(zhàn)略的三個核心領(lǐng)域：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施。戰(zhàn)略分析是整個戰(zhàn)略管理流程的起點對于企業(yè)制定何種戰(zhàn)略具有至關(guān)重要的作用。戰(zhàn)略分析涉及到對外部環(huán)境、影響企業(yè)現(xiàn)在和將來狀況的因素(如經(jīng)濟和政治發(fā)展等)以及市場競爭的深度分析。除了外部影響因素以外還要進行內(nèi)部資源分析目的是利用企業(yè)內(nèi)部的技能和資源(包括人力資源、廠房、財務資源以及利益相關(guān)者的預期)來滿足利益相關(guān)者的期望。戰(zhàn)略制定是指制訂能夠達到目標的戰(zhàn)略并在多個備選戰(zhàn)略中進行挑選。戰(zhàn)略實施是指如何確保將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實踐其主要內(nèi)容是組織調(diào)整、調(diào)動資源和管理變革。一般來說，戰(zhàn)略管理流程包括公司戰(zhàn)略的三個核心領(lǐng)域：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施。戰(zhàn)略分析是整個戰(zhàn)略管理流程的起點，對于企業(yè)制定何種戰(zhàn)略具有至關(guān)重要的作用。戰(zhàn)略分析涉及到對外部環(huán)境、影響企業(yè)現(xiàn)在和將來狀況的因素(如經(jīng)濟和政治發(fā)展等)以及市場競爭的深度分析。除了外部影響因素以外，還要進行內(nèi)部資源分析，目的是利用企業(yè)內(nèi)部的技能和資源(包括人力資源、廠房、財務資源以及利益相關(guān)者的預期)來滿足利益相關(guān)者的期望。戰(zhàn)略制定是指制訂能夠達到目標的戰(zhàn)略，并在多個備選戰(zhàn)略中進行挑選。戰(zhàn)略實施是指如何確保將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實踐，其主要內(nèi)容是組織調(diào)整、調(diào)動資源和管理變革。

25.邁克爾.波特提出了最具影響力的戰(zhàn)略分析模型所謂“五力”分別是：行業(yè)新進入者的威脅；替代品的威脅：購買商的議價能力；供應商的議價能力；同業(yè)競爭者的競爭強度。波特認為這五種競爭驅(qū)動力決定了企業(yè)的最終盈利能力。①有線電視業(yè)務在未來1～2年內(nèi)沒有強大的競爭對手和競爭因素廣電有線網(wǎng)絡(luò)運營商應該充分認識到在這段時間內(nèi)需要對自身的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、運營管理水平、市場營銷、客戶服務等各方面進行改進；率先在本地區(qū)的數(shù)字電視領(lǐng)域建立起強勢品牌在未來的競爭中占據(jù)有利位置。②寬帶行業(yè)的競爭主要是行業(yè)內(nèi)的競爭但競爭程度相對較低。廣電有線網(wǎng)絡(luò)運營商擁有占絕對優(yōu)勢的終端客戶資源另外CABlemodem與ADSL相比在接入方便程度與價格等諸多方面不存在任何劣勢。因此廣電有線網(wǎng)絡(luò)運營商的寬帶接入業(yè)務具備挑戰(zhàn)電信運營商的實力。通過自身的建設(shè)和努力逐步擴大市場份額。邁克爾.波特提出了最具影響力的戰(zhàn)略分析模型，所謂“五力”分別是：行業(yè)新進入者的威脅；替代品的威脅：購買商的議價能力；供應商的議價能力；同業(yè)競爭者的競爭強度。波特認為，這五種競爭驅(qū)動力決定了企業(yè)的最終盈利能力。①有線電視業(yè)務在未來1～2年內(nèi)，沒有強大的競爭對手和競爭因素，廣電有線網(wǎng)絡(luò)運營商應該充分認識到，在這段時間內(nèi)，需要對自身的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、運營管理水平、市場營銷、客戶服務等各方面進行改進；率先在本地區(qū)的數(shù)字電視領(lǐng)域建立起強勢品牌，在未來的競爭中占據(jù)有利位置。②寬帶行業(yè)的競爭主要是行業(yè)內(nèi)的競爭，但競爭程度相對較低。廣電有線網(wǎng)絡(luò)運營商擁有占絕對優(yōu)勢的終端客戶資源，另外，CA,Blemodem與A,DSL相比，在接入方便程度與價格等諸多方面，不存在任何劣勢。因此廣電有線網(wǎng)絡(luò)運營商的寬帶接入業(yè)務具備挑戰(zhàn)電信運營商的實力。通過自身的建設(shè)和努力，逐步擴大市場份額。

26.運用SWOT分析法對雪花啤酒進行分析：①優(yōu)勢：技術(shù)先進、營銷團隊好。(雪花啤酒在被收購后立刻花近億元的資金搞技改狠抓質(zhì)量并創(chuàng)新地生產(chǎn)出了與市場上的現(xiàn)有啤酒種類不同的果啤、醋啤等“健康啤酒”。但是新老板清楚雪花啤酒公司最薄弱的環(huán)節(jié)就是營銷。為一舉占領(lǐng)C市的市場公司不惜代價從外企挖了3個營銷精英高薪招聘20多名大學生花大力氣進行培訓。)②劣勢：營銷渠道狹隘過分依賴直銷；內(nèi)部管理混亂(雪花在取得第一輪勝利的同時也遇到了內(nèi)部的管理問題。該公司過度強調(diào)銷售以致把結(jié)算流程、財務制度和監(jiān)控機制都甩在一邊。銷售團隊產(chǎn)生了驕傲輕敵的浮躁甚至上行下效不撈白不撈。公司讓部分城區(qū)經(jīng)理自任經(jīng)銷商白用公司的運貨車賒公司的貨又做生意賺錢又當經(jīng)理拿工資。庫房出現(xiàn)了無頭帳查無所查連去哪兒了都不知道)；生產(chǎn)能力相對薄弱。③機會：即將到來的銷售旺季。④威脅：啤酒的分銷網(wǎng)絡(luò)相對穩(wěn)定主要被一級批發(fā)商控制而雪花啤酒并沒有控制分銷渠道；來自H公司的競爭也是一大威脅。(2)業(yè)務單位戰(zhàn)略是在總體戰(zhàn)略指導下一個業(yè)務單位進行競爭的戰(zhàn)略也稱為競爭戰(zhàn)略。“戰(zhàn)略業(yè)務單位”被賦予一定的戰(zhàn)略決策權(quán)力可以根據(jù)外部市場的狀況對產(chǎn)品和市場進行戰(zhàn)略規(guī)劃并進行戰(zhàn)略決策其目標是取得競爭優(yōu)勢。競爭戰(zhàn)略是企業(yè)針對大規(guī)模市場通過提供與競爭者存在差異的產(chǎn)品或服務來獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。雪花啤酒通過生產(chǎn)與市場上的現(xiàn)有啤酒種類不同的果啤、醋啤等“健康啤酒”實現(xiàn)了產(chǎn)品的差異化另外采取獨特的銷售模式贏得了市場份額這種戰(zhàn)略的優(yōu)勢在于能夠吸引品牌忠誠度高且對價格不敏感的顧客從而獲得超過行業(yè)平均水平的收益。(3)提高購買商議價能力的因素有：①購買商從賣方購買的產(chǎn)品占賣方銷售量的很大比例；②購買商所購買的產(chǎn)品對其經(jīng)營不是很重要且該產(chǎn)品缺少唯一性；③轉(zhuǎn)換其他供應商購買的成本較低；④購買商所購買的產(chǎn)品或服務占其成本的比例較高；⑤購買商所購買的產(chǎn)品或服務容易被替代；⑥購買商的采購人員有高超的談判技巧；⑦購買商有能力自行制造或提供供應商的產(chǎn)品或服務。從雪花啤酒的情況來看啤酒作為快速消費品其分銷網(wǎng)絡(luò)主要被一級批發(fā)商控制他們由于占賣方市場銷售量大且轉(zhuǎn)向其他供應商的成本較低因此具有很強的議價能力會影響雪花啤酒的利潤空間；而最終消費者雖然在議價能力方面沒有過高的影響能力但他們對品牌的認可是決定雪花啤酒是否容易被取代的重要因素因此間接地影響著雪花啤酒的利潤空間。競爭強度取決以下因素：①競爭者數(shù)量市場中競爭者越多競爭強度會越高；②行業(yè)增長率行業(yè)增長緩慢新進入者從其他競爭者那里爭取市場份額現(xiàn)有企業(yè)之間爭奪既有市場份額競爭會變激烈；③行業(yè)固定成本行業(yè)固定成本越高企業(yè)尋求降低單位產(chǎn)品固定成本或增加產(chǎn)量導致在價格上相互競爭；④產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本產(chǎn)品缺乏差異性或具有標準化購買商輕易地轉(zhuǎn)換供應商則供應商之間就會相互競爭；⑤不確定性一個企業(yè)不確定同行業(yè)另一企業(yè)如何經(jīng)營可能制定更具競爭力的戰(zhàn)略；⑥戰(zhàn)略重要性如果企業(yè)最重要的戰(zhàn)略目標是獲得成功則會采取具有競爭力的行為來達成目標；⑦退出壁壘使現(xiàn)有供應商難以退出某行業(yè)的障礙會令同業(yè)的競爭激烈化。從雪花啤酒的情況來看其最強有力的競爭對手是H啤酒H啤酒在該市有95%以上市場占有率的絕對壟斷地位而且在全省的市場占有率也達到了60%以上是該省啤酒業(yè)界名副其實的龍頭老大。H啤酒對雪花啤酒的威脅影響著其戰(zhàn)略的制定如采用直銷作為市場導入的手段并且附送禮品的促銷活動等。(4)控制活動可分為運營、財務報告及合規(guī)三個類別然而它們之間有時可能出現(xiàn)重疊。常見的內(nèi)部控制活動有：①組織控制指組織結(jié)構(gòu)提供的控制；②職責劃分即進行職責分工；③調(diào)節(jié)和復核調(diào)節(jié)是指雇員將不同數(shù)據(jù)連接在一起識別并找出差異并且在必要時采取糾正措施；業(yè)績復核是指管理層將當前的業(yè)績與預算、以前期間或其他基準相比較以此反映目標的完成情況；④實物控制指保護實物資產(chǎn)不被偷盜或未經(jīng)許可而獲得及被使用的措施和程序；⑤授權(quán)和批準這項措施可保證其他控制活動運作正?；蛐枰峁┲改弦愿纳七@些控制活動的運作等信息；⑥計算和會計即在會計系統(tǒng)中正確地記錄交易；⑦人員控制選擇和培訓雇員以確保為企業(yè)的職位指定了恰當?shù)娜藛T；⑧監(jiān)督及管理控制監(jiān)督控制有助于確保個人按照要求恰當?shù)赝瓿扇蝿?。雪花啤酒在?nèi)部控制上的問題主要出在監(jiān)督和管理不善上(該公司過度強調(diào)銷售以致把結(jié)算流程、財務制度和監(jiān)控機制都甩在一邊。銷售團隊產(chǎn)生了驕傲輕敵的浮躁甚至上行下效不撈白不撈。公司讓部分城區(qū)經(jīng)理自任經(jīng)銷商白用公司的運貨車賒公司的貨又做生意賺錢又當經(jīng)理拿工資。庫房出現(xiàn)了無頭賬查無所查連去哪兒了都不知道)表現(xiàn)為“有法不依”的情況。對此公司管理層不僅應從以上方面完善內(nèi)控機制更要加大監(jiān)督管理力度確保組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。運用SWOT分析法對雪花啤酒進行分析：①優(yōu)勢：技術(shù)先進、營銷團隊好。(雪花啤酒在被收購后，立刻花近億元的資金搞技改，狠抓質(zhì)量，并創(chuàng)新地生產(chǎn)出了與市場上的現(xiàn)有啤酒種類不同的果啤、醋啤等“健康啤酒”。但是新老板清楚，雪花啤酒公司最薄弱的環(huán)節(jié)就是營銷。為一舉占領(lǐng)C市的市場，公司不惜代價從外企挖了3個營銷精英，高薪招聘20多名大學生，花大力氣進行培訓。)②劣勢：營銷渠道狹隘，過分依賴直銷；內(nèi)部管理混亂(雪花在取得第一輪勝利的同時，也遇到了內(nèi)部的管理問題。該公司過度強調(diào)銷售，以致把結(jié)算流程、財務制度和監(jiān)控機制都甩在一邊。銷售團隊產(chǎn)生了驕傲輕敵的浮躁，甚至上行下效不撈白不撈。公司讓部分城區(qū)經(jīng)理自任經(jīng)銷商，白用公司的運貨車，賒公司的貨，又做生意賺錢，又當經(jīng)理拿工資。庫房出現(xiàn)了無頭帳，查無所查，連去哪兒了都不知道)；生產(chǎn)能力相對薄弱。③機會：即將到來的銷售旺季。④威脅：啤酒的分銷網(wǎng)絡(luò)相對穩(wěn)定，主要被一級批發(fā)商控制，而雪花啤酒并沒有控制分銷渠道；來自H公司的競爭也是一大威脅。(2)業(yè)務單位戰(zhàn)略，是在總體戰(zhàn)略指導下，一個業(yè)務單位進行競爭的戰(zhàn)略，也稱為競爭戰(zhàn)略。“戰(zhàn)略業(yè)務單位”被賦予一定的戰(zhàn)略決策權(quán)力，可以根據(jù)外部市場的狀況對產(chǎn)品和市場進行戰(zhàn)略規(guī)劃并進行戰(zhàn)略決策，其目標是取得競爭優(yōu)勢。競爭戰(zhàn)略是企業(yè)針對大規(guī)模市場，通過提供與競爭者存在差異的產(chǎn)品或服務來獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。雪花啤酒通過生產(chǎn)與市場上的現(xiàn)有啤酒種類不同的果啤、醋啤等“健康啤酒”，實現(xiàn)了產(chǎn)品的差異化，另外采取獨特的銷售模式贏得了市場份額，這種戰(zhàn)略的優(yōu)勢在于能夠吸引品牌忠誠度高且對價格不敏感的顧客，從而獲得超過行業(yè)平均水平的收益。(3)提高購買商議價能力的因素有：①購買商從賣方購買的產(chǎn)品占賣方銷售量的很大比例；②購買商所購買的產(chǎn)品對其經(jīng)營不是很重要，且該產(chǎn)品缺少唯一性；③轉(zhuǎn)換其他供應商購買的成本較低；④購買商所購買的產(chǎn)品或服務占其成本的比例較高；⑤購買商所購買的產(chǎn)品或服務容易被替代；⑥購買商的采購人員有高超的談判技巧；⑦購買商有能力自行制造或提供供應商的產(chǎn)品或服務。從雪花啤酒的情況來看，啤酒作為快速消費品，其分銷網(wǎng)絡(luò)主要被一級批發(fā)商控制，他們由于占賣方市場銷售量大且轉(zhuǎn)向其他供應商的成本較低，因此具有很強的議價能力，會影響雪花啤酒的利潤空間；而最終消費者雖然在議價能力方面沒有過高的影響能力，但他們對品牌的認可是決定雪花啤酒是否容易被取代的重要因素，因此間接地影響著雪花啤酒的利潤空間。競爭強度取決以下因素：①競爭者數(shù)量，市場中競爭者越多，競爭強度會越高；②行業(yè)增長率，行業(yè)增長緩慢，新進入者從其他競爭者那里爭取市場份額，現(xiàn)有企業(yè)之間爭奪既有市場份額，競爭會變激烈；③行業(yè)固定成本，行業(yè)固定成本越高，企業(yè)尋求降低單位產(chǎn)品固定成本或增加產(chǎn)量，導致在價格上相互競爭；④產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本，產(chǎn)品缺乏差異性或具有標準化，購買商輕易地轉(zhuǎn)換供應商，則供應商之間就會相互競爭；⑤不確定性，一個企業(yè)不確定同行業(yè)另一企業(yè)如何經(jīng)營，可能制定更具競爭力的戰(zhàn)略；⑥戰(zhàn)略重要性，如果企業(yè)最重要的戰(zhàn)略目標是獲得成功，則會采取具有競爭力的行為來達成目標；⑦退出壁壘，使現(xiàn)有供應商難以退出某行業(yè)的障礙會令同業(yè)的競爭激烈化。從雪花啤酒的情況來看，其最強有力的競爭對手是H啤酒，H啤酒在該市有95%以上市場占有率的絕對壟斷地位，而且在全省的市場占有率也達到了60%以上，是該省啤酒業(yè)界名副其實的龍頭老大。H啤酒對雪花啤酒的威脅影響著其戰(zhàn)略的制定，如采用直銷作為市場導入的手段，并且附送禮品的促銷活動等。(4)控制活動可分為運營、財務報告及合規(guī)三個類別，然而它們之間有時可能出現(xiàn)重疊。常見的內(nèi)部控制活動有：①組織控制，指組織結(jié)構(gòu)提供的控制；②職責劃分，即進行職責分工；③調(diào)節(jié)和復核，調(diào)節(jié)是指雇員將不同數(shù)據(jù)連接在一起，識別并找出差異，并且在必要時采取糾正措施；業(yè)績復核是指管理層將當前的業(yè)績與預算、以前期間或其他基準相比較，以此反映目標的完成情況；④實物控制，指保護實物資產(chǎn)不被偷盜或未經(jīng)許可而獲得及被使用的措施和程序；⑤授權(quán)和批準，這項措施可保證其他控制活動運作正?；蛐枰峁┲改弦愿纳七@些控制活動的運作等信息；⑥計算和會計，即在會計系統(tǒng)中正確地記錄交易；⑦人員控制，選擇和培訓雇員，以確保為企業(yè)的職位指定了恰當?shù)娜藛T；⑧監(jiān)督及管理控制，監(jiān)督控制有助于確保個人按照要求恰當?shù)赝瓿扇蝿?。雪花啤酒在?nèi)部控制上的問題主要出在監(jiān)督和管理不善上(該公司過度強調(diào)銷售，以致把結(jié)算流程、財務制度和監(jiān)控機制都甩在一邊。銷售團隊產(chǎn)生了驕傲輕敵的浮躁，甚至上行下效不撈白不撈。公司讓部分城區(qū)經(jīng)理自任經(jīng)銷商，白用公司的運貨車，賒公司的貨，又做生意賺錢，又當經(jīng)理拿工資。庫房出現(xiàn)了無頭賬，查無所查，連去哪兒了都不知道)，表現(xiàn)為“有法不依”的情況。對此，公司管理層不僅應從以上方面完善內(nèi)控機制，更要加大監(jiān)督管理力度，確保組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

27.CC解析：國際成長是指一個企業(yè)的大部分活動是在所在國以外進行且這些活動是按獨立區(qū)域來管理，并通過