醫(yī)院人事管理課件

第三講醫(yī)院人事管理2023/5/11你可以接管我的工廠，燒掉我的廠房，但只要留下我的那些人，我就可以重建公司。——（美）公司創(chuàng)建人沃森將我所有的工廠、設(shè)備、市場、資金全奪去，但只要保留我的組織、人員，四年以后，我仍將是一個鋼鐵大王?！溃╀撹F大王卡內(nèi)基我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大批人才。他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀。這些一流的人物在如魚得水?！溃┩ㄓ秒姎夤窘芸恕ろf爾奇

真知灼見2023/5/12第一節(jié)、人力資源管理概述

人力資源的含義：指一定范圍內(nèi)的人口中具有勞動能力的人的總和，是能夠推動社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具有智力、體力勞動能力的人的總稱。它是包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力，表現(xiàn)在勞動者身上，并以勞動者的數(shù)量和質(zhì)量來表示的資源。第三講視頻\黃洋中毒事件42023/5/13人力資源的特征能動性：唯一能起到創(chuàng)造作用的因素自我強(qiáng)化選擇職業(yè)積極勞動兩重性既是生產(chǎn)者，又是消費(fèi)者高增值性時效性：人的生命周期各階段體能和智能不同再生性有形磨損和無形磨損自我補(bǔ)償，自我更新，自我豐富，持續(xù)開發(fā)社會性：受民族文化和社會環(huán)境影響。2023/5/14二、我國醫(yī)院人力資源現(xiàn)狀種類數(shù)量比例%醫(yī)學(xué)西醫(yī)4415485.06中醫(yī)727614.02中西結(jié)合4810.92∑5191144.76護(hù)理人員3961134.15藥劑86667.47檢驗(yàn)53024.97其他104869.04合計(jì)115976100北京市衛(wèi)技人員分布醫(yī)生護(hù)理總數(shù)城區(qū)3682928981842705.954.6813.61郊區(qū)83496155182933.432.537.51郊縣67263347134132.941.465.87衛(wèi)技人員總數(shù)每千人口衛(wèi)技人員數(shù)2023/5/15職稱比例正高副高中級初級醫(yī)生5.6713.7924.0446.50護(hù)士0.030.4816.0183.48合計(jì)2.757.0025.3564.90規(guī)定6.6713.3326.6753.33每千人口醫(yī)、護(hù)數(shù)北京5.033.54上海3.032.67河南1.150.65總計(jì)1.650.99第三講視頻\兒科醫(yī)生缺口42023/5/16三、醫(yī)學(xué)人才的特點(diǎn)及素質(zhì)要求醫(yī)學(xué)人才勞動的特性服務(wù)性、科學(xué)技術(shù)性、風(fēng)險性、群體協(xié)作全年無休，24小時值班、輪班醫(yī)學(xué)人才成長規(guī)律實(shí)踐性、晚熟型、群體性醫(yī)學(xué)人才個體素質(zhì)結(jié)構(gòu)高尚的醫(yī)德、精湛的技術(shù)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神、身心的健康2023/5/17第二節(jié)、醫(yī)院人事管理概述概念：醫(yī)院為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，運(yùn)用現(xiàn)代管理理論、原理和方法對其所屬工作人員的錄用、聘任、任免、調(diào)配、培訓(xùn)、獎懲、工資、福利、退休等一系列工作進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等管理活動的總稱。2023/5/18醫(yī)院人事管理過程醫(yī)院計(jì)劃分解計(jì)劃所需人員數(shù)量、類型活動分解現(xiàn)有人數(shù)人員凈需求人員選拔配置獎懲培訓(xùn)考核控制、領(lǐng)導(dǎo)外環(huán)境內(nèi)環(huán)境2023/5/19醫(yī)院人事管理的基本原理能級管理原理互補(bǔ)原理激勵原理相關(guān)原理動態(tài)原理行為科學(xué)系統(tǒng)論、信息論、控制論2023/5/110醫(yī)院人事管理主要內(nèi)容崗位設(shè)置原則按需設(shè)崗、因事設(shè)崗（因人設(shè)崗）第三講視頻\蘿卜招聘4v過程服務(wù)功能分析→功能分類、部門設(shè)置→設(shè)立崗位→人員數(shù)量、要求→責(zé)任制→管理制度人員配備原則因事設(shè)人、權(quán)責(zé)利一致、用人所長、合理流動途徑外部選拔（招聘）與內(nèi)部選拔2023/5/111外部招聘與內(nèi)部招聘案例欣賞建安市建安醫(yī)院是一所三級甲等大型醫(yī)院，該院的腹腔外科在當(dāng)?shù)匦∮忻麣?，全科共有病?0張，該科的老教授張衛(wèi)宇教授是全國腹腔鏡手術(shù)創(chuàng)始人，在學(xué)術(shù)界擁有很高的地位，1998年張教授因年紀(jì)原因辭去該科行政主任的職位，并由其弟子王興偉主任接任該科行政主任。2023/5/112王興偉，男，主任醫(yī)師，一直師從張衛(wèi)宇教授20余年，并不斷對腹腔鏡技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)，使該項(xiàng)技術(shù)不斷向前發(fā)展。由于王興偉主任頭腦靈活，而且頗具經(jīng)營管理意識，1998年接任后，在他的帶領(lǐng)下，全科人員共同努力不斷發(fā)展壯大，特別是2001年他們通過各方面努力，成立了建安市腹腔外科治療中心，使該科成為建安市及周邊地區(qū)的新亮點(diǎn)。2023/5/1132003年，由于他出色的表現(xiàn)，醫(yī)院提拔他為該院副院長。自從接任副院長后，每天有大量的行政事務(wù)需要處理，每天還要手術(shù)，同時還要管理腹腔外科，他明顯感到力不從心，特別是除了手術(shù)外在科室的時間越來越少，為此通過他的建議和醫(yī)院決定，由與他同樣資深的王曉霞主任擔(dān)任該科室主任，輔助他進(jìn)行科室管理。2023/5/114王曉霞，女，主任醫(yī)師，是除王興偉主任外該科最資深醫(yī)師，手術(shù)技術(shù)過硬，但是明顯缺乏管理能力。

三年過去了，王興偉副院長越來越感覺到，自從他放手后，腹腔外科不再象原先那樣不斷向前發(fā)展了，基本處于一種停滯和維持狀態(tài)。2023/5/115科室內(nèi)部氣氛也產(chǎn)生了變化，首先兩位副主任醫(yī)師對王曉霞主任并不是很服氣，漸漸的，科室內(nèi)的團(tuán)隊(duì)精神沒有了，以兩位副主任為首，各自為戰(zhàn)，甚至互相拆臺，導(dǎo)致下面的年輕醫(yī)師也是一盤散沙，因?yàn)檫@樣還曾引起一起醫(yī)患糾紛，持續(xù)了幾個月，就是因?yàn)獒t(yī)生之間配合不當(dāng)造成的。2023/5/1162006年1月，建安市第三中心醫(yī)院更名為建安市胸腹外科醫(yī)院，成為胸腹外科?？漆t(yī)院，并同時開始大量挖掘人才。這給建安醫(yī)院腹外科帶來了不小的壓力。2006年3月以來，科室的病人量銳減，科室勢氣萎靡不振，每個人都在考慮自己的事情，好像科室的好壞與他們無關(guān)一樣。2023/5/117王興偉院長感到日子真的不好過，眼看自己帶起來的科室現(xiàn)在內(nèi)憂外患，心里真不是滋味，如何使科室恢復(fù)到原來的狀態(tài)呢，除非他再回到科室專抓科室管理，但是他精力有限，不可能同時抓醫(yī)院和科室兩攤工作，他也找王曉霞主任談過幾次話，甚至給她施加過壓力，暗示她要加強(qiáng)科室內(nèi)部經(jīng)營管理，但是效果一般。2023/5/118案例小討論引進(jìn)姑爺還是培養(yǎng)兒子？第三講視頻\外部招聘4v第三講視頻\內(nèi)部招聘4v

2023/5/119優(yōu)點(diǎn)內(nèi)部選拔外部招聘1．了解全面，準(zhǔn)確性高2．可鼓舞士氣，激勵員工3．可更快適應(yīng)工作4．使組織培訓(xùn)投資得到回報(bào)5．選擇費(fèi)用低1．來源廣，余地大，便于招聘到一流人才2．帶來新思想、新方法3．可平息或緩和內(nèi)部競爭者之間的矛盾4．人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓(xùn)投資5．公平性更強(qiáng)缺點(diǎn)1．來源局限2．“近親繁殖”3．可能造成內(nèi)部矛盾4．易出現(xiàn)思維定勢，缺乏創(chuàng)新1．進(jìn)入角色慢，適應(yīng)期較長2．了解少，信息不對稱3．可能影響內(nèi)部員工積極性4．有不為工作群體接受的危險2023/5/120人員培訓(xùn)原則全面與念重點(diǎn)結(jié)靜合、講前求實(shí)效折、當(dāng)前奪與長期汪結(jié)合、怨培訓(xùn)效顯益、專贈業(yè)技能木與文化偉并重內(nèi)容理論知識戴、技能、床思想實(shí)施過待程需求分析節(jié)→計(jì)劃制究定→實(shí)施薄→評估第三講視沉頻\崗前洞培訓(xùn)人員考己核考核原則公正、客耳觀、全面桐、制度化202遭3/4材/2521考核主毅體上司、同察事、下屬煌、自我、師客戶或?qū)|家等考核過匆程202達(dá)3/4屬/2522獎酬薪酬管穿理內(nèi)容確定目標(biāo)網(wǎng)、政策，心制定計(jì)劃冊，調(diào)整結(jié)懷構(gòu)202記3/4瘡/2523薪酬管鬼理影響處因素組織內(nèi)環(huán)鑄境、組織滿外環(huán)境、威員工個人檔因素薪酬設(shè)計(jì)距原則公平、競精爭、經(jīng)濟(jì)綁、合法、檢激勵五大椅原則薪酬設(shè)蟲計(jì)程序202輔3/4連/2524第三講毒醫(yī)院人力男資源的招買聘員工招潑聘的渠核道：廣告應(yīng)聘喝者員工或富關(guān)聯(lián)人爐員推薦職業(yè)介紹貍機(jī)構(gòu)推薦其他來源25人力資敲源計(jì)劃桌中最為望關(guān)鍵的君一項(xiàng)任盞務(wù)是能舒夠招到揚(yáng)并留住潮有才能騰的管理招干部。庭依據(jù)來授源不同裝，組織北可以通葬過外部肌招聘和膛內(nèi)部提蠻升兩種開方式來詠選擇和湯填補(bǔ)員造管理崗羨位的空宵缺。2023貌/4/2則5252023辨/4/2陶526外部招聘觸的方法媒體廣告職業(yè)介紹所校園招聘員工推薦外部招聘人才獵取人才交流中心網(wǎng)上招聘招聘洽談會前程無憂網(wǎng)（)智聯(lián)招聘網(wǎng)（)中華英才網(wǎng)（www.C)天基人才網(wǎng)（)202梳3/4申/252627招聘廣討告（1霉）工業(yè)漆技理術(shù)服務(wù)銷惠售代表職責(zé)范圍綱：作為最喊關(guān)鍵的銷難售前沿人降員，給客罵戶示范并陪指導(dǎo)其掌烘握如何正策確應(yīng)用我素們的產(chǎn)品啊；提供及協(xié)時周到的地售前售后謀服務(wù)，應(yīng)則客戶要求傭在現(xiàn)場處琴理各種相膚關(guān)問題；牧給客戶提痰供專業(yè)化木的培訓(xùn)。資歷要覽求：有蜘化工專高業(yè)本科夕以上學(xué)避歷：掌打握涂料淹的基本脅知識，撈至少兩伶年以上腎液體涂譜料產(chǎn)品防的技術(shù)耍服務(wù)實(shí)袖踐經(jīng)驗(yàn)逼，了解陳噴涂現(xiàn)諷場的設(shè)項(xiàng)備和工茶藝流程名；人際撞溝通能屆力強(qiáng)；更英語熟概練，熟球悉電腦晨操作；醬有家電塔產(chǎn)品噴傾涂經(jīng)驗(yàn)句優(yōu)先2023防/4/2餐52728招聘廣告悅（2）某公司招柜聘機(jī)電控輛制及高、柔低壓變配撕電成套產(chǎn)涌品銷售代辟表大專以上決學(xué)歷，年網(wǎng)齡25－貓40歲，癢有責(zé)任心狡和工作經(jīng)督驗(yàn)，身體維健康，儀那表端正，奏本專業(yè)者競優(yōu)先。2023寧/4/2男528員工招羨聘的原掌則與方慘法（續(xù)塊）員工招跪聘一般療按照如午下的程促序進(jìn)行躍：291.制定并落實(shí)招聘計(jì)劃2.對應(yīng)聘者進(jìn)行初選3.對初選合格者進(jìn)行知識與能力考核4.選定并錄用員工5.評價和反饋招聘效果2023店/4/2謝529人員甄勞選淘視頻黎\00牢01-迷聯(lián)想（何面試）篩選簡歷面試筆試2023賤/4/2眉5302023未/4/2王531游戲1懷微軟認(rèn)的智力題有兩間房宋，一間房孫里有三盞優(yōu)燈，另一道間房有控帳制這三盞耀燈的開關(guān)鹽（這兩間國房是分割膜開的，毫唇無聯(lián)系）蛙?，F(xiàn)在要幼你分別進(jìn)歲這兩間房繡一次，然膜后判斷出勞這三盞分死別是由哪半個開關(guān)控搞制，你能縣想出辦法銅嗎？（注練意：每間店房只能進(jìn)霜一次）2023嶄/4/2局531最佳答劣案先進(jìn)有劍開關(guān)的騎房子,受先開A轟開關(guān),燈過一段敞時間關(guān)犧上,再印開B開被關(guān),然性后進(jìn)入吊有燈的惕房子,辛亮著的廢燈由B野開關(guān)控良制,用揭手摸熄柄滅的兩冶盞燈,殺熱的受議A開關(guān)往控制,帝剩下的制受C開代關(guān)控制202芝3/4旱/2532第四節(jié)合醫(yī)院答員工績表效考核績效考核尋的原則1.公平羊、公開、餡合理原則2.反州饋與提擾升原則3.可狂操作性預(yù)原則4.定戀期化和級制度化六原則5.可昆靠性與幼正確性純原則2023趕/4/2災(zāi)533績效考核卻的方法（一）分勁級法1.簡賽單分級2.交嬸替分級衫法3.配目對比較評法4.強(qiáng)迅制分配線法2023賢/4/2弱534（二）考焰核清單法1.簡個單清單循法2.加權(quán)迫總計(jì)評分裳清單法202線3/4詠/2535（三）泳量表法202特3/4李/2536第六節(jié)額執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入碧管理制度第三講視刊頻\執(zhí)業(yè)醫(yī)師朽考試.f4杠v202晨3/4帖/2537謝謝