2021-2022年湖北省隨州市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2021-2022年湖北省隨州市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

30

題

娛樂場所可以設在（）。

2.關于被吊銷導游證，以下說法正確的是

A.不得再次申領導游證B.導游資格證書無效C.表明已不適合繼續(xù)從事該職業(yè)D.以上說法都正確

3.由于旅行社原因使得旅游者少游覽了一個景點，后旅行社與旅游者協(xié)商后又安排其他時間為旅游者補游覽該景點，旅行社以()方式承擔了違約責任。

A.繼續(xù)履行B.采取補救措施C.賠償損失D.變相支付違約金

4.下列哪個屬于按照旅游糾紛的性質(zhì)不同對旅游糾紛進行的劃分?()

A.旅游合同糾紛B.旅游經(jīng)濟糾紛C.旅游交通糾紛D.旅游服務糾紛

5.小周走進一旅行社進行咨詢，咨詢了將近一個小時，猶豫未決，準備離開時，被該接待人員攔住，稱小周必須要買一種產(chǎn)品，否則不允許離開。接待員的行為侵犯了小周的

A.公平交易權(quán)B.自主選擇權(quán)C.受尊重權(quán)D.知情了解權(quán)

6.《導游人員管理實施辦法》規(guī)定，導游人員年內(nèi)一次扣分達到6分者()。A.暫扣導游證3至6個月B.給予警告批評C.暫緩通過年審，通過培訓和整治后，方可重新上崗D.全行業(yè)通報

7.

第

41

題

“旅游經(jīng)營者向旅游消費者詳細介紹旅游行程”是為了實現(xiàn)旅游消費者的（）。

8.

第

31

題

臨時導游證的有效期最長不超過（），并不得延期。

9.

第

26

題

根據(jù)國家旅游局的相關文件規(guī)定，地市級中國優(yōu)秀旅游城市有權(quán)評定（）級(含相同的預備星級)及以下星級飯店。

10.張某在廣州市經(jīng)營一家國內(nèi)和入境旅游業(yè)務的旅行社，需繳納（）人民幣的質(zhì)量保證金。

A．10萬元

B．20萬元

C．30萬元

D．40萬元

11.()是證明標準的內(nèi)容。

A.法官B.案件事實的真相C.法官對事實真相的內(nèi)心確信D.證明證據(jù)

12.

第

8

題

不是導游人員等級考核評定工作遵循的原則的是（）。

13.

第

42

題

旅游保險合同必須以（）形式訂立。

14.

第

46

題

一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重傷或經(jīng)濟損失在（）。

15.

第

22

題

（）是世界第一大峽谷。

16.下列不屬于不可抗力的是

A.地震B(yǎng).罷工C.堵車D.政治騷亂

17.行為人承擔旅游法律責任的前提條件是()。

A.行為具有違法性B.行為人要有過錯C.要有旅游損害事實的存在D.行為人要具有相應的民事權(quán)利能力和民事行為能力

18.我國《合同法》規(guī)定，當事人訂立合同，應當具有

A.民事權(quán)利能力B.民事行為能力C.民事權(quán)利能力或民事行為能力D.民事權(quán)利能力和民事行為能力

19.《中華人民共和國護照法》規(guī)定，普通護照的有效期為（）。

A.未滿十六周歲的五年B.未滿十六周歲的十年C.十六周歲以上的五年D.十八周歲以上的十年

20.《旅行社條例實施細則》規(guī)定，設立社應當加強對分社和服務網(wǎng)點的管理，對服務網(wǎng)點實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一招徠和（）服務規(guī)范。

A.統(tǒng)一人事B.統(tǒng)一經(jīng)費C.統(tǒng)一咨詢D.統(tǒng)一接待

21.下列不屬于旅行社設立條件的是()。

A.有固定的經(jīng)營場所B.有必要的營業(yè)設施C.不得少于30萬元人民幣D.進入全國旅行社百強排名

22.旅游主管部門和有關部門依法實施監(jiān)督檢查，其監(jiān)督檢查人員不得少于（），并應當出示合法證件。

A.1人B.2人C.3人D.5人

23.下列關于社會主義本質(zhì)的說法不正確的是（）。

A．解放和發(fā)展生產(chǎn)力

B．什么是社會主義，怎樣建設社會主義

C．消滅剝削、消除兩極分化

D．最終達到共同富裕

24.旅游糾紛按照不同的標準，可以劃分為不同的類型。旅游交通糾紛、旅游結(jié)算糾紛是按照旅游糾紛的()進行劃分的。

A.主體B.性質(zhì)C.內(nèi)容D.形式

25.

第

34

題

旅行社為旅游者安排的旅游活動含有違反有關法律的內(nèi)容的，旅行社應受到的罰款是（）。

26.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，未按保價運輸?shù)奈锲钒磳嶋H損失賠償，但最高連同包裝重量每千克不超過（）元。

A.15B.50C.80D.100

27.全國文物保護工作的主管部門是國務院(()行政部門。

A.建設B.文物C.林業(yè)D.旅游

28.未經(jīng)許可經(jīng)營出境旅游、邊境旅游業(yè)務的，情節(jié)嚴重的，對直接負責的主管人員，處（）罰款。

A.1000元以上1萬元以下B.2000元以上1萬元以下C.2000元以上2萬元以下D.2000元以上3萬元以下

29.保護和建設好生態(tài)環(huán)境，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。是我國現(xiàn)代化建設過程中必須始終堅持的一項()。

A.基本政策B.基本國策C.根本措施D.根本要求

30.

第

34

題

自然保護區(qū)內(nèi)保存完好的天然狀態(tài)的生態(tài)系統(tǒng)以及珍稀、瀕危動植物的集中分布地，應當劃為（）。

二、多選題(20題)31.法律的基本特征表現(xiàn)為

A.法律是統(tǒng)治階級意志的體現(xiàn)

B.法律具有國家意志性和國家強制性

C.法律規(guī)定人們的權(quán)利和義務，具有普遍適用性

D.法律是建立和維護有利于掌握國家政權(quán)的階級的社會關系和社會秩序的重要手段

E.以上選項均符合題意

32.保險事故發(fā)生后，旅行社按照保險合同請求保險公司賠償保險金時，應當向保險公司提供其所能提供的與確認保險事故的（）等有關的證明和資料。A.時間B.地點C.性質(zhì)D.原因E.損失程度

33.

第

61

題

申請領取導游證的條件是（）等。

A.取得導游人員資格證書

B.與旅行社訂立勞動合同并且在導游服務公司登記

C.與旅行社訂立勞動合同或在導游服務公司登記

D.有一定的工作經(jīng)驗

34.

第47題關于旅行社責任保險的期限和金額的規(guī)定主要有（）。

A.旅行社責任保險的期限為一年

B.旅行社辦理國內(nèi)旅游旅行社責任保險的每人責任賠償限額不得低于8萬元

C.國內(nèi)旅行社每次事故和每年累計責任賠償限額不低于人民幣400萬元

D.旅行社組織高風險旅游項目可以另行與保險公司協(xié)商投保附加保險事宜

35.對旅行社服務網(wǎng)點實行統(tǒng)一的（）服務規(guī)范。

A．管理

B．財務

C．招徠

D．咨詢

36.我國對導游人員實行計分管理。下列情形中，導游人員一次被扣除10分的有（）。A.欺騙、脅迫旅游者消費的

B.因自身原因造成旅游團重大危害和損失的

C.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的

D.有損害國家利益和民族尊嚴的言行的

E.誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的

37.我國憲法規(guī)定，保護（）等特殊主體的權(quán)利。

A.企事業(yè)單位B.婦女、兒童、母親、老人C.華僑、歸僑和僑眷D.婚姻E.家庭

38.國家機關對消費者的保護可以分為（）。

A．社會保護

B．立法保護

C．行政保護

D．司法保護

39.下列選項中可以成為旅游法律責任主體的是

A.旅游者B.旅行社C.旅游飯店D.旅游商店E.第三方

40.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，經(jīng)營高風險旅游項目或者向()提供旅游服務的，應當根據(jù)需要采取相應的安全保護措施。

A.老年人B.未成年人C.殘疾人D.孕婦E.病人

41.

第70題我國法律開始生效的時間有以下幾種（）。A.自法律公布之日起

B.由法律明文規(guī)定該法律開始生效時間

C.規(guī)定法律公布后達到一定期限或滿足一定條件開始生效

D.法律表決通過之日起

42.受理旅游投訴案件的實質(zhì)要件有

A.投訴人與投訴事項有直接利害關系B.有明確的被投訴人C.有具體的投訴請求、事實和理由D.簽證旅游合同E.參如旅游團收據(jù)

43.下列哪些適用《消費者權(quán)益保護法》調(diào)解()。A.農(nóng)民購買了假種子

B.消費者被新買的充電器炸傷

C.客人在飯店消費后，飯店拒開發(fā)票

D.旅游者受旅行社虛假廣告影響，報名參加一個零負團費團

44.從事道路旅游客運的經(jīng)營者應當遵守道路客運安全管理的各項制度，并依法在車輛、車廂內(nèi)顯著位置明示、公示

A.道路旅游客運專用標識

B.城市旅游客運形象標識

C.經(jīng)營者和駕駛?cè)胄畔?/p>

D.道路運輸管理機構(gòu)監(jiān)督電話

E.旅游行政管理部門監(jiān)督電話

45.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者在旅游活動中應當

A.遵守社會公共秩序和社會公德

B.尊重當?shù)氐娘L俗習慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰

C.愛護小動物

D.保護生態(tài)環(huán)境

E.遵守旅游文明行為規(guī)范

46.愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線，是由中國共產(chǎn)黨領導的，有各民主黨派和各人民團體參加的廣泛的政治聯(lián)盟。具體包括（）。

A.全體社會主義勞動者B.擁護社會主義的愛國者C.擁護祖國統(tǒng)一的愛國者D.全體華僑和僑胞E.全體華人

47.《旅游投訴處理辦法》第九條規(guī)定了下列不予受理的情形

A.人民法院已經(jīng)受理或者處理的

B.仲裁機構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的

C.旅游投訴處理機構(gòu)已經(jīng)作出處理，且沒有新情況、新理由的

D.不屬于旅游投訴處理機構(gòu)職責范圍或者管轄范圍的

E.超過旅游合同結(jié)束之日30天的

48.依據(jù)《中華人民共和國英雄烈士保護法》，在（），機關、團體、鄉(xiāng)村、社區(qū)、學校、企業(yè)事業(yè)單位和軍隊有關單位根據(jù)實際情況，組織開展英雄烈士紀念活動。

A.春節(jié)B.端午節(jié)C.中秋節(jié)D.重要紀念日E.清明節(jié)

49.憲法的基本原則主要包括

A.人民主權(quán)原則B.基本人權(quán)原則C.分權(quán)原則D.法治原則E.權(quán)利制約原則

50.

第54題對以承包、掛靠方式轉(zhuǎn)讓旅行社經(jīng)營權(quán)的，給予的處罰包括（）。

A.，由旅游行政管理部門責令限期改正

B.有違法所得的沒收違法所得

C.逾期不改的，處15～30天停業(yè)整頓

D.情節(jié)嚴重的吊銷許可證

三、判斷題(20題)51.違約責任屬于民事責任的一種。()

A.是B.否

52.第

49

題

導游人員在導游活動中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。

A.是B.否

53.

第

45

題

和平共處五項原則的內(nèi)容是：相互尊重主權(quán)和領土完整，互不侵犯，互不干涉內(nèi)政，平等互利，和平共處。

A.是B.否

54.書證的主要的表現(xiàn)形式是各種書面文件，但有時也表現(xiàn)為各種物品。

A.是B.否

55.依法治國是建設社會主義民主政治的基本保證。（）

A.是B.否

56.團隊活動在領隊帶領下．經(jīng)國家開放口岸出入中國國境．整團出入境．在境外確需要分團時．組團社應事先報經(jīng)有關省級公安邊防機關批準．()

A.是B.否

57.可以設立中外合資、中外合作和外商獨資的文物商店。()

A.是B.否

58.強迫或者變相強迫旅游者購物的，每次向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金。（）

A.是B.否

59.因旅行社過錯導致旅游者誤車，旅行社應當賠償旅游者全部經(jīng)濟損失，并賠償經(jīng)濟損失10%的違約金。（）

A.是B.否

60.

第108題持有效簽證的外國人未經(jīng)允許，不得進入對外國入開放的場所。（）

A.是B.否

61.依照《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定，我國風景名勝區(qū)劃分為三個等級，即國家級風景名勝區(qū)、省級風景名勝區(qū)、市級風景名勝區(qū)。

A.是B.否

62.深化行政執(zhí)法體制改革要求健全行政執(zhí)法和刑事司法銜接機制，支持以罰代刑。

A.是B.否

63.知識分子也是我國工人階級的一部分。（）

A.是B.否

64.只有仲裁一方申請仲裁的，仲裁委員會可以受理。()

A.是B.否

65.在旅游安全事故中，經(jīng)濟損失在1萬元的構(gòu)成輕微事故。A.是B.否

66.承諾應當以明示(通知)的方式作出，緘默或者不作為不視為承諾。（）

A.是B.否

67.臨時導游證過期的，旅行社需要繼續(xù)聘請臨時導游員，須重新辦理申請手續(xù)。()

A.是B.否

68.仲裁調(diào)解指旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛。()

A.是B.否

69.第

48

題

申請旅游質(zhì)量保證金賠償?shù)纳暾埲?，請求賠償?shù)臅r效期限從申請人受侵害事實發(fā)生時開始計算，90天之內(nèi)。

A.是B.否

70.導游未按國家標準或行業(yè)標準的服務要求提供導游服務的，導游應賠償旅游者所付導游服務費用的2倍。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

4

題

（）是旅游住宿業(yè)中的主體，在旅游業(yè)的發(fā)展中起著重要的作用。

72.

第

2

題

（）是指調(diào)整國家在保護消費者權(quán)益過程中發(fā)生的社會關系的法律規(guī)范的總稱。

73.7、根據(jù)《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》，國內(nèi)旅游每人責任陪償限額人民幣______________萬元，入境旅游、出境旅游每人責任賠償人民幣______________萬元。

74.

第

6

題

我國《文物保護法》所指的“歷史文化名城”，是指保存文物特別豐富、具有重大歷史價值和__________價值的城市。

75.

五、簡答題(3題)76.

第

82

題

《旅行社條例》第2條所稱的國內(nèi)旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務和出境旅游業(yè)務分別指什么?

77.導游人員為什么要嚴格接待計劃安排旅游活動?對擅自變更接待計劃的如何處罰?

78.對文物出境如何管理?

六、案例分析題(2題)79.導游員小張在年審時應予以()。

A.暫緩通過年審B.全行業(yè)通報C.警告批評D.通過年審

80.(2)李先生是否可以要求旅行社賠償?

參考答案

1.D

2.C

3.A當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合規(guī)定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任，本題旅行社與旅游者協(xié)商后，另安排其他時間為旅游者補游覽該景點屬于繼續(xù)履行合同。

4.B按照旅游性質(zhì)的不同，可以將旅游糾紛劃分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛。旅游合同糾紛、旅游交通糾紛及旅游服務糾紛是按照旅游糾紛的內(nèi)容進行的劃分。

5.B

6.B對導游人員的年審以考評為主，考評等級為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審。導游人員一次違法、違規(guī)扣分達到10分的，不予通過年審；導游人員累計扣分達10分的，暫緩通過年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報；一次被扣6分的，警告批評；暫緩通過年審的，通過培訓和整改后，方可重新上崗。故選B。

7.B

8.B

9.C

10.B

11.C

12.B

13.D

14.C

15.B

16.C

17.C

18.D

19.A《中華人民共和國護照法》規(guī)定，普通護照的有效期為：護照持有人未滿十六周歲的五年，十六周歲以上的十年，取消延期。

20.C《旅行社條例實施細則》第25條，設立社應當與分社、服務網(wǎng)點的員工，訂立勞動合同。設立社應當加強對分社和服務網(wǎng)點的管理，對分社實行統(tǒng)一的人事、財務、招徠、接待制度規(guī)范，對服務網(wǎng)點實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服．務規(guī)范。

21.D根據(jù)《旅行社條例》第6條規(guī)定，申請設立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，應當具備下列條件：(1)有固定的經(jīng)營場所；(2)有必要的營業(yè)設施；(3)有不少于30萬元的注冊資本。

22.B根據(jù)《旅游法》第86條的規(guī)定，旅游主管部門和有關部門依法實施監(jiān)督檢查，其監(jiān)督檢查人員不得少于2人，并應當出示合法證件。

23.B

24.C按照旅游糾紛的內(nèi)容，可將旅游糾紛劃分為旅游合同糾紛、旅游服務糾紛、旅游交通糾紛和旅游結(jié)算糾紛等。所以該題選C。

25.B

26.A《鐵路旅客運輸規(guī)程》第115條規(guī)定，未按保價運輸?shù)奈锲钒磳嶋H損失賠償，但最高連同包裝重量每千克不超過15元。

27.B

28.C《旅游法》第95條規(guī)定，旅行社違反本法規(guī)定，未經(jīng)許可經(jīng)營出境旅游、邊境旅游業(yè)務的，情節(jié)嚴重的，對直接負責的主管人員，處2000元以上2萬元以下罰款。

29.B生態(tài)環(huán)境是人類生產(chǎn)和發(fā)展的基本條件，是經(jīng)濟社會發(fā)展的基礎，保護和建設我國生態(tài)環(huán)境，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，是我國現(xiàn)代化建設的一項基本國策。

30.B

31.BCD法律的基本特征：(1)法律具有國家意志性。(2)法律具有國家強制性。(3)法律規(guī)定人們的權(quán)利和義務，具有普遍適用性。(4)法律，是建立和維護有利于掌握國家政權(quán)的階級的社會關系和社會秩序的重要手段。

32.CDE

33.AC

34.ABDABD

[解析]C項國內(nèi)旅行社每次事故和每年累計責任賠償限額不低于人民幣200萬元。

35.ABCD

36.ABDE

37.BCDE

38.BCD

39.ABCD旅游法律責任是稈為人因?qū)嵤┻`反旅游法規(guī)的行為而必須承受法律制裁的義務，承擔旅游法律責任的主體，一般主要是指旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營管理人員和直接責任人。旅游者如違反旅游法規(guī)或其他法規(guī)，也會成為承擔旅游法律責任的主體。故本題選ABCD。

40.ABC

41.ABCD項主要是立法程序，表明法的制定結(jié)束，但是還未生效。

42.ABC

43.ABCD

44.ACD

45.ABDE

46.ABC

47.ABCD

48.DE《中華人民共和國英雄烈士保護法》第6條規(guī)定，在清明節(jié)和重要紀念日，機關、團體、鄉(xiāng)村、社區(qū)、學校、企業(yè)事業(yè)單位和軍隊有關單位根據(jù)實際情況，組織開展英雄烈士紀念活動。

49.ABDE

50.ABCD

51.Y

52.N

53.Y

54.Y

55.Y

56.Y

57.N根據(jù)《文物保護法》第55條規(guī)定，禁止設立中外合資、中外合作和外商獨資的文物商店或者經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)。

58.N強迫或者變相強迫旅游者購物的，每次向旅游者支付旅游費用總額20%的違約金。

59.N因旅行社過錯導致旅游者誤車，旅行社應當賠償旅游者直接經(jīng)濟損失，并賠償經(jīng)濟損失20%的違約金。

60.Y

61.N

62.N

63.Y

64.N當事人采用仲裁方式解決糾紛，應當雙方自愿，達成仲裁協(xié)議。只有仲裁一方申請仲裁的，仲裁委員會不予受理。

65.N

66.Y

67.Y

68.N仲裁調(diào)解指仲裁機關在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，讓旅游糾紛雙方當事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。

69.Y

70.N×

[解析]導游未按國家標準或行業(yè)標準的服務要求提供導游服務的，旅行社賠償旅游者所付導游服務費用的2倍資費。

71.飯店

72.消費者權(quán)益保護法

73.

74.革命

75.客觀情況

76.《旅行社條例》第2條所稱的國內(nèi)旅游業(yè)務，是指旅行社招徠、組織和接待中國內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務。入境旅游業(yè)務，是指旅行社招徠、組織、接待外國旅游者來我國旅游，香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)旅游者來內(nèi)地旅游，臺灣地區(qū)居民來大陸旅游，以及招徠、組織、接待在中國內(nèi)地的外國人，在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺灣地區(qū)居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務。出境旅游業(yè)務，是指旅行社招徠、組織、接待中國內(nèi)地居民出國旅游，赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)旅游，以及招徠、組織、接待在中國內(nèi)地的外國人、在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺灣地區(qū)居民出境旅游的業(yè)務。

77.答：

(1)《導游人員管理條例》第十三條規(guī)定：“導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行