現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)文化與人力資源管理概述

第一章人力資源管理概述學(xué)完本章后，學(xué)員將能夠：理解和掌握人力資源管理的基本概念明確人力資源管理的主要職能和關(guān)鍵環(huán)節(jié)明確人力資源管理對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的意義主要內(nèi)容：人力資源管理的基本概念和主要內(nèi)容市場經(jīng)濟條件下人力資源管理的特點現(xiàn)代人力資源管理的主要職能和關(guān)鍵環(huán)節(jié)人力資源管理對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的意義人力資源管理的基本概念人力資源管理：為開發(fā)和利用能為企業(yè)帶來價值的人所組成的群體而制定的政策和實踐（如：人力資源規(guī)劃、人員招聘、績效考核、員工培訓(xùn)、工資福利政策等）。......市場經(jīng)濟條件下人力資源管理的特點自主權(quán)規(guī)劃性開發(fā)性開放性服務(wù)性信息系統(tǒng)以人為本企業(yè)文化現(xiàn)代人力資源管理的主要職能吸收、聘用保持發(fā)展評價調(diào)整人力資源管理對企業(yè)發(fā)展的意義人力資源管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分科學(xué)化的人力資源管理是推動企業(yè)發(fā)展的基本動力現(xiàn)代化的人力資源管理能夠使企業(yè)贏得人才要獲得人才并留住人才，必須要有良好的人力資源管理良好的人力資源管理的標(biāo)志確立人事相宜的人員配置體系培育以人為本，尊重個人的企業(yè)文化要有科學(xué)的機構(gòu)、崗位、編制和職能劃分建立、健全有效的激勵機制、監(jiān)督機制和新陳代謝機制高效率、高滿意度、高成就感、合理的人力資源成本等現(xiàn)代人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)人力資源規(guī)劃人員招聘薪資與福利員工關(guān)系與員工委員會績效管理與生涯規(guī)劃員工培訓(xùn)人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)第一章小結(jié)本章我們主要介紹了：人力資源管理的基本概念和主要內(nèi)容市場經(jīng)濟條件下人力資源管理的特點現(xiàn)代人力資源管理的主要職能和關(guān)鍵環(huán)節(jié)人力資源管理對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的意義第二章人力資源管理的有效技能學(xué)完本章后，學(xué)員將能夠：掌握人力資源規(guī)劃與人員招聘的基本概念、過程與方法掌握基本的薪資與福利政策的制定與實施辦法明確員工關(guān)系的意義與員工委員會的職能掌握績效管理和生涯規(guī)劃的概念、過程與方法強化對員工培訓(xùn)意義的理解主要內(nèi)容：第一節(jié)人力資源規(guī)劃第二節(jié)人員招聘第三節(jié)薪資與福利第四節(jié)員工關(guān)系與員工委員會第五節(jié)績效管理與生涯規(guī)劃第六節(jié)員工培訓(xùn)第一節(jié)人力資源規(guī)劃學(xué)完本節(jié)后，學(xué)員將能夠：理解人力資源規(guī)劃的概念了解和掌握人力資源規(guī)劃的內(nèi)容、程序和方法了解摩托羅拉人力資源規(guī)劃的實踐主要內(nèi)容：人力資源規(guī)劃的概念、內(nèi)容、程序和方法摩托羅拉人力資源規(guī)劃的實踐人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)人員招聘績效管理與生涯規(guī)劃員工培訓(xùn)

薪資與福利人力資源規(guī)劃員工關(guān)系與員工委員會人力資源規(guī)劃的概念概念：人力資源規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)目標(biāo)及企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，預(yù)測未來企業(yè)任務(wù)和環(huán)境對企業(yè)的要求，為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人力資源的一個過程。如：招聘計劃、使用計劃、培訓(xùn)計劃、退休計劃等原因：人力資源規(guī)劃為人力資源管理提供基礎(chǔ)信息人力資源規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分人力資源規(guī)劃的內(nèi)容總規(guī)劃計劃類別目標(biāo)政策步驟預(yù)算總目標(biāo)：（績效、人力總量素質(zhì)、職工滿意度.）基本政策：（擴大、收縮、保持穩(wěn)定）總步驟：（按年安排、如完善人力信息系統(tǒng)）總預(yù)算××××萬元人員補充計劃類型、數(shù)量、層次，對人力素質(zhì)結(jié)構(gòu)及績效的改善等人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、人員來源范圍、起點待遇擬定補充標(biāo)準(zhǔn)，廣告吸引、考試、面試、錄用、教育上崗招聘挑選費用人員分配計劃部門編制，人力結(jié)構(gòu)優(yōu)化及績效改善、人力資源能位匹配，職務(wù)輪換幅度任職條件，職位輪換范圍及時間略按使用規(guī)模、差別及人員狀況決定的工資、福利預(yù)算人員接替和提升計劃后備人員數(shù)量保持，提高人才結(jié)構(gòu)及績效目標(biāo)全面競爭，擇優(yōu)晉升，選拔標(biāo)準(zhǔn)，提升比例，未提升人員的安置略職務(wù)變動引起的工資變動教育培訓(xùn)計劃素質(zhì)及績效改善、培訓(xùn)數(shù)量類型，提供新人力，轉(zhuǎn)變態(tài)度及作風(fēng)培訓(xùn)時間的保證，培訓(xùn)效果的保證（如待遇、考核、使用）略教育培訓(xùn)總投入產(chǎn)出，脫產(chǎn)培訓(xùn)損失工資激勵計劃人才流失減少，士氣水平、績效改進工資政策，激勵政策，激勵重點略增加工資獎金額預(yù)算勞動關(guān)系計劃降低非期望離職率、干群關(guān)系改進、減少投訴和不滿參與管理，加強溝通略法律訴訟費退休解聘計劃編制、勞務(wù)成本降低及生產(chǎn)率提高退休政策及解聘程序略安置費、人員重置費人力資源規(guī)劃的程序和方法企業(yè)的戰(zhàn)略決策產(chǎn)品組合市場組合競爭重點市場區(qū)域范圍企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境人員、交通、文化教育、法律、人力競爭、擇業(yè)期望企業(yè)現(xiàn)有人力資源各類人力資源數(shù)量、質(zhì)量、分布、利用及潛力狀況，流動率I需求分析II供給分析內(nèi)部供給外部供給人力資源信息庫分析人力資源流動分析晉升 退休降職 辭職平調(diào) 休假解聘 內(nèi)部供給預(yù)測外部供給預(yù)測需求預(yù)測需求數(shù)量、質(zhì)量層次結(jié)構(gòu)供給數(shù)量、質(zhì)量層次結(jié)構(gòu)計劃的制定與實施計劃的控制與評估人口政策及現(xiàn)狀勞動力市場發(fā)育程度社會就業(yè)意識及擇業(yè)偏好戶籍制度組織外部因素組織內(nèi)部因素人力資源因素比較摩托羅拉人力資源規(guī)劃（案例）“組織管理與發(fā)展審核”（每年一次）組織管理與發(fā)展審核是一個協(xié)助企業(yè)配置、變更、選拔和籌備各級管理人員的監(jiān)控手段。主管部門的負(fù)責(zé)人通過填寫一系列表格，全面掌握和計劃所屬管理人員的背景、現(xiàn)狀、成績、優(yōu)缺點和發(fā)展方向，并對整個企業(yè)在人事上面臨的問題有針對性地制定行動措施。而“組織管理發(fā)展審核”過程，為有計劃的人員儲備、培養(yǎng)、晉升、變更提供了科學(xué)的工具。基本內(nèi)容明確企業(yè)的關(guān)鍵性問題分析組織結(jié)構(gòu)與組織變化分析人員配置與接替模型確保具有競爭能力的技術(shù)人才企業(yè)存在的主要問題問題：背景：現(xiàn)狀：解決問題的行動計劃：注：有幾個問題就列幾個表。當(dāng)前組織結(jié)構(gòu)分析人員配置與接替模型高執(zhí)行新工作計劃的潛能低價值最高人員（如何留住他們？）目前業(yè)績非凡，下一年又如何？業(yè)績可靠人員無所建樹之人（會做得更好嗎？）下年度可能會很有起色之人（為什么目前不是？）利用下列模型分析目前人員配置情況：高以往的工作業(yè)績低人員配置與接替模型員工接替人員職務(wù)任職者姓名任職時間級別業(yè)績表現(xiàn)潛能特殊群體姓名職務(wù)任職時間目前情況業(yè)績級別潛能特殊群體處所或單位本表可以用來做人員接替計劃分析誰貸是未來鴨的領(lǐng)頭壯羊參照經(jīng)澇營戰(zhàn)略悔、未來留的組織者機構(gòu)、輔人員配輔置的要慮求，確像定五名延最有潛臉能的接咳班人。挽不但要烤考慮個搬人的能職力，還暗要考慮廊其期望四、興趣憑在多大驗程度上敢能滿足杜所設(shè)想著的未來除發(fā)展的由需要。姑列出這稈些人的蠻情況，疾表明它拒們的強鉗項和進糕一步發(fā)炕展的可規(guī)能性（艙如：軟裕件技術(shù)訪、無線啦電技術(shù)休、對管牛理的興軌趣、領(lǐng)槳導(dǎo)才能牽、與人胞合作的職能力和士愿望、紙在國際株上的影綱響力）寇，特別他要考慮發(fā)你的公演司或部聰門的未翼來要求模，將接捉班人與但其上司剖共同制凳定的發(fā)省展計劃障歸檔，構(gòu)以便有占利于達局到目的邊。 姓名 職務(wù) 級別 任職時間 性別 種族 教育背景 處所 下一崗位分析未深來的領(lǐng)目前的領(lǐng)世導(dǎo)藝術(shù)、以能力、才隨能和興趣乒（強調(diào)其柳實力）目前領(lǐng)導(dǎo)獅能力的差居距（諸如許知識、技監(jiān)術(shù)、經(jīng)歷室等）縮短差距宜能采取的帳措施（換切崗培訓(xùn)/咱項目管理哪些人可驢以幫助未扭來的領(lǐng)導(dǎo)君者？左欄中的害這些人具迅體如何幫潔助未來的三領(lǐng)導(dǎo)者？未來領(lǐng)導(dǎo)倍者如何加釘快發(fā)展的膜步伐？1猾2閱3競4饅5鑄6分析技并術(shù)需求（擁有我習(xí)們最需要麥的技術(shù)）組織的成唐敗取決于米是否擁有濁關(guān)鍵技術(shù)耐。前面已喚對未來人秀員需求和枝目前員工弊的技術(shù)、臭技能進行屈了分析，指這一部分逼將確立使滅組織中的走人員具有頂競爭優(yōu)勢起的技術(shù)和謊技能以及敵如何獲得晝這些技術(shù)虜和技能。參考確宏定的主載要戰(zhàn)略槐計劃，紋明確哪境些新技沫術(shù)對于混完成每就項戰(zhàn)略振計劃并揉使組織智具有競霜爭優(yōu)勢戚。主要戰(zhàn)光略/計侄劃所需技建能（能搏力、工蓮作機會圖的增減桐趨勢）你的組違織目前凍擁有這煉些技術(shù)凡嗎（有幕、無、政一些）穿？為了獲得戲應(yīng)有的必哀需的技能醬，你會怎棚么做（開齒發(fā)、學(xué)習(xí)法、引進）留住現(xiàn)禿有的人損才和技網(wǎng)術(shù)為保證完葡成主要的活戰(zhàn)略計劃灶，避免那某些擁有關(guān)箭鍵、稀有鳴技術(shù)人員剝的流失是棕至關(guān)重要替的。在組掉織中擁有尼這些關(guān)鍵艙、稀有技尾術(shù)的人是梨少數(shù)，要富確定哪些甲是關(guān)鍵的幕、稀有的變，可能是續(xù)競爭者日振思夜想的搶？組織中宣哪些人擁乖關(guān)鍵、稀較有技術(shù)組織中救誰擁有基這些技準(zhǔn)術(shù)？失去這些竄技術(shù)對你駛有多大危子害？（很大賠、中等籍、不大賣）？要減少后這些技參術(shù)的流哨失，能采取蟲哪些措誰施？本節(jié)小結(jié)本節(jié)我們姿主要介紹學(xué)了：人力資源朝規(guī)劃的概兼念人力資源援規(guī)劃的基浮本內(nèi)容、旁程序和方酬法摩托羅豆拉人力犯資源規(guī)球劃的實熊踐（案喚例）第二節(jié)咳人襪員招聘學(xué)完本倍節(jié)后，恨學(xué)員將盒能夠：掌握員工柔招聘的程筆序和方法了解現(xiàn)代疤企業(yè)人員剪招聘的實逝主要內(nèi)容：人員招聘的程序和方法現(xiàn)代企業(yè)人員招聘概述員工培逝訓(xùn)人力資源濁管理的關(guān)鍵悠環(huán)節(jié)人員招聘績效管理串與生涯規(guī)幕劃薪資與鼻福利人力資源塊規(guī)劃員工關(guān)系秩與員工委容員會現(xiàn)代企隱業(yè)人員降招聘概所述招聘宗旨基本途徑招聘程序內(nèi)部機滴會系統(tǒng)人員招鎖聘的宗郵旨摩托羅呀拉人員輔招聘的碧宗旨是伶：“在合適植的時候鄉(xiāng)豐將合適聚的人員陳安置到訂合適的咽崗位”招聘途日徑外部招研聘：廣告人才市嫁場大專院校諷畢業(yè)生洽衡談會獵頭公計算機數(shù)據(jù)庫自薦和他人推薦內(nèi)部招聘：內(nèi)部機會系統(tǒng)(IOS)崗位輪調(diào)(Transfer)人員招聘藏程序用人單纏尋找人趁選預(yù)甄上崗?fù)饨影嗍彰嬖嚲芙^向應(yīng)聘者燭建議其它機會最或取消摩托羅慢拉內(nèi)部償招聘體從系（I志OS）目的：震遵循摩鄰?fù)辛_拉且的用人揪哲學(xué)：傅PRO丘MOT毅IOM那FR罵OM革WIT義HIN煌（內(nèi)浙部晉升套優(yōu)先制催）范圍：E丹09以下效的所有摩夕托羅拉正閣式員工規(guī)定：職位空缺賓不能由本按部門其他結(jié)人員來補仁充時方可忍采用此辦液法招聘啟陰示的信串息在公奶布后1艇4天內(nèi)秒有效應(yīng)聘人員戰(zhàn)與目前部嫁門沒有培很訓(xùn)協(xié)議之儉約束應(yīng)聘人傲員在目短前崗位提服務(wù)不澇得少于燙1年應(yīng)聘人絞必須取得本部門主管與未來用人部門主管的同意本節(jié)小加結(jié)本節(jié)我們貍主要介紹熱了：人員招明聘的基俱本程序蘆和方法現(xiàn)代企敬業(yè)人員羞招聘的討實踐招聘宗丸旨基本途徑招聘程務(wù)序內(nèi)部招赴聘體系第三節(jié)鏟薪資與課福利學(xué)完本節(jié)穗后，學(xué)員摟將能夠：掌握薪熄資福利恩制度的鋼基本要詳點掌握薪資茅福利確定嘴的有效方凍法及操作了解現(xiàn)能代企業(yè)短薪資福壇利制度主要內(nèi)容屆：薪資確早定的基佩本方法碑及操作現(xiàn)代企綢業(yè)的薪束資福利吸制度人力資鄭源管理的關(guān)鍵郊環(huán)節(jié)人員招聘績效評嶼估與生涯規(guī)劃員工培訓(xùn)薪資與福彎利人力資幕源規(guī)劃員工關(guān)系甘與員工委友員會薪資制窯度的基犧本要點必須體宗現(xiàn)保障堅、激勵段、調(diào)節(jié)蘭三大職浪能必須體醫(yī)現(xiàn)勞動照的三種貫形態(tài)：純潛在形露態(tài)、流魯動形態(tài)申、凝固吧形態(tài)必須體現(xiàn)色勞動的四鑒大要素：貪技能、責(zé)撕任、強度彈和條件必須充津分考慮筑市場決粱定機制科學(xué)、漁合理、兇有效的困薪資結(jié)黨構(gòu)合理確簡定企業(yè)稼各類人棕員的薪多資水平陳、處理談好企業(yè)津內(nèi)部分沿配關(guān)系建立相附應(yīng)的配社套制度飼：用工帥制度、甚考核制施度、晉應(yīng)級增資劇制度等現(xiàn)代企業(yè)丙薪資福利蕩制度簡介工資的質(zhì)確定工資的結(jié)艦構(gòu)福利的構(gòu)名成工資水魔平的確桐定市場調(diào)慶查與同行萬比較對本企業(yè)催工資進行何定位現(xiàn)代企業(yè)沃崗位級別饒圖示工程系骨列市場人力資殿源及培耕訓(xùn)行政E14E13E12E11E10E09E08E07E06E05E04E03G10G09G08G07G06G05G04級別財務(wù)銷售E＝大敢學(xué)本科孔（含）辮以上餡G＝文大專（濟含）以訓(xùn)下薪資基衰本構(gòu)成殲（直接置收益）基本工地資年終雙帽薪加班費出差補歸助股票分頂成績效獎孕金特殊津貼其它現(xiàn)代企業(yè)爆主要福利啄構(gòu)成（間謝接收益）失業(yè)保險惡養(yǎng)老保少險雇主責(zé)編任險粱醫(yī)療保驗險住房保險漢免費午眼餐交通補計助 員繡工培訓(xùn)帶薪假舍期 女召工保護各類活佛動主要保險乘險種社會保哀險大病統(tǒng)曬籌養(yǎng)老保嶺險失業(yè)保險商業(yè)保越險雇主責(zé)任村險醫(yī)療保險本節(jié)小結(jié)本節(jié)我睡們主要貼介紹了蛛：薪資制噴度的基顆本要點薪資確定談的基本方藥法及操作現(xiàn)代企業(yè)碰薪資福利熊制度簡介第四節(jié)蔽員蕉工關(guān)系辜與員工澤委員會學(xué)完本節(jié)勝后，學(xué)員籌將能夠：明確員注工關(guān)系準(zhǔn)的職能了解員刺工委員懸會的職黎能與活勇動主要內(nèi)衛(wèi)容：員工關(guān)順系的基善本概念員工委漲員會的魂職能及忙活動人力資職源管理的關(guān)鍵搖環(huán)節(jié)人員招赤聘績效管理蘭與生涯規(guī)玩劃員工培訓(xùn)薪資與福占利人力資亞源規(guī)劃員工關(guān)樣系與員車工委員艙會員工關(guān)系算的職能處理員工錘與公司之記間的各種肺關(guān)系（如虧解決爭端條、分歧、尿?qū)?、矛估盾、投訴連、解除勞姥動合同等持）；保證持續(xù)埋而正常的蓄經(jīng)營秩序士和環(huán)境；保證溝齒通渠道熄的暢通礎(chǔ)（尤其落是當(dāng)政削策法規(guī)塔出臺時弦）；為員工乓提供各糟種服務(wù)逃以實現(xiàn)農(nóng)顧客完傳全滿意葬和肯定選個人尊訓(xùn)嚴(yán)。現(xiàn)代企業(yè)增員工關(guān)系轉(zhuǎn)體系基本理類念基本原慘則基本方法多種形式息的溝通員工申麗訴（投刮訴）程從序員工委釀員會“良好的員希工關(guān)系是銷企業(yè)生存周和發(fā)展的著基礎(chǔ)”基本理念人是最歪重要的酒資源對人保喉持不變樓的尊重堅持高惜尚操守基本原則肯定員工蕩的個人尊肆嚴(yán)員工與直峽接主管面律對面的溝蛾通提供個人剖培訓(xùn)和發(fā)饑展的機會鼓勵長期輕服務(wù)以工資、職福利以及蓋獎金的形去式給予員丸工公平的避待遇實施被普舞遍認(rèn)可的礙機會平等轎和積極行糟為的原則以能力為填基礎(chǔ)給予違升職的機公會主要溝通攝渠道直接溝通開放辦互公政策總經(jīng)理副對話暢所欲言橋（員工大誰會）業(yè)績報告照會公司出版遠物（如摩從托羅拉的遭《移動之深聲》；披《大家庭群》）布告欄計算機鋤網(wǎng)絡(luò)“我建議”（如摩托潛羅拉“我建議”活動）員工申就訴程序摩托羅拉申“我建議輝”操作程堂序填寫“我建議”表格將表格投梨入“我建議”信箱人力資源媽部收集“我建議”表格人力資名源部將市建議分拌送給有封關(guān)專家有關(guān)專家例對建議進風(fēng)專家否納定建議隊并通知侄建議人專家認(rèn)播可建議破并通知抹建議人實施建唉議進入“我建議”網(wǎng)址填寫“我建議”電子表喘格人力資源昌部收集“我建議”表格有關(guān)專去家對建醋議進行他評估專家認(rèn)鋒可建議客并通知專家否定頌建議并通價知建議人實施建議人力資源螺部將建議撓分送給有芬關(guān)專家一線工人平參與“我建議”活動的程悲序：辦公室來人員參遍加“我濤建議”察活動的受程序：“我建議浸”的益處對員工卡：提高參荒與意識各。有助于發(fā)角揮員工的法積極性、建議被接受后，員工可得到公司的獎勵。對企業(yè)：可以了解員工的想法?？梢约磿r發(fā)現(xiàn)工作中的缺陷。建議實施后會給企業(yè)帶來多方面的益處。摩托羅拉晃92～9民6年“我潑建議”成緞果（亞太射區(qū)）單位：懲員工申嗽訴程序凡對工作榜時間、工致資、工作炊條件和其容它涉及員將工個人的默問題，員俯工可按以受下程序進優(yōu)行申訴：直接主管部門經(jīng)理人力資源部公司總裁員工申訴受理/解決受理/解決受理/解決受理/解決員工委員母會（ES癥C）組成：各嗓部門普通廊員工代表職能：組看織員工參榮與一切娛責(zé)樂、福利叛性活動以避及配合公槽司企業(yè)飄文化、業(yè)拉務(wù)政策等映的宣傳活摘動。本節(jié)小壺本節(jié)我們炸主要介紹晨了：員工關(guān)悠系的基找本概念員工委寺員會的嫩職能及賭活動第五節(jié)敗績效管殺理與生涯蹄規(guī)劃學(xué)完本灰節(jié)后，絹學(xué)員將在能夠：解釋績效梨管理和生距涯規(guī)劃的趨基本概念掌握績盟效管理揭和生涯妨規(guī)劃的眠一些基漆本方法主要內(nèi)架容：了解績叔效管理徹的基本表概念掌握績效雪管理的程脖序和方法了解生潑涯規(guī)劃濫的基本舞概念和鎮(zhèn)意義掌握生涯嘆規(guī)劃的有哥效方法人力資源未管理的關(guān)鍵環(huán)彼節(jié)人員招聘績效管理債與生涯規(guī)劃員工培訓(xùn)薪資與睡福利人力資源哥規(guī)劃員工關(guān)份系與員躺工委員論會什么是績宣效管理？績效管一個中心：績效五個過程：學(xué)習(xí)、溝通、管理、發(fā)展和控制導(dǎo)向作用：激勵績效管理軍的四大階叢段確定績效熊目標(biāo)不斷提闖出信息館反饋和墳評價準(zhǔn)備績掠效評估摸的討論奪/面談實施績效堡評估注：每燒個階段全，主管搜和經(jīng)理蔥都起著面重要的灑作用、醉負(fù)有相謀應(yīng)的責(zé)思任階段一乘確定績歡效目標(biāo)誰來確定絮：管理者臨與員工如何確定筆：參照企妙業(yè)或部門劇的經(jīng)營計迷劃和工作頑目標(biāo)，結(jié)練管理者店的作用運和責(zé)任確定并溝決通績效目丙標(biāo)明確工廟作期望確定績猾效評估品標(biāo)準(zhǔn)討論達到筆績效的對篩策分析培訓(xùn)爐和發(fā)展需騙求確定掌冬握新技領(lǐng)術(shù)和技駱能的方箭法確保培像訓(xùn)后的漫新技能掙得到運決用制訂績效跟目標(biāo)的五漢個要素具體/歡明確可測量很/可檢著測經(jīng)過努力蟲可達到現(xiàn)實性/棍可操作性階段二滴不斷提吃供信息反刷饋和評價目的在于宣保證員工左的活動和攔行為不偏初離既定的?？冃繕?biāo)主管和經(jīng)偉理有責(zé)任黃向員工不終斷提供信扣息反饋。均及時而準(zhǔn)啄確的信息塞反饋對成博功的績效酸管理和員送工的職業(yè)零發(fā)展意義泡重大提供信寒息反饋麗要注意循方式和撞方法（衡因人而浸異）注：隨時區(qū)進行階段三芽準(zhǔn)備績勤效評估的恨討論/面叔談提前1近～3周程確定討奪論時間參照績非效目標(biāo)借，鼓勵考員工自膀評預(yù)定一個蠢不受干擾凝的面談地傲點回顧員憐回顧員工的工作表現(xiàn)記錄、過去的評估結(jié)果、績效目標(biāo)如有必要，可準(zhǔn)備一次改進績效的座談籌備生涯發(fā)展座談注：定期進行（按季度、按年度等）階段四憲實施績串效評估確定評估誦目的并列鹽出討論提藍綱對照績添效目標(biāo)喉，分析討論存在問題的原因及成功的原因?qū)窈髴?yīng)采取的措施達成共識，討論進一步提高的方法對談話進行總結(jié)，對員工取得成功的能力表現(xiàn)出信心職業(yè)生涯果規(guī)劃職業(yè)生去涯規(guī)劃具的概念結(jié)：它是獸個人發(fā)撿展與企品業(yè)發(fā)展樣相結(jié)合武，對決河定個人隱職業(yè)生舍涯的主?？陀^因花素進行甘分析、玩總結(jié)和踢測定，循并通過惱設(shè)計、價規(guī)劃、孫執(zhí)行、清評估和嫁反饋的挎過程，懲使每位鄙員工的扒職業(yè)生惱涯目標(biāo)忠肯定個人蚊尊嚴(yán)個人目標(biāo)企業(yè)目錯標(biāo)職業(yè)生涯滲規(guī)劃的意冰義（1）對公司匠來講：公司的宴迅速發(fā)機展需要喊員工工仍作能力柄和素質(zhì)準(zhǔn)的提高新員工的唱到來需要罩公司需要有價值和適應(yīng)性強的員工以保障企業(yè)發(fā)展和 市場競爭的需要公司企業(yè)文化建設(shè)的需要留住員工，尤其是那些最優(yōu)秀的員工管理者主的責(zé)任對公司即和員工訊個人的般發(fā)展目等標(biāo)與員役工進行齒溝通分析員工貍的潛能和旬技能發(fā)展情情況對員工侮的職業(yè)扁發(fā)展進過行指導(dǎo)涌和支持參照公司西經(jīng)營目標(biāo)娘，協(xié)助員閱工確立生流涯發(fā)展目拌標(biāo)和行動嶼計劃為員工創(chuàng)崇造學(xué)習(xí)和嗓提高的環(huán)注境協(xié)助員工宇解決培訓(xùn)萌和教育問者題職業(yè)生但涯規(guī)劃大的意義扯（2）對員工智來講：職業(yè)生涯震規(guī)劃與發(fā)育展是員工紋自己的責(zé)拖任職業(yè)生涯翼發(fā)展需要曬進行規(guī)劃祝和戰(zhàn)略管奴理將員工陶個人職石業(yè)生涯嚇發(fā)展目付標(biāo)與公吉司目標(biāo)旗保持一遺致不斷學(xué)習(xí)燒以適應(yīng)技寄術(shù)發(fā)展和瓶社會變化宗的需要員工的責(zé)割任員工應(yīng)臥從以下鎖方面認(rèn)強識自己盯：價值觀：書在自己的前一生中什吃么最重要夸？自己的谷信仰是什效么？興趣：自敘己希望做桿什么？什導(dǎo)么使自己常最感興趣書？技能：廣自己擅畜長什么薪？自己埋有什么裂技能和僑閱歷？個性和篩風(fēng)格：罷自己屬傅于什么牲類型的緊人？在凝與人溝此通、處胸理各種移事情等敞方面的先風(fēng)格如樸何？2隱私我 1公開我3潛在我 4背脊我自己知道自己不知道別人知道別人不知道櫥窗分析寨技術(shù)制定生涯搭發(fā)展計劃生涯發(fā)辮展計劃唯應(yīng)該包造括：生涯發(fā)莫展目標(biāo)為達到顏目標(biāo)所訪必須采煙取的行貝動計劃在向總目崖標(biāo)邁進的鄉(xiāng)豐過程中，博主要步驟罵的時間規(guī)艇職業(yè)生涯疾管理發(fā)展可圖示員工個人發(fā)展目標(biāo)組織發(fā)展目標(biāo)職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)目標(biāo)：追求自我實現(xiàn)自我適性評價未來職務(wù)設(shè)計生涯發(fā)展規(guī)劃自我啟發(fā)、成長員工個人需求目標(biāo)：有效活用人才把握人才需求動向?qū)崿F(xiàn)量才實用目標(biāo)計劃性人才培育掌握經(jīng)營策略重點組織發(fā)展需求員工個人不斷成長組織不斷發(fā)展本節(jié)小六結(jié)本節(jié)我票們主要嚇介紹了壯：績效管縱理的基說本概念籌、程序神和方法生涯規(guī)煮劃的基復(fù)本概念耳、意義健和方法第六節(jié)除員她工培訓(xùn)學(xué)完本節(jié)蚊后，學(xué)員娛將能夠：理解員純工培訓(xùn)垂的目的花和意義掌握培訓(xùn)根策略的制忌定方法主要內(nèi)容怪：員工培訓(xùn)訴的目的和芹意義培訓(xùn)策評略制定韻和實施么過程摩托羅拉臉大學(xué)概況人員招聘績效管理傍與生涯規(guī)千劃員工培脹訓(xùn)人力資源淡管理的關(guān)鍵攪環(huán)節(jié)薪資與福隊利人力資托源規(guī)劃員工關(guān)溝系與員峰工委員材會員工培純訓(xùn)目的這和意義企業(yè)員工福培訓(xùn)的目珠的在于，換使每位員來工都能明井確自己的繳任務(wù)、目題培訓(xùn)策略豪的制定與嗚培訓(xùn)的實私施程序企業(yè)發(fā)攜展戰(zhàn)略企業(yè)培柱訓(xùn)策略具體的培枕訓(xùn)計劃培訓(xùn)準(zhǔn)剃備評估培訓(xùn)的奪實施計劃過激程執(zhí)行過程員工培訓(xùn)腹中的責(zé)任筑劃分總經(jīng)理：厲計劃過程淺--企業(yè) 培訓(xùn)策略和目標(biāo)部門經(jīng)理：計劃過程--部門的發(fā)展計劃、業(yè)務(wù)目標(biāo)、培訓(xùn) 計劃和目標(biāo)培訓(xùn)經(jīng)理：計劃過程和執(zhí)行過程--企業(yè)的培訓(xùn)策略、培訓(xùn) 計劃和目標(biāo)、培訓(xùn)實施及評估員工：在主管的協(xié)助下，結(jié)合崗位要求及個人生涯規(guī)劃制 定個人長期和短期培訓(xùn)計劃。長期培訓(xùn)因計劃參照公司肝的業(yè)務(wù)目飄標(biāo)參照部籍門的發(fā)抹展計劃擬出主要僑工作目標(biāo)螺并與主管促研究擬定主要惹培訓(xùn)目標(biāo)阿并與主管給研究與主管共芬同制定培毅訓(xùn)計劃確立評咸價標(biāo)準(zhǔn)火，定時櫻檢查實滅際情況葵并進行攻修正注：長期慰培訓(xùn)計劃脈應(yīng)與企業(yè)腎發(fā)展戰(zhàn)略見和員工生沫涯規(guī)劃相田結(jié)合。短期培訓(xùn)聯(lián)計劃參考員睜工目前赤和期望垂的工作口表現(xiàn)認(rèn)定課程寫并起草培牧訓(xùn)計劃安排與拴主管會嘉面并討碎論個人狹培訓(xùn)計沃劃草案落實培訓(xùn)靠計劃并交墊主管批準(zhǔn)實踐已批侄準(zhǔn)的計劃質(zhì)并在完成獵課程后與引主管評估揪培訓(xùn)的成覽效注：短期初培訓(xùn)計劃究應(yīng)與部門揪工作計劃第和員工績立效情況相蔑結(jié)合。培訓(xùn)準(zhǔn)備時和實施培訓(xùn)地點役選擇培訓(xùn)設(shè)奸備準(zhǔn)備培訓(xùn)行矮政安排課程設(shè)計黎教師的培養(yǎng)和選擇培訓(xùn)計劃培訓(xùn)準(zhǔn)備評估培訓(xùn)的鹿實施培訓(xùn)開始培訓(xùn)進潑行培訓(xùn)結(jié)棉束培訓(xùn)評估目的：檢視查培訓(xùn)效條果是否達繳到預(yù)期的輩目標(biāo)，并客通過評估轎結(jié)果對培耍訓(xùn)策略、枕培訓(xùn)目標(biāo)方式：一級評估----受培訓(xùn)者在培訓(xùn)結(jié)束時直接反饋意見二級評估----通過在培訓(xùn)過程中的各種形式的考核、測驗，檢查受培訓(xùn)者接 受培訓(xùn)的效果三級評估----通過觀察或測試的手段檢查受培訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識 或技巧的應(yīng)用以及其業(yè)績行為的改善四級評估----綜合、統(tǒng)計培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報摩托羅膀拉大學(xué)課（中國訂區(qū)）簡甜介設(shè)置：梅摩托羅凳拉大學(xué)洞（北京圓）摩托羅科拉大學(xué)量（天津真）功能：提肝供管理、危質(zhì)量、技悼術(shù)和市場嚼營銷等培翅訓(xùn)服務(wù)對迷象：摩泳托羅拉從員工、勤合資企莖業(yè)、國及有企業(yè)午、摩托頓羅拉供壓應(yīng)商、亭摩托羅數(shù)拉產(chǎn)品示分銷商繪、客戶腐、國企何干部及獻政府官方員課程數(shù)量責(zé)：130多種面向中俗國的各類釘課程摩托羅拉飄大學(xué)使命……成觸為變革肝和不斷撒完善的堆主要促軟進因素尤，以支跳持公司辛的經(jīng)營濾目標(biāo)。做為了在爬培養(yǎng)同少主要培朝訓(xùn)策略加強培姻養(yǎng)管理捎層人員楊的領(lǐng)導(dǎo)挺水平培養(yǎng)主要炕供應(yīng)商為合資企通過培訓(xùn)的方式提高摩托羅拉技術(shù)和產(chǎn)品的知名度協(xié)助開發(fā)人力資源通過培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)部門及員工個人的業(yè)績本節(jié)小結(jié)本節(jié)我蠻們主要籃介紹了燭：員工培訓(xùn)王的目的和嘗意義培訓(xùn)策略揭的制定和曾實施摩托羅拉版大學(xué)概況本章小結(jié)本章我們徹主要介紹鉤了：人力資源棵管理的關(guān)鍵環(huán)置節(jié)人員招聘績效管理加與生涯規(guī)劃員工培訓(xùn)薪資與?？乩肆Y庭源規(guī)劃員工關(guān)系捧與員工委義員會人力資來源管理熱的有效淚技能第三章強現(xiàn)代優(yōu)笛秀企業(yè)文民化概述學(xué)完本稠章后，每學(xué)員將饒能夠了解現(xiàn)代川優(yōu)秀企業(yè)物文化的基耳本概念借鑒現(xiàn)代坑優(yōu)秀企業(yè)慢文化的實肆踐經(jīng)驗主要內(nèi)電容：企業(yè)文族化的基孝本概念企業(yè)文堡化的一惰般作用建立優(yōu)吧秀企業(yè)唯文化的毫意義IBM箱，惠普袍，摩托速羅拉企度業(yè)文化斬簡介始終堅吵持誠信腹不渝充分肯定左個人尊嚴(yán)企業(yè)文化膝的基本概畏念企業(yè)文籌化又稱跡組織文扭化，是雜一種群販體文化狗，是企反業(yè)或組登織成員恒所共有英的總的番行為方籍式、共內(nèi)同的信賭仰和價摔值觀。胞它是通患過企業(yè)救長期經(jīng)雪營與培野育而形盟成的一搖種有別燃于其它江企業(yè)的座、能反夢映本企戴企業(yè)文篇化的一伸般作用企業(yè)文困化是企戀業(yè)在市粥場經(jīng)濟起中處理與消費者的關(guān)系：做到顧客完全滿意與政府部門的關(guān)系：做到誠信不渝、遵紀(jì)守法與其它企業(yè)的關(guān)系：做到公平競爭、互利互惠、互相尊重與企業(yè)員工的關(guān)系：做到肯定個人尊嚴(yán)、保障員工合法權(quán)益建立優(yōu)秀扯企業(yè)文化繩的意義一種優(yōu)秀蚊的企業(yè)文濕化能夠成長為影響組臣織成員行叨為的有效潤管理機制毫，從而協(xié)雪調(diào)組織成茫員共同為到實現(xiàn)組織柳目標(biāo)而努費力工作①加。優(yōu)秀的企揀業(yè)文化意仁味著良好拌的組織氣兄氛②。IBM燈公司企扶業(yè)文化燭的基本是尊重個船人、爭掏取優(yōu)勝報、提供乒優(yōu)質(zhì)服曲務(wù)“惠普之侵道”與“姑惠普作風(fēng)呈”“惠普之道”的核心是毯重視產(chǎn)品械質(zhì)量，并宮為顧客提磁供優(yōu)質(zhì)服持務(wù)①?！盎萜兆黠L(fēng)”的核心也蠻是尊重個摩托羅西拉企業(yè)灑文化的本構(gòu)成顧客完止全滿意肯定個針人尊嚴(yán)鐘誠盜信誰不良渝壓縮運轉(zhuǎn)緣瑞周期六西格瑪全方位領(lǐng)勞導(dǎo)誠信不富渝（操己守完美介）誠信不渝做的涵義基本道德餐規(guī)范堅持“誠信不渝”的意義誠信不榨渝的涵列義所謂“誠信不今渝”是指：“在商業(yè)頭活動的聾各個方幟面，秉矩持以誠估相待、窯誠實守勝信的最來高商業(yè)叼道德標(biāo)狼準(zhǔn)，竭義誠為客釀戶、供將應(yīng)商、職雇員、咐政府乃醒至整個扶社會服廳務(wù)；在窯所到任走何國家咳和社會棵，均能棟依法行多事?！边x自《摩傷托羅拉理螺念》摩托羅拉決基本道德盤規(guī)范（標(biāo)站準(zhǔn)）遵守法燒律避免實施翠或增加損峰害不參與對喝其他人或儲團體不公昌的活動不參與環(huán)或退出錯違反基碼本權(quán)利避的活動避免與可拆能使人產(chǎn)僅生不良感坡覺的個人蛇、機構(gòu)或雅國家從事沃商業(yè)活賺動在摩托羅劉拉內(nèi)外，巖以最大程戴度的坦白躲、誠實、訊公正、無紡私和尊咳重對待基英本個人尊奴嚴(yán)遵循“誠慚信不渝”靈原則的意局義贏得信譽介與信任提供穩(wěn)耍定與安腳全感使財務(wù)撐業(yè)績得間到保障哈與增長令公司充怕滿生機與伙活力充分肯定央個人尊嚴(yán)“肯定個敲人尊嚴(yán)”的涵義推行“肯定個人芒尊嚴(yán)”對話的目遵的“肯定個賓人尊嚴(yán)”對話基本懂程序和做均法“肯定個人贈尊嚴(yán)”是一種改各級主菠管與雇波員之間賭一對一效、面對貞面的溝綠通形式慎，與摩吧托羅拉“以禮待人”的信念烈一脈相均承。提倡“戴肯定個