視頻號直播各崗位SOP手冊

視頻號直播各崗位 SOP手冊 這篇文章，會從視頻號直播從前到后的整個流程出發(fā)，解決「視頻號直播究竟怎么做」的題，希望能為大家提供一份實戰(zhàn)手冊。在開始梳理全流程之前，先整理一下每個崗位的主要職責(zé)和SOP執(zhí)行清單，供大家對照參考。運營的職責(zé)及 SOP直播運營人員本質(zhì)上是要對「直播間數(shù)據(jù)」負(fù)責(zé)，這個定 義全平臺通用。 但是具體到視頻號直播中，在付費投放未開放 、直播 廣熱度不高的 背景下， 最重要的流 量源就在 于如何和 私域小組做好聯(lián)動。視頻號直播首先是「私域」，其次才是直播。對直播流量權(quán)重提升最高的始終會是私域，這也是企微布局早、運營私域好的品牌的「護(hù)城河」。從前 期的直播 排期、選品排品、腳本 策劃，到 私域團(tuán)隊的聯(lián)動溝通 、玩法設(shè)計、導(dǎo)流及承接策略，直播中的數(shù)據(jù)監(jiān)測、策略調(diào)整，直播后的組織復(fù)盤、優(yōu)化迭代等事項，都離不開直播運營的統(tǒng)籌安排。主播的職責(zé)及SOP在運營解決了前端流量問題的基礎(chǔ)上，直播間的轉(zhuǎn)化效率如何，取決于用戶的信任是落在誰身上。一個主播對于直播間的影響有多大？一般分兩種情況：在達(dá)人直播間，用戶的信任是先落主播身上。比如羅永浩、李佳琦等，主播就是某種「標(biāo)簽」的承載者，自帶流量、撐起口碑，對主播的要求是自帶流量；在品牌自播中，信任首先是落在品牌身上。用戶看到是安踏、李寧的專賣店直播，會更愿意停留下來看主播在講什么、是否有優(yōu)惠可以撿到，對主播的要求就在「承接」上；主播的氣質(zhì)、音容和直播間是否匹配？口齒是否清晰？是否能在最短時間內(nèi)釋放最多產(chǎn)品信息？講清楚產(chǎn)品場景、尺碼、材、性能、市場潮流和趨勢等，又不會過分啰嗦？這其中最基礎(chǔ)能力包括快節(jié)奏語言表達(dá)和反應(yīng)能力、較高的情商、熟練的直播技巧、以及充沛的體力等。有一點和快手很像，在視頻號直中經(jīng)常會有數(shù)據(jù)讓人驚掉下巴的素人主播，他們幾乎是沒有任何技巧考量，純粹就靠著熱情、真誠的吆喝，感染大家。從運營的視角，我們也需要充分考量品牌貨物、場景、主播的匹配度。區(qū)別于 其他平臺 直播 ，視頻號直播 由于可 以彈出公眾 號推文 、企業(yè)微 信小 卡片 的 功 能，主播 除了 要 對正 在售賣 的 品進(jìn)行 包裝 講述外 ，還 要 有一定 的 話術(shù)來對「加 企微 的 好處」進(jìn)行渲 染 。這里非 ?？简炘捫g(shù)上如 何「取 平 衡」 的 功 力。加 企微 的 好處如果渲 染 過度 ，可 能會造成 用戶添加 企微 預(yù)期 過高。直播 時段 又通 常在晚上 ，如果因 運營 人員 下班導(dǎo)致承接 不到位 的 話 ，很可能造成用戶的嚴(yán)重流失 。同時，企微可以給到的福利也需要和私域團(tuán)隊做好提前的溝通，避免引起大量的客訴，對承接造成過重的負(fù)擔(dān)。場控的職責(zé)及SOP場控就是節(jié)奏大師。一場直播中，除了主播講解，多畫外音補充就來自場控。不僅要回復(fù)評論區(qū)的用戶問題，更要根據(jù)直播間實時數(shù)據(jù)來調(diào)整主播的講解節(jié)奏，比如直播間突然涌入一波量，場控就需要提醒主播改變話術(shù)，抓住時機(jī)切爆品講解或發(fā)福袋留人。節(jié)奏把控對于一場直播來說非常要，以直接影響到轉(zhuǎn)化率以及最終的成交額。純粹從職能看，在節(jié)奏把控上場控和運營的邊界存在一些模糊地帶，我們內(nèi)部現(xiàn)在對此的區(qū)分總結(jié)是：運營 根據(jù)后臺 數(shù)據(jù)變化情況 分 析長期趨勢 ，場控根據(jù)當(dāng)下 直播間實際狀況感知當(dāng)前趨勢。 中控的職責(zé)及 SOP中控從來不是只會彈鏈接改價格。 一些直播間的中控會由場控或者運營來兼任，他的更大價值在于和主播完成商品層面上的逼單配合、實時根據(jù)庫存調(diào)整逼單策略、優(yōu)惠券策略等。舉個例子，當(dāng) 你在 看羅永浩、李佳琦的直播 時，會 發(fā)現(xiàn)商品不是上一 波庫存賣完 就下架， 而是一 點一 點上，中間 穿插用戶在 評論區(qū)刷沒搶到、主播 溝通申請庫存、重新上 架搶購操作。這些 都需要中控 提醒思考策略、和主播 預(yù)演配合，一 起把 直播間的 氣氛 和成 交帶動起 來。 實際上在 梳理四 個崗位 職 能后 ，會 發(fā)現(xiàn)有非常多 的 邊緣模 糊地帶 ， 需要崗位 間 補位 、通過默契 提高執(zhí)行效率 。譬如 運營和場控在 數(shù) 據(jù)上的實 時聯(lián) 動 、主播和場控在 整場話術(shù) 上的配 合（互 不 搶話 場控不 喧賓奪 主 ）主播 與 中控在逼 單策略上的配合等等 ...高執(zhí)行強(qiáng)度、高默契要求度、優(yōu)秀的氛圍，都是確保一場 直播能順利落地、按預(yù)期高頻迭代的隱藏要素。 直播前 -場景端 ①直播 間要 準(zhǔn)備的 基礎(chǔ)道具有哪些？直播前除了檢查好麥克風(fēng)、手持云臺、拍攝手機(jī)等設(shè)備外，還需根據(jù)當(dāng)場直播產(chǎn)品類型準(zhǔn)備尺碼表KT小道具。這些小道具的 目的是 減少直播 中信息的 重復(fù)講解， 同時觀眾對于重要 信息一 目了然。 尤其是 在播 運動服飾類產(chǎn)品時，會有衣服的 男款、 女款、 童款， 還有鞋子的 男款、 女款、 童等 無數(shù)個 SKU。如果沒 有提 前 準(zhǔn)備尺碼表， 現(xiàn) 場 經(jīng)常 會被用戶詢問 尺碼問題打斷節(jié)奏 。 而且 好的 道具也 能 激發(fā)用戶 的 興趣點 。（ 直播前 提 前 打印 好尺碼表， 便 于直播 中進(jìn) 行 展示） ②視頻號直播間里該如何選品？目前我們在選品上主要是3步走：1、根據(jù)直播間明確用戶畫像：8號倉項目中大多數(shù)為40815002、以用戶年齡段的眼光來挑選：選品時一定避免單以自己的眼光為依據(jù)。像有一場卡駱馳的直播，在選品時有一款紫如果一開始以自己的眼光去看，肯定不會選上；3、其他經(jīng)驗輔助判斷：根據(jù)過往直播同品牌的銷量數(shù)據(jù)、經(jīng)驗來挑選款式，同時輔以品牌方的產(chǎn)品檔期與推薦、其他電商平臺近期的銷量情況、近期的品類趨勢等；通過小紅書推薦榜、淘寶熱銷榜等平臺選品的方式，并不是萬能的。目前視頻號直播可高效撬動的公域用戶畫像多半步屬于年輕群體，除非折扣力度很大，否則以我們目前的經(jīng)歷，實際出 貨效率比較一般。 ③直播間上架的 產(chǎn)品是如何分類的 ？我們 把每次上架的 產(chǎn)品劃分為4類「秒殺款「爆款、「利潤款」和「話題款」。上架后的產(chǎn)品排序，也是按照這個順序，此外我們會把第一，主要是提醒用戶商品尺碼表和售后說明。不同的 分類對應(yīng)的 作用也不一 樣， 每個款對應(yīng)的 作用如下：「秒殺款」目的 是炒熱直播間， 增加粉絲留存， 提升轉(zhuǎn)率， 通常定價低于直播間平均客單價的一 半， 在開播后上架，話術(shù)上主要介紹賣點 和引導(dǎo) 下單。我們習(xí)慣于銜接在「利潤款」和「話題款」的間隙，便于讓用戶（新進(jìn)來or待了一段時間）迅速感知到直播間的福利和優(yōu)惠折扣力度，提升心理上對直播間建立信任的效率?！副睢鼓康?是提升和穩(wěn) 定流量 ， 促 進(jìn) 成交 ， 通常定價要高于均客單價，為了更好的造勢留人。通常開播半小時我們一定會設(shè)置至少 2個秒殺款，來確保前 30分鐘的沖量。UVGMV「話題款」話題款一般是指品牌貨、聯(lián)名款，或是話題性的爆款、新品、明星同款等等。能夠讓直播間粉絲產(chǎn)生興趣、促成下單。（視頻號 38女神狂歡節(jié)直播前的選品、排 品）④視頻號直播商 品的標(biāo) 題怎么 設(shè)置效果 好？我們總結(jié) 的經(jīng)驗 ，商 品標(biāo) 題應(yīng) 提煉重點信息 ，一般寫法 為：品牌名+商 品類別 +基礎(chǔ)信息 +貨號。（卡駱馳 直播中 的商 品標(biāo) 題設(shè)置）品牌名：因 為目前 8號倉 在播的有幾十 個品牌，便 于在后臺搜索 時，按不 同品牌搜索對 應(yīng) 的全部 商 品，同時也 能增 加用戶對產(chǎn)品的辨識度和信任感。 商品類別：方便觀眾直觀地分辨具體商品的活動力度，且?guī)А久霘ⅰ俊咎貎r】等字眼能增加消費者的消費欲望和沖動?；A(chǔ)信息：觀眾直觀地分辨具體商品功能屬性，比如材質(zhì)、 功能、特征、風(fēng)格等。 貨號：方便后臺改價時精準(zhǔn)搜索對應(yīng)商品，高效編輯商品。 需要注意的是，標(biāo)題中出現(xiàn)品牌名需要提前向官方進(jìn)行報 備申請，避免侵權(quán)導(dǎo)致下架。 另外像「最好」「最強(qiáng)」「第一」「全網(wǎng)」等違反《廣告法》的內(nèi)容也都不能出現(xiàn)在標(biāo)題中。⑤直 播封面 如 何設(shè)置才 能 吸引人？ 直播間的封面會在視頻號直播廣場以及社群、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)時展示，影響著從曝光到進(jìn)入直播間的第一次轉(zhuǎn)化，所以需要特別設(shè)計。一 般建議放主推 產(chǎn)品、 折扣 力度、 主 播 形象 等 照片 ， 利于 觀眾快速了解直播信息，以及通過優(yōu)惠吸引觀眾。 另外封面設(shè)計時，尺寸也有一定的要求：廣場上的展示封面是6；轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈、社群的展示封面是3:4，圖片中的核心信息一定要放在中間部分，避免被遮擋，上下可以放一些相對來說不是那么重要的內(nèi)容。（優(yōu)秀直播間封面展示） 直播前 -流量端 ①視頻號直播間的流量 從哪里來 ？視頻號直播的流量 源可以 粗暴分 類為私域和公域，并通過 1配比為兩者建立連接。官方給到的 公域流量 類型， 基礎(chǔ)盤點后大約如下： 服務(wù)商流量：分為冷啟動流量、日常扶持流量。目前我們作為視頻號服務(wù)商，也有流量包的扶持政策。品類運營流量：也分兩種類型：一是大促?；顒記_刺GMV目標(biāo)時，可以提前報名，官方會考核RO，通過后給實時流量；二是品類下的商家會有雙周目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)后，給 流量包扶持。 （未來）投放流量：當(dāng)前視頻號的直播廣場 、朋友圈投放 在用戶匹配的 精準(zhǔn)度上， 還有 一定的 距離； 但是 隨著入局者的增加、算法的 進(jìn)化、用戶對視頻號 與直播廣場的 習(xí)慣形成，投 放的 價值會 逐步放 大。和廣 點通投放 打通、進(jìn)一步撬動公域的 增量 訂單， 應(yīng)該必然會 發(fā)生的 事情。目前 官方「流量扶持 」的流量來 源， 究竟是 通過視頻號 上下 滑動時 植入在流 內(nèi)還是直播廣場 內(nèi)還是 朋友圈，目前 官方還沒有給 出明確的 規(guī)則細(xì)節(jié)。在上述之外， 撬動公域最基礎(chǔ)的 、最穩(wěn)定的， 就 是 導(dǎo) 入域流量來 獲取 1： 1的 配比 ，有 三 點值得展開講 ：1、根據(jù)數(shù)據(jù)反饋，企微的1v1群發(fā)和社群推廣的觸達(dá)效率高，路徑為「海報社群視頻號」或海報視頻號，通常為了數(shù)據(jù)回收和進(jìn)一步挖掘用戶價值，我們習(xí)慣用前者篩選出一個直播社群，便于開播提醒與用戶價值挖掘。2、如果公眾號粉絲體量大，公眾號的推文預(yù)約效率是最高的，因其極度流暢和簡單的預(yù)約流程「打開推文點擊預(yù)約按鈕」，渠道預(yù)約占比甚至能到1000人預(yù)約，700人來自推文至于用戶是否選擇掃碼額外進(jìn)入直播社群，取決于社群內(nèi)是否要多準(zhǔn)備一些福利給到用戶。3、在已合作私域的品牌中，我們正在與視頻號官方溝通、在技術(shù)上打通「門店導(dǎo)購」和「視頻號直播間分銷」的業(yè)績分成路徑，讓有長久線下、導(dǎo)購人員、客群維護(hù)積累的品牌私域價值進(jìn)一步放大，激發(fā)導(dǎo)購的能動性。（每次 開播前 的私域預(yù)約宣發(fā) ）如果說「導(dǎo)購分銷直播間」是自上而下的將已有流量進(jìn)一步挖掘，「消費者邀請排行榜」就是自下而上的、有巨大想象空間的增長手段，以前的裂變玩法和獎勵梯度設(shè)置，都可以重新再玩一遍。（在視頻號后臺查看 預(yù)約數(shù)據(jù) ）②設(shè)置 開播預(yù)告有哪些作用？直播預(yù)告對于用戶來說，是一種強(qiáng)提醒的觸達(dá)方式。直播前預(yù)約人數(shù)越多，開播后的前期起量速度也越快，對于撬動官方的公域流量涌入非常重要。要提前多久設(shè)置開播預(yù)告，一般根據(jù)賬號的直播周期來看，像我們作為日播的賬號，會在當(dāng)天開播后五分鐘內(nèi)設(shè)置第二天的直播預(yù)告，目的是可以在當(dāng)天的直播中，彈出鏈接引導(dǎo)用戶直接預(yù)約一下場直播，盡可能將讓每一波公域流量帶來至少兩次價值貢獻(xiàn)。（在直播中通過彈鏈接，引導(dǎo)用戶預(yù)約下一場直播） 而直播頻次沒那么高、注重單場直播質(zhì)量的，我們會側(cè)重于提前通過公眾號文章及視頻號內(nèi)容，介紹直播的主題、主要產(chǎn)品、優(yōu)惠力度等，并植入預(yù)約入口來做推廣。（通過公 眾號 文章及視頻號內(nèi) 容做直播預(yù)約） 需要特別注意的是，只有在預(yù)告時間前后1內(nèi)開播，預(yù)約觀眾才會收到開播提醒。此外，直播測試也要與正式直播至少間隔 2小時，否則也 有可能會誤觸預(yù)約開播提醒。 直播中 ①在視頻號直播間 讓用戶快速下單的底層邏在直播間 下單離不開 的一個關(guān)鍵詞：信任。一筆交易的產(chǎn)生， 就是一次信任建立完成帶來的結(jié)果。 其是在直播間 短平快的節(jié)奏里， 更加需要 重視這一點。像目前我們在播 的品牌商家， 考驗的其實是品牌力。如果是無標(biāo)的工廠、批發(fā)商，按照我們之前做白牌、0開播時的經(jīng)驗與結(jié)論，最重要的還是主播自身的能力，以及運營在整個賬號定位、場景的構(gòu)建能力。純靠「性價比」和「便宜」確實能提供價值點，但是離信任的形成還很遠(yuǎn)，「低價白牌」只是降低了沖動消費的決策門檻，沒有降低信任建立的難度，客單價稍微高一點就根本行不通。一味播低客單產(chǎn)品大概率利潤率、投產(chǎn)比都上不來，必然會面臨項目腰斬的情況。如果主播是一個素人，跟用戶之間沒有一個強(qiáng)信任關(guān)系，在全網(wǎng)也沒有很強(qiáng)的IP屬性，那就要在直播間里去拼你的親和力，通過親和力和整體場景，讓用戶相信你的誠懇，讓用戶能被你感染，在你的直播間待著很舒服，通過直播來完成人設(shè)的構(gòu)建。IP類達(dá)人要輸出一個高客單價的東西，就要打破用戶原有認(rèn)知，讓他建立新的認(rèn)知，來樹立你的專業(yè)形象，從而建立他對你的信任關(guān)系。不同直播間的戰(zhàn)術(shù)大不相同，但是戰(zhàn)略都是一致的：解決信任問題 。先做 信任，后做轉(zhuǎn)化 ，沒有信任做基礎(chǔ) ，轉(zhuǎn)化 是非常困難 的。②如何提升視頻號 直播間的轉(zhuǎn)化 率？說 完了轉(zhuǎn)化 的底層邏輯 ，我們 來談?wù)劸?體的執(zhí)行 策 略：第 一點 ，把 產(chǎn)品講明白 。比如賣 一個蔻馳 的包包 ，要說 清楚這 個包包適合什么年齡段背 ，是小女生還 是媽媽輩 ？ 適合小 個子還是大個子？要讓用戶很直觀地知道是什么樣的產(chǎn)品。 第二點，讓產(chǎn)品可量化 、可 視化?？闪炕?就是用 數(shù)據(jù)說話比如包包的 尺寸、重量是 多少；視就是直接試用，讓用戶親眼看到能不能裝下手機(jī)、雨傘等隨身物品，讓主播上身展示效果，親身體驗后說出自己感受我們屢試不爽一招就主播上身款通常都會成為當(dāng)場爆款。第 三點， 學(xué)會塑造產(chǎn)品的 價值。 我們曾經(jīng)也犯過這個 錯誤，經(jīng)常進(jìn)行產(chǎn)品 價格對比， 其實用戶 不只是 為價格買單， 而是 價值買單。比如買大 牌包包， 除了設(shè)計上的 考究， 更多是 為了滿足 己的 小虛榮 ， 主播要 表現(xiàn) 的是 擁有之 后喜悅 的 心情 ， 如果能把場景描述得 很 清楚 ， 塑造出價值感， 轉(zhuǎn) 化 率 會比花 大 把時間強(qiáng) 調(diào)性 價比高 很 多。最 后，用 滿減 /贈 來促 進(jìn)用戶 下單轉(zhuǎn) 化。 （ 直 播間 利 用 滿贈 來提升 轉(zhuǎn) 化 率 ）③如何把控直播中的過品節(jié)奏？我們目前的過品節(jié)奏大概是6-10分鐘一個品，這背后其實也是基于官方的考察機(jī)制。一場直播里，官方會分時段進(jìn)行好幾輪的考察?？疾鞎r間5如果這波流量、這段時間進(jìn)來的這一批人數(shù)據(jù)表現(xiàn)優(yōu)秀，510206-10④直播中的憋單環(huán)節(jié)的流程是怎樣的？通俗來講，憋單就是將一款特別吸引人的產(chǎn)品以非常優(yōu)惠 的價格掛在購物車，主播通過自己的一套話術(shù)告訴消費者這款產(chǎn)品的亮點，以及不停營造馬上開搶的緊張感，但是卻遲遲不開價的行為。該動作的目的是增加用戶的停留時長、拉高直播間的在線人數(shù)、提升用戶互動頻次，進(jìn)而促使各項指標(biāo)增長來撬動官方的公域流量涌入。一 般憋單 環(huán)節(jié)大致分為 7步：1、產(chǎn)品賣點：介紹產(chǎn)品能解決什么樣的問題、塑造消費場景、感官的需求刺激；2、折扣價格：介紹是給直播間粉絲寶寶的超低福利，不賺錢賺個人氣，同時用其他平臺的市場價或吊牌原價進(jìn)行對比，突出優(yōu)惠力度，強(qiáng)調(diào)是限量搶購；3、發(fā)出 指令 ：話術(shù)引 導(dǎo) 用戶 喜歡 的話 評論區(qū) 扣 「 1」， 讓后 臺 將 統(tǒng)計 人 數(shù)， 大家 的 互動 越多 ， 福利 也 就 越 大， 此 時 還可 以引 導(dǎo) 用戶點 擊關(guān)注賬號 ；4、化 解顧慮 ：介紹相應(yīng) 的 售后服務(wù) ， 比 如運 費 險 、7天無 理由退換等，掃除下單前最后的疑慮； 5、倒計時上架：提醒中控準(zhǔn)備改價，現(xiàn)場人員一起 5、 4、3、 2、 1倒計時上鏈接，引導(dǎo)用戶迅速去搶購，中控配合報庫 存，庫存可以少量多次放出，制造緊迫感； 6、用戶證言：話術(shù)引導(dǎo)搶到的用戶在評論區(qū)扣「已拍 」安排優(yōu)先發(fā)貨，引發(fā)從眾效應(yīng)； 7、再來一次：話術(shù)引導(dǎo)沒搶到的用戶在評論區(qū)上扣個「 1」再重復(fù)一輪； （一場直播的幕后現(xiàn)場） ⑤如何利用 福袋提 升用戶 停留時 長？福袋是一個引導(dǎo)用戶 社交裂變非常好的 工具，可以 通過置指定 的直播 間 評論來引導(dǎo)用戶 轉(zhuǎn) 發(fā) 給朋友參與。 我們 的 經(jīng)驗 是福袋可以 設(shè)置得高頻 一 點 ，用戶 即使不看 播 ，也會想 是否 可以 通過直播來 獲得 一 些獎品 ，增加 停留時 長另外 場控 要 配合 主 播 做 一 些 直播 福利和流程 的引導(dǎo)， 比 如在 的時候，主播跟用戶說八點整會抽大獎，用戶就會想 我已經(jīng)在直播間看了五分鐘了，不妨再等十分鐘參與下抽獎， 萬一幸運的人就是我呢？ （直播中的福袋設(shè)置） 目前我們也總結(jié)了些引導(dǎo)用戶參與福袋以及關(guān)注賬號的有 效話術(shù)： 開福袋前引導(dǎo)關(guān)注和預(yù)約直播 ：“大 家要關(guān)注了，關(guān)注的 寶扣波已關(guān)注，我們再 給你們 送福袋 ”引導(dǎo)抽福袋時 ：“來教一下大 家怎么抽獎， 先點 擊左上角的關(guān)注，再點 擊福袋， 發(fā)送評論，參與我們的抽獎， 記得一 定點關(guān)注，關(guān)注的中獎 機(jī)會會大 很多”引導(dǎo)用戶關(guān)注賬號：“因為我們是奧萊自己的賬號，所以我們能拿到最內(nèi)部的福利價，再帶給大家，我們每天都會給大家?guī)沓瑥?qiáng)的福利”針對單個商品進(jìn)一步降價：“來姐妹們，幫我關(guān)注一波，關(guān)注了我就給你再100/關(guān)注了我就開始給你開價”抓到空隙時間 ：“新進(jìn)來的寶貝先給個關(guān)注，可以免費參與福袋抽獎”⑥直播間 的彈鏈接功能如何操作？通過直播賬號或者在視頻號后臺綁定的小助手賬號，在開播前、直播中都可在主界面添加推廣。目前支持添加直播預(yù)告、公眾號文章鏈接、企業(yè)微信名片和紅包封面鏈接等。這個功能大大提升了視頻號直播的私域沉淀能力，形成了私域撬動公域、公域沉淀私域的流量閉環(huán)。（在直播中彈鏈接引導(dǎo)用戶添加企微、預(yù)約下一場直播）直播后①每場直播后都要進(jìn)行復(fù)盤嗎？目前我們每場直播后都會進(jìn)行復(fù)盤，目前對于視頻號直播的了解還處在探索期、總結(jié)規(guī)律期，在通過復(fù)盤將直播流程進(jìn)行分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題分析問題，可以快速提升直播團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。直播復(fù)盤價值主要體現(xiàn)在以下三點中：1、將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力每場直播一定會遇到突發(fā)情況，通過復(fù)盤的分析總結(jié)，團(tuán)隊提出解決辦法，以便在下一次直播中遇到緊急狀況的時候也能沉著應(yīng)付。2、讓工作內(nèi)容清晰、配合順暢在直播初期，流程及話術(shù)技巧都是憑借過往其他直播平臺的經(jīng)驗做的，但是這些方法需要隨著視頻號直播的環(huán)境做一些調(diào)整。我們通過每場復(fù)盤摸索不同的方式，找到最適合的視頻號直播的節(jié)奏，讓整個團(tuán)隊的工作清晰明細(xì)化，同時也能提高現(xiàn)場配合效率。3、發(fā)現(xiàn)錯誤、避免再次犯錯發(fā)現(xiàn)自己和團(tuán)隊在直播的過程中存在的問題，并加以改正，讓每一場直播都比上一場好一點，小步快跑、快速迭代才能走的更遠(yuǎn)、更快。（ 每場直播結(jié)束后 ，團(tuán)隊都會進(jìn)行 復(fù)盤分