備考2023年廣東省珠海市【注冊會計】公司戰(zhàn)略與風險管理預測試題(含答案)

備考2023年廣東省珠海市【注冊會計】公司戰(zhàn)略與風險管理預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.下列關于信息管理戰(zhàn)略功能的說法正確的是（）。

A.確保將信息提供給用戶，并且不會生成多余的信息

B.滿足企業(yè)信息需要所必需的特定系統(tǒng)

C.確定企業(yè)的長期信息要求

D.對可能存在的不同信息技術提供了一把保護傘

2.

第

26

題

下列關于戰(zhàn)略管理核心概念的表述中，正確的是（）。

3.2017年5月18日，某投資者持有在美國紐約上市的甲公司股票10000股，此時甲公司股價為每股30美元。該投資者認為甲公司股價在未來3個月內(nèi)可能下跌，而3個月期限的看跌期權行權價為27美元／股，2017年5月18日看跌期權的價格為100美元／手，100股／手。如果該投資者2017年5月18日購買100手看跌期權，8月份甲公司股價下跌至22美元，那么該投資者的損益是()。

A.損失40000美元B.損失70000美元C.獲利70000美元D.獲利40000美元

4.（）屬于業(yè)務單位層面戰(zhàn)略。

A.成長型戰(zhàn)略

B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略

C.產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略

D.收縮型戰(zhàn)略

5.

第

18

題

平衡計分卡最大的優(yōu)點就是它能夠把（）列為四個角度中的一個。

6.綜合性網(wǎng)絡零售商力升公司近幾年銷售量連續(xù)攀升，但其第三方物流配送能力不足，導致銷售過程中出現(xiàn)貨物積壓問題，對此力升公司通過自建物流體系使貨物的配送效率有了質(zhì)的提升。上述案例中公司采用的一體化戰(zhàn)略屬于（）。

A.橫向一體化戰(zhàn)略B.后向一體化戰(zhàn)略C.前向一體化戰(zhàn)略D.市場開發(fā)戰(zhàn)略

7.W地產(chǎn)公司為了應對資產(chǎn)負債率不斷上升的局面，管理層決定將旗下各區(qū)域中的投資收益率較低、資金流動性較差的項目全部出售，上述案例中W公司進行風險管理采用的方法是（）。

A.風險控制B.風險轉(zhuǎn)換C.風險對沖D.風險規(guī)避

8.下列關于權力導向型企業(yè)的說法中，不正確的是（）。

A.這類企業(yè)中的掌權人試圖對下屬保持絕對控制，企業(yè)組織結構往往是傳統(tǒng)框架

B.企業(yè)的決策可以很快地做出，但其質(zhì)量在很大程度上取決于企業(yè)經(jīng)理人員的能力

C.權力導向型文化通常存在于家族式企業(yè)和剛開創(chuàng)企業(yè)

D.在企業(yè)運行中重視人的價值和一般福利

9.為了應對一段時期內(nèi)某項特定事件發(fā)生可能給公司帶來的不利影響，公司與其長期合作的銀行簽訂了應急資本協(xié)議，規(guī)定在突發(fā)事件發(fā)生時，由銀行提供資本以保證公司的持續(xù)經(jīng)營。該公司采用的風險管理策略是()。

A.風險對沖B.風險規(guī)避C.風險補償D.風險控制

10.某企業(yè)集團的下列業(yè)務單位中，適合選擇差異化戰(zhàn)略的是（）。

A.甲業(yè)務單位，生產(chǎn)顧客需求多樣化的產(chǎn)品

B.乙業(yè)務單位，生產(chǎn)購買者不太關注品牌的產(chǎn)品

C.丙業(yè)務單位，生產(chǎn)消費者轉(zhuǎn)換成本較低的產(chǎn)品

D.丁業(yè)務單位，生產(chǎn)目標市場具有較大需求空間或增長潛力的產(chǎn)品

二、多選題(10題)11.甲公司是一家餐飲連鎖企業(yè)，為了防范企業(yè)運營中可能存在的風險，公司正在逐步建立風險管理體系。按照資源優(yōu)化配置的原則，甲公司需要確定風險管理的優(yōu)先順序。下列選項中，屬于甲公司在確定風險管理優(yōu)先順序時應考慮的因素是（）。A.A.風險管理的難度B.合規(guī)的需要C.有效性標準D.利益相關者的要求

12.某超市擁有多家連鎖店。為防止員工在銷售過程中未經(jīng)允許給予顧客超出3%的價格折扣，該企業(yè)在電子付款系統(tǒng)中設置輸入程序，檢查售貨員輸入的價格折扣，確認在折扣允許限度內(nèi)才可以進行交易，并打印發(fā)票。這種控制歸屬的類別有（）。

A.輸入控制B.存貨控制C.應用控制D.分銷渠道控制

13.甲公司是溫州一家外貿(mào)型企業(yè)，從2012年初起，把平衡計分卡作為公司的一項考核制度，開始在這家2000人規(guī)模、年產(chǎn)值數(shù)億元的企業(yè)內(nèi)實施，期望改變企業(yè)整體工作面貌。近一年的時間過去了，平衡計分卡的推行并沒有順利實施，反而在公司內(nèi)部的上上下下有不少抱怨和懷疑。此種情況表明，管理層在引導企業(yè)變革時應注意()。

A.變革的節(jié)奏B.變革的管理方式C.變革的范圍D.變革的動力

14.鄧寧總結出決定國際企業(yè)行為和國際直接投資的三個最基本的要素是：()。A.所有權優(yōu)勢B.區(qū)位優(yōu)勢C.內(nèi)部化優(yōu)勢D.外部化優(yōu)勢

15.甲公司是一家鋼鐵企業(yè)，2012年的市場分析中，主要涉及到了下列情況，則不會造成同業(yè)競爭激烈的有（）。

A.鋼鐵行業(yè)的增長率較快

B.鋼鐵產(chǎn)品具有標準化，購買商可以輕易地轉(zhuǎn)換供應商

C.由于國家政策的限制和行業(yè)投入資本金較多，市場上競爭對手數(shù)量較少

D.由于國家財政的支持和基建投資、地產(chǎn)投資的快速增長，鋼鐵行業(yè)的發(fā)展迅速

16.審計委員會在企業(yè)內(nèi)部控制設計和實施中承擔的職責包括（）。

A.審核企業(yè)內(nèi)部控制及其實施情況，并向董事會作出報告

B.指導企業(yè)內(nèi)部審計機構的工作

C.審核企業(yè)的財務報告及有關信息披露內(nèi)容

D.負責內(nèi)部審計與外部審計的溝通協(xié)調(diào)

17.下列關于信息和網(wǎng)絡的說法中，正確的有()。

A.TCP／IP協(xié)議是通信軟件的標準，HTML編程語言可以在萬維網(wǎng)上建立數(shù)據(jù)間的聯(lián)系

B.內(nèi)部網(wǎng)主要用于商業(yè)伙伴之間的信息交換

C.電子商務是指通過互聯(lián)網(wǎng)進行商品買賣和金融服務

D.電子商務相比其他銷售方式減少了交易成本

18.甲公司是我國一家長期向X國出口摩托車的企業(yè)。2013年，X國對我國出口的摩托車大幅提高了關稅。面對這種情況，甲公司在X國與當?shù)仄髽I(yè)組建了一家合資公司，生產(chǎn)銷售摩托車。甲公司在X國組建合資公司規(guī)避的風險有()。

A.運營風險B.市場風險C.政治風險D.產(chǎn)業(yè)風險

19.下列屬于風險管理策略的組成部分的有（）

A.全面風險管理的資源配置B.風險管理的工具選擇C.風險偏好D.風險承受度

20.下列各項中屬于變革支持者推進戰(zhàn)略變革的步驟的有（）

A.高級管理層是變革的戰(zhàn)略家并決定應該做什么

B.指定一個代理人來掌握變革

C.變革代理人必須贏得關鍵部門管理人員的支持

D.變革代理人應督促各管理人員立即行動起來，并給予后者必要的支持

三、4.綜合題(10題)21.

《羊城晚報》以“全聚德兵敗羊城”為題，在頭版進行報道，各大媒體爭相轉(zhuǎn)載，造成很大的負面影響。試從企業(yè)戰(zhàn)略管理的相關內(nèi)容方面進行分析。

22.

你認為A公司所形成的具有自身特色的傳統(tǒng)對于貫徹新戰(zhàn)略()。

A．消極影響大于積極影響B(tài)．既無消極影響也無積極影響

C．會產(chǎn)生較大的消極影響D．積極影響大于消極影響

23.ABC集團公司位于北京，其經(jīng)營范圍涉及多個領域，主要有飲料、白酒、肉食加工和生態(tài)旅游四個業(yè)務單元。隨著人們生活水平的提高，飲料行業(yè)市場增長迅速，但是該公司涉足飲料市場的時間很短，市場占有率很低，而且飲料行業(yè)是一個高度競爭的行業(yè)；白酒行業(yè)在我國目前基本處于成熟，市場增長緩慢，受啤酒、紅酒等的沖擊，某些年份甚至出現(xiàn)了負增長，ABC公司的白酒業(yè)務具有悠久的歷史，市場占有率在全國多年來穩(wěn)定保持在前10名，而且擁有相當一部分穩(wěn)定的顧客群；隨著人們生活水平的提高，人們對肉食的數(shù)量和質(zhì)量都提出了更高的要求，因此肉食加工目前仍是一個增長較快的行業(yè)，ABC公司的肉食加工業(yè)務也是其傳統(tǒng)業(yè)務，其生產(chǎn)的“XYZ'’牌肉制品是全國名牌產(chǎn)品，在我國北方市場具有較高的市場占有率；生態(tài)旅游是近年來正在興起的產(chǎn)業(yè)，ABC公司的生態(tài)旅游園正在建設當中，不久就將開門迎客。

針對市場上飲料產(chǎn)品的狀況，ABC公司創(chuàng)新的推出果汁和蔬菜汁混合飲料(假設現(xiàn)有市場上不存在這種混合飲料)；ABC公司即將開業(yè)生態(tài)園的主要特色是果菜種植、家禽家畜小動物喂養(yǎng)、兒童傳統(tǒng)游戲等，面向的潛在客戶為北京城市里的小朋友。

要求：

說明ABC集團公司采用了哪種類型的企業(yè)總體戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的優(yōu)點有哪些?

24.資料一：(3)資料二當中，你認為該企業(yè)應采取哪些措施來防范這類問題?

25.

全聚德投資建成了食品配送中心、投資興建了我國第一條鴨坯開生、晾坯、冷凍連續(xù)作業(yè)生產(chǎn)線、引進了薄餅生產(chǎn)線等機械設備，從運營上統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一加工、統(tǒng)一配送等。試從波特的一般價值鏈進行簡要分析。

26.

2001年，廣州一家外貿(mào)公司投資開了一家特許加盟店，剛開業(yè)時生意很好，可好景不長，加盟商覺得從北京進鴨子路途遠、成本高，就自作主張收購當?shù)氐暮喬娲?，烤鴨品質(zhì)的改變對全聚德品牌構成了很大的傷害。試從企業(yè)的核心競爭力方面加以分析。

27.

試運用戰(zhàn)略分析工具PEST分析，對歡歌公司進行外部環(huán)境分析。

28.

根據(jù)案例材料，計算E公司產(chǎn)品的相對市場份額，(四舍五人，保留兩位小數(shù))并分析該企業(yè)產(chǎn)品屬于波士頓矩陣中的什么類型產(chǎn)品?

29.

根據(jù)案例材料，畫出SWOT分析表。

30.

在A公司創(chuàng)新過程中，下述四個描述中哪一個最接近他們的創(chuàng)新策略()。

A．成功的企業(yè)敢于面對不斷變化的現(xiàn)狀以及不斷地審視產(chǎn)品市場的變化，始終著眼于未來新市場，創(chuàng)新產(chǎn)品、改良設汁和質(zhì)量進步

B．能夠激勵管理人員和工作人員的創(chuàng)新思維與行動，讓企業(yè)中的每個人都成為有潛力的企業(yè)家，確保每個人都敢于創(chuàng)新，人人爭當企業(yè)家

C．創(chuàng)新需要企業(yè)文化的渲染，這就要求企業(yè)文化能激發(fā)個人與團隊的創(chuàng)造力并且給予各方面的支持與配合，對于好的想法要給予獎勵

D．根據(jù)產(chǎn)品生命周期不斷開發(fā)新的產(chǎn)品，生產(chǎn)全新的或更新的產(chǎn)品來實現(xiàn)創(chuàng)新，鞏固市場占有率

四、4.計算分析題(2題)31.確定每件產(chǎn)品用電的變動成本。

32.確定車間用電成本直線方程。

五、單選題(0題)33.EDI是()的簡寫。A.A.電子資金轉(zhuǎn)賬B.電子數(shù)據(jù)交換C.電子銷售點D.互聯(lián)網(wǎng)購物六、單選題(0題)34.

第

5

題

在下列四個周期中，（）的財務風險最高。

參考答案

1.A【答案】A

【解析】信息管理戰(zhàn)略涉及信息的儲存及訪問方式。它會考慮中間接口文件或關系數(shù)據(jù)庫的使用方式、數(shù)據(jù)倉庫創(chuàng)建和備份功能等。該戰(zhàn)略能確保將信息提供給用戶，并且不會生成多余的信息。

2.C本題運用排除法非常容易選出正確答案。

3.A看跌期權的凈損益=100×100×(27-22)-100×100=40000(美元)。該投資者持有股票的損益為(22-30)×10000=-80000(美元)。因此該套期保值的凈損益為虧損40000美元(-80000+40000=-40000)。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握期權套期保值凈損益的計算。

4.C公司層面的戰(zhàn)略選擇包括成長型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略和收縮型戰(zhàn)略、業(yè)務單位層面的競爭戰(zhàn)略包括成本領先戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略三個基本類型。

5.D平衡計分卡最大的優(yōu)點就是能夠把創(chuàng)新與學習列為四個角度中的一個。

6.C前向一體化戰(zhàn)略通過控制銷售過程和渠道，有利于企業(yè)控制和掌握市場，增強對消費者需求變化的敏感性，提高企業(yè)產(chǎn)品的市場適應性和競爭力。案例中，力升公司是通過對銷售過程中的配送環(huán)節(jié)增加控制權擴展現(xiàn)有業(yè)務。因此，選項C符合題意。

7.D風險規(guī)避是指企業(yè)回避、停止或退出蘊含某一風險的商業(yè)活動或商業(yè)環(huán)境，避免成為風險的所有人。題目中w公司為應對公司負債問題，出售收益率較低、資金流動性較差的項目屬于風險規(guī)避，選項D符合題意。

8.D權力導向型這類文化是小業(yè)主企業(yè)的典型模式，它要求相信個人，但在企業(yè)運行中明顯忽視人的價值和一般福利。所以，選項D的說法不正確。

9.C風險補償是指企業(yè)對風險可能造成的損失采取適當?shù)拇胧┻M行補償。風險補償表現(xiàn)在企業(yè)主動承擔風險，并采取措施以補償可能的損失。財務補償是損失融資，包括企業(yè)自身的風險準備金或應急資本等。

10.A【答案】A

【解析】選項A適合采用差異化戰(zhàn)略；選項B、C適合采用成本領先戰(zhàn)略；選項D適合采用集中化戰(zhàn)略。

11.ABDABD【解析】根據(jù)風險與收益平衡原則，確定風險管理的優(yōu)先順序可以考慮以下幾個因素：(1)風險事件發(fā)生的可能性和影響；(2)風險管理的難度；(3)風險的價值或管理可能帶來的收益；(4)合規(guī)的需要；(5)對企業(yè)技術準備、人力、資金的需求；(6)利益相關者的要求。

12.AC輸入程序的內(nèi)容是為了發(fā)現(xiàn)和防止錯誤的交易數(shù)據(jù)錄入，所以屬于輸入控制，輸入控制屬于應用控制。

13.ABCABC【解析】在處理變革的阻力時，管理層應當考慮變革的三個方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。

14.ABC【答案】ABC

【解析】鄧寧認為，通過企業(yè)對外直接投資所能夠利用的是所有權、內(nèi)部化優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢，只有當企業(yè)同時具備這三種優(yōu)勢時，才完全具備了對外直接投資的條件。

15.ACD選項B，產(chǎn)品具有標準化，購買商可以輕易地轉(zhuǎn)換供應商會導致供應商之間激烈競爭。選項A、c、D三種情況都是不會導致競爭激烈的情形。

16.ABCD【答案】ABCD

【解析】審計委員會對內(nèi)部控制的建立健全和有效實施尤其發(fā)揮著重要作用。審計委員會對董事會負責并代表董事會對經(jīng)理層進行監(jiān)督，側重加強對經(jīng)理層提供的財務報告和內(nèi)部控制評價報告的監(jiān)督，同時通過指導和監(jiān)督內(nèi)部審計和外部審計工作，提高內(nèi)部審計和外部審計的獨立性，在信息披露、內(nèi)部審計和外部審計之間建立起了一個獨立的監(jiān)督和控制機制。

17.ACD外部網(wǎng)是獲得批準的外部人員使用有效的用戶名和密碼即可訪問的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，它主要用于商業(yè)伙伴之間信息的交換。所以選項B不正確。

18.BC關稅是政治風險的一種，進口國稅收政策變化使出口企業(yè)稅后利潤發(fā)生變化亦會帶來市場風險。題中，甲公司在X國與當?shù)仄髽I(yè)組建合資公司的做法可以有效規(guī)避進口國稅收政策變化所帶來的政治風險和市場風險。A項，運營風險是企業(yè)面對的一種內(nèi)部風險;D項，產(chǎn)業(yè)風險是指在特定產(chǎn)業(yè)中與經(jīng)營相關的風險。

19.ABCD選項A、B、C、D符合題意，風險管理策略的組成部分包括：（1）風險偏好和風險承受度—明確公司要承擔什么風險、承擔多少；（2）全面風險管理的有效性標準—明確怎樣衡量我們的風險管理工作成效；（3）風險管理的工具選擇—明確怎樣管理重大風險；（4）全面風險管理的資源配置—明確如何安排風險管理資源

綜上，本題應選ABCD。

20.ABCD選項A、B、C、D正確，變革的支持者推進戰(zhàn)略變革的步驟：

（1）高級管理層是變革的戰(zhàn)略家并決定應該做什么；變革的支持者需要極力擁護戰(zhàn)略高端的變革，而這只有在高級管理層認為需要變革的時候才會發(fā)生，這個角色需要對將要進行的變革有一個清晰的了解；

（2）指定一個代理人來掌握變革；

（3）變革代理人必須贏得關鍵部門管理人員的支持，因為變革需要后者在他們的部門中介紹和執(zhí)行這些變革；變革的支持者應當提供建議和信息，以及不再接受舊模式的證據(jù)；

（4）變革代理人應督促各管理人員立即行動起來，并給予后者必要的支持；部門管理人員應保證變革在其管理的領域有效地執(zhí)行，如果變革涉及對客戶服務方式的變化，每名責任人員都應當確保變革程序是有效的；

綜上，本題應選ABCD。

21.這里涉及保護企業(yè)的商譽問題。這也是一種關鍵的無形資源。商譽是指企業(yè)由于管理卓越、顧客信任或其他特殊優(yōu)勢而具有的企業(yè)形象它能給企業(yè)帶來超額利潤。因此為了保護商譽全聚德應從中汲取教訓發(fā)展連鎖經(jīng)營不能只求速度寧可慢一點也不能讓品牌形象受損要珍惜和保護百年老字號品牌和企業(yè)的商譽。這里涉及保護企業(yè)的商譽問題。這也是一種關鍵的無形資源。商譽是指企業(yè)由于管理卓越、顧客信任或其他特殊優(yōu)勢而具有的企業(yè)形象，它能給企業(yè)帶來超額利潤。因此，為了保護商譽，全聚德應從中汲取教訓，發(fā)展連鎖經(jīng)營不能只求速度，寧可慢一點，也不能讓品牌形象受損，要珍惜和保護百年老字號品牌和企業(yè)的商譽。

22.D

23.ABC公司采用的是多元化戰(zhàn)略因為業(yè)務涉及多個不同的行業(yè)。企業(yè)集團多元化具有如下優(yōu)點：(1)分散風險；(2)獲得高利潤機會；(3)從現(xiàn)有的業(yè)務中撤離；(4)能更容易地從資本市場中獲得融資；(5)在企業(yè)無法增長的情況下找到新的增長點；(6)運用盈余資金；(7)利用未被充分利用的資源；(8)獲得資金或其他財務利益例如累計稅項虧損；(9)運用企業(yè)在某個市場中的形象和聲譽來進入另一個市場而在另一個市場中要取得成功企業(yè)形象和聲譽是至關重要的。A,B,C公司采用的是多元化戰(zhàn)略，因為業(yè)務涉及多個不同的行業(yè)。企業(yè)集團多元化具有如下優(yōu)點：(1)分散風險；(2)獲得高利潤機會；(3)從現(xiàn)有的業(yè)務中撤離；(4)能更容易地從資本市場中獲得融資；(5)在企業(yè)無法增長的情況下找到新的增長點；(6)運用盈余資金；(7)利用未被充分利用的資源；(8)獲得資金或其他財務利益，例如累計稅項虧損；(9)運用企業(yè)在某個市場中的形象和聲譽來進入另一個市場，而在另一個市場中要取得成功，企業(yè)形象和聲譽是至關重要的。

24.(1)各種籌資方案均有其優(yōu)缺點我們須根據(jù)項目本身的情況與主要投資人的偏好并充分分析其得失后作出決定。①由于現(xiàn)階段利率高、債務籌資的利息支出等固定負擔重該投資又存在一定風險故第一個方案(發(fā)行債券籌資)不宜考慮。②若采用發(fā)行普通股股票籌資則項目的利潤就要被新投資者分享?？紤]到該項目盈利的可能性較大、盈利能力較強而投資者又不愿讓新股東分享近期的超額利潤故第二個方案(發(fā)行普通股股票籌資)也不能考慮。③相對而言發(fā)行可轉(zhuǎn)換債券的利息負擔較輕；而且公司如果近期獲得超額利潤不必擔心會被新的股東分享只有當每股股價超過8元時可轉(zhuǎn)換債券的持有者才會實施轉(zhuǎn)換也就是說在公司股價上升至每股8元之前公司的利潤都可由原有的投資者獨享。故就本案例而言第三個方案應該是比較好的籌資方案。(2)該企業(yè)頻頻發(fā)生的業(yè)務員跳槽并帶走大批客戶的現(xiàn)象最終可以歸結為該企業(yè)內(nèi)部控制不力。(3)該企業(yè)可以采取以下幾方面措施來防范這類問題：①適當調(diào)整對業(yè)務人員的授權。由公司管理層掌握客戶的資料庫明確業(yè)務員的工作職責合理限制業(yè)務員直接接觸公司核心客戶資料的權力。②將業(yè)務員跳槽并帶走客戶事件作為獨立的風險事項加以識別和評估。定量和定性評價此類事項給公司經(jīng)營帶來的損失按照業(yè)務類別和客戶類型分別進行分析找出關鍵控制點加以控制。③加強信息溝通及時歸集業(yè)務人員上報資料了解業(yè)務員的業(yè)績動態(tài)對于業(yè)務量較大的業(yè)務涉及的業(yè)務人員進行跟蹤監(jiān)控并設計合理的激勵約束機制。(1)各種籌資方案均有其優(yōu)缺點，我們須根據(jù)項目本身的情況與主要投資人的偏好，并充分分析其得失后作出決定。①由于現(xiàn)階段利率高、債務籌資的利息支出等固定負擔重，該投資又存在一定風險，故第一個方案(發(fā)行債券籌資)不宜考慮。②若采用發(fā)行普通股股票籌資，則項目的利潤就要被新投資者分享?？紤]到該項目盈利的可能性較大、盈利能力較強，而投資者又不愿讓新股東分享近期的超額利潤，故第二個方案(發(fā)行普通股股票籌資)也不能考慮。③相對而言，發(fā)行可轉(zhuǎn)換債券的利息負擔較輕；而且公司如果近期獲得超額利潤，不必擔心會被新的股東分享，只有當每股股價超過8元時，可轉(zhuǎn)換債券的持有者才會實施轉(zhuǎn)換，也就是說，在公司股價上升至每股8元之前，公司的利潤都可由原有的投資者獨享。故就本案例而言，第三個方案應該是比較好的籌資方案。(2)該企業(yè)頻頻發(fā)生的業(yè)務員跳槽并帶走大批客戶的現(xiàn)象，最終可以歸結為該企業(yè)內(nèi)部控制不力。(3)該企業(yè)可以采取以下幾方面措施來防范這類問題：①適當調(diào)整對業(yè)務人員的授權。由公司管理層掌握客戶的資料庫，明確業(yè)務員的工作職責，合理限制業(yè)務員直接接觸公司核心客戶資料的權力。②將業(yè)務員跳槽并帶走客戶事件作為獨立的風險事項加以識別和評估。定量和定性評價此類事項給公司經(jīng)營帶來的損失，按照業(yè)務類別和客戶類型分別進行分析，找出關鍵控制點加以控制。③加強信息溝通，及時歸集業(yè)務人員上報資料，了解業(yè)務員的業(yè)績動態(tài)，對于業(yè)務量較大的業(yè)務涉及的業(yè)務人員進行跟蹤監(jiān)控，并設計合理的激勵約束機制。

25.波特的價值鏈分析區(qū)分了五種基本活動和四種輔助活動。五種基本活動是指進貨后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)貨后勤、市場營銷、服務五個方面；輔助活動是輔助基本活動包括企業(yè)的基礎設施建設、采購、人力資源管理和技術開發(fā)。波特的價值鏈分析區(qū)分了五種基本活動和四種輔助活動。五種基本活動是指進貨后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)貨后勤、市場營銷、服務五個方面；輔助活動是輔助基本活動，包括企業(yè)的基礎設施建設、采購、人力資源管理和技術開發(fā)。

26.核心競爭力是指能為企業(yè)帶來相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢的資源和能力。全聚德的選料是重要的案例中用當?shù)氐暮喬娲吮本喿雍螽a(chǎn)品品質(zhì)受到了致命影響。一般來說能夠建立企業(yè)核心競爭力的資源主要包括以下五種即建立競爭優(yōu)勢的資源、稀缺資源、不可被模仿的資源、不可替代的資源和持久的資源?？梢姳景咐续喿邮侨鄣碌闹匾诵馁Y源它構成了企業(yè)的核心競爭力。核心競爭力是指能為企業(yè)帶來相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢的資源和能力。全聚德的選料是重要的，案例中用當?shù)氐暮喬娲吮本喿雍?，產(chǎn)品品質(zhì)受到了致命影響。一般來說，能夠建立企業(yè)核心競爭力的資源主要包括以下五種，即建立競爭優(yōu)勢的資源、稀缺資源、不可被模仿的資源、不可替代的資源和持久的資源。可見，本案例中鴨子是全聚德的重要核心資源，它構成了企業(yè)的核心競爭力。

27.宏觀環(huán)境分析也被稱作PEST分析關鍵要素包括：政治和法律因素(PoliticalfAC-tors)、經(jīng)濟因素(EconomicalfACtors)、社會和文化因素(SocialfACtors)和技術因素(TechnologicalfACtors)。運用這種方法客觀地分析企業(yè)所處的外部環(huán)境強調(diào)對企業(yè)組織產(chǎn)生影響的關鍵因素并識別企業(yè)組織所面臨的機會及威脅。①政治和法律因素一是國家政策大力支持此趨勢會延續(xù)相當一段時間。二是數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換勢在必行并且最終會得到社會各界的支持與理解。②經(jīng)濟因素分析國家總體經(jīng)濟環(huán)境有利于歡歌公司發(fā)展。另外晉北市特殊的經(jīng)濟結構、地理位置適合歡歌公司發(fā)展。③社會和文化環(huán)境因素當前人民群眾的精神文化生活顯著提高人們對藝術文化的需求普遍提高。同時歡歌公司的發(fā)展符合晉北市文化立市的發(fā)展規(guī)劃晉北市社會環(huán)境的特點給歡歌公司創(chuàng)造了優(yōu)良的運行環(huán)境。④技術因素晉北市發(fā)達的信息產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)能力為歡歌公司的技術與基礎建設提供有效保障并降低采購成本。同時歡歌公司在技術人才、核心技術等方面具備一定優(yōu)勢它的基礎設施建設相對完善網(wǎng)絡先進。經(jīng)過多年的建設歡歌公司業(yè)務品牌建設已經(jīng)初見成效?！叭W(wǎng)融合”作為技術發(fā)展的必然使得廣電、電信等行業(yè)在未來發(fā)展中不斷競爭、合作這也為未來技術發(fā)展提供了足夠的發(fā)展空間。宏觀環(huán)境分析也被稱作PEST分析，關鍵要素