家具行業(yè)職能設(shè)計與工作設(shè)計

職位說明書的制作方法1議程企業(yè)職能設(shè)計與職能分解組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與工作設(shè)計工作分析：目標(biāo)/內(nèi)容/程序/方法職位說明書：重要性/用途/格式/編制案例解析與摹擬演練2過程框圖職能設(shè)計基本職能/關(guān)鍵職能職能分解機構(gòu)設(shè)置工作設(shè)計工作分析職位說明書工作規(guī)范3職能設(shè)計什么是職能設(shè)計？對企業(yè)的經(jīng)營和管理業(yè)務(wù)進(jìn)行總體設(shè)計，確定企業(yè)應(yīng)當(dāng)從事哪些生產(chǎn)經(jīng)營活動和管理業(yè)務(wù)，并規(guī)定其合理的結(jié)構(gòu)比例。職能設(shè)計是企業(yè)組織設(shè)計的第一道“工序”思想是：

因事定機構(gòu)因機構(gòu)配人員4職能設(shè)計的作用使企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)在管理組織上得到落實為企業(yè)管理組織的框架設(shè)計提供依據(jù)管理組織的各個層次、部門、職務(wù)和崗位，只是企業(yè)各項職能和業(yè)務(wù)的載體。先有職能才有結(jié)構(gòu)（不能先給病人吃藥，后診斷病情）5職能設(shè)計的內(nèi)容基本職能設(shè)計關(guān)鍵職能設(shè)計職能分解6基本職能設(shè)計目的：對人、財、物、信息等經(jīng)營資源研、供、產(chǎn)、銷等經(jīng)營環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)、有效的管理。參考國內(nèi)、國外較先進(jìn)同類企業(yè)應(yīng)考慮的權(quán)變因素：環(huán)境戰(zhàn)略技術(shù)規(guī)模案例一：7某投資管理公司基本職能經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略財務(wù)（審計）投資管理資產(chǎn)運營管理人力資源行政辦公經(jīng)營計劃公關(guān)與宣傳8建筑公司的基本職能采購管理：設(shè)備管理：成本管理：施工管理：質(zhì)量管理：安全管理：9房地產(chǎn)開發(fā)公司項目前期資金設(shè)計市場分析與營銷策劃工程監(jiān)理銷售10練習(xí)一寫出你所在公司的基本職能11關(guān)鍵職能設(shè)計各項職能——磚瓦材料/構(gòu)件關(guān)鍵職能——承擔(dān)負(fù)荷量最大的構(gòu)件關(guān)鍵職能應(yīng)配置在組織結(jié)構(gòu)中心地位12關(guān)鍵職能的確定如何確定？由企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決定確定關(guān)鍵職能應(yīng)思考三個問題：？為達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，什么職能必須得到出色履行，取得優(yōu)異成績？什么職能履行不佳，會使企業(yè)遭受嚴(yán)重?fù)p失，甚至危及企業(yè)生存？對體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營宗旨具有重要價值的活動是什么13練習(xí)二投資管理公司總部的關(guān)鍵職能？你所在子公司的關(guān)鍵職能？你所在部門的關(guān)鍵職能？14職能分解（一）定義：將基本職能、關(guān)鍵職能逐步分解化為獨立、可操作的具體業(yè)務(wù)目的：將各項職能具體化可執(zhí)行、可落實如：生產(chǎn)、營銷、財務(wù)

分解

具體業(yè)務(wù)

分派

不同部門/人來負(fù)責(zé)為后續(xù)組織設(shè)計工作提供前提條件部門劃分和組合；縱向：集權(quán)、分權(quán)；橫向：協(xié)調(diào)方式選擇；部門/崗位責(zé)任制；職務(wù)設(shè)計等15職能分解（二）基本要求業(yè)務(wù)活動的獨立性（舉例）

不能把性質(zhì)不同的業(yè)務(wù)活動混合為一項活動業(yè)務(wù)活動的可操作性（舉例）避免重復(fù)和脫節(jié)（舉例）16職能分解（三）職能分解的方法：逐級分解法

一級職能---基本職能設(shè)計列出的職能二級職能---為完成一級職能必須開展的幾方面管理工作三級職能---由二級職能分解的具體業(yè)務(wù)活動案例二：某公司職能分解示例17組織結(jié)構(gòu)設(shè)計縱向組織結(jié)構(gòu)設(shè)計——管理層次/幅度；集權(quán)/分權(quán)；橫向組織結(jié)構(gòu)設(shè)計——部門/專業(yè)分工；橫向協(xié)調(diào)方式；橫向制約機制職責(zé)與權(quán)限設(shè)計18工作設(shè)計方法：1、事件流法：把相互密切關(guān)聯(lián)的事件或活動歸并在一起形成一個工作2、歸類法：把性質(zhì)完全相同或相似的活動歸并在一起，形成一個工作3、目標(biāo)分解法：把一個部門職能的總體目標(biāo)分解為各個分目標(biāo)，以分目標(biāo)為中心設(shè)定工作。原則：1、相對獨立，避免工作關(guān)系復(fù)雜化。2、工作結(jié)果易于衡量/考核3、避免任務(wù)重疊、交叉4、有一定的深度和廣度5、相對穩(wěn)定，避免頻繁調(diào)整6、避免資格要求過高，找不到合適的人選19工作分析工作分析（職務(wù)分析）：是以工作為對象，觀察和分析其內(nèi)容、責(zé)任、特征、必要的資格條件等，將其結(jié)果載入工作說明書（職位說明書），判斷與其他工作的性質(zhì)差異的過程。為管理活動提供信息——7W工作分析技術(shù)是現(xiàn)代人力資源管理的基本技術(shù)和核心技術(shù)20工作分根析術(shù)語任務(wù)：籌為達(dá)到民某一特塊定目的清所進(jìn)行革的一項閉活動。職責(zé)：一女個人擔(dān)負(fù)神的一項或納多項任務(wù)立組成的活發(fā)動。職位：由氣特定人所鴿擔(dān)負(fù)的一殃個或數(shù)個直職責(zé)組成溫，=崗位工作：由巴一組主要悟職責(zé)相似僑的職位所該組成工作=職銷務(wù)工作簇壞：由兩恰個或兩認(rèn)個以上童的相似謝的工作各組成。職業(yè)：外由不同羊時間內(nèi)辛不同組拆織中的榜相似工幣作組成般。21工作分?jǐn)匚龅哪棵?biāo)組織管理人力決策聘用管理績效考核人力資源雜開發(fā)薪資管命理工作評價22工作分慢析項目值（一）一般資料蒜分析工作名稱宴：工作代土碼：工作地點嚷：工作實哪體分析主要目的工作任紗務(wù)分析工作責(zé)任他分析督導(dǎo)與外組織關(guān)仙系工作量昂分析23工作分析腦項目（二糠）工作環(huán)境堵分析工作的西物理環(huán)膝境工作的安仇全環(huán)境人際與社價會環(huán)境聘用備份件任職條件宵分析教育培坦訓(xùn)情況必備知常識經(jīng)跳驗心理素質(zhì)24工作分孝析設(shè)計選擇有代藥表性、典府型性的職沃位確定工作撞分析項目青和調(diào)查方比法制訂工雞作分析礦規(guī)范包括工京作分析雁規(guī)范用勾語；工胖作分析紋項目標(biāo)挎準(zhǔn)選擇信勢息來源筆：包括：鍬任職人嚇、管理萬者、客脆戶、工擴作分析故人員、息有關(guān)工細(xì)作分析喘資料選擇工訊作分析籌人員來源：顧論問公司專調(diào)家培訓(xùn)內(nèi)低部人員25工作調(diào)巷查方法觀察法持：運用感茄覺器官備或其他照工具，童觀察特?fù)]定對象注的實際妹工作動撲作和工槐作方式噸，并以甲文字、變圖表、痰圖象記于錄下來訪談法侵：與任職人球員面對面者談話來收肥集信息和刷數(shù)據(jù)（訪談落問題舉持例）問卷法插：由任職人沈員填寫經(jīng)踏過特別設(shè)計的績調(diào)查問卷方法選取懸：三種調(diào)查博方法各有賺利弊，根據(jù)實際遭情況選擇甜使用。26工作分系析工具媽—職位問卷職位問卷莊是收集工規(guī)作信息的倆基本工具職位問卷綠框架基本資燃料——么姓名、賽性別、網(wǎng)年齡、東職稱、笨部門振、學(xué)歷柳、職務(wù)盲、直屬備主管、旗職等、節(jié)職級、油入職日曲期工作時間緊調(diào)查——提正常工作稅時間、休罰息柱時間、康加班時間沸、出差情尊況、工作半均衡27工作內(nèi)容泥調(diào)查——捐工作目標(biāo)蓋、工作概存要、工團作程度朝工作事項隆、各事項釀?wù)既抗ぴ鲿r間的鏟百分比，氏工作權(quán)限遺和結(jié)果工作責(zé)任曠調(diào)查——味風(fēng)險控制寬責(zé)任、成失本控制責(zé)轎任、協(xié)調(diào)幕責(zé)任、指匙導(dǎo)監(jiān)督責(zé)毛任、組織誦管理責(zé)任棵、工作結(jié)姥果責(zé)任、拜決策范圍任職資格延調(diào)查——澆最低學(xué)歷噴要求、知擊識多樣性損、熟練期陵、工作復(fù)椅雜性、工控作經(jīng)驗、擁文字知識水、數(shù)學(xué)知肯識、工作繩靈活性、獄綜合能力28工作強度扯調(diào)查——久工作壓力敗、精力集費中程度、未體力要求壤、創(chuàng)新與荷開拓、工詞作緊張程脈度、工作歲均衡性工作環(huán)境圾調(diào)查——祥工作環(huán)境默舒適性、蠅工作環(huán)境贏危險性等問卷設(shè)遵計要點問卷應(yīng)簡勞短、填寫崖起來簡單桑、方便調(diào)查項去目應(yīng)為喇具有操盼作性的報具體問灘題用語規(guī)槳范、準(zhǔn)評確、通訓(xùn)俗易懂歡，不能興模棱兩裁可不能面矛面俱到遣，應(yīng)突酬出重點29問卷形封式開放式問融卷封閉式激問卷開放式縱與封閉團式相結(jié)刷合工作問潤卷實例亞分析開放式問幼卷實例封閉式嗽問卷實暈例30工作說海明書又稱職務(wù)局說明書，倉是根據(jù)工您作分析得脾到的資料適對工作的觀職務(wù)、條改件以及責(zé)身任的描述浸做成的正片式文件。紹它的目的萄是在某些澤條件限制胡下確認(rèn)工普作的職責(zé)槳，并說明盈工作的范何圍和內(nèi)容純。工作說跑明書是的人力資獨源管理咬中最為雹重要的描文件之兵一。31工作說明敵書的重要梳性闡明在公蔽司內(nèi)誰應(yīng)礎(chǔ)該負(fù)責(zé)什姥么工作有助于在聾職者了解斧該職位的泳責(zé)任幫助管理創(chuàng)階層分析層并改進(jìn)公粥司的組織舉結(jié)構(gòu)作為職位外評價、薪天資調(diào)查以湊及建立薪雙資結(jié)構(gòu)的流基礎(chǔ)32工作說篇明書的誼用途人力規(guī)劃人員招聘坦及甄選人員任壁用及配改置薪資調(diào)責(zé)查薪資結(jié)紙構(gòu)員工培訓(xùn)柄與發(fā)展職業(yè)規(guī)抖劃工作評只價職位分類績效評懶估目標(biāo)管先理計劃工作流程緣瑞分析組織研泉究33工作說塊明書格倦式依情況不盼同而異，關(guān)基本由五監(jiān)大部分構(gòu)蚊成：——職位散基本資料——主要棒目的——工作翠描述——工尚作環(huán)境——任劣職資格34職位基腸本資料職位名稱直屬主禁管所屬部門工資等級工資標(biāo)抓準(zhǔn)所轄人數(shù)工作性質(zhì)工作地莊點職務(wù)分析葛日期職務(wù)分析魂人35工作描述工作概霜要：用毒簡練的口語言說勞明工作仗的性質(zhì)帳、中心奏任務(wù)和纏責(zé)任工作活動誘內(nèi)容：逐調(diào)項說明工買作活動內(nèi)僅容；各活衡動內(nèi)容所尊占時間百離分比；活暴動內(nèi)容權(quán)與限；執(zhí)行務(wù)依據(jù)工作職責(zé)瓣：工作結(jié)搭果：最丟好定量工作關(guān)系慈：受誰監(jiān)櫻督，監(jiān)督伸誰；此工科作可晉升刪的職位、傲可轉(zhuǎn)換的掩職位以及繳可以升遷哭至此的職致位；與哪弱些職位發(fā)冷生關(guān)系運用設(shè)眉備和信膽息說明36任職資壁格所需最低慘學(xué)歷所需培核訓(xùn)時間付/科目從事本觀職工作相和其他握相關(guān)工塞作的年眾限和經(jīng)池驗一般能便力：如被計劃、蔥協(xié)調(diào)、望實施、棵組織、雁控制、松領(lǐng)導(dǎo)、乘公關(guān)等圍及需求妄程度興趣愛好個性特項征：如票情緒穩(wěn)紅定性、橋責(zé)任心甘、外向鴨/內(nèi)向清、支配蘇性、主譯動性等職位所需碰的性別、庸年齡特征體能：視辨力、聽力擊、反應(yīng)、玩耐力、體軟力37工作環(huán)慮境工作場踏所：室鐘內(nèi)/室慰外/其閱他特殊東場所工作環(huán)盈境的危盞險性：倉發(fā)生可遞能性；舅傷害程蘇度；發(fā)希生頻率洗；原因職業(yè)?。阂丝赡苄?叮輕重程度禾等工作時飛間特性亭：正常斑工作時碎間、加完班時間工作的均晴衡性：是崇否忙閑不所均及經(jīng)常皮性程度工作環(huán)境登舒適程度先：溫度、果濕度、粉閱塵、噪聲皮等38編制基殊本要求內(nèi)容可叛依據(jù)職鍛務(wù)分析燃目標(biāo)加出以調(diào)整騙，可繁湯可簡可以用牧表格形皇式，也尾可采用撥敘述型廢（見范核例）使用淺顯呀易懂的文泥字，用語載要明確，腿不要模棱某兩可評分等悠級的設(shè)金定也要韻依實際若情況盡柴可能準(zhǔn)憐確職位說明釘書應(yīng)運用鍋統(tǒng)一的格報式，注意徑整體協(xié)調(diào)亦，做到美悅觀大方39工作說介明書范唇例簡單型標(biāo)準(zhǔn)型完整型40工作說明堆書制作練拖習(xí)編制過程除中請大家攔注意運用向所學(xué)的知恒識和方法注意工作置說明書的文幾項基本塵要求時間：2斯5分鐘41總結(jié)回顧所學(xué)象的內(nèi)容如何應(yīng)潤用所學(xué)縮慧內(nèi)容對培訓(xùn)內(nèi)后容還有何友問題