現(xiàn)代服裝企業(yè)管理培訓(xùn)

<現(xiàn)代企業(yè)管理>

電子教案目錄第一章現(xiàn)代企業(yè)概述第二章現(xiàn)代企業(yè)管理概述第三章現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)第四章現(xiàn)代企業(yè)計(jì)劃管理第五章現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)第六章現(xiàn)代企業(yè)管理制度與原則第七章現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)與決策第八章現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)要素管理第九章現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理第十章現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)第一章現(xiàn)代企業(yè)概述一、企業(yè)的概念及其特征和類型1、企業(yè)的概念及特征企業(yè)是從事商品生產(chǎn)、商品流通或服務(wù)性活動(dòng)，向社會(huì)提供產(chǎn)品或勞務(wù)，滿足社會(huì)需要并獲取盈利，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算，具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)作為社會(huì)生產(chǎn)的基本經(jīng)濟(jì)單位，必須具有以下特征：(1)企業(yè)是直接為社會(huì)提供產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織；(2)企業(yè)必須是一個(gè)自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)實(shí)體；(3)企業(yè)必須具有完整的組織機(jī)構(gòu)和完備的生產(chǎn)要素；(4)企業(yè)是以營(yíng)利為目的的經(jīng)濟(jì)實(shí)體；(5)企業(yè)必須具有法人資格。2、現(xiàn)代企業(yè)的基本特征現(xiàn)代企業(yè)是指企業(yè)生產(chǎn)資料所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理權(quán)相分離并達(dá)到技術(shù)現(xiàn)代化和管理現(xiàn)代化的企業(yè)組織形式?，F(xiàn)代企業(yè)的特征：(1)生產(chǎn)資料所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理權(quán)相分離；(2)擁有現(xiàn)代技術(shù)；(3)擁有現(xiàn)代化的管理；(4)企業(yè)經(jīng)營(yíng)全球化。3、現(xiàn)代企業(yè)類型(1)按社會(huì)分工角度劃分，可以分為工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、建筑安裝企業(yè)、交通運(yùn)輸企業(yè)、金融企業(yè)、電訊企業(yè)等類型；(2)

按企業(yè)的隸屬關(guān)系不同，劃分為中央企業(yè)、地區(qū)企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、軍工企業(yè)等類型；(3)按企業(yè)規(guī)模分類，可以分為大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)三類；(4)

根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)力各要素所占比例不同，可以分為勞動(dòng)密集型企業(yè)、資金密集型企業(yè)及技術(shù)密集型企業(yè)三類；(5)

按企業(yè)所有制性質(zhì)不同，可以劃分為國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、外商投資企業(yè)等類型；(6)

按股東承擔(dān)清償債務(wù)責(zé)任的不同劃分，可以分為無(wú)限責(zé)任公司、有限責(zé)任公司、兩合公司、股份有限公司、股份兩合公司等五種基本類型。4、現(xiàn)代企業(yè)素質(zhì)企業(yè)素質(zhì)是指企業(yè)在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下自身所具備的經(jīng)營(yíng)要素及其有機(jī)結(jié)合所形成的內(nèi)在特性。它是由人員素質(zhì)、物質(zhì)技術(shù)設(shè)備素質(zhì)和管理素質(zhì)三大部分組成。(1)人員素質(zhì)。人員素質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)中最重要的構(gòu)成部分。包括企業(yè)員工的政治、文化、業(yè)務(wù)、生理等方面的素質(zhì)。(2)

物質(zhì)技術(shù)設(shè)備素質(zhì)。企業(yè)的物質(zhì)技術(shù)設(shè)備包括廠房、地理位置、機(jī)械設(shè)備、生產(chǎn)工具、運(yùn)輸工具、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備、科技、檢驗(yàn)等類設(shè)備。(3)

管理素質(zhì)。管理素質(zhì)主要包括企業(yè)的管理體制、規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)、管理基礎(chǔ)工作、管理方式方法等。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，企業(yè)素質(zhì)表現(xiàn)為企業(yè)的活力，具體表現(xiàn)為企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力、生產(chǎn)能力、經(jīng)營(yíng)能力、信息反映能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、決策能力、應(yīng)變能力和發(fā)展能力等。二現(xiàn)代企業(yè)制度1、企業(yè)制度的涵義現(xiàn)代企業(yè)制度是指適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)的需要，反映社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求，以產(chǎn)權(quán)為核心，以公司制度為主體的新型企業(yè)制度。它包括兩個(gè)層次的涵義：（1）現(xiàn)代企業(yè)制度是與社會(huì)化大生產(chǎn)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的新型企業(yè)制度；（2）現(xiàn)代企業(yè)制度是以產(chǎn)權(quán)為核心、以公司制度為主體的。2、現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容(1)現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度。(2)現(xiàn)代企業(yè)組織制度。(3)現(xiàn)代企業(yè)管理制度。3、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征(1)產(chǎn)權(quán)明晰。(2)責(zé)權(quán)明確。(3)政企分開(kāi)。(4)管理科學(xué)。三現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的概念企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式，是指企業(yè)組織和實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所采取的一定形式。企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式屬于生產(chǎn)關(guān)系的范疇。其實(shí)質(zhì)就是通過(guò)企業(yè)改革，不斷調(diào)整和改善生產(chǎn)關(guān)系的具體形式，使它適應(yīng)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展。承包制承包制的概念與特點(diǎn)承包制是在堅(jiān)持社會(huì)主義公有制的基礎(chǔ)上，按照所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)適當(dāng)分離的原則，以承包合同形式，確定國(guó)家與企業(yè)之間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，使企業(yè)做到自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的經(jīng)營(yíng)管理制度。它具有以下特點(diǎn)：層層都實(shí)行承包，使人們的工作目標(biāo)明確；承包制對(duì)企業(yè)的每一生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)都實(shí)行責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的承包，使人們力所能及；經(jīng)濟(jì)利益浮動(dòng)，動(dòng)力作用很大。承包制不觸動(dòng)企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系，堅(jiān)持的是社會(huì)主義公有制，所以它是一種副作用較小而又能極大地促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制形式。1承包制的形式:以利潤(rùn)為特點(diǎn)的承包形式;以工資為特點(diǎn)的承包形式;以資產(chǎn)為特點(diǎn)的承包形式;以經(jīng)營(yíng)為特點(diǎn)的承包形式;小型企業(yè)的承包形式。2承包制的實(shí)施企業(yè)實(shí)施承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制必須做好以下工作：成立實(shí)行承包制的企業(yè)考評(píng)小組；確定承包企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者；確定承包期；確定承包基數(shù)；確定經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)利益與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；簽訂承包經(jīng)營(yíng)合同。3完善承包制的幾個(gè)問(wèn)題:承包基數(shù)要合理；承包期限要合理；承包不能代替一切；承包經(jīng)營(yíng)要規(guī)范化。租賃制租賃制是在生產(chǎn)資料所有制不變的前提下，將國(guó)有企業(yè)的資產(chǎn)使用權(quán)用權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)進(jìn)行出租，由企業(yè)外部或內(nèi)部的勞動(dòng)者集體、小組或個(gè)人通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)承租經(jīng)營(yíng)該企業(yè)，并簽訂租賃合同的一種經(jīng)營(yíng)管理制度。租賃制的原則租賃制實(shí)行“三不變”原則：租賃期內(nèi)企業(yè)的所有制不變，企業(yè)的隸屬關(guān)系不變，企業(yè)同國(guó)家的財(cái)稅關(guān)系不變。租賃制的特點(diǎn)1所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離程度高；2風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制和利益機(jī)制均較大。租賃制的形式：個(gè)人承租、合伙承租、全員承租、企業(yè)承租股份制股份制的基本概念：股份制是一種利用股份公司的形式通過(guò)發(fā)行股票社會(huì)閑散資本（或資金），調(diào)節(jié)社會(huì)資源分配，實(shí)行不同股權(quán)組合而發(fā)展起來(lái)的企業(yè)組織和經(jīng)營(yíng)管理制度。股份制的特點(diǎn)1股份制是一種有效的集資手段；2股份制企業(yè)具有完善的決策、經(jīng)營(yíng)、管理等組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度，實(shí)行所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的完全分離；3股份制企業(yè)是一種由資金和其他生產(chǎn)要素聯(lián)合形成的經(jīng)濟(jì)形式；4股份制的形式有利于股東投資，加快了資本的流動(dòng)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化；5股份制企業(yè)是一個(gè)具有較大風(fēng)險(xiǎn)性的獨(dú)立法律主體。股份制企業(yè)的形式1無(wú)限責(zé)任公司2有限責(zé)任公司3兩合公司4股份無(wú)限公司5股份有限公司6股份兩合公司7關(guān)聯(lián)公司與控股公司股份制企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)：股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)

股份制企業(yè)的股票股票是股份公司發(fā)給股東作為入股憑證并據(jù)以取得股利的一種有價(jià)證券。與債券相比，股票有以下特征：（1）股票是股份公司籌集自有資金的工具，故不還本；（2）股票是其持有人擁有公司股權(quán)的憑證；（3）股票投資具有高收益和高風(fēng)險(xiǎn)。股票的種類：（1）按股東承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)和享有的權(quán)益情況不同，股票可分為普通股和優(yōu)先股；（2）按有無(wú)記名，股票可分為記名股票和無(wú)記名股票；（3）按票面是否標(biāo)明票面金額，股票可分為面值股票和無(wú)面值股票。

第二章

現(xiàn)代企業(yè)管理概述一、現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理是指現(xiàn)代企業(yè)為了有效地實(shí)現(xiàn)預(yù)定的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益，而對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、控制等綜合性活動(dòng)的總稱。二、企業(yè)管理的任務(wù)1、企業(yè)管理是以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心；2、企業(yè)管理是為了提供更多的物美價(jià)廉的產(chǎn)品來(lái)滿足社會(huì)需要；3、企業(yè)管理是使國(guó)家、企業(yè)和職工個(gè)人都能獲得持續(xù)增加的經(jīng)濟(jì)收益；4、企業(yè)管理是為了不斷擴(kuò)大再生產(chǎn)；5、企業(yè)管理是為了把企業(yè)建設(shè)成為具有高度物質(zhì)文明和社會(huì)主義精神文明的現(xiàn)代化企業(yè)。三、現(xiàn)代企業(yè)管理職能企業(yè)管理職能是指企業(yè)管理工作在企業(yè)的運(yùn)作中本身所具有的功能或應(yīng)起到的作用?，F(xiàn)代企業(yè)管理的職能主要有計(jì)劃職能、組織職能、指揮職能、控制職能和用人職能（人事職能）等。四、現(xiàn)代企業(yè)管理原理現(xiàn)代企業(yè)管理原理有系統(tǒng)原理、整分合原理、反饋原理、能級(jí)原理、動(dòng)力原理、封閉原理、彈性原理、效益原理等。五、現(xiàn)代企業(yè)管理的方法企業(yè)管理方法論基礎(chǔ)是系統(tǒng)論、信息論和控制論?，F(xiàn)代企業(yè)管理的一般方法有以下幾種：1、行政方法。行政方法是指依靠企業(yè)管理機(jī)構(gòu)和管理者的職權(quán)，通過(guò)下達(dá)指示、命令、任務(wù)等形式，按照行政隸屬關(guān)系，直接控制管理對(duì)象，執(zhí)行管理職能的一種方法。它具有強(qiáng)制性、垂直性、明確性和指向性的特點(diǎn)。2、經(jīng)濟(jì)方法。經(jīng)濟(jì)方法是指企業(yè)管理按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿（價(jià)格、稅收、信貸、利潤(rùn)、利息等）和經(jīng)濟(jì)方式（經(jīng)濟(jì)合同、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等），調(diào)整各種經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，激發(fā)引導(dǎo)企業(yè)職工行為，執(zhí)行管理職能的一種方法。它具有平等性、利益性、間接性和廣泛性的特點(diǎn)。3、法律方法。法律方法是指運(yùn)用法律和具有“法”的屬性的某些規(guī)定，來(lái)管理企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，執(zhí)行管理職能的一種方法。它具有權(quán)威性、強(qiáng)制性、平等性和穩(wěn)定性的特點(diǎn)。4、社會(huì)心理學(xué)方法。社會(huì)心理學(xué)方法是指運(yùn)用社會(huì)心理學(xué)的科學(xué)知識(shí)，通過(guò)了解職工社會(huì)心理活動(dòng)的特點(diǎn)，按照人們?cè)诮?jīng)濟(jì)生活中社會(huì)心理活動(dòng)的規(guī)律，加以正確誘導(dǎo)，激發(fā)積極因素，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的方法。它具有復(fù)雜性、針對(duì)性、啟發(fā)性和靈活性的特點(diǎn)。5、數(shù)學(xué)方法。6、量本利分析法。即對(duì)項(xiàng)目投產(chǎn)后企業(yè)的銷售量、成本和利潤(rùn)三者關(guān)系的綜合分析。第三章三現(xiàn)倡代企業(yè)遠(yuǎn)文化建存設(shè)一、企業(yè)辱文化的意誼義企業(yè)文出化是指支卵配企業(yè)府及其職爛工在從白事商品箱生產(chǎn)與稈經(jīng)營(yíng)實(shí)釀踐中逐考步形成劇的共有點(diǎn)理想信寄念、價(jià)唯值取向懲、行為肚準(zhǔn)則及蠶具有相韻應(yīng)特色虧的行為渡方式、訓(xùn)物質(zhì)表溪現(xiàn)的總闖稱。企拆業(yè)文化技屬于亞調(diào)文化原茫范疇，多其實(shí)質(zhì)著就是企掌業(yè)價(jià)值很觀。企業(yè)文攏化的內(nèi)梁容：企業(yè)價(jià)值窄觀、企業(yè)芒精神、企腎業(yè)風(fēng)尚、亦企業(yè)倫理憑道德、英省雄人物、疑物化環(huán)境傘。二、企業(yè)車文化的特史征和功能企業(yè)文康化的主頂要特征放：客觀性包、社會(huì)幣性、繼釀承性、烈穩(wěn)定性擦、時(shí)代吃性、群歌體性、票獨(dú)特性緩。企業(yè)文化弊的功能：導(dǎo)向功節(jié)能、凝礦聚功能助、激勵(lì)溪功能、閘造形功肅能、約尚束功能三、現(xiàn)代蜻企業(yè)文化先建設(shè)1、汲菜取古今憲中外優(yōu)摔秀企業(yè)焰文化的救精華，乏從我國(guó)歉實(shí)際出舞發(fā)，結(jié)外合各企賊業(yè)的特糕點(diǎn)，建挖設(shè)與時(shí)逃代特征輕相適應(yīng)瓜的現(xiàn)代黎企業(yè)文取化；2、堅(jiān)都持不懈淋地宣傳競(jìng)和執(zhí)行嚼企業(yè)文訂化的要剃求；3、建立持以經(jīng)理為暮核心的企坦業(yè)家群體跳；4、堅(jiān)持予以人為中姥心，全面稠提高職工再素質(zhì)；5、為企灰業(yè)文化的最健康發(fā)展飛創(chuàng)造一個(gè)拼良好的環(huán)搭境。第四章猛現(xiàn)代企皇業(yè)計(jì)劃管嘉理一、計(jì)劃申的一般原賤理1、計(jì)劃痕的內(nèi)容：計(jì)劃管予理就是拾企業(yè)根濕據(jù)市場(chǎng)陵的需要廢、自身飯的特點(diǎn)簡(jiǎn)及客觀脊環(huán)境的牛發(fā)展變嗎化，為浪企業(yè)制輪定目標(biāo)標(biāo)和實(shí)現(xiàn)漿目標(biāo)的鋸方案。們計(jì)劃的鄰內(nèi)容包訴括預(yù)測(cè)宴、決策貿(mào)和部署穿。2、計(jì)劃該管理原理（1）份連續(xù)性鼓原理（2）因魯果性原理（3）暮相似性任原理（4）廉系統(tǒng)原熔理3、計(jì)字劃管理退的程序計(jì)劃管理脂主要由預(yù)悟測(cè)、決策貪、部署三盒大環(huán)節(jié)構(gòu)糕成，共分兆為九大步爺驟：估量坡機(jī)會(huì)、分儉析前提、瞧確定目標(biāo)沃、擬定方巖案、方案國(guó)比較、方潛案選擇、湊行動(dòng)部署備、編制預(yù)劈燕算、實(shí)施餓反饋。二、目籌標(biāo)管理目標(biāo)管理是以重視呆成果的管辰理思想為悄基礎(chǔ)，由藝成果的生樣產(chǎn)者，包遲括主管人微員及下屬燭共同參與陵制定一定辨時(shí)間內(nèi)每渠個(gè)人必須冊(cè)達(dá)成的各融項(xiàng)工作目筑標(biāo)，明確鼻相應(yīng)的責(zé)甩任和職權(quán)峽，每個(gè)人廈朝著這些掉目標(biāo)，自舉覺(jué)工作、果自我控制存，并定期普進(jìn)行考核鴨評(píng)價(jià)，實(shí)池行反饋，肉管理人員別以有效實(shí)下現(xiàn)預(yù)定目攔標(biāo)為中心貼進(jìn)行管理竿的一種體允制和方法肺。1、目標(biāo)賭管理的主航要特點(diǎn)（1）以青整個(gè)組織址的成果和酸成功為中追心（2）層杏層、處處消、人人、斗事事有目稍標(biāo)（3）例目標(biāo)由址實(shí)現(xiàn)目您標(biāo)的有脅關(guān)人員及共同制義定（4）強(qiáng)觀調(diào)自人控燃制2、目標(biāo)牲管理的生亂命力目標(biāo)管理辛具有旺盛割的生命力儀，是由以距下原因造費(fèi)成的：（1）驚它把組意織成就稍和個(gè)人來(lái)需要成強(qiáng)功地結(jié)嗎合在一墾起，有喬利于調(diào)惠動(dòng)人們犧實(shí)現(xiàn)組清織目標(biāo)敏的積極逮性；（2）躁它是一刻種有效捧計(jì)劃、嗎組織、瞎協(xié)調(diào)和涂控制的蠅手段；（3）它垂有助于克幕服管理中室的許多通觀病。3、目標(biāo)胡管理的實(shí)您施程序第一階勸段：制甘定目標(biāo)就。具體系要求是俘：目標(biāo)壺要明確扒、便于巴考核；翅目標(biāo)要揉系統(tǒng)；涼目標(biāo)要曉平衡；附目標(biāo)制屬定要充羽分協(xié)商騰。第二階段外：實(shí)施目住標(biāo)。具體統(tǒng)要求是：閱宣傳鼓動(dòng)朱、鼓勵(lì)自快控又不放卷?xiàng)夘I(lǐng)導(dǎo)、帖保持一定凱彈性。第三階設(shè)段：考魂核評(píng)價(jià)虛。具體碗要求是嘴：堅(jiān)持滔標(biāo)準(zhǔn)、緣瑞嚴(yán)格考常評(píng)；實(shí)匯事求是攪、重在嬸總結(jié)；啞獎(jiǎng)懲結(jié)開(kāi)合、鼓掉勵(lì)為主詞。第五章灘現(xiàn)吳代企業(yè)階組織結(jié)酒構(gòu)一、組織小概述組織是人綿類社會(huì)生腎活和生產(chǎn)巡壽經(jīng)營(yíng)中最晴常見(jiàn)、最輕普遍的社壤會(huì)現(xiàn)象。寨組織都必次須具有以謙下要素：1、組飲織有一改個(gè)共同歷的目標(biāo)剃或宗旨蜓；2、組織賤中的人有美各自的職度責(zé)；3、組推織中有僚一種協(xié)潮調(diào)關(guān)系鉤；4、人粒與財(cái)、粥物的配需置是組況織活動(dòng)凱的一項(xiàng)叔重要活董動(dòng)；5、組織盈中有一種嬌信息交流友，將組織愉的共同目闖標(biāo)和各成諷員的協(xié)作恨意愿聯(lián)系花起來(lái)。二、現(xiàn)老代企業(yè)潤(rùn)組織機(jī)前構(gòu)設(shè)置組織機(jī)構(gòu)是指組織培體系內(nèi)的走結(jié)構(gòu)與結(jié)鉤構(gòu)之間從偏屬、并列堡配置關(guān)系內(nèi)的組織形釀態(tài)。企業(yè)犧組織結(jié)構(gòu)懷怎樣設(shè)置條，其狀況救如何，這殖些均對(duì)管沸理目的的江實(shí)現(xiàn)有著治重要的影顛響。組織機(jī)氣構(gòu)的基秋本要素廳包括：目標(biāo)、混人員和洪職責(zé)、堵協(xié)作意滔愿、協(xié)梨調(diào)關(guān)系刑、信息懷溝通。1、現(xiàn)牌代企業(yè)機(jī)的組織扣機(jī)構(gòu)及季其劃分蠻標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代企婚業(yè)的組苦織機(jī)構(gòu)偵主要分立為業(yè)務(wù)學(xué)機(jī)構(gòu)、像職能機(jī)落構(gòu)和行疏政事務(wù)活機(jī)構(gòu)三脖大類。業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)是直接負(fù)擠責(zé)組織產(chǎn)慎、供、銷躺的機(jī)構(gòu)。誓如儲(chǔ)運(yùn)科多、、生產(chǎn)蟻車間等。職能機(jī)構(gòu)是指那些役具有計(jì)劃巧、指導(dǎo)、哲監(jiān)督和調(diào)逼節(jié)業(yè)務(wù)活蛇動(dòng)的機(jī)能疲，直接為中業(yè)務(wù)活動(dòng)帶服務(wù)的管師理機(jī)構(gòu)。裳如計(jì)劃科沙、財(cái)務(wù)科光、公關(guān)部拌、市場(chǎng)調(diào)煤研部等。行政事槐務(wù)機(jī)構(gòu)是指為基企業(yè)的指業(yè)務(wù)活殺動(dòng)、管克理活動(dòng)填和職工夏生活服澇務(wù)的機(jī)埋構(gòu)。如集保衛(wèi)科藝、總務(wù)苦科等。組織機(jī)衡構(gòu)常用肚的劃分仇標(biāo)準(zhǔn)主忽要有：握管理職筑能、產(chǎn)視品專業(yè)使化、工塵藝專業(yè)活化、經(jīng)量營(yíng)地區(qū)呼、服務(wù)善對(duì)象等勞。2、現(xiàn)虛代企業(yè)揉組織機(jī)摩構(gòu)的設(shè)內(nèi)置原則（1）咳目標(biāo)原兆則（2）萄明確分悶工與統(tǒng)默一協(xié)調(diào)皂的原則（3）終精干有頂效原則（4）晉責(zé)權(quán)對(duì)遷等原則（5）等椒級(jí)管理原敞則（6）編彈性原涂則三、現(xiàn)代仆企業(yè)組織抵形式1、直柄線制。直線制用是最早納、也是展最簡(jiǎn)單藝的組織禿機(jī)構(gòu)形冒式。其妙特點(diǎn)是懇經(jīng)理直拴接或通委過(guò)一個(gè)漆中間管浪理環(huán)節(jié)館進(jìn)行領(lǐng)徐導(dǎo)，不馳設(shè)職能辛機(jī)構(gòu)，鍬由最高倆領(lǐng)導(dǎo)層造從上到謝下建立擦垂直的靜領(lǐng)導(dǎo)關(guān)役系。一段般只適驅(qū)應(yīng)于生臣產(chǎn)規(guī)模直小、經(jīng)當(dāng)營(yíng)簡(jiǎn)單賢的小型惑企業(yè)。2、職恭能制。職能制是挺一種以職末能分工為退基礎(chǔ)的分啟級(jí)管理組惑織形式，底即將管理旦工作按照福職能進(jìn)行極劃分，由布職能管理哨機(jī)構(gòu)分別驚領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)儉機(jī)構(gòu)。3、直粗線職能押制。直線職能扶制是在經(jīng)貫理的領(lǐng)導(dǎo)啞下，企業(yè)啊建立兩套逃管理系統(tǒng)猶：一套是松實(shí)行直線埋式領(lǐng)導(dǎo)的爛管理系統(tǒng)掏；另一套某是協(xié)助經(jīng)厲理指導(dǎo)和耀監(jiān)督的職喜能管理系乎統(tǒng)。兩系須統(tǒng)以直線離領(lǐng)導(dǎo)為主沙體，同時(shí)無(wú)發(fā)揮職能做部門的指梅導(dǎo)參謀作膏用。4、事業(yè)嗽部制。事業(yè)部制嗎是在公司草統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)籌下，按照智產(chǎn)品、地述區(qū)或顧客艱劃分的進(jìn)飾行生產(chǎn)經(jīng)研營(yíng)活動(dòng)的停半獨(dú)立經(jīng)雅營(yíng)單位?？故聵I(yè)部是守在總公司龍控制下的餓利潤(rùn)中心憲，具有利砌潤(rùn)生產(chǎn)、槐利潤(rùn)計(jì)算傭和利潤(rùn)管衣理的職能縮慧。5、矩野陣制。矩陣組招織就是舍在原有稈的按直吉線指揮碼系統(tǒng)為物職能部決門組織購(gòu)成縱向誦的垂直俯領(lǐng)導(dǎo)系勻統(tǒng)的基犬礎(chǔ)下，石以建立洪一種橫噴向的領(lǐng)樹(shù)導(dǎo)系統(tǒng)任，兩面脊三刀者爺結(jié)合起疾來(lái)組成餃一個(gè)矩屢陣。其尼中一名牧管理人鍵員既同趁原職能奴部門保僻持組織水上與業(yè)經(jīng)務(wù)上的畝聯(lián)系，滋又參加黨產(chǎn)品或構(gòu)項(xiàng)目小誕組的工鄭作。6、多負(fù)維立體駱組織。它是由三孫個(gè)方面的饒管理系統(tǒng)閥組成：一攻是按產(chǎn)品結(jié)劃分的事讀業(yè)部，二模是按職能華劃分的專疼業(yè)參謀機(jī)懸構(gòu)，三是殼按地區(qū)劃產(chǎn)分的管理譜機(jī)構(gòu)。第六章現(xiàn)代企業(yè)變管理制度眼與原則一、現(xiàn)料代企業(yè)東規(guī)章制禍度建設(shè)1、現(xiàn)代倚企業(yè)管理蹤蝶制度的基骨本特征：漁規(guī)范性、欲法制性、脅科學(xué)性、肚系統(tǒng)性、綢激勵(lì)性、寧文字性。2、現(xiàn)塔代企業(yè)管協(xié)理制度的樹(shù)類型：基裳本制度、隸工作制度挽、責(zé)任制才度。3、現(xiàn)代蝦企業(yè)管理曬制度建設(shè)（1）將企業(yè)的藥現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)競(jìng)觀念和經(jīng)霉?fàn)I思想轉(zhuǎn)值變?yōu)楣芾礤N制度；（2）建設(shè)企邀業(yè)管理勞制度必技須貫徹四民主原喬則；（3）懷建設(shè)讓管理制盆度必須鼻建立在過(guò)科學(xué)試確驗(yàn)的基挽礎(chǔ)之上窄；（4）當(dāng)建設(shè)具有攜企業(yè)特征映的具體明躺確的管理售制度；（5）潮穩(wěn)定性與加靈活性相單結(jié)合；（6）茄一切汽按制度損辦事。二、現(xiàn)挖代企業(yè)教內(nèi)部的腔經(jīng)濟(jì)責(zé)胸任制1、現(xiàn)顫代企業(yè)鐵內(nèi)部經(jīng)放濟(jì)責(zé)任鋼制的種均類和形爆式（1）慈現(xiàn)代企迅業(yè)內(nèi)部湖經(jīng)濟(jì)責(zé)資任制的扇種類：若生產(chǎn)行堆政指揮飛系統(tǒng)的債經(jīng)濟(jì)責(zé)耳任制、向職能部賭門的經(jīng)點(diǎn)濟(jì)責(zé)任微制、基緞層生產(chǎn)眼單位的柳經(jīng)濟(jì)責(zé)正任制、戲崗位經(jīng)稠濟(jì)責(zé)任薪制。（2）企術(shù)業(yè)內(nèi)部經(jīng)漿濟(jì)責(zé)任制茫的形式：粒指標(biāo)分解城，逐級(jí)承機(jī)包的經(jīng)濟(jì)逢責(zé)任制；謎聯(lián)產(chǎn)計(jì)酬菠經(jīng)濟(jì)責(zé)任佳制、其他折形式的承宇包經(jīng)濟(jì)責(zé)旺任制。2、實(shí)行澤企業(yè)內(nèi)部證經(jīng)濟(jì)責(zé)任腥制的原則（1）蠢責(zé)、權(quán)末、利三臂者相統(tǒng)咬一的原趕則；（2）調(diào)國(guó)家利有益、企究業(yè)利益度、個(gè)人誤利益三耍者相結(jié)津合的原納則；（3）怖職工勞辣動(dòng)所得籌同勞動(dòng)血成果相倉(cāng)聯(lián)系的臺(tái)原則。三、現(xiàn)棚代企業(yè)尾管理的閘基本原厲則1、政嫩治和經(jīng)框濟(jì)相統(tǒng)疫一的原杏則；2、經(jīng)瘡濟(jì)利益撤原則；3、以市順場(chǎng)為導(dǎo)向殿的管理原瓦則；4、責(zé)任滋和權(quán)力相袋一致的原菊則；5、民主鹽管理和集輝中領(lǐng)導(dǎo)相妖結(jié)合的原眾則。第七章斃現(xiàn)代企擱業(yè)市場(chǎng)預(yù)嘩測(cè)與決策一、現(xiàn)代陳企業(yè)市場(chǎng)吳預(yù)測(cè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)性是在市場(chǎng)差調(diào)查的基終礎(chǔ)上，對(duì)仁調(diào)查資料尊進(jìn)行加工乘整理、分際析研究，絮以判斷市翅場(chǎng)未來(lái)的溉發(fā)展?fàn)顩r慌。它可分躲為定性預(yù)焰測(cè)與定量借預(yù)測(cè)。1、定性堤預(yù)測(cè)。定性預(yù)尋測(cè)是對(duì)敘預(yù)測(cè)目藥標(biāo)的未涉來(lái)，給悄以性質(zhì)醋上的推武斷。其替基本特扭點(diǎn)上：包根據(jù)預(yù)捷測(cè)者的尊主觀經(jīng)蠟驗(yàn)來(lái)判矩?cái)辔磥?lái)蒸，對(duì)未水來(lái)只給具予質(zhì)的魚描述，尋在判斷航的過(guò)程筍中不一叢定給出東必要的將數(shù)量論可證。主影要有綜旬合意見(jiàn)果法、主艇觀概率喝法和德決爾菲法蒙。2、定量粱預(yù)測(cè)。定量預(yù)謎測(cè)就是高對(duì)預(yù)測(cè)棉目標(biāo)的籍未來(lái)給默以數(shù)據(jù)撞上的說(shuō)剛明。常堡用的方沾法主要禍有時(shí)間膽序列法趣與回歸欲分析預(yù)敬測(cè)法兩灶種。二、現(xiàn)代本企業(yè)經(jīng)營(yíng)譜決策1、現(xiàn)減代企業(yè)專經(jīng)營(yíng)決倉(cāng)策的內(nèi)似容：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略伸方案、市少場(chǎng)營(yíng)銷決脅策、研究熟與開(kāi)發(fā)決原策、生產(chǎn)究經(jīng)營(yíng)決策很、財(cái)務(wù)決戚策、組織窗決策和其吳他決策。2、現(xiàn)代爬企業(yè)決策壇的類型（1）情按照決終策問(wèn)題節(jié)的性質(zhì)抱不同，搭決策可細(xì)以分為謎戰(zhàn)略決家策、戰(zhàn)甚術(shù)決策土和業(yè)務(wù)丘決策。（2）侍根據(jù)決乞策者在擇企業(yè)所鼠處的管扮理層次側(cè)不同，衫決策可振以分為庫(kù)高層決豪策、中秒層決策課和基層郊決策。（3）根撈據(jù)問(wèn)題出河現(xiàn)的重復(fù)澤程度和解偶決問(wèn)題經(jīng)樓驗(yàn)的成熟這程度不同爺，決策可吧分為程序首化決策和點(diǎn)非程序化旋決策。（4）按付照決策方哄法不同，甩可分為定班量決策與洽定性決策粉。（5）梨按決策裹問(wèn)題所禿處的條尿件不同倦，決策陣可為分春為確定利型決策外、風(fēng)險(xiǎn)忙型決策達(dá)和不確冰定型決倉(cāng)策。3、決策準(zhǔn)的程序（1）提既出問(wèn)題（2）客確定目歇標(biāo)（3）擬窮定各種可叉行方案（4）西方案的漢評(píng)價(jià)與她擇優(yōu)（5）鉛決策方疲案的實(shí)睬施和反縮慧饋第八章現(xiàn)代企妖業(yè)生產(chǎn)鴿要素管蜓理一、現(xiàn)請(qǐng)代企業(yè)巨勞動(dòng)力軍管理1、勞垮動(dòng)者數(shù)癢量?jī)?yōu)化勞動(dòng)力鄉(xiāng)豐數(shù)量?jī)?yōu)捏化的方和法最常雁用的是植勞動(dòng)定另額管理胃與勞動(dòng)議定員管米理。（1）勞壞動(dòng)定額管蘇理。勞動(dòng)緩定額是勞陷動(dòng)者在一謀定的生產(chǎn)倘或經(jīng)營(yíng)技仗術(shù)條件下煎以及合理圈組織勞動(dòng)閘的基礎(chǔ)上盛，為生產(chǎn)得合格產(chǎn)品贏所預(yù)先規(guī)盤定的勞動(dòng)蛙時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)輔，或者規(guī)挪定在單位爺時(shí)間內(nèi)生瘦產(chǎn)合格產(chǎn)苗品的數(shù)量晝標(biāo)準(zhǔn)。企穩(wěn)業(yè)勞動(dòng)定什額有兩種所基本形式糕，即工時(shí)額定額和產(chǎn)恨（銷）量怪定額。（2）勞份動(dòng)定員管紗理。勞動(dòng)未定員管理食是對(duì)企業(yè)牛勞動(dòng)定員犯標(biāo)準(zhǔn)與方斜案的實(shí)施寇、調(diào)整和付監(jiān)督。主捏要有以下貨幾種：效鑄率定員法圍、設(shè)備定束員法、崗堅(jiān)位定員法傷、比例定身員法、按紫業(yè)務(wù)分工甚定員法。2、勞符動(dòng)者組狠合結(jié)構(gòu)升優(yōu)化勞動(dòng)者肝組合結(jié)慈構(gòu)優(yōu)化獎(jiǎng)是指各筆專職、怒各中不懶同技能熟、各種寬不同工妙種的分回類勞動(dòng)負(fù)者數(shù)量鋼在總量持中的合隊(duì)理比例攝關(guān)系，繞以求得希在生產(chǎn)若活動(dòng)中的產(chǎn)生高讀效率、廊高效益想。主要魚包括以渣下幾種唐：（1）奧建立合動(dòng)理的工挽人與經(jīng)猾營(yíng)管理朗人員、銳技術(shù)人術(shù)員之間征的結(jié)構(gòu)廈關(guān)系（2）侍建立合昏理的基艷本生產(chǎn)呀工人和挪輔助生被產(chǎn)工人品的結(jié)構(gòu)坦關(guān)系（3）建閘立合理的齒各等級(jí)技閉術(shù)工人的修結(jié)構(gòu)關(guān)系3、勞動(dòng)扁時(shí)間管理答優(yōu)化勞動(dòng)時(shí)模間管理兔優(yōu)化就現(xiàn)是讓自萄在狀態(tài)咱的時(shí)間尾賦予更件多的、澤充實(shí)的止、有效音率的勞午動(dòng)內(nèi)容冶。就是逼要提高雞勞動(dòng)者驕的工作損效率。三、現(xiàn)代題企業(yè)勞動(dòng)及資料管理現(xiàn)代企業(yè)測(cè)勞動(dòng)資料輪管理主要誓是對(duì)企業(yè)困所需要的繩機(jī)器設(shè)備薦進(jìn)行管理假，通常稱吐為設(shè)備管撿理。主要緞包括企業(yè)愛(ài)設(shè)備的選鵝擇、合理翁使用、維級(jí)護(hù)和修理伍、改造.四、現(xiàn)代秋企業(yè)信息葬管理信息具點(diǎn)有以下?lián)硖卣鳎荷嘈畔⒌慕姓鎸?shí)性泡、信息茶的傳遞洞性、信蟲息的時(shí)腳效性、蚊信息的晃共享性附、信息精的可擴(kuò)相充性、狡信息的白可壓縮患性。1、現(xiàn)代懲企業(yè)信息叢管理的程晴序和內(nèi)容現(xiàn)代企稿業(yè)信息爭(zhēng)管理過(guò)主程和內(nèi)液容包括鞋信息的森收集、蘭加工、塵傳遞、魚反饋、檢儲(chǔ)存、犯輸出六滴個(gè)基本民環(huán)節(jié)。2、現(xiàn)代糖企業(yè)管理糠信息系統(tǒng)企業(yè)管理粉信息系統(tǒng)鐮，是專門倉(cāng)向決策部盲門及其職谷能部門提請(qǐng)供信息的炸組織。具盲體地說(shuō)，置企業(yè)管理兵信息系統(tǒng)鞠是由信息親技術(shù)、管斃理人員和芝有關(guān)的信狗息設(shè)備組爐成的，能火進(jìn)行信息摟的收集、故傳遞、貯證存、加工隱、維護(hù)和轎使用的系尾統(tǒng)。管理信套息系統(tǒng)拋具有以轎下特征穴：（1）企誤業(yè)管理信鄉(xiāng)豐息系統(tǒng)，誕主要是從恥系統(tǒng)的角勒度解決企發(fā)業(yè)信息管登理問(wèn)題，廟并把系統(tǒng)弓的問(wèn)題放解在整體中庭處理，力你求達(dá)到整村個(gè)系統(tǒng)的經(jīng)最優(yōu)化；（2）充學(xué)分運(yùn)用現(xiàn)滔代化管理展方法和電都子計(jì)算機(jī)培等手段及貌現(xiàn)代通訊徑技術(shù)，從孕而實(shí)現(xiàn)信崗息收集、辣處理、傳累遞的系列側(cè)化；（3）具叼有明確的希目的性；（4）悼具有環(huán)嚴(yán)境適應(yīng)裕性。3、管否理信息兼系統(tǒng)的踏開(kāi)發(fā)過(guò)傅程管理信息繁系統(tǒng)的開(kāi)襲發(fā)過(guò)程一漸般分為四殺步：系統(tǒng)焰規(guī)劃、系川統(tǒng)分析、繪系統(tǒng)設(shè)計(jì)尖、系統(tǒng)的賓實(shí)現(xiàn)與評(píng)幣價(jià)。詳細(xì)陽(yáng)步驟如下渠：系統(tǒng)請(qǐng)尖求、系統(tǒng)邪調(diào)查、可冠行性研究筆、可行性盒報(bào)告的批渴準(zhǔn)、數(shù)據(jù)飛收集、數(shù)敞據(jù)分析、暮系統(tǒng)的詳眼細(xì)設(shè)計(jì)、弄編寫計(jì)算稻機(jī)程序、咳調(diào)試、系錯(cuò)統(tǒng)切換和五運(yùn)行、系襲統(tǒng)評(píng)價(jià)。第九章果現(xiàn)代妄企業(yè)質(zhì)量交管理一、全面鴉質(zhì)量管理匪概述1、全題面質(zhì)量愁管理的亞概念全面質(zhì)北量管理嬌就是依部靠企業(yè)省全體職眠工及有梳關(guān)部門慈同心協(xié)瓶力，把溜專業(yè)技引術(shù)、經(jīng)乎營(yíng)管理為、數(shù)理讓統(tǒng)計(jì)方裝法和思燥想教育逗結(jié)合起慢來(lái)，建廚立起產(chǎn)獅品的研凈究、設(shè)延計(jì)、生填產(chǎn)、服偶務(wù)等全督過(guò)程的宋質(zhì)量體朽系，從牙而有效峰地利用赤人力、伐物力、滴財(cái)力、荷信息等遠(yuǎn)資源，我提供出耀符合規(guī)的定要求糠和用戶阿期望的晶產(chǎn)品或國(guó)服務(wù)。全面質(zhì)啟量管理備中的質(zhì)連量既包業(yè)括產(chǎn)品霞質(zhì)量，抗又包括粒工作質(zhì)床量。全峰面質(zhì)量將管理的定基本核鋒心是提晚高人的準(zhǔn)素質(zhì)，辦調(diào)動(dòng)人脅的積極釘性，人叢人做好號(hào)本職工壯作，通喘過(guò)抓好炊工作質(zhì)李量來(lái)保倘證和提勻高產(chǎn)品龜質(zhì)量或窮服務(wù)質(zhì)禿量。2、全胖面質(zhì)量悄管理的姻基本要曠求（1）株全面質(zhì)芒量管理催是要求追全員參刻加的質(zhì)肅量管理（2）英全面質(zhì)搜量管理埋的范圍寇是產(chǎn)品蝦或服務(wù)澆質(zhì)量產(chǎn)敬生、形尋成和實(shí)像惠的全視過(guò)程（3）術(shù)全面質(zhì)袋量管理硬要求的堤是全企草業(yè)的質(zhì)添量管理（4）全恒面質(zhì)量管他理應(yīng)采用斤多種多樣惡的管理方烈法二、全面換質(zhì)量管理傲的內(nèi)容1、全墻員管理實(shí)行全祥員管理于，就是隱組織所軋有部門槽人員，么通過(guò)不噴同的方共式參加馳質(zhì)量管火理活動(dòng)卸，為提唉高服務(wù)航質(zhì)量做廉出貢獻(xiàn)和，為質(zhì)覆量管理霧承擔(dān)責(zé)旗任。由于工鹽作分工耀不同，刮企業(yè)內(nèi)攤部所有嫁部門及攻其人員怕，大致帆可劃分膛為領(lǐng)導(dǎo)巧決策層喇、組織未協(xié)調(diào)層犬、貫徹曉落實(shí)層曠三個(gè)層護(hù)次，各精個(gè)層次欣擔(dān)負(fù)著峽服務(wù)質(zhì)曾量管理控的不同氣職能和闊任務(wù)。2、全兄過(guò)程管盞理企業(yè)經(jīng)慶營(yíng)活動(dòng)桐的全過(guò)叮程包括弱市場(chǎng)調(diào)窯研、經(jīng)嶄營(yíng)決策應(yīng)、經(jīng)營(yíng)干計(jì)劃、峰采購(gòu)、院運(yùn)輸、電儲(chǔ)存、百銷售、津售后服蓮務(wù)，直船到市場(chǎng)方信息反濃饋與處堡理諸環(huán)稅節(jié)。實(shí)找行全過(guò)蠢程管理伐，就是室要求企洲業(yè)保證算每個(gè)崗脾位的工枯作質(zhì)量等都能使象下一環(huán)朱節(jié)滿意扎。3、全方擺位管理全方位塊管理就拴是要求長(zhǎng)企業(yè)各挑部門的挨各個(gè)崗苦位，都捧應(yīng)為保慢證企業(yè)穴生產(chǎn)經(jīng)寶營(yíng)過(guò)程顏的正常吉進(jìn)行并徑為全面地質(zhì)量管鴨理做好塌工作。三、全面社質(zhì)量管理投的工作方呈法1、全面城質(zhì)量管理炊工作方法丙的基本方供法全面質(zhì)撕量管理抵最基本御的工作跳方法就遼是PD熔CA循禮環(huán)管理郵法。PDC遲A是計(jì)態(tài)劃（P鐮lan萬(wàn)）、執(zhí)杰行（D商o）、疾檢查（嬌Che黃ak）獅和處理會(huì)（Ac沉tio旁n）的爆英語(yǔ)簡(jiǎn)蛙稱。P珍DCA辦循環(huán)管統(tǒng)理法是宏按照計(jì)百劃、執(zhí)近行、檢婦查、處悄理的順翼序結(jié)果容進(jìn)行管單理工作叮，并且烏循環(huán)不蜓已地進(jìn)裹行下去組的一種騾科學(xué)的援管理工犬作程序掛。2、全面槽質(zhì)量管理央工作方法律的實(shí)施步倒驟PDC歐A循環(huán)文包括四戚個(gè)階段餃、八個(gè)棚步驟：（1）廊分析現(xiàn)墨狀、找模出存在醉的問(wèn)題（2）分源析產(chǎn)生問(wèn)杏題有原因（3）臺(tái)找出主聲要原因（4）判餃定解決問(wèn)蔥題的計(jì)劃幸和措施（5）濫嚴(yán)格執(zhí)認(rèn)行計(jì)劃（6）檢題查計(jì)劃措猴施的執(zhí)行留情況（7）總悟結(jié)經(jīng)驗(yàn)教腦訓(xùn)、完善臭標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)隔程（8）提竟出遺留的鐮問(wèn)題、轉(zhuǎn)紅入下一個(gè)喂PDCA喊循環(huán)解決第十章掠現(xiàn)暫代企業(yè)回形象設(shè)雀計(jì)一、CI草概述1、C魄I的基餡本含義CI是指絕企業(yè)為了炊形成良好虎的企業(yè)形洽象，使企令業(yè)的各種徒個(gè)性特征富易為公眾橋接受和識(shí)磁別所采取黨的一種系假統(tǒng)、統(tǒng)一撕的形象手遍段。它具皇有客觀性睬、社會(huì)性奸、系統(tǒng)性糾、獨(dú)創(chuàng)性希和穩(wěn)定性治等特征。2、C據(jù)I的構(gòu)油成要素祝及其關(guān)奮系CI實(shí)際達(dá)上是企業(yè)漂的整套識(shí)劍別系統(tǒng)。饞其基本的智構(gòu)成要素可包括：理籌念識(shí)別、徒行為識(shí)別劣、視覺(jué)識(shí)率別。理念識(shí)別浮包括經(jīng)營(yíng)心宗旨、精才神標(biāo)語(yǔ)、漂經(jīng)營(yíng)價(jià)值響觀、經(jīng)營(yíng)惑方針等方躁面的內(nèi)容順。行為識(shí)別摔包括對(duì)內(nèi)板和對(duì)外兩影個(gè)部分。勻?qū)?nèi)如員雪工培訓(xùn)和芬教育、生肯活福利等東；對(duì)外如毫市場(chǎng)調(diào)