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文檔簡介

別克品牌售后總監(jiān)孟峻別克服務(wù)品牌的

營銷與創(chuàng)新汽車后市場正面臨“新常態(tài)”行業(yè)競爭加劇消費(fèi)需求變化科技產(chǎn)品沖擊龐大客戶基盤直面挑戰(zhàn)

抓住機(jī)遇突破創(chuàng)新

別克關(guān)懷

求新求變15年2002別克關(guān)懷誕生2003

24小時(shí)服務(wù)熱線2004純正配件2004菜單式保養(yǎng)2004星月服務(wù)2007一對一客戶經(jīng)理制2009全年關(guān)懷健診2009車輛專屬體驗(yàn)卡2010安吉星全時(shí)在線助理2010

360專屬服務(wù)季2011

eService易享關(guān)懷2014別克售后天貓旗艦店2014別客匯別克車友會電商探索可視透明持續(xù)提升客戶體驗(yàn)服務(wù)衍伸生活互動(dòng)別克關(guān)懷

求新求變的15年互聯(lián)體系努力超越客戶期待個(gè)性需求全新服務(wù)

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