辦公室電話英語

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去年回臺灣時聽到大學(xué)時的一位好友講起她在辦公室的一些趣事.

她說每次辦公室要是打電話來的人是講英語的,大家就開始在那推來推去,結(jié)果每次都推到她頭上.

原因是,「小玉奶是臺大畢業(yè)的英語比較好,奶來跟他講吧!」其實(shí)喔,在辦公室基本的電話英語就那麼幾句,只要各位把一些基本的句型給記牢了,你也可以跟老外聊上幾句喔!

所以現(xiàn)在就讓我們來看看我覺得最重要的幾句在辦公室的電話英語.

通常在這種場合講的英語會比較正式,如果對居家生活電話英語有興趣的讀者可叁考:實(shí)用電話英語演練一文.1.ABCcorporation.

MayIhelpyou?ABC公司,我能幫你什麼嗎?這句話算是制式的講法.

一般接起電話的人通常會先報公司的名字"ABCcorporation",然后再說,"MayIhelpyou?"或是如果要更客氣一點(diǎn)的話則可以說"HowcanIhelpyou?"(我該怎麼幫你?),因?yàn)檫@樣的問法表示我「該」怎麼幫你,而非我「需不需要」幫你?但基本上"MayIhelpyou?"跟"HowcanIhelpyou?"都很常見就是了.不過如果是機(jī)器接的電話,則聽到的多半是這樣,"ThanksforcallingABCcorporation,ifyouknowyourparty'slastnameorextention,press1.

Ifyouwanttorecieveinformationorpublication,press2.

Ifyouwanttotalktotheoperator,presspoundsignorremainontheline."

(感謝你打電話到ABC來,如果你知道你要找的人的姓或是分機(jī)號碼,請按1,如果是想要本公司的簡介或出版品,請按2,如果是要找總機(jī),請按#,或是請別掛斷.2.Andyouare?你是?如果人家打電話來是要找你的上司,"MayItalktoyourmanager?"(我能不能跟你們經(jīng)理講話?)這時你總不能糊糊涂地就把電話拿給經(jīng)理說,說不定人家是打電話來跟你經(jīng)理勒索一百萬的呢!所以通常我們一定要先確定打電話來的是誰.

最客氣的問法是,"WhomIamspeakingwith?"或是"WhomamItalkingto?"(我正在跟誰講話呢?)但是人家一聽是像我這種小毛頭打電話找他們經(jīng)理,他們就會用比較口語的說法,"Andyouare?"(你是?)如果人家這樣問我,我就可以答,"ThisisBenlin."像是"Andyouare?"這麼口語的英文書上大概學(xué)不到,但這卻是老美天天在用的句子,只怕你學(xué)了之后還不敢用.

其實(shí)真的不用怕.

越簡單的句子老美越聽得懂.

而且事實(shí)上

"Andyouare?"這句話還有許多適用的場合,例如在公司的接待處(reception).

來訪的客人如果說,"I'mlookingforMr.Wolf."(我要找伍夫先生)接待小姐就可以反問他,"Andyouare?"(你是?)

所以像這種簡單又好用的句子大家一定要記起來喔!3.I'llputheronthephone.Justasecond.我會請她聽電話,請等一下.Putsomeoneonthephone這個片語就是說請某人聽電話.

例如你打電話找奶女朋友,結(jié)果女朋友的同事接了電話,就開始跟你東扯西扯,問你們昨天是不是吵架了啊?什麼時候要結(jié)婚啦,這時如果你實(shí)在不想跟她講了,就可以說,"Couldyoupleasejustputheronthephone?"(你能不能請她來聽電話啊?)反過來如果今天是你接到了電話,結(jié)果要找的是別人,你就可以說,"Ok.I'llputheronthephone.

Justasecond."(好,我會請她聽電話,請稍等一下.)

上面講的putsomeoneonthephone,指的多半是只有一只電話時,但如果像公司有許多分機(jī),則用「轉(zhuǎn)接」transfer或是redirect.會比較恰當(dāng).

例如同樣的情況你可以說,"I'mtransferringyourcall."或是"I'm