第八章 組織設(shè)計(jì)

第八章組織設(shè)計(jì)第1頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三第三篇組織本篇結(jié)構(gòu)第八章組織設(shè)計(jì)第九章人力資源管理第十章組織變革與組織文化2023/5/42第2頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三第八章組織設(shè)計(jì)第一節(jié)組織與組織設(shè)計(jì)第二節(jié)組織的部門化第三節(jié)組織的層級(jí)化2023/5/43第3頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三第一節(jié)組織與組織設(shè)計(jì)一、組織與組織設(shè)計(jì)的內(nèi)涵組織——兩個(gè)或兩個(gè)以上的人在一起為實(shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)而協(xié)同行動(dòng)的集合體。組織設(shè)計(jì)——為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)組織的結(jié)構(gòu)與活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、變革與再設(shè)計(jì)的過程。2023/5/44第4頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三組織工作的邏輯過程1.企業(yè)目標(biāo)

2.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的政策和計(jì)劃

3.明確所需要的活動(dòng)并加以分門別類

4.根據(jù)資源和環(huán)境把活動(dòng)分成組

5.授權(quán)

6.權(quán)力和信息關(guān)系的橫向和縱向協(xié)調(diào)

2023/5/45第5頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三二、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)與原則組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃與設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說明書。主要包含三大任務(wù)：職能與職務(wù)的分析與設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)層級(jí)設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的成果：形成組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和職務(wù)說明書。2023/5/46第6頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三組織設(shè)計(jì)的原則專業(yè)化分工原則統(tǒng)一指揮原則管理幅度原則——任何主管能夠直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)量總是有限的,這個(gè)有限的直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量即管理幅度權(quán)責(zé)對(duì)等原則柔性經(jīng)濟(jì)原則2023/5/47第7頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三三、組織設(shè)計(jì)的影響因素環(huán)境因素戰(zhàn)略因素技術(shù)因素組織規(guī)模與生命周期因素2023/5/48第8頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三第二節(jié)組織的部門化一、組織部門化的基本原則因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則使“事事有人做”,而非“人人有事做”。保證“有能力的人有機(jī)會(huì)去做他們真正勝任的工作”。

分工與協(xié)作相結(jié)合的原則精簡(jiǎn)高效的原則2023/5/49第9頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三二、組織部門化的基本形式與特征比較1.職能部門化按照生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、管理、營(yíng)銷、人事、研發(fā)等基本活動(dòng)相似或技能相似的要求，分類設(shè)立專門的管理部門。優(yōu)點(diǎn)：突出業(yè)務(wù)活動(dòng)的重點(diǎn)，確保高層管理的權(quán)威性并使之有效地管理組織的基本活動(dòng)；符合活動(dòng)專業(yè)化的分工要求，能夠充分有效地發(fā)揮員工的才能，調(diào)動(dòng)員工的積極性，有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。缺點(diǎn)：對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)識(shí)有限；過度的專業(yè)化帶來的局限性；弱化了職能之間的協(xié)調(diào)；對(duì)環(huán)境適應(yīng)性差；不利于高層管理者（總經(jīng)理）的產(chǎn)生。是直線制、直線職能制組織形式的基礎(chǔ)。2023/5/410第10頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三2、產(chǎn)品或服務(wù)部門化優(yōu)點(diǎn)：可以將注意力集中在產(chǎn)品系列；由于清晰的產(chǎn)品責(zé)任和聯(lián)系從而實(shí)現(xiàn)顧客滿意；為運(yùn)用專項(xiàng)資金、設(shè)備、技術(shù)和知識(shí)提供方便；有利于產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化；有利于管理人才的培養(yǎng)；決策分權(quán)等。缺點(diǎn)：增加了統(tǒng)一指揮的難度；管理層次和費(fèi)用增加；高素質(zhì)管理人才缺乏等。3、地區(qū)（區(qū)域）部門化與產(chǎn)品部門化類似。產(chǎn)品部門化與地區(qū)（區(qū)域）部門化是事業(yè)部制組織形式的基礎(chǔ)。4、顧客部門化5、流程部門化2023/5/411第11頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三廠長(zhǎng)車間主任

車間主任

班組長(zhǎng)

班組長(zhǎng)

班組長(zhǎng)

班組長(zhǎng)

1.直線制組織結(jié)構(gòu)

三、組織結(jié)構(gòu)的類型2023/5/412第12頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三

特點(diǎn):企業(yè)的一切管理工作均由企業(yè)的廠長(zhǎng)(公司經(jīng)理)直接指揮和管理,不設(shè)專門的職能機(jī)構(gòu)。

優(yōu)點(diǎn):管理機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單;管理費(fèi)用低;命令統(tǒng)一;決策迅速;責(zé)權(quán)明確。

缺陷:領(lǐng)導(dǎo)要求高2023/5/413第13頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三廠

長(zhǎng)職能科室

職能科室

職能科室

職能科室

車間主任

車間主任

車間主任

職能組

職能組

班組長(zhǎng)

班組長(zhǎng)

班組長(zhǎng)

2.職能制組織結(jié)構(gòu)

2023/5/414第14頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三特點(diǎn):采用專業(yè)分工的管理者代替直線制的全能管理者;在組織內(nèi)部設(shè)立職能部門,各職能機(jī)構(gòu)在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有權(quán)向下級(jí)下達(dá)命令和指示;各級(jí)負(fù)責(zé)人除服從上級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)的指揮外,還要服從上級(jí)職能部門在其專業(yè)領(lǐng)域的指揮

優(yōu)點(diǎn):分工細(xì);彌補(bǔ)行政領(lǐng)導(dǎo)的不足

缺陷:多頭領(lǐng)導(dǎo),削弱統(tǒng)一指揮2023/5/415第15頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三廠

長(zhǎng)職能科室

職能科室

職能科室

職能科室

車間主任

車間主任

車間主任

職能組

職能組

班組長(zhǎng)

班組長(zhǎng)

班組長(zhǎng)

3.直線職能制組織結(jié)構(gòu)

2023/5/416第16頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三特點(diǎn):以直線制為基礎(chǔ),在各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)下,設(shè)置相應(yīng)的職能部門。只有直線人員才具有對(duì)下級(jí)指揮和命令的權(quán)力,而參謀角色是建議、思考和協(xié)助。

優(yōu)點(diǎn):既保證了集中統(tǒng)一指揮,又發(fā)揮各種專家業(yè)務(wù)管理的作用。

缺陷:直線與參謀間的矛盾

2023/5/417第17頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三總經(jīng)理人事處

計(jì)劃處

供應(yīng)處設(shè)備處財(cái)務(wù)處

研究開發(fā)部

電池事業(yè)部經(jīng)理

微型電池事業(yè)部經(jīng)理

汽車用電池事業(yè)部經(jīng)理銷售科

財(cái)務(wù)科

電瓶廠

電木廠

銷售科

干電池廠

手電筒廠

工業(yè)用電池廠

生產(chǎn)計(jì)劃科

微型電池廠

微型電池研究室

銷售服務(wù)部

4.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

2023/5/418第18頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三特點(diǎn):在一個(gè)企業(yè)內(nèi)對(duì)具有獨(dú)立產(chǎn)品市場(chǎng)、獨(dú)立責(zé)任和利益的部門實(shí)行分權(quán)管理(獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的利潤(rùn)中心);總公司只保留預(yù)算、重要人事、方針戰(zhàn)略等重大權(quán)力

優(yōu)點(diǎn):統(tǒng)一管理;多種經(jīng)營(yíng);專業(yè)化分工

缺陷:人員要求高;機(jī)構(gòu)設(shè)置問題;各事業(yè)協(xié)調(diào)問題2023/5/419第19頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三職能部門(1)職能部門(2)

職能部門(3)

職能部門(4)

A項(xiàng)目小組B項(xiàng)目小組

C項(xiàng)目小組

總經(jīng)理5.矩陣制組織結(jié)構(gòu)

2023/5/420第20頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三特點(diǎn):在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,再加上一種橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn):靈活性;彈性;加強(qiáng)協(xié)作;富于創(chuàng)造性缺陷:短暫性;多頭領(lǐng)導(dǎo)2023/5/421第21頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三第三節(jié)組織的層級(jí)化一、組織的層級(jí)化與管理幅度管理幅度與管理層次的關(guān)系決定有效管理幅度的因素

①工作能力(主管與下屬)②工作性質(zhì)與內(nèi)容(層次、計(jì)劃完善程度、工作內(nèi)容相近性、非管理事務(wù)等)③工作條件(助手、通訊配置情況)④工作環(huán)境(變化情況)

2023/5/422第22頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三二、集權(quán)與分權(quán)1.權(quán)力的性質(zhì)與特征MaxWebber:《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織理論》：“權(quán)力是一種社會(huì)關(guān)系中的某一行動(dòng)者能處在某個(gè)盡管有反抗也要貫徹他自己的意志的地位上的概率”。PeterM.Blau:《社會(huì)生活中的交換和權(quán)力》：“權(quán)力是個(gè)人或群體將其意志強(qiáng)加于其他人的能力，盡管有人反抗，這些人或群體也可以通過威懾來實(shí)現(xiàn)這種能力，威懾的形式是：撤消有規(guī)律地被提供的報(bào)酬或懲罰?！?/p>

C.I.Barnard:《經(jīng)理人員的職能》：組織中的管理人員就是通過變個(gè)人的動(dòng)機(jī)來影響他們的行為，從而促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2023/5/423第23頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三權(quán)力

個(gè)人權(quán)力

制度權(quán)力

個(gè)人專長(zhǎng)權(quán)

個(gè)人影響權(quán)

懲罰權(quán)

其他法定權(quán)

獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)

與職位有關(guān)，而與占據(jù)該職位的人無關(guān)

與職位無關(guān)，而與占據(jù)該職位的人有關(guān)2023/5/424第24頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三2.職權(quán)類型職權(quán)是指組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動(dòng)及其行為的決定權(quán)。管理中的職權(quán)來源于三個(gè)方面：制度權(quán)力、個(gè)人專長(zhǎng)權(quán)和個(gè)人影響權(quán)。具體分為三種形式直線職權(quán)——管理者直接指揮下屬工作的權(quán)力。參謀職權(quán)——管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)，評(píng)價(jià)直線職權(quán)的活動(dòng)情況，進(jìn)而提出建議或提供服務(wù)。職能職權(quán)——由直線管理者向自己管轄范圍外的個(gè)人或職能部門授權(quán)，允許他們按照一定的制度在一定職能范圍內(nèi)行使的職權(quán)。2023/5/425第25頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三3.集權(quán)與分權(quán)的含義集權(quán)——決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中。分權(quán)——決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較低層次上的分散。集權(quán)與分權(quán)是相對(duì)的，沒有絕對(duì)的集權(quán)，也沒有絕對(duì)的分權(quán)。組織分權(quán)程度的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)決策的數(shù)量決策的重要性決策的影響程度決策的控制程度2023/5/426第26頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三4.影響分權(quán)的因素組織規(guī)模政策的統(tǒng)一性員工數(shù)量和素質(zhì)組織的可控性組織所處的成長(zhǎng)階段5.授權(quán)授權(quán)——組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下屬的過程。包括：分派任務(wù)；授予權(quán)力；明確責(zé)任。授權(quán)的原則——重要性原則；適度原則；權(quán)責(zé)一致原則；極差授權(quán)原則。2023/5/427第27頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三第九章人力資源管理第一節(jié)人力資源計(jì)劃第二節(jié)員工的招聘與解聘第三節(jié)員工培訓(xùn)第四節(jié)績(jī)效評(píng)估2023/5/428第28頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三第一節(jié)人力資源計(jì)劃一、人力資源計(jì)劃的任務(wù)人力資源計(jì)劃的目標(biāo)就是要通過規(guī)劃人力資源管理的各項(xiàng)活動(dòng)，使組織的需求與人力資源的基本狀況相匹配，確保組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。人力資源計(jì)劃的任務(wù)主要有：系統(tǒng)評(píng)價(jià)組織中人力資源的需求量選配合適的人員確定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃2023/5/429第29頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三二、人力資源計(jì)劃的過程在組織戰(zhàn)略規(guī)劃框架中編制人力資源計(jì)劃：評(píng)估現(xiàn)有的人力資源狀況；評(píng)估未來的人力資源狀況；制定一套相適應(yīng)的人力資源計(jì)劃。招聘員工選拔員工職前引導(dǎo)培訓(xùn)員工職業(yè)生涯發(fā)展2023/5/430第30頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三三、人力資源計(jì)劃編制的原則既要保證企業(yè)短期自上而下的需要，也要促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展需要；既要能促進(jìn)員工現(xiàn)有人力資源價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，也要能為員工的長(zhǎng)期發(fā)展提供機(jī)會(huì)。2023/5/431第31頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三第二節(jié)員工的招聘與解聘一、員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)員工招聘是指組織及時(shí)尋找、吸引并鼓勵(lì)符合要求的人員到本組織中任職和工作的過程。員工招聘的情形：新設(shè)立一個(gè)組織；組織擴(kuò)張；調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu)；職位空缺主管人員的招聘要求管理的欲望良好的品德創(chuàng)新的精神決策能力2023/5/432第32頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三二、員工招聘的來源與方法1.來源外部招聘：優(yōu)點(diǎn)：⑴被聘人員具有“外來優(yōu)勢(shì)”；⑵有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系；⑶能夠?yàn)榻M織帶來新鮮空氣；局限：⑴被聘人員需要一段時(shí)期的適應(yīng)才能進(jìn)行有效的工作（時(shí)滯）；⑵組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解（風(fēng)險(xiǎn)）；⑶最大局限性是對(duì)內(nèi)部員工的打擊。內(nèi)部晉升：優(yōu)點(diǎn)：⑴利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)成員的積極性；⑵有利于吸引外部人才；⑶有利于保證選聘工作的正確性；⑷有利于使被者迅速展開工作。局限：⑴引起同事的不滿；⑵可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象。2023/5/433第33頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三2.程序與方法確定招聘計(jì)劃初選對(duì)初選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力的考核選定錄用員工評(píng)價(jià)與反饋招聘效果三、員工解聘當(dāng)組織存在冗員，或者面臨結(jié)構(gòu)性收縮或者員工存在違反組織紀(jì)律性行為時(shí)，組織應(yīng)當(dāng)裁減一定的員工，這種變動(dòng)就是解聘。包括解雇、臨時(shí)解雇、自然減員、調(diào)換崗位、縮短工作周、提前退休等方案。2023/5/434第34頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三第三節(jié)員工培訓(xùn)一、員工培訓(xùn)的目的培訓(xùn)旨在提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)，使他們更好地滿足組織發(fā)展的需要。補(bǔ)充知識(shí)發(fā)展能力轉(zhuǎn)變觀念交流信息二、員工培訓(xùn)的方法導(dǎo)入培訓(xùn)在職培訓(xùn)離職培訓(xùn)2023/5/435第35頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三三、主管人員培訓(xùn)的方法工作輪換設(shè)置助理職務(wù)臨時(shí)職務(wù)與彼得原理2023/5/436第36頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三第四節(jié)績(jī)效評(píng)估一、績(jī)效評(píng)估的作用績(jī)效評(píng)估是指組織定期對(duì)個(gè)人或群體小組的工作行為及其業(yè)績(jī)進(jìn)行考察、評(píng)估和測(cè)度的一種正式制度。其作用表現(xiàn)在：為決策提供參考依據(jù)為組織發(fā)展提供重要支持為員工提供有益的鏡子為確定工作報(bào)酬提供依據(jù)為員工潛能的評(píng)價(jià)以及相關(guān)人事調(diào)整提供依據(jù)2023/5/437第37頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三二、績(jī)效評(píng)估的程序與方法確定特定的績(jī)效評(píng)估目標(biāo)確定考評(píng)責(zé)任者評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)公布考評(píng)結(jié)果、交流考評(píng)意見根據(jù)考評(píng)結(jié)論，將績(jī)效評(píng)估的結(jié)論備案2023/5/438第38頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三第十章組織變革與組織文化第一節(jié)組織變革的一般規(guī)律第二節(jié)管理組織變革第三節(jié)組織文化及其發(fā)展2023/5/439第39頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三第一節(jié)組織變革的一般規(guī)律一、組織變革的動(dòng)因組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)對(duì)組織的要素及其關(guān)系進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)組織未來發(fā)展的要求。主要?jiǎng)右騺碓从趦?nèi)部與外部環(huán)境兩個(gè)方面。外部環(huán)境（宏觀經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境的變化、科技進(jìn)步、資源變化、競(jìng)爭(zhēng)觀念變化）內(nèi)部環(huán)境（組織機(jī)構(gòu)適時(shí)調(diào)整的要求、保障信息暢通的要求、克服組織低效率的要求、快速?zèng)Q策的要求、提高組織整體管理水平的要求）2023/5/440第40頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三二、組織變革的類型與目標(biāo)1.組織變革的類型戰(zhàn)略性變革結(jié)構(gòu)性變革流程主導(dǎo)性變革以人為本的變革2.組織變革的目標(biāo)使組織更具環(huán)境適應(yīng)性使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性使員工更具環(huán)境適應(yīng)性三、組織變革的內(nèi)容對(duì)人員的變革對(duì)結(jié)構(gòu)的變革對(duì)技術(shù)與任務(wù)的變革2023/5/441第41頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三第二節(jié)管理組織變革一、組織變革的過程與程序變革過程解凍階段、變革階段在、再凍結(jié)階段變革程序通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆分析變革原因，制定改革方案選擇正確方案，實(shí)施變革計(jì)劃評(píng)價(jià)變革效果，及時(shí)進(jìn)行反饋2023/5/442第42頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三二、組織變革的阻力及其管理1.個(gè)人阻力利益的影響心里的影響2.團(tuán)隊(duì)阻力組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)的影響人際關(guān)系調(diào)整的影響3.消除阻力的管理對(duì)策客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱創(chuàng)新組織文化創(chuàng)新策略方法與手段2023/5/443第43頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三三、組織變革的壓力及其管理壓力是在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，個(gè)人面對(duì)種種機(jī)遇、規(guī)定以及追求的不確定性所造成的一種心里負(fù)擔(dān)。壓力可以帶來正面激勵(lì)效果也可以造成負(fù)面影響。壓力的起因：組織因素、個(gè)人因素正確引導(dǎo)壓力的轉(zhuǎn)移從組織因素從個(gè)人因素2023/5/444第44頁，共50頁，2023年，2月20日，星期三四、組織沖突及其管理沖突是指組織內(nèi)部成員之間、不同部門之間、個(gè)人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價(jià)值觀等方面的不一致導(dǎo)致彼此相抵觸、爭(zhēng)執(zhí)甚至攻擊等行為。1.組織沖突的影響組織沖突是競(jìng)爭(zhēng)的具體表現(xiàn)，因此，組織沖突對(duì)組織的影響也就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)組織的影響競(jìng)爭(zhēng)成功對(duì)組織的影響組織內(nèi)部更加團(tuán)結(jié)組織內(nèi)部氣氛更為輕松組織內(nèi)部更為協(xié)調(diào)組織成員更為滿足2023/5/445第45頁，共50頁，20