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第第頁(yè)售后服務(wù)寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

我是山西省電視廣播高校華光分校09屆的同學(xué),我叫***,在兩年的學(xué)習(xí)中,我學(xué)到了不少的知識(shí),我在這里特別感謝各位老師的辛勤栽培,更感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供應(yīng)我們這么優(yōu)越的學(xué)習(xí)環(huán)境,讓我真正的領(lǐng)悟到生活的真諦,及認(rèn)識(shí)到知識(shí)的重要性。更重要的是在校學(xué)到的東西卻能很好的應(yīng)用到我的實(shí)踐工作中,讓我的工作變得游刃有余。

我現(xiàn)在在王府井百貨里做一名銷售員,每天的工作就是將我的產(chǎn)品推銷給顧客,并且我做到每位顧客從心里認(rèn)可我的產(chǎn)品。雖然輕松,但也需要肯定的技巧。做的好的,不僅輕松反而更增長(zhǎng)你的知識(shí),讓你在精神上有一個(gè)好的享受。我對(duì)我現(xiàn)在的工作特別的滿足,它讓我學(xué)到不僅是產(chǎn)品知識(shí),更多的是如何處理好人際關(guān)系,讓你既不得罪人又能賺錢(qián),還能交好多有志向的好伙伴。在對(duì)于我來(lái)說(shuō),是一筆無(wú)價(jià)的財(cái)寶。我會(huì)好好的珍惜現(xiàn)在的一切。

接下來(lái)、我就給大家談?wù)勎夜ぷ髦杏龅降膯?wèn)題及在文中我的真實(shí)感受:

我剛來(lái)王府井百貨上班的時(shí)候,有點(diǎn)害怕,羞澀不敢給顧客溝通認(rèn)為確定不行,做不了這項(xiàng)工作。我開(kāi)始有點(diǎn)不情愿面對(duì)甚至抵觸,后來(lái),在我們公司里領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心教育下,她說(shuō)這些都是你自身心里障礙造成的,后來(lái)我就轉(zhuǎn)變了原先不好的心態(tài)。但真正讓我從心底接受的還是一位顧客:她的舉止談吐讓我好生難忘。在我給她講了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)后,她買(mǎi)上了我家的.產(chǎn)品。在她走的同時(shí)對(duì)我說(shuō):“姑娘,你挺會(huì)說(shuō)的聲音也好聽(tīng),而且很甜,給人一種感覺(jué)上的享受,就是不夠大方啊”!然后笑著跟我告辭。我當(dāng)時(shí)認(rèn)真回味了她的話我分析著磨。或許我很有天賦,為什么不努力,讓自己做的更好呢?說(shuō)不定,我真的可以有所作為。

從今,我收集各種書(shū)籍、資料。學(xué)一些與人溝通的技巧,及深入產(chǎn)品知識(shí),這樣堅(jiān)持著。后來(lái),我看到了成果,它表達(dá)在我的銷售業(yè)績(jī)上。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)予以我鼓舞,并且表?yè)P(yáng)我,我并不驕傲。我知道,小小的勝利不算什么,勝利是一項(xiàng)永久的挑戰(zhàn),我需要每天學(xué)習(xí)努力。

當(dāng)然,作為銷售員,你每天會(huì)遇到各種形形色色的人群,有素養(yǎng)涵養(yǎng)的也有蠻不講理的,這就需要你用不同的心態(tài),說(shuō)不同的言語(yǔ)來(lái)解決,并且要處理好它。時(shí)間一長(zhǎng)你會(huì)發(fā)覺(jué)你的談吐處理事實(shí)上卻大有進(jìn)步。

有一次,一位蠻不講道理的人跟我較勁,我的同伴與之爭(zhēng)的面紅耳赤,看到狀況不對(duì),我立馬出面,神采落落大方,言語(yǔ)倫次有條不,沒(méi)有表現(xiàn)出任何焦灼可怕的神態(tài),結(jié)果,顧客買(mǎi)上產(chǎn)品,并給了張他的名片,表示友好!之后,我有點(diǎn)驚異,這是從前膽小怕是的自己?jiǎn)?我越來(lái)更加現(xiàn),這項(xiàng)工作對(duì)我的人生有多大的援助,我會(huì)努力,讓自己有出息,也為咱學(xué)校爭(zhēng)光。

總結(jié)一下,我這幾添的社會(huì)實(shí)踐真的學(xué)到了好多東西,讓我倍感欣慰。當(dāng)然,這都是華光分校每位領(lǐng)導(dǎo)及老師的辛勤培育,讓我將在校學(xué)到的東西全部應(yīng)用到我現(xiàn)在的工作實(shí)踐中,讓我這么順當(dāng)?shù)耐瓿勺约旱墓ぷ鳌?/p>

最末,我忠心的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)。我在這里向你們致敬。

2022年售后服務(wù)寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(二)

白駒過(guò)隙,一轉(zhuǎn)瞬,我已經(jīng)迎來(lái)了高校的第一個(gè)寒假,這也意味著,我已經(jīng)長(zhǎng)大,不在是高中那個(gè)懵懂的孩子。生活于高校,更多的成長(zhǎng)和進(jìn)步都來(lái)自于不斷的實(shí)踐。還來(lái)不及回味高校的生活,寒假一開(kāi)始,我便投入到另一種生活種去,說(shuō)是辛苦也充盈,說(shuō)是疲乏也會(huì)覺(jué)得那是一種收獲和成長(zhǎng),付出勞動(dòng)而后并有收獲,心中難免會(huì)倍感欣慰的。

寒假剛開(kāi)始不久,我就到貴州廈工裝載機(jī)有限責(zé)任公司遵義分公司進(jìn)行實(shí)踐,主要和專業(yè)人士負(fù)責(zé)銷售。在公司該片區(qū)十多天的相處和了解,廈工裝載機(jī)進(jìn)入貴州市場(chǎng)大約十年左右,沒(méi)年的銷售狀況平均四百多臺(tái),在遵義市場(chǎng)平均七十多臺(tái)左右。

據(jù)了解,現(xiàn)在工程機(jī)械裝載機(jī)在全世界有幾十多個(gè)品牌,現(xiàn)在遵義也有十多個(gè)不同的品牌,但要站住市場(chǎng)也不簡(jiǎn)單。按目前的趨勢(shì)來(lái)看,在遵義片區(qū)銷售量最好的是柳工機(jī)械,一年的銷售量達(dá)一百多。的確,柳工是世界品牌,其質(zhì)量和聲譽(yù)都領(lǐng)先,據(jù)分析,在遵義要把廈工裝載機(jī)銷售做好有幾點(diǎn)。

1:廠家要保質(zhì)保量,考慮經(jīng)濟(jì)性,穩(wěn)定性。

2:售后服務(wù),不管質(zhì)量再好,都存在著其肯定的不足,再保修期肯定按保修手冊(cè)執(zhí)行,公司多安排專業(yè)技術(shù)人員和車輛按時(shí)處理。

3:電話追蹤,每半個(gè)月一次,了解客戶對(duì)該產(chǎn)品的運(yùn)用狀況。

4:每個(gè)銷售人員要了解該產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn),仔細(xì)與客戶溝通,并要實(shí)時(shí)跟蹤每位新客戶。

在這十多天在遵義片區(qū)的考察總結(jié):該產(chǎn)品在遵義去年平均每月銷售6臺(tái)左右,現(xiàn)在在遵義片區(qū)銷售總額大約達(dá)500多臺(tái)。據(jù)了解,該片區(qū)今年要修建兩條高速馬路,有幾十個(gè)項(xiàng)目部,煤礦就達(dá)四百多個(gè),沙石廠、遵義電廠、水泥廠等,所以,今年我們將努力銷售成果做到一百二以上,平均每個(gè)月十臺(tái)左右。據(jù)專業(yè)認(rèn)識(shí)解說(shuō),我了解到,現(xiàn)在煤礦、砂礦等重工業(yè)的廠房中,國(guó)家都在搞政策,要求每個(gè)廠,每個(gè)煤礦要有兩臺(tái)裝載機(jī),所以,抓住這個(gè)機(jī)會(huì),我們將會(huì)把廈工的銷售狀況做得更好。

短短半個(gè)月過(guò)去了,我的高校社會(huì)實(shí)踐即將告一段落,但是,這次的實(shí)踐,使我獲益匪淺。紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。真的,通過(guò)實(shí)踐,你會(huì)發(fā)覺(jué)你所學(xué)到的要比從書(shū)本上或者從別人那里徑

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