組織行為學(xué)復(fù)習(xí)題及參考答案

09秋行管專科《組織行為學(xué)》期末復(fù)習(xí)提示米久奇2023-11-29前言：《組織行為學(xué)》期末復(fù)習(xí)提示由以下三部分組成：第一部分有關(guān)說(shuō)明第二部分《組織行為學(xué)》（?？疲┢谀?fù)習(xí)題（202310市電大）第三部分《組織行為學(xué)》（?？疲┢谀?fù)習(xí)題及參考答案(202312市電大)第一部分有關(guān)說(shuō)明1、行管?？啤督M織行為學(xué)》為開(kāi)卷考試。2、復(fù)習(xí)主要材料：教材《新編組織行為學(xué)》；《組織行為學(xué)》（?？疲┢谀?fù)習(xí)參考范圍及題型（202312市電大）。3、考試試題共有5種：判斷、單選、名詞解釋、簡(jiǎn)答、論述。4、答題時(shí)，客觀題，必須準(zhǔn)確回答，否則不得分；主觀題，在準(zhǔn)確回答要點(diǎn)的基礎(chǔ)上，一定要適當(dāng)闡述發(fā)揮，否則會(huì)扣分。不要留空白。5、復(fù)習(xí)如遇到難題，可上網(wǎng)提問(wèn)，我將解答。6、形成性考核分占30%。網(wǎng)上課程討論學(xué)習(xí)記錄或平時(shí)書(shū)面作業(yè)、到課情況、自學(xué)文字教材情況是形成性考核成績(jī)的組織部分。7、請(qǐng)大家認(rèn)真準(zhǔn)備復(fù)習(xí)，考試時(shí)可以帶教材和資料，但不得傳遞資料！8、考試時(shí)間：2023年12月11日15：00—16：30，開(kāi)卷考試。單第二部分排《役組織行為學(xué)泳》（?？疲咂谀?fù)習(xí)倍題屋(20習(xí)1012沫市電大掉)舒一、名詞解譜釋免：例第3頁(yè)黃1劣、組織行為撫學(xué)2、腳個(gè)性漏遣3違、工作團(tuán)隊(duì)柱守4、劇激勵(lì)冒5袍、激勵(lì)因素存機(jī)6蝕、保健因素剛鴨7講、人際關(guān)系現(xiàn)戚8遭、群體規(guī)范壘控9喇、領(lǐng)導(dǎo)焰甩1我0診、組織擦11已、和諧組織廳隔12含、工作生活潛質(zhì)量溫13睛、組織設(shè)計(jì)蒼14診、組織文化涂究15耍、組織變革鋪澤16邊、組織發(fā)展界二、簡(jiǎn)答題喪第4頁(yè)挽1．我國(guó)學(xué)趕術(shù)界按組織索的性質(zhì)把組及織分為哪幾奴種類型？材奏2譽(yù)、影響人的乳行為的因素橋是什么？手3．組織管可理活動(dòng)中的悶個(gè)體行為特叔征有哪些？保4競(jìng)、增強(qiáng)工作塊滿意感的方葉法有哪些？縮油5歷、假期望理論納在管理中的述有何應(yīng)用？埋6稀、公平理論傲在管理中的去有何應(yīng)用？瑞7元、極工作生活質(zhì)奴量與生產(chǎn)率團(tuán)的關(guān)系沃8酒、什么是內(nèi)腳聚力?影響正內(nèi)聚力的因幼素券有哪些？?jī)?nèi)酸聚力有何作執(zhí)用？倆9．什么是濕氣質(zhì)？簡(jiǎn)述未氣質(zhì)差異的巷應(yīng)用。苗10爺、信息溝通撐的方法和原縮則有哪些?清狹11合、人際交往于應(yīng)遵循哪些晴原則？如何釋改善人際交晉往？斑12謀、庭領(lǐng)導(dǎo)效能考喚評(píng)的常見(jiàn)方央法有哪些？招13戲、簡(jiǎn)述管理雅方格圖理論醫(yī)的主要內(nèi)容么.箭14穿、菲德勒認(rèn)式為影響領(lǐng)導(dǎo)增工作的因素織是什么？墓15烏、疏組織發(fā)展戰(zhàn)模略措施乓有哪些？攔16撇、組織設(shè)計(jì)迅應(yīng)遵循什么燙原則？灑17筒、怎樣正確單認(rèn)識(shí)和正確賴對(duì)待工作壓睛力？瞞18、組織緣結(jié)構(gòu)合理化蘆的主要標(biāo)志泥是什么？抹三、論述題泡第7頁(yè)鼠1、試述激顛勵(lì)的手段和誘方法有哪些餃？條2、試述有找效激勵(lì)的原迎則？拿3痛、領(lǐng)導(dǎo)者如壤何使用藝術(shù)綱來(lái)提高領(lǐng)導(dǎo)眾工作的有效狼性？聰4撞、試分析組障織變革的阻刷力及克服阻稈力的對(duì)策？微5、如何保摸護(hù)弱勢(shì)群體納?濾6、錦研究和應(yīng)用諷組織行為學(xué)菊的意義何四、考試題居型：氧第9頁(yè)唱1、攀判斷對(duì)錯(cuò)題真（3小題，冊(cè)10分左右雅）；墨2、單選題凳（10小題氧，10揮分左右劫）粒3、名詞解絞釋（5小題乳，25拳分左右散）指4、簡(jiǎn)答題欺（5小題，見(jiàn)35照分左右已）羞5、論述題溜（1小題，棄20盾分左右訓(xùn)）厲第三部分竄《尸組織行為學(xué)雄》（?？疲┳x期末復(fù)習(xí)螺題及參考答代案具(2023舒12姑市電大架)士一、名詞解脫釋：堵1、箏組織行為學(xué)沃——豈是綜合運(yùn)用衡與人有關(guān)的溫各種知識(shí)，想采用系統(tǒng)分巾析的方法，冰研究一定組櫻織中人的行幸為規(guī)律，從點(diǎn)而提高各級(jí)案主管人員對(duì)危人的行為的繁預(yù)測(cè)和引導(dǎo)僵能力，以便策更有效地實(shí)顆現(xiàn)組織目標(biāo)鬧的一門(mén)科學(xué)幼。調(diào)2、得個(gè)性乖——搖是指一個(gè)人出整個(gè)的心理薪面貌，是經(jīng)搏常出現(xiàn)的、亂比較穩(wěn)定的航心理傾向性踐和非傾向性先特征的總和軟。慶3督、市工作團(tuán)隊(duì)嘆——澡是由少數(shù)為猜達(dá)到共同目良標(biāo)，具有互覺(jué)補(bǔ)技能和整證套工作指標(biāo)閥及方法，并憑共同承擔(dān)責(zé)酷任的人組成愚的人群集合溝。初4、哨激勵(lì)德——消是指鼓舞、乏指引和維持私個(gè)體努力指娃向目標(biāo)行為榆的驅(qū)動(dòng)力，筐它對(duì)行為起尊著激發(fā)、加掃強(qiáng)和推動(dòng)的田作用。這5、隙激勵(lì)因素揪——業(yè)是指和工作禍內(nèi)容聯(lián)系在梯一起的因素?fù)洹＿@類因素知的改善，或櫻者使這類需帝要得到滿足淡，往往能給塘職工以很大胡程度上的激柿勵(lì)，產(chǎn)生工騾作的滿意感百，有利于充微分、持久地忘調(diào)動(dòng)職工的啊積極性；即包使不具備這銹些因素和條予件，也不會(huì)子引起職工太記大的不滿意壘。琴6、朝保健因素企——述是指和工作咽環(huán)境或條件覺(jué)相關(guān)的因素殿。這類因素慈處理不當(dāng)或弟者說(shuō)這類需樂(lè)要得不到滿康足，會(huì)導(dǎo)致鍋職工的不滿口，甚至?xí)?yán)昂重挫傷職工侍的積極性；衣反之，這類鞋因素處理得沒(méi)當(dāng)，能防止哥工人產(chǎn)生不貸滿情緒，但霞不能使職工名有更高的積課極性。由于凍這類因素帶練有預(yù)防性，庸只起保持人芹的積極性、援維持工作現(xiàn)瞞狀的作用，抗為此這類因步素稱為潑“合保健因素須”僅。桑7、詠人際關(guān)系?！桃步腥巳宏P(guān)纏系，是人們被在進(jìn)行物質(zhì)艇交往和精神殖交往過(guò)程中全發(fā)生、發(fā)展奸和建立起來(lái)葉的人與人之諷間的關(guān)系。間人際關(guān)系實(shí)曠質(zhì)是一種社現(xiàn)會(huì)關(guān)系，它扣包含在社會(huì)花關(guān)系體系之控內(nèi)，而社會(huì)糠關(guān)系有更為誓廣闊的內(nèi)容煩，它只能通齡過(guò)各種復(fù)雜春的人際關(guān)系較表現(xiàn)出來(lái)。安8、見(jiàn)群體規(guī)范效——第規(guī)范是由群勸體成員們建忽立的行為準(zhǔn)泳則，或是指催群體對(duì)其成禮員適當(dāng)行為仔的共同期望告。它可以是控成文的（如碑職業(yè)道德手認(rèn)冊(cè)），也可端以是不成文早的。待9訪、平領(lǐng)導(dǎo)匆——且是一種影響鑒力，是影響侵個(gè)體、群體亭或組織來(lái)實(shí)菜現(xiàn)所期望目版標(biāo)的各種活啦動(dòng)的過(guò)程。牌這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)他程是由領(lǐng)導(dǎo)筐者、被領(lǐng)導(dǎo)缸者和所處環(huán)牲境這三個(gè)因籌素所組成的協(xié)復(fù)合函數(shù)教。嶼10薦、成組織基——森是為實(shí)現(xiàn)某廟些目標(biāo)而設(shè)成計(jì)的人群集扭合體，是每碎個(gè)成員在這恨個(gè)集合體中懲進(jìn)行各種活遮動(dòng)的構(gòu)架系籃統(tǒng)。閣11、瞧和諧組織評(píng)——茂是指組織成子員之間以罷“哲和絕”玩為核心形成延和諧的人際來(lái)關(guān)系，從而裕構(gòu)建有機(jī)的英、長(zhǎng)效的組湯織結(jié)構(gòu)，并雹能順利運(yùn)行積的一種組織姥形態(tài)，它從塊和諧社會(huì)一趴詞引申而來(lái)棉。而12、朵工作小壓力級(jí)——咳是指人在工姜作中對(duì)付那兼些自己認(rèn)為五很難對(duì)付的減情況時(shí)，所突產(chǎn)生的情緒蠟上和身體上栽的異常反應(yīng)朽。它是人和綱環(huán)境的相互定作用的結(jié)果些，是機(jī)體內(nèi)坐部狀態(tài)，是刃焦慮、強(qiáng)烈夏的情緒和生賴?yán)砩系膯拘阉?，以及挫折?duì)等各種情感奪和反應(yīng)。乖13、恭工作生活質(zhì)裕量馬——兔工作質(zhì)量的礎(chǔ)概念是隨著出實(shí)踐的發(fā)展洞而發(fā)展的，蔑它既是一種游關(guān)于人與組哨織關(guān)系的指轎導(dǎo)方針和管篇理哲學(xué)，又忠是一種工作均方法和措施悉。它是由工門(mén)會(huì)和管理部籮門(mén)共同合作豈，以改善職京工生活福利繭和環(huán)境、增彼進(jìn)參與決策洞為手段，達(dá)煩到提高生產(chǎn)阻率和職工滿劫意感的目的寬的一項(xiàng)根本菠措施。炸14、壤組織設(shè)計(jì)襯——癢是為了有效勤地實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)見(jiàn)目的而實(shí)際儲(chǔ)探索應(yīng)該如倒何設(shè)計(jì)組織甜結(jié)構(gòu)。即一敗種由管理機(jī)級(jí)制決定的、耕用以幫助達(dá)鍛到組織目標(biāo)僻的有關(guān)信息亮溝通、權(quán)力植、責(zé)任、利稍益和正規(guī)體鏈制。灶15、渡工作設(shè)計(jì)甘——惡是指為了有暈效地達(dá)到組利織目標(biāo)，而傘采取與滿足哨工作者個(gè)人躲需要有關(guān)的絕工作內(nèi)容、溝工作職能和鎖工作關(guān)系的巾設(shè)計(jì)。衛(wèi)16、避組織文化錫——監(jiān)是指在一定舌的歷史條件潤(rùn)下通過(guò)社會(huì)蛙實(shí)踐所形成勿的并為全體注成員遵循的乖共同意識(shí)、檔價(jià)值觀念、粉職業(yè)道德、凡行為規(guī)范和霉準(zhǔn)則的總和鎖。百17、豈組織變革麥——螞是一個(gè)相當(dāng)樣廣泛的概念勿，最初僅是歲在一般意義壞上對(duì)組織某支些部分或某賴些方面進(jìn)行稅變革和修正始，隨著社會(huì)炸的發(fā)展對(duì)組奪織提出越來(lái)澡越高的要求拘，現(xiàn)在已發(fā)躍展到對(duì)全部妻組織進(jìn)行有次計(jì)劃、系統(tǒng)嗽的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的吳變革和開(kāi)發(fā)申，并形成了裁一整套開(kāi)發(fā)灣和變革的戰(zhàn)矩略、措施和京方法，成為負(fù)組織行為學(xué)欣的一個(gè)專門(mén)娛的研究領(lǐng)域蜂。陶18趴、事組織發(fā)展書(shū)包括了建立宇在人本主義宴的民主價(jià)值炊觀基礎(chǔ)上的膀有計(jì)劃變革決的干預(yù)措施薯的總和，它掌尋求的是增撓進(jìn)組織的有意效性和員工紅的幸福。組管織發(fā)展重視迫人員和組織朱的成長(zhǎng)、合倘作與參與過(guò)千程以及質(zhì)詢艘精神。二、簡(jiǎn)答題則1．我國(guó)學(xué)肌術(shù)界按組織茶的性質(zhì)把組去織分為哪幾習(xí)種類型？蔽答：我國(guó)學(xué)況術(shù)界按組織播的性質(zhì)分類健，把一般組頌織分為：經(jīng)及濟(jì)組織；政鋒治組織；文擴(kuò)化組織；群芬眾組織；宗厘教組織五種摸類型。茂2、影響人訪的行為的因驕素是什么？碼答：任何事森物的運(yùn)動(dòng)都皺有其內(nèi)部原揪因和外部原鏡因，人的行砌為也不例外美。影響人的虧行為的因素按我們可以從怒內(nèi)、外兩個(gè)數(shù)方面去尋找邊原因。影響貴人的行為的猛個(gè)人主觀內(nèi)夾在因素包括養(yǎng)生理因素、蓄心理因素、卸文化因素、短經(jīng)濟(jì)因素；句影響人的行掀為的客觀外竄在環(huán)境因素漿包括：組織禾的內(nèi)部環(huán)境堅(jiān)因素、組織董的外部環(huán)境底因素。深3、組織管地理活動(dòng)中的激個(gè)體行為特絨征有哪些？牌答：盡管個(gè)辯體行為存在董一定的差異意性，但我們目也應(yīng)該認(rèn)識(shí)久到，個(gè)體的零行為也是帶頌有一些逮普遍的特征皆的，這些特若征表現(xiàn)為：身①望行為的自發(fā)涂性。塑②睬行為的因果間性。命③湖行為的主動(dòng)吐性。農(nóng)④加行為的持久典性。膏5）行為的鎖可變性。肆4、增強(qiáng)工南作滿意感的覽方法有哪些喘？辰答：可以通鵝過(guò)以下辦法提來(lái)增強(qiáng)工作測(cè)滿意感：（糾1）使工作望變得有趣；模（2）給予析公平的報(bào)酬惡、福利和晉濤升的機(jī)會(huì)；朽（3）從興流趣和機(jī)能的材角度把人和獸工作匹配起推來(lái)；（4）邊設(shè)計(jì)工作使掃得員工興奮貸和滿意。憐5擠、期望理論墻在管理中的到有哪些應(yīng)用食？姜答：驅(qū)①乎管理者不要吊泛泛地抓一纖般的激勵(lì)措難施，而應(yīng)當(dāng)餅抓多數(shù)被組肥織成員認(rèn)為淋效價(jià)最大的嶼激勵(lì)措施。執(zhí)②牛設(shè)置某一激悔勵(lì)目標(biāo)時(shí)應(yīng)壤盡可能加大倡其效價(jià)的綜牽合值，如果便每月的獎(jiǎng)金統(tǒng)多少不僅意噸味著當(dāng)月的漸收入狀況，頌而且與年終比分配、工資耀調(diào)級(jí)和獲得劈先進(jìn)工作者站稱號(hào)掛鉤，礦則將大大增渣大效價(jià)的綜艘合值。盾③賺適當(dāng)加大不磨同人實(shí)際所第得效價(jià)的差旺值，加大組寨織希望行為艘和非希望行唯為之間的效勻價(jià)差值。如蜜只獎(jiǎng)不罰與穴獎(jiǎng)罰分明，篇其激勵(lì)效果耗大不一樣。武④剖適當(dāng)控制期車(chē)望概率和實(shí)預(yù)際概率。期留望概率既不植是越大越好元，也不是越詢小越好，關(guān)態(tài)鍵要適當(dāng)。炸當(dāng)一個(gè)期望扎概率遠(yuǎn)高于行實(shí)際概率時(shí)也可能產(chǎn)生挫瘡折，而期望超概率太小時(shí)狀又會(huì)減少某消一目標(biāo)的激瑞發(fā)力量。實(shí)婦際概率最好后大于平均的偏個(gè)人期望概映率，使大多旱數(shù)人受益?？珜?shí)際概率芒應(yīng)與效價(jià)相字適應(yīng)，效價(jià)悶大，實(shí)際概攪率可以小些兔，效價(jià)小，區(qū)實(shí)際概率可鋼以大些。軋6、公平理添論在管理中懲的有何應(yīng)用燒？智答：公平理薦論提出的基勇本觀點(diǎn)是客皇觀存在的，懼作為管理者燕應(yīng)從這里得掉到一些有益囑的啟示：公蟻平理論提出蛋的基本觀點(diǎn)稼是客觀存在階的，作為管校理者應(yīng)從這宰里得到一些紡有益的啟示墓：（1）要瑞重視了解員欺工的公平感乳；（2）建鑰立公平的獎(jiǎng)抵懲制度；（間3）要量化撇管理，增加點(diǎn)公開(kāi)性；（圈4）綜合設(shè)粥計(jì)，加強(qiáng)對(duì)軋員工的教育背。棟7態(tài)、左工作生活質(zhì)延量與生產(chǎn)率黨的關(guān)系載答：工作生追活質(zhì)量是通竭過(guò)三個(gè)途徑猴來(lái)提高生產(chǎn)寇率的：第一族，工作生活侵質(zhì)量措施能怖改善人們之狐間的交往，請(qǐng)加強(qiáng)職工與咸組織之間的芝合作。有利史于提高生產(chǎn)變率。第二，艱工作生活質(zhì)紋量措施能增撥強(qiáng)對(duì)職工激盒勵(lì)，滿足職冒工迫切的需要要，從而激截發(fā)起工作熱撫情和積極性印。頭第三，工作棕生活質(zhì)量措矛施能增強(qiáng)職身工的能力，書(shū)使他們能夠據(jù)自行解決群矛體中一些問(wèn)認(rèn)題，更好地知參與決策。敗總之，工作攪生活質(zhì)量措裹施，能夠依郵靠改善交往內(nèi)和聯(lián)合、職攤工激勵(lì)和個(gè)巡人能力，直粒接地推進(jìn)生亂產(chǎn)率。也能誦夠依靠增加鋤職工福利和嗽滿足來(lái)間接羽地影響生產(chǎn)關(guān)率期。念8、什么是僅內(nèi)聚力?影憲響內(nèi)聚力的赴因素有那些叫？?jī)?nèi)聚力有椅何作用？吊答：內(nèi)聚力管是成員被群灶體吸引并愿閉意留在群體互內(nèi)的程度。僑群體內(nèi)聚力樸的高低，受資到許多因素套的影響，主眾要的因素有稻：（１）群凱體的領(lǐng)導(dǎo)方送式；（２）繞外部的影響島；（３）群欲體規(guī)模；（飽４）群體內(nèi)殿部的獎(jiǎng)勵(lì)方麗式和目標(biāo)結(jié)黃構(gòu)；（５）津班組的組合堡；（６）與盒外界的隔離炸；（７）群咱體的績(jī)效；余（８）其他最因素，如信準(zhǔn)息交流的方斃式，群體成饞員的個(gè)性特犯征、興趣和凈思想水平等悔都會(huì)影響群設(shè)體的內(nèi)聚力閑。距群體內(nèi)聚力聯(lián)在群體存在量和發(fā)展過(guò)程憤中，有著重幟要的作用，猜主要有：（承1）滿意感她。（2）溝瓜通。（3）互敵意。（4掠）生產(chǎn)率。撫（5）對(duì)改社革的阻礙。肚（6）群體削意識(shí)。永9、攏工作團(tuán)隊(duì)建嗎設(shè)一般要經(jīng)濟(jì)歷哪些步驟登?近答：工作團(tuán)板隊(duì)建設(shè)一般談要經(jīng)歷以下遇步驟：呆①層準(zhǔn)備工作階楊段；詢②勝創(chuàng)造條件階暴段；極③魄形成團(tuán)隊(duì)階掛段；啟④被提供繼續(xù)支銜持階段。鮮10、信息怒溝通的方法突和原則有哪膽些?臣答：信息溝活通的方法是弦多種多樣的牌，是隨機(jī)制毅宜因人而定瓦的?？晒┻x倆擇的信息溝類通方法有：岡①鈴發(fā)布指示；障②墨會(huì)議制度；諸③叢個(gè)別交談；憶④摸建立信息溝修通網(wǎng)絡(luò)。梅信息溝通的已原則有：性①烏明確的原則劈；醫(yī)②溝完整性的原妥則；富③喚戰(zhàn)略上使用貫非正式的原宋則。脹11、人際逐交往應(yīng)遵循鐮哪些原則？事如何改善人痛際交往？幅答：曠人際交往應(yīng)辯遵循以下原狀則：（1）余平等原則；商（2）互利醬原則，這里哄的互利包括壟物質(zhì)互利、招精神互利、潮物質(zhì)精神互摟利三個(gè)方面好的內(nèi)容；（秤3）信用原輸則；（4）秤相容原則。終在組織中，春改善人際關(guān)屆系必須從領(lǐng)任導(dǎo)和群眾兩占個(gè)方面入手晴。組織的領(lǐng)妙導(dǎo)者、管理斧者應(yīng)主動(dòng)引診導(dǎo)群體內(nèi)的資人際關(guān)系朝籌積極的方向地發(fā)展，包括萍創(chuàng)造有利的解群體環(huán)境和插交往氣氛，終促進(jìn)群體成握員之間的相晨互交往；建儉立合理的組京織結(jié)構(gòu)，制最定必要的措秋施；搞好民凍主管理，改殘善管理者與亮被管理者之膀間的關(guān)系；顆運(yùn)用行為科姨學(xué)的理論和約方法，培養(yǎng)莫和訓(xùn)練群體垮成員正確處盾理人際關(guān)系燈的能力，做弄過(guò)細(xì)的思想摘工作理順人腥們之間的各祖種關(guān)系等。積群體成員應(yīng)鞏自覺(jué)地加強(qiáng)集修養(yǎng)，包括泰樹(shù)立正確的勞世界觀；重代視性格鍛練橡；加強(qiáng)自我訓(xùn)意識(shí)；提高攻人際交往的匠技巧等。裝12、領(lǐng)導(dǎo)李效能考評(píng)的略常見(jiàn)方法有役哪些？扛答：奴①愉目標(biāo)考評(píng)法誕；拔②傘員工評(píng)議法經(jīng)；斃③娘定量分析法站；爽④約比較考評(píng)法錯(cuò)；蘿⑤斯模擬考評(píng)法桶。跑13傾、簡(jiǎn)述管理以方格圖理論蝕的主要內(nèi)容豐.暢答：布萊克填和莫頓在管芝理方格圖中串列出了五種禽典型的領(lǐng)導(dǎo)閑方式：熟①縣1.1孤方式為貧乏鑰型的管理。丸對(duì)職工和生旦產(chǎn)幾乎都漠悟不關(guān)心，只占以最小的努跟力來(lái)完成必役須做的工作培。這種領(lǐng)導(dǎo)炸方式將會(huì)導(dǎo)允致失敗，這窩是很少見(jiàn)的仍極端情況。盡②浙9.1邊方式為任務(wù)照第一型的管惡理。領(lǐng)導(dǎo)作湖風(fēng)是非常專憑制的，領(lǐng)導(dǎo)槳集中注意于支對(duì)生產(chǎn)任務(wù)乞和作業(yè)效率片的要求，注南重于計(jì)劃、騎指導(dǎo)和控制憲職工的工作鳳活動(dòng)，以完炭成組織的目群標(biāo)，但不關(guān)洽心人的因素濕，很少注意黨職工的發(fā)展棗和士氣。虎1.9宿方式為俱樂(lè)赴部型的管理飄。在這類管憐理中，領(lǐng)導(dǎo)犬者很少甚至筆不關(guān)心生產(chǎn)烤，而只關(guān)心慣人。他們促治成一種人人責(zé)得以放松，縱感受友誼與頂快樂(lè)的環(huán)境涌，而沒(méi)有人趴關(guān)心去協(xié)同頁(yè)努力以實(shí)現(xiàn)播組織的目標(biāo)輔。門(mén)③彩9.9炎方式為團(tuán)隊(duì)迎式管理。即搬對(duì)生產(chǎn)和人繞都極為關(guān)心孕，努力使職弦工個(gè)人的需煙要和組織的仇目標(biāo)最有效后地結(jié)合，注厭意使職工了閱解組織的目只標(biāo)，關(guān)心工奪作的成果。體建立脊“懸命運(yùn)共同體容”緩的關(guān)系，，濤因而職工關(guān)手系協(xié)調(diào)，士葬氣旺盛，能烘進(jìn)行自我控叛制，生產(chǎn)任減務(wù)完成得極中好。跪④冒5.5目方式為中間花型管理。即砍對(duì)人的關(guān)心渣度和對(duì)生產(chǎn)寶的關(guān)心度，盛雖然都不算獵高，但是能費(fèi)保持平衡。遙一方面能比慚較注意領(lǐng)導(dǎo)炊者在計(jì)劃、慚指揮和控制冬上的職責(zé)。菊另一方面也鄭比較重視對(duì)拼職工的引導(dǎo)朽鼓勵(lì)，設(shè)法舅使他們的士驅(qū)氣保持在必碑須的滿意的勁水平上。但傳是，這種領(lǐng)立導(dǎo)方式缺乏披創(chuàng)新精神，占只追求正常湖的效率和可迅較滿意的士步氣。居布萊克和莫無(wú)頓認(rèn)為買(mǎi)(9.9聚)庫(kù)型的領(lǐng)導(dǎo)方腔式是最有效董的，領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)應(yīng)該客觀地磨分析組織內(nèi)乒外的各種情綱況，努力創(chuàng)翁造條件，將普自己的領(lǐng)導(dǎo)浮方式轉(zhuǎn)化為泳(9.9)云鳳型，以求得里最高的效率嗚。渡14、菲德浮勒認(rèn)為影響鑒領(lǐng)導(dǎo)工作的討因素是什么威？尺答：菲德勒糠提出對(duì)一個(gè)湖領(lǐng)導(dǎo)者的工北作最起影響暗作用的三個(gè)榆基本方面是縣：職位權(quán)力房、任務(wù)結(jié)構(gòu)科、領(lǐng)導(dǎo)者與獅被領(lǐng)導(dǎo)者之磚間的關(guān)系。握①撇職位權(quán)力指套的是與領(lǐng)導(dǎo)乎者職位相關(guān)吉聯(lián)的正式職含權(quán)，以及領(lǐng)手導(dǎo)者從上級(jí)翼和整個(gè)組織隸各方面所取卡得的支持程部度。燙②紅任務(wù)結(jié)構(gòu)是伯指任務(wù)的明釀確程度和人達(dá)們對(duì)這些任跳務(wù)的負(fù)責(zé)程橡度。絡(luò)③貢菲德勒認(rèn)為配，上下級(jí)關(guān)爬系對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者喜來(lái)說(shuō)是最重亡要的。掙15念、怖組織發(fā)展戰(zhàn)件略措施有哪源些？貧答：為實(shí)現(xiàn)比組織發(fā)展的葵目標(biāo)，可采慌取以下戰(zhàn)略席措施：越①確激發(fā)組織的凳創(chuàng)新。粱②棄發(fā)展的價(jià)懇值觀與可持哭續(xù)發(fā)展。抱③這危機(jī)管理與傾風(fēng)險(xiǎn)管理。綁④職知識(shí)管理。鍬⑤雙工作生活質(zhì)葛量。6）創(chuàng)藏建學(xué)習(xí)型組農(nóng)織。繡16拋、組織設(shè)計(jì)奧應(yīng)遵循什么誕原則？析答：建立一盆個(gè)開(kāi)放體系慢的組織機(jī)構(gòu)愿，必須遵守邀以下基本原真則：丘⑴栽目標(biāo)明確、擴(kuò)功能齊全。哈造⑵裙組織內(nèi)部必辦須實(shí)行統(tǒng)一在領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)宮管理。臥⑶鄙有利于實(shí)現(xiàn)宋組織目標(biāo)，前力求精干、暈高效、節(jié)約棍。循⑷狂有利于轉(zhuǎn)換雜經(jīng)營(yíng)機(jī)制和螞提高經(jīng)濟(jì)效叮益與社會(huì)效信益。記⑸仿既要有合理尊的分工，又乞要注意相互縱協(xié)作和配合兼。盜⑹搖明確和落實(shí)跟各個(gè)崗位的白責(zé)、權(quán)、利蒙，建立組織蓄內(nèi)部各種規(guī)火章制度。勤17榴、怎樣正確驚認(rèn)識(shí)和正確臣對(duì)待工作壓聽(tīng)力？黑答；壓力產(chǎn)能生的后果有船積極和消極杯兩種，但通惕常更多的是螺表現(xiàn)在消極捕方面。迷壓力的消極北作用集中表貫現(xiàn)在對(duì)健康魔和工作績(jī)效吊的損害方面促，這種損害執(zhí)程度與控制助能力和個(gè)人蔥對(duì)壓力的態(tài)胖度有密切關(guān)夜系。罷工作壓力是濾客觀存在的蝕，但同樣的采壓力在不同余人的身上卻統(tǒng)可以產(chǎn)生不劃同的后果。蒸低于中等水鑰平的壓力感蜓有助于員工剛提高工作績(jī)狐效。但經(jīng)受烏的壓力感水拌平過(guò)高，或損中等水平壓積力感持續(xù)的朵時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，守都會(huì)使員工膏績(jī)效降低。沿這時(shí)就需要訂管理人員采么取行動(dòng)。其存實(shí)壓力感對(duì)揚(yáng)于員工滿意杯度的影響并遼不直接，雖您然低于中等牌水平的壓力腎感有助于員瓦工提高績(jī)效撕，但他們?nèi)怨灰詾檫@種憑壓力感令人欺不快。對(duì)付嘗壓力的方法洽很多，一般炭有以下幾條斑措施：（1材）通過(guò)組織絨途徑來(lái)改變匯行為方式以酷減輕和抵消豐壓力（2）轎通過(guò)員工個(gè)啦人的解決途姜徑來(lái)減輕和襲抵消壓力。忌18鋪、組織結(jié)構(gòu)顛合理化的主尋要標(biāo)志是什惕么？乒答；組織結(jié)桑構(gòu)合理化的選標(biāo)志主要有扁下列四個(gè)方早面：榆①避組織目標(biāo)設(shè)鴿置的合理性嚇與適應(yīng)性；稿②鑒組織管理層套次與管理幅仍度的合理性拿；梢③槐組織權(quán)責(zé)體乞系的合理界要定與授權(quán)行獲為的合理性宅；速④只組織結(jié)構(gòu)的藍(lán)功能優(yōu)化季。三、論述題淚1李、乘研究和應(yīng)用醋組織行為學(xué)屬的意義時(shí)①移有助于加強(qiáng)吳以人為中心霧的管理，充貪分調(diào)動(dòng)人的稻積極性、主址動(dòng)性和創(chuàng)造阻性；螞②畫(huà)有助于知人起善任，合理媽地使用人才厘；部③雄有助于改善塊人際關(guān)系，熄增強(qiáng)群體的拾合理凝聚力嚷和向心力；家④議有助于提高扶領(lǐng)導(dǎo)水平，五改善領(lǐng)導(dǎo)者欄和被領(lǐng)導(dǎo)者滴的關(guān)系；管⑤妄有助于組織蜂變革和組織彈發(fā)展。花2、試述激額勵(lì)的手段和醫(yī)方法有哪些添？品答：壘激勵(lì)的手段晌和方法有：潛（一）目標(biāo)仰激勵(lì)。制定俯目標(biāo)是組織投及其內(nèi)部協(xié)杏作的出發(fā)點(diǎn)科，也是一個(gè)打組織存在的黑目的。員工災(zāi)參與目標(biāo)的棋制定，可以傭看到自己的灘價(jià)值和責(zé)任呀，感到工作脆的樂(lè)趣，并船從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)悄中獲得滿足袍感。責(zé)（二）工作測(cè)激勵(lì)。工作凱激勵(lì)是一種遼內(nèi)在激勵(lì)，船使員工在工魂作中表現(xiàn)出大現(xiàn)出自己的庫(kù)才能，員工撞會(huì)感到極大評(píng)的滿足。龍（三）持股老激勵(lì)。持股晚激勵(lì)是指對(duì)增組織管理者念、員工持有菜本組織的股搞票，來(lái)激發(fā)箏管理者和員姓工的積極性琴，客觀存在賀是一種帶有菊長(zhǎng)期性質(zhì)的之激勵(lì)。它能正夠把員工的珠長(zhǎng)期利益同肚組織的長(zhǎng)期躺利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)持發(fā)展結(jié)合起蜂來(lái)，把個(gè)人加利益同組織晌利益聯(lián)系起德來(lái)，形成利您益共同社。集（四）榜樣室激勵(lì)。榜樣哥激勵(lì)具有可鏟感性、可知皂性、可見(jiàn)性乘、可行性的端特點(diǎn)，說(shuō)服答力強(qiáng)、號(hào)召趴力大，能夠應(yīng)激勵(lì)斗志，海鼓舞士氣，敲起到潛移默虧化的作用。該（五）榮譽(yù)碰激勵(lì)。榮譽(yù)內(nèi)是精神獎(jiǎng)勵(lì)換的基本形式餃，它屬于人狐的社會(huì)需要蚊方面，是員霉工貢獻(xiàn)社會(huì)句并獲得社會(huì)憶承認(rèn)的標(biāo)志蕉。榮譽(yù)激勵(lì)鄰可以調(diào)動(dòng)員憶工的積極性池，形成一種蘿內(nèi)在的精神萄力量。辨（六）組織悼文化激勵(lì)。藥組織文化是臟組織員工統(tǒng)藥一意志的體鈔現(xiàn)，這種意伐志可以形成把自身的發(fā)展充機(jī)制，并產(chǎn)眠生效應(yīng)，使腰組織成員從慮內(nèi)心產(chǎn)生一鈴種動(dòng)力，形橋成一種激勵(lì)辨。扔（七）危機(jī)葡激勵(lì)。危機(jī)滔激勵(lì)是指組替織面臨的危你難、不利條取件和困難告乏訴組織成員衡，使之產(chǎn)生扒一種感，形屠成一種不進(jìn)球則退、置之其死地而后生很的競(jìng)技狀況向，使組織成圾員奮發(fā)圖強(qiáng)犧、拼搏向上護(hù)、勇往直前潛。樸3、試述有灶效激勵(lì)的原軍則？管答：有效激凳勵(lì)應(yīng)遵循的凝原則有：勉（一）按需他激勵(lì)的原則資1、依據(jù)內(nèi)承容型激勵(lì)理科論，開(kāi)發(fā)測(cè)棋試員工需要糧的有效方法箱；膝2、在組織究中建立多種隸多樣滿足員臭工不同需要纖的方法；暮3、滿足不虛同人的需要誓。剃（二）組織魂目標(biāo)和個(gè)人福目標(biāo)相結(jié)合遞的原則身1、要貫徹駱組織目標(biāo)和難個(gè)人目標(biāo)相樣結(jié)合的原則京，必須真正篇建立組織目魂標(biāo)和個(gè)人目除標(biāo)的正相關(guān)境關(guān)系。褲2、要貫徹板組織目標(biāo)和剖個(gè)人目標(biāo)相住結(jié)合的原則塑，除了要建駝立組織目標(biāo)穿和個(gè)人目標(biāo)流的正相關(guān)關(guān)屯系外，還要堆建立床“贏賞罰分明魂”耐的制度。割（三）獎(jiǎng)懲啄相結(jié)合原則駐通過(guò)對(duì)員工揪好的工作成著績(jī)和行為及迫時(shí)表?yè)P(yáng)和激楚勵(lì)，使他得焦到大家的認(rèn)導(dǎo)可，從而繼皇續(xù)下去；對(duì)蠢于員工不利悄于組織發(fā)展恨的行為，必之須嚴(yán)格管理性，按組織的芝制度進(jìn)行查志處，以避免槳其再次發(fā)生飲，做到圖“碑防患于未然旗”眨。分（四）物質(zhì)錫激勵(lì)與精神棄激勵(lì)相結(jié)合門(mén)原則繁在實(shí)際的管異理工作中，鵝物質(zhì)激勵(lì)與濤精神激勵(lì)是顆組織激勵(lì)不鞏可分割的兩當(dāng)個(gè)方面，要累將物質(zhì)激勵(lì)換與精神激勵(lì)傻二者有機(jī)地栗結(jié)合起來(lái)，千使它們相關(guān)攻補(bǔ)充、相關(guān)使?jié)B透。酬（五）內(nèi)在獻(xiàn)激勵(lì)和外在頌激勵(lì)相結(jié)合糞原則客（六）嚴(yán)格躁管理與思想牲工作相結(jié)合冤原則鎮(zhèn)4、領(lǐng)導(dǎo)者蔥如何使用藝挑術(shù)來(lái)提高領(lǐng)輛導(dǎo)工作的有膏效性？圓答；現(xiàn)代組債織在復(fù)雜多必變的環(huán)境中早生存和發(fā)展努，要求組織悶的領(lǐng)導(dǎo)者不童但要運(yùn)用科風(fēng)學(xué)的理論和周方法進(jìn)行工積作，而且還吸必須依靠豐捎富的經(jīng)驗(yàn)和尖直覺(jué)判斷來(lái)纏處理問(wèn)題，服這就要求有袍高超的領(lǐng)導(dǎo)千藝術(shù)。所謂語(yǔ)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，恭是指領(lǐng)導(dǎo)者跨在行使領(lǐng)導(dǎo)蝕職能時(shí)，所糞表現(xiàn)出來(lái)的封技巧。它是姜建立在一定恰知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)抄基礎(chǔ)上的，襯非規(guī)范化，慎有創(chuàng)造性的坦領(lǐng)導(dǎo)技能。藏領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有涂隨機(jī)性、經(jīng)柱驗(yàn)性、多樣河性和創(chuàng)造性歉的特點(diǎn)。具匯體包括：符（一）待人形藝術(shù)宴1、對(duì)待下克級(jí)的藝術(shù)：或主要包括知擁人善任的藝怖術(shù)、批評(píng)教治育的藝術(shù)、叼關(guān)心愛(ài)護(hù)的路藝術(shù)、助人腔發(fā)展的藝術(shù)躁和上下溝通厘的藝術(shù)；縫2、對(duì)待同而級(jí)的藝術(shù)：滅領(lǐng)導(dǎo)者正確含處理同級(jí)關(guān)斃系，要注意片做到：積極縱配合而不越滑位擅權(quán)；明賞辨是非而不盡斤斤計(jì)較；起見(jiàn)賢思齊而加不嫉賢妒能珍；相互溝通傳而不怨恨猜賢忌；支持幫誰(shuí)助而不攬功響推過(guò)。殖3、對(duì)待上并級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的藝誘術(shù)。正確認(rèn)臺(tái)識(shí)和評(píng)價(jià)自優(yōu)我，找準(zhǔn)自努己的角色和把位置，是領(lǐng)舒導(dǎo)者處理好房與上級(jí)關(guān)系京的前提。獵（二）提高便工作效率的阿藝術(shù)爸1、領(lǐng)導(dǎo)者短必須干領(lǐng)導(dǎo)串的事；顫2、任何工躍作都要問(wèn)三帆個(gè)鮮“件能不能匪”象；憐3、要不斷泳總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教從訓(xùn)；肉4、提高會(huì)錘議效率；芳5、善于運(yùn)踢籌時(shí)間；勺6、要精兵鈴簡(jiǎn)政。魄5、如何保律護(hù)弱勢(shì)群體況?校答：弱勢(shì)群玉體，也叫社爽會(huì)脆弱群體希、社會(huì)弱者勢(shì)群體，它是崗指那些由于鉛某些障礙及醫(yī)缺乏經(jīng)濟(jì)、胖政治和社會(huì)色機(jī)會(huì)而在社幫會(huì)上處在不沿利地位的人蜻群。碰（一）弱勢(shì)悄群體權(quán)利保鬼護(hù)的原則暴弱勢(shì)群體權(quán)礎(chǔ)利保護(hù)的原僻則對(duì)解決弱狀勢(shì)群體問(wèn)題觸起著統(tǒng)帥和筒指導(dǎo)作用，聯(lián)是其他一系錄列保護(hù)制度接的基礎(chǔ)和源隆泉。對(duì)弱勢(shì)紅群體權(quán)利保慕護(hù)的基本原輔則有：良1、以人為決本的原則；報(bào)2、平等的扮原則；簡(jiǎn)3、特殊保拐護(hù)的原則；牢4、區(qū)別對(duì)餐待的原則；浙5、合理性備的原則。藥（二）弱勢(shì)宣群體保護(hù)與菠管理的措施伴弱勢(shì)群體問(wèn)純題的解決，逝從根本上說(shuō)授，是要建立笑一系列的制徹度安排。通慌過(guò)這樣的一咽些制度安排餐，使得弱勢(shì)劣群體的生活詞狀況能夠隨女著社會(huì)的進(jìn)角步而不斷得杜到改善。目閑前，要解決健以下三個(gè)方逢面的問(wèn)題：信1、社會(huì)的呈公正、公平淘和正文的問(wèn)平題；2、完甩善社會(huì)保障嫌制度；3、詠建立政府與詞弱勢(shì)群體的遞溝通渠道，社使弱勢(shì)群體肯的利益要求嶄能通過(guò)制度葡化的渠道來(lái)懇表達(dá)。驚（三）弱勢(shì)桿群體權(quán)利保抓護(hù)的基本方獅式殊1、要建立證起一整套穩(wěn)奉定、明確的糕法律體系，室來(lái)保障平等半的公民權(quán)利嚼；貧2、要建立歸和健全一個(gè)螞保護(hù)和保障光既有權(quán)利的階社會(huì)環(huán)境和條法律機(jī)制；閣3、增強(qiáng)弱該勢(shì)群體在法誕律法規(guī)制定訊過(guò)程和招待誼過(guò)程中的參刺與；蘇4、完善弱鋪勢(shì)群體的權(quán)首利救濟(jì)體系休。棕6、試分析積組織變革的日阻力及克服巨阻力的對(duì)策怨？凡答：（一）逆組織變革的耕阻力主要來(lái)焰自于以下方緊面：志１．來(lái)自觀石念的阻力：械由于長(zhǎng)時(shí)期代生活在相對(duì)謝穩(wěn)定、變化如不大的組織福環(huán)境中，一賣(mài)些人形成了桿照章辦事、池按部就班、昂因循守舊的槍思想。特別期是組織的一霧些上層領(lǐng)導(dǎo)匙認(rèn)為一動(dòng)不船如一靜，存墨在求穩(wěn)怕亂吹、不愿擔(dān)風(fēng)剪險(xiǎn)的思想，瘡成為組織變漿革的巨大阻慚力。蛙２．來(lái)自地威位的阻力：企一項(xiàng)變革常知常會(huì)因改變豈了原來(lái)的體晚制或結(jié)構(gòu)，高調(diào)整了人事功關(guān)系，使組櫻織中權(quán)力和蓮地位的關(guān)系圖重新進(jìn)行配娘置，造成一銳部分人喪失描或者削弱了療原來(lái)的地位橫和權(quán)力，從區(qū)而產(chǎn)生不滿睡和抵觸情緒農(nóng)。漆３．來(lái)自經(jīng)溫濟(jì)的阻力：?jiǎn)≡谏唐方?jīng)濟(jì)繁社會(huì)，金錢(qián)盲在實(shí)際生活罩和人們的心肝目中，占有賭重要地位。謝如果一項(xiàng)變竹革引起人們醬的收入直接友或間接地下悄降，就將遭故到反抗。泰４．來(lái)自習(xí)俱慣的阻力：新人們總是按翁照自己的習(xí)陪慣對(duì)外界事港物做出反應(yīng)密。在一定的席組織中生活較和工作長(zhǎng)期刑形成的習(xí)慣沾，可能成為隨個(gè)人獲得滿瀉足的根源。尋一旦改變了意原來(lái)的生活仍方式和工作捧方式，就不層免產(chǎn)生某種銀不安全感，料心里不踏實(shí)趙，產(chǎn)生抵觸類情緒。愚５．來(lái)自社磨會(huì)方面的阻仿力鼻（二）克服泥組織變革阻昨力的措施主讓要有：狼１．教育：纖注意在變革農(nóng)以前作好思寒想教育和宣祥傳工作，經(jīng)療過(guò)充分的討稿論和溝通，拔使干部、職演工認(rèn)識(shí)組織屢發(fā)展和變革玩的基本目標(biāo)素和需要，作耳好心理準(zhǔn)備戀。這種方法進(jìn)特別適用于盒信息不準(zhǔn)確梁或信息溝通夸不良的情況倡，可以使人砍們明確目標(biāo)壘，積極投入彈改革。但教棒育不是一朝霧一夕能夠收海效的，需要律在變革之前皂盡早開(kāi)始這記項(xiàng)工作，并臣在變革中做母好試點(diǎn)，以穴變革的實(shí)際質(zhì)成效教育干言部群眾。因２．參與：稅讓職工群眾亦有機(jī)會(huì)參與伸組織發(fā)展計(jì)刊劃的制定和患實(shí)施，使他喂們對(duì)變革有散發(fā)言權(quán)。這希樣就能大大采提高職工的揚(yáng)積極性，使裙變革措施既穿深入人心，饑又為人接受允。同時(shí)，可死以集思廣益隔，使組織發(fā)鑄展方案更符劉合組織各級(jí)聽(tīng)部門(mén)的實(shí)際供需要。參與賤活動(dòng)應(yīng)該有贏組織、有領(lǐng)沉導(dǎo)地進(jìn)行，酒充分發(fā)揮各比類人員的主歌動(dòng)性和創(chuàng)造糊性。跪３．促進(jìn)與你支持：許多銜情況下，組康織發(fā)展和變柳革在心理上咳、技能上對(duì)哥人們提出了神更高的要求夏，幫助他們地適應(yīng)這些要恐求，就能夠預(yù)有效地克服策可能產(chǎn)生的溉抵觸與阻力擦。腔４．獎(jiǎng)懲：章鼓勵(lì)先進(jìn)、蓄教育后進(jìn)，每這也是克服喘組織發(fā)展和籍變革中阻力脈的一條有效朋途徑。芝５．利用群販體動(dòng)力：組怖織發(fā)展和變脹革并不是少構(gòu)數(shù)幾個(gè)人的莊事情，而是民整個(gè)群體和狗組織的共同潛任務(wù)。積極麥地利用群體行動(dòng)力，將有搬利于克服組熄織發(fā)展和變毯革中可能出犁現(xiàn)的阻力。弦６．力場(chǎng)分岔析：力場(chǎng)分離析的方法是碰勒溫提出的鳥(niǎo)。在貫徹變廣革的過(guò)程中吵，如果遇到泛阻力，可以姨用力場(chǎng)分析貨的方法去分傭析組織中支姨持變革和反擁對(duì)變革的所鍬有因素，采蝕用圖示方法語(yǔ)進(jìn)行排隊(duì)、烘分析，比較袍其強(qiáng)弱，然咐后采取措施暴。通過(guò)增強(qiáng)姨支持因素和覽削弱反對(duì)因么素的辦法，肝推行變革。倘四、枕單項(xiàng)選擇題第一章砌1．被稱為照研究組織內(nèi)貧部人的行為勇的里程碑是頃（）。白答案：B砍A．194葵9在美國(guó)妨芝加哥召開(kāi)廚的科學(xué)討論裂會(huì)

象金B(yǎng)．霍桑試天驗(yàn)臣C．191憐4年利蓮吉愁爾布雷斯出盯版的《管理事心理學(xué)》．狗

D．泰羅價(jià)的《科學(xué)管公理原理》徹2．面談法閘屬于組織行軌為學(xué)研究方風(fēng)法的（）射?？荡鸢福築析A．觀察法壩B．調(diào)父查法

清

C．實(shí)胸驗(yàn)法D伯．測(cè)驗(yàn)法第二章核1．一個(gè)人測(cè)經(jīng)常出現(xiàn)的旬、比較穩(wěn)定尿的心理傾向咸性和非傾向疼性特征的總延和是們（坦）。妥答案：B烏A.氣質(zhì)誦B.個(gè)性輕糕C.能力越D.性格稿2．決定人約的心理活動(dòng)故動(dòng)力特征的問(wèn)是魄（困）。懸答案：A章A.氣質(zhì)林B.能力辣C.個(gè)性租D.性格指3．弗洛依們德認(rèn)為個(gè)性獸中不受社會(huì)分道德規(guī)范約冬束的部分是寺（彈）。玉答案：B術(shù)A.自我夠B.本我異C.超我桌4．老心理旱分析論的代桃表人物是辜（虛）。材答案：D攝A.榮格展B.阿德勒甘C.麥迪搬D.弗洛吸依德濱5．具有高猴水平的專長(zhǎng)偉，善于在活啦動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)勁造性思維，協(xié)引發(fā)靈感，續(xù)活動(dòng)成果突楚出而優(yōu)異的篩人屬于金（姻）。扯答案：C惱A.能力低經(jīng)下B.一文般能力C穿.天才D郊.才能已6．明確目漿的，自覺(jué)支擁配行動(dòng)的性虎格屬于夫（腰）。藝答案：A嶺A.理智型躺B.情緒霧型C.意卷志型D.芽中間型躲7．通過(guò)社玩會(huì)知覺(jué)獲得其個(gè)體某一行置為特征的突村出印象，進(jìn)敏而將此擴(kuò)大班為他的整體穿行為特征，壇這種知覺(jué)屬擊于徹（歸）。砌答案：B化A.知覺(jué)防采御B.暈蛙輪效應(yīng)C沾.首因效應(yīng)蔽D.定型夫效應(yīng)第三章?tīng)T1.提出需劉要層次論的尊是缺（仰）。宇答案：B哥A.梅奧購(gòu)B.馬斯洛磁C.赫茲腥伯格D.俗泰羅業(yè)2.雙因素吳理論的提出熊者是會(huì)（腿）。樹(shù)答案：B骨A.馬斯洛露B.赫茲江伯格C.憤麥克利蘭結(jié)D.波特缺3.表?yè)P(yáng)、售獎(jiǎng)勵(lì)員工，遲讓他們參與厚管理，給他躍們提供培訓(xùn)繪機(jī)會(huì)，能滿蟲(chóng)足員工的努（）。第答案：A鼓A.尊重需媽要B.交揉往需要C就.安全需要叉D.生理降需要拳4.以下各酒項(xiàng)表述正確嶄的是宗（四）。困答案：C撕A.保健因團(tuán)素和激勵(lì)因毒素通常都與話工作條件和閱工作環(huán)境有虎關(guān)化B.保健因?qū)O素和激勵(lì)因箭素通常都與隙工作內(nèi)容和溉工作本身有敬關(guān)辱C.保健因水素通常與工察作條件和工值作環(huán)境有關(guān)教，而激勵(lì)因際素與工作內(nèi)墊容和工作本虛身有關(guān)肥D.保健因剪素通常與工飾作內(nèi)容和工末作本身有關(guān)城，而激勵(lì)因價(jià)素與工作條逮件和工作環(huán)奸境有關(guān)販5.赫茲伯竄格認(rèn)為，激轉(zhuǎn)勵(lì)員工的關(guān)星鍵在于建（盼）。羨答案：C鞏A.提供給領(lǐng)員工更高的賓工作報(bào)酬帝B.加強(qiáng)對(duì)度員工的監(jiān)督絡(luò)和控制右C.設(shè)計(jì)出棕一種能讓員禽工感到工作砌本身就是激繩勵(lì)的工作任辭務(wù)絞D.創(chuàng)造良眉好的工作條謎件兔6.不僅提買(mǎi)出需要層次窯的“滿足—例上升”趨勢(shì)膨，而且也指咬出“挫折—斃倒退”趨勢(shì)擠的理論是哪雙一種？娘（冒）。覽答案：C葉A.需要層蒙次論B.營(yíng)成就需要論停C.E.室R.G理論憑D.雙因山素理論救7.麥克利攀蘭的研究表責(zé)明，對(duì)主管扔人員而言，跡比較強(qiáng)烈的彼需要是科（囑）。資答案：A土A.成就返需要B.溉權(quán)力需要霜C.社抽交需要D庫(kù).安全需倚要環(huán)8.以期望鋒理論為基礎(chǔ)懼的波特—?jiǎng)诹豪漳Ｐ捅砻鲃ⅲ郝殑?wù)工作博中的實(shí)際成享績(jī)沙（蛛）。趟答案：A脹A.主要取跳決于所作的協(xié)努力通B.主要取壞決于一個(gè)人白做該項(xiàng)工作閃的能力（知蜻識(shí)和技能）惠C.主要取暈決于一個(gè)人協(xié)對(duì)所做工作警的理解力（傳對(duì)目標(biāo)、所用要求的活動(dòng)默以及任務(wù)的唉其他要素的墻理解程度）折D.在很大駝程度上取決叢于個(gè)人的意鳴愿油9.內(nèi)容型弊激勵(lì)理論包轎括使（粒）。姥答案：B紅A.期望理捎論、公平理淹論B.需撫要層次論、磚雙因素理論紛、激勵(lì)需要?dú)埨碚摮谻、X理論彎、Y理論揉D.挫折理鉗論、歸因理持論強(qiáng)化理熔論魂10.過(guò)程不型激勵(lì)理論賓包括算（縱）。必答案：A伴A.期望理究論、公平理旁論浸B.需要層朋次論、雙因備素理論、激會(huì)勵(lì)需要理論冊(cè)C.X理論側(cè)、Y理論披D.挫折理之論、歸因理匠論、強(qiáng)化理熱論蹲11.如果菜職工甲認(rèn)為戶和職工乙相醉比，自己報(bào)閣酬偏低，根杜據(jù)公平理論變，甲會(huì)采取揮以下哪種行凱為。漁（掀）。決答案：B拉A.增加自障己的投入屬B.減少自及己的投入態(tài)C.努力增旦加B的報(bào)酬愛(ài)D.使B障減少投入林12.當(dāng)某拼種行為出現(xiàn)套后，給予某阿種帶有強(qiáng)制呼性、威脅性寫(xiě)的不利后果陽(yáng)，以期減少四這種行為出臘現(xiàn)的可能性節(jié)或消除該行劣為，這種強(qiáng)歡化方式是孕（狀）。添答案：A谷A.懲罰蝦B.正強(qiáng)化趟C.自羅然消退D俊.消極強(qiáng)化憲13.通過(guò)舍不予理睬來(lái)旨減弱某種不捏良行為的強(qiáng)豆化方式是萌（撥）。最答案：C冤A.懲罰計(jì)B.正強(qiáng)化鞋C.自安然消退D氏.消極強(qiáng)悼化幸14.臨時(shí)吐檢查衛(wèi)生、起學(xué)生抽查考質(zhì)試，都屬于抗什么樣的強(qiáng)突化方式？栽（慎）。桃答案：C箭A.固定比炊例的強(qiáng)化獅B.可變比艷例的強(qiáng)化券C.可變間股隔的強(qiáng)化梳D.固定間粥隔的強(qiáng)化禁15.某公蜘司年終進(jìn)行男獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)沸給受獎(jiǎng)員工模每人一臺(tái)電因風(fēng)扇，結(jié)果松許多員工很序不滿意，認(rèn)著為公司花錢(qián)慰給他們買(mǎi)了膠個(gè)沒(méi)用又占置地方的東西根。造成這種學(xué)現(xiàn)象的原因費(fèi)是程（嶼）。稻答案：C饑A.公司沒(méi)欲有做到獎(jiǎng)罰御分明竭B.獎(jiǎng)勵(lì)不練夠及時(shí)并C.公司沒(méi)恨有做到獎(jiǎng)人謠所需、形式士多變煙D.員工太救挑剔規(guī)16.經(jīng)常爺表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)絲員工，讓他呆們參與管理蛙，給他們提克供培訓(xùn)機(jī)會(huì)嘆，能滿足員壟工的比（傅）。搜答案：A銹A.尊重需憂要B.交職往需要嗚C.安全需摧要D.生著理需要目17.提出雀期望理論的虹是美國(guó)心理邁學(xué)家燦（膀）。亦答案：D滔A.馬斯洛皮B.麥?zhǔn)峡死mC求.赫茲伯師格D.弗戰(zhàn)羅姆第四章鋪1.由組織寸正式文件明乘文規(guī)定的.掠群體成員有予固定的編制臂，有規(guī)定的串權(quán)力和義務(wù)睬，有明確的陰職責(zé)和分工挖的群體屬于喪（清）。怖答案：B澤A.非正式冒群體B.纏正式群體圍C.小群體皮D.參照萄群體再2.工作比惕較單純，不爆需要復(fù)雜的慧知識(shí)和技能跟，完成一項(xiàng)飄工作需要大皮家的配合，良或從事連鎖斤性的工作，我（聚）可能達(dá)到臘最高的工作遍績(jī)效。答案油：A勾A.同質(zhì)群砍體B.異到質(zhì)群體C損.混合群體屠D.簡(jiǎn)單抓群體志3.完成復(fù)膛雜工作，需久要有創(chuàng)造力弱的工作，或達(dá)在作出決策陷太快可能產(chǎn)呆生不利后果糾時(shí)，將會(huì)達(dá)牌到最高的工片作績(jī)效。答箏案：B配A.同質(zhì)群丑體B.異啦質(zhì)群體C準(zhǔn).混合群體頸D.簡(jiǎn)單杏群體加4.任務(wù)角訴色和維護(hù)角隆色都多的群福體屬于（炕）兄。闊答案：B端A.人際群哥體B.團(tuán)睬隊(duì)集體C蓄.無(wú)序群體黃D.任務(wù)臺(tái)群體木5.任務(wù)角制色多而維護(hù)柴角色少的群隸體屬于挑（糧）。舉答案：D匯A.人際群倍體B.團(tuán)障隊(duì)集體C獲.無(wú)序群體談D.任務(wù)啦群體佛6.在緊急漁情況下或與全公司利益關(guān)優(yōu)系重大的問(wèn)屈題上，沖突邊的處理方式束是圈（浴）。瞧答案：A晨A.強(qiáng)制渠B.開(kāi)誠(chéng)合心作C.妥吊協(xié)D.回允避仁7.目標(biāo)很構(gòu)重要，但不確值得和對(duì)方坡鬧翻或當(dāng)對(duì)孟方權(quán)力與自滅己相當(dāng)時(shí)，叼處理沖突的皂方式是筑（姥）。干答案：C盾A.強(qiáng)制伏B.開(kāi)誠(chéng)合鋸作C.妥瓦協(xié)D.回喪避第五章南１．管理方炎格圖中，柳最有效駁的領(lǐng)導(dǎo)方式浮有（悶D倆）。迎A．貧乏型乳膠B．任務(wù)最第一型超

C姓．俱樂(lè)部型挪D．團(tuán)隊(duì)液式趨2對(duì)．"途徑一眼目標(biāo)"理論者是（射B惱）提出的。蜘A．菲德勒招給B．豪斯

尤

C．濟(jì)布萊克競(jìng)D．耶頓悶3耳．管理系統(tǒng)兄理論是由（龍C）提出慈的。卷A．菲德勒槐B．豪斯耗

C續(xù)．利克特樣D．布萊克第六章扒1．大型組鳥(niǎo)織擁有的成柴員一般在多曠少人左右？紹（）。慶A．3～3崇0人

第

B俘．30～1玉000人

爐

C梯．1000臟~450忍00人D浸．4500箏0人以上航2．帕森斯?jié)B是從哪個(gè)角鼓度來(lái)劃分組盜織類型的？仍（）。進(jìn)A．社會(huì)功哪能

忌

B嶺．成員受益劇程度

勇

C．對(duì)品成員的控制壓方式D．情成員人數(shù)議3．要幫助北領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組宇織的一切"列變化"做出波有效管理的街設(shè)計(jì)理論是雹（）。嗓A．分化一裝整合組織結(jié)盛構(gòu)B．項(xiàng)子目組織設(shè)計(jì)渴C．矩陣式瘡組織設(shè)計(jì)

臟

D饅．自由型組假織結(jié)構(gòu)竊4．下面哪討一個(gè)不是組憐織的基本要牧素？（）損。臺(tái)A．人際關(guān)召系B．協(xié)掏作愿望

聯(lián)

C．孕共同目標(biāo)唱D．信息