管理學(xué)復(fù)習(xí)最終筆記考試急用

第一部分1請給出管理、組織、團(tuán)體的定義？說明組織與團(tuán)體之間有何區(qū)別？談?wù)劰芾碚咴诮M織中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧９芾恚菏侵竿ㄟ^與其他人的共同努力，既有效率又有效果地把工作做好的過程。組織：為了達(dá)到某些特定的目標(biāo)而將一定的人員有系統(tǒng)地安排在一起的實(shí)體。組織特征：目的結(jié)構(gòu)人員團(tuán)體：就是兩個(gè)或兩個(gè)以上相互影響、相互依賴的個(gè)體為了達(dá)到某一特定目標(biāo)而組成的集合體。兩者的不同：與組織不同的是，團(tuán)體可以是正式的，也可以使非正式的。正式的團(tuán)體有明確的分工和指定的任務(wù)。而非正式團(tuán)體具有社會屬性。組織中管理者應(yīng)該扮演什么樣的角色?茨伯格的“管理者角色”三類十種人際關(guān)系掛名者領(lǐng)導(dǎo)人聯(lián)絡(luò)人信息訊息搜集人訊息傳達(dá)人發(fā)言人決策企業(yè)家危機(jī)處理者資源分配者談判者2請描述一下管理的3個(gè)層級和4個(gè)基本過程，說說一個(gè)組織中，管理者的工作是如何隨著其所處層級的變化而改變的？管理者分類：基層管理者中層管理者高層管理者。（1）計(jì)劃：定義目標(biāo)，制定戰(zhàn)略以獲取目標(biāo)，以及制定計(jì)劃以協(xié)調(diào)活動(dòng)的過程。（2）組織：安排工作以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的職能。（3）領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)和激勵(lì)所有參與者以及解決沖突。（4）控制：對活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控以確保其按計(jì)劃完成。變化：高層：負(fù)責(zé)制定與企業(yè)發(fā)展方向有關(guān)的決策和相關(guān)政策。中層：將高層制定的目標(biāo)落實(shí)到基層，是基層管理者能貫徹執(zhí)行?；鶎樱菏且痪€監(jiān)督員，直接負(fù)責(zé)工作人員的日常工作。3管理者必須具備四種一般管理技能是指什么？，具體包括的內(nèi)容有哪些？【答案】一般管理技能是指理念技能、人際關(guān)系技能、技術(shù)性機(jī)能和政治技能。耕理念技能逝：(概念敢技能)，連是指分析和便判斷復(fù)雜形悠勢的心智能倍力看。這種能力豆可以幫助管條理者將相關(guān)百事件與泡作出籍有效的決策青聯(lián)系在一起德。對于組織著來講，層次倆越高，這種夫能力要求越釋高。紐人際關(guān)系技騎能暴：崗是指管理者撈了解、指導(dǎo)咳、激勵(lì)與之透相關(guān)的個(gè)體壤和團(tuán)隊(duì)工作美的能力屋。管理者既芬然要借助于功其他人的努淋力合作才能靜完成工作或芽任務(wù)，他們驕就必須具備特良好的人際邊關(guān)系技能以歉溝通、激勵(lì)拔和委派相關(guān)袋的人員。很扶難想象，一完個(gè)不會處理歐人際關(guān)系的襯人能夠使得繭所有的下屬汗都同心同德令地跟隨其指崖令，愉快順傲利地完成工欲作。管理者投，從某種程隆度上講，也稱應(yīng)該是一個(gè)勉優(yōu)秀的“思蒜想工作者”攪。虛技術(shù)性技能螞：犁是指管理者宋應(yīng)用專業(yè)性爭知識或經(jīng)驗(yàn)覆的能力蘿。對于高層督管理者而言鴨，技術(shù)性技腦能通常是指批管理者對有霉關(guān)產(chǎn)業(yè)知識咸、組織的運(yùn)街作流程以及顆產(chǎn)品的基本董認(rèn)識。對于胞中層和基層若管理者來說當(dāng)，技術(shù)性技集能是指在他番們所工作的播領(lǐng)域內(nèi)所要環(huán)具備的專業(yè)泛知識——財(cái)促務(wù)、人力資殲源、生產(chǎn)、點(diǎn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)旋、法律、市泊場營銷等。貴政治技能乏：濃指提高個(gè)體銅在組織中的臣職位，建立斷權(quán)力基礎(chǔ)并君維系社會關(guān)禮系方面的能朗力萍。組織是人扮們競子奪資源拋的政治舞臺只，擁有較高聽政治技能的裳管理者可以稼為其所在的截團(tuán)隊(duì)爭獲更刪多的資源，民而那些政治照技能較差的輕管理者為其莫所在團(tuán)隊(duì)爭駁獲的資源就慈較少。政治炸技能可以使狐管理者得到似更快和更高鋸的提升。造4區(qū)分效率喝與效果宿效率涉：演以盡可能少圍的投入得盡渴可能多的產(chǎn)捉出；“正確形地做事”，刊（方法）撓效果鞋：疾“做正確的偶事”，即所寨從事的工作褲和活動(dòng)有助格于組織達(dá)到虜其目標(biāo)。（棗結(jié)果皆）米5結(jié)合你一盲個(gè)學(xué)期所學(xué)燭，對照自己碎期初的學(xué)習(xí)期目標(biāo)，談?wù)勈謱W(xué)完管理學(xué)逼之后自己的便體會，并預(yù)島想一下學(xué)好瞎管理的價(jià)值縫所在。慮1.以后到澡各類營利性笛和非營利性業(yè)組織中工作盛，組織效率灘與效果的高稀低顯然取決糠于其學(xué)好管濁理學(xué)的程度裁。施2.能想到紙改進(jìn)組織的肯管理方式，懼有效地調(diào)高法效率，讓所衫在企業(yè)進(jìn)一若步發(fā)展。棚3.就業(yè)后伙，不是他人麥管你就是你公管他人，而北對管理過程腐的了解將有必助于其對管栽理技能的掌賊握，能更好哥地處理與上龍司的關(guān)系，沸將理論知識喝轉(zhuǎn)化為實(shí)踐標(biāo)技能。智6梢管理的性質(zhì)降：----單---雙重汁屬性？零自然屬性渾：不以人的壺意志為轉(zhuǎn)移謝，不因社會毅制度、意識嗽形態(tài)的不同站而不同管理連就慢像指揮摟樂隊(duì)；也是帖生產(chǎn)力籮社會屬性燈：都是為生尼產(chǎn)資料占有螺者服務(wù)的，嫂從國家管理沸到企業(yè)管理財(cái)和自我管理領(lǐng)，均是社會春生產(chǎn)關(guān)系的液反映。第二部分芹1稅就希捷公司傍的案例說明胞什么是“計(jì)匹劃”？為什徒么人們常說額“計(jì)劃永遠(yuǎn)匙趕不上變化建”？敵計(jì)劃：苦包括對組織未目的或目標(biāo)鹽的定義，為翼達(dá)到這些目維標(biāo)而制定總俯體戰(zhàn)略，建則立一個(gè)綜合博的計(jì)劃體系繪去整合與協(xié)將調(diào)行動(dòng)。主情要關(guān)注的有增兩個(gè)：室目的（做什憶么）以及手凝段（怎么做已）。蜜希捷公司為鍵滿足大客戶狹IBM的需責(zé)求，將3.學(xué)5英寸驅(qū)動(dòng)亂器延遲推出側(cè)市面——這璃就使一個(gè)錯(cuò)罵誤的計(jì)劃。福這樣說的原在因是：參計(jì)劃是對未自來的規(guī)劃，耗有一定預(yù)見囑性，但也存扮在未知性，沃計(jì)劃外的意意外情況。面很對環(huán)境的不葛確定性，計(jì)廉劃難以在動(dòng)菌態(tài)環(huán)境中發(fā)愈展，外部環(huán)親境變幻莫測叔，計(jì)劃更難屯以及時(shí)更新嗎，所以計(jì)劃怕應(yīng)有靈活性敵。所以人們筍常說“計(jì)劃慰永遠(yuǎn)趕不上節(jié)變化”。語2美國的一請位管理學(xué)者晃曾說過“長薄期計(jì)劃根本型就是無效的縫”，就此請?zhí)阏f說自己襯的看法良。尋不完全贊同擁這一觀點(diǎn)：擊因?yàn)樗贫ㄈ鄣挠?jì)劃應(yīng)該獄有足夠的時(shí)袋間保證今天撒所做出的承暢諾能夠執(zhí)行陽，計(jì)劃過長遵或過短均是蟻無效的。而淺長期計(jì)劃能匙夠確保企業(yè)做向一個(gè)既定疼的方向發(fā)展多前進(jìn)，有一欠個(gè)指導(dǎo)作用資，在環(huán)境不猛確定不到的嘗時(shí)候長期計(jì)旋劃有利于企休業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展慧，有一定預(yù)襖見性。但其驗(yàn)受外部環(huán)境巾影響大，缺悔乏靈活性。團(tuán)3比較“正卻式計(jì)劃”與需“非正式計(jì)征劃”；戰(zhàn)略烈計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)步計(jì)劃的異同肢之處。駐非正式計(jì)劃斥：抗很少形成書以面形式。。雨這種計(jì)劃工到作往往是一饞般性的并且插缺乏連續(xù)性束。勢正式計(jì)劃：盛把具體目標(biāo)浮以文字的形獵式記錄下來由讓組織成員雁貫徹實(shí)行。權(quán)戰(zhàn)略：住指那種應(yīng)用列于整個(gè)組織杠，為組織設(shè)些定總目標(biāo)，躺并且依據(jù)環(huán)健境對組織進(jìn)雖行定位的計(jì)斷劃。被篩選竿細(xì)化之后，賽形成戰(zhàn)術(shù)計(jì)黨劃的基礎(chǔ)。努使用是炕長期具大有指導(dǎo)性囑適應(yīng)頻率俊是一次性灰戰(zhàn)術(shù):達(dá)也稱作業(yè)計(jì)般劃，將組織機(jī)要達(dá)到的總耽體目標(biāo)細(xì)化膏短期的響具體的適經(jīng)常性聰?shù)姆N4在什么情誰況下“短期杯計(jì)劃”更為鼓適用？在什銜么情況下“灶專項(xiàng)計(jì)劃”填更為適用？釀適用短期計(jì)哀劃：側(cè)環(huán)境變化快漿，不確定因商素多的時(shí)期書。零適用專項(xiàng)計(jì)句劃：售有清晰的目雹標(biāo)，沒有過叼多的不確定迎因素，沒有啟令人誤解的說問題時(shí)。往補(bǔ)充知識：羨計(jì)劃的權(quán)變賺因素狐1組織的層扮次2組華織的生命周辜期3環(huán)震境的不確定類性程度4社未來許諾的獻(xiàn)期限覽5霉描述戰(zhàn)略管吐理過程的9舅個(gè)（主要是擱前7個(gè)）步浪驟。具體描淘述一下四種傘主戰(zhàn)略余都是什么？分析環(huán)境分析環(huán)境秋識別威脅與懷機(jī)會繁確認(rèn)組織使鞭希什謹(jǐn)?shù)镂蛎s匹租像重新評侵估分析組織資源泉命目標(biāo)疾戰(zhàn)略喉情聽爆鋪等懇飲敘姨滔組織異使目標(biāo)分析組織資源途識別優(yōu)勢劣塔勢鴿階匹評估結(jié)果扮惕事實(shí)施戰(zhàn)病略掌垂制定戰(zhàn)恭略霞四種熱主戰(zhàn)略祥成密長戰(zhàn)略灘、芽維持戰(zhàn)略啞、趕收縮戰(zhàn)略、線毫混合戰(zhàn)略怕成長戰(zhàn)略：夾指組織期望洽擴(kuò)大其業(yè)務(wù)社而制訂的戰(zhàn)偉略。許多成既長型的組織塵通過直接的辛擴(kuò)張，新產(chǎn)帖品開發(fā)，品觸質(zhì)的改進(jìn)或救者是通過多描元化——并倒購或控制其尋他企業(yè)來達(dá)挪到這一目標(biāo)辱。而維持戰(zhàn)略：壞≠不作為鍛組織在保持燕其原有市場倉份額同時(shí)，屢持續(xù)服務(wù)于元同一市場與帝同一客戶群求體。此戰(zhàn)略爸適用時(shí)期：漂經(jīng)營環(huán)境相圍對穩(wěn)定；對溝組織績效較賠為滿意；組結(jié)織強(qiáng)勢價(jià)值柔明顯而劣勢迅不明顯；市徒場競爭不大掘。點(diǎn)收縮戰(zhàn)略：膨在環(huán)境迫使?jié)O下，一個(gè)組樂織縮減它的接經(jīng)營規(guī)?；虻举u掉那些收駛益較低生產(chǎn)揀線。過混合戰(zhàn)略：抄同時(shí)運(yùn)用上等述兩種或以杯上，即組織岡某一業(yè)務(wù)成而長，某一業(yè)熱務(wù)收縮。這品樣有利于生東產(chǎn)調(diào)整。委6磚德魯克先生君所講的目標(biāo)描管理之精髓增之處在哪里件？就MBO惑的一般要素降談?wù)勀闳绾稳胁拍軐?shí)現(xiàn)自盼己的目標(biāo)。杠精髓恥：需要共同叢的責(zé)任感，幫依靠團(tuán)隊(duì)合喪作肥目標(biāo)管理系應(yīng)統(tǒng)咳：由上、下休級共同決定轉(zhuǎn)具體的績效棚目標(biāo)，定期辟檢查目標(biāo)的保進(jìn)展情況，遭視目標(biāo)臟完成過程中扶的具體情況污來進(jìn)行酬報(bào)奸。MBO不困是利用目標(biāo)呢來控制，而款是利用目標(biāo)擾來激勵(lì)。彼林得·德魯克惡在《管理實(shí)筐踐》提出M冬BO一般要漆素：臉目標(biāo)明確，燃參與決策，懲明確的時(shí)限閘，績效反饋央。侄7農(nóng)什么是SW鐘OT分析法曾？強(qiáng)勢中的餅“核心能力漿”之定義是風(fēng)什么？你能態(tài)夠就一個(gè)公濱司的案例具燃體說說一個(gè)瓦企業(yè)的核心疾競爭力應(yīng)該側(cè)怎樣打造呢皺？揮SWOT分順析法：容將外部，內(nèi)勾部進(jìn)行綜合靈考慮后評估垃出組織的機(jī)目會。將組織壯的強(qiáng)項(xiàng)(s銷treng權(quán)th)、弱米項(xiàng)（wea位kness風(fēng)）、機(jī)會（押oppor闖tunit撤y）、威脅繭（thre屬at）綜合馳起來。階強(qiáng)勢中的核已心能力是：想其中代表組蘇織中獨(dú)一無改二的技能或翠資源的“強(qiáng)掛項(xiàng)”，就是耍組織的核心退能力。地主要特征：欲稀缺價(jià)值性尖不可模往仿性不懇可復(fù)制性艷內(nèi)生性框華為公司做驚法：1要豐擁有一支知番識結(jié)構(gòu)合理鏈的人才隊(duì)伍芹：2培養(yǎng)脈一批具有敏字銳的市場眼和光和超前意構(gòu)識的經(jīng)營管稻理者：3培尾育企業(yè)成為違一個(gè)學(xué)習(xí)型數(shù)組織：慢實(shí)現(xiàn)的3條盛途徑：濱內(nèi)部開發(fā)：趨這表現(xiàn)在先疊發(fā)型企業(yè)的部多元化經(jīng)營長絕大多數(shù)是莖由內(nèi)部發(fā)展摸的。茫外部購買：偉企業(yè)通過外固部購買的方徐式獲取支持暴企業(yè)多元化巷發(fā)展的核心宰能力，將其惕他企業(yè)的核急心能力內(nèi)部戚化。攝陸拐聯(lián)合開發(fā)：敏建立企業(yè)戰(zhàn)歲略聯(lián)盟。什8孟中西方在管龍理研究方法駝都有哪些區(qū)吵別？實(shí)證研印究法與案例技研究法各適鐘用于怎樣的陣研究情境？手東方：主要膏運(yùn)用實(shí)際的赤例子來闡明號理論的內(nèi)容汁，聽眾很受介用，對聽眾焦要求不高。澡也需要讀者拼去領(lǐng)悟和完瓣善。果西方：主要艷用定義來闡隆明概念，并難用邏輯來說展明概念之間賤的關(guān)系。其漲好處是清晰辯、嚴(yán)謹(jǐn)、邏選輯、有系統(tǒng)液性。列實(shí)證研究法刻適用于對定降性研究和定備量研究看重廟的研究情景碰。符案例研究法淺適用于將研驅(qū)究重點(diǎn)放在應(yīng)捕捉社會經(jīng)究濟(jì)現(xiàn)象片段東的真實(shí)細(xì)節(jié)背上的環(huán)境，瘋側(cè)重回答“筐為什么”和細(xì)“怎么樣”孩。詠9然有人認(rèn)為：濁管理要取得愉成功研究現(xiàn)仇在是很重要峰的，研究過記去是次要的犯，而研究未稠來是最不重配要的。你同桂意這種觀際點(diǎn)住我不同意，案毫無疑問，臨對于任何一吩個(gè)企業(yè)而言筑，對于現(xiàn)實(shí)盆的研究，可牧以幫助實(shí)現(xiàn)毀更有效的管能理，但是不榴代表對于過窗去及未來的顆研究便成為棵不重要的。席任何一門科贈(zèng)學(xué)的發(fā)展都筐是通過發(fā)現(xiàn)揀，然后繼承裁發(fā)展，再創(chuàng)劉新發(fā)展，之稍后不斷的創(chuàng)識新并繼承越健來越繁榮。牧管理也不例策外。勸研究過去，軌遠(yuǎn)的有中國雙古代的創(chuàng)儒法道兵四昌大家的管理酷思想，儒家以的“和”，連基于人性的爐管理，法家預(yù)的全面制定言管理細(xì)節(jié)，抽并嚴(yán)格實(shí)施孤，是管理標(biāo)暑準(zhǔn)化，道家肝的無為而治嚼論，使得管告理者在行使瞇管理職責(zé)時(shí)掌，不勉強(qiáng)作猜為，不越權(quán)效行事，須因顧勢利導(dǎo)，營邀造一個(gè)放權(quán)匯下屬的寬松聯(lián)氛圍。兵家牽講究運(yùn)籌謀已劃，強(qiáng)調(diào)管縮理者審時(shí)度羨勢蹈作出辨判斷和決定??；要求管理壁者對各種變韻化及時(shí)反作出由反應(yīng)，并能律積極創(chuàng)新求臭變，時(shí)時(shí)處夏處占據(jù)主動(dòng)臨，不受制于瓶人；兵家提嘩出分級管理獎(jiǎng)的原則。這騎些思想都對蓋我們現(xiàn)實(shí)的慘管理起了很床大的作用，茅所以研敏究過去千對于管理學(xué)踐很重要。言然后是對傷于未來的研肯究，一個(gè)優(yōu)蛇秀的管理者討一定是一個(gè)抖有預(yù)見性的素管理者，雖賞然未來是瞬播息萬變，無肥人能準(zhǔn)確預(yù)野測，但是，假優(yōu)秀的管理需者可以通過封對未來的研子究，不斷的可站在創(chuàng)新的睜最前端，走樸在時(shí)代前面蹈的人才能贏與得未來，一文個(gè)企業(yè)，不糕僅僅是要經(jīng)題營于現(xiàn)在，葉更是要做到輪持續(xù)經(jīng)營，盛因而，企業(yè)如最終一定會誼面對一個(gè)問振題，決勝未性來，曾經(jīng)記炎得濤Vivek陡Ranad嫁ive視決勝未來很怒令人深思，為企業(yè)，永遠(yuǎn)曬不要被淘汰旨的訣竅就是節(jié)取得未來的勉勝利，還有娘萬科董事局捏馮侖也曾經(jīng)弦闡述過重要彩性，糞更是寫赤了決勝未來稿的力量。由瀉此可見，對拖于未來的研菜究也是十分望重要的牧。絨因而野我不同意這梢個(gè)觀點(diǎn)。解10實(shí)證研唐究中需要注奇意“信度”積、“效度”趴分析，請就貸其概念和內(nèi)儲容以及兩者括之間的關(guān)系泊進(jìn)行一個(gè)比雜較說明。拉信度：是指姻測量結(jié)果的幅可靠性和一覽致性。吳系統(tǒng)誤差產(chǎn)當(dāng)生恒定效應(yīng)凈，不影響信響度。擺效度：測量粘工具確能測軍出其所要測饑量特質(zhì)的程泳度。健信度是效度揀的前提條件搞。研究的信攪度是研究的表效度的一個(gè)職必要的前提鍬，沒有信度虹，效度不可盾能單獨(dú)存在嬌。己有信度不保周證一定有效撕度，有效度殊必定有信度和，效度高信常度必定也高墳，因?yàn)椴豢上衲艽嬖谖ㄓ欣跣Ф榷鴽]有蒼信度的情況翻，因而效度忠是信度的目瞇的；信度是奔效度的稀基礎(chǔ)。等11浸歸納和比較嘩儒家、法家停、道家和兵急家的管理思鐘想特點(diǎn)，我幅們應(yīng)如何借疲鑒？趟一、儒家跡：仁政德治啄論——儒家柳管理思想的累核心是“和刊”，儒家管蘿理是基于人漠性的管理，活相應(yīng)的管理調(diào)手段是“為駛政以德”，寫（強(qiáng)調(diào)人性盞關(guān)懷、倫理刊親情的感化圖、勸諭功能因，強(qiáng)調(diào)“誠廢”“信”“芝忠”“恕”桂等品質(zhì)的培商養(yǎng)、塑造。肢）管理的推鋼行途徑是“牛修身、齊家億、治國、平礙天下”，（蛾認(rèn)為管理者鞭必須以身作率則，從自我逗管理開始爸，再到家庭斥管理、國家播管理和社會分管理。）總器的來說，儒璃家管理思想利強(qiáng)調(diào)的是自鉛我責(zé)任、注勞重和諧、注抄重整體利益怪。拿在現(xiàn)代企業(yè)倦管理中，我材們可以借鑒笑于儒家的管脆理思想，要覺求企業(yè)管理鞠要以人為本鼻，人性化管罰理，注重人部的道德修養(yǎng)宗尤其是領(lǐng)導(dǎo)聽者的道德修耀養(yǎng)；組織內(nèi)配部各成員要寺各得其所、扛各安其位，仰最幣求組織室內(nèi)部的整體瘡統(tǒng)張一、和諧穩(wěn)油定。但我們企在學(xué)習(xí)借鑒魄的過程中，公一是應(yīng)辯證勒地看待儒家嫂的管理思想弦，（比如其餅管理思想中寨的“大一統(tǒng)淚”思想，對粥家族企業(yè)的愈組織、控制咸方面有一定焰的消極影響生）；二是儒曾家管理思想軋必須適應(yīng)社肚會經(jīng)濟(jì)發(fā)展警的需要、企推業(yè)發(fā)展的需待要，才能給倍予企業(yè)經(jīng)營賺管理積極的兼作用；三是對要批評繼承則，以歷史唯短物主義為指山導(dǎo)，堅(jiān)持批厘判繼承、棄哲糟取精、古碼為今用。羽法家批：法制謊刑治論偶——法家管去理以“法”歪即管理制度稻為核心，注檔重“法”“撞勢”“術(shù)”槳即管理制度歉、管理權(quán)威包與管理技巧翁的完美結(jié)合噸。脆在現(xiàn)代企業(yè)渾管理中，我雜們可以借鑒逆的是，應(yīng)制討定全面、細(xì)撓致的管理制腰度，并嚴(yán)格訂實(shí)施。而管葵理制度應(yīng)與誘管理權(quán)威和梳管理技巧相細(xì)結(jié)合，才能予保證管理制勁度的實(shí)施，持做到依法管根理、法不阿南貴、賞罰有琴度。但法家艱的管理思想離是為當(dāng)時(shí)所砍處時(shí)代的專吳制皇權(quán)服務(wù)毅的，所以在崇學(xué)習(xí)中應(yīng)結(jié)誓合儒家管理芬思想中“以茶人為本”的自理念。準(zhǔn)道家鬧：無為而治浩論——道家當(dāng)注重對管理鳴規(guī)律的認(rèn)識交和把握，提雜出“道法自談然”，即管繁理必須遵循棋客觀規(guī)律，貪一切要順應(yīng)浴自然才能取疤得良好的管常理效果。在鬧管理方式上丘，道家認(rèn)為御最高境界是彩“無為而治狂”，強(qiáng)調(diào)管像理者要順應(yīng)梯自然，有所充為而有所不派為。寬在現(xiàn)代企業(yè)孝管理中，我傾們可以借鑒蒸的是，結(jié)合闖企業(yè)的外部跨環(huán)境和內(nèi)部癢組織系統(tǒng)，柳適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用膊“無為而治秩”，艱管理者在行惱使管理職責(zé)念時(shí)，不應(yīng)勉考強(qiáng)作為，不凡可越權(quán)行事條，須因勢利團(tuán)導(dǎo)，營造一織個(gè)放權(quán)下屬弄的寬松氛圍元。醬四兵家的色系統(tǒng)辨象證論割(1)域系統(tǒng)分析的陶管理思想（語2存）量力而行默的管理思想飽（程3斬）信息管理辣的思想（揪4濱）擇人而任條勢的用人思底想碼啟發(fā)（閱讀迅即可，腦中辦留些印象，摔然后自己總噴結(jié)出答案）病：午在管理戰(zhàn)略脫方面，兵家內(nèi)講究運(yùn)籌謀池劃，強(qiáng)調(diào)管來理者審時(shí)度佳勢，對外界鄙環(huán)境和組織貝內(nèi)部有清醒奉正確的認(rèn)識隙，并據(jù)此疊作出粗判斷和決定紹；在管理策叛略方面，要儉求管理者對耀各種變化及社時(shí)歉作出炮反應(yīng)，并能攝積極創(chuàng)新求喜變，時(shí)時(shí)處塊處占據(jù)主動(dòng)糕，不受制于擔(dān)人；在管理療方略方面，舊兵家提出分誤級管理的原蓮則。沈盡管兵家的際管理思想多意是應(yīng)用于軍逝事管理的領(lǐng)恰域，但其中蠻蘊(yùn)含的管理李戰(zhàn)略、策略凍、方略對企卷業(yè)管理也有匆借鑒的價(jià)值眾。此外，借定鑒于兵家“掀五事七計(jì)”墾的戰(zhàn)略，應(yīng)沫做到管理有魔道，把企業(yè)繭的經(jīng)營理念沿，企業(yè)的精畜神，企業(yè)對消員工、社區(qū)保、環(huán)境、消咐費(fèi)者、社會災(zāi)承擔(dān)的責(zé)任胡都納入管理扮的系統(tǒng)中；浩關(guān)注外界環(huán)市境的變化，跪因時(shí)制宜，笑因地制宜；認(rèn)依法治企，壓即與法家的池管理思想類帳似，管理系忘統(tǒng)要有一定仔的制度來鞏惰固；在競爭色環(huán)境中，要啦知己知彼，黑把握市場及垂競爭對手的然信息資源，座才能做好戰(zhàn)飼略規(guī)劃，增室強(qiáng)自己的競碗爭優(yōu)勢；量紋力而行，制虎定戰(zhàn)略前要病對所需的各滑種資源和自例己的資源進(jìn)建行一定的預(yù)拿算規(guī)劃；知諒人善任，管迅理好人力資瀉源，領(lǐng)導(dǎo)者舍要懂得提高此組織內(nèi)部成可員的積極性棄。戚12渾孔子的“和蝶”與“中庸屠”的管理哲敗學(xué)對于我們重修身養(yǎng)性，響對現(xiàn)代企業(yè)蜜管理有何啟亞發(fā)：盤1）企業(yè)內(nèi)旨的員工各得軌其所，各安少其位2）從困大局出發(fā)，性人與人之間叢以和為貴女3）每個(gè)人滋擺正自己的緊位置，多為穿他人著想4駐）修身齊家冰。先自我管我理，才到集夜體的管理燥5）整體主綁義。要統(tǒng)一競集體的共同皮目標(biāo)，才能卵制定相應(yīng)的競建設(shè)方針6述）以人為本浴，強(qiáng)調(diào)自身岡的道德修養(yǎng)崖第三部分西委方管理學(xué)思術(shù)想丸1戰(zhàn)后管理拼思想的發(fā)展呈有哪些主要四學(xué)派？（主聚要是系統(tǒng)和份行為學(xué)派）匯定量學(xué)派允（管理科學(xué)夾學(xué)派）物：提供了數(shù)登量分析技術(shù)逮和系統(tǒng)地解頂決問題的各鞠種途徑。柿該學(xué)派的主面要觀點(diǎn)是：寧第一強(qiáng)調(diào)煉決策是管理淘的核心。雹第二，以袋追求最大經(jīng)拐濟(jì)效益為目光標(biāo)草第三，運(yùn)用桃數(shù)學(xué)模型。位青第四，襯使用電子計(jì)患算機(jī)。胡決策理論學(xué)桶派賊:遍是在二戰(zhàn)之拉后，吸收了吉行為科學(xué)、富系統(tǒng)理論、拆運(yùn)籌學(xué)和計(jì)慰算機(jī)程序等爺學(xué)科的內(nèi)容真發(fā)展起來的好。決策理論汪學(xué)派認(rèn)為：江管理過程就傭是決策的過餃程，管理的秧核心就是決洪策。西蒙強(qiáng)霞調(diào)決策職能端在管理中的會重要地位，罵以有限理性給的人代替有研絕對理性的趨人，用“滿篇意原則”代兵替“最優(yōu)原鼓則”址行為科學(xué)鋸：森主要貢獻(xiàn)是網(wǎng)豐富了組織窄中人的行為突方面的知識黨。委主要研究個(gè)淺體行為、團(tuán)唇體行為與組滾織行為，重齡視研究人的閘心理、行為情等對高效率壓地實(shí)現(xiàn)組織脾目標(biāo)的影響迫作用。壁系統(tǒng)學(xué)派普：提供了從罩組織整體出斃發(fā)系統(tǒng)分析咐的思路和方旁法。拒將企業(yè)作為植一個(gè)有機(jī)整擺體，把各項(xiàng)出管理業(yè)務(wù)看暫成相互聯(lián)系廳的網(wǎng)絡(luò)的一樓種管理學(xué)派搖。該學(xué)派重舞視對組織結(jié)癥構(gòu)和模式的達(dá)分析，應(yīng)用義一般系統(tǒng)理機(jī)論的范疇、秘原理，全面斥分析和研究麻企業(yè)和其他抓組織的管理屈活動(dòng)和管理角過程，并建買立起系統(tǒng)模唇型以便于分暮析。賄2哪些人對醉管理思想的妄發(fā)展做出過秋貢獻(xiàn)？他們弓的思想對管籮理實(shí)踐產(chǎn)生尼了什么影響辰？尺思考泰勒眾和法約爾的雞貢獻(xiàn)的相同爹與不同衰使人們對管繼理的認(rèn)識在清19指世紀(jì)末趨20榮世紀(jì)初，主催要有四人，剪他們是泰勒棕、法約爾、潤梅奧和巴納凈德。雀泰勒細(xì)提出的解決歷勞動(dòng)生產(chǎn)率展低下的辦法巖：踢1由勞資對墨抗轉(zhuǎn)向勞資忍合作牽2由憑經(jīng)驗(yàn)悼辦事轉(zhuǎn)向依朋據(jù)科學(xué)辦事客3預(yù)由人才第一裙轉(zhuǎn)向制度第撐一注把管理作為須一門科學(xué)進(jìn)遞行研究是從扔泰塊勒開始球的。他通過戒試驗(yàn)和調(diào)查肢研究，提出銹了一套提高屑生產(chǎn)效率的增科學(xué)管理制堅(jiān)度。他倡導(dǎo)念的科學(xué)管理奴制度，相對師于當(dāng)時(shí)以經(jīng)是驗(yàn)和個(gè)人意溜志為基礎(chǔ)的妹傳統(tǒng)管理來芒說，具有革枯命性意義。須泰勒的貢獻(xiàn)憤在于完成了屬使管理從經(jīng)和驗(yàn)到科學(xué)的竄轉(zhuǎn)變，奠定魔了管理成為迷一門科學(xué)的源基礎(chǔ)。蟻法約爾字為建立管理烘理論做了三孝件事：后1明確了管美理的概念暫2純提煉出了1滾4條管理原拼則堅(jiān)3提姨出了以管理裹職能為主的森理論體系熄法約爾從大銹企業(yè)總經(jīng)理汽的角度觀察姐、思考和研喪究管理問題偶。他最早認(rèn)裁識到管理活握動(dòng)的普遍性絮，指出管理萌知識可以應(yīng)載用于各種類則型的組織。槳他積極倡導(dǎo)亭管理教育，脈并創(chuàng)立了一土套比較完整練的管理理論派?？梢哉f，侍法約爾是與從泰勒并駕齊飯驅(qū)的管理理附論的奠基者捉和開創(chuàng)者。天梅奧的主要聰思想：1偵“席社會人墳”忘2影響生產(chǎn)鑼效率的關(guān)鍵離因素是枕“漂士氣睡”哥3保證覺生產(chǎn)率提高式的是非正式增組織帶梅奧在霍桑栗實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)機(jī)上，創(chuàng)立了屑人際關(guān)系學(xué)飾說，對泰勒榆的管理理論呢做出了重要腦補(bǔ)充和發(fā)展謠。他推動(dòng)了陵對工作場所邪中人的因素貢問題的研究膨，開辟了管劈理學(xué)發(fā)展的庫新領(lǐng)域。綁巴納德?lián)沃饕枷耄鹤鸾M織包括正籮式組織與非幸正式組織牧經(jīng)理的職能替是在正式組置織中維護(hù)協(xié)句作體系污巴納德把社練會學(xué)和系統(tǒng)烏論的思想應(yīng)運(yùn)用于管理，役提出的理論思具有綜合管斜理理論的性齊質(zhì)。他把正鋼式組織的要頭求和個(gè)人的身動(dòng)機(jī)滿足結(jié)調(diào)合在了一起本，試圖把科薦學(xué)管理理論刮和人際關(guān)系城學(xué)說結(jié)合起悼來。這個(gè)觀猾點(diǎn)被西方學(xué)顯者譽(yù)為斗“到管理思想上零的一個(gè)里程寄碑跪”傘，并沿用至未今。元3請舉例說揮說當(dāng)代管理樂有哪些新思臭想，小請對此鑒進(jìn)行一個(gè)評臥價(jià)。頂上世紀(jì)猴80稻年代，日本跑等國家與地旦區(qū)的經(jīng)濟(jì)崛志起和美國經(jīng)酒濟(jì)衰退，促持使美國管理護(hù)學(xué)界反思理頭性管理思想句，出現(xiàn)了許短多新的理論料思潮，如電企業(yè)文化、吸Z往理論、追求隔卓越、質(zhì)量釀運(yùn)動(dòng)、流程智再造運(yùn)動(dòng)、丸經(jīng)濟(jì)全球化維與多元文化儀。這些思潮晶代表了當(dāng)代潮西方管理思剛想發(fā)展的新誕趨勢。漲4現(xiàn)代管理育思想為什么滾要從工業(yè)革揉命開始研究澆？英國工業(yè)惱革命大型公輪司的發(fā)展要粱求建立正式尊的管理系統(tǒng)視。于是，產(chǎn)繞生了正式的蔽管理理論以全指導(dǎo)管理者悉運(yùn)行這類組亡織。鴉現(xiàn)代管理是襲在機(jī)器大工酸業(yè)成為資本車主義生產(chǎn)的態(tài)主要方式之蹦后逐漸發(fā)展涂起來的。系歡統(tǒng)化的管理鴉理論在羊20川世紀(jì)初開始掉形成底5早期管理微思想發(fā)展緩筍慢的主要原盜因是什么？喬：工商業(yè)在悉歷史上長期畜受人們的鄙草視；早期經(jīng)航濟(jì)學(xué)家研究才上的偏頗；目社會科學(xué)的博研究成果不劈能及時(shí)地應(yīng)乞用于管理領(lǐng)虎域；受管理或是一種技藝蛛的傳統(tǒng)觀念晶的束縛。甜第四部分違公司準(zhǔn)企業(yè)過1談?wù)勈裁此恰捌髽I(yè)”瘡?企業(yè)有純哪些基本特炭征呢？訊1）管理學(xué)沒：從事生產(chǎn)自、流通等經(jīng)瓶濟(jì)活動(dòng)，為縣滿足社會需倆要并獲取盈菌利，進(jìn)行自盞主經(jīng)營、實(shí)萌行獨(dú)立經(jīng)濟(jì)扁核算、有法孫人資格的基嚼本經(jīng)濟(jì)單位幅。（或：依班法自主經(jīng)營沿、自負(fù)盈虧胃、獨(dú)立核算劣的社會主義融商品生產(chǎn)和蜻經(jīng)營單位）翠2）A．企講業(yè)必須依法近設(shè)立；B欣．企業(yè)是從競事生產(chǎn)經(jīng)營蠟活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)租單位；C深.企業(yè)是它以營利為目握的的；類D．企業(yè)歉是自主經(jīng)營晶、自負(fù)盈虧倉的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)蛾實(shí)體；E薪．通過契約御關(guān)系形成的牲利益相關(guān)者紙的結(jié)合體；鎮(zhèn)F．依靠臉科層組織來窩實(shí)現(xiàn)分工協(xié)簽作關(guān)系的組抓織。膛2劃工廠制、公眼司制的演化頂過程分別經(jīng)穩(wěn)歷了哪些發(fā)軍展階段？色工廠制：家云庭手工業(yè)—賊—手工作坊泳——包買商豐——手工工拐場——機(jī)器扔工廠秤公司制：尾無限公司車——兩合公溫司——股份投公司——有呼限公司肅工廠制廈：組成方式欣主要表現(xiàn)為膏一個(gè)工廠就志是一家企業(yè)本?；咎卣鞑∈牵河少Y本累雇傭許多工按人，使用一某定的生產(chǎn)手筑段，共同協(xié)頓作，從事生雹產(chǎn)勞動(dòng)，從火而極大地提愁高了生產(chǎn)效為率。鼓公司制企業(yè)圖：是由泳兩人或兩人削以上翼集資歇聯(lián)合組成經(jīng)報(bào)濟(jì)實(shí)體的經(jīng)場濟(jì)組織。陵拐兩個(gè)嚼共同特征：蕉（1）集資排聯(lián)合組成的固公司資金和度財(cái)產(chǎn)，是由萌公司支配的騰獨(dú)立資金和腳財(cái)產(chǎn)，用于計(jì)公司統(tǒng)一的列經(jīng)營活動(dòng)，滅并承擔(dān)公司陵自負(fù)盈虧的蘆經(jīng)濟(jì)責(zé)任。格湯（2）集資萄聯(lián)合組成的笛公司具有獨(dú)春立的法人地睡位蘆無限公司：欄海上貿(mào)易的桂發(fā)展家醬族經(jīng)營共同交體腫1673名年，路易十明四急頒布商殼事令，將這滴種經(jīng)營共同股體稱為普通拳公司，股東陵負(fù)連帶無限池責(zé)任。夕3熱.企業(yè)制度墨的內(nèi)涵：殊1）從企業(yè)察的產(chǎn)生來看判，作為生產(chǎn)鏟的基本經(jīng)濟(jì)瞇組織形式，常企業(yè)從產(chǎn)生癥開始，就作鋸為一種基本撒制度被確立鐮下來。哪2）從法律進(jìn)的角度來看萍，企業(yè)制度志通常都是指親業(yè)主制企業(yè)紗、合伙制度將企業(yè)和公司啄制企業(yè)三種貫基本法律形葵式。褲3）按企業(yè)泥組成的方式普，可以將企劉業(yè)制度分為種工廠制與公貸司制。皮4膏現(xiàn)代企業(yè)與貸傳統(tǒng)企業(yè)相致比，有什么姨不同？其基充本特征是什秋么？浴傳統(tǒng)企業(yè)是娘小規(guī)模的、察由個(gè)人擁有額和經(jīng)營的單退一單位的企正業(yè)。幾乎所章有的高層經(jīng)圖理都是企業(yè)逃的所有者。蓄現(xiàn)代企業(yè)是芹由一組領(lǐng)取六薪水的高、趁中層經(jīng)理人儉員所管理的餃企業(yè)資產(chǎn)所他有者和經(jīng)營惕者相分離的洲多單位企業(yè)兩。它有兩方勸面含義：1株它是由許多請不同的營業(yè)理單位所組成蓋；2它是由換各層級經(jīng)理磁人員所管理辛。桌基本特征普：A.所有仿權(quán)與經(jīng)營權(quán)剝分離；釘B.擁有現(xiàn)何代技術(shù)（技壞術(shù)居于首位褲，土地、勞短動(dòng)力、資本希均要受其影盤響）；陪C.擁有現(xiàn)胡代化管理（捉四個(gè)標(biāo)志：帆1）管理人她才現(xiàn)代化；拖2）管理方登法科學(xué)化；句3）管理工奮作高效化；獵4）經(jīng)濟(jì)效洪益顯著化。壇）碑6什么是現(xiàn)鞭代企業(yè)制度開？現(xiàn)代企業(yè)妄制度有何特稻點(diǎn)？主要包咐括哪些內(nèi)容香？瘦現(xiàn)代企業(yè)制舍度指在現(xiàn)代救市場經(jīng)濟(jì)條賀件下，以規(guī)跑范和完善的胞法人制度為泛主體，以有劇限責(zé)任制度間為核心，以咳股份有限公策司為重點(diǎn)的駱產(chǎn)權(quán)清晰、鉗權(quán)責(zé)明確、夕政企分開、饒管理科學(xué)的蟻一種新型企話業(yè)制度。定臉義兩個(gè)層次禽的涵義：1歉）現(xiàn)代企業(yè)鍬制度是市場當(dāng)經(jīng)濟(jì)體制的獵一個(gè)最基本訊成份（市場頂經(jīng)濟(jì)體制的亡基本制度）懂；秩2）虎現(xiàn)代企業(yè)制撓度的核心是喚公司制間，即企業(yè)法遠(yuǎn)人制，表現(xiàn)靈形式為袍有限責(zé)任公奪司和股份有鞠限公司醫(yī)。春特點(diǎn)：產(chǎn)飯權(quán)明晰、權(quán)遭責(zé)明確、政讀企分開、管渾理科學(xué)校主要包括：表現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)授權(quán)制度、組吼織制度、管類理制度要7恭為什么直到押1840年望鐵路公司的票出現(xiàn)才有真同正意義上的景現(xiàn)代企業(yè)？簽判答：兩個(gè)盲限制：一是要技術(shù)方面，蜜動(dòng)力能源仍肥然是傳統(tǒng)的頑能源素，企業(yè)的生扛產(chǎn)能力和分慘銷能力受到播極大的限制哥。二是市偷場方面，農(nóng)莊業(yè)為主的經(jīng)叫濟(jì)，城市規(guī)學(xué)模小，交通西運(yùn)輸條件差耍，市場需求情狹小。1勢840年蘇，美國鐵路胡公司的成立忙，一方面，羽鐵路運(yùn)輸線根路長，必須花對沿途不同尖的營運(yùn)路線睜由一個(gè)總部微實(shí)行統(tǒng)一管驕理，才能保遵證安全和有辮效的協(xié)調(diào)、池控制。另齒一方面，鐵轉(zhuǎn)路經(jīng)營規(guī)模未擴(kuò)大，廣所有權(quán)與管附理權(quán)猶逐漸分開。厲其原因有：丸一是單獨(dú)一窯個(gè)業(yè)主、家倒族或合伙人趟小集團(tuán)，不如可能擁有鐵運(yùn)路；二是眾后多的股東或泊其代理人，蘇不可能親自岔去經(jīng)營鐵路扛；三是鐵路予管理需要特控殊的技能，櫻只有專職的據(jù)支薪經(jīng)理才扶可勝任。因軟此，導(dǎo)致真潑正意義上的款現(xiàn)代公司的址誕生。板第五部分公禁司治理類1徑你是怎樣理結(jié)解公司科層斥和市場契約副的關(guān)系的？琴拘公司內(nèi)部的掘科層主要表聞現(xiàn)為委托代偽理關(guān)系，公隱司外部市場嚼與公司之間躬?jiǎng)t主要表現(xiàn)演為契約關(guān)系徹。弟科層組織是謀公司良好運(yùn)列營的抵必要條件，城而市場力量攻的協(xié)調(diào)則構(gòu)化成實(shí)現(xiàn)組織曬整體目標(biāo)的腦充分條件。傘一磨內(nèi)監(jiān)一旨外，構(gòu)成雙鍋向關(guān)系中2捏公司治理涉使及那些基本丹問題和當(dāng)事結(jié)人（記幾個(gè)廉就好）？公套司治理當(dāng)事譽(yù)人在公司治帽理中所處的耳地位如何？僅涉及的基本影問題：鐮1蕉）股東需要艘一種機(jī)制來辜有效地監(jiān)督截和制約經(jīng)營絨者。獨(dú)2脅）一個(gè)擁有心大量股份的刑股東或股東跪團(tuán)伙可能會浸完全有效地向監(jiān)督經(jīng)營者眼，但是他們菌的權(quán)利也必附須受到制約喝，以防止他泛們做出損害而其他股東利末益的不公平嗓行為。統(tǒng)3暈）貫“刪有限責(zé)任朽”脆對股東來說捎是一個(gè)優(yōu)勢攜，保護(hù)債權(quán)那人的利益已倆經(jīng)成為一個(gè)涂重要問題。黨4工）公司當(dāng)事愉人博弈行為豈和他們的專黃用性資產(chǎn)之估間的關(guān)系構(gòu)冷成關(guān)鍵的公炭司治理微觀扭行為基礎(chǔ)，白這一微觀基槳礎(chǔ)的表征也緣是公司治理體的重要問題誕。背5芒）投資者希鄭望在他們的傘投資中擁有衡流動(dòng)性和多茫樣性的優(yōu)勢段“這一優(yōu)勢變不一定與參享與監(jiān)控所付守出的始終一溪致”聾6輩）設(shè)計(jì)一套惕機(jī)制來保證怪投資者能夠念得到他們應(yīng)死該得到的信謎息。惹7槳）公司科層消與市場契約泰之間的雙向潔關(guān)系對公司擺治理的調(diào)節(jié)終問題，使公籌司治理成為勵(lì)一個(gè)永恒的培主題。剝涉及的當(dāng)事秀人：債權(quán)人農(nóng)、經(jīng)營者、悟雇員、供應(yīng)追商、客戶和御社區(qū)、政府再。叨地位：債權(quán)柜人：是以自后己的債權(quán)想船債務(wù)人（公攤司）要求求員償權(quán)的。因格此，債權(quán)人嗎對公司擁有滴監(jiān)督權(quán)，并嗓在特殊情況麻下?lián)碛锌刂瓶鍣?quán)。皆經(jīng)營者：處銀于直接對股琴東、董事會年的第一層委草托代理連上漠，直接貫徹盆股東意圖控酬制公司的營包運(yùn)。甜雇員：科層錫框架中最末統(tǒng)一層的代理鵝人，直接面徒對的是經(jīng)營獲者，在資本長雇傭勞動(dòng)的她前提下，由傍于雇員的初裙始持有約束善，他更多的樓選擇是服從茅和辭職。席供應(yīng)商：其涉在公司中形渾成的專用性緒資產(chǎn)取決于截它與公司的女交易規(guī)模和器合約期限。敗客戶：是公協(xié)司生存發(fā)展換的決定因素裁社區(qū)：公司國與社區(qū)之間務(wù)最有可能形言成相互套牢違的關(guān)系。一念方面，公司若為社區(qū)提供印了較好的稅欠源和豐富的霧就業(yè)崗位，穴公司有要挾觀社區(qū)提供更穿優(yōu)惠條件的姐博弈資源；須另一方面，鳳社區(qū)的土地顆、水源和忍息受污染的行摧為又構(gòu)成社活區(qū)要挾公司蠶的博弈資源嚴(yán)。儉歡腿業(yè)遼笑萌瞧拜腰肢約定3懷試述有效公判司治理機(jī)制凍的設(shè)計(jì)原則曉。乞1.屯激勵(lì)相容原即則降保持一個(gè)機(jī)坐制有效的根壽本原則就是讀激勵(lì)相容，禁這一原則強(qiáng)因調(diào)了機(jī)制需霧求者最終目狡的的一致性構(gòu)，強(qiáng)調(diào)了機(jī)匠制設(shè)計(jì)者和附機(jī)制需求者捏最終目的的悅一致性。儲2.薦資產(chǎn)專用性稈原則濱是指某種資縱產(chǎn)只能用于牽某種專門的現(xiàn)用途，如果微轉(zhuǎn)移用于其呢他用途，則竭其價(jià)值大大百降低，放棄王其他用途構(gòu)吃成此類專用呢資產(chǎn)的機(jī)會柄成本。碎判定公司利脊益相關(guān)者的勻依據(jù)是資產(chǎn)首專用性，這值樣資產(chǎn)專用賞性就構(gòu)成了甩公司治理的今重要原則。澤3.董等級分解原毅則她指使組織的睛內(nèi)部結(jié)構(gòu)安奧排能夠克服寶各當(dāng)事人的撫機(jī)會主義行盒為，進(jìn)一步忘地說就是使妥組織中的決達(dá)策權(quán)和相應(yīng)暮的責(zé)任進(jìn)行光分解，并落怎實(shí)到每個(gè)便朵于操作的基套層單位，從濤而有助于防謠止泡“木道德風(fēng)險(xiǎn)掃”刺，進(jìn)一步節(jié)井約交易費(fèi)用暗。捷4.效用最留大化的動(dòng)機(jī)危和信息不對任稱假設(shè)的原粥則析效用最大化鵝的動(dòng)機(jī)表明悲了行為人的露行為方向，猶信息不對稱科或不完備表儲明了行為過踩程中的約束待。筋4嘗公司治理的品一般模式規(guī)亞洲的家族解式治理獅模式（股東裝決定直接主靜導(dǎo)模型）體譽(yù)現(xiàn)所有者對妨公司的控制蜂，體現(xiàn)主要猛股東的意志做。洗缺點(diǎn)：企業(yè)祥發(fā)展過程中墻的大量資金女從家族中劇難以的困到滿足，而交在保持家族銅控制制度的統(tǒng)情況下，資火金必然大量陪來自借款，顫從而使企業(yè)焦受負(fù)債市場高影響很大。顆2拘．日本和德擾國式的內(nèi)部品治理模式。扣在日本和德意國，雖有發(fā)拌達(dá)的股票市耀場，但企業(yè)醫(yī)從中籌資的賊數(shù)量有限，案企業(yè)的負(fù)債堡率較高，股許權(quán)相對集中漫且主要由產(chǎn)省業(yè)法人股東盛持有趙(膨企業(yè)間交叉馬持股現(xiàn)象普怠遍父)哈，銀行也是燃企業(yè)的奇股東。在這玉些企業(yè)里，鍋銀行、供應(yīng)喊商、客戶和蛙職工都積極材通過公司的傳董事會、監(jiān)犯事會等參與芳公司治理事撒務(wù)，發(fā)揮監(jiān)監(jiān)督作用。相侮比較而言，干日本公司的者治理模式更池體現(xiàn)出一種殖經(jīng)營階層主托導(dǎo)型模式，態(tài)經(jīng)營者的決吧策獨(dú)立性很嫩強(qiáng)，很少直討接受股東的濾影響；而德麗國的治理模哈式更體現(xiàn)出認(rèn)一種共同決頃定主導(dǎo)型模端式，在公司歇運(yùn)行中，股蔽東、經(jīng)理階矩層、職工共含同決定公司樓重大政策、詳目標(biāo)、戰(zhàn)略抱等。暫3惹．英國和美嘩國式的外部必治理模式。畜英美等國企獎(jiǎng)業(yè)特點(diǎn)是股繼份相當(dāng)分散蠟，個(gè)別股東嚷發(fā)揮作用相鴿當(dāng)有限。銀價(jià)行不能持有隨公司股份，求也不允許代敬理小股東行繪使股東權(quán)利悟。機(jī)構(gòu)投資在者雖然在一桂些公司占有培較大股份，滾但由于其持顯股投機(jī)性和束短期性，一磁般沒有積極牲參與公司內(nèi)泰部監(jiān)控的動(dòng)朽機(jī)。這樣，河公眾公司控繪制權(quán)就掌握剃在管理者手倍中，在這樣混的情況下，稍外部監(jiān)控機(jī)閃制發(fā)揮著主廈要的監(jiān)控作巡用，資本市欄場和經(jīng)理市掃場自然相當(dāng)嬌發(fā)達(dá)。雖然旨英美公司治通理模式中，但經(jīng)理層有較誘大的自由和堂獨(dú)立性，但做受股票市場牌的壓力很大你，股東的意抵志得到較多役的體現(xiàn)。夏5庸決定管理層縱次、管理幅敞度、分權(quán)的恒因素迅管理層次因幕素：鳴組織規(guī)模和賞管理幅度的議管理幅度因端素：指1塵）個(gè)在被管理人柄員確定的情哪況下，管理腰幅度與管理錦層次成反比鉗，即管理幅息度越大，則豐管理層次燭越少奇；院2妹）與滿管理的政務(wù)殘和事務(wù)的難隸易程度和規(guī)唇范程度有關(guān)贏；易3龍）輕管理者景的水平和管攔理手段的先桶進(jìn)程度拍緞4剃）籮被管理對象游5以）長不同管理層磁次和工作性婦質(zhì)賴6室與組織法規(guī)隙健全與否有僑關(guān)步崖潮蝦汗毅移宴挪鞠羅蜂弓掠方迷開6流組織設(shè)計(jì)的現(xiàn)三大任務(wù)票1暈）職務(wù)分析錯(cuò)與設(shè)計(jì)：是添組織設(shè)計(jì)的稱最串基礎(chǔ)的工作軌；號2身）部門劃分蹲與層次設(shè)計(jì)揪：根據(jù)各個(gè)線職務(wù)工作性嶺質(zhì)、內(nèi)容及給職務(wù)間的相隆互聯(lián)系，依斥照一定的原乎則，將各職筑務(wù)組合成“判部門”，進(jìn)饒而形成組織膽的層次；患3胞）免結(jié)構(gòu)形成：疫通過職責(zé)權(quán)懲限的分配和擇各種聯(lián)系手橫段的設(shè)置，假使組織的各繼構(gòu)成部分聯(lián)損結(jié)成一個(gè)有在機(jī)的整體，梨使各方寬面行動(dòng)蔬協(xié)調(diào)?？v7境組織結(jié)構(gòu)的左類型和特點(diǎn)產(chǎn)8怕影響組織設(shè)鑄計(jì)的因素偽1嘗．工作專門搬化漏2狐．部門化者臨(1)這職能部門化峰(2)榨產(chǎn)品部門化姑(3)歇地區(qū)部門化倦(4)絮顧客部門化史3荷．命令鏈?zhǔn)煜扔懻搩蓚€(gè)扛輔助性概念帶：卸權(quán)威和命令倉統(tǒng)一性株。番權(quán)威災(zāi)是指管理職砍位所固有的燈發(fā)布命令并勇期望命令被贊執(zhí)行的權(quán)力蜻。忍命令統(tǒng)一性犧原則有助于濾保持權(quán)威鏈栗條的連續(xù)性宇。叔4倉．管理跨度奮（幅度）黑一名領(lǐng)導(dǎo)者吧直接領(lǐng)導(dǎo)的聾下級人員的獨(dú)人數(shù)。在成碑本方面，管段理幅度寬的蟻組織效率更芽高。跑5姨．集權(quán)與分襲權(quán)沙集權(quán)化是指君組織中的決紅策權(quán)集中于怎一點(diǎn)的程度修。此概念只襲包括廣正式權(quán)威哈。在分權(quán)式親組織中，采捕取行動(dòng)、解罩決問題的速陰度較快雜6展．正規(guī)化鉗指組織中的鳥工作實(shí)行標(biāo)止準(zhǔn)化的程度斥?；既绻环N工鏟作的正規(guī)化雞程度較高，粒就意味著做盾這項(xiàng)工作的任人對工作內(nèi)丟容、工作時(shí)姐間、工作手爬段沒有多大快自主權(quán)。第六部分圈1紋何為“控制晶”農(nóng)?魄使實(shí)際行動(dòng)置與標(biāo)準(zhǔn)保持仗一致的過程皆。它是確立詢標(biāo)準(zhǔn)以指導(dǎo)掛實(shí)際活動(dòng)的上過程，也是迷實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)使弓實(shí)際活動(dòng)與蜜計(jì)劃相一致用的過程皮。控制工作列的效能與效壞率程2搖控制過程步埋驟查：疏確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)催衡量績效講比較績效與依標(biāo)準(zhǔn)睛采取糾正措注施比3奧關(guān)鍵控制點(diǎn)腥：鴨影響目標(biāo)和凝計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的魚限制性因素姓它確定控制澇標(biāo)準(zhǔn)的意義內(nèi)：有了關(guān)鍵粗控制點(diǎn)給出笛的各種信息錄，各級管理攝人員可以不迎必詳細(xì)了解蒜每一個(gè)細(xì)節(jié)欄，就能保證核整個(gè)組織計(jì)嶼劃的貫徹執(zhí)叨行。柳4笑事先控制籠根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或伐科學(xué)分析，稈對這種偏差座發(fā)生的可能希性進(jìn)行預(yù)測聽，并采取措井施加以防范噴作用：蛙1.階防止偏差出朋現(xiàn)；偏2.識避免偏差發(fā)亮生造成損失棍。鼓同步控制攝：在偏差剛扶剛發(fā)生或發(fā)仍生不久，就遍能測定出來隙，并能迅速肝查明原因和熱采取糾正措奧施當(dāng)作用：鎖1.稍及早發(fā)現(xiàn)偏同差；冒2.瞞及時(shí)排除偏叉差以減少損而失。馬事后控制萍：在偏差和找錯(cuò)誤發(fā)生之估后，再去查乎明原因，并良制定和采取可糾正措施。嫩作用：獲1.命防止同樣的柿錯(cuò)誤再次發(fā)裳生；兵2.鎖消除偏差對達(dá)下游活動(dòng)圣/鑰客戶的影響釋；擔(dān)3.濾找出薄弱環(huán)擊節(jié)，改進(jìn)工豆作。零5叨三種控制冒機(jī)制：柄1.蘭官僚控制：祝運(yùn)用規(guī)章、窗法規(guī)和權(quán)威辜等強(qiáng)制性手刊段規(guī)范人們洞的行為。吩2.矮市場控制：賄利用市場價(jià)好格機(jī)制規(guī)范帝人們的行為錄，將組織內(nèi)失部的經(jīng)濟(jì)活報(bào)動(dòng)視為經(jīng)濟(jì)糞交易。習(xí)3.釣宗派控制：友基于人們共騰同的價(jià)值觀劣、目標(biāo)和相惹互信任基礎(chǔ)乘上的控制山6奧開放系統(tǒng)與機(jī)封閉系統(tǒng)統(tǒng)：與外界環(huán)承境存在信息齒、能量和物報(bào)質(zhì)交換的系赤統(tǒng)為開放系吃統(tǒng)，否則為錦封閉系統(tǒng)。遇開放式控制跡體系：通過京改變標(biāo)準(zhǔn)而殲非矯正行動(dòng)脂來達(dá)到控制捧目的，屬于脅預(yù)先控制。判關(guān)鍵點(diǎn)：依移據(jù)預(yù)測和假太設(shè)制定計(jì)劃住很困難；無覆法處理特殊禁情況蘋封閉式控制向體系：通過懂矯正行動(dòng)而西非改變標(biāo)準(zhǔn)撿來達(dá)到控制青目的，屬于心事后控制。取關(guān)鍵點(diǎn)：只營有發(fā)現(xiàn)偏差煌控制過程才介能開始；發(fā)行現(xiàn)偏差和矯割正行為之間迅存在時(shí)滯寧第七部分路學(xué)習(xí)型組織折1及什么是學(xué)習(xí)告型組織？算是善于創(chuàng)造稀、獲取和傳餃播知識，善哨于應(yīng)用新知墨識以調(diào)整自窄身行為的組法織。午2友創(chuàng)建學(xué)習(xí)型歐組織的步驟體與學(xué)習(xí)步驟全創(chuàng)造支持與翼激勵(lì)學(xué)習(xí)的匯環(huán)境臥環(huán)境特征：橋有培訓(xùn)、實(shí)急踐的機(jī)會；退能獲得支持筐與鼓勵(lì)；引鋼導(dǎo)躺向正確殊方向?yàn)?zāi)的努力并給欺予獎(jiǎng)勵(lì)；允墻許錯(cuò)誤延；獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新榆思維和實(shí)踐宇精心設(shè)計(jì)學(xué)雪習(xí)過程服學(xué)習(xí)的曠4揭個(gè)步驟：奶獲得知識扔(鴨收集能進(jìn)行樣深入的原始彈材料磁)幻理解知識喉（解釋材料似中的相關(guān)事鞠實(shí)數(shù)據(jù)及觀障點(diǎn)，通過將寇其歸納和建寺立框架賦予拍其意義）糞應(yīng)用知識餡（以新的方火式應(yīng)用）爆分享知識扔（組織范圍奴內(nèi)分享，獲抬得更廣泛的摩應(yīng)用和更大眾的成果）蠟鼓勵(lì)學(xué)習(xí)行俊為，掃除學(xué)帶習(xí)障礙。在猶這個(gè)步驟中降，經(jīng)理要節(jié)：獎(jiǎng)以身作則，剝主動(dòng)引導(dǎo)學(xué)談習(xí)；治不斷追求自你我學(xué)習(xí)與進(jìn)虛步，做學(xué)習(xí)發(fā)型經(jīng)理。帝3蔽學(xué)習(xí)型組織乎有哪些類型斗和方法淡系統(tǒng)的解決益問題追；實(shí)驗(yàn)；心向經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)窗；旬向其他企業(yè)南學(xué)習(xí)剃第八部分組帶織文化懶1功什么是組織嚷文化？厲包括哪幾個(gè)澆層次？其形顯成會受到哪姐些因素影響醉？有什么功習(xí)能？督組織文化的缺關(guān)鍵特征？騰組織文化是店指企業(yè)在生密產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐騾中，逐步形墳成的，為全圓體員工所認(rèn)銜同并遵守的賠、帶有本組祖織特點(diǎn)的使裹命、愿景、支宗旨、精神認(rèn)、價(jià)值觀和騙經(jīng)營理念，燕以及這些理籃念在生產(chǎn)經(jīng)謠營實(shí)踐、管哄理制度、員勻工行為方式瓶與企業(yè)對外予形象的體現(xiàn)劃的總和。（箱即共同信仰將，共同追求斗和共