《常規(guī)管家手冊(cè)內(nèi)容》

在紛繁美侖美奐的廣告的畫(huà)面上，常會(huì)出現(xiàn)：“高標(biāo)準(zhǔn)物管”、“高要求物管”、“人性化物管”、“親情式物管”......面對(duì)這些華麗而動(dòng)人的詞藻，您是否一直在想：高標(biāo)準(zhǔn)是什么？什么叫人性化？什么叫親情式？

"選擇紫金城，一切都有了回答"—讓我們共同創(chuàng)造和諧城市生活—

南昌紫金城物業(yè)管家服務(wù)手冊(cè)1整理ppt

我們?yōu)槟朴喴粋€(gè)【星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的家】

業(yè)主入住的紫金城設(shè)施完善，功能全部實(shí)現(xiàn)。服務(wù)人員的親切貫徹于服務(wù)的始終；無(wú)需業(yè)主提醒自備鞋套進(jìn)入室內(nèi)的服務(wù)人員；進(jìn)入紫金城社區(qū)始終給人一種方便和舒適的感覺(jué)。所有物業(yè)服務(wù)在悄悄地、有序地進(jìn)行著，這就是我們物業(yè)服務(wù)的至高追求。紫金城物業(yè)為社區(qū)提供這樣一個(gè)量化標(biāo)準(zhǔn)：凡是紫金城瓷磚、大理石使用白色紙巾擦拭60厘米長(zhǎng)后，紙巾無(wú)污染；小區(qū)內(nèi)綠地草坪高度保持在4一8厘米；道口崗?fù)け０矄T對(duì)進(jìn)出車(chē)輛換證時(shí)間不超過(guò)20秒鐘；維修組24小時(shí)上班；按聽(tīng)電話(huà)鈴聲不超過(guò)3聲；應(yīng)急需求在15分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。業(yè)主入住時(shí)，物業(yè)公司將為業(yè)主提供服務(wù)精細(xì)量化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，全面接受業(yè)主監(jiān)督。南昌紫金城物業(yè)管家服務(wù)手冊(cè)2整理ppt序號(hào)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)方式（一）物業(yè)管家中心1投訴接待熱線(xiàn)24小時(shí)2投訴處理答復(fù)24小時(shí)3受理業(yè)主報(bào)修24小時(shí)4任何報(bào)修到場(chǎng)30分鐘5公布各項(xiàng)通知及時(shí)準(zhǔn)確6業(yè)主檔案管理一戶(hù)一檔7小區(qū)節(jié)日布置國(guó)定假日8業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查每三個(gè)月9接聽(tīng)業(yè)主電話(huà)不超過(guò)3聲（二）秩序維護(hù)服務(wù)10進(jìn)出門(mén)崗值勤24小時(shí)(其中12小時(shí)立崗)11監(jiān)控中心值勤24小時(shí)12車(chē)輛進(jìn)出管理24小時(shí)，車(chē)輛換證不超過(guò)20秒13來(lái)訪(fǎng)出入管理24小時(shí)（登記）14物品進(jìn)出管理24小時(shí)（登記）15安防、消防定時(shí)巡視24小時(shí)（三小時(shí)循環(huán)一次）16火警及安全異常情況3分鐘到場(chǎng)17緊急事件處理服務(wù)3分鐘到場(chǎng)18樓宇對(duì)講系統(tǒng)24小時(shí)開(kāi)通19周界報(bào)警系統(tǒng)24小時(shí)開(kāi)通20閉路監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)開(kāi)通21安全預(yù)案演練每年二次南昌紫金城物業(yè)管理服務(wù)量化標(biāo)準(zhǔn)南昌紫金城物業(yè)管家服務(wù)手冊(cè)3整理ppt（三）環(huán)境保潔服務(wù)白手套管理標(biāo)準(zhǔn)22樓內(nèi)公共區(qū)域清潔樓道地面、墻面清潔每日清掃二次（循環(huán)保潔）大堂、門(mén)廳（大理石花崗巖）每月保養(yǎng)一次樓梯欄桿每日擦拭一次消防栓、指示牌隔日擦拭一次天花板、公共燈具半月除塵一次垃圾收集每日定時(shí)清理二次（早、晚）電梯轎廂每日循環(huán)保潔電梯操作面板隔日消毒一次23樓外公共區(qū)域清潔道路、地面、綠地每日循環(huán)保潔廣場(chǎng)磚地面每周清洗一次地面垃圾滯留時(shí)間不超過(guò)60分鐘公共燈具、建筑小品二日擦拭一次二米以上公共設(shè)備設(shè)施半月一次消毒（窨井、明溝、垃圾房）每月噴灑藥水一次滅害（滅鼠、滅蚊蠅）每半年一次（四）綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)24草坪修剪草高不超過(guò)4--8CM25樹(shù)木修剪每年三次以上（喬灌木）26花壇布置每年四次以上（四季有花）（五）工程維修服務(wù)27維修及時(shí)15分鐘內(nèi)到場(chǎng)28房屋結(jié)構(gòu)每年二次檢查29屋面泄水溝每月一次30樓內(nèi)外排水系統(tǒng)6月至9月，每半月檢查一次南昌紫金城物業(yè)管家服務(wù)手冊(cè)4整理ppt31社區(qū)安全標(biāo)志每月檢查一次（清晰完整）32公共設(shè)備設(shè)施定期巡檢每天進(jìn)行33二次供水設(shè)備每周三次檢查34公燈照明系統(tǒng)燈亮率99%35消防設(shè)施全部完好36避雷設(shè)施每年檢測(cè)一次37電梯安全年檢每年（持安全使用許可證）38電梯一般故障專(zhuān)業(yè)維修人員2小時(shí)到場(chǎng)，