住房公積金管理工作總結(jié)（2篇）

第7頁共7頁住房公積金管理工作總結(jié)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，今年分中心堅持____，以構(gòu)建和諧社會為目的，堅持“積極、穩(wěn)健、又好又快發(fā)展”的工作基調(diào)，緊緊圍繞為民辦實事項目確定的年度目標(biāo)，制定工作措施抓落實，促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。經(jīng)過分中心全體職工的共同努力，各項年度工作目標(biāo)已全面超額完成，為我區(qū)住房公積金管理事業(yè)今后的發(fā)展夯實了基礎(chǔ)。現(xiàn)將情況匯報如下：一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況（一）資金歸集情況____年共歸集住房公積金____億元，創(chuàng)歷史新高，比上年增加了____億元，增長____％，完成全年歸集任務(wù)的____％。截止____年末，住房公積金月應(yīng)繳額達(dá)____萬元，累計歸集總額____億元，歸集余額____億元。（二）擴(kuò)面增人情況____年全市新增住房公積金開戶單位____家，完成年計劃____%；新增職工開戶數(shù)____人，完成年計劃____％；其中各鎮(zhèn)凈增人數(shù)____萬人，完成年計劃____％。截至____年末，應(yīng)繳人數(shù)達(dá)____萬人。（三）資金提取情況____年共提取住房公積金____億元，比上年凈增____億元，占年度計劃____%。購建房提取____億元，占提取總額____%，全年共有____萬人次進(jìn)行提取還貸，共提取住房公積金____億元，占提取總額____％；離職返鄉(xiāng)提取住房公積金____億元，比上年增長____％，占提取總額____％。（四）貸款發(fā)放情況____年共向____戶職工家庭發(fā)放住房公積金貸款，比上年增加____戶；貸款金額達(dá)____億元，比上年增加____億元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的____％，超額完成年度計劃____億元。截止____年底，個貸戶數(shù)為____萬戶，貸款余額為____億元，個貸比率為____％，逾期率____%。二、____年主要工作及特點（一）增人擴(kuò)面再上新臺階，行政推動成效顯著。去年，在區(qū)政府頒發(fā)《____加強(qiáng)推進(jìn)我區(qū)各類企業(yè)建立住房公積金制度____》后，通過成立全區(qū)擴(kuò)面領(lǐng)導(dǎo)小組、下達(dá)擴(kuò)面指標(biāo)、召開住房公積金擴(kuò)面推進(jìn)會等一系列措施，住房公積金擴(kuò)面工作開創(chuàng)了新局面。1.行政推動機(jī)制基本建立。今年年初，區(qū)政府專題召開全區(qū)住房公積金擴(kuò)面工作會議，下達(dá)擴(kuò)面任務(wù)，部署擴(kuò)面工作。____月份，公積金擴(kuò)面工作納入?yún)^(qū)____年度____件為民辦實事之一；____月份，公積金擴(kuò)面工作納入各鎮(zhèn)的綜合目標(biāo)考核，住房公積金擴(kuò)面工作在全區(qū)的影響進(jìn)一步擴(kuò)大。形成了以市、區(qū)、鎮(zhèn)文件為依據(jù)，勞動合同范本為約束，區(qū)公積金中心為指導(dǎo)和督促，各鎮(zhèn)配合、勞動所具體實施的工作機(jī)制。建立了以為民辦實事為目標(biāo)、各鎮(zhèn)年度考核為手段的聯(lián)動擴(kuò)面機(jī)制。2.各鎮(zhèn)擴(kuò)面工作全面推進(jìn)。今年，各鎮(zhèn)黨委、政府高度重視公積金擴(kuò)面工作，全區(qū)____個鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）都下發(fā)了鎮(zhèn)擴(kuò)面文件，成立以鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)稅務(wù)、工商、建設(shè)等單位相互配合，勞動所具體扎口全面開展擴(kuò)面工作，大部分鎮(zhèn)都把指標(biāo)分解到所轄企業(yè)。鄭陸、橫林、高新區(qū)等鎮(zhèn)專門召開企業(yè)座談會、推進(jìn)會，把公積金擴(kuò)面與社會保險擴(kuò)面一起推進(jìn)。湖塘、經(jīng)發(fā)區(qū)、禮嘉等鎮(zhèn)瞄準(zhǔn)重點企業(yè)重點攻關(guān)，成效顯著。全年各鎮(zhèn)完成擴(kuò)面____萬人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的____％；有____個鎮(zhèn)完成了全年任務(wù)，其中高新區(qū)、經(jīng)發(fā)區(qū)、鄭陸等____個鎮(zhèn)超額完成全年目標(biāo)任務(wù)的____%以上。3.重點企業(yè)示范效應(yīng)顯著。繼去年全市龍頭企業(yè)中天鋼鐵全面建繳公積金后，亞邦、常發(fā)等全市重點企業(yè)先后開戶。在重點企業(yè)示范下，今年相繼有僑裕集團(tuán)、不銹鋼管集團(tuán)、玉柴重工、柳工挖掘機(jī)等一大批重點企業(yè)和上市培育企業(yè)為職工建繳住房公積金。到年底，全市五星級工業(yè)企業(yè)____家企業(yè)已建繳____家；四星級工業(yè)企業(yè)____家全面建繳，為我區(qū)擴(kuò)面工作起到了良好的示范效應(yīng)作用。（二）個貸發(fā)放再創(chuàng)新高，資金運(yùn)行勢態(tài)良好今年在房地產(chǎn)嚴(yán)峻的形勢下，全年發(fā)放公積金貸款近____億元，支持____多戶家庭購房，不僅較好的完成了區(qū)為民辦實事的目標(biāo)，又一次創(chuàng)出了歷史新高。1.歸集金額增長較快。今年全年歸集____億元，實現(xiàn)了快速增長，主要得益于擴(kuò)面增資和新職工住房補(bǔ)貼。全年通過擴(kuò)面增人實現(xiàn)新增資金____萬元，通過基數(shù)調(diào)整，新增資金____萬元，有力地支持資金供應(yīng)緊張的局面，同時為保證每月資金供應(yīng)平穩(wěn)，避免大起大落，今年我們重點把精力放在每月資金匯繳上。一方面，積極與人事、財政協(xié)調(diào)，把全區(qū)國庫集中支付的人員集中由財政每月劃撥；全面開展銀行托收業(yè)務(wù)，凡新增開戶單位要求____%實行銀行托收，對于原來未實行銀行托收的單位逐一梳理，逐步納入銀行托收；對于大型集團(tuán)、金融、電信等人數(shù)較多、流動較大，托收存在一定困難的單位與企業(yè)達(dá)成協(xié)議，實現(xiàn)每月定時匯繳，通過一系列措施，實現(xiàn)公積金每月歸集保持在____萬元左右，占應(yīng)繳額____％以上。同時，另一方面，通過公積金擴(kuò)面、調(diào)整公積金繳存基數(shù)、調(diào)整最低繳存標(biāo)準(zhǔn)等方法，實現(xiàn)每月月均新增____萬元，有力地緩解資金的壓力。2、個貸申請逆勢平穩(wěn)。隨著國家宏觀調(diào)控效果的逐步顯現(xiàn)，從去年房地產(chǎn)的井噴到今年前三季度的僵持，從四季度開始出現(xiàn)的大幅降價，房地產(chǎn)經(jīng)歷了前所未有的考驗。對我們貸款申請受到了一定的壓力和影響。特別在二、三季度，申請量同比、環(huán)比都呈下滑的態(tài)勢。我們積極應(yīng)對，一方面根據(jù)今年銀行個貸政策門檻提高和高房價的情況下，及時開拓新的金融機(jī)構(gòu)，增加交行作為受托銀行進(jìn)行組合貸款發(fā)放；另一方面，利用新政提高上限，保障下限的有利政策，大力宣傳，使個貸申請在____月、____月重新回到____萬元，較好地保證了個貸量。3.資金安排合理有效。由于去年貸款還余近____個億未能發(fā)放，造成年初資金一度緊張，今年我們及時調(diào)整思路，把貸款申請與貸款發(fā)放有機(jī)分離，通過每月初召開資金平衡會，確定當(dāng)月發(fā)放資金的規(guī)?？偭?，堅持輪候項目與二手房等其他申請統(tǒng)籌考慮，上半年在資金吃緊的情況下，努力實現(xiàn)二手房等其他貸款發(fā)放不超過____個月，輪候項目達(dá)到序時進(jìn)度可放條件不超過____個月。從下半年開始，隨著歸集資金的增加，貸款申請的放緩，基本實現(xiàn)只要符合條件在一個月之內(nèi)發(fā)放，全年資金供應(yīng)總體比較平穩(wěn)。4.風(fēng)險控制機(jī)制健全。一是嚴(yán)格按照貸款實施細(xì)則和個貸審批授權(quán)管理等要求，規(guī)范操作，做到逐級授權(quán)，明確責(zé)任；二是按照期房輪候的要求，做好期房房源前期勘察，注重做到在工程進(jìn)度達(dá)標(biāo)后放款，對貸款額度超標(biāo)準(zhǔn)的暫停審批；三是加大了逾期催收力度，采取了自身、銀行、擔(dān)保三管齊下的催收措施，注重做好貸后逾期____個月以上人群的催收工作，采用上門催收、發(fā)送手機(jī)信息、貸款人所在單位聯(lián)合催收等方法，取得了明顯效應(yīng)。（三）為民服務(wù)再增新內(nèi)容，品牌建設(shè)持續(xù)推進(jìn)圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)活動，進(jìn)一步豐富“青年文明號”、“巾幗文明崗”創(chuàng)建內(nèi)涵，積極開展黨員示范崗、服務(wù)明星評比活動建設(shè)，堅持把簡化辦事程序、增加服務(wù)方式、提高服務(wù)效率、增添服務(wù)亮點作為我們工作目標(biāo)，樹立“熱情，文明、廉政、高效”的良好形象。1.提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。年初分別召開柜面工作人員和科室人員座談，圍繞服務(wù)升級和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)品牌化進(jìn)行討論，倡導(dǎo)向金融部門、星級酒店學(xué)習(xí)，鞏固和擴(kuò)大分中心長期堅持的“微笑式、站立式、普通話”服務(wù)成果，____月份，對服務(wù)大廳環(huán)境進(jìn)行全面提升，更新政務(wù)公開內(nèi)容，增加服務(wù)承諾和服務(wù)明星評比等展板，使服務(wù)大廳更具溫馨氛圍。同時，根據(jù)公積金行業(yè)的服務(wù)規(guī)范，結(jié)合自身實際，在原有服務(wù)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過多次討論修改，制訂出分中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。此標(biāo)準(zhǔn)已被市中心采納并下發(fā)各部門。____月____日分中心作為全國住房公積金服務(wù)培訓(xùn)班____多位代表參觀點，接受現(xiàn)場觀摩時，受到了全國同行的一致好評。____月，我們又邀請了北京玖富時代投資顧問有限公司的張國麗教授進(jìn)行了實際操作標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，把服務(wù)禮儀貫穿到我們?nèi)粘２僮髁鞒讨?，使我們的服?wù)又向標(biāo)準(zhǔn)化跨上了一步。2.豐富品牌內(nèi)涵。“住房儲金、用心用情”是分中心長期履行的服務(wù)品牌，今年，重點放在“便民、便企”上。除繼續(xù)開展送貸下鄉(xiāng)、預(yù)約上門、周六志愿服務(wù)外，又提出了“走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、走進(jìn)園區(qū)、走進(jìn)企業(yè)”，為職工解難。今年，先后在高新區(qū)、橫林鎮(zhèn)、嘉澤鎮(zhèn)等進(jìn)行了____次擴(kuò)面推進(jìn)會和政策宣傳會，涉及企業(yè)____多家，介紹公積金業(yè)務(wù)知識，為職工關(guān)心的有關(guān)公積金使用問題進(jìn)行詳細(xì)的講解；特別是針對____月份出臺的新政，又及時組織人員到科教城、南湖家園進(jìn)行了2場專場宣傳，受到了廣大職工的青睞。針對一年一度的基數(shù)調(diào)整和年審工作，分中心以方便企業(yè)為出發(fā)點，分中心統(tǒng)籌規(guī)劃，一改過去由企業(yè)經(jīng)辦人員逐一來中心辦理的狀況，組織兩組人員分____天時間奔赴____個鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）____多家單位集中辦理基數(shù)調(diào)整和單位登記證驗審工作，其中現(xiàn)場辦理了____多家，確保了____年基數(shù)調(diào)整和單位登記證驗審工作按時保質(zhì)保量的完成。（四）創(chuàng)優(yōu)活動再添新內(nèi)涵，文化建設(shè)不斷發(fā)展1.開展主題教育活動。年初，根據(jù)市委、市政府提出的“轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式”的總體部署和要求，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入討論。以“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、效能型”目標(biāo)，在年初新年度工作思路會上，針對住房公積金管理特點提出“五個著力，六大創(chuàng)新”，進(jìn)一步明確了創(chuàng)先爭優(yōu)主導(dǎo)思想，以及住房公積金管理工作如何通過觀念創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、措施創(chuàng)新，克服工作中的實際困難和問題，通過切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求、更實的行動在同行業(yè)中創(chuàng)一流的業(yè)績。2.爭做知識型員工。根據(jù)建設(shè)“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)的要求，分中心開展了“學(xué)習(xí)型中心，知識型員工”的主題活動，并制定了讀書活動計劃，今年圖書室添置了2本各類書籍，向員工推薦了15本優(yōu)秀圖書，要求每位員工每月至少讀一本好書，做好讀書筆記，定期進(jìn)行交流。____月份，組織全體員工參加了市中心舉辦的春季培訓(xùn)班，開展就分中心文化、工作心態(tài)、服務(wù)禮儀等方面交流學(xué)習(xí)，職工面貌顯著提升，形成了勤學(xué)習(xí)、愛鉆研的良好風(fēng)氣。____月底又組織全體員工參加市中心窗口人員上崗資格培訓(xùn)和考試、分中心會計人員繼續(xù)教育，取得了較好的效果。3.開展黨員示范活動。在____周年之際，組織以“頌黨恩，愛中心”為主題的攝影征集活動，并推薦____幅作品參加市中心的展覽。在今年市創(chuàng)建全國文明城市“你我攜手，文明同行”社區(qū)宣傳活動中，全體員工積極響應(yīng)，共同參與，利用晚上時間在____天之內(nèi)向湖塘聚湖社區(qū)____戶家庭進(jìn)行了逐一上門走訪和宣傳，較好地完成了上級交辦的工作，在全區(qū)開展的一日捐活動、團(tuán)市委組織的青年文明號集體活動中，全體員工更是踴躍參與，共捐款____元。住房公積金管理工作總結(jié)（二）在區(qū)委、區(qū)政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市住房公積金中心的決策監(jiān)督下，今年分中心以____體系為指導(dǎo)，緊緊圍繞為民辦實事項目確定的年度目標(biāo)，制定措施狠抓落實，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展。在全體職工的共同努力和有關(guān)單位的支持配合下，全面超額完成各項年度工作目標(biāo)，實現(xiàn)了我區(qū)住房公積金事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展?，F(xiàn)將____年工作進(jìn)行總結(jié)，并提出____年工作思路。____年工作總結(jié)一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況（一）擴(kuò)面增人情況____年全區(qū)新增住房公積金開戶單位____家，完成年計劃____%；新增職工開戶數(shù)____萬人，完成年計劃____％；凈增繳存職工人數(shù)____萬人，完成年計劃____％。截至____年____月底，全區(qū)住房公積金繳存人數(shù)達(dá)____萬人。（二）資金歸集情況____年共歸集住房公積金____億元，創(chuàng)歷史新高，比上年增加了____億元，增長____％，完成全年歸集任務(wù)的____％。截止____年____月，住房公積金月應(yīng)繳額達(dá)____萬元，累計歸集總額____億元，歸集余額____億元。（三）資金提取情況____年共提取住房公積金____億元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的____％，比上年凈增____億元。購建房提取____億元，占提取總額____%，全年共有____萬人次進(jìn)行提取還貸，共提取住房公積金____億元，占提取總額____％；離職返鄉(xiāng)提取住房公積金____萬元，占提取總額____％。（四）貸款發(fā)放情況____年共向____戶職工家庭發(fā)放住房公積金貸款，比上年增加____戶；貸款金額達(dá)____億元，比上年增加____億元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的____％，超額完成年度計劃____億元。截止____年____月底，期末個貸戶數(shù)為____戶，貸款余額為____億元，個貸比率為____％，逾期率為____%。二、____年主要工作及特點____年，住房公積金管理中心圍繞機(jī)關(guān)黨建工作和全面推進(jìn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”的工作目標(biāo)任務(wù)，在嚴(yán)格執(zhí)行《住房公積金管理條例》的基礎(chǔ)上，重點抓好住房公積金增人擴(kuò)面工作，扎實推進(jìn)住房公積金個人貸款，借助住房公積金制度實施____周年東風(fēng)，加大住房公積金制度宣傳力度。從建立健全規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，規(guī)范辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量入手，真抓實干，使工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，工作效率明顯提高。（一）加強(qiáng)黨建工作，政治保障更加有力。____年，分中心黨支部堅持以上級黨組織的指示和工作要求為原則，以各項業(yè)務(wù)工作為中心，以加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、搞好懲防體系建設(shè)、開展廉政風(fēng)險防控管理工作為主線，以加強(qiáng)隊伍建設(shè)為關(guān)鍵，積極探索新時期黨建工作行之有效的途徑和方式，進(jìn)一步把基礎(chǔ)工作做強(qiáng)，把宣傳平臺做寬，把思想政治工作做活，黨支部圍繞開展?fàn)巹?chuàng)“五好四強(qiáng)”基層黨組織，爭當(dāng)“五帶五爭”優(yōu)秀____員，開展各具特色的主題實踐活動，充分發(fā)揮了黨組織的政治核心作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為實現(xiàn)全年工作目標(biāo)提供堅實的政治保證和精神動力。（二）夯實擴(kuò)面基礎(chǔ)，歸集金額大幅增長。1.全方位推進(jìn)公積金擴(kuò)面。圍繞民辦實事目標(biāo)，多渠道、全方位推進(jìn)公積金擴(kuò)面。一是各鎮(zhèn)擴(kuò)面工作有序推進(jìn)。今年，區(qū)政府召開了全區(qū)住房公積金擴(kuò)面工作會議，各鎮(zhèn)黨委、政府高度重視公積金擴(kuò)面工作，____個鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）都下發(fā)了鎮(zhèn)擴(kuò)面文件，成立以鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)稅務(wù)、工商、建設(shè)等單位相互配合，勞動所具體扎口全面開展擴(kuò)面工作。鄭陸、湖塘、橫林、高新區(qū)、經(jīng)發(fā)區(qū)等鎮(zhèn)專門召開企業(yè)座談會、推進(jìn)會，把公積金擴(kuò)面與社會保險擴(kuò)面一起推進(jìn)。部分鎮(zhèn)把指標(biāo)分解到所轄村、企業(yè)。湖塘、經(jīng)發(fā)區(qū)、禮嘉、湟里、遙觀等鎮(zhèn)瞄準(zhǔn)重點企業(yè)重點攻關(guān)，成效顯著。我們還在鄭陸鎮(zhèn)建立我區(qū)第一個鎮(zhèn)公積金工作站。二是抓好行業(yè)條線擴(kuò)面工作。召開____家勞務(wù)派遣企業(yè)以及____家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)宣傳擴(kuò)面推進(jìn)會；召開受托銀行有關(guān)人員進(jìn)行擴(kuò)面培訓(xùn)，全年共召開政策宣傳和擴(kuò)面推進(jìn)會____次。經(jīng)過努力，全年全區(qū)各鎮(zhèn)完成擴(kuò)面____萬人，占全年目標(biāo)任務(wù)的____％；____個鎮(zhèn)已完成了全年任務(wù)。____多管齊下促進(jìn)公積金歸集。一是加大催繳力度。至____月底，我們發(fā)放催繳函209封，每月都催促個別單位解決住房公積金拖繳、欠繳問題。同時，走訪了光寶科技、東方特鋼、柳工、今創(chuàng)、百興、金鼎等近百家重點企業(yè)。二是調(diào)整繳存基數(shù)和提高繳存比例。今年，區(qū)將津補(bǔ)貼納入繳存基數(shù)，繳存比例從____%提到____%，為做好____年公積金基數(shù)調(diào)整前期準(zhǔn)備工作和機(jī)關(guān)事業(yè)單位繳存比例調(diào)整后的補(bǔ)繳銜接工作。三是改進(jìn)托收方式，培訓(xùn)受托銀行有關(guān)人員，提高托收率，目前托收率已達(dá)____%以上。截止____年____月底，全市新增住房公積金____億元，歸集余額____億元，歸集總額____億元。3.科學(xué)管理提高資金使用效率。在保證資金安全的基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好資金的保值、增值工作。一是精心測算，根據(jù)歸集總量和歸集余額的實際，制定合理的資金運(yùn)用結(jié)構(gòu)，確定合理的放貸、提取、定存資金的使用比例，確保資金運(yùn)用的最優(yōu)化。二是嚴(yán)格按照資金運(yùn)行規(guī)律，優(yōu)化組合好資金存款，確保收益最大化。三是在確保資金安全的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)住房資金的合理增值，提高資金使用效率，實現(xiàn)住房公積金保值、增值的規(guī)范化和科學(xué)化，在增加住房公積金增值收益的基礎(chǔ)上，力爭為全區(qū)的廉租住房建設(shè)提供更多的資金支持。（三）發(fā)揮政策優(yōu)勢，個人貸款再創(chuàng)新高。____年，在國家嚴(yán)格控制房地產(chǎn)市場的大背景下，我們及時轉(zhuǎn)變工作思路，在貫徹執(zhí)行國家宏觀調(diào)控政策的同時，充分發(fā)揮住房公積金制度的民生保障作用，滿足職工的住房需要，圓滿完成年初既定目標(biāo)。1.完善制度，加大對購房職工的扶持力度。積極貫徹市中心經(jīng)過反復(fù)修正、多方征求意見后出臺的調(diào)整部分貸款新政，提高信貸最高額度，進(jìn)一步規(guī)范了住房公積金貸款的流程，為住房公積金貸款業(yè)務(wù)發(fā)展提供了制度保障。2.依托政策優(yōu)勢拓展個貸業(yè)務(wù)。一是加大宣傳力度，提高住房公積金貸款的社會認(rèn)知度。今年，我們利用住房公積金制度實施____周年之機(jī)，搭建宣傳平臺，廣泛利用報紙、電臺、電視臺、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳的同時，通過走訪開發(fā)企業(yè)、繳存單位宣講政策，培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)工作團(tuán)隊，為購房職工答疑解惑等方式，極大地提高了開發(fā)企業(yè)和繳存職工對使用住房公積金貸款的積極性和主動性。二是積極探索擴(kuò)大住房公積金貸款市場占有率的新途徑。我們堅持以“規(guī)范管理、爭取支持、服務(wù)群眾”為指導(dǎo)，努力擴(kuò)大住房公積金貸款的市場占有率。3.建立全方位的貸款風(fēng)險防控體系。本年度，我們在擴(kuò)大信貸規(guī)模的同時，十分重視提高資產(chǎn)質(zhì)量，消除貸款風(fēng)險。一是加強(qiáng)貸前調(diào)查，將風(fēng)險前移。二是嚴(yán)格執(zhí)行貸款程序，實施規(guī)范化操作，確保申貸資料所填資料的真實性。三是強(qiáng)化貸后管理，建立逾期催收機(jī)制。今年，我們加大了對逾期貸款的催收力度，建立短信催收平臺，為建立貸款催收長效機(jī)制奠定了良好基礎(chǔ)。（四）加強(qiáng)內(nèi)部管理，提質(zhì)加速效果明顯。____年，我們堅持“文明單位”標(biāo)準(zhǔn)，以“提質(zhì)加速”為目標(biāo)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，整合資源優(yōu)勢，完善服務(wù)措施，提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率。1、以各項創(chuàng)建活動為契機(jī)，推動作風(fēng)建設(shè)。一年來，我們深化“青年文明號”、“巾幗文明崗”創(chuàng)建內(nèi)涵，積極開展星級科室、黨員示范崗、服務(wù)明星等評比活動建設(shè)，堅持把簡化辦事程序、增加服務(wù)方式、提高服務(wù)效率、增添服務(wù)亮點作為我們的工作目標(biāo)，切實樹立“熱情，文明、廉政、高效”的良好形象。我們以創(chuàng)建工作推動機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真按照創(chuàng)建“文明單位”工作措施，著力抓好以下工作，并取得突出成效。一是狠抓“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)建設(shè)，黨支部堅持每季召開理論學(xué)習(xí)會，以帶動職工的學(xué)習(xí)活動，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，職工整體素質(zhì)得到全面提升。二是以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，深入開展行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范了文明用語和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)了服務(wù)意識，拓展了服務(wù)項目，服務(wù)水平大提高，中心“熱情、周到、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實”八字精神在服務(wù)中得到充分展現(xiàn)，各類示范崗活動效果良好。三是思想道德建設(shè)成效顯著，一支“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的職工隊伍在創(chuàng)建中得到提升。四是行政效能建設(shè)縱深發(fā)展，辦事公開、服務(wù)承諾、單位制度全面落實。黨、團(tuán)、工、婦組織在創(chuàng)建活動中的主力軍作用得到全面發(fā)揮。2、強(qiáng)化制度保障，開展效能建設(shè)。____年，以實現(xiàn)管理工作規(guī)范化、業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)化為工作目標(biāo)，通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，制定一系列科學(xué)的管理制度，建立一套成熟與完善的業(yè)務(wù)操作程序，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的職工隊伍，為住房公積金管理的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。今年，一整套科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、操作性較強(qiáng)的財務(wù)工作、信貸管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理規(guī)程基本建立，為進(jìn)一步提高效能打下了堅實的基礎(chǔ)。我們以“創(chuàng)建一流的窗口，辦理一流的業(yè)務(wù)，爭當(dāng)一流的服務(wù)明星”為目標(biāo)，大力開展效能建設(shè)。區(qū)住房公積金窗口承辦全區(qū)職工的公積金繳存、提取等業(yè)務(wù)，辦理人數(shù)多、業(yè)務(wù)量大，窗口工作人員始終以熱情周到的服務(wù)態(tài)度接待辦事群眾。窗口通過政策咨詢臺、開通特事特辦業(yè)務(wù)和提前預(yù)約業(yè)務(wù)等措施充分體現(xiàn)了窗口“以人為本、便民優(yōu)先”的服務(wù)理念。我們從加強(qiáng)職工服務(wù)意識的培養(yǎng)做起，從一杯熱茶、一句問候、一個溫馨提示等身邊小事做起，讓廣大職工感受到我們的真心和真情，使整個大廳服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。3、立足“便民”“利企”，注重服務(wù)創(chuàng)新。我們鞏固和擴(kuò)大分中心長期堅持的“微笑式、站立式、普通話”服務(wù)要求，繼續(xù)對服務(wù)大廳環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，更新政務(wù)公開內(nèi)容，增加服務(wù)承諾和服務(wù)明星評比等展板。我們通過走進(jìn)新聞網(wǎng)直播間和政風(fēng)熱線，直接與群眾對話，傾聽職工群眾的需要，解答職工的政策疑惑，取得良好效果。“住房儲金、用心用情”是我們長期履行的服務(wù)品牌，今年，重點放在“便民、利企”上。除繼續(xù)開展周六志愿服務(wù)、送貸下鄉(xiāng)、預(yù)約上門、走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、走進(jìn)園區(qū)，為企業(yè)和職工服務(wù)外，今年又提出了午間值班制度，為急難客戶中午辦理解決了困難。面對一年一度的結(jié)息、基數(shù)調(diào)整和年審工作，人員緊缺的情況下，分中心仍從方便企業(yè)為出發(fā)點，積極統(tǒng)籌規(guī)劃，組織人員分工，上門辦貸，并為近____多家單位集中辦理基數(shù)調(diào)整和單位登記證驗審工作，確保____年基數(shù)調(diào)整和單位登記證驗審工作按時保質(zhì)保量的完成。至____月底，共接待客戶____萬余人（次），辦理貸款2730筆、提取____萬筆，沒有服務(wù)投訴。我們通過走進(jìn)新聞網(wǎng)直播間和政風(fēng)熱線，直接與企業(yè)和群眾對話，傾聽需要，解疑釋惑，取得良好效果。（五）加強(qiáng)文化建設(shè)，員工素質(zhì)穩(wěn)步提升。1.緊抓主題教育。以“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、效能型”三型機(jī)關(guān)建設(shè)為目標(biāo)，認(rèn)真組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件和會議精神，深入討論“三創(chuàng)三先”的精神，積極參與精神投稿，開設(shè)道德講堂，專門邀請區(qū)委黨校高級講師萬軍作了題為“弘揚(yáng)團(tuán)隊精神、打造一流隊伍、