管理原理與方法

管理原理與方法5/6/2023浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院王凱1第1頁(yè)，共22頁(yè)，2023年，2月20日，星期三5/6/2023浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院王凱2本章內(nèi)容第一節(jié)西方傳統(tǒng)管理思想第二節(jié)西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展第三節(jié)中國(guó)傳統(tǒng)管理思想第四節(jié)組織文化第2頁(yè)，共22頁(yè)，2023年，2月20日，星期三5/6/2023浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院王凱3學(xué)習(xí)要求掌握泰羅的科學(xué)管理主要觀點(diǎn)、法約爾的組織管理理論，梅奧的人群關(guān)系論。了解西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展情況。了解中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的要點(diǎn)。掌握組織文化的概念與特征，組織文化的構(gòu)成與塑造途徑。第3頁(yè)，共22頁(yè)，2023年，2月20日，星期三5/6/2023浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院王凱4泰羅管理理論的主要觀點(diǎn)：1、科學(xué)管理的根本目的是謀求最高的工作效率。2、達(dá)到最高工作效率的重要手段，是用科學(xué)的管理方法代替舊的管理經(jīng)驗(yàn)。3、實(shí)施科學(xué)管理的核心問(wèn)題，是要求管理人員和工人雙方進(jìn)行“精神變革”。第4頁(yè)，共22頁(yè)，2023年，2月20日，星期三5/6/2023浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院王凱5泰羅提出的管理制度1、對(duì)工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時(shí)，提高工效。2、在工資制度上實(shí)行差別計(jì)件制。3、對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高。4、制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件的形式固定下來(lái)以利推廣。5、管理和勞動(dòng)相分離，將管理工作稱為計(jì)劃職能，工人勞動(dòng)稱為執(zhí)行職能。第5頁(yè)，共22頁(yè)，2023年，2月20日，星期三5/6/2023浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院王凱6思考你是怎樣評(píng)價(jià)泰羅科學(xué)管理理論的?組織管理理論的主要內(nèi)容有哪些?第6頁(yè)，共22頁(yè)，2023年，2月20日，星期三5/6/2023浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院王凱7第二節(jié)西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展

本節(jié)主要介紹:“行為科學(xué)”學(xué)派“管理科學(xué)”學(xué)派“決策理論”學(xué)派系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論第7頁(yè)，共22頁(yè)，2023年，2月20日，星期三5/6/2023浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院王凱8現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時(shí)期:

20世紀(jì)30年代到70年代這是管理思想最活躍、管理理論發(fā)展最快的時(shí)期，也是管理理論步入成熟的時(shí)期。第8頁(yè)，共22頁(yè)，2023年，2月20日，星期三5/6/2023浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院王凱9現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的基本脈絡(luò)：⑴管理理論的分散化。進(jìn)入50年代以后，管理理論出現(xiàn)了一種分散化的趨勢(shì)，形成了諸多的學(xué)派，被稱之為管理理論的“熱帶的叢林”。⑵管理理論的集中化趨勢(shì)。進(jìn)入60年代后，管理理論的研究又出現(xiàn)一種集中化的趨勢(shì)，學(xué)者們先提出系統(tǒng)管理理論，力求建立統(tǒng)一的管理理論；后來(lái)又提出更加靈活地適應(yīng)環(huán)境變化的權(quán)變管理理論。第9頁(yè)，共22頁(yè)，2023年，2月20日，星期三5/6/2023浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院王凱10一、“行為科學(xué)”學(xué)派（一）行為科學(xué)定義：是指應(yīng)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科成果，研究組織管理過(guò)程中人的行為和人與人之間關(guān)系規(guī)律的一門(mén)科學(xué)。第10頁(yè)，共22頁(yè)，2023年，2月20日，星期三5/6/2023浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院王凱11（二）梅奧與“人際關(guān)系論”1、梅奧的霍桑試驗(yàn)“照明實(shí)驗(yàn)”、“福利實(shí)驗(yàn)”。測(cè)定工作條件、工作日長(zhǎng)度、休息時(shí)間長(zhǎng)度與次數(shù)及與物質(zhì)環(huán)境有關(guān)的其他因素對(duì)生產(chǎn)率的影響.“訪談實(shí)驗(yàn)”。3年大規(guī)模訪談2萬(wàn)多人次，結(jié)果發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)效率的最重要因素是工作中發(fā)展起來(lái)的人群關(guān)系，而不是待遇和工作環(huán)境?！叭后w實(shí)驗(yàn)”。對(duì)工人的群體行為進(jìn)行觀察和記錄發(fā)現(xiàn)非正式組織的存在。第11頁(yè)，共22頁(yè)，2023年，2月20日，星期三5/6/2023浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院王凱122、梅奧的“人群關(guān)系論”（霍桑試驗(yàn)的總結(jié)）工人首先是“社會(huì)人”，而不是早期科學(xué)管理理論所描述的“經(jīng)濟(jì)人”。提高工人的“士氣”是提高生產(chǎn)效的關(guān)鍵。而“士氣”的高低取決于工人社會(huì)欲望的滿足程度。重視“非正式組織”的存在和作用。企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。第12頁(yè)，共22頁(yè)，2023年，2月20日，星期三5/6/2023浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院王凱13（二）麥格雷戈（美）

X理論與Y理論①大多數(shù)人生來(lái)就懶惰，總想少干點(diǎn)工作；

②一般人沒(méi)什么雄心，不愿負(fù)責(zé)任，寧愿受人指揮；

③以自我為中心是人的本性，對(duì)組織（集體）的目標(biāo)不關(guān)心；④人缺乏自制能力，易受他人影響。這種“X理論”的典型管理特點(diǎn)就是“胡蘿卜加大棒”，胡蘿卜的作用在于滿足人的物質(zhì)追求，大棒的作用在于迫使人的行為與組織目標(biāo)一致。①人們?cè)敢獬袚?dān)責(zé)任；②人們因工作而變得成熟，有獨(dú)立自主的傾向；③人有自發(fā)、自制的能力；④人們都熱衷于發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造力?！癥理論”實(shí)質(zhì):認(rèn)為人性本善，只要充分發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)，就能把工作做好。這就要求管理者安排工作時(shí)，盡量把工作安排得富有意義，對(duì)工作具有挑戰(zhàn)性，使工人工作之后能引以自豪，滿足自尊。第13頁(yè)，共22頁(yè)，2023年，2月20日，星期三5/6/2023浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院王凱14你認(rèn)為哪個(gè)觀點(diǎn)更可?。窟m用性如何？思考第14頁(yè)，共22頁(yè)，2023年，2月20日，星期三5/6/2023浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院王凱15（三）行為科學(xué)其他理論馬斯洛（美）需要層次理論：生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我實(shí)現(xiàn)需要赫茨伯格（美）：雙因素理論（保健因素和激勵(lì)因素）弗魯姆（美）：期望理論M=V×E

第15頁(yè)，共22頁(yè)，2023年，2月20日，星期三5/6/2023浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院王凱16二、“管理科學(xué)”學(xué)派1、管理科學(xué)的特點(diǎn)。注重定量模型的研究和應(yīng)用，以求得管理的程序化和最優(yōu)化。2、管理科學(xué)理論的主要觀點(diǎn)有：管理科學(xué)的核心就是尋求決策的科學(xué)化。注重定量分析，建立和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型。廣泛使用電子計(jì)算機(jī)。第16頁(yè)，共22頁(yè)，2023年，2月20日，星期三5/6/2023浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院王凱17

第二次世界大戰(zhàn)中，運(yùn)籌學(xué)被廣泛應(yīng)用於軍事系統(tǒng)工程中去。例如，英、美、法盟軍組織適當(dāng)?shù)淖o(hù)航編隊(duì)使運(yùn)輸船隊(duì)損失最小，改進(jìn)搜索方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)敵軍潛艇；改進(jìn)深水炸彈的起爆深度，提高了毀傷率；合理安排飛機(jī)維修，提高了飛機(jī)的利用率等。這些運(yùn)籌學(xué)成果對(duì)盟軍大西洋海戰(zhàn)的勝利起了十分重要的作用，對(duì)許多戰(zhàn)斗的勝利也起了積極的作用。由于“運(yùn)籌學(xué)”在盟軍中的運(yùn)用,使盟軍船只中彈從47%降低到29%,德國(guó)潛艇的被摧毀數(shù)增加到原來(lái)的400%。第17頁(yè)，共22頁(yè)，2023年，2月20日，星期三5/6/2023浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院王凱18三、“決策理論”學(xué)派代表人物：美國(guó)赫伯特·西蒙。

(卡內(nèi)基—梅隆大學(xué)教授)主要觀點(diǎn)：管理就是決策。決策分為程序性決策和非程序性決策。第18頁(yè)，共22頁(yè)，2023年，2月20日，星期三5/6/2023浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院王凱19四、系統(tǒng)管理理論代表人物：美國(guó)管理學(xué)者卡斯特系統(tǒng)管理理論把管理對(duì)象看作是一個(gè)整體，是一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的系統(tǒng)。研究企業(yè)管理的任何個(gè)別事物，都要從系統(tǒng)的整體出發(fā)，既要研究此事物與系統(tǒng)內(nèi)各組成部分的關(guān)系，又要研究此事物同系統(tǒng)外部環(huán)境的相互聯(lián)系。第19頁(yè)，共22頁(yè)，2023年，2月20日，星期三5/6/2023浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院王凱20五、權(quán)變管理理論代表人物：美國(guó)管理學(xué)家菲得勒等?；舅悸罚涵h(huán)境變量（自變量）：外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境管理變量（因變量）：各種管理觀念和技術(shù)兩者之間的函數(shù)關(guān)系即為權(quán)變關(guān)系。管理中并不存在什么最好的方法，管理者須明確情境中各種變數(shù)，針對(duì)不同情況而靈活變通。第20頁(yè)，共22頁(yè)，2023年，2月20日，星期三5/6/2023浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院王凱21案例：管理問(wèn)題分析王鐘是一個(gè)冷凍食品廠廠長(zhǎng)，該廠專門(mén)生產(chǎn)一種奶油特別多的冰淇淋。在過(guò)去的4年中，每年的銷售量都穩(wěn)步遞增。但是，今年的情況發(fā)生了較大的變化，到8月份，累計(jì)銷量比去年同期下降17%，生產(chǎn)量比所計(jì)劃的少15%，缺勤率比去年高20%，遲到早退現(xiàn)象也有所增加。王鐘認(rèn)為這種情況的