管理者的角色認(rèn)知

管理者的角色認(rèn)知第1頁，共23頁，2023年，2月20日，星期四課程內(nèi)容一：認(rèn)識管理與管理者二、管理者的角色與變換三、管理者的職責(zé)與任務(wù)四、管理者的素質(zhì)與修煉第2頁，共23頁，2023年，2月20日，星期四一個人在組織中是不是管理者，關(guān)鍵取決

于他是否有直接下屬他要履行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能管理者的主要工作是指揮他人工作管理者的誕生——組織分工管理者是干什么的第3頁，共23頁，2023年，2月20日，星期四管理者的責(zé)任管理者擁有指揮他人的特權(quán)，也就有要對下屬工作負(fù)責(zé)的額外責(zé)任即：下屬在工作中出現(xiàn)任何問題，管理者都負(fù)有不可推卸的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任管理者的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任對分管部門或工作的運作效果負(fù)責(zé)對下屬工作行為負(fù)責(zé)對本部門所提供信息的及時性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)第4頁，共23頁，2023年，2月20日，星期四人力資源資金資源物質(zhì)資源信息資源達(dá)成組織目標(biāo)計劃控制領(lǐng)導(dǎo)組織有效地管理過程來自環(huán)境的投入管理概念示意圖第5頁，共23頁，2023年，2月20日，星期四課程內(nèi)容一：認(rèn)識管理與管理者二、管理者的角色與變換三、管理者的職責(zé)與任務(wù)四、管理者的素質(zhì)與修煉第6頁，共23頁，2023年，2月20日，星期四管理者的角色及其變換人際角色決策角色資詢角色頭面人物團隊領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系者信息傳遞者發(fā)言人信息監(jiān)測者創(chuàng)新者糾紛調(diào)解者資源分配者管理者的角色談判者第7頁，共23頁，2023年，2月20日，星期四（1）決策的執(zhí)行者（2）信息的反饋者（3）目標(biāo)的達(dá)成者（1）你的言行代表了高層做資源分配、工作安排。公司為管理者的行為承擔(dān)責(zé)任。（2）你的行為需體現(xiàn)高層的意志。你的權(quán)利、地位是高層授權(quán)，即委托代理關(guān)系。作為上司下屬的角色經(jīng)營者的替身上司的委托人第8頁，共23頁，2023年，2月20日，星期四作為平級同事的角色信息傳播者資源客戶你和其他主管都享有相同的權(quán)利和義務(wù)，你們在管理內(nèi)部事務(wù)上相互獨立，但又在整個公司的框架下協(xié)助工作。第9頁，共23頁，2023年，2月20日，星期四作為下屬上司的角色管理者12345團隊領(lǐng)袖教練游戲規(guī)則制定者和維護者績效伙伴第10頁，共23頁，2023年，2月20日，星期四課程內(nèi)容一：認(rèn)識管理與管理者二、管理者的角色與變換三、管理者的職責(zé)與任務(wù)四、管理者的素質(zhì)與修煉第11頁，共23頁，2023年，2月20日，星期四管理者的分類

業(yè)務(wù)財務(wù)人事行政技術(shù)生產(chǎn)其他基層管理者高層管理者中層管理者對組織負(fù)全責(zé)。主要側(cè)重于溝通組織與外部的聯(lián)系和決定組織的大政方針。注重良好環(huán)境的創(chuàng)造和重大決策的正確性。承上啟下。主要職責(zé)是正確領(lǐng)會高層的指示精神，創(chuàng)造性地結(jié)合本部門的工作實際，有效指揮各基層管理者開展工作。注重的是日常管理事務(wù)。主要職責(zé)是直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)人員，保證完成上級下達(dá)的各項計劃和指令。他們主要關(guān)心的是具體任務(wù)的完成第12頁，共23頁，2023年，2月20日，星期四建立雄偉目標(biāo)，達(dá)成群體共識制定戰(zhàn)略計劃，調(diào)整組織分工匯集各項資源，進行合理配置提出核心理念，塑造企業(yè)文化高層管理者的任務(wù)中層管理者的任務(wù)基層管理者的任務(wù)操作者的任務(wù)接受上級指示，明確任務(wù)要求完成自身任務(wù)，履行崗位職責(zé)實現(xiàn)自我超越，不斷晉升發(fā)展建立工作團隊，明確人員分工規(guī)范工作程序，建立管理標(biāo)準(zhǔn)加強計劃管理，實施日常考核激發(fā)下屬動力，培育下屬能力建立工作關(guān)系，明確下屬任務(wù)制定作業(yè)方法，崗位工作標(biāo)準(zhǔn)進行工作指導(dǎo)，加強巡視培訓(xùn)實施工作改善，不斷創(chuàng)新發(fā)展企業(yè)各層級人員的具體任務(wù)第13頁，共23頁，2023年，2月20日，星期四管理者的四大職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)

控制

計劃

組織第14頁，共23頁，2023年，2月20日，星期四課程內(nèi)容一：認(rèn)識管理與管理者二、管理者的角色與變換三、管理者的職責(zé)與任務(wù)四、管理者的素質(zhì)與修煉第15頁，共23頁，2023年，2月20日，星期四管理者應(yīng)有的素質(zhì)品質(zhì)能力知識第16頁，共23頁，2023年，2月20日，星期四強烈的事業(yè)心或責(zé)任心虛心好學(xué)不滿足于現(xiàn)狀講信譽言行一致公正待人能為群體接受公私分明有奉獻精神管理者應(yīng)具有的品質(zhì)具有強烈的管理意愿第17頁，共23頁，2023年，2月20日，星期四管理者的能力是指執(zhí)行一項特定任務(wù)所必須的能力，即對完成自己管理范圍內(nèi)的工作所需要的技術(shù)和方法的掌握程度。技術(shù)技能人際技能概念技能是指對事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。具體包括：①感知和發(fā)現(xiàn)環(huán)境中機會與威脅的能力；②理解事物的相互關(guān)聯(lián)性并找出關(guān)鍵影響因素的能力；③權(quán)衡不同方案的優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險的能力。指與人打交道和與人共事以實現(xiàn)組織目標(biāo)的能力，通常與人際關(guān)系如何處理有關(guān)。具體包括：1）聯(lián)絡(luò)、處理和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外人際關(guān)系的能力；2）激勵和誘導(dǎo)組織內(nèi)工作人員的積極性和創(chuàng)造性的能力；3）正確地指導(dǎo)和指揮組織成員開展工作的能力。第18頁，共23頁，2023年，2月20日，星期四管理層次與管理技能要求技術(shù)技能人際技能概念技能高層管理人員17.9%39.4%42.7%中層管理人員22.8%42.4%34.8%基層管理人員50.3%37.7%12.0%第19頁，共23頁，2023年，2月20日，星期四Text管理層次與能力組合中層管理者基層管理者洞察能力、決策能力、創(chuàng)造能力、統(tǒng)籌能力、批判能力、個人品德、概念思維、戰(zhàn)略眼光、團隊領(lǐng)導(dǎo)、自我控制力、自我學(xué)習(xí)力、發(fā)展他人的能力等判斷能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、專業(yè)能力、目標(biāo)設(shè)定能力、業(yè)績考核能力、教練與咨詢能力、解決團隊問題的能力、向高層經(jīng)營者提供信息的能力等專業(yè)能力、計劃能力、指導(dǎo)能力、溝通能力、理解能力等高層管理者第20頁，共23頁，2023年，2月20日，星期四管理者的知識結(jié)構(gòu)政治、法律知識經(jīng)濟、管理知識人文、社科知識行業(yè)的科普知