典型性行為面試問題

30個(gè)典型性行為面試問題助

力

企

業(yè)

識(shí)

別

高

潛

力

人

才引

言行為面試為什么如此重要？---------------------------03識(shí)別高潛力人才的6項(xiàng)軟技能

------------------------04問什么問題，聽哪些重點(diǎn)適應(yīng)能力

---------------------------------------------

05文化貢獻(xiàn)度

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08協(xié)作能力

---------------------------------------------

11目

錄領(lǐng)導(dǎo)力

-----------------------------------------------

14成長(zhǎng)潛力

---------------------------------------------

17優(yōu)先級(jí)排序

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20C

a

t

a

l

o

g

u

e如何充分利用每一場(chǎng)面試幫助每一位候選人發(fā)揮最佳水平

----------------------24提出意料之外的問題

---------------------------------

25留意候選人提出的問題

-------------------------------

26全程使用合適的招聘工具

-----------------------------

27結(jié)

語行為面試是識(shí)別高潛力候選人的有效方法雖然每一場(chǎng)面試都有所不同，但手頭常備一份問題清單，有助于節(jié)省您的時(shí)間，讓面試更為連貫，并且減少招57%聘過程中可能出現(xiàn)的偏見。的人才專員表示很難準(zhǔn)確評(píng)估軟技能

1我們對(duì)將近

1300

名用人經(jīng)理進(jìn)行了調(diào)研，探究他們看重哪些軟技能。請(qǐng)繼續(xù)閱讀，了解他們最常提出的行為問題，以及在候選人回答時(shí)應(yīng)該注意聆聽的關(guān)鍵要點(diǎn)。用人經(jīng)理最看重的

6項(xiàng)技能，按重要性排序如下。揭示潛力的6

項(xiàng)軟技能哪些軟技能最重要，因職位和公司而異，但往往又大同小異。為了探究高潛力候選人和優(yōu)秀員工一致?lián)碛心男┳畛Ｒ姷募寄?，我們?cè)儐柫擞萌私?jīng)理通常最看重的是哪些技能。1|適應(yīng)能力2|文化貢獻(xiàn)度3|團(tuán)隊(duì)合作4|領(lǐng)導(dǎo)力5|成長(zhǎng)潛力6|優(yōu)先級(jí)排序適應(yīng)能力要在快速變化的工作環(huán)境中游刃有余，適應(yīng)能力是關(guān)鍵。69%

的用人經(jīng)理表示，適應(yīng)適應(yīng)能力強(qiáng)的員工，因?yàn)橐呀?jīng)能夠自如地進(jìn)行策略調(diào)整，所以往往在工作重心發(fā)生變化或遇到挫折時(shí)，依然能夠取得較好的工作成果。54%

的員工在未來幾年內(nèi)可能需要大量的新技能學(xué)習(xí)，才能跟上新技術(shù)和不斷變化的業(yè)務(wù)需求，適應(yīng)能力因此至關(guān)重要。3能力是他們篩選候選人時(shí)最看重的軟技能。5個(gè)問題考察候選人適應(yīng)能力最常用問題1

2

3

4

5舉一實(shí)例說明，你在工作中曾被要求做的一項(xiàng)從未做過的任務(wù)。你是如何應(yīng)對(duì)的？你從中學(xué)到了什么？描述你在工作中曾欣然接受的一個(gè)與以往工作方式有很大區(qū)別的新體系、新流程、新技術(shù)或新理念。回憶你在工作中曾被布置的一項(xiàng)崗位職責(zé)以外的任務(wù)。你當(dāng)時(shí)是怎么處理的？結(jié)果如何？談一談你曾經(jīng)必須應(yīng)對(duì)的最大的一個(gè)變化是什么？你是如何適應(yīng)這種變化的？談一談你曾經(jīng)如何為了完成一個(gè)項(xiàng)目，或?qū)崿F(xiàn)你的目標(biāo)，而努力適應(yīng)同事的工作風(fēng)格。聆聽要點(diǎn)

→

對(duì)解決新挑戰(zhàn)感到興奮，愿意離開舒適區(qū)，知道自己將從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到有價(jià)值的東西。聆聽要點(diǎn)

→渴望探索新理解自己的工聆聽要點(diǎn)

→能夠接受“變化聆聽要點(diǎn)

→愿意在必要時(shí)聆聽要點(diǎn)

→的工作方式，并根據(jù)所學(xué)內(nèi)容不斷改進(jìn)；是否發(fā)現(xiàn)更有效率的工作方式；是否欣然接受變化。作可能會(huì)發(fā)生變化，愿意嘗試新事物，并采取必要步驟確保有效工作。是不可避免的”這一事實(shí)。專注于如何有效適應(yīng)，評(píng)估新的情況，并找到自己需要的支持。采取靈活態(tài)度。能夠反思自己從

(好的和壞的)

經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到的東西。文化貢獻(xiàn)度高的人才，具有在公司中取得杰出業(yè)績(jī)的潛力。擁有包容性文化的公司，員工平均創(chuàng)造營(yíng)收可比其他公司最多高出

30%。4這就是為什么許多用人經(jīng)理不再評(píng)估“文化契合度”，而是看重候選人是否具有“文化貢獻(xiàn)度”——不僅能維護(hù)公司現(xiàn)有文化，而且能幫助公司文化發(fā)展和成長(zhǎng)。候選人應(yīng)該從根本上認(rèn)同面試公司的使命和核心價(jià)值觀。

但是合適人選，并不意味著就要千人一面。5個(gè)問題助您識(shí)別文化貢獻(xiàn)度最常用問題1

2

3

4

5在一份工作中，對(duì)你而言最重要的三個(gè)因素是什么？請(qǐng)舉例說明你在上周工作中感到最滿意、最有活力、最有效率的一個(gè)時(shí)刻。當(dāng)時(shí)你在做什么？講一個(gè)簡(jiǎn)歷上沒有列出，但最為有趣的個(gè)人特點(diǎn)或經(jīng)歷。是什么因素會(huì)讓你選擇我們公司，而不是其他公司？你的同事對(duì)你最大的誤解是什么，他們?yōu)槭裁催@樣認(rèn)為？聆聽要點(diǎn)

→

對(duì)候選人而言最重聆聽要點(diǎn)

→

表示工作環(huán)境和聆聽要點(diǎn)

→

候選人可為公司文化帶來意想不到的新元素，即使與他們的具體職位無關(guān)。聆聽要點(diǎn)

→

深思熟慮的、開誠(chéng)布公的回答，能講述自己真正的想法，而不是他們認(rèn)為您想聽的內(nèi)容。聆聽要點(diǎn)

→

善于自省，公開透明。若回答表明候選人對(duì)周圍的人是開誠(chéng)布公的，那就是最佳答案。要的因素，與這個(gè)這位和公

日常職責(zé)適合自己。司所能提供的東西之間的一致性。高效的團(tuán)隊(duì)合作促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)快速實(shí)現(xiàn)。50%

擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)合作的人通常工作績(jī)效也是最佳。5團(tuán)隊(duì)合作效率高，可以提高每一個(gè)員工的工作效率、提高員工士氣，優(yōu)化組織秩序。但是，如果員工不善于協(xié)作，就可能為其他同事制造障礙。有些職位是需要良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，例如銷售崗位。所以在招聘該崗位的時(shí)候，候選人不僅需要有強(qiáng)烈的自驅(qū)能力，還需要能夠激勵(lì)他人。5個(gè)問題幫助識(shí)別團(tuán)隊(duì)合作能力最常用問題1

24

53舉個(gè)例子，說明你是如

舉個(gè)例子，說明當(dāng)何與一個(gè)難以相處的人

你與某人溝通，但合作。你是如何處理與

對(duì)方卻不理解你的描述一位與你合作最順利的合作伙伴或主管。他們管理風(fēng)格中的哪一部分吸引了你？你能分享項(xiàng)目在最后談一談你最喜歡的一次團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)歷，以及你在其

中

所

作的貢獻(xiàn)。一刻方向發(fā)生劇變的經(jīng)歷嗎？當(dāng)時(shí)你是如何處理的？此人的工作互動(dòng)的？時(shí)候，你是如何處理的？聆聽要點(diǎn)

→

愿意嘗試從對(duì)方角聆聽要點(diǎn)

→

有耐心。擅長(zhǎng)協(xié)作度看問題，發(fā)現(xiàn)緊張關(guān)系的

的人會(huì)花時(shí)間確保別人理解自

獲得能量和動(dòng)力。以“我”原因，并找到改善關(guān)系的方

己，并能調(diào)整自己的風(fēng)格，與

和“我們”作為主語的句通過團(tuán)隊(duì)合作聆聽要點(diǎn)

→

了解自己的工作風(fēng)格，以及自己最適合與哪些個(gè)性的人協(xié)作。聆聽要點(diǎn)

→

專注于保持團(tuán)隊(duì)一致性，并在項(xiàng)目需要時(shí)，能夠自如調(diào)動(dòng)同事獲取額外幫助。聆聽要點(diǎn)

→法。他人保持一致。子數(shù)量平衡，能將個(gè)人和團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)都表達(dá)出來。即使面試的不是領(lǐng)導(dǎo)職位，也要選擇善于激勵(lì)他人的候選人。50%的員工離職是為了遠(yuǎn)離糟糕的擁有強(qiáng)大領(lǐng)導(dǎo)力的團(tuán)隊(duì)，超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)相反，糟糕的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)降低團(tuán)隊(duì)動(dòng)力和效率。手的可能性是其他組織的

13

倍。7老板。6無論招聘的是什么級(jí)別的人才，考量候選人的領(lǐng)導(dǎo)潛力總是有利無害的。畢竟，可能在不知不覺中就聘用公司未來的

CEO。推動(dòng)成功靠的不僅是領(lǐng)導(dǎo)者自身的技能和愿景，更是他們啟迪、激勵(lì)和釋放他人潛能的能力。5個(gè)問題助您甄別領(lǐng)導(dǎo)能力最常用問題1

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4

5能否談?wù)勛罱淮沃匾ぷ鳑]有按計(jì)劃進(jìn)行是什么情況？你當(dāng)時(shí)的具體角色是什么？結(jié)果如何？舉個(gè)例子，說明你在某一情況下是如何說服別人以你的方式看待問題的。你當(dāng)時(shí)采取了哪些步驟？結(jié)果如何？舉個(gè)例子，說明你在某一情況下是如何以身作則，用榜樣的力量領(lǐng)導(dǎo)他人的。你做了什么，別人有什么反應(yīng)？過去六個(gè)月中，你做出的最艱難的決定是什么？你是否曾經(jīng)得向同事或團(tuán)隊(duì)“推銷”一個(gè)想法？你是怎么做的？結(jié)果如何？聆聽要點(diǎn)

→

能夠深思熟慮，擁有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)。真正的領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)試圖把責(zé)任歸咎于別人，而是考慮自己可以采取什么不同的做法。聆聽要點(diǎn)

→

強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)者能夠與他人建立信任，用令人信服的證據(jù)來加強(qiáng)自己的觀點(diǎn)，而不是表現(xiàn)得好像自己無所不知。聆聽要點(diǎn)

→

了解自己的行為如何影響周圍的人。能以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，能對(duì)團(tuán)隊(duì)起到激勵(lì)作用。聆聽要點(diǎn)

→

能仔細(xì)考慮后果。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者能在需要時(shí)尋求建議，但并不回避做出最終決定。聆聽要點(diǎn)

→

自信堅(jiān)定而不咄咄逼人；能夠促成溝通，傾聽心聲，最終目標(biāo)是讓每個(gè)人都對(duì)計(jì)劃感到滿意。聘用有成長(zhǎng)潛力的人，讓他們?cè)诼毼簧习l(fā)展自己，打造出真正屬于他們自己的職位。替換一名員工的成本大約是其年薪的大多數(shù)候選人都希望不斷發(fā)展自己的職業(yè)生涯，而不僅僅是一直做同樣的事情。1.5倍。8雖然直接的做法，是尋找與前任擁有完全相同技能和經(jīng)驗(yàn)水平的候選人，但有潛力成長(zhǎng)擔(dān)任這個(gè)角色的人，才是真正的最佳人選。選擇這樣的人才，可以贏得他們的忠誠(chéng)，更有可能長(zhǎng)期留任。5個(gè)問題助您甄別成長(zhǎng)潛力最常用問題1

2

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5回憶出現(xiàn)問題時(shí)經(jīng)理不在的情況。你當(dāng)時(shí)是怎么處理的？你是向誰咨詢的？描述一次你在工作中在沒有被要求的情況下，如何主動(dòng)拓寬自己的知識(shí)面。什么因素會(huì)促使你主動(dòng)調(diào)離自己目前的崗位？請(qǐng)描述一件你主動(dòng)承擔(dān)的職責(zé)范圍之外的但是你認(rèn)為很重要的工作？以及你為什么覺得這件事情很重要？你已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的最大的職業(yè)目標(biāo)是什么？聆聽要點(diǎn)

→

迎難而上，但不得罪人的能力。優(yōu)秀的候選人會(huì)尊重所有的利益相關(guān)者，在做決定前探索各種選項(xiàng)。聆聽要點(diǎn)

→

渴望學(xué)習(xí)，并愿意提出資源要求。投入時(shí)間持續(xù)學(xué)習(xí)，積極尋找新機(jī)會(huì)。聆聽要點(diǎn)

→

比起即時(shí)回報(bào)，候選人對(duì)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)更感興趣，并愿意接受挑戰(zhàn)。聆聽要點(diǎn)

→

候選人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，表明候選人在工作中不斷尋求自我提升。聆聽要點(diǎn)

→

動(dòng)機(jī)和動(dòng)力。候選人不會(huì)夸夸其談，但對(duì)自己的成就感到自豪，并利用每一項(xiàng)成就來幫助自己獲得更大的成功。善于管理工作優(yōu)先級(jí)的候選人，可在應(yīng)對(duì)多項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)時(shí)游刃有余。對(duì)工作進(jìn)行規(guī)劃、組織和優(yōu)先排序的能力，被列為新員工的三大理想素質(zhì)。9在篩選候選人的時(shí)候，盡量選擇能有效管理時(shí)間，同時(shí)注重細(xì)節(jié)、工作不出紕漏的人才。對(duì)于截止日期明確、項(xiàng)目時(shí)間表緊迫的職位，這一能力尤其重要。員工懂得如何確定工作優(yōu)先級(jí)，工作就不會(huì)掉鏈子，也不會(huì)把自己累垮。5個(gè)問題幫助您甄別確定工作優(yōu)先級(jí)的能力最常用問題1

2

3

4

5舉例說明你是如何成功地委派他人完成一項(xiàng)重要任務(wù)的。你如何判斷完成一項(xiàng)任務(wù)所需的合理時(shí)間量？舉例談?wù)勀骋淮文悴坏?/p>

談一談你策劃的最不同時(shí)處理多個(gè)項(xiàng)目的

滿意的一個(gè)項(xiàng)目。情況。你是如何安排時(shí)

你是如何組織工作舉例說明你感到壓力很大、應(yīng)接不暇的時(shí)候。您是怎么處理的？間的？結(jié)果如何？并為各項(xiàng)任務(wù)安排時(shí)間？聆聽要點(diǎn)

→

有一套明確且主動(dòng)管理時(shí)間的流程，例如在日程表上預(yù)留時(shí)間段、創(chuàng)建待辦事項(xiàng)清單、確認(rèn)截止日期等。聆聽要點(diǎn)

→

有條不紊的計(jì)劃時(shí)間表，在遵守截止日期和推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展時(shí)，有強(qiáng)烈的自律性。聆聽要點(diǎn)

→

善于規(guī)劃和分清主次，有助于自己保持冷靜和專注，但也懂得委派任務(wù)為自己減負(fù)。聆聽要點(diǎn)

→

懂得如何委派工作，推動(dòng)成功。善于分清主次的候選人，會(huì)清楚地表達(dá)截止期限和工作期望。聆聽要點(diǎn)

→

仔細(xì)考慮如何利用時(shí)間，在匆忙趕工和完美主義之間找到良好的平衡。幫助他們掌握

STAR

方法借助

STAR

方法

(Situation情況、Task

任務(wù)、Action行動(dòng)、Result

結(jié)果)，候選人可以用結(jié)構(gòu)化的方式回答您的問題。您可以提前將這里的模板發(fā)給候選人，幫助他們運(yùn)用這一方法。幫助每一位候選人發(fā)揮最佳水平給他們充分的作答時(shí)間有些候選人只是比其他人更擅長(zhǎng)面試。但這并不一定意味著他們就是職位的理想人選。給候選人思考問題的時(shí)間，在他們發(fā)言時(shí)克制住打斷他們的沖動(dòng)。將想說的話記錄下來，以便您記住，可以后續(xù)再提出來。幫助每一位候選人展示出最好的自己，