機(jī)場(chǎng)保安服務(wù)方案

一、保安服務(wù)的目標(biāo)依照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面管理工作，確保服務(wù)區(qū)域的(一)嚴(yán)格管理，熱情服務(wù)1(二)認(rèn)真做好保安隊(duì)伍管理工作派駐的保安分隊(duì)長(zhǎng)，具備管理隊(duì)伍的各項(xiàng)能力，擅長(zhǎng)處理隊(duì)員進(jìn)行各種訓(xùn)練和消防演練，規(guī)范在實(shí)際工(三)派駐的保安人員要求活躍，工作態(tài)度積極熱情，在崗位上盡忠職守，責(zé)任心強(qiáng)，訓(xùn)派駐的保安人員身體健康，五官端正，會(huì)講普通話、年齡符合保安服務(wù)管理?xiàng)l例相關(guān)要求，體檢合格，具有初(四)持證上崗(五)消防安全意識(shí)在消防工作的指導(dǎo)思想上要把預(yù)防火災(zāi)放在首位，防患于(六)人員穩(wěn)定性管控行為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)，提高保安隊(duì)伍的素質(zhì)。規(guī)范管理程序，講究管理方法。確保安保服務(wù)的質(zhì)量完成。樹立責(zé)任心態(tài)，提高集體榮譽(yù)。(一)辦公樓值班室1、值班保安要站崗，站崗時(shí)間07：50-08：20、16：50-17：20。2、對(duì)進(jìn)入辦公樓人員要進(jìn)行詢問做好登記，并出示健康碼測(cè)量體溫，如果和行領(lǐng)導(dǎo)有預(yù)約的電話領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，確認(rèn)無誤后給予放行，不需要再進(jìn)行登記。如果沒有預(yù)約先要求其登記，然后聯(lián)系保衛(wèi)部門，報(bào)告來訪來人姓名、單位、找哪位行領(lǐng)導(dǎo)，辦什么事情。待保衛(wèi)部門回復(fù)后視情況放行。3、負(fù)責(zé)對(duì)辦公樓區(qū)域的車輛停放管理，對(duì)區(qū)域內(nèi)不按規(guī)定停放車輛人員進(jìn)行禮貌勸告，勸告不聽者上報(bào)保衛(wèi)部門處理。4、積極主動(dòng)參與處理辦公樓內(nèi)秩序、消防等方面的突發(fā)事件，迅速排除各種險(xiǎn)情，及時(shí)制止違法犯罪行為，如發(fā)生各類案件、事故及其他重大問題和重要情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。(二)分隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)分隊(duì)長(zhǎng)在公司的領(lǐng)導(dǎo)及市場(chǎng)部大隊(duì)長(zhǎng)指導(dǎo)下進(jìn)行工作，分隊(duì)長(zhǎng)對(duì)全隊(duì)工作負(fù)完全責(zé)任。1、帶領(lǐng)分隊(duì)保安員認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及服務(wù)單位的有關(guān)規(guī)定。2、負(fù)責(zé)安排、檢查督促本分隊(duì)值班人員工作，帶領(lǐng)保安員積極開展軍體、保安業(yè)務(wù)訓(xùn)練，每月召開一次班務(wù)會(huì)，小結(jié)本月的工作情況。3、帶領(lǐng)分隊(duì)保安員積極完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)及服務(wù)單位的安全防范工作。34、掌握分隊(duì)人員的思想情況，及時(shí)做好政治思想工作，搞好分隊(duì)團(tuán)結(jié)。5、帶領(lǐng)分隊(duì)愛護(hù)裝備，嚴(yán)格遵守使用規(guī)定。6、征求服務(wù)單位對(duì)保安員的工作意見，密切聯(lián)系，發(fā)生問題如實(shí)向公司匯報(bào)。7、負(fù)責(zé)制定工作計(jì)劃、實(shí)施方案、各崗位職責(zé)、規(guī)章制度、突發(fā)事件應(yīng)急措施，組織并實(shí)施及管理。8、熟悉機(jī)場(chǎng)空管的基本情況，明確各崗位的工作重點(diǎn)，并檢查各崗位工作任務(wù)的落實(shí)與完成工作。9、經(jīng)濟(jì)損失或性質(zhì)嚴(yán)重的突發(fā)事件的緊急處置工作，如緊急處置機(jī)場(chǎng)停車場(chǎng)發(fā)生的火災(zāi)事故、重大設(shè)備故障事件、盜10、發(fā)揮工作主動(dòng)性，積極參加培訓(xùn)，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。(三)工作原則1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)不作為、延誤時(shí)機(jī)、組織不力等失職、行為追究相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。全宣傳教育工作，增強(qiáng)保安人員安全意識(shí)，常抓不懈，完善安全預(yù)警監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，時(shí)刻做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備。3、快速反應(yīng)。建立反應(yīng)靈敏、靈活應(yīng)對(duì)機(jī)制，事件發(fā)生后，市場(chǎng)部主管大隊(duì)長(zhǎng)以及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)立刻到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，以最短的時(shí)間、最大的效能，安全有序地處置事件，把危害降到最低等級(jí)，把損失程度減到最低限度。4、安全有序。統(tǒng)一指揮，參與現(xiàn)場(chǎng)處置的各相關(guān)人員協(xié)同查明原因，排除險(xiǎn)情，疏散現(xiàn)場(chǎng)人員，確保安全，防止事件影響的進(jìn)一步擴(kuò)大，避免4過度驚慌與混亂，盡量減少人身危害和財(cái)物損失。1、機(jī)場(chǎng)空管管制中心24小時(shí)設(shè)保安員值班；2、維護(hù)好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的秩序，對(duì)強(qiáng)闖機(jī)場(chǎng)空管站辦公樓、航管樓大門，影響辦公秩序的人員，由當(dāng)班保安人員報(bào)警，支恢復(fù)機(jī)場(chǎng)空管管制中心正常辦公秩序。5、機(jī)場(chǎng)空管站辦公樓、(一)消防報(bào)警信號(hào)處理的應(yīng)急預(yù)案(1)用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安員即時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)；(2)即時(shí)向分隊(duì)長(zhǎng)和項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn)；(3)將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視，并將情況及時(shí)向當(dāng)52、巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則：(1)報(bào)警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。(2)報(bào)警地點(diǎn)在機(jī)場(chǎng)終端管制中心及其他非開放場(chǎng)所，向領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要說明理由后，進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。(3)報(bào)警地點(diǎn)在停車場(chǎng)內(nèi)，與停車場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。(4)報(bào)警地點(diǎn)在特殊環(huán)境下且已上鎖，即時(shí)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)和警情發(fā)生地負(fù)責(zé)人，留守現(xiàn)場(chǎng)觀察，等待負(fù)責(zé)人到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。3、項(xiàng)目部當(dāng)值主管領(lǐng)導(dǎo)接到消防監(jiān)控中心報(bào)告后，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查。(1)經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查，確認(rèn)屬誤報(bào)，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，并向相關(guān)人員解釋清楚，致歉后方可離開。(2)經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管領(lǐng)導(dǎo)指令后信號(hào)復(fù)位，并做好記錄。(二)火災(zāi)事故應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)步驟部要立即撥119火警電話并及時(shí)通知公司領(lǐng)導(dǎo)及市場(chǎng)部經(jīng)理和6組要派人保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序等待對(duì)事故