it年度工作總結(jié)范文五篇

it年度工作總結(jié)范文五篇it年度工作總結(jié)范文篇1

每一位工，在工作了一段時間后都要寫個人工作總結(jié)，這份工作總結(jié)可以將之前的工作成果一一展現(xiàn)出來，也可以將不足的問題列述出來，寫出改進(jìn)的方法，工作總結(jié)的例文。以下是一份焦化廠個人工作總結(jié)，僅供閱覽：

轉(zhuǎn)瞬間，來到焦化公司已經(jīng)有____年時間了，在工作中，經(jīng)受了許多酸甜苦辣，熟悉了許多良師益友，獲得了許多閱歷教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、士氣和信念。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、年度個人工作總結(jié)

硫氨段工作自己總結(jié)一下。

二、在工作中主要存在的問題有：

1、由于幾年來對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對相關(guān)的流程有了越來越深的熟悉。

2、在工作中，有許多新的技術(shù)問題，但是深知發(fā)覺問題、解決問題的過程，同時也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。

3、有時候?qū)ぷ魇煜げ粔颍狈θ钟^念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位熟悉不足。從而對工作的最優(yōu)流程熟悉不夠，規(guī)律力量欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思索，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知力量從而做出工作的最優(yōu)流程。

三、工作心得

1、在工作實(shí)踐中，我參加了很多集體完成的工作，和同事的相處特別緊密和諧，在這個過程中我強(qiáng)化了最寶貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識。在相信自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動全都，這樣的團(tuán)隊(duì)肯定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。

工作中，許多工作是一起完成的，在這個工程中，大家相互提示和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，全部的工作中溝通是最重要的，肯定要把信息處理的準(zhǔn)時、有效和清楚。

2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平常工作中取得了令自己滿足的成果。能夠樂觀自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。

現(xiàn)在的我常常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個人得失要模糊計(jì)算；遇到風(fēng)險要準(zhǔn)時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。

3、在工作中，經(jīng)過實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的損害，這就需要我們在工作前，肯定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，削減由于自己對工作流程不能很好的表達(dá)的緣由，耽擱公司的生產(chǎn)。

在工作中，我學(xué)到了許多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的學(xué)問，也強(qiáng)化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了許多學(xué)問技能和做人的道理，也特別慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊，工作總結(jié)《工作總結(jié)的例文》。我肯定會和他們分散成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成果。

四、工作教訓(xùn)

經(jīng)過這幾年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)覺了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。認(rèn)真總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1.工作的條理性不夠清楚，要分清主次和輕重緩急；

在工作時間很倉促的狀況下，事情多了，就肯定要有詳實(shí)而主次分明的方案，哪些需要馬上完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在方案上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

2.對流程不夠熟識；

在工作中，發(fā)覺由于流程的問題而不知道如何下手的狀況有點(diǎn)多，包括錯誤與缺漏還有當(dāng)時設(shè)計(jì)考慮不到位的地方，對于這塊的掌握力度明顯不夠。平?？偸窃陂_發(fā)，但說究竟對業(yè)務(wù)很熟識才是生產(chǎn)很好完成的前提

3.工作不夠精細(xì)化；

平常的工作距離精細(xì)化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也常常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方消失錯誤。以后個人工作中要特地留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

4.缺乏工作閱歷，尤其是現(xiàn)場閱歷；

今年的現(xiàn)場閱歷有了很大的提高，對整個工段有了新的熟悉，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，詳細(xì)的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。

6.缺少平常工作的學(xué)問總結(jié)；

在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，假如每天、每周、每月都回過頭來思索一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。

7.做事不夠堅(jiān)決，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；

拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，假如工作更樂觀主動一些，更雷厲風(fēng)行一些，會避開工作上的許多不必要的錯誤。其實(shí)有時候，不肯定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要沖突，解決主要問題，隨時修正。事事做細(xì)往往會把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會不完善也是工作中的一個進(jìn)步，也是對精細(xì)化工作的一個要求。

在以后的工作中，我肯定時時刻刻留意修正自己不足的地方，肯定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

五、工作方案

其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：

1、要提高工作的主動性，做事干脆堅(jiān)決，不拖泥帶水；

2、工作要注意實(shí)效、注意結(jié)果，一切工作圍圍著目標(biāo)的完成；

3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；

4、把握一切機(jī)會提高專業(yè)力量，加強(qiáng)平常學(xué)問總結(jié)工作；

5、精細(xì)化工作方式的思索和實(shí)踐。

it年度工作總結(jié)范文篇2

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)

當(dāng)前面臨的是一個新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作閱歷邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢，工作中不太明白的地方樂觀、虛心向同事請教，盡快把握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時，仔細(xì)學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)進(jìn)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。

二、進(jìn)入角色，仔細(xì)履職

作為一名營運(yùn)主管我嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，仔細(xì)執(zhí)行，堅(jiān)持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，興奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報(bào)會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的樂觀性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營銷與簽約管理工作。

(1)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量

以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營銷術(shù)語、技巧，進(jìn)行爭論、寫觀后心得體會、讓員工通過嬉戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，把握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備。業(yè)務(wù)詢問，產(chǎn)品宣揚(yáng)。優(yōu)質(zhì)客戶識別和推舉，潛力客戶的拓展。個人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴。維護(hù)營運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)協(xié)作，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。

(2)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵機(jī)制的樂觀作用

為進(jìn)一步提高員工的工作樂觀性，員工的績效安排考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓全部員工參加評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分狀況等一一公布，使考核更趨公正、公正、公開，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱忱、工作效率和對產(chǎn)品營銷的樂觀性有了較大的提高。

(3)、樂觀拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成

一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿足度來衡量我們的工作質(zhì)量，時時以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。

二是樂觀開展各項(xiàng)宣揚(yáng)、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和相信，對待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣揚(yáng)、營銷，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了肯定的作用。

三、廉潔從業(yè)，樹立形象

本人在職期間，始終響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策，仔細(xì)學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)悟精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)全部員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公正、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。

四、存在的不足及20____年工作方案

本人在一年中雖取得了不少成果，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新力量不足，在管理上缺乏閱歷，考慮、處理個別問題不夠周到。綜合素養(yǎng)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理力量仍需加強(qiáng)。在20____年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

1、實(shí)行有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必需強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整風(fēng)光貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、平安服務(wù)的良好形象。

一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時運(yùn)用營銷術(shù)語，開展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。

二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。

三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機(jī)，加大營銷力度，促進(jìn)儲蓄存款再上新臺階。

2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營銷

網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)進(jìn)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶供應(yīng)多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的學(xué)問，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職力量，把自己培育成為一個業(yè)務(wù)全面、思想合格的營運(yùn)主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)關(guān)心中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。

it年度工作總結(jié)范文篇3

為加強(qiáng)自身素養(yǎng)和崗位特別性質(zhì)，為在下一步工作中，能夠高效又好又快的完成金融押運(yùn)任務(wù)，我針對自己平常工作特點(diǎn)和性質(zhì)，并寫出一個月深刻體會和心德。

在思想特別重視自己工作崗位重要性，我能夠聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，團(tuán)結(jié)同事，愛惜集體榮譽(yù)，遵守規(guī)章制度和崗位職責(zé)，做到上班不遲到不早退，工作中不擅自離崗脫崗，押運(yùn)過程不接聽電話發(fā)送短信等違反規(guī)章制度行為，并態(tài)度端正不當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)不背后談?wù)?，不泄露押運(yùn)隱秘等一切公司內(nèi)部消息。

有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)工作中業(yè)務(wù)不夠嫻熟，工作效率不太高，文明禮儀不夠好，工作中方法不夠敏捷，有時候存在這思想麻痹和僥幸心理，其次支配事情比叫拖拉沒有提前意識，想問題不夠__等。

下一步樂觀向上心態(tài)仔細(xì)負(fù)責(zé)完成各項(xiàng)押運(yùn)，工作中樂觀主動仔細(xì)負(fù)責(zé)完成工作，克服麻痹思想和端正工作心態(tài)，努力，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)力量，總之一點(diǎn)既然選擇這一個崗位工作就是愛一行，專一行，分分秒秒負(fù)起責(zé)任，做到我的崗位無差錯，以上是我對一個月對自己工作總結(jié)和體會寫的不對之處請公司領(lǐng)導(dǎo)批判指正。

it年度工作總結(jié)范文篇4

時間飛逝，歲月如梭，刺眼間到廊坊和美房地產(chǎn)有限公司工作半年有余，在這期間，我在公司從事精裝修工程質(zhì)量管理方面的工作。在工作實(shí)踐中，加深了對以前沒有接觸或接觸不深的學(xué)問有了進(jìn)一步的熟悉。

20____年5月4日入職以來，擔(dān)當(dāng)公司工程部精裝修工程師一職，主要負(fù)責(zé)3樓內(nèi)外裝修施工技術(shù)、質(zhì)量、技術(shù)及平安管理工作，負(fù)責(zé)7、11樓內(nèi)外裝修的施工技術(shù)管理工作；起草編制和美紫晶花園室內(nèi)裝修施工手冊；參加3、7、11樓裝飾裝修工程施工合同的起草及修改工作，并最終得以實(shí)施；參加室內(nèi)裝修方案、櫥柜、淋浴房設(shè)計(jì)及安裝方案的審核及確定；室內(nèi)裝飾材料進(jìn)場的質(zhì)量掌握。

自7月份開頭，精裝修工作開頭進(jìn)場施工，本應(yīng)在7月底完成的各樓施工樣板層，因種種緣由未能按時完成，直到工程竣工，樣板層才與大面積的施工樓層同步完成，其中，施工單位材料樣板報(bào)送、施工方案（包括：室內(nèi)吊頂、櫥柜、淋浴房等）確定緩慢為主要緣由，前期室外工程施工、施工臨時水電不通等因素，嚴(yán)峻制約3樓開頭施工的材料進(jìn)場，造成后期總體施工工期一拖再拖。施工質(zhì)量方面，各個樓內(nèi)裝修基本達(dá)到國家規(guī)范規(guī)定的要求，但也消失窗臺板安裝不牢、木地板空鼓等一些質(zhì)量問題，但經(jīng)過督促施工單位的多次修改，也基本滿意使用要求，最終實(shí)現(xiàn)年底交房的進(jìn)度目。

施工管理方面，作為公司工程部應(yīng)當(dāng)對施工現(xiàn)場的整體施工起到協(xié)調(diào)作用，對總包單位及各分包單位的施工方案予以審核，并落實(shí)實(shí)施，由于各施工隊(duì)伍崗位人員不到位，造成施工過程中的技術(shù)、質(zhì)量、進(jìn)度及平安文明施工管理相對混亂，施工過程中應(yīng)當(dāng)形成的技術(shù)文件，到竣工后才予補(bǔ)充完善，甚至到現(xiàn)在還沒有編制，這些也體現(xiàn)出對施工單位要求不嚴(yán)。

工程管理過程中，施工單位各崗位人員配備不齊，造成施工質(zhì)量、進(jìn)度及平安文明施工多方面存在問題及隱患，現(xiàn)場沒有必要的臨時設(shè)施，使得施工人員在樓內(nèi)處處便溺，分包單位的管理混亂，造成成品愛護(hù)工作難以實(shí)現(xiàn)，最終到交驗(yàn)房時進(jìn)行大面積的修理。

回首過去20____年，在和美紫晶花園的確對工程部每個人的意志力得到加強(qiáng)，通過對各分包單位整體協(xié)調(diào)，全面完成櫥柜、淋浴房、油煙機(jī)、灶具的安裝工作，在經(jīng)過一個多月的后期修整，最終達(dá)到交房驗(yàn)收條件，但在工程管理過程中，由于工作上的疏忽，也造成了窗臺板固定不牢，后期全面檢查修改，展望剛剛到來的20____年，更應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求自己，對工作更應(yīng)當(dāng)細(xì)心加急躁，使和美紫晶花園的工程品質(zhì)邁上新臺階。

對于工程管理方面，建議公司把