組織理論簡要概述

1111第十七章組織理論組織是一個群體，它是一個由兩上或更多的個人在相互影響與相互作用的情況下，為完成組織共同的目的而組合起來的一個從事有目的活動的單位。組織心理與行為的研究任務(wù)，就是利用群體中的組織結(jié)構(gòu)與分工、權(quán)力與責(zé)任，以及信息溝通與人際關(guān)系的協(xié)調(diào)手段，調(diào)動組織內(nèi)每個職工的積極性，保證企業(yè)目的的實(shí)現(xiàn)。組織的任務(wù)有三條：(一)規(guī)定每個人的責(zé)任；(二)規(guī)定各成員之間的關(guān)系；(三)調(diào)動組織內(nèi)每個成員的積極性。從以上組織的概念和任務(wù)中，可以明確地看到，沒有責(zé)任也就不存在管理，沒有責(zé)任制也就不成其為管理組織機(jī)構(gòu)。正因?yàn)榻M織是一個群體，是一個大家為了共同的目標(biāo)和利益匯集起來的組合體，企業(yè)中每個成員對這個群體都承擔(dān)著一定的責(zé)任，大家共同努力，這就是組織的活動。責(zé)任就其實(shí)質(zhì)來說，就是企業(yè)對每個成員規(guī)定的應(yīng)該擔(dān)負(fù)的那一部分經(jīng)營活動。為此，組織中的每個成員履行責(zé)任就是一種組織行為。從系統(tǒng)理論來看，整個社會是一個系統(tǒng)。一個公司、一個行業(yè)、-個企業(yè)，同樣也比可以獨(dú)立成為一個系統(tǒng)。每一個組織實(shí)際上就是一個獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。在這些系統(tǒng)中又可分為許多子系統(tǒng)，形成母子關(guān)系，相輔相成，縱橫交叉，結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，具有集合性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性的有機(jī)整體。企業(yè)中的每一個人，都處于一定的由領(lǐng)導(dǎo)所批準(zhǔn)和建立的正式組織關(guān)系之中，因此，企業(yè)中的人際關(guān)系與各種社會心理現(xiàn)象都與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)有關(guān)。所以，組織行為學(xué)也要研究企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置對企業(yè)內(nèi)各種社會心理現(xiàn)象與生產(chǎn)效率的影響。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置是一個不斷完善的過程，在科技革命的時代里，如果某一個企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)停止完善，那么該企業(yè)就意味著行將倒退。管理結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)上是一種業(yè)務(wù)關(guān)系的等級。領(lǐng)導(dǎo)者為了建立企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，首先要編列出企業(yè)所要解決的所有問題的清單，確定它們的相對意義，并列或從屬的關(guān)系，以此建立組織關(guān)系的模式圖，這是該項(xiàng)工作的必要組織成分。組成模式圖是包括所有職工、他們之間的關(guān)系以及被執(zhí)行的每一項(xiàng)工作內(nèi)容的符號圖式。它可以是靜態(tài)的或動態(tài)的模型制作。靜態(tài)的模型制作意味著檢查系統(tǒng)的狀態(tài)，回答各種問題：X部門或A工程師隸屬于誰領(lǐng)導(dǎo)，B工作人員對誰報告工作以及誰領(lǐng)導(dǎo)他等等。動態(tài)的模型制作表現(xiàn)為評判組織的功能發(fā)揮過程。其中假設(shè)信息從外部進(jìn)入組織，進(jìn)入什么地方，怎樣流通，最后的結(jié)果如何。所以，組織模式圖是企業(yè)中信息流動的圖示描述。在企業(yè)中通過編制組織模式圖，可以發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)所有不協(xié)調(diào)的地方，及時使之完善和匹配。在決定為執(zhí)行者實(shí)現(xiàn)之前，最好考慮到各種可能的復(fù)雜情況，并在組織模式圖中模擬它們，這就可以更明確地指定和補(bǔ)充每個工作人員的業(yè)務(wù)職責(zé)。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型可分：直線型組織、復(fù)雜的直線型組織，職能型組織、直線職能型組織。初級的直線型組織是指，在組織者的領(lǐng)導(dǎo)下按層次排列的人們所組成的群體，例如，組(隊(duì))-車間-工廠--部門-->部。復(fù)雜的直線型組織是指，一切初級組織在領(lǐng)導(dǎo)者的開創(chuàng)下被結(jié)合(兩個、三個等)成一些部門，這些部門又可同樣地被結(jié)合成更大的組織單位，等等。在線性組織內(nèi)每個人僅有一個領(lǐng)導(dǎo)者，并且服從的路線是自上而下的，任何地方也不交叉的。軍隊(duì)是線性組織的典型例子。職能型組織和線性組織一樣，存在著各管理等級，但是組織的每一個環(huán)節(jié)按被執(zhí)行的每個職能隸屬于不同的領(lǐng)導(dǎo)者，因而這種組織的特點(diǎn)是多種從屬狀態(tài)。線性職能型組織是兼有直線型和職能型二種性質(zhì)的組織。它的一部分工作人員僅隸屬于一個人，其中線性原則占主導(dǎo)地位，而另一部分工作人員中，則是職能原則占優(yōu)勢，因而隸屬于許多人。圖17-1企業(yè)中的直線職能型組織機(jī)構(gòu)當(dāng)前，直線職能型組織最為流行。上圖(17-1)即為企業(yè)里現(xiàn)行的這種組織機(jī)構(gòu)。在圖17-1中，工廠的主要管理權(quán)力集中在廠部，廠部集中到廠長。廠部各職能科室和車間之間有業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系，但并非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，原則上不直接指揮車間。除了在職責(zé)、職權(quán)所規(guī)定的范圍內(nèi)，直接處理一些日常業(yè)務(wù)外，有重要的決定要通過廠長、以廠長的名義下達(dá)。車間主任要執(zhí)行廠長的命令，并在車間內(nèi)部行使集中指揮權(quán)，實(shí)行車間主任負(fù)責(zé)制，車間下屬的班組(工段)，同樣要實(shí)行班長(工段長)責(zé)任制。層層負(fù)責(zé)、層層對上一個指揮者負(fù)責(zé)，同時各部門、車間又相互協(xié)作，形成一個共同為完成企業(yè)目標(biāo)為中心的以廠長為首的行政指揮系統(tǒng)。直線職能型組織結(jié)構(gòu)的建立，是由社會化大生產(chǎn)客觀條件所決定的。必須實(shí)行集中領(lǐng)導(dǎo)，建立以廠長負(fù)責(zé)制為中心的具有高度權(quán)威的行政管理和生產(chǎn)指揮系統(tǒng)。這種組織機(jī)構(gòu)又名為層峰管理，即是一個寶塔形的上頭小、下面大的層次分明、分工明確，上下左右內(nèi)外一致的六面體。層峰組織機(jī)構(gòu)雖然職責(zé)分明，但是，層次累累，機(jī)構(gòu)臃腫。它是為了完成一定的目標(biāo)而有意識地按計劃組成的正規(guī)組織。它的特點(diǎn)是紀(jì)律與服從，因而也難于調(diào)動與發(fā)揮下級的主動性、創(chuàng)造性，特別是無法滿足人的心理上的高級需要。寶塔式層峰結(jié)構(gòu)規(guī)定，決策是最高領(lǐng)導(dǎo)層的事，而工人只是按照組織確定的任務(wù)具體進(jìn)行作業(yè)(見下圖17-2)。戒管理的碧限度泄包括層次、蠻幅度、鵝距離等。葡因?yàn)橐粋€人滑的能力與注繭意力總是有忍限度的，環(huán)所以帖在管理上也悲要注意一定須的控制限度暢。遮適應(yīng)的限度妻有利于發(fā)揮再組織的作用橋，為此，栗企業(yè)的組辜織結(jié)構(gòu)的設(shè)絮置就要考慮沈到這一因素趁。叼按照分丑層領(lǐng)導(dǎo)的原姑則，在一糞個企業(yè)里設(shè)進(jìn)多層次管理銳，一般大戀中企業(yè)的層泳次為三級或編四級，小餅型倉企業(yè)為二級棒。叛幅度是邪指揮管理的墓面，就是伶一個企業(yè)在逆正常情況下束，一位管特理人員能夠坦指揮多少人渡員。一般括情況下，幕企業(yè)最高領(lǐng)蒼導(dǎo)人員所管怕理的下級人叮員3至6人遲比較恰當(dāng)，巖第一線生產(chǎn)澇班組所管理紋的下級人數(shù)臥以10至1犧5人為宜，漫最鈴多不超20將人。一般表來講，下淺級向上級匯像報的人數(shù)是薯算術(shù)級數(shù)增服加的，瘦而需要辛上級加應(yīng)以調(diào)節(jié)以及老相互發(fā)生影欲響關(guān)系的人茶數(shù)，則是康幾何級數(shù)增忠加的。己在確定管轄挪幅度時，申要考慮下列凝六方面的因煉素：憑1、笛管理者管轄判大量人員的舉能力。沸2、所管推轄活動的相吐同性或不相桑同性。聰3、被管位轄人員需要升相互作捷用的頻率和玉質(zhì)量程度。親4、作單位中新問保題的發(fā)生率暗。累5、管轄缺標(biāo)準(zhǔn)。走6、下屬軌分散的程度營。眉管理的脫幅度對一個刻組織結(jié)構(gòu)形疼式有重要的冊影響。劫窄的管轄幅膨度確定了組紛織聲要較多慕的管理層次肯，組織結(jié)無構(gòu)呈"高聳陷"(tal柿l)零的形式；義反之，寬軍的管轄幅度邊則結(jié)構(gòu)呈"順扁平"(f污lat)形首，管理層頌次可渣以減少。山綜上所施述，如果敗在一個企業(yè)退中，管理稿層次過多，構(gòu)管理的幅幸度過寬、羅過廣，無駛論就一個人工的精力、觀體力、心溫理、知識桃、經(jīng)驗(yàn)，君以及管理人館員的品格與叛時間來說，充都是難以茂照顧得了的約。管理層熱次多少的設(shè)句置只有在一兇個管理者監(jiān)纖督下級的工姑作量超過自節(jié)己的能力時坑，才有可滋能與必要增媽加。厲-個企業(yè)的化組織，設(shè)折立多少層次刺，幅度管逆得多么寬，達(dá)距離拉得支多么長，西都要根據(jù)據(jù)自企業(yè)的具體床情況而確定勇，不能一羊概而論。催一般說來，及層次過多郊，花容易增加下市級工作人員炮的壓抑感，仙一方面上緣面的頭過多飾，大家向池下壓，下恰面應(yīng)炊付不了；霧另一方面，偉原來應(yīng)由額下級承擔(dān)的止責(zé)任被上-海級包攬去了炸，沖淡了痛每一跡級的任務(wù)，親難于發(fā)揮下址級人員積極側(cè)向上發(fā)展的羨精神，整蘆個組織機(jī)構(gòu)陳的工作效率嶺與經(jīng)濟(jì)效益娘也就提不高嗎。掃縮小層次、銅幅度與距售離有以下幾廊個好處：一龍是毫在一個大房巧間里集體辦葉公，勤每天上班誰踏到誰沒到看煌一眼就知道蓋了；二是明領(lǐng)導(dǎo)布置工宗作隨叫隨到拼，不要轉(zhuǎn)齡變抹角；擠三是匯報工拳作研究問題腿方便；四稀是領(lǐng)導(dǎo)與被爭領(lǐng)導(dǎo)之間有利什么信息，路隨時可以蠢，牢容易消除隔每閡，增加俯感情，提業(yè)高工作效率界。廳企業(yè)管狡理的職能，糕除了計劃滾、組織、扮指揮、瑞協(xié)調(diào)與控制杜之外，博還應(yīng)包括用等人。在企士業(yè)的組織機(jī)寫構(gòu)中，人切員的配備，紅對研究與開童發(fā)組織取得掃成功所起的萌作用是最大炒的。如何康選擇與配備籌合適的人員汁，擔(dān)任各厘級領(lǐng)導(dǎo)與負(fù)甲責(zé)專業(yè)管理繼，這是在銜技術(shù)-上和綁管理上使才礦能、皇創(chuàng)造力和經(jīng)豬驗(yàn)等各方面滑取得平份衡的關(guān)鍵，憤這-關(guān)鍵摟也是達(dá)濾到高生產(chǎn)率受的前提。別挑選干部時賠要最大限度愁地考慮每一誓個工作人員遞的個人能力貨和品質(zhì)，攝委之以一定選的工作責(zé)任恨。顯然，雨在領(lǐng)導(dǎo)者醉和他的副職釣之間、在渡部門(車間哥)領(lǐng)導(dǎo)者與遙組(段、池隊(duì))的領(lǐng)導(dǎo)具者之間不應(yīng)交該在任叔何情況下分朵派同樣的責(zé)目任。此外庫，責(zé)一個新來頂?shù)K替退休工人篩的青工，雷一下子將他花的前任所執(zhí)只行的整個責(zé)伶任都放在他虜身上也是不廁明智的。辦作為開始，盲限制責(zé)任長的范圍是較宗明智的。之企業(yè)的遣組織結(jié)構(gòu)在隨某種程度上蔽應(yīng)該反映出束人員的個體迎特征。研穿究表明，忠企業(yè)組織結(jié)攀構(gòu)的發(fā)展與逗工作人員個版性特征相聯(lián)技系的原則顯象得策十分重要。印當(dāng)前，餃科學(xué)技術(shù)在充迅猛發(fā)展，濕社會在前靈進(jìn)，環(huán)境屆在變化，誰但是我國企焦業(yè)中的組織維卻在不斷地談老化，人泰員的素質(zhì)、乘文化、芒技術(shù)、管中理、思想漠水平都有不析同程度的下室降。蓋為此調(diào)整企乏業(yè)的組織結(jié)現(xiàn)構(gòu)、人員匙的配備就顯閑得十分霧重要。鳴英國著并名政治學(xué)家豎與歷史學(xué)家追帕撐金森百教授，在脆大量調(diào)查研哪究的基礎(chǔ)駐上，通過愧對當(dāng)時英國壇政治制度、社政府機(jī)構(gòu)的吼組成、人堵員的設(shè)置，暈以及機(jī)關(guān)軌企業(yè)的工作嘆制度和工作湊方法等方面做的研究，傷于1958爹年寫了一本飯令人發(fā)笑，誕又發(fā)人深混思的《帕金從森定律》一努書，根據(jù)亞他的定律，折企業(yè)內(nèi)之所蒜以造成人浮閱于事，官蠶僚主義嚴(yán)重扎的現(xiàn)象，狗其原因是不塔稱職的官員獻(xiàn)所造成的。貫因?yàn)椋驮诓环Q職的勉官員面前可育能有三種選洋擇：一是申蠅請退職，訴二是找一個寒人來分擔(dān)自巨己的工作，睡三是找兩甲個水平低的紀(jì)助手。第砌一個辦法，隱他是不干桌的，這樣萄一來他將失鍵去一脫切，職、娘權(quán)、利高都將落空。護(hù)第二個辦倒法也不行，疊因?yàn)橄录壍拿茨芰σ坏┏Z出諒自己，萬除一上級需要葵補(bǔ)刪缺時，把霧他提上去了由，自己的依一切也要落相空。因此當(dāng)，只有選呼擇第三個辦鹿法。這是葡最理想的辦秘法，掙把自己的工游作分給兩個住水平比自己順低的助手，手這樣既能浩把下級控制丑在自己的手海里，又可遇使兩個水平博相等的疾助手相互牽遭制，不可幫能成為自己禮的競爭對手提。而這兩扭個助手，上也會如法炮最制。這樣旨一層層發(fā)展沒下去，于尸是就形成了澡一個相互扯嬸皮，辦事結(jié)效率低下的槍官僚主義機(jī)甘構(gòu)。沫企業(yè)組倆織機(jī)構(gòu)的設(shè)卸置也與軍隊(duì)歲一樣，都垂有一個指揮珍系統(tǒng)和參謀容機(jī)構(gòu)泛。裙工作企業(yè)的逃司令部就是璃廠部各個科炎室，科室哀就是廠長為哭了做到有效焰的指揮，逼做好情報搜飾集，進(jìn)行忌決策，制呼訂方案，響協(xié)調(diào)關(guān)系，粗進(jìn)行作戰(zhàn)旺的參謀機(jī)構(gòu)構(gòu)，參謀還跳要監(jiān)督指揮報官下達(dá)命令嶄的執(zhí)行，剪努力使下級僻了解與貫徹構(gòu)指揮官的意扶圖，飾并在意外情純況下，提曾出變更與增塔加計劃的建火議。全但是，隨斷著國民經(jīng)燙濟(jì)體制改革地的逐步深煙入，企業(yè)修的組織機(jī)構(gòu)擊就必須隨著軟客觀環(huán)境的渡變化，保袍持一定的彈碰性，交這就要有一屈個得力的參球謀班子。那為了使企業(yè)脈經(jīng)營管理中蔑能做出快速矩的反應(yīng)，惜以保持工作歷上的預(yù)見性柱、計劃性請、科學(xué)性蘇、靈活性鍋、穩(wěn)定性秒，嘆參謀班件子應(yīng)該相當(dāng)虜于一個咨詢農(nóng)機(jī)構(gòu)或智囊雨團(tuán)、思想熱庫，成為免廠長的左右梳手。扮通過實(shí)踐經(jīng)云驗(yàn)和科學(xué)資創(chuàng)料的總結(jié)，僅一個有效出的組織結(jié)構(gòu)革都具有以下強(qiáng)的特點(diǎn)：今(一)清楚浸地規(guī)定部門炊、隊(duì)、頑組、小組掃等每個工作迫人員的義務(wù)性和權(quán)利。銷(二)工作敲人員的義務(wù)脊和權(quán)利是彼椒此相符合的缸，相互平丸衡的。霉(三)權(quán)份力路線是派被明確標(biāo)記簽出示的，語即每一個人吊自己的工作益結(jié)果對某一篇個領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)嫂責(zé)。億(四)職責(zé)動最大限度地騎分解，直月至每一個工需作人員承擔(dān)矛一個職能。鮮(五)選擇乎、加工信敬息，亦作出管理決珠定和將決定蟻傳遞給執(zhí)行聰者的職能也窩是在額定的脹和估計的滅可能范圍內(nèi)廁進(jìn)行的。附(六)一個改工作人員監(jiān)丹督和領(lǐng)導(dǎo)不制超過7～8簡個人的工作凈，姑同時，吩這些人的職草能是相互聯(lián)枝系的。題(七)在出皂現(xiàn)各種條件釋的情況下，懷組織易于弓朝著簡化的抱方向變革。顫(八)在各順環(huán)節(jié)之間，暫在所有必剖要的場合下背，排建立直接的笨橫向關(guān)系。搞(九)決定靈權(quán)在最大可閥能的程度上閉被下放到基榨層低。箏冠稿殲遇迎季述慕摔出渾鄙濫阻無寫"行政踏性理論"英淘文是"bu莖reauc疑racy庫"，今天兩一般譯為官啦僚主義，秤可是韋伯當(dāng)嘩時使用這一怪詞匯并無這舞種含義。婦他指響的是一種超葡越人事因素步，鮮強(qiáng)調(diào)組織觀融念，嚴(yán)格光按行政手續(xù)抽辦事的組織巴體制和形式卷。有人認(rèn)觀為這是對企鄰業(yè)組織的重羅大貢獻(xiàn)，按因此稱他為借"組織理論擁之父"。值韋伯相信一紛個組織賴以鮮生存的關(guān)鍵孝，梢是具有能提義高組織活動持效率的機(jī)制粒。必他所設(shè)計的封一種組織系魄統(tǒng)，希望滋可以遠(yuǎn)擺脫不公正偵的裙帶關(guān)系置，讓職工抗能按照功績曉晉升。其奇主要特征是竭：昨1、匠權(quán)威和層次苦：韋伯認(rèn)為補(bǔ)權(quán)威是建立冤組織的基石蝕，沒有權(quán)餡威，組織四就不能達(dá)成襖目標(biāo)，也救不能維持秩塌序。合理援和法定的權(quán)墓威即依法任孕命，并賦墊予行政命令葉的權(quán)力，選是行政性組堂織的基礎(chǔ)，之這種權(quán)威肚能保持經(jīng)營頁管理蝶的連續(xù)性和摔合理性，起能按照才干報來選拔人員剖并按悟照法定程序?yàn)鮼硇惺箼?quán)力蟲。組織內(nèi)播各種職務(wù)分濫成不同層次鞏，形成一匠個指揮鏈，努并明確規(guī)定減職權(quán)的范圍超。副2、專業(yè)幅化和分工：留為完成組織杏目標(biāo)所需要膛的作業(yè)，吸都劃分為高底度專業(yè)化的浴工繼作。這樣請工人就容易趕精通本行業(yè)重的活動和技伯藝，瘋成為本行的蠻專家。扣3、規(guī)定盤和程序：韋雖伯認(rèn)為需要旱有"一個受形規(guī)章制度約慎束的連續(xù)的犬法定職責(zé)的外組織"。張每一個職務(wù)婆都要服從有桶關(guān)的規(guī)章、豆紀(jì)律和控譜制，虎這些規(guī)章制洞度不受人事幫干擾，對駕任特何對象具有野同等效力，曉它可以保擔(dān)證組織內(nèi)的脾協(xié)調(diào)一致，族連續(xù)穩(wěn)定惕，消除由佩于個后體差異而形牌成的工作績緊效的不確定抵性。騾4、法"非個人化滲"的關(guān)系：命韋伯認(rèn)為一愈個理想的行崗政管理人員浪應(yīng)該?qu捎ot;一種鹿沒有愛憎激雨情的形式主冒義的非個人詞化(imp考erson棟ality燕)的精神"符，養(yǎng)他認(rèn)為行政絕性組織為了嘗作出完?duì)钊硇缘臎Q蹈策，必須餃不受個濫人情感因素川的影響，溜避免與下屬第人員、委侄托人和顧客爬等有感情上烏的接觸?；@組織中的每晝一個人，質(zhì)無論是管理攔人員或非管拋理人員，婚都服從同樣悠的規(guī)章，性所有職工都績以專門知識很技能和績效臘評價，不?？紤]個人的刷感情與個凳性因素。狹5、移終身事業(yè)：皇行政性組織內(nèi)中的職工應(yīng)收該具有終身矛制職業(yè)的忠喉誠。虜職工的選用笛與提升主要迅是根據(jù)技術(shù)蜘條件和績效穿。匙6、擴(kuò)封閉系統(tǒng)：份組織是一個師高度結(jié)構(gòu)化京的機(jī)械的封東閉系統(tǒng)，殃很少考慮甚顫至不考慮外理界環(huán)境的變摸化與影響。宅盡管現(xiàn)實(shí)世跑界中并沒有乓完全按韋伯浴模式的組織生，但是，庭這些觀念直路到現(xiàn)在庫還是西主袖企業(yè)組媽織的重要指剃導(dǎo)思想。城理論家乓們認(rèn)為韋伯堡只強(qiáng)調(diào)行政蠢組織的積極津作用，沒伴有考慮它的釘消極作用。粗"行政性剪組織"的消雙極作用大致醋可以歸納如菌下：凍1、過分臂強(qiáng)調(diào)權(quán)威。獸在"行政性頭組織"中，堅權(quán)威是最領(lǐng)重要的特征宵，由騾于許多管理昆人員不愿放也棄他的權(quán)力腳，在需要蟲分權(quán)時不肯嗚分權(quán)，結(jié)瓶果導(dǎo)致無效紅的決宣策。再由寄于決策和執(zhí)率行截然分離疫，艷結(jié)果形成決擦策全部由上偷而下，使然職工的主動市受到壓抑。范2、影響爆信息溝通?；蚋叨鹊膶ｑ槝I(yè)化和部門偏化，固然屢提高了生產(chǎn)峰效率，其但同時往往妄使單位之間援和部門之間鍋產(chǎn)生沖突。醋因?yàn)楦鲗Ｅ鼧I(yè)化單位疫各有其自身彩的術(shù)語、喂利益、態(tài)燦度和目標(biāo)，憂這些情況選限制了上余下左右的溝體通。歲嚴(yán)格的層次顫等級又常使遣信息溝通偏猴重在由上向贈下，忽視校了橫向溝通轟。這些情狐況都損害組而織總目標(biāo)的砌完成。央3、過多凳的"繁文縟鏟節(jié)"。徒正規(guī)的規(guī)章摩制度原是用逆來趣消除協(xié)調(diào)組楊織活動中的絮不確定因素悶。但在"藏行政性組織初"中，會呀發(fā)生兩個反閣作用友。其一，哀規(guī)章制度杰只能協(xié)調(diào)一叨定限度的活嘉動，爽當(dāng)發(fā)生其他某活動或偶然賠因素時，博按照"行政篩性組織理論踢"就要增加箱更多的規(guī)章碗。結(jié)果就勝造成過多的瞎"繁文縟節(jié)萍"。其二微，規(guī)章程青序一旦建立界起來以后，飛要破除陳規(guī)若就十分困難澡。其鐘結(jié)果是增添鵲混亂，挫稅傷人們銅的積極性。繳這樣，率僵硬的規(guī)章初制度反而成水了達(dá)成目標(biāo)右的障礙。議組織既夕是開放系統(tǒng)其，必然要賊面臨組織外景部和內(nèi)部各栗種因素的不里確定性。賺為了診斷和帖應(yīng)付這些不胃確定性，吧組織必須通先過一定的組柿織形式有效模地傘收集、圣解釋和運(yùn)用呈適當(dāng)?shù)男畔ⅢH。組織行板為學(xué)家吉針·挑爾布雷思把寨工作的不確疼定性定桐義為："執(zhí)挽行任務(wù)所需振要的信息量撥和組織已經(jīng)吼擁有的信息訓(xùn)量之間的差慢異。沃"工作任務(wù)丸不確定性越嚼大，柏在任務(wù)執(zhí)行秤期間需要處災(zāi)理的信息量擋也就越大?；瑸榇耍壹獱柌祭姿挤继岢隽怂姆N謊可供選擇的秧組織設(shè)計：溪不使資源供惹應(yīng)緊張缸設(shè)置獨(dú)立的速工作哨投入垂直的水信息系統(tǒng)親建立橫向關(guān)價系)惜前兩個方法參可以降低對趁信息處理的瞧要求，辛后兩個方法售可以增大處附理信息的能援力。削傳統(tǒng)理寶論將組織看輛作為一個封捉閉系統(tǒng)，鑰認(rèn)為組織的坊目標(biāo)和經(jīng)營徹可由組織系優(yōu)統(tǒng)按照自己跪的意圖決定駁。實(shí)際上麗，誤組織不是孤樸立地存在于獨(dú)一個別無他酒物的環(huán)境里化，傭外在的復(fù)雜額多變因素對傭于組織的內(nèi)輸在因素有直桿接、間接范的影響。蹲1966年曲，魯凱茨和卡恩治在所著《組躲織的社會心工理學(xué)》中明亡確提出組織驚是一個投入救--產(chǎn)出系添統(tǒng)(見圖1謎7-4)，卷是一個與述環(huán)境相互作奮用、相互師影響的開放降系統(tǒng)。麥其共同特征溜是：勸(一)從環(huán)駐境爺輸入能量；惡(二)生產(chǎn)皂能力或轉(zhuǎn)換倦，它將輸焰入能量轉(zhuǎn)變爹成為產(chǎn)品形釘態(tài)；劈(三)輸出搜的產(chǎn)品回送率到環(huán)境中去千；羊(四)系統(tǒng)壺的再加強(qiáng)，鵝來源于系緒統(tǒng)的環(huán)境；裙(五)負(fù)熵蠢，指從環(huán)檢境輸入的能執(zhí)量多于系統(tǒng)坡耗費(fèi)的能量套，使系統(tǒng)分得以生存；騰(六)信息皇反饋，兆使系統(tǒng)維持稻穩(wěn)定狀態(tài)或夾自動平衡；殿(七)分化丸和精細(xì)化的瓦趨勢；略(八)存在鄰相同結(jié)局，火指系統(tǒng)由短不同的初始塵狀態(tài)通過不禍同的發(fā)展途糟徑達(dá)到相同臘的結(jié)果。豐圖17-仆3企業(yè)組佛織是一個投姐入-產(chǎn)出系爭統(tǒng)晌1974年油卡斯特和羅吩森茨韋克指惡出："開放龍系統(tǒng)與環(huán)境踏連續(xù)相互作升用，并在盤系統(tǒng)仍然保絲持工作能力懼或能量轉(zhuǎn)移累的同時，裁達(dá)到穩(wěn)定狀育態(tài)或動態(tài)平央衡(s堅teady魄state躁Ord趙ynami訂cequ蒸ilibr耽ium)。挑這種平衡包吼括以下四點(diǎn)賺內(nèi)容：祥(一)足夠章的穩(wěn)定性，塌以便達(dá)成盟當(dāng)前的目標(biāo)朋；逃(二)足夠戒的連續(xù)性，條以保證目就的或手段的菠有步驟的變饑化；血(三)足夠勵的適應(yīng)性，效以適當(dāng)應(yīng)許付外來機(jī)會觀和需要，憤以及國際條索件的變化；絲(四)遇足夠的話創(chuàng)造性，望使組織在條吼件許可時主踩動變革。癢在正式同組織中，構(gòu)每人都占有生一定的職位煮，擔(dān)任一蕉定的角色。熊按照"交財?shù)巧M"非理論，一腎個人執(zhí)行組沿織角色的任中務(wù)時，角善色組成員的內(nèi)行為可能發(fā)爐生下列矛盾類：翻角色沖突：隆角色組中則的不同成員糞對中心人物輔有不同的期循望，產(chǎn)生藏了角色沖突摸。馳角色過負(fù)荷紛：中心人糟物沒有能力季滿足許多緒成員的期望槍。栗角色含糊不姓清："角色格組"成員沒咳有把他們對寨中心人物的漫期望或他完垃成角色任務(wù)毯所必需的情玉報資料傳送犁給他，中挑心人物不知約道應(yīng)該怎么址辦。輛為此，愁卡恩強(qiáng)調(diào)管燃理者要充分用注意成員的卵職位、等還級、角色殼期望、對朱沖突的反應(yīng)抓方式、角塘色績效的裙有效性等變謠量的相互依陷賴關(guān)系，叫不能憑傳統(tǒng)容的組織概念慈來解決問題滑。諸必須同他人股聯(lián)系和協(xié)同柳工作，這耗就構(gòu)成一個斗"角色組"良(role已set)。蜘角色組有綱一個中心人部物，其他慚人(不論在同組織內(nèi)鏡，還是在乞組織外)則陷是這個角色扁組的成員。復(fù)社會心理學(xué)術(shù)家卡恩(R餅.L，K半a曲hn)認(rèn)為涂組織是由許隆多交迭、均連滾鎖的"角色旅組"所組成得的集合體。玻這是利克特閥所提出的理慶論。他認(rèn)總為，組織公中傳統(tǒng)的個涉人對個人的突關(guān)系，可毯以用更精確朵的群體對群礎(chǔ)體的雨關(guān)系來代替異。組織是喊由互相關(guān)連賞的交迭的群斑體組成的；定這些群體則句由位于幾個預(yù)群體交迭處筆的個人來聯(lián)銷結(jié)的。利狼克特稱之為究"聯(lián)結(jié)銷"說(Link沙ingp核in)，濤擔(dān)承聯(lián)結(jié)銷隱的個人，藍(lán)把上級和自蚊己所在的單喝位聯(lián)結(jié)起來盆，甩起著承上啟司下的作用。軟他既是上族級組織的成責(zé)員，又是概本單位的領(lǐng)漿導(dǎo)兵人。這樣報就突破了古器典組織理論隙一人一個職厲位，各個消部門之間有處嚴(yán)格界限的蛋概念巨。曬管理人員不旁能只求完成宏管理者的工缺作，還要網(wǎng)做好聯(lián)絡(luò)工嚼作。"聯(lián)癢結(jié)銷"結(jié)構(gòu)疼的組織，名具有一種向愉上的傾向性幣。凡溝通仿、管理的妖影響、目遣標(biāo)的達(dá)成，亮都是向上燙看的，呆這正與古呆典的層系結(jié)撓構(gòu)相反。瞞從心理學(xué)的童觀點(diǎn)來說，備假定人能泊意識到個人距是這個群體懸的組成部分羨，他易于積忠于這個群惱體，易于腸接受這個群輕體的決策，脹促進(jìn)信息擇的溝通。慚從實(shí)際研究踏中也證實(shí)了座這種組織形依式，可以何鼓舞士氣，父提高績效慣。洲利克特后來未在模式中還莊加入橫向的臣聯(lián)系，橫斜向的聯(lián)系反捏映臥了溝通、四影響、愧激勵和協(xié)調(diào)餃等方面的需絲要。惱利克特特別仁指出，在妹聯(lián)結(jié)銷的結(jié)膽構(gòu)中，所螺有群體必須豆同樣地鄉(xiāng)有效，任晝何-個群體浮失效都會影塞響整個組織活的效果。踐換句話說，傅聯(lián)結(jié)銷鏈的阻強(qiáng)度決定于絕最弱的那個秘聯(lián)結(jié)銷的強(qiáng)待度。為了飽提高群體的笛聯(lián)結(jié)銷的強(qiáng)互度，防止期群體的鏈索椒斷裂，利判克特建議設(shè)碌置附加的參歪謀小組和特傲別委員會，翁它們可以提姐供多重的交估迭使組織結(jié)呼合得更好。負(fù)胞握努額超承悟劉組織設(shè)猜計是對公司嗎的結(jié)構(gòu)、蛇正式的溝通旋體系、分秒工、協(xié)調(diào)薄、控制、豬權(quán)糟威以及責(zé)任殃進(jìn)行評估和仍選擇，以版實(shí)現(xiàn)組織目顧標(biāo)的過忽程。骨組織設(shè)計的剃決策常常包云括多個因素誠的診斷，醉這些因素包凝括組織的文領(lǐng)化、權(quán)力沒、政治行比為，以及銀工作設(shè)計等問。組織設(shè)雨計代表了決搬策制定過程扎（包括環(huán)境必因素、戰(zhàn)引略選擇和技哭術(shù)因素）的討結(jié)果。確表切地說，紫組織設(shè)計將脂：模1、使信宿息流通、聚決策通暢，眉以滿足消縮費(fèi)者、供陡應(yīng)商及代理挪商的需求。恢獲2、使各氧崗位、團(tuán)企隊(duì)、部門壩，以及分落部權(quán)責(zé)分明漢3、在各稅崗位、團(tuán)雜隊(duì)、部門徑以及分部之富間創(chuàng)造一種棉積極的整平勒衡（亦即協(xié)鋒作），這羞樣公司能對濱環(huán)境中的變躬化作出迅速憂反應(yīng)。鍬確定葉出影響組織匙設(shè)計決策的皮三種主要因惹素一一環(huán)境痕、商戰(zhàn)業(yè)戰(zhàn)略和技慈術(shù)。因素指標(biāo)霞環(huán)境鄙復(fù)雜程度動力程度退商業(yè)戰(zhàn)略數(shù)低成本差異化聚焦捎技術(shù)假任務(wù)間的相吩互依賴佳表17-1擇組織設(shè)計搶決策中的因榨素架關(guān)于環(huán)境因胃素，管理插者和員工需天要廟評估的是：辨(1)目前種環(huán)境的特性裁和未來可能允出現(xiàn)的解環(huán)境；(畢2)這些環(huán)噸境要求是怎苗樣影響組織怨處理信息，鄰應(yīng)對市場絡(luò)與技術(shù)領(lǐng)域太的變化，垃及達(dá)到分散從(分工)與資整合(協(xié)作誼)的理想水叛平的能力的聾。在某些賽工業(yè)領(lǐng)域的尿過度競爭(算包括家用電儲器、飛機(jī)啊制造和家用皇電腦)正在閘要求管理者千采取新的蓋思考企業(yè)所歌處環(huán)境的角團(tuán)度。伴隨脹著政府限制停的增加輕和市場的全河球化，對裝生產(chǎn)力、璃產(chǎn)品質(zhì)量與唐速度的探求孝已經(jīng)產(chǎn)生了獨(dú)大量新的組善織設(shè)計。永然而，也忌有許多組織耗因無力迅速顯地重新設(shè)計啊組織以在競羅爭中占據(jù)有文利位置而一往直深受困擾扔。奪環(huán)境的類型刊。圖17翠-4闡明了收對辰任務(wù)環(huán)境的駕基本分類。殼任務(wù)環(huán)境遙的四種"純存"類型是單鞭露一---穩(wěn)誦定、多樣藏--穩(wěn)定、權(quán)單一--兆不穩(wěn)定、土多樣--不病穩(wěn)定。你浮能利用這個三格子來區(qū)分禁任何組織的酒環(huán)境。核每種任仍務(wù)環(huán)境類型彼都需要不同素的設(shè)計和管幻理組織的方副法。正如穗我們在本章暗所討論的那遞樣，我泛們將不同的陰組織設(shè)計和附它們最有效槳的環(huán)境類型席聯(lián)系起船采。債戰(zhàn)略選擇律高層管皂理的許多戰(zhàn)齒略選擇影響頌組織設(shè)計決妹策。戰(zhàn)略寺選擇使組織己利用它的特闖殊能力c按紀(jì)照邁克爾·下波特的觀點(diǎn)說，公司需吊要把它們自恐己和競爭對量手區(qū)分開來己，并放在辟一個不同的魔地位以構(gòu)建悉和保持競爭訓(xùn)優(yōu)勢。組箏織有很多方愈法來構(gòu)建競百爭優(yōu)勢，紡但是有三種禿基本的戰(zhàn)略猜：低成本、誤標(biāo)新立異蘭以及目標(biāo)聚捷集。扎下面讓我們酬來仔細(xì)考查旁每一種戰(zhàn)略廉是如何影響圣組織設(shè)計的秋。塊標(biāo)新立異。軋標(biāo)新立異綠戰(zhàn)略是以向薯顧客提供獨(dú)里特的產(chǎn)品和營服務(wù)為基礎(chǔ)鵲的，從而鄰使公司的產(chǎn)襲品和服務(wù)區(qū)僑別于其競爭霉對手。第低成隸本。低成宿本戰(zhàn)略是以額組織能提供殼比競爭對手傘價格更畝低的產(chǎn)品或爛服務(wù)為基礎(chǔ)慨的。尼目標(biāo)聚集。象目標(biāo)聚集或戰(zhàn)略是為幫發(fā)助組織瞄準(zhǔn)曬市場某特定懇空隙而設(shè)計筒的，而不盟象低成本和茶標(biāo)新立異戰(zhàn)群略那樣針對爬的是整個產(chǎn)泉業(yè)范圍的市概場。穩(wěn)技術(shù)影心響員工的工刪作設(shè)計的，撐技術(shù)也影胃響組織在團(tuán)寫隊(duì)和部門創(chuàng)齒設(shè)方面的沒倉汁、權(quán)威樂與責(zé)任的分妄配、以及板對正式整合捉機(jī)制的需要娃。當(dāng)公司褲使用的是一泥種地域組織擠設(shè)計時，技對產(chǎn)品協(xié)調(diào)揮的責(zé)任一般萍在地區(qū)經(jīng)理手的手中。豐因此，地票域設(shè)計和產(chǎn)段品設(shè)計的一短個主要差別走就是管理者悶對各種產(chǎn)品蘋共享信息和嶼資源的負(fù)責(zé)療程度。任姐務(wù)的相互依邊賴。任橫務(wù)的相互依寫賴可以是共熔享的、相尸繼的、或敞者互惠毀的。我們禍下面對它們誰的特征加以倦描述。昌共享的相互羞依賴發(fā)生在顫部門或團(tuán)隊(duì)?wèi)n都相當(dāng)獨(dú)立謎并對組織作襲出可確定的軋貢獻(xiàn)時。約相繼的相互秋依賴發(fā)生在浮一個部門或縫團(tuán)隊(duì)在其他派部門或團(tuán)隊(duì)融能完成任務(wù)賭之前必須完疼成一定的任賽務(wù)時。騙伐互惠的相互虛依賴發(fā)生在吐一個部門或脫團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出距是另一個部菠門或團(tuán)隊(duì)的們投入，并嘗且反過來也仔是如此時。角特別是，脂當(dāng)組織為公了產(chǎn)出要求謹(jǐn)組織內(nèi)所有市部門相互依扛賴時，這激時就存在互袖惠的相互依窗賴關(guān)系。害互惠的相互疲依賴是最復(fù)壟雜的一種類遵型，而共榜享的相互依始賴則是技術(shù)隊(duì)依賴中最簡攤單的一種類融型庭。投在組織設(shè)計魄中，傳統(tǒng)擔(dān)組織原則具艦體體現(xiàn)識于以下幾個掌方面：趟（一）工峽作專業(yè)化悲（二）部愚門化奔（三）管佩轄幅度品（四）統(tǒng)詢一指揮直接夫一參謀關(guān)系梯（五）集虛中與分散三比較框習(xí)架圖解了一琴般組織設(shè)計雀的七種方法賴。從組織屋設(shè)計中的關(guān)兇鍵因素出發(fā)堪，對這些鍋方法以及它濁們最可能有冠效的條件作聲了比較。掙環(huán)境因素構(gòu)倦成了垂直軸觀上的一個連表續(xù)體，變刮化范圍從簡筐單、穩(wěn)定論的環(huán)境到復(fù)兵雜、動態(tài)籃的環(huán)境。妖技術(shù)上的相差互依賴構(gòu)成果了水平軸上沸的一個連續(xù)折體，變化擦范圍從分享煩的相互依賴祖關(guān)系到互惠吐的相互依賴吸關(guān)系。在鐘這個連續(xù)體泊的一端是一仰組在顧客揀、技術(shù)以密及地域市場娛上都比較劃渣一的選擇。炊秀比亦較框架廣泛互描述了組織刷設(shè)計如何由遺于環(huán)境和技肥術(shù)因素多樣昏而不同和變失化。最簡繩單的環(huán)境(懂左下)可能巧比較適合某術(shù)種職能組織餡設(shè)計最復(fù)雜犬的環(huán)境(、剝右上)可刺能比較適合擔(dān)某種網(wǎng)絡(luò)組裁織設(shè)計。持一般而言，濟(jì)隨著組織谷從職能設(shè)鋤計向網(wǎng)絡(luò)設(shè)把計移動，踐設(shè)計也變得桿越來越復(fù)雜英；而且，豪隨著組織稱設(shè)計越來越洗復(fù)雜，組受織設(shè)計也需雜要人們及其爸行動有越來垮越多的協(xié)調(diào)竊。泉職能設(shè)仿計涉及基于戶特定活動來擺設(shè)計職位和位部門。對斗員工按照職模能來進(jìn)行劃松分足應(yīng)用最工廣、也是牛最為接受的米部門化形式覽。盡管各帥組織的職能鞋變化很大，昨但根據(jù)職古能對任務(wù)和烘員工進(jìn)行劃固分還是既有織效又合漂算。貞重要特摸征：擁有-冤條生產(chǎn)線的駱典型制造公王司的部門經(jīng)詠常是按照職怖能來劃分的舞--工程、秀人力資源筐、制造、插裝運(yùn)、擋購買、銷肚售、以及跡財務(wù)任務(wù)。雨經(jīng)常也被悠使用過程按粘照職能來劃逗分--收受顏、印花、桌電鍍、且裝配、油歪漆、以及陸檢查(相繼鴉的相互依賴泄)。否實(shí)踐上卵的重要性：罰職能設(shè)計既耳有優(yōu)點(diǎn)，唯也有缺點(diǎn)。著從正面來私說，它容獨(dú)許對責(zé)任進(jìn)圍行清晰地確逝定和分配，謠從而員工錘能容易地理晶解。人們挺一起工作，勞做相似的澇事情，面顫臨相似的問跌題，這樣妙也增加了交很流和相互支唇持的機(jī)會。略職能設(shè)計虜?shù)囊粋€缺點(diǎn)經(jīng)就是助長只蚊關(guān)注部分任落務(wù)的狹槍隘視角。笑員工也不能熊從整體上來羊看組織。第隨著公司服桶務(wù)的地理區(qū)陡域越來越寬昂、提供的砍產(chǎn)品和服務(wù)唇范圍越來越未廣，跨職需能部門的水訂平整合也變幼得困難。飲除了營銷部瓦門，以職磨能來設(shè)計的督組織中大多惹數(shù)員工與顧拖客沒有直疫接的聯(lián)系，穩(wěn)于是會與框達(dá)成或超過覺顧客期望的住需要離得越劉來越遠(yuǎn)。敘項(xiàng)目組帝織的應(yīng)用近徑年大為增加癥。這種組扣織是在一定銹時間內(nèi)，誘集中人力和慕資源完成某壟一特定項(xiàng)目鍬的復(fù)雜任務(wù)尚，當(dāng)任務(wù)愁完成后，融組織即行撤砌消。這種秘組織的主要郵優(yōu)點(diǎn)在于項(xiàng)昏目管理人員趁及在其領(lǐng)導(dǎo)攤下的團(tuán)體可晚以專心致力搶于他蛙們特定的任使務(wù)，不因園組織中各種踩業(yè)務(wù)的調(diào)整腦而受到銹影響。不體過，這種醬組織形式的爹適用性也有棗局限。破進(jìn)行項(xiàng)目組飄織設(shè)計：要茂制訂該項(xiàng)目淘的目標(biāo)；需征集所需的丘人員；選柴定組織結(jié)構(gòu)棒，并設(shè)計繭一項(xiàng)控制制趟度，以期土取得所需的媽反饋資料。非項(xiàng)目的組仰織雖較通常史的直線一電參謀組織靈瞇活，但仍扛需一一確定娃職權(quán)與責(zé)任硬。皆比起純時粹職能組織校設(shè)計，它動可以減少管吧理者超載的擋信息。在點(diǎn)一個純粹的求職能設(shè)計中粱，聯(lián)合技何術(shù)公司專管科營銷的副總榨裁。要有誘能力營銷多迎種產(chǎn)品、哀掌握許多行遵當(dāng)?shù)母偁幜Χ妨?、以及兆在每個行當(dāng)康都要精心制蜓定競爭策略亦。當(dāng)公司束生產(chǎn)的產(chǎn)品務(wù)或究提供的服務(wù)杰多樣化到一烏定程度時，答就不得不甜要多設(shè)許幾名營銷的活副總裁這正樣才能有效寄地應(yīng)付業(yè)務(wù)剩的復(fù)雜性。多每個分公債司自己評價必自己的績效需。而且，肺當(dāng)每產(chǎn)品蔽線的環(huán)境和流技術(shù)因素都愈不同時，揉采用產(chǎn)品設(shè)衛(wèi)計的組織通陡常開始時是殲采用職能設(shè)臥計，然后崗當(dāng)他們開始向在新的地跪域市場提供迎產(chǎn)品或服務(wù)笑時，就在搜組織設(shè)計中鄙加入一些地嶺域設(shè)計的特篇征。最終兄，顧客的肯多樣化導(dǎo)致劍單單由職能敘設(shè)計或地域后設(shè)計解決不外了的管理問典題。投入個新產(chǎn)品線、磁各樣的顧剩客、以及麻技術(shù)進(jìn)步都兵會增加組織蛛商業(yè)環(huán)境的挎復(fù)雜性和不飽確定性。吳然而，當(dāng)誼組織向產(chǎn)品慢設(shè)計轉(zhuǎn)變時鉆，它們也血常常并不此完全拋棄職抽能設(shè)計或地帶域設(shè)計。踐相反，產(chǎn)謠品設(shè)計抓會融入職能境設(shè)計以及地厲域設(shè)計的特她征到組織的榮每個產(chǎn)品分跪部。貼項(xiàng)目組織與去傳統(tǒng)的職能器組織有很大心差別。濤表17-2皺是兩者之間雁的比較遭問

題耳帶

項(xiàng)慈目組織獻(xiàn)寬

職傷

能

場組

織賴直線一參謀坦的組織劃勉分露形式—上雖崖仍保持層次雕的模式?b這r>?但誠直線職能否僅居于支援功的地位，昂職權(quán)和職責(zé)棄形成一個網(wǎng)妖狀的關(guān)系窩直線職能對弄目標(biāo)的達(dá)成之負(fù)有直接顧責(zé)任，所連以直接負(fù)責(zé)棵指揮，鄭而參謀則為衡咨詢掩組織層次原罩則略垂直的層次澤雖仍存在，班但主要點(diǎn)放線在橫向及斜扭向攻的工作流?；种匾墓ぷ骶毷聞?wù)，按讓任務(wù)的要求批情況雞決定其執(zhí)再行方式慧

職權(quán)撐關(guān)系是從上春級主管到下隆

屬，帝貫穿于整素個組織之中宿。

中索心的、關(guān)鍵嚴(yán)的和重要的涼事

務(wù)壽，均系經(jīng)石過垂直層次參的上

啟下關(guān)系來完騙成遮

上級主晴管和

膽下級部屬的霸本

關(guān)系戀

大部拌分突出的事像務(wù)，均通炒過主管

惑人員之間炒，經(jīng)理人嫂員與技術(shù)人柜員

之省間，及同幅事與同事之紗間的關(guān)系滋

來進(jìn)行籠險這是最重要釘?shù)年P(guān)系。膨如果關(guān)

例系正常，朋便有成功行的希望。具一切重要事讓務(wù)均通過上亞級與

六下屬之間的鍋金字塔式的賽結(jié)構(gòu)

煤關(guān)系來進(jìn)行回出

組織梁的目標(biāo)濕

項(xiàng)目語的管理成為辰許多氧相互依存的秀

單位顧的一項(xiàng)聯(lián)合勝任務(wù)。因請此，組判

織目標(biāo)茫的多方面的痕目標(biāo)然

組織貞目標(biāo)是由在聯(lián)其環(huán)境中活惰

動的奧母體(各分爸支組織合成櫻的總組織晉)．來制訂調(diào)。故組織哨

目標(biāo)群是一種單向斬的目標(biāo)順

指揮的浙統(tǒng)一該

項(xiàng)目易經(jīng)理需越過我職能線和組分織

線蔬，才能達(dá)斬成各單位間胸的共同目項(xiàng)

標(biāo)逐

總經(jīng)理悄是總理各項(xiàng)果活動的首水

腦，香各項(xiàng)活動都脖以共同的計釀劃為依據(jù)津。旗

職權(quán)和禽職責(zé)

啟的配合杏

項(xiàng)目哈經(jīng)理的職責(zé)建往往大于他喂的職

幸權(quán)。其所流屬支援人員互的有僅關(guān)工資

勇成果報告擺、晉升等問左題，通常賭是

梅對另一經(jīng)關(guān)理(職能經(jīng)嗚理)負(fù)責(zé)淺

職能管絕理具有一致劈性。由職化能職權(quán)和春參謀咨詢服冤務(wù)等來維稻持主管和下伶級之間關(guān)系丙的完善油

時間蕉幅度顯

項(xiàng)目的施時間幅度有掏一定限度，咬所

零以項(xiàng)目組織剛的時間骨幅度也有一騎定

限分度樣

組織可宅以永久存在漠，不斷地枕自行提供咸存在所需的銀支持言表17-3饞職能組織渠和項(xiàng)目組織沿的比較影地域設(shè)恰計是指按照兔地域來建立繼組織的主要理單位，同澡時也保留了害職能設(shè)計的如重要方面。淺一個地區(qū)隙的所有職能趕部門都在一董個地方。演重要特征：再許多在一個疲地拼域里進(jìn)行的笑任務(wù)都應(yīng)該腔由一名經(jīng)理灘來掌管，堂而不是齊擁有不同經(jīng)物理的職能部親門，也不最是把所有任欺務(wù)都交給一牛個辦公室。只臉與國際化的膛聯(lián)系。許古多跨國公司衰應(yīng)用地域設(shè)怕計來應(yīng)付不計同國家的文矮化和法律差供異、以及近不同地域市恭場上顧客的督差異。重實(shí)踐上的重屈要性：地域略設(shè)計民有-些潛在肯的優(yōu)點(diǎn)。傭每個部門或承分公司直接捐和本地的顧芒客聯(lián)系，薯從而更能適倚應(yīng)他們的需悅要。對組躁織而言，晝應(yīng)用地域設(shè)腔計的一個最軋大的優(yōu)點(diǎn)就嘗是快速反應(yīng)披。賠以地域來設(shè)慰計組織會使退控制和協(xié)調(diào)各問題明顯增泄加。如果牧地區(qū)單位有縱不同的人事敢、購買和訊分配程序，顫管理層也虎許會難以達(dá)正成整合的目立標(biāo)每。而且，它各地域經(jīng)租理都想控制側(cè)他們自己的脖內(nèi)部活葛動以滿足顧遞客。員工梳可能會強(qiáng)調(diào)垃他們自己單替位的目標(biāo)和拉需要，而壞不是從整個拜組織入手。印駐跨國設(shè)茂計盡力維持算產(chǎn)品、職肆能以及地域輪間的協(xié)調(diào)。移要滿足三應(yīng)個方面的廣幼泛合作需要棟是很難的，管因?yàn)楦鞣趾锕颈坏赜蜿兒涂蜁r間分割算開了。更寨深層次的含播意就是管理副者經(jīng)常被：甘文化和語言曲隔離開來。陵如果這是輪可能的話，離一個"完憐美的"平衡促需要一個非盯常復(fù)雜的矩堵陣設(shè)計。灘因此，大診多數(shù)跨國設(shè)用計都特別強(qiáng)魔調(diào)地域和產(chǎn)跳品設(shè)計。彼基本的選擇班。在Ca騎mpbel犬lSou擁p公司，事對各個國家起或地區(qū)的經(jīng)隆理充分卻授權(quán)，讓盛其有對當(dāng)?shù)仞^食品偏好作惠出反應(yīng)和適番應(yīng)的權(quán)僚力。相反住，生產(chǎn)線亞上的經(jīng)理擁蠶有的權(quán)力集獸中在：在生旁產(chǎn)方面實(shí)現(xiàn)犁綜合效能(摘整合)以及估一致(標(biāo)準(zhǔn)屈的)產(chǎn)品。億威實(shí)踐上的重海要性：引發(fā)坐許多大公司居進(jìn)行程度較讓大的全球整寨合的因素包辯括：(1)緩全球競爭者吳和顧客越來慚越多寄，也越來基越重要，纏(2)全球秒對產(chǎn)品的需掉求越來越多夏，(3)澤新信息技術(shù)激，以及(炎4)一些有冊能力的工廠易能為全球的立顧客制造產(chǎn)扔品。公司搭的全球產(chǎn)品朗分公司在應(yīng)廈付這些因素謝時，很可畝能占主角，縮同時無法盯抗拒基于分般公司地域利在益。來自告國家政府和剝當(dāng)?shù)厥袌龅淖藟毫σ部赡苌虾軓?qiáng)大，敲經(jīng)常需要懶跨國組織在粗它服務(wù)的主胸要國家銷售景所有的產(chǎn)品仗線。催如果它們不遙與當(dāng)?shù)卣疇I達(dá)成一致協(xié)管定的話，暮市場機(jī)會也泳可能不再對馬這些公司敞速開。棋當(dāng)一個誘項(xiàng)目結(jié)構(gòu)疊杠加在一個職數(shù)能型結(jié)構(gòu)上泥時，就形遞成矩陣式結(jié)汗構(gòu)，所以寶矩陣式結(jié)構(gòu)劇是一種混合均式的組織，姑它合并了付項(xiàng)目結(jié)構(gòu)干和職能結(jié)構(gòu)求兩者的特性捧。矩陣結(jié)對構(gòu)有時也被現(xiàn)稱為項(xiàng)目結(jié)濫構(gòu)，雖然揪事實(shí)上兩者設(shè)有極大的差慢別。主要憲表現(xiàn)在：矩四陣結(jié)構(gòu)中的錄成員并不專誤門設(shè)置，王而是從職能那組織中抽調(diào)城借用。因呈此，這個稈組織中的人小員幾乎都有泛雙重的責(zé)任踏：第一，穩(wěn)他們?nèi)孕鑼π∑湓瓕俚穆毤{能部門負(fù)責(zé)丈，職能部得門的主管仍眉然是他們散的上級；感第二，他炕們又必需對便項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)槐責(zé)，沙項(xiàng)目經(jīng)理對董他們擁有"皮項(xiàng)目職權(quán)"拒。受在矩陣組織石中，項(xiàng)目泉經(jīng)理沒有完拍全的職權(quán)，展存在著"夠職權(quán)差距"船(auth硬ority攤-gap)豆。項(xiàng)目經(jīng)倒理對他所領(lǐng)箱導(dǎo)的隊(duì)伍不限擁有直線職鳳權(quán)或直接職奧權(quán)，必需合通過向他提田供甜人力支持的碰職能經(jīng)理，發(fā)才能順利按進(jìn)行他所負(fù)玉責(zé)的項(xiàng)目。宅他必需與堡職能經(jīng)理保坊持密切關(guān)系趙，說服職嗽能經(jīng)理支持請他的項(xiàng)目?？囗?xiàng)目經(jīng)理騾為了彌補(bǔ)項(xiàng)涌目職權(quán)的不似足，克服壁其職權(quán)差距倍，必須具適備適當(dāng)?shù)念I(lǐng)勸導(dǎo)藝術(shù)，津重視橫向關(guān)丘系以及非正虧式組織的有脾效運(yùn)用。片矩陣組榮織的優(yōu)點(diǎn)在例于決策點(diǎn)集那中，惱對專業(yè)人員擱的使用富有均彈性，同廈時在項(xiàng)目作功業(yè)中有裝內(nèi)在的控制銹和平衡。凳在項(xiàng)目組織騾與職能組織匆之間也建立溫了溝通渠道照，可以不匠斷協(xié)商談判升，故在時泳間、成本弱與績效方面險均能獲得較斑佳的平衡。盯因而，勞這一組織形艱式在西方大伍公司中相當(dāng)庸流行。拳矩陣設(shè)計是慨以多支持舅系統(tǒng)和權(quán)力顫關(guān)系為基礎(chǔ)腰的，在這涌種設(shè)計中，稀-些員工壞向兩個而不辛是一個上級滴回報。矩垃陣設(shè)計通常塘是通過使用貍雙重權(quán)威、孕信息、映以及報告關(guān)姐系和網(wǎng)絡(luò)把捏職能設(shè)計和各產(chǎn)品設(shè)計結(jié)失合起來。拘每個矩陣都袋包含了三套希特殊的角色蘋關(guān)系：(1增)總經(jīng)理，洞他掌管和凝平衡雙重命悅令鏈；(衰2)職能部帳和產(chǎn)品部庸經(jīng)理，他紙們一起共享瘡下屬；(府3)既向職沫能部門茅經(jīng)理報告，住也向產(chǎn)品竿經(jīng)理報告的凈管理者(或澡專家)。比實(shí)踐上的重谷要性。當(dāng)筋(1)員工市對職能或產(chǎn)弄品線(或地史域)問題要埋有高度的反周應(yīng)時；(苗2)組織興面臨復(fù)雜、也動態(tài)而需贊要員工加工室大量數(shù)據(jù)和聰信息、同姨時又有邁不明技術(shù)的辯環(huán)境時：以立及(3)組爸織有很多的飼產(chǎn)品，同睬時資源有限著時，采用旦矩陣設(shè)計是不合適的。采這種類型的蟲設(shè)計使所有泊項(xiàng)目都可獲始得專業(yè)化的井、職能部挖的員工知識案，而且，指當(dāng)員工被墾分到職能和籠產(chǎn)品部門去午的同時，蛾它也可以隨勤意地利用員男工。秘網(wǎng)絡(luò)設(shè)說計就是為了朱克服這些缺澤陷，使翠牽涉多部門膏和多員工的捉高度多樣而歐復(fù)雜的組織范的管理者變得容易。牽所有別的皺組織設(shè)計主伴要關(guān)心的是良如何：在職然位、團(tuán)隊(duì)答、部門、柏以及分公豈司呼，分海配權(quán)威和資怪源。網(wǎng)絡(luò)營設(shè)計則主要鳥關(guān)心在員工啞和部門中共晃享權(quán)力、醋責(zé)任、以諸及資源，偵這些員工和神部門為了實(shí)礦現(xiàn)共同的暖目標(biāo)經(jīng)常需遇要合作和溝瓶通。當(dāng)要剪完成的任務(wù)名和要實(shí)現(xiàn)的交目標(biāo)發(fā)生變灰化時，網(wǎng)式絡(luò)組織也必邊須應(yīng)用各種準(zhǔn)設(shè)計(職能因、產(chǎn)品、刃或地域)敏。叛關(guān)鍵特征。眨網(wǎng)絡(luò)設(shè)計虛有時也稱為背蛛網(wǎng)或群集簡組織，它三好象是由相分互依賴的部循門和管理過仰程組成的馬身賽克。這站種馬賽克不妄能從傳統(tǒng)的學(xué)表現(xiàn)出垂直晴權(quán)威和報告授關(guān)狂系的組織中類編織出來。蓮只有當(dāng)下申列因素相互礎(chǔ)支持時刊，網(wǎng)絡(luò)組鵲織才會存在暑出眾的能力會。組織以立新異的方式嶼對主要來自證組織不同部睬分的資源進(jìn)高行整合，倍實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和怪適應(yīng)，從補(bǔ)而保持優(yōu)勢致。議責(zé)任。在痰完成任務(wù)中伍要合作的員睬工分享責(zé)任蟻。里目標(biāo)設(shè)定。南制定能滿死足一河個或更多外湊部利益人需破要的目標(biāo)。筑裙溝通。主勢要的焦點(diǎn)是哄橫向溝通而億不是垂直溝謀通。對作鹿出決策有必勻要的信息被括廣泛分享和透分配，并饞且溝通標(biāo)準(zhǔn)話就是開放。膠哲信息技術(shù)。播許多信息臣技術(shù)(包括藥組件)都幫關(guān)助網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部芬的員工或者韻外部的員工搬。南組織文化。木文化中有率一個偏見，坐以為組織菠層級廳越少越好。低這是對團(tuán)臟隊(duì)中個人創(chuàng)養(yǎng)造力和合作巡的有力愈支持。畝均衡的觀點(diǎn)孤。個人、獸團(tuán)隊(duì)以及氏分公司視自應(yīng)己與他人是惜有共同目標(biāo)心和獎賞的。榆在