商務(wù)談判的禮儀與禁忌概述

第十章商務(wù)談判的

禮儀與禁忌2023/5/6第一頁(yè)，共六十七頁(yè)。禮儀的作用塑造別人眼中的你你心目中的你你理想中的你別人眼中的你日本人21CN四種基本技能：懂外語(yǔ)、會(huì)電腦、能開(kāi)車(chē)、明禮儀2第二頁(yè)，共六十七頁(yè)。學(xué)習(xí)目標(biāo)商務(wù)談判的禮儀與禁忌的內(nèi)容商務(wù)談判的禮儀商務(wù)談判禮儀的重要性理解掌握了解3第三頁(yè)，共六十七頁(yè)。本章內(nèi)容第一節(jié)

商務(wù)談判準(zhǔn)備階段的禮儀與禁忌第二節(jié)談判過(guò)程中的有關(guān)禮儀與禁忌第三節(jié)其他禮儀與禁忌第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌4第四頁(yè)，共六十七頁(yè)。舒適的儀表含義：儀表，是一個(gè)人的外表。儀表儀容是一個(gè)人的精神面貌、內(nèi)在素質(zhì)的外在體現(xiàn)，是社交禮儀中不可忽視的重要因素。衣著裝飾儀表儀容頭發(fā)包括：第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌5第五頁(yè)，共六十七頁(yè)。ifyoudresswellyouwilllookwellifyoulookwellyouwillactwellifyouactwellyouarewell

Youarewell第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌6第六頁(yè)，共六十七頁(yè)。（一）符合身材（二）揚(yáng)長(zhǎng)避短（三）遵守慣例（四）區(qū)分場(chǎng)合著裝規(guī)范的四個(gè)方面第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌7第七頁(yè)，共六十七頁(yè)。要求尺碼合適。正規(guī)場(chǎng)合要穿西裝套裝套裙，而且要不避炎熱，不怕酷暑，體現(xiàn)鄭重其事。第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌8第八頁(yè)，共六十七頁(yè)。重在避短第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌9第九頁(yè)，共六十七頁(yè)。重在避短第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌10第十頁(yè)，共六十七頁(yè)。商務(wù)交往中有標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化要求。第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌11第十一頁(yè)，共六十七頁(yè)。領(lǐng)帶第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌12第十二頁(yè)，共六十七頁(yè)。公務(wù)場(chǎng)合公務(wù)場(chǎng)合著裝要求莊重保守。一般可以穿著制服、套裝第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌13第十三頁(yè)，共六十七頁(yè)。社交場(chǎng)合社交場(chǎng)合著裝講究時(shí)尚個(gè)性，就是要與眾不同、標(biāo)新立異，讓別人留下深刻印象。一般可以選擇：禮服、時(shí)裝、民族服裝第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌14第十四頁(yè)，共六十七頁(yè)。禮服第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌15第十五頁(yè)，共六十七頁(yè)。時(shí)裝第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌16第十六頁(yè)，共六十七頁(yè)。旗袍第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌17第十七頁(yè)，共六十七頁(yè)。中山裝第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌18第十八頁(yè)，共六十七頁(yè)。休閑場(chǎng)合休閑場(chǎng)合追求舒適自然，如：休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝。第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌19第十九頁(yè)，共六十七頁(yè)。著裝禁忌著裝要入鄉(xiāng)隨俗，與周?chē)沫h(huán)境協(xié)調(diào)起來(lái)著裝顏色絕不可穿著任何表明自己的任何社會(huì)關(guān)系或信仰的服飾其他第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌20第二十頁(yè)，共六十七頁(yè)。儀表佩戴飾物女士化妝發(fā)型設(shè)計(jì)第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌21第二十一頁(yè)，共六十七頁(yè)。稱(chēng)呼與寒暄介紹握手名片的接遞見(jiàn)面禮儀第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌22第二十二頁(yè)，共六十七頁(yè)。稱(chēng)呼與寒暄

1、稱(chēng)呼禮節(jié)稱(chēng)呼用語(yǔ)是隨著交際雙方相互關(guān)系的性質(zhì)而變化的，因此，應(yīng)根據(jù)具體情況和國(guó)內(nèi)外的習(xí)慣靈活運(yùn)用。

尊稱(chēng)泛稱(chēng)

談判正式場(chǎng)合的泛稱(chēng)有哪些呢？第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌23第二十三頁(yè)，共六十七頁(yè)。稱(chēng)呼與寒暄2、寒暄禮節(jié)致意型問(wèn)候型攀認(rèn)型敬慕型第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌24第二十四頁(yè)，共六十七頁(yè)。介紹

介紹的一般規(guī)則是：把別人或自己介紹給你所尊敬的人。1、他人介紹把年輕的或地位偏低的介紹給年長(zhǎng)者或地位較高者介紹洽談雙方相見(jiàn)把男性介紹給女性。第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌25第二十五頁(yè)，共六十七頁(yè)。介紹2、自我介紹必須鎮(zhèn)定而充滿自信。根據(jù)不同的交往目的，注意介紹的繁、簡(jiǎn)。自我評(píng)價(jià)要掌握分寸。第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26第二十六頁(yè)，共六十七頁(yè)。握手

1、握手的次序拜訪與離別時(shí)的握手次序不同身份的人的握手次序異性之間的握手次序2、握手的方式和表情握手的方式握手的表情握手的力度與時(shí)間

第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌27第二十七頁(yè)，共六十七頁(yè)。握手3.握手的力度與時(shí)間握手的力度握手的時(shí)間第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌28第二十八頁(yè)，共六十七頁(yè)。名片的接遞迎接客人時(shí)，若屬初次見(jiàn)面，客方應(yīng)首先主動(dòng)遞交名片訪問(wèn)客人時(shí)，訪問(wèn)者應(yīng)首先拿出名片給被訪問(wèn)者如果對(duì)方首先拿出名片，另一方應(yīng)回送自己的名片，若未帶名片，應(yīng)表示歉意并對(duì)對(duì)方所遞名片表示謝意。第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌29第二十九頁(yè)，共六十七頁(yè)。迎送禮儀迎送介紹陪車(chē)處理好迎送的具體事務(wù)第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌30第三十頁(yè)，共六十七頁(yè)。會(huì)談禮儀談判會(huì)場(chǎng)布置和安排座位次序握手入場(chǎng)會(huì)談氛圍的把握與控制第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌31第三十一頁(yè)，共六十七頁(yè)。談判會(huì)場(chǎng)布置和安排座位次序

雙邊談判人員應(yīng)當(dāng)面對(duì)面地坐，雙方談判的首席代表都應(yīng)坐在談判桌的首位，其他談判人員依次入座談判客方坐在左側(cè)或南側(cè)談判環(huán)境的布置以高雅、寧?kù)o、和諧為宜第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌32第三十二頁(yè)，共六十七頁(yè)。握手

談判開(kāi)始，客方到場(chǎng)時(shí)，己方人員應(yīng)主動(dòng)與其握手離別之際應(yīng)將握手的主動(dòng)權(quán)讓予客方女性應(yīng)主動(dòng)向男性伸手求握第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌33第三十三頁(yè)，共六十七頁(yè)。入場(chǎng)原則上應(yīng)主方禮讓?zhuān)拖戎骱蟆Ｈ艨头綀?jiān)持并行入場(chǎng)，則更佳，預(yù)示談判開(kāi)場(chǎng)即持積極的合作姿態(tài)。第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌34第三十四頁(yè)，共六十七頁(yè)。會(huì)談氛圍的把握與控制恰當(dāng)?shù)卣莆崭髯运加玫臅r(shí)間尊重和諒解對(duì)方在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候采用適當(dāng)?shù)姆绞娇隙▽?duì)方談判語(yǔ)言應(yīng)準(zhǔn)確、明了，不使對(duì)方產(chǎn)生誤解函件往來(lái)第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌35第三十五頁(yè)，共六十七頁(yè)。宴請(qǐng)禮儀宴會(huì)宴請(qǐng)組織工作宴請(qǐng)過(guò)程第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌36第三十六頁(yè)，共六十七頁(yè)。參加宴請(qǐng)禮儀第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌37第三十七頁(yè)，共六十七頁(yè)。第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌38第三十八頁(yè)，共六十七頁(yè)。第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌39第三十九頁(yè)，共六十七頁(yè)。言談舉止的禮儀坐姿站姿走姿眼神表情原則：端正、親切、自信第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌40第四十頁(yè)，共六十七頁(yè)。坐姿、站姿、行姿

昂首挺胸身體端正腰部挺直手臂位置得當(dāng)腿部姿態(tài)優(yōu)雅第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌41第四十一頁(yè)，共六十七頁(yè)。應(yīng)避免的錯(cuò)誤晃動(dòng)雙手抱胸駝背玩弄衣物、手指當(dāng)眾擦鼻、剔牙手插在口袋里第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌42第四十二頁(yè)，共六十七頁(yè)。錯(cuò)誤姿勢(shì)第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌43第四十三頁(yè)，共六十七頁(yè)。錯(cuò)誤姿勢(shì)第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌44第四十四頁(yè)，共六十七頁(yè)。用眼的社交禮儀對(duì)人講話及聽(tīng)人講話都要目視對(duì)方目視為總談話時(shí)間的一半與人談話時(shí)，目光要平視第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌45第四十五頁(yè)，共六十七頁(yè)。三種凝視人的方式親密凝視社交凝視公事凝視雙眼與胸部之間臉上一個(gè)較高的三角部位臉上的三角部位公事親密社交第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌46第四十六頁(yè)，共六十七頁(yè)。用眼的社交禮儀1-2.5m可以相互仔細(xì)端詳把目光旁移,以尊重別人的獨(dú)處空間第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌47第四十七頁(yè)，共六十七頁(yè)。表情最重要的表情——微笑笑的四大要領(lǐng)：心笑、眼笑、嘴笑、身體笑第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌48第四十八頁(yè)，共六十七頁(yè)。定義：人們?cè)诮煌鶗r(shí)，特別是一個(gè)人與另一個(gè)人、個(gè)體與群體交往時(shí)，因彼此的關(guān)系不同，周?chē)沫h(huán)境不同，而無(wú)形中感到彼此間應(yīng)保持的一種特定的距離。原則：尊重和愛(ài)護(hù)他人的人際空間，從而維護(hù)自己和他人的尊嚴(yán)、人格空間禮儀第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌49第四十九頁(yè)，共六十七頁(yè)。距離與空間親密的距離:[16cm-45cm]改善\加深人際關(guān)系，但強(qiáng)行闖入非禮行為私人的距離:[45cm-120cm]雙方握手禮貌的距離:[120cm-210cm]保持神秘感第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌50第五十頁(yè)，共六十七頁(yè)。其他禮儀（一）尊婦愛(ài)老（二）吸煙要有節(jié)制（三）贈(zèng)送禮品（四）一些國(guó)家的習(xí)俗與禁忌第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌51第五十一頁(yè)，共六十七頁(yè)。女士?jī)?yōu)先第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌52第五十二頁(yè)，共六十七頁(yè)。在工作、談判、參觀和進(jìn)餐中，一般不吸或少吸煙第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌53第五十三頁(yè)，共六十七頁(yè)。贈(zèng)送禮品，是為了表達(dá)對(duì)談判對(duì)方的歡迎和感激之情，增進(jìn)雙方的友誼，鞏固彼此的交往關(guān)系，而不是為了滿足對(duì)方的欲望，也不是為了顯示自己的富有。第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌54第五十四頁(yè)，共六十七頁(yè)。西歐（1）第一次見(jiàn)面，不應(yīng)送商務(wù)性禮物（2）不能過(guò)于便宜，也不能太奢華（3）不要在禮品上留下你的公司的大醒目標(biāo)志（5）鮮花送女士，數(shù)目不能為13和偶數(shù)第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌55第五十五頁(yè)，共六十七頁(yè)。日本（1）首次會(huì)晤，送商務(wù)性禮物（2）送禮作為形式比內(nèi)容重要（3）禮品包裝禁用暗灰色、白色、大紅色（4）數(shù)字忌用“4”和“9”第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌56第五十六頁(yè)，共六十七頁(yè)。阿拉伯國(guó)家（1）首次見(jiàn)面不送禮（2）不以酒為禮物，宴會(huì)上不能索要含酒精飲料（3）不要送有動(dòng)物的禮品（4）不要送禮給對(duì)方的妻子，可以送給孩子第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌57第五十七頁(yè)，共六十七頁(yè)。拉丁美洲（1）禁送數(shù)目為13的物品（2）送禮應(yīng)選擇談判后的一個(gè)輕松的社交場(chǎng)合（3）不要過(guò)分熱情的稱(chēng)贊拉丁美洲人的東西，否則他極有可能將此作為禮物送給你第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌58第五十八頁(yè)，共六十七頁(yè)。其他禁忌（一）數(shù)字的禁忌（二）顏色的禁忌（三）花卉的禁忌第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌59第五十九頁(yè)，共六十七頁(yè)。商務(wù)談判中忌用花卉第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌60第六十頁(yè)，共六十七頁(yè)。杜鵑花第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌61第六十一頁(yè)，共六十七頁(yè)。石竹花第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌62第六十二頁(yè)，共六十七頁(yè)。美國(guó)習(xí)俗

見(jiàn)面以握手禮為多；稱(chēng)呼工作態(tài)度交禮儀第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌

談判時(shí)間距離內(nèi)容節(jié)日63第六十三頁(yè)，共六十七頁(yè)。禁忌

不喜歡討論個(gè)人私事，特別尊重個(gè)人隱私權(quán)；與美國(guó)人談話不論在何種場(chǎng)合，必須說(shuō)話謹(jǐn)慎，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為你說(shuō)的話是算數(shù)的；男子不要隨便送美國(guó)女士香水、衣物和化妝品，易引起誤解和麻煩；忌諱與穿著睡衣的人見(jiàn)面，這是嚴(yán)重失禮的；在飲食上一般沒(méi)有什么禁忌，不吃蒜及酸辣味，忌食各種動(dòng)物內(nèi)臟；忌13、星期五；送禮在法律上有詳細(xì)的規(guī)定，不提倡人際間交往送厚禮；忌諱用蝙蝠作圖案的商品和包裝，認(rèn)為蝙蝠是兇神的象征。第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌64第六十四頁(yè)，共六十七頁(yè)。亞洲國(guó)家日本新加坡阿拉伯第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌65第六十五頁(yè)，共六十七頁(yè)。歐洲國(guó)家英國(guó)法國(guó)德國(guó)意大利第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌66第六十六頁(yè)，共六十七頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)第十章商務(wù)談判的

禮儀與禁忌。第十章商務(wù)談判的

禮儀與禁忌。你理想中的你。了解。第一節(jié)商務(wù)談判準(zhǔn)