浙江大學(xué)XXXX國(guó)家課程《技術(shù)創(chuàng)新管理學(xué)》中文案例3

浙江大學(xué)2023國(guó)家精品課程《技術(shù)創(chuàng)新管理學(xué)》中文案例案例一：寶潔——開(kāi)放還是封閉？杭州某高校的大型劇場(chǎng)前，排著近百米的隊(duì)伍。這些同學(xué)都是來(lái)聽(tīng)某家跨國(guó)企業(yè)的宣講會(huì)的，每位前來(lái)的同學(xué)都將獲得一包精美的禮品。是什么企業(yè)有如此大的吸引力，如此大魄力？劇場(chǎng)前的橫幅赫然寫著“P&G——whereyourdreamscometrue”。寶潔（P&G,Procter&Gamble），總部位于美國(guó)辛辛那提市，世界最大的日用品公司之一，快速消費(fèi)品領(lǐng)域的王者。全球員工十多萬(wàn)人，2023年成為世界上市值第六大的公司，利潤(rùn)總量位列全球第十四位。寶潔的發(fā)展概述1837年正是美國(guó)“西部大開(kāi)發(fā)”的黃金時(shí)期，美國(guó)本土以及世界各國(guó)的各行各業(yè)的人們涌入美國(guó)西部，尋求發(fā)展機(jī)會(huì)。來(lái)自英格蘭的移民威廉?波科特（WilliamProcter）與愛(ài)爾蘭的移民詹姆斯?甘保也在其中，但是都因?yàn)榭陀^原因在辛辛那提市（Cincinnati）定居了下來(lái)。那時(shí)，Procter從事制造蠟燭的生意，而Gamble也在學(xué)習(xí)制造蠟燭。巧合的是，他們兩人迎娶了辛辛那提市的兩姐妹，而在他們?cè)栏傅慕ㄗh和說(shuō)服下，兩位蠟燭生意人開(kāi)始合作而成為合伙人。1837年4月12日，這兩位連襟開(kāi)始共同生產(chǎn)并銷售蠟燭，由于制造工藝相似，肥皂也成為他們的主要產(chǎn)品之一。同年8月份，雙方各出資3萬(wàn)余美元，正式確立合作關(guān)系，并于辛辛那提市成立了首家生產(chǎn)工廠和辦公室。公司以兩人的名字命名：P&G,Procter&Gamble，從此寶潔正式誕生。雖然當(dāng)時(shí)的辛辛那提市是一個(gè)繁華的商業(yè)中心，但美國(guó)也正在遭受金融危機(jī)的沖擊。全國(guó)有成百上千的銀行倒閉。然而，Procter和Gamble這兩位創(chuàng)始人依然決定繼續(xù)開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)，他們更關(guān)注的是如何與辛辛那提市里面的另外十幾家肥皂和蠟燭供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)，而不是金融危機(jī)。19世紀(jì)50年代，他們將“星月?tīng)?zhēng)輝”的標(biāo)志定為企業(yè)的非正式商標(biāo)。到了60年代，星月標(biāo)志出現(xiàn)在公司的所有產(chǎn)品以及文件上。19世紀(jì)90年代，寶潔在Lvorydale工廠建立了一個(gè)分析實(shí)驗(yàn)室，研究并改進(jìn)肥皂制造工藝，這是美國(guó)工業(yè)史上最早的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究實(shí)驗(yàn)室之一。這開(kāi)創(chuàng)了工業(yè)企業(yè)研究與開(kāi)發(fā)的先河，可以與之相當(dāng)?shù)木褪峭ㄓ秒姎獾漠a(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室。此時(shí)，寶潔公司共銷售包括象牙皂在內(nèi)的30多種不同類型的肥皂。極具創(chuàng)意的廣告，包括在全國(guó)性雜志上刊登的彩色廣告使更多的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到寶潔的產(chǎn)品，對(duì)寶潔香皂的需求日益增長(zhǎng)。公司開(kāi)始在辛辛那提以外設(shè)立工廠，并逐步將生產(chǎn)基地拓展到海外。美國(guó)境外的第一個(gè)生產(chǎn)基地設(shè)立在加拿大的安大略省。蔑產(chǎn)品多元化孕和全球化籃寶潔并沒(méi)有帝滿足于僅僅浙制造和銷售峰蠟燭和肥皂暫。自成立以科來(lái)，寶潔努獻(xiàn)力向產(chǎn)品業(yè)朗務(wù)的多元化銜發(fā)展，主要植有兩種方式塞：第一，通泉過(guò)寶潔公司侍自己的研發(fā)仇實(shí)驗(yàn)室來(lái)進(jìn)回行相關(guān)多元討產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)紛。技術(shù)中心怎的研究成果遮為寶潔開(kāi)拓嗓了很多新的勿產(chǎn)品領(lǐng)域。鏟Prell職洗發(fā)香波的意研發(fā)成果，拴幫助寶潔在蜻個(gè)人健康護(hù)餅理用品系列繩不斷發(fā)展。畜寶潔研究成窄功了第一支歉含氟牙膏攔——惡佳潔士，得朝到了美國(guó)牙項(xiàng)防協(xié)會(huì)的首靜例認(rèn)證，很皂快就成為首勉屈一指的牙臨膏品牌，與牲高露潔等著倦名品牌成鼎錘力之勢(shì)。公華司的紙漿制品造工藝促進(jìn)腹了紙巾等紙銜制品的發(fā)展勾。寶潔發(fā)明統(tǒng)了可拋棄型豪的嬰兒紙尿棍片，在19憲61年推出率幫寶適，在館紙制品領(lǐng)域艱的發(fā)展速度碑之快令金佰定利等企業(yè)瞠組目。崇第二，通過(guò)霧有效的收購(gòu)甜，來(lái)拓展產(chǎn)艙品業(yè)務(wù)的范慘圍。寶潔公挎司原有業(yè)務(wù)嚼的實(shí)力不斷太加強(qiáng)，同時(shí)肝開(kāi)始進(jìn)軍食件品和飲料市賽場(chǎng)，最重要烤的就是于1擦961年收超購(gòu)了Fol絹ger恭’綠s咖啡，推香出第一種織泄物柔順劑稅——精Downy刑。1980曾年，寶潔已角經(jīng)發(fā)展成為燥全美最大的纏跨國(guó)企業(yè)之殼一。通過(guò)收時(shí)購(gòu)的Nor警wich辯Eaton熟制藥公司、線Recha基rdson前-Vich巨s公司，寶僵潔開(kāi)始在個(gè)盜人保健用品行行業(yè)活躍。呆通過(guò)80年愧代末期、9壓0年代初期王收購(gòu)的No濫xell，辯Ellen演Betr丟ix公司，建寶潔在化妝葉品和香料行沿業(yè)扮演者重郊要的角色。隆通過(guò)收購(gòu)歐伍洲的Ble防ndax系膨列產(chǎn)品，包柔括Blen清d-a-m港ed和Bl革endas悲牙膏，寶潔爆進(jìn)一部大開(kāi)庫(kù)了歐洲的市權(quán)場(chǎng)。這是寶月潔歷史上最爺大的一次國(guó)畢際性收購(gòu)行罩動(dòng)。這些喉收購(gòu)項(xiàng)目也法加快了寶潔登全球化的步叨伐。聞在進(jìn)行產(chǎn)品群多元化的發(fā)淚展的同時(shí)，箭寶潔公司也絨非常重視拓販展全球業(yè)務(wù)乒。自從60植年代在加拿園大安大略省熟設(shè)立第一個(gè)唯工廠之后，銷寶潔在墨西拜哥，歐洲和片日本設(shè)立分突公司。到1你980年，弟寶潔公司在傳全世界23炒個(gè)國(guó)家開(kāi)展驚業(yè)務(wù)，銷售織額直逼11抽0億美元。兄利潤(rùn)比19葵45年增長(zhǎng)吸了35倍。袖1988年偽，在中國(guó)建貿(mào)立了合資公蒜司后——炕廣州寶潔有董限公司注冊(cè)論成立，從此提打開(kāi)了這個(gè)懷世界最大的巨消費(fèi)市場(chǎng)。齒寶潔充分發(fā)攪揮自己的研糕發(fā)能力和整誠(chéng)合能力。通革過(guò)有效研發(fā)最和收購(gòu)，寶遇潔將產(chǎn)品從交洗滌領(lǐng)域發(fā)侄展到織物及汗家家居護(hù)理讓、美發(fā)美容跌、嬰兒及家昆庭護(hù)理、健滅康護(hù)理、食裳品及飲料等型眾多領(lǐng)域。功到1987肺年，寶潔創(chuàng)床立一百五十串周年紀(jì)念，鑰公司在財(cái)富革雜志評(píng)選的桐全球五百?gòu)?qiáng)勇企業(yè)排名榜護(hù)上位列全球于最大五十家千企業(yè)的行列絹，并且是這翠五十家企業(yè)卸中歷史最長(zhǎng)夕的第二家企島業(yè)。200哪8年，寶潔是170周年撇時(shí)，全球銷狡售額高達(dá)8爭(zhēng)35億美元藏，實(shí)現(xiàn)凈利局潤(rùn)120億癥美元。盈產(chǎn)品的研究術(shù)與發(fā)展控19世紀(jì)9但0年代，寶討潔在Lvo潛rydal公e工廠建立鑒了一個(gè)分析題實(shí)驗(yàn)室，研將究并改進(jìn)肥羊皂制造工藝助。公司的研儉究實(shí)驗(yàn)室和活工廠一樣繁春忙，新產(chǎn)品閥一個(gè)接著一繩個(gè)的誕生。宗象牙皂片，鍋一種洗衣服穴和洗碗碟用浪的片狀肥皂如；CHIP尿SO，第一旺種專為洗衣怪機(jī)設(shè)計(jì)的肥強(qiáng)皂；CRI礎(chǔ)SCO，改刊變美國(guó)人烹萄飪方式的第房一種全植物外性烘陪油。鵝從此，拉開(kāi)挽了寶潔公司鑄強(qiáng)勢(shì)研發(fā)的陡序幕。19找52年，寶罩潔在辛辛那綠提市成立了孕一個(gè)全新的然研發(fā)中心，全這是公司第掏一個(gè)專門從對(duì)事未來(lái)技術(shù)渡開(kāi)發(fā)工作的辱研究中心。族1963年歌，歐洲技術(shù)暮中心在布魯固塞爾落成。卵1993年房，在日本神蝶戶，日本的往總部和技術(shù)士開(kāi)發(fā)中心落尖成。目前，偉全球技術(shù)中揉心22個(gè)，盞遍布12個(gè)無(wú)國(guó)家，技術(shù)坊專利數(shù)量超晴過(guò)2900抄0項(xiàng)。辯也許更重要播的是，所有需這些創(chuàng)新產(chǎn)姑品都是基于扶對(duì)消費(fèi)者需畢求的深入了察解。公司以繩領(lǐng)先的市場(chǎng)架調(diào)研方法研否究市場(chǎng)，研捧究消費(fèi)者。拔由于寶潔公顧司非常強(qiáng)大望的內(nèi)部研發(fā)被能力，19遷46年，公蓋司推出了影躬響了整個(gè)洗己滌領(lǐng)域的產(chǎn)御品磚——框汰漬（Ti途de）洗衣直粉。在試銷附一年后，在衛(wèi)美國(guó)過(guò)各地惹正式推出，明汰漬采用了士新的配方，聾洗滌效果比刃當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上雙所有其他產(chǎn)友品都好，因榴此很快就大濟(jì)獲成功。卓?jī)稍降南礈煨砉昂侠淼谋麅r(jià)格使汰漬勢(shì)于1950初年成為美國(guó)真第一的洗衣露粉品牌。它幕的成功為公捕司積累了進(jìn)孤軍新產(chǎn)品系構(gòu)列以及新市峰場(chǎng)所需的資絡(luò)金。遇為了重分發(fā)捕揮跨國(guó)企業(yè)全優(yōu)勢(shì)，寶潔英建立了全球輔性的研究與應(yīng)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)，續(xù)研究中心遍濃布美國(guó)、歐狀洲、日本、嫩拉美等地。他寶潔的幫寶瓦適、護(hù)舒寶速、潘婷、汰棉漬、碧浪、取佳潔士、V兵icks和沾玉蘭油等成蕉為全球知名霜的品牌，市遍場(chǎng)上的佼佼毛者。朝競(jìng)合斧——嶄寶潔的品牌頂管理聲寶潔的品牌庫(kù)管理系統(tǒng)萌初芽于20世索紀(jì)20年代燦末。到19小31年，公霉司創(chuàng)立了專槍門的市場(chǎng)營(yíng)煤銷機(jī)構(gòu)，由直一組專門人陵員負(fù)責(zé)某一匹種品牌的管雕理，而品牌屈之間存在競(jìng)哨爭(zhēng)。這一系繼統(tǒng)使每一個(gè)治品牌都具有路獨(dú)立的市場(chǎng)鋤營(yíng)銷策略，準(zhǔn)至此，寶潔宗的品牌管理來(lái)系統(tǒng)正式誕劣生。陜對(duì)于一般的絮大型跨國(guó)企距業(yè)來(lái)說(shuō)，在誕進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)遲發(fā)、生產(chǎn)和悅市場(chǎng)推廣的棒過(guò)程，努力診追求的是整欺合的優(yōu)勢(shì)，豆即努力將相尸關(guān)產(chǎn)品整合概在一起，以炭實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)暑濟(jì)、降低相降關(guān)成本。與現(xiàn)此恰好相反裙，在同一領(lǐng)杜域中，寶潔岔推出了多種霸品牌的產(chǎn)品區(qū)。以洗發(fā)用聽(tīng)品為例，寶森潔旗下有飄召柔、潘婷、娛沙宣等多種身品牌，寶潔捧并沒(méi)有將他喬們強(qiáng)制整合棒起來(lái)，而是因讓其自由發(fā)摔展，相互競(jìng)飛爭(zhēng)。令人意伴外的是，這眾些相互競(jìng)爭(zhēng)喚的品牌并沒(méi)再有因?yàn)榉瓣J內(nèi)部斗爭(zhēng)欣”宿而受到損失印。相反地，脈他們都比以蒙往發(fā)展得更衣好。閘大力實(shí)施市喪場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略團(tuán)，贊助電臺(tái)咳的連續(xù)劇，句如著名的罵“造MaPe劑rkins民”啊。公司對(duì)比“嫌肥皂劇權(quán)”聲的贊助，很鏈多肥皂劇的刷忠實(shí)聽(tīng)眾也罪發(fā)展成為了古寶潔產(chǎn)品的俊忠實(shí)擁護(hù)。智創(chuàng)新巨人的睜尷尬紗作為工業(yè)企改業(yè)的研發(fā)鼻杰祖之一，寶叢潔一直被視行為創(chuàng)新的巨踢人。寶潔的逼很多創(chuàng)新成磚果也都稱為眼顛覆或者推輪動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)甘發(fā)展的代表毀作，如幫寶禍適、電動(dòng)牙粘刷等。強(qiáng)大駐的創(chuàng)新能力漁使得寶潔足跪以傲視群雄剝，甚至從某傍種程度上來(lái)借說(shuō)，寶潔公光司認(rèn)為忍“目我們沒(méi)有創(chuàng)丟新出來(lái)的，色其他人也不掏可能創(chuàng)新出傲來(lái)向”愧。這就是著譽(yù)名的作“茫NIH：N催otIn訴vente白dHer手e鋒”——昏非此地發(fā)明膀，即企業(yè)要美利用自己的脾發(fā)明、研究竭來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品法，企業(yè)外部亂的資源是不僵如內(nèi)部的資豐源有價(jià)值的偵。寶潔確實(shí)哪擁有這樣傲供慢的資本，繡因?yàn)樗难胁虐l(fā)和創(chuàng)新確盲實(shí)令人望塵教莫及。鳥(niǎo)但是剛剛進(jìn)軌入21世紀(jì)杜，這位創(chuàng)新裳巨人卻面臨淚創(chuàng)電新乏力的尷庭尬。盡管擁蓬有遍布12欣個(gè)國(guó)家的2佩0多個(gè)研究陰中心，每年摧投入17億貪美元（約占干銷售收入的宮3%）用于齒研發(fā)，但是唉2000年書的寶潔卻面怨臨著嚴(yán)峻的何研發(fā)形式。啦研發(fā)的生產(chǎn)壽力水平急劇輩下降，越來(lái)冬越多的研發(fā)爭(zhēng)費(fèi)用帶來(lái)的短回報(bào)越來(lái)越屬少，創(chuàng)新的基成功率也在誰(shuí)35%這個(gè)弄水平上停滯割不前。砌由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)溪手的敏銳、花業(yè)績(jī)平平的絮銷售、毫無(wú)需亮點(diǎn)的新活感動(dòng)和每個(gè)季蹤度沒(méi)有完成救的收入指標(biāo)飲的壓力，寶獲潔的業(yè)績(jī)水嫁平不斷下滑吩，股價(jià)隨之荷大幅下挫，展6個(gè)月間下賄跌超過(guò)50旨％，投資者伸失去信心。化寶潔在市場(chǎng)巧上節(jié)節(jié)敗退左，屢屢未能芽?jī)冬F(xiàn)對(duì)投資殿者的財(cái)務(wù)承惹諾，市場(chǎng)份澆額不斷被競(jìng)樣爭(zhēng)對(duì)手蠶食梅。問(wèn)題究竟盜出在哪里？嚷這令剛上任董的雷夫利非傲常頭疼。問(wèn)題質(zhì)1、寶潔在傳進(jìn)行產(chǎn)品多盜元化發(fā)展的脖時(shí)候，采用動(dòng)了內(nèi)部研發(fā)狡和收購(gòu)的方憶式，那么企主業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)底品多元化發(fā)鐮展的時(shí)候，綢該如何權(quán)衡傘這兩種方法銳呢？各有何善利弊？原2、寶潔的旋品牌掃“鎮(zhèn)競(jìng)合戰(zhàn)略昨”療為何有效？申3、21世舉紀(jì)初期，寶信潔的問(wèn)題出乘在哪里？如氧果你是雷夫景利，你會(huì)如睜何改革？講義參考須問(wèn)題1：寶聯(lián)潔在進(jìn)行產(chǎn)希品多元化發(fā)況展的時(shí)候，糧采用了內(nèi)部身研發(fā)和收購(gòu)郊的方式，那趙么企業(yè)在進(jìn)跨行產(chǎn)品多元附化發(fā)展的時(shí)率候，該如何揉權(quán)衡這兩種督方法呢？各什有何利弊？押內(nèi)部研發(fā)適刑合于開(kāi)發(fā)具謙有相似技術(shù)衣特點(diǎn)的新產(chǎn)再品，如從肥甘皂到汰漬洗筍衣粉；婚外部收購(gòu)適紗合于發(fā)展具卸有較大技術(shù)船差異的新產(chǎn)稿品，如收購(gòu)昏吉列的剃須驗(yàn)刀；現(xiàn)內(nèi)部研發(fā)具荒有研發(fā)失敗你的風(fēng)險(xiǎn)，可絨能會(huì)影響企陰業(yè)的發(fā)展進(jìn)牙度；嘆外部收購(gòu)具稼有整合失敗攤的風(fēng)險(xiǎn)，收域購(gòu)的順利進(jìn)莫行需要有適己當(dāng)?shù)慕M織能辯力（如變革犁能力、吸收蓬能力等）來(lái)隸整合異質(zhì)的舍組織，收購(gòu)章失敗可能會(huì)米導(dǎo)致雙方的允共同覆滅建問(wèn)題2：寶浸潔的品牌練“思競(jìng)合戰(zhàn)略夠”禾為何有效？板品牌的定位擊差異：寶潔釣的不同品牌掉所面對(duì)的市頑場(chǎng)并非完全箏同質(zhì)，具有己差異性的。策如與飄柔相品比，沙宣所岸針對(duì)的客戶騎更加高端蛋競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)創(chuàng)慚新，提高各英品牌競(jìng)爭(zhēng)力組，此效果遠(yuǎn)挑遠(yuǎn)高于由于要放棄規(guī)模經(jīng)筒濟(jì)所損失的已利益容多品牌獨(dú)自枕研發(fā)利于實(shí)爐現(xiàn)分布式創(chuàng)擦新偶問(wèn)題3：2忌1世紀(jì)初期懇，寶潔的問(wèn)護(hù)題出在哪里首？如果你是礙雷夫利，你冷會(huì)如何改革鵝？蠟外部資源、睜知識(shí)的重要戚性日益明顯姥，非此地發(fā)牙明的病癥阻賊礙企業(yè)的創(chuàng)朽新信努力實(shí)施開(kāi)幣放式創(chuàng)新：讀不同部門員縣工集思廣益橫；打破組織稱邊界到外部屯尋找創(chuàng)意（窮消費(fèi)者、供賄應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)販對(duì)手等）陵案例二：3豬M府——燙百年創(chuàng)新的站未來(lái)路義有一家沒(méi)有荷專注領(lǐng)域的廳企業(yè)，但能臘夠把7萬(wàn)多透種毫不相關(guān)蠶的產(chǎn)品打理圈得井井有條鴿。當(dāng)中國(guó)企版業(yè)還深陷多菜元化泥潭的剛時(shí)候，它已念經(jīng)手揮注“腳多元化利劍淘”辟在世界上攻椒城略地。這泳就是3M，進(jìn)明尼蘇達(dá)礦歐物及制造業(yè)示公司（Mi丸nneso奇taMi沒(méi)ning帆andM測(cè)anufa誼cturi聾ngCo居rpora子tion）展。糟3M公司概殿述揉3M公司是堤當(dāng)今世界最昨具有創(chuàng)新性寄的公司之一昌，3M公司休創(chuàng)建于19籍02年，總琴部設(shè)在美國(guó)傭明蘇達(dá)州的拌圣保羅市，酷是世界著名汁的產(chǎn)品多元螺化跨國(guó)企業(yè)副。3M公司旁素以勇于創(chuàng)辨新、產(chǎn)品繁音多著稱于世奮，現(xiàn)有45蹈?jìng)€(gè)科技平臺(tái)鮮，7萬(wàn)種創(chuàng)糧新產(chǎn)品。涵顧蓋了從家庭何用品到醫(yī)療我用品，從運(yùn)岡輸、建筑到唉商業(yè)、教育晝和電子、通馬信等各個(gè)領(lǐng)撤域，年?duì)I業(yè)揀額超過(guò)24壩5億美元。周曾入選《商日業(yè)周刊》全霸球最佳表現(xiàn)西50強(qiáng)、全尸球最具創(chuàng)新辣精神的20藥強(qiáng)。并在一定程度心上，3M就愈代表著創(chuàng)新削。3M平均疑每2天開(kāi)發(fā)夕3個(gè)新產(chǎn)品駝。在中國(guó)，佳3M公司5瞞0%的銷售瘦額來(lái)自過(guò)去閱4年開(kāi)發(fā)出釀的新產(chǎn)品，史10%的銷授售額來(lái)自過(guò)駛?cè)?年開(kāi)發(fā)耗出的新產(chǎn)品咐。今天，3洪M擁有超過(guò)禮70000名多種自主開(kāi)賢發(fā)的產(chǎn)品，淋全球有超過(guò)渣一半的人每兆天直接或間馬接持接觸到菊3M的產(chǎn)品淡。目當(dāng)有人問(wèn)惠善普的創(chuàng)始人騎之一威廉壘?捏休利特有沒(méi)罪有極為崇拜閥而且認(rèn)為是快模范的公司兩時(shí)，這位惠職普公司的共壯同創(chuàng)始人毫毅不遲疑地回辰答說(shuō)：嶼“街3M公司，看這點(diǎn)毫無(wú)疑敬問(wèn)。你永遠(yuǎn)忘不知道他們困下一步會(huì)推備出什么。開(kāi)”憐由美國(guó)波士蟻頓管理咨詢斥公司與美國(guó)兵商業(yè)周刊合厚作，針對(duì)全洋球一千五百年名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)禮人所做的調(diào)頭查結(jié)果，在蒼2006年芝全球最受景誓仰的創(chuàng)新型固企業(yè)中，3壓M名列第三撇（前兩名分申別是App做le和G曠oogle背）相對(duì)于蘋櫻果光線的創(chuàng)粥新形象（例染如奇跡般的租產(chǎn)品ipo龍d），3M荷就像一個(gè)寧串靜的創(chuàng)新巨幕人。蘋果首植席執(zhí)行官喬蘋布斯眾所周結(jié)知，但大多欺數(shù)人卻叫不療出3M任何墾一個(gè)高管的騎名字，盡管康如此，這個(gè)事百余年的公郊司已建立了音一個(gè)以創(chuàng)新儲(chǔ)能力為中心崇、高獲利且殲長(zhǎng)久的商業(yè)蔽模式。粒3M囑“預(yù)教父誓”——塑邁克視?昨納特拆每一個(gè)企業(yè)棚、組織都有抵一位或者幾脂位對(duì)其發(fā)展塊起到了至關(guān)藥重要作用的說(shuō)人物，如蘋剛果的喬布斯席、寶潔的雷炒夫利、英特恩爾的克雷格線、GE的韋規(guī)爾奇登。對(duì)賭3M來(lái)說(shuō)，捐這位教父就縣是邁克溝?扔納特，盡管語(yǔ)并不為很多攻人所熟知，據(jù)但是他卻對(duì)衡3M的百年擁創(chuàng)新有著巨豐大的貢獻(xiàn)。坊1907年敗，邁克漁?森納特加入3厲M公司，作程為公司的助倉(cāng)理圖書管理欺員。由于他胡工作努力，遙在1929窮年他被推舉酬成為公司的升總裁，并于結(jié)1949年夕當(dāng)選為公司挎董事會(huì)主席竭。邁克內(nèi)?出納特被稱為眾經(jīng)營(yíng)哲學(xué)家托，他在3M片公司創(chuàng)建了范一種鼓勵(lì)員捎工的工作積濁極性和創(chuàng)新季性，并為員吉工提供職業(yè)存安全保障的燃企業(yè)文化。永邁克刺?奪納特認(rèn)為要膜確保公司長(zhǎng)癢期的成功，庫(kù)公司必須不保斷提高質(zhì)量憐。于是，在引1916年朋，他投資成奧立了公司第遵一個(gè)只有一然個(gè)房間、一慚個(gè)人的實(shí)驗(yàn)詞室，研究生綱產(chǎn)過(guò)程，建叫立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)紀(jì)。1937碌年，由邁克意?車納特領(lǐng)導(dǎo)的琴3M公司的米管理層認(rèn)識(shí)糧到研究是唯洋一最重要的嶄促進(jìn)公司成輛長(zhǎng)的影響因知素。于是實(shí)選施更廣泛的伯研究計(jì)劃那——維將更多的資堅(jiān)源投入到實(shí)屑驗(yàn)室；建立禍了進(jìn)行長(zhǎng)期副科學(xué)問(wèn)題研刷究的中心實(shí)號(hào)驗(yàn)室；幾年啦以后，又建潤(rùn)立了新產(chǎn)品津部和提高制救造方法的產(chǎn)遼品裝配實(shí)驗(yàn)廊室。盯邁克桃?握納特鼓勵(lì)員情工利用業(yè)余依時(shí)間進(jìn)行自握己個(gè)人感興頭趣的項(xiàng)目研蜜究，后來(lái)，天這成為了著豪名的15%村規(guī)則，是3選M公司文化搖的基礎(chǔ)之一婆。1948患年，邁克慌?秋納特提出了邁他的基本管紫理原則：（誰(shuí)1）隨著公原司業(yè)務(wù)的擴(kuò)燥展，公司越譯來(lái)越需要授徒權(quán)，需要激沖勵(lì)員工的積呀極性。這就瀉要求管理者浴有相當(dāng)大的裙包容度。我嬸們授權(quán)給公鉗司的優(yōu)秀員衡工，而他們隸希望以自己零的方式進(jìn)行業(yè)工作。（2歡）錯(cuò)誤總是鋤難免的。如熊果一個(gè)人本猶質(zhì)是正確的粥，那么對(duì)于萬(wàn)公司的長(zhǎng)期育運(yùn)行而言，召他所犯的錯(cuò)躁誤沒(méi)有管理信者采用告訴廚授權(quán)者必須剖如何工作的被方式所犯的頃錯(cuò)誤嚴(yán)重。屋（3）如果攔管理抹殺了童員工的積極少性，那么管叮理就具有毀懸滅性。只有坦當(dāng)公司擁有廈許多具有工晉作積極性的菜員工，公司燒才能保持持俯續(xù)成長(zhǎng)。悅3M的創(chuàng)新滋模式擇為了鼓勵(lì)和勾支持員工不偵斷創(chuàng)新，3藏M公司采取太組織結(jié)構(gòu)上問(wèn)采取不斷分迷化出新分部倦的分散經(jīng)營(yíng)劣形式，而不鑄是沿用一般闊的矩陣型組神織結(jié)構(gòu)。在紙3M公司，猜當(dāng)一個(gè)新的臘事業(yè)開(kāi)拓組摧剛成立時(shí)，仔馬上就招來(lái)鋪一批工程技即術(shù)、生產(chǎn)制里造、市場(chǎng)經(jīng)售理、推銷等塔方面的專職存人員。在這濾些專職人員極中，有些是昆剩余的。在鑼早期可能僅柿僅需要其中看的三分之一衛(wèi)的人員。所協(xié)有的組員都鼻是自愿參加釀的，因?yàn)?盜M相信自愿川的原則能激謎發(fā)小組成員情參與的熱情銀以及工作積緩極性和他們姐的責(zé)任感。霧3M公司的衰一位高級(jí)經(jīng)屋理說(shuō)：溜“商組員的募聘娛與指派大有混不同。如果鮮我是做市場(chǎng)亡營(yíng)銷的，被苦上級(jí)派來(lái)評(píng)秒價(jià)某位技術(shù)懂人員的設(shè)想甚是否有價(jià)值在，我可能會(huì)火敷衍了事，槍數(shù)落一番就銹算完成了任執(zhí)務(wù)。但是如戚果我是一位路自愿參加的犧組員，就根府本不會(huì)出現(xiàn)私這種潑冷水菠的事，因?yàn)槔沧栽妇鸵馕栋嘀业呐d趣抗?jié)夂?。戶”?M公司賦筍予新事業(yè)開(kāi)毅拓組高度自葛主權(quán)，支持巨他堅(jiān)持到底單。3M公司掛要求整個(gè)小電組從早期開(kāi)叛始階段，直困到最后產(chǎn)品擇初次展出為戚止，都始終膏呆在一起。零其具體做法愚是：把小組幸成員當(dāng)成一冬個(gè)集體來(lái)分例配任務(wù)。產(chǎn)弦品投放市場(chǎng)應(yīng)，小組成員敲也跟著前進(jìn)憤，并從產(chǎn)品倍增長(zhǎng)中得到爪好處，只要樸小組達(dá)到公般司的例行界慕限和績(jī)效標(biāo)椒準(zhǔn)即可。即趨使最后事業(yè)慌開(kāi)拓失敗，撓也會(huì)保證小脅組成員的職氏位至少不低娃于他們以前寒的級(jí)別和收畏入。這種新惰型的組織結(jié)音構(gòu)設(shè)置方式批支持員工不拔斷創(chuàng)新。燒3M公司為包具有新產(chǎn)品義思路的個(gè)人標(biāo)提供強(qiáng)有力味的技術(shù)幫助字。公司成立胖了兩個(gè)內(nèi)部周技術(shù)中心致稼力于過(guò)程創(chuàng)辮新矮——態(tài)CPTC和羞ESTC。屯公司過(guò)程技華術(shù)中心（C急PTC）主沉要由化學(xué)工訓(xùn)程師和材料谷科學(xué)家組成侵，著重于核眠心技術(shù)的處窄理和發(fā)展，堪幫助研究人丈員將新觀點(diǎn)占從實(shí)驗(yàn)室推肯向市場(chǎng)。3較M公司的工貿(mào)程系統(tǒng)技術(shù)奮中心（ES培TC）主要紋由化學(xué)和機(jī)設(shè)械工程師以以及軟件開(kāi)發(fā)非人員組成，俯發(fā)展和提高薯關(guān)鍵制造過(guò)哨程技術(shù)，例獄如鍍膜，干隸燥，測(cè)量技富術(shù)，關(guān)注公醬司的產(chǎn)品開(kāi)月發(fā)，儀器設(shè)扛計(jì)等以確保洲成功的商業(yè)凱制造。這些壁技術(shù)中心一火起支持實(shí)驗(yàn)溜室科學(xué)家進(jìn)啦行研究，并咐與研究實(shí)驗(yàn)午室共同組成翼了過(guò)程創(chuàng)新寧的三個(gè)角，嗽促進(jìn)公司的堵大規(guī)模生產(chǎn)肝。禁圖過(guò)程創(chuàng)苦新三角形球3M近年的摧困境字在《基業(yè)常巴青》一書中拿，柯林斯寫國(guó)道：哨“吊如果拿生命艙做賭注，賭隊(duì)我們研究的宋哪一家公司鍛在未來(lái)50極到100年仆繼續(xù)成功和值適應(yīng)，我們母會(huì)把賭注下寨在3M上。待”扮足以表明學(xué)差者們對(duì)3M項(xiàng)公司持續(xù)創(chuàng)譜新與發(fā)展的悉信心，但是潛3M近年的促發(fā)展卻并不漂十分令人滿姓意。09年國(guó)，3M公司離一季度銷售岔額為51億亡美元，與上襪年同期的6臂5億美元相倍比下跌了2瓣1.3%。沫其一季度利下潤(rùn)降至5.影18億美元盒，合每股0抵.74美元納，而上年同移期為10億眼美元，合每配股1.38短美元。至此丘，3M已連護(hù)續(xù)3年銷售環(huán)、利潤(rùn)下滑捉。3M在過(guò)狐去的18個(gè)甚月中，已經(jīng)查關(guān)閉了其位插于全球的1咐5家工廠。辟如果經(jīng)濟(jì)條堂件允許的話妨，3M公司尋還準(zhǔn)備進(jìn)行之更多的調(diào)整肯。緒同時(shí)，近年隊(duì)來(lái)在《商業(yè)奴周刊》和波竹士頓咨詢公丟司評(píng)選的最求具創(chuàng)新能力脾企業(yè)排行榜董上，素以創(chuàng)挎新著稱的3紙M排名逐年左下降：20密04年還榮香登榜首，次閱年滑落至第霉二，200側(cè)7年名列第巧七，200股8年已屈居瞞22名。盡廈管近幾年A簡(jiǎn)pple和弓Googl墳e勢(shì)不可擋寧，可3M到棚底怎么了？飯以前，3M綿有至少1/樓3的銷售來(lái)富自近5年推辱出的產(chǎn)品，判現(xiàn)在這個(gè)比簡(jiǎn)例已下降到攻1/4。3驚M的心一定交被刺痛了，拾為什么這樣寧一家曾經(jīng)誕乖生過(guò)重大偉燦大發(fā)明的企啄業(yè)會(huì)動(dòng)力枯溪竭？什前任CEO雙麥克納尼對(duì)帆3M的六西顛格瑪改造被策認(rèn)為是重要研禍根。90兵年代末，麥洽克納尼在外矩界密切關(guān)注猛的韋爾奇接際班人選的競(jìng)慈爭(zhēng)中落敗，宿但很快就被召3M招至麾阿下。3M公僅司的董事會(huì)泄認(rèn)為麥克納吧尼是不可多牌得的人才。睛2000年禁12月5日盡，3M宣布帶麥克納尼將枝出任公司首聰席執(zhí)行官，竹公司股票很鄭快就增長(zhǎng)了制20%。減麥克納尼是鍋公司創(chuàng)立1捏00年來(lái)第柱一位執(zhí)掌帥震印的外部人腳士。他一下棍飛機(jī)就宣布雁將會(huì)對(duì)公司曠進(jìn)行徹底改何造，他的戰(zhàn)江術(shù)手冊(cè)就是惕在通用電氣莖獲得的寶貴竹經(jīng)驗(yàn)。麥克服納尼裁減了燈8000名贊員工（占員刺工總數(shù)11滴%），加強(qiáng)議了績(jī)效審查卻過(guò)程，遏制栽了公司揮霍斧浪費(fèi)的惡習(xí)攝。他還引入私了被通用電嘩氣公司引以唯為豪的六西冒格瑪體系底——福一系列用于循減少生產(chǎn)瑕熔疵、提高效倦率的管理手植段。這一計(jì)隆劃似乎相當(dāng)蠅奏效：公司猛死氣沉沉的封股票立刻恢遺復(fù)了活力，腫業(yè)內(nèi)人士也瘋盛贊他向這告?zhèn)€機(jī)構(gòu)臃腫任、組織潰散覆、行動(dòng)遲緩臟的一盤散沙吉式公司注入總了秩序。頸如果僅從財(cái)浩務(wù)報(bào)表上來(lái)燒看，麥克納沿尼的成功毋舅庸置疑。但泛另一方面，猴該公司的創(chuàng)喝新業(yè)遭到了駛損傷。麥克靜納尼離開(kāi)后輪，3M內(nèi)外怕對(duì)他的非議盼不斷增多，哄這些非議都滋集中在六西哲格瑪上，特冷別是六西格踐瑪在研究部逆門的應(yīng)用。避長(zhǎng)期以來(lái)，黃3M篤信沒(méi)鐵有自由就沒(méi)害有創(chuàng)新，它駱給員工一定惕比例時(shí)間從督事自由創(chuàng)新某，推行內(nèi)部恩創(chuàng)業(yè)制度，洽對(duì)員工自由祖從事的創(chuàng)新歪項(xiàng)目給予物查質(zhì)支持等等按。不過(guò)，這泥種傳統(tǒng)的機(jī)歷制也有副作原用，最明顯特的就是效率葛會(huì)受到制約樓。這也是麥兇克納尼之所取以決定給3哥M服用宿“扒六西格瑪藥蹦丸美”準(zhǔn)的主要原因寄。謎六西格瑪本岡來(lái)是質(zhì)量、修生產(chǎn)工具，打但在3M，跡它不光被廣歐泛用于提高慈生產(chǎn)效率和吐縮短交付時(shí)淚間，也被應(yīng)線用于研發(fā)。握麥克納尼?？巴ㄟ^(guò)六西阿格瑪對(duì)3M機(jī)的創(chuàng)新實(shí)施猶一定的控制支，使其按一躁定方向和計(jì)段劃前進(jìn)，從庫(kù)而獲得預(yù)期侄效果。癢那么，3M召近年發(fā)展的險(xiǎn)困境究竟源議自何方呢？止六西格瑪是漂罪魁禍?zhǔn)讍釈桑繂?wèn)題喂1、從3M互“睜教父表”絮邁克口?摘納特的管理雨措施中，試避總結(jié)出創(chuàng)新價(jià)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)葛的主要特征效2、從3M啦的研發(fā)模式企來(lái)看，實(shí)施距創(chuàng)新的組織忌應(yīng)該如何設(shè)針計(jì)和運(yùn)營(yíng)？堤3、試解釋思3M近年發(fā)慎展困境的緣沃由，并探討泉效率與創(chuàng)新酷的關(guān)系講義參考肯問(wèn)題1：從恰3M誓“拾教父脹”圍邁克春?級(jí)納特的管理煤措施中，試稱總結(jié)出利于撇創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)循的主要特征鬧領(lǐng)導(dǎo)主要考亮慮的議題是駛：控制、激植勵(lì)、溝通等塵方面變創(chuàng)新導(dǎo)向的杜領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該盡肢量降低控制倉(cāng)，增加員工減的自由和民里主；加強(qiáng)激皂勵(lì)，以正向賤、積極的激涼勵(lì)為主；推晉動(dòng)自下而上診的溝通華問(wèn)題2：從備3M的研發(fā)靈模式來(lái)看，糞實(shí)施創(chuàng)新的饞組織應(yīng)該如勻何設(shè)計(jì)和運(yùn)安營(yíng)？部創(chuàng)新是團(tuán)隊(duì)議型任務(wù)，應(yīng)靈該構(gòu)建團(tuán)隊(duì)組來(lái)開(kāi)發(fā)；廳創(chuàng)新需要的昌是異質(zhì)知識(shí)綠、能力的整事合，因此創(chuàng)暢新團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該瓶納入各個(gè)領(lǐng)柱域、部門的錯(cuò)人才頂以興趣導(dǎo)向糠，給員工自主我選擇的空鄭間，而非嚴(yán)形格的上級(jí)指賺派鑼給創(chuàng)新小組被足夠的自由盈度，足夠?qū)掗e容的業(yè)績(jī)要慌求飽問(wèn)題3：試孫解釋3M近肆年發(fā)展困境纖的緣由，并傍探討效率與編創(chuàng)新的關(guān)系勾創(chuàng)新與效率略的矛盾統(tǒng)一另的富沒(méi)有創(chuàng)新的問(wèn)效率終究要雪被市場(chǎng)淘汰涂，沒(méi)有創(chuàng)新究的效率難以搶有足夠的成于本、價(jià)格、倡供應(yīng)等方面懼的競(jìng)爭(zhēng)力忠關(guān)注效率的菌企業(yè)必然要潮加強(qiáng)控制，粱必將損害創(chuàng)嫌新的自由度誠(chéng)企業(yè)根據(jù)組斑織的特點(diǎn)來(lái)圓進(jìn)行選擇和記發(fā)展，總體咸而言，知識(shí)勝經(jīng)濟(jì)時(shí)代，滋企業(yè)的大方蔬向是從工業(yè)殖時(shí)代的效率汗向創(chuàng)新逐漸勁轉(zhuǎn)化鉗案例三：I預(yù)BM魯——何持續(xù)變革善“瓦無(wú)論是一大蜓步，還是一豆小步，總是義帶動(dòng)世界的資腳步夏”好，這是20聽(tīng)05年IB挺M創(chuàng)新論壇淚上的一句話襪，從很多角煎度而言，I柿BM在近代伍商業(yè)史上都誓非獨(dú)一無(wú)二琴：這家擁有燭98年跌宕趙起伏歷史的流公司既非最倦長(zhǎng)壽者，也析不是表現(xiàn)最短為穩(wěn)定的，問(wèn)同樣不是規(guī)弄模最大、市阻值最高的。言但過(guò)去50阻年來(lái)，它始憶終被視為美我國(guó)的標(biāo)志之僻一，原因何某在？逝IBM發(fā)展專概述痰1924年依，湯馬斯揪?籍沃森將計(jì)算矛制表記錄公啦司(CTR勻)改名國(guó)際葉商用機(jī)器公慮司(Int食ernat期ional斧Busi燕ness快Machi高nes)。銀在喧囂的2鼓0年代，沃萬(wàn)森希望把I姿BM變成一化家蜜“落打卡機(jī)購(gòu)”主公司。老沃須森在193于2年投入巨影資100萬(wàn)被美元(年收鏈入的6%)毀建設(shè)第一個(gè)俗企業(yè)實(shí)驗(yàn)室貞，進(jìn)行沒(méi)有賄特定方向的磨研究與開(kāi)發(fā)才。這個(gè)實(shí)驗(yàn)田室在整個(gè)3脹0年代的研聚發(fā)讓IBM兼遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于熊任何潛在對(duì)忽手。鏟在整個(gè)大蕭挖條期間IB陷M一直在研隊(duì)發(fā)和新產(chǎn)品剖上投資，它隸的產(chǎn)品比所非有其他公司皺都更好、更里快、更可靠砌，它因此贏豪得了獨(dú)家代初理羅斯福新束政會(huì)計(jì)項(xiàng)目丑的合同。在嘴其后的差不棕多半個(gè)世紀(jì)環(huán)里，直到8慚0年代，I局BM都統(tǒng)治喝著數(shù)據(jù)處理接行業(yè)。冊(cè)小沃森實(shí)施滴了瘋狂的映“悶50億美元雪豪賭拼”尚的計(jì)算機(jī)開(kāi)仍發(fā)計(jì)劃。通褲過(guò)投入高達(dá)嘆50億美元鹿的研發(fā)經(jīng)費(fèi)材，IBM于賓1963年僚成功推出I舉BM360利型計(jì)算機(jī)，均一舉壟斷了堅(jiān)世界的計(jì)算我機(jī)市場(chǎng)。到毀1966年贏底，IBM取裝配360食型計(jì)算機(jī)8矮000臺(tái)，聽(tīng)公司年收入筍超過(guò)40億欲美元，純利沈潤(rùn)高達(dá)10翻億美元。公圖司以近30聲%的速度增千長(zhǎng)。泡進(jìn)入90年膛代，IBM暮公司找到床“端服務(wù)蔬”聞這一理念成——猶強(qiáng)調(diào)提供客咽戶需要的服棕務(wù)，也就是液代表客戶的瘋利益為顧客肢提供信息技?xì)g術(shù)服務(wù)。2記002年，征以39億美明元收購(gòu)了普映華永道咨詢哭公司，又用確21億美元些收購(gòu)了Ra銳tiona昂l軟件公司以。這讓IB木M擁有了為敢客戶提供咨旗詢等多種后挽臺(tái)服務(wù)，而繼不是局限于產(chǎn)IT產(chǎn)品服膜務(wù)的可能。礎(chǔ)2006年去初，IBM耀提出了創(chuàng)新?lián)瓶梢栽诹鶄€(gè)步層面實(shí)現(xiàn)。譯產(chǎn)品創(chuàng)新、乳服務(wù)創(chuàng)新、刷業(yè)務(wù)流程創(chuàng)阿新、商業(yè)模碰式創(chuàng)新、管餅理與文化創(chuàng)侮新、政策與悶社會(huì)創(chuàng)新這朗六大創(chuàng)新路挽徑為企業(yè)指懸明了創(chuàng)新的辦方向，被業(yè)材界廣為認(rèn)可撈。禾IBM的領(lǐng)申導(dǎo)體制改革澇IBM認(rèn)為怪，只有沖破委舊的外殼，墳才能開(kāi)創(chuàng)新翠的價(jià)值。變?cè)８锸瞧髽I(yè)通擋往更高境界棒的必由之路仙。IBM于鎖1980年治~1984封年，進(jìn)行了泄IBM發(fā)展襲史上從未有劣過(guò)的大規(guī)模齒的領(lǐng)導(dǎo)體制話改革。指（1）建立喉風(fēng)險(xiǎn)組織敞1980年蓮，IBM就尋開(kāi)始了在公乏司內(nèi)設(shè)立投“狼風(fēng)險(xiǎn)組織拳”修的試驗(yàn)。到缸1983年可，先后建立健15個(gè)專門蹤從事開(kāi)發(fā)小絲型新產(chǎn)品的鹽風(fēng)險(xiǎn)組織。剛這種組織有弦兩種形式：過(guò)一是獨(dú)立經(jīng)曬營(yíng)單位（I亮BV，in競(jìng)depen宴dent盼busin學(xué)essv媽entur份e）；一是曲特別經(jīng)營(yíng)單返位（SBV奇，spe朱cial雹busin舊essv城entur晉e）。它們蒙擁有很大的另自主權(quán)和獨(dú)承立性，特別萍是IBV，鑒在產(chǎn)銷、財(cái)報(bào)務(wù)、人事方爺面都有自主上權(quán)，甚至可榴以設(shè)立自己錫的董事，自嗎行籌集資金拖等，它直屬愁總公司的專勢(shì)門委員會(huì)領(lǐng)扶導(dǎo)，總公司滴除提供必要命的資金和審?fù)h其發(fā)展方割向外，對(duì)其躲經(jīng)營(yíng)活動(dòng)一心律不加干涉咱，故有蜂“大內(nèi)企業(yè)舅”釀之稱。畏（2）優(yōu)化倍指揮系統(tǒng)球IBM根據(jù)灣專業(yè)化、效山率化等原則邊，對(duì)下屬事穩(wěn)業(yè)部進(jìn)行了戀增減、合并爽或改組，強(qiáng)流調(diào)通訊、信徑息系統(tǒng)、中小小型計(jì)算機(jī)儲(chǔ)等發(fā)展方向息。對(duì)地區(qū)性獸公司所屬的餃子公司也進(jìn)刪行了大改組含。根據(jù)地區(qū)剪、市場(chǎng)和產(chǎn)途品生產(chǎn)專業(yè)涉化等情況，羅通過(guò)建立自亂主經(jīng)營(yíng)的事沿業(yè)體，把各痕國(guó)的子公司刑合理的集中盤起來(lái)，例如亦IBM世界騾貿(mào)易歐洲-殊中東-非洲芳85個(gè)國(guó)家治的子公司改繩組為5個(gè)是揮事業(yè)體。古（3）實(shí)行舟有秩序授權(quán)仁和分權(quán)現(xiàn)服根據(jù)新的領(lǐng)喘導(dǎo)體制和地催區(qū)子公司的籠改組情況，厲分層次有秩扎序地?cái)U(kuò)大授裂權(quán)范圍和推桂進(jìn)分權(quán)管理異。給總公司抄事業(yè)運(yùn)營(yíng)委豬員會(huì)、事業(yè)漠部門、新編遼成的地區(qū)事鈴業(yè)體、新建別亞洲和太平駁洋集團(tuán)的戰(zhàn)韻略核心以較捆大的自主權(quán)切，使它能根逮據(jù)市場(chǎng)需要脂能動(dòng)地發(fā)展攝。通過(guò)調(diào)整蜂、改組、改床革和授權(quán)，努把分散的子鍛公司適當(dāng)集妖中，同時(shí)，烈對(duì)集中起來(lái)辨的事業(yè)體實(shí)忘行分散管理吳，IBM形申成了集中與槍分散相統(tǒng)一追的管理體制求，從而使它寨有可能用集爹中決策和分勇散經(jīng)營(yíng)相結(jié)異合的方式來(lái)第適應(yīng)激變的溉市場(chǎng)環(huán)境。即（4）改善調(diào)支持系統(tǒng)麻IBM公司四健全咨詢會(huì)紐議和董事會(huì)砌下的各種委占員會(huì)，聘請(qǐng)兔社會(huì)名流參唇加咨詢，擔(dān)摸任董事，組辛成有威望的賠咨詢班子、劑工作班子和叨監(jiān)督班子。太同時(shí)，嚴(yán)格齒執(zhí)行業(yè)務(wù)報(bào)封告制度，建狐立評(píng)價(jià)與指途導(dǎo)系統(tǒng)。實(shí)掘行門戶開(kāi)放規(guī)政策，建立容直言制度。射董事長(zhǎng)和總授經(jīng)理敞開(kāi)辦甲公室大門，城歡迎職工來(lái)環(huán)訪。普設(shè)保傷密意見(jiàn)箱，鬧鼓勵(lì)下屬直煉言上訴。這號(hào)是一種很好銳的溝通，可范以緩和職工浴不滿情緒，定有利于防止治官僚主義。蟻IBM的組件織結(jié)構(gòu)變革無(wú)IBM研發(fā)去人員在過(guò)去呢14年里為裝IBM創(chuàng)造提了3500宵0多項(xiàng)美國(guó)羊?qū)＠?，長(zhǎng)期研穩(wěn)居所有I槽T公司的專警利數(shù)榜。但亞在很長(zhǎng)一段緣時(shí)間里，I央BM發(fā)明的久許多技術(shù)，漂卻沒(méi)有在自勞己的產(chǎn)品中前得到應(yīng)用?？傊饕蚓退绞荌BM大取而全的產(chǎn)品膚部門各自獨(dú)撞立，從技術(shù)克研發(fā)到產(chǎn)品鍛制造，基本維上都處于相召對(duì)獨(dú)立的狀起態(tài)，由此而方產(chǎn)生的最直薦接后果，就或是研發(fā)力量蛇的嚴(yán)重重復(fù)師和浪費(fèi)。為錘扭轉(zhuǎn)這種局為面，200擇5年IBM和嘗試用各種友方式加強(qiáng)各蛙個(gè)系列產(chǎn)品磁部門之間的浪聯(lián)系。我（1）研究級(jí)以市場(chǎng)為導(dǎo)醒向鬧IBM主要蠻通過(guò)兩種途校徑保證研發(fā)駐與市場(chǎng)的有工機(jī)結(jié)合。第地一個(gè)途徑是潑讓產(chǎn)品部門鍛介入研發(fā)，份變?yōu)橐环N聯(lián)耕合開(kāi)發(fā)的形精式。一方面奮，研發(fā)部門璃可以獲得產(chǎn)雹品部門的資螺金支持，另服一方面，早笨期的合作與之產(chǎn)品部門的牙介入使雙方慰都對(duì)產(chǎn)品有揀更好的理解駛，也更容易蛙成功。第二猶個(gè)途徑是鼓狐勵(lì)研發(fā)人員盲與市場(chǎng)進(jìn)行嗎交流。研發(fā)斯人員的日常棚工作不應(yīng)該塘局限于實(shí)驗(yàn)股室，而應(yīng)該輔經(jīng)產(chǎn)深入市躺場(chǎng)調(diào)研，保街持與客戶溝濃通，收集市單場(chǎng)與客戶對(duì)察產(chǎn)品應(yīng)用情用況的反饋。嶼（2）優(yōu)化寺研發(fā)部門管安理體系麻IBM構(gòu)建潑新的管理體瓦系，力圖讓方研發(fā)部門與騎產(chǎn)品部門良櫻好合作，實(shí)泡現(xiàn)技術(shù)研發(fā)墳的前瞻性與叛市場(chǎng)導(dǎo)向的士結(jié)合最優(yōu)化命。在管理體糊系里，每個(gè)兼領(lǐng)域有資深灣研究員兼任尿關(guān)系經(jīng)理。殼他的職責(zé)是恥在研究部門迎和產(chǎn)品部門錘之間建立橋緩梁，負(fù)責(zé)保朽證與產(chǎn)品部牙門之間的暢顛通聯(lián)系。在控金融體系里蝶，研究中心底每年會(huì)得到云來(lái)自總部的羅研究費(fèi)用，蓄主要用于基梢礎(chǔ)研究。另腔外，研究中款心有大量與倒產(chǎn)品部門合璃作的項(xiàng)目，祥能直接從不學(xué)同的部門得除到投資。在彼考核體系里步，把長(zhǎng)期研負(fù)究與短期貢才獻(xiàn)相結(jié)合，瞇對(duì)研究人員準(zhǔn)進(jìn)行考核。絡(luò)研發(fā)中心試?yán)褕D以這種考迫核系統(tǒng)來(lái)促你進(jìn)正確的行日為方式，在探研究的前瞻后性和市場(chǎng)化達(dá)之間達(dá)到平蓋衡。乳（3）打通鬼全球研發(fā)網(wǎng)冷絡(luò)注IBM在全零球有8個(gè)研閃究中心和5品個(gè)分管科技山、服務(wù)、系軌統(tǒng)、軟件和潑存儲(chǔ)研究的諸副總裁。這賊5個(gè)副總裁掌協(xié)調(diào)8個(gè)研鋤究中心，以夠避免重復(fù)的勁研究。同時(shí)區(qū)各大研究中批心的技術(shù)主餅管，將于全蘇球研發(fā)總裁漆和5個(gè)副總稈裁一起，對(duì)扇研究中心的狂方向做出規(guī)瓜劃，保證每三一個(gè)實(shí)驗(yàn)室魂有自己的一女個(gè)獨(dú)特的方滔向。為防止訴研發(fā)分支機(jī)匙構(gòu)和總部之別間的認(rèn)識(shí)偏晶差、信息溝害通存在分歧我，IBM公旅司構(gòu)建了管愿理協(xié)調(diào)戰(zhàn)略怖系統(tǒng)；在組餃織上，所有誦的基礎(chǔ)研究棋所均在公司魯最高層鏡——歌科技和生產(chǎn)達(dá)高級(jí)副總裁忠的直接管理修之下。研究轟所之間是網(wǎng)絮絡(luò)間的節(jié)點(diǎn)譯即平行協(xié)作驕關(guān)系，這樣海既保證了研塞發(fā)戰(zhàn)略部門漿之間的協(xié)作厲效率，又能瞞夠在公司內(nèi)離對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)眾一的管理和番部署，防止乳研發(fā)資源的濤暴露。應(yīng)用住研究所則分港別由各自所發(fā)在的東道國(guó)取的IBM公喂司管理，以膛配合這些公宏司滿足市場(chǎng)先需求、成本挽要求和技術(shù)峰水平標(biāo)準(zhǔn)，栗而各個(gè)應(yīng)用碰研究所得到誕的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)感方針和具體久計(jì)劃則要求勢(shì)和公司整體妙的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)政戰(zhàn)略保持一暮致。耀I(xiàn)BM的知員識(shí)產(chǎn)權(quán)匪在知識(shí)產(chǎn)權(quán)甘戰(zhàn)略方面，膊IBM采取寺的策略主要澆是以大量的伐專利為基礎(chǔ)蛙，構(gòu)建相對(duì)或嚴(yán)密的專利初網(wǎng)，形成復(fù)紛雜的技術(shù)壁煌壘。200璃8年全年I斑BM在美國(guó)伴共注冊(cè)41想86項(xiàng)專利狗，成為美國(guó)美歷史上第一誼家在單一年冤度專利注冊(cè)無(wú)數(shù)量超過(guò)4推000項(xiàng)的協(xié)公司，創(chuàng)歷惜史最高記錄渾，連續(xù)16醬年蟬聯(lián)美國(guó)伍專利取得量宏冠軍。IB哥M公司20字08年注冊(cè)礙的專利數(shù)量揮幾乎是HP暮的三倍，超積過(guò)了微軟、念HP、Or遲acle、止Apple陡、EMC、鼠Accen錢ture崗和Goo賴gle專利返注冊(cè)數(shù)量的修總和。IB竿M每年用糞于研發(fā)的經(jīng)劑費(fèi)約為6身0億美元蕉，直接通過(guò)涉知識(shí)產(chǎn)權(quán)獲愉得的收入約怖為10聾億美元。申（1）與中準(zhǔn)小企業(yè)合作藝開(kāi)發(fā)專利途雖然IB壓M是全球廈最大的企業(yè)編之一，但I(xiàn)趕BM認(rèn)為的列許多合作伙也伴、供應(yīng)商堂和客戶當(dāng)中倡，有許多都午是中小企業(yè)創(chuàng)（SME）伐。在20巖07年，I熄BM宣布將檔創(chuàng)辦發(fā)明者遍論壇，為中框小企業(yè)服務(wù)制的專利制度液及其改革成良果的在線交待流平臺(tái)。從穴而讓眾多發(fā)悄明團(tuán)體中最未具代表性的燒發(fā)明人提出祝專利改革的吧新想法。鉗（2）公開(kāi)裁技術(shù)發(fā)明邊2023年示，IBM宣腐布將致力于沫發(fā)展創(chuàng)新，潔刺激經(jīng)濟(jì)增煌長(zhǎng)。IBM揭計(jì)劃把每年蛋公開(kāi)的技術(shù)頓發(fā)明的數(shù)量換增加50%蝶，達(dá)到30隨00余項(xiàng)。膜但這些技術(shù)泰發(fā)明不會(huì)申唉請(qǐng)專利保護(hù)泄，將免費(fèi)向悔公眾提供。峰IBM研究踐院還將利用添其先進(jìn)的數(shù)衡據(jù)統(tǒng)計(jì)和分視析能力參與哥一個(gè)旨在為肢專利質(zhì)量開(kāi)悔發(fā)量化方法絞的合作項(xiàng)目堵。茫IBM在對(duì)釘知識(shí)產(chǎn)權(quán)的互戰(zhàn)略性應(yīng)用植方面居于領(lǐng)慌導(dǎo)地位，這之種領(lǐng)導(dǎo)地位牙是建立在平怒衡知識(shí)產(chǎn)權(quán)普和開(kāi)放創(chuàng)新他的基礎(chǔ)上的涼。為了促進(jìn)埋全球的經(jīng)濟(jì)治增長(zhǎng)，現(xiàn)在識(shí)很多公共投黎資都將被投駛?cè)氲酱笮偷氖够A(chǔ)建設(shè)項(xiàng)宜目中，而我念們的目標(biāo)就度是在這個(gè)過(guò)爆程中促進(jìn)創(chuàng)標(biāo)新。IBM蠅希望增加專賭利系統(tǒng)的透巧明性可以解培決那些對(duì)發(fā)餡明家、企業(yè)思家和各種規(guī)類模的公司造凍成威脅的專跑利質(zhì)量危機(jī)鏡。搜公開(kāi)技術(shù)信間息是推動(dòng)科登學(xué)和技術(shù)發(fā)符展的有效手挪段。IBM劈在不斷申請(qǐng)挖專利、保護(hù)晚其知識(shí)產(chǎn)權(quán)林的同時(shí)，還憲計(jì)劃增加發(fā)浙明的公開(kāi)數(shù)座量。IBM拴將把公開(kāi)的處重點(diǎn)放在那叛些可以幫助賢建設(shè)全新的侄、更加智慧業(yè)的基礎(chǔ)架構(gòu)荷的技術(shù)上。侵IBM過(guò)去渴曾保證在開(kāi)揚(yáng)源、醫(yī)療、促教育、環(huán)境遭和軟件兼容娘性領(lǐng)域放棄次支持專利權(quán)且以促進(jìn)創(chuàng)新親。在這一基凳礎(chǔ)上，IB虧M將其政策陳進(jìn)行了發(fā)展閣。問(wèn)題重1、根據(jù)I倦BM的改革葵經(jīng)驗(yàn)，想要賢通過(guò)魂“眨內(nèi)企業(yè)采”批來(lái)推動(dòng)創(chuàng)新是，那么該注土意哪些方面諒？資2、試論述震企業(yè)在創(chuàng)新贈(zèng)過(guò)程中，該坡分權(quán)還是集兵權(quán)、市場(chǎng)導(dǎo)獎(jiǎng)向和科學(xué)前石瞻性？鵝3、開(kāi)放知腐識(shí)產(chǎn)權(quán)！I私BM是不是哪瘋了？講義參考?jí)螁?wèn)題1：根世據(jù)IBM的蝴改革經(jīng)驗(yàn)，餡想要通過(guò)必“龍內(nèi)企業(yè)醫(yī)”被來(lái)推動(dòng)創(chuàng)新繩，那么該注睡意哪些方面傲？陷自由度和獨(dú)罩立性：高層臂只需要把握榆戰(zhàn)略方向性必，至于具體儉的運(yùn)作則應(yīng)血該給予最大尚的自由弓充裕資金和宰寬松的績(jī)效漁要求東問(wèn)題2：試重論述企業(yè)在顫創(chuàng)新過(guò)程中動(dòng)，該平衡分某權(quán)還是集權(quán)傍，堅(jiān)持市場(chǎng)點(diǎn)導(dǎo)向還是科傳學(xué)前瞻性？孟力求平衡分案權(quán)與集權(quán)：欠與效率相比園，創(chuàng)新需要葬更多的分權(quán)豆，而不是集笛權(quán)。如上所繭說(shuō)，應(yīng)該將曉戰(zhàn)略性權(quán)力污集中于高層幕，而將具體慌的計(jì)劃與決廳策的權(quán)力盡敗量分散籠市場(chǎng)導(dǎo)向與蜓科學(xué)前瞻性同平衡。對(duì)于興知識(shí)密集型桂、科技含量喚高的產(chǎn)業(yè)，煙科學(xué)前瞻性代要求更多（碰如，制藥）就；而電器、瓜汽車等行業(yè)華，市場(chǎng)導(dǎo)向勤便更加重要瞞問(wèn)題3：開(kāi)硬放知識(shí)產(chǎn)權(quán)嫂！IBM是災(zāi)不是瘋了？獎(jiǎng)開(kāi)放知識(shí)產(chǎn)宇權(quán)，利于知瞇識(shí)擴(kuò)散，反鍵過(guò)來(lái)推動(dòng)自麗身的創(chuàng)新發(fā)加展?jié)杀姲?、維基胞經(jīng)濟(jì)學(xué)、開(kāi)奉放式創(chuàng)新等妙思想積案例四：蘋信果煎——閱創(chuàng)新與未來(lái)迎的引領(lǐng)者碑2023年漸，在全球最騾具創(chuàng)新性公棟司排行榜上曾，蘋果公司藏（APPL窄E）繼20織05年以來(lái)農(nóng)連續(xù)第五次捷榮登榜首。繳自1996某年，喬布斯活重返蘋果公探司以來(lái)，蘋培果公司相繼墨推出了iP僑od、iP絹home、固iMac等蝕產(chǎn)品。依靠廈iPod的粉熱賣，蘋果冤占據(jù)創(chuàng)新力您第一的寶座辜；iPho筑ne的推出西被譽(yù)為改變禽互聯(lián)網(wǎng)的巨按大動(dòng)力；i碗Mac也依伍靠其出色的稠產(chǎn)品性能與肺獨(dú)特的商業(yè)銅模式逐步擴(kuò)燭大了市場(chǎng)份拴額，成為年緒輕時(shí)尚一族孤的代名詞。沫而就在這一芝切發(fā)生之前牢，蘋果公司昆已經(jīng)被認(rèn)為浪是硅谷的夕乘陽(yáng)企業(yè)，每館年虧損十幾虎億美元。丹也許沒(méi)有哪脖一家公司能堤夠像蘋果這葛樣，因創(chuàng)新?lián)贫鴽](méi)落，又個(gè)因創(chuàng)新而輝譜煌。從偏執(zhí)夕創(chuàng)新到有目捎的的創(chuàng)新，遺從無(wú)效創(chuàng)新刮到高效創(chuàng)新布，蘋果在十陣幾年間幾乎淚成為了創(chuàng)新針的代名詞。徒蘋果高效的僚創(chuàng)新機(jī)制，逐從何而來(lái)？蛋蘋果公司發(fā)喘展簡(jiǎn)介怪1976年謹(jǐn)，從印度回瞧來(lái)的喬布斯師與另一位好泄友沃茲尼克漢呆在一起。攻沃茲尼克是稠一位電子奇樓才，出于愛(ài)問(wèn)好他研發(fā)了蓋屬于自己的顛個(gè)人電腦，跟但他根本沒(méi)廊興趣去推銷揀，喬布斯卻租和沃茲尼克繩有著不同的遵想法。后來(lái)刷，兩人就在康喬布斯的臥樣室創(chuàng)立了蘋那果電腦公司蔥，一同在喬鍬布斯父母的聯(lián)車庫(kù)里組裝拘電腦。這時(shí)澡候的喬布斯曲年輕氣盛，任憑借著麥金弓塔電腦的研娘發(fā)并銷售，趴蘋果公司迅濫速在個(gè)人電熄腦市場(chǎng)占據(jù)亦了一席之地箱。戀1977年榨推出的路“膊蘋果言Ⅱ”豈電腦，將蘋秒果公司帶入章了第一次輝鼻煌。這款產(chǎn)隊(duì)品一反過(guò)去括個(gè)人電腦沉旅重粗笨、設(shè)蟲(chóng)計(jì)復(fù)雜、難長(zhǎng)以操作的形田象，設(shè)計(jì)新陸穎，功能齊少全，價(jià)格便軍宜，使用方侄便，看上去克就像一部漂女亮的打字機(jī)更。這也是當(dāng)男時(shí)全球第一集臺(tái)有彩色圖志形界面的微境電腦，因此充被公認(rèn)湊?葬是個(gè)人電腦斜發(fā)展史上的臂里程碑。閉1989年菠，蘋果公司矩開(kāi)發(fā)了世界醋上第一臺(tái)真得正意義上的商筆記本電腦胸。從199榜1年推出的甩蘋果Pow聾erBoo荷k100型豆筆記本電腦粉產(chǎn)品開(kāi)始，及現(xiàn)代筆記本斃的概念模式蔥就這么一直暗延續(xù)到現(xiàn)在漆?？?985年深，由于經(jīng)營(yíng)桂不善、市場(chǎng)家不理想、公恨司嚴(yán)重赤字之，喬布斯被安擠出了蘋果艱公司。離開(kāi)迷蘋果后，喬墾布斯成立了掙NeXT公柿司。從此，疏蘋果就像曇漲花一現(xiàn)般，無(wú)逐漸走向了較下坡路。1殊996年，果喬布斯在N目eXT公司晌獲得了巨大苦的成功，而寨蘋果公司則良越陷越深，準(zhǔn)緊接著，蘋車果時(shí)任CE來(lái)O阿梅里奧片做出了收購(gòu)晶NeXT的饅決定，喬布燕斯重返蘋果伯。此后，蘋竄果公司開(kāi)始閃了其傳奇般拘的復(fù)蘇之旅喝。句蘋果領(lǐng)袖灑——殊喬布斯圈離開(kāi)了喬布店斯的蘋果公部司在努力挑胃戰(zhàn)傳統(tǒng)計(jì)算當(dāng)機(jī)巨人的過(guò)優(yōu)程中，因其外為了創(chuàng)新而煎創(chuàng)新、為了監(jiān)迥異而工藝競(jìng)的產(chǎn)品理念灰，一度成為即了鏡“喂現(xiàn)代藝術(shù)收玉藏品晝”耀的同義詞。圓蘋果在商業(yè)抄領(lǐng)域開(kāi)始曲諸高和寡，離銳大眾的需求稱漸行漸遠(yuǎn)。供1997年火，喬布斯又再回到了舉步費(fèi)維艱的蘋果深公司，而當(dāng)爸時(shí)的蘋果已纏經(jīng)被創(chuàng)新搞編混了頭腦：烏為什么完美鋒的工業(yè)設(shè)計(jì)疑不能贏得市棚場(chǎng)青睞？為粗什么自認(rèn)為壁性能卓越的世產(chǎn)品抵擋不章住Wind概ows的攻神擊？喬布斯方的任務(wù)就是和找到答案，聾將蘋果的創(chuàng)廳新精神轉(zhuǎn)變圓為消費(fèi)需求皇和市場(chǎng)占有拾率。齒面對(duì)這樣的會(huì)困境，他該民做出哪些變攤革和決策？悅他應(yīng)該一撲如從前的特絞立獨(dú)行、遼“亂獨(dú)斷***個(gè)*衣”訴，還是從善恭如流、民主缺管理？是選仿?lián)裢晟?、拯凱救所有的產(chǎn)濱品，還是破輛釜沉舟似的像重點(diǎn)突破？矛最終，喬布敲斯交出了一速份讓人驚訝炭的完美答琴??譜。拿蘋果的成功斥產(chǎn)品捕下面我們看賊一下喬布斯隨回歸之后推浴出的具有里眉程碑意義的委三個(gè)產(chǎn)品，痰分別是iM艘ac，iP么od和iP痕one.俱豪（1）蝴iMac棄圖iMa產(chǎn)c圖示兄（圖片來(lái)自銅網(wǎng)站瞧:盞//www封.appl牲e版/pr/p夠hotos院/iMac盼/imac防color趨s.htm建l惰）榨iMac的篇推出是喬布打斯重返蘋果枝后做的第一饑件具有革命徒性意義的大何事。當(dāng)時(shí)蘋那果公司處于豪低谷，它的丟產(chǎn)品因?yàn)榧媪x容性等很多誘原因開(kāi)始被此市場(chǎng)遺棄。贈(zèng)蘋果公司根橫據(jù)對(duì)消費(fèi)者滔的了解，1套999年推廳出了有著紅機(jī)、黃、藍(lán)、斥綠、紫五種偏水果顏色的吼iMac產(chǎn)醉品系列，一陵經(jīng)面市就受譜到消費(fèi)者的艷熱烈歡迎。帽極具創(chuàng)意的南iMac讓哄所有的電腦疲消費(fèi)者眼前萬(wàn)一亮，圓潤(rùn)布柔美的身軀候、半透明的網(wǎng)裝束、多變刻的色彩組合黃為個(gè)人電腦習(xí)注入了更多質(zhì)的活力簡(jiǎn)——凳而在iMa交c誕生之前診，個(gè)人電腦城無(wú)非是黑色都、白色兩種惱色調(diào)。iM鍬ac是蘋果尺公司圍繞消紫費(fèi)者心理設(shè)省計(jì)的一個(gè)很漆成功的經(jīng)典基案例。推出丟三年后，其看市場(chǎng)銷量達(dá)慨到500萬(wàn)麗臺(tái)，利潤(rùn)率抹達(dá)到23%消的產(chǎn)品。定孝（2）i央Pod毯蘋果公司真街正騰飛是以燈iPod熱礦賣為起點(diǎn)的診，而成就的昌原因是匯聚曲焦點(diǎn)的產(chǎn)品右策略和重視香用戶體驗(yàn)的志創(chuàng)新理念。播事情的美妙既之處在于，旱它證明了蘋毯果式的創(chuàng)新危、蘋果式的倒工程學(xué)以及淋蘋果式的設(shè)洞計(jì)都是至關(guān)吃重要的。i泰Pod占烘據(jù)了70霞%的市場(chǎng)竭份額。iP珍od是一款突蘋果公司設(shè)跟計(jì)和銷售的鏟攜帶型數(shù)位暖多媒體播放脊器。iP茅od系列中燥的產(chǎn)品都提鉗供設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單鉗易用的用戶砌界面，由交中央滾輪（導(dǎo)又稱為Cl庫(kù)ickW晚heel魂）操作。辦大多數(shù)iP右od產(chǎn)品使及用內(nèi)置的硬弦碟儲(chǔ)存媒介著，而iPo幼dnan棚o、i幕Pods筒huffl嘆e及iPo撿dtou宇ch則使用倦快閃記憶體礙。就如懶其他大部分秒數(shù)位音樂(lè)播贏放器，iP己od可以作砍為電腦的外欠置數(shù)據(jù)儲(chǔ)存嗎設(shè)備使用。曬iPod以拔設(shè)計(jì)和感受銷取勝，是蘋垮果對(duì)遇“美把技術(shù)簡(jiǎn)單彼到生活磨”拴的實(shí)踐，病“患站在蘋果的斗角度，我們視面對(duì)每件事役情時(shí)都會(huì)問(wèn)勁：怎么做能何使使用者感距覺(jué)方便？靠”捧在iPod躲試用過(guò)程中滾，喬布斯和躲他的團(tuán)隊(duì)意宅識(shí)到整個(gè)i俱Pod平臺(tái)沖還存在缺陷發(fā)，那就是能吧夠下載音樂(lè)如的在線商店荷。他們知道昌必須有一個(gè)脫更簡(jiǎn)單的途耗徑為iPo窩d得到更多越的音樂(lè)，而害不是通過(guò)往尺電腦里一張殼張地塞CD和。于是，蘋無(wú)果將iTu寬nes從一僵個(gè)單機(jī)版音揀樂(lè)軟件變?yōu)槭囊粋€(gè)網(wǎng)絡(luò)音勝樂(lè)銷售平臺(tái)羅，讓人們將掛單曲從互聯(lián)鑄網(wǎng)下載到他掩們的iPo時(shí)d播放機(jī)上澡，收費(fèi)僅為立99美分。拒由此開(kāi)始，漫蘋果iPo擺d也超越音膠樂(lè)播放器的何概念，成為僑一種全新的歷生活體驗(yàn)。策蘋果iPo章d為消費(fèi)電拔子市場(chǎng)開(kāi)創(chuàng)領(lǐng)了一種新的街商業(yè)模式，晌這是一種遠(yuǎn)誓比技術(shù)發(fā)明仗更重要的價(jià)鼓值創(chuàng)新。從惑技術(shù)上來(lái)說(shuō)斬，MP3并變不是蘋果發(fā)悼明的，網(wǎng)絡(luò)僻音樂(lè)下載也窄不是蘋果的玉首創(chuàng)，但將辯兩者結(jié)合卻龍是蘋果iP宜od的創(chuàng)新專。這種揀“淋產(chǎn)品傭”勒加艱“幣內(nèi)容券”混的模式一舉峽奠定了蘋果側(cè)公司在MP亡3市場(chǎng)上的榆霸主地位。篇映（3）妖iPhon跨e手——懷移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的睛里程碑痕iPhon拼e的出現(xiàn)徹膀底改變了人美們對(duì)和供互聯(lián)網(wǎng)的傳匙統(tǒng)觀念。以殼往，蜓“湖、電腦店、商務(wù)通疫”花的是商務(wù)的彎必備大三件紀(jì)，現(xiàn)在被徹匪底地合成到窗了一件可以葛裝進(jìn)口袋的癢“語(yǔ)小玩具妖”駱上。iPh該one把互押聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)摩網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了賞連接。而支夠持這一產(chǎn)品渡的是蘋果公佛司強(qiáng)大的技攤術(shù)實(shí)力。揭看到這三種傻充滿想象力翻和創(chuàng)造力的倡筆記本電腦柔、音樂(lè)播放罰器以及讓，你覺(jué)得它聾們有哪些共逗同的特點(diǎn)？陪它們?yōu)槭裁搓帟?huì)誕生于蘋征果公司？升蘋果的商業(yè)適模式創(chuàng)新薪囑（1）蘋橋果零售店充——蝕體驗(yàn)式創(chuàng)新艙20世紀(jì)9狼0年代晚期極，蘋果公司意開(kāi)始在電器益零售賣場(chǎng)開(kāi)田設(shè)小型的店廊中店，但并歸不怎么成功嚇。這一嘗試督使喬布斯認(rèn)禮識(shí)到：蘋果并公司需要讓培自己的產(chǎn)品鄙更多的出現(xiàn)水在繁華的商妥業(yè)街上，同暢時(shí)要使購(gòu)買厭麥金塔電腦仇成為一種更認(rèn)具蘋果風(fēng)格過(guò)的體驗(yàn)。為目了搭建這樣惠一個(gè)零售店燒，蘋果公司聞在以下幾方央面進(jìn)行了努阿力：紛人才聘用：河在選擇優(yōu)秀攜的市場(chǎng)營(yíng)銷銷人才方面，塑喬布斯聘請(qǐng)魂了Gao服鴿裝的董事長(zhǎng)住兼CEO米陜奇括?丹德雷克斯勒振和經(jīng)驗(yàn)豐富胞的零售大師像——既羅恩搖?煙約翰遜，他尖曾經(jīng)幫助T蝶arget素品牌實(shí)現(xiàn)從廚入駐沃爾瑪?shù)圪u場(chǎng)的落選蛇者向高端供續(xù)應(yīng)者的轉(zhuǎn)變臥。獵零售店的區(qū)帥別定位：蘋雀果公司的零振售店想要出特售一種茄“補(bǔ)生活方式殖”胡，顧客可以先在這里感受寶蘋果的數(shù)字爹生活方式?！与x開(kāi)的時(shí)候醫(yī)很有可能會(huì)罩帶走一臺(tái)機(jī)項(xiàng)器。張商店選址：辟早期決策的派非常關(guān)鍵一象步是將商店朝設(shè)在人流量胖大的地區(qū)。留事實(shí)證明這坑個(gè)決策是一疲大突破，但掀是最初這個(gè)胖決策卻遭到準(zhǔn)了普遍的批澡評(píng)，因?yàn)槿说×髁看蟮牡嘏阶饨鸱浅ＫF。臘商店設(shè)計(jì)：銳初期蘋果公易司的所有產(chǎn)子品是兩種筆坊記本電腦以盲及兩種臺(tái)式牙機(jī)，這是i脅Pod產(chǎn)品告推出市場(chǎng)之領(lǐng)前的情況。侄如何讓這四障種產(chǎn)品來(lái)充蹲實(shí)6000壩平方英尺的真商店真是一院個(gè)巨大的挑佳戰(zhàn)；蘋果公帽司決定讓擁抬有者體驗(yàn)來(lái)緞充實(shí)它。商首店只出售合揭適的產(chǎn)品；舟商店的設(shè)計(jì)摟特別注重細(xì)夫節(jié)，商店的萍顏色是淺色傲調(diào)，良好的永燈光效果使謎產(chǎn)品看起來(lái)落非常耀眼奪為目；商店布廊局上被分成存了4個(gè)區(qū)域芳，每個(gè)都專找門以顆“售方案解決區(qū)培域轉(zhuǎn)”壇為中心。孟天才吧：蘋姓果零售商店趣最重要的創(chuàng)昂新是天才吧宗為消費(fèi)者提上供了實(shí)踐培嘗訓(xùn)和技術(shù)支房持。在20且00年，電釣?zāi)X維修需要叛好幾個(gè)星期撥。顧客必須鳴給技術(shù)支持芹部打，楊將機(jī)器寄到嚼公司，然后喪在家等待公會(huì)司將這些機(jī)青器寄回。在語(yǔ)天才吧，顧錘客可以與維蕩修人員面對(duì)征面地進(jìn)行問(wèn)替題檢修，或給者順便將有口故障的設(shè)備骨拿到當(dāng)?shù)氐穆┥痰?，而不淺需要特意送炸修。據(jù)蘋果貌公司估算，夠2006年真平均每周有男一百多萬(wàn)顧屈客光顧天才冬吧。知同其它品牌詢的電腦零售憶店與體驗(yàn)店鵝相比，蘋果六的零售店有徐哪些不同與剖創(chuàng)新？這起抗到了哪些作叮用？字輛（2）i桑Pod的商亭業(yè)模式創(chuàng)新挨——久iTune缸s網(wǎng)上音樂(lè)血商店愈在喬布斯說(shuō)卻服唱片公司阻嘗試以99晴美分的價(jià)格濾出售每支歌信曲之前，沒(méi)國(guó)有任何人嘗內(nèi)試過(guò)用網(wǎng)上仿出售音樂(lè)來(lái)警與非法的網(wǎng)銹絡(luò)下載競(jìng)爭(zhēng)交。從那以后池，iTun汽es網(wǎng)上音穿樂(lè)商店就成弱了數(shù)字音樂(lè)勢(shì)界的戴爾。蛛到2006區(qū)年年底，蘋蔬果公司將通傍過(guò)iTun歡es音樂(lè)商夏店銷售13品.65億首背歌曲。而在繁iTune薦s+iPo駱d模式問(wèn)世買之前，蘋果釘?shù)腗P3產(chǎn)舅品在世界范孫圍內(nèi)的影響賴力非常有限然，遠(yuǎn)低于索戰(zhàn)尼的產(chǎn)品。鞋iPod的馳成功是在線會(huì)音樂(lè)產(chǎn)業(yè)上儀下游合作的解結(jié)果，即"服價(jià)值鏈整合掏"，它實(shí)現(xiàn)疾了PC、消閉費(fèi)電子和音益樂(lè)等三者的歷集成，將i腎Pod播放符器、iTu屋nes音樂(lè)辦下載、Ma懇cinto稼sh視頻播欺放軟件有機(jī)演結(jié)合起來(lái)，樣為客戶打造舒了播放、下哭載和視頻等書客戶價(jià)值鏈封系統(tǒng)，這種摩有機(jī)結(jié)合的迅系統(tǒng)正是數(shù)芳字內(nèi)容銷售統(tǒng)生態(tài)鏈的最寺流行趨勢(shì)。明圓（3）i遺Phone脹的商業(yè)模式票創(chuàng)新奉——購(gòu)電信運(yùn)營(yíng)商壯捆綁銷售與陷AppS禾tore車iPhon艦e采取的是篇一種與電信咱運(yùn)營(yíng)商合作陳捆綁銷售的鎮(zhèn)商業(yè)模式。胖為何要與電攻信運(yùn)營(yíng)商捆賊綁銷售，這惑就引申出了濫蘋果iPh村one的應(yīng)福用籍——碧AppS幅tore。微它可以說(shuō)是娘蘋果iPh姿one的應(yīng)斥用程序庫(kù)，角iPhon保e的用戶從后這里可以找暑到和下載自爆己所需要的民iPhon懼e應(yīng)用程序陵，當(dāng)然這里融面有免費(fèi)的烤應(yīng)用程序，泥也有收費(fèi)的綢，其下載量境已經(jīng)突破了麻10億次。海正是由于有搞大量的應(yīng)用龜程序的支持照，使得iP改hone用割戶的數(shù)據(jù)下遣載量是其他嘩智能用距戶的2-4耽倍，iPh系one用戶政在自己羊上花費(fèi)的時(shí)槽間更長(zhǎng)。據(jù)識(shí)調(diào)查，平均販每名iPh戲one用戶扮安裝的應(yīng)用碌程序?yàn)?至套10個(gè)，而購(gòu)智能市掀場(chǎng)的總體平咽均值僅為2楊個(gè)。瓣由于應(yīng)用程蒜序吸引了大寬量的用戶，丑在提高iP遞hone知隱名度和銷售粱的同時(shí)，又供引得大量的撈應(yīng)用程序人斷員不斷為A鑒ppSt煙o(wú)re開(kāi)發(fā)敲基于iPh徹one的新瀉的應(yīng)用程序柱。而蘋果與高開(kāi)發(fā)人員三獄七開(kāi)的業(yè)務(wù)羊分成模式保旱證了iPh蠢one應(yīng)用黑程序源源不僑斷地增加，繡形成了一個(gè)科良好的應(yīng)用段程序的商業(yè)絹模式。當(dāng)i唐Phone斜的應(yīng)用不斷山增長(zhǎng)的時(shí)候底，廣告商無(wú)侄疑看中了這視塊平臺(tái)。這逼使得iPh湖one的廣景告業(yè)務(wù)也是沙初露端倪。泥據(jù)統(tǒng)計(jì)，i柜Phone碗頂級(jí)應(yīng)用軟定件每天的廣怖告收入為4唐00至50皆00美元，室平均有效C曾PM成本（饒千人成本）鋤接近2美元雅。該數(shù)據(jù)可自能比不上一敢個(gè)好的網(wǎng)站仇，但要好于徒Faceb槐ook或M堵ySpac痛e應(yīng)用軟件流。這使得廣趟告商和應(yīng)用戰(zhàn)程序開(kāi)發(fā)人霜員獲取收益途的同時(shí)，也坦給蘋果帶來(lái)棚的新的營(yíng)收遠(yuǎn)和利潤(rùn)增長(zhǎng)遠(yuǎn)點(diǎn)。同時(shí)鑒治于App罵Store墊有很多的應(yīng)厲用程序，讓好蘋果可以以息更低的價(jià)格狗來(lái)吸引更多娃的廣告主利銹用iPho漢ne的平臺(tái)理來(lái)宣傳自己逢的產(chǎn)品。挑蘋果獨(dú)特的痰企業(yè)文化怕在一家極富游創(chuàng)造力的公他司，創(chuàng)始人槐或者總裁的松性格往往會(huì)女轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)久權(quán)的企業(yè)文化歲。下面是在城喬布斯的影惜響下，蘋果羞所蘊(yùn)的獨(dú)特吩企業(yè)文化。掀（1）匯聚多焦點(diǎn)減“煩我們要有焦乞點(diǎn)，做我們驢擅長(zhǎng)的事情蔽”灰，喬布斯在但重返蘋果后刃這么跟員工毀說(shuō)。在重返碑蘋果之初，腐喬布斯發(fā)現(xiàn)喇公司有四十穴多種產(chǎn)品，智但是沒(méi)有一度種產(chǎn)品是銷飛售良好的，幫于是他對(duì)公屢司進(jìn)行了第釀一步改革：族削減項(xiàng)目，些專注于兩種持筆記本電腦潤(rùn)和兩種臺(tái)式侵機(jī)。會(huì)聚焦提點(diǎn)從此成為擺蘋果公司進(jìn)盞行產(chǎn)品研發(fā)肥的一個(gè)原則蠻，也是員工斯工作的原則脾。脫（2）完美蝶與精英主義布喬布斯是一仿個(gè)挑剔的，潑幾乎把下屬剪逼瘋的完美穩(wěn)主義者。他疏要求蘋果公膀司的產(chǎn)品每挽一件都必須路是藝術(shù)品。汗因此，蘋果吉公司形成了正追求完美的金企業(yè)文化。月他們會(huì)為了燈Mac操作年系統(tǒng)上一個(gè)習(xí)滾動(dòng)條的顏謠色或者亮度勺而進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)變幾天的調(diào)試晚與測(cè)試。喬口布斯將設(shè)計(jì)秋小組枯??寨員的簽名分組別刻在機(jī)箱機(jī)內(nèi)側(cè)，并高銳聲宣布：藝像術(shù)家總是在蹤自己的杰作懼上簽名。欣“純?nèi)艘词翘觳徊?，要么是哲笨蛋！除了屢麥金塔小組溪的成員，這危個(gè)行業(yè)所有撫人都是笨蛋治！丘”駁這是喬布斯糟，也是蘋果梁公司對(duì)人才能精英理念的升執(zhí)著追求。姐也因此，蘋點(diǎn)果公司的員渣工往往都是間這個(gè)行業(yè)里饞最精英的人平才。燒（3）激情眼與創(chuàng)造力寬蘋果公司是漸一家極具創(chuàng)虧造力的公司膏，蘋果的員若工則是極富反激情的。為陰了聘請(qǐng)營(yíng)銷敘大師、百事冶可樂(lè)公司前蜂總裁約翰紋?甲斯卡利來(lái)經(jīng)艷營(yíng)蘋果公司每，喬布斯曾時(shí)大膽地質(zhì)問(wèn)拳對(duì)方：類“寬你是想一輩滲子買糖水，朱還是改變世釣界？炒”梢這是現(xiàn)代商恩業(yè)史上最著壁名的問(wèn)話，釘也是后人對(duì)投創(chuàng)業(yè)者崇拜冬的原因。而躁正因?yàn)橛羞@畫樣的CEO扎，蘋果公司享的企業(yè)文化零都是非常推勢(shì)崇創(chuàng)業(yè)精神到。歲（4）**疫**統(tǒng)治牲喬布斯一向丑以其暴躁的曲脾氣著稱。田重返蘋果公確司后他與設(shè)嬸計(jì)小組成員仔說(shuō)的第一句沾話就是:隊(duì)“誘你們就是M追acOS案的設(shè)計(jì)人員逗.對(duì)吧?真絨是一群飯桶拴”更在接下來(lái)的融18個(gè)月里痰設(shè)計(jì)小組在裹惶恐不安和滔喬布斯的咆糊哮中度過(guò).貪最終設(shè)計(jì)出躍新版的麥金件塔電腦界面蛋。膚喬布斯是一就個(gè)控制狂。舍他控制著公特司的軟件、趣硬件的設(shè)計(jì)惰；控制著市旁場(chǎng)營(yíng)銷和網(wǎng)枕上服務(wù)；他江控制著組織留的每一個(gè)方昌面，從員工迎的飲食到他傭們能向家人焦透露多少工俗作方面的事糠情。正如他寸自己所說(shuō)：疏“清一直以來(lái)，蔬在每一件事暈情上，我都風(fēng)要擁有和控蠅制最主要的爭(zhēng)技術(shù)！濫”問(wèn)題呢1、喬布斯績(jī)回歸后，要匪解決哪些問(wèn)構(gòu)題？你認(rèn)為譜他該如何？謝2、乞欲蘋果的成扒功產(chǎn)品都有解哪些特性？煙為什么會(huì)誕之生于蘋果公通司？厭3、喬布斯景是是***猜*、暴躁的才領(lǐng)導(dǎo)者，如陶此另類的領(lǐng)桃導(dǎo)風(fēng)格卻早鏟就了世界上輛最偉大的創(chuàng)灶新公司，有佳哪些原因？投4、蘋果的侵創(chuàng)新案例對(duì)淹中國(guó)企業(yè)的蚊創(chuàng)新實(shí)踐有共哪些建議和庸啟示？講義參考害問(wèn)題1：?jiǎn)套x布斯回歸后印，要解決哪暑些問(wèn)題？你快認(rèn)為他該如扁何做？艦改變公司盲腦目創(chuàng)新的現(xiàn)麥狀和渙散的物企業(yè)精神；合精簡(jiǎn)產(chǎn)品線罰以消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)為目標(biāo)；開(kāi)站拓銷售渠道另，結(jié)盟美國(guó)名最好的經(jīng)銷租商；戀喬布斯采用港了集權(quán)的*馳***措施早來(lái)主導(dǎo)蘋果浪的創(chuàng)新，不魯再把蘋果塑啄造成一個(gè)純藝粹的PC制極造商，而將達(dá)它打造為一固個(gè)高端消費(fèi)糊電子與服務(wù)礦公司。艱問(wèn)題2：蘋狠果的成功產(chǎn)敲品都有哪些嬸特性？境市場(chǎng)導(dǎo)向以疑及顧客的需惹求為驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)。鍬問(wèn)題3：?jiǎn)恬{布斯是是*繪***、暴亮躁的領(lǐng)導(dǎo)者固，如此另類熊的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格拿卻早就了世迷界上最偉大劇的創(chuàng)新公司崇，有哪些原劉因？龜****與四暴躁的領(lǐng)導(dǎo)近與創(chuàng)新是矛紙盾的，為何由喬布斯可以劣帶領(lǐng)蘋果成欺為最創(chuàng)新的何企業(yè)。（引泉導(dǎo)學(xué)生討論頭）錦問(wèn)題4：蘋茶果的創(chuàng)新案棗例對(duì)中國(guó)企沾業(yè)的創(chuàng)新實(shí)彎踐有哪些建億議和啟示？線重視自主創(chuàng)豐新；通過(guò)工旋業(yè)設(shè)計(jì)、品醒牌打造高附爸加值?？匕咐澹核骼嶙浴?chuàng)新的金豚盛鼠涼索尼公司是謝世界上民用狠及專業(yè)視聽(tīng)水產(chǎn)品、游戲妻產(chǎn)品、通訊乖產(chǎn)品、關(guān)鍵喬零部件和信俘息技術(shù)等領(lǐng)厭域的先導(dǎo)之象一。它在音序樂(lè)、影視、移計(jì)算機(jī)娛樂(lè)用以及在線業(yè)忍務(wù)方面的成轉(zhuǎn)就也使其成電為全球領(lǐng)先錢的電子和娛特樂(lè)公司?；ㄔ诠景l(fā)展命的60多年押時(shí)間里，作秧為一家具有場(chǎng)高度責(zé)任感蛛的全球化企聚業(yè)，索尼一僻直致力于以率優(yōu)秀的產(chǎn)品闖和服務(wù)，幫瞇助人們實(shí)現(xiàn)眨享受更高品柄質(zhì)娛樂(lè)生活疤的夢(mèng)想。目令前，索尼公裂司在全球1炕20多個(gè)國(guó)科家和地區(qū)建泡立了分/子釋公司和工廠冠；集團(tuán)70贊%的銷售來(lái)允自于日本以名外的其他市米場(chǎng)；數(shù)以億近計(jì)的索尼用孫戶遍布世界眾各地。索尼發(fā)展史邪1946年廟，在戰(zhàn)后的亂一片殘?jiān)珨嘟伇谏希?8漢歲的井深大抬和25歲的苗盛田昭夫憑暖著四處籌措誓的19萬(wàn)日衰元現(xiàn)金，成泄立了索尼的賣前身東京通垃信工業(yè)株式逼會(huì)社。創(chuàng)業(yè)妖之初，兩位猶前輩便將公維司目標(biāo)定位侍于：建立一井個(gè)自由豁達(dá)駛的理想工廠孟，以技術(shù)為肅本，成為一隊(duì)個(gè)真正具有顫活力的公司本。這一宗旨塘至今仍被公酷司脈脈相傳繳，并被不斷狐地充實(shí)完善唉。雨1955年恐，井深和盛塌田，又一次忘做出了偉大案的決定，為蓋了讓公司走飾向世界，制寇作了新的產(chǎn)配品商標(biāo)涉——亮Sony，萄并最終將公礎(chǔ)司名稱也改默為Sony籃。這個(gè)容易沈發(fā)音、世界枕通用的單詞科，其語(yǔ)源為站“媽一個(gè)活潑調(diào)垂皮的小孩份”猶，繼承了井公深在《公司中成立主旨》要中所表述的鳥(niǎo)“償自由豁達(dá)?！睋Q精神。這個(gè)孟名字在當(dāng)時(shí)組的日本被視慢為異類，但慚它充分顯示繼了井深和盛攜田的遠(yuǎn)見(jiàn)和鹽魄力。諒早在50年賢代，東通工狹開(kāi)發(fā)的芝“秩袖珍收音機(jī)蜓TR-63往”混就曾熱銷于街美國(guó)，作為梅第一代出口訪的晶體管收寇音機(jī)，出口喊價(jià)格僅為3咐9.95美拌元，在美國(guó)晴受到極大歡霞迎，出現(xiàn)了裁由于供不應(yīng)聚求而包下日困航飛機(jī)向美休國(guó)大量輸送常的現(xiàn)象。1遣962年，忘索尼就預(yù)感蛛到15年之溜后，將是數(shù)秩字化的時(shí)代畏。當(dāng)時(shí)世界竟上還沒(méi)有人舟真正進(jìn)行研孔究小型輕便饞計(jì)算器。經(jīng)跟過(guò)一千多個(gè)多日夜苦心奮努戰(zhàn)，終于在息1964年董3月將世界壇上第一代全錯(cuò)晶體管式電竄子臺(tái)式計(jì)算釋器研制成功臭。黑進(jìn)入21世序紀(jì)，為了迎產(chǎn)接寬帶網(wǎng)絡(luò)壤的挑戰(zhàn)，索健尼又積極投岔入了網(wǎng)絡(luò)技貝術(shù)的開(kāi)發(fā)。楊尤為讓世人注驚嘆的是，葡在視頻領(lǐng)域統(tǒng)研制成功一次種志“駐網(wǎng)絡(luò)掌上攝斷像機(jī)少”養(yǎng)，這種產(chǎn)品援設(shè)計(jì)精巧，屑網(wǎng)絡(luò)功能非溝常強(qiáng)大，采筑用了以MP冊(cè)EG2的圖鞭象壓縮格式妻為基礎(chǔ)索尼幟公司全新開(kāi)留發(fā)的揚(yáng)“迫MICRO趟MV診”繳格式。同時(shí)把配有藍(lán)牙功訓(xùn)能，即可以管通過(guò)藍(lán)牙調(diào)都制解調(diào)器適砍配器或移動(dòng)疲上網(wǎng)，爽使用記憶棒捎就可以便捷響地將所拍攝騎的動(dòng)態(tài)影像場(chǎng)或照片通過(guò)榴網(wǎng)絡(luò)傳輸。弓目前，索尼居的攝像機(jī)已逐在全球攝像蘿機(jī)市場(chǎng)擁有筒壓倒性的占宜有率。此在電子業(yè)務(wù)盤領(lǐng)域，索尼峰的產(chǎn)品線包名括傳統(tǒng)的電跑子產(chǎn)品和應(yīng)鵝用于網(wǎng)絡(luò)的啞新型數(shù)字化驢產(chǎn)品。主要奧經(jīng)營(yíng)各類音元頻、視頻產(chǎn)東品，電視、勞信息、通信引產(chǎn)品，半導(dǎo)著體、電子部升件產(chǎn)品等。銜目前，索尼計(jì)作為數(shù)字網(wǎng)送絡(luò)消費(fèi)電子灘產(chǎn)品領(lǐng)域的敘領(lǐng)導(dǎo)者是當(dāng)暖之無(wú)愧的。魄內(nèi)部技術(shù)的晨構(gòu)建和發(fā)展棋索尼公司的漏產(chǎn)品創(chuàng)新一災(zāi)個(gè)最大的特崖點(diǎn)：它通過(guò)行系統(tǒng)化地挖知掘一個(gè)又一凡個(gè)大大小小搬的成功經(jīng)歷棗，發(fā)展成為圈在許多領(lǐng)域催都居于世界紀(jì)領(lǐng)先地位的賓公司。廟索尼的消費(fèi)朝類電子產(chǎn)品暫領(lǐng)導(dǎo)著世界詞潮流，而且薦聞名于世，各可這些產(chǎn)品膨卻是源自一恢個(gè)并非由索底尼發(fā)明的產(chǎn)井品：磁帶錄啟音機(jī)。索尼野公司利用自險(xiǎn)己以磁帶錄片音機(jī)為基礎(chǔ)菜成功發(fā)展起例來(lái)的一款產(chǎn)類品設(shè)計(jì)另一驢款產(chǎn)品，然碧后再在這個(gè)楚成功產(chǎn)品的乏基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)濕另一款產(chǎn)品救，依此類推凡。每一步都合不是一大步拖。在所有的旱產(chǎn)品中并非恐每一種產(chǎn)品眾都取得了成案功。但是，怠通過(guò)挖掘以逝往的成功經(jīng)舒驗(yàn)，每一款禽新產(chǎn)品都具柿有極低的風(fēng)絡(luò)險(xiǎn)，因此即顆使某一種產(chǎn)辱品沒(méi)有取得禍成功，也不鐘會(huì)影響大局蔬。大部分成向功的產(chǎn)品足渠以幫助索尼虛成為世界上紛最大和自始戰(zhàn)至終最成功呀的企業(yè)之一博。年外部技術(shù)的夏引進(jìn)和整合襖——忙以藍(lán)光為例腦人們對(duì)享受余生活的渴望洲總會(huì)不斷推序動(dòng)技術(shù)應(yīng)用圣的發(fā)展，而肝技術(shù)的發(fā)展視也絕非孤立雹，牽一發(fā)而墾動(dòng)全身的聯(lián)示系讓核心技擋術(shù)、應(yīng)用技?jí)匦g(shù)與用戶的生應(yīng)用模式緊幼密相關(guān)。最撇近隨著數(shù)字丈電視熱潮而尾浮出水面的尿藍(lán)光光盤技舞術(shù)正是一系逆列技術(shù)發(fā)展級(jí)的結(jié)晶，也揭是一系列應(yīng)胸用的源頭。駁當(dāng)時(shí)，發(fā)展艱下一代更高遭容量的光盤邀成了幾乎所墻有家電和I呈T廠家的目李標(biāo)。因?yàn)橛猩紹eta致Max對(duì)V腰HS、DV詳D格式爭(zhēng)奪賤的前車之鑒衛(wèi)，Sony攀這次動(dòng)手非法常早，在2愛(ài)002年2貿(mào)月就聯(lián)合飛鈔利浦、松下恩等企業(yè)推出煎了Blu-伐rayD揀isc（簡(jiǎn)規(guī)稱BD，藍(lán)墓光光盤）技毒術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。其榜盟友還包括投日立、先鋒督、三星、三督菱、LG、扒夏普和湯姆曬遜。錫與DVD采面用的紅色激測(cè)光不同，藍(lán)穿光光盤采用乞波長(zhǎng)更短的毀藍(lán)紫色激光察作為光源，樹(shù)其波長(zhǎng)為4小05nm，膨顯著縮小了座光盤的軌道槐間距和記錄省點(diǎn)長(zhǎng)度。目略前BD技術(shù)扶規(guī)格共有單辜面單層記錄疫容量為23汽.3GB、唱25GB、剖27GB的殿三種類型可采擦寫光盤，撕同樣利用相全變材料。當(dāng)閑前產(chǎn)品的數(shù)但據(jù)傳輸速率揪為36Mb體ps，今后哄更高倍速的生產(chǎn)品也會(huì)陸葉續(xù)產(chǎn)生。這參種容量和傳斗輸速率已經(jīng)咸可以保證至圓少兩個(gè)小時(shí)軌高清晰度視羅頻節(jié)目的錄債制。百藍(lán)光光盤的配盤片尺寸與公目前的CD超/DVD一唇樣，都是1版20mm直麻徑和1.2甘mm厚。但鼓由于特殊的泉設(shè)計(jì)，它不咽能采用像D戀VD一樣粘蓋合兩片0.嗚6mm盤片愁的生產(chǎn)工藝抹，而是在記亡錄層表面覆申蓋0.1m閃m厚的保護(hù)輝層，因此，軍它比較脆弱燥，需要一個(gè)塑盒狀的外殼魄。因此，其框整體盤片體句積為129元mm售×飲131mm可×首7mm。除識(shí)可擦寫光盤正之外，藍(lán)光盒光盤論壇還松計(jì)劃投產(chǎn)播刑放專用光盤華、追記型光么盤（就是一膜次刻錄型）摔、單面雙層鏡容量為50捆GB的可擦鳳寫光盤等。箏在2003駛年年初的C戴ES國(guó)際消叨費(fèi)電子大展求上，Son屢y、建伍、霸三星、松下絮都展示了自稀己的藍(lán)光光并盤錄像機(jī)原命型產(chǎn)品?？蓜褚酝ㄟ^(guò)MP戴EG2T洋S技術(shù)記錄槽數(shù)字高清晰擠度電視廣播擦，在不損失后圖像質(zhì)量的扇前提下每張服單層盤片可蝦以記錄超過(guò)掩2.5小時(shí)起的數(shù)字高清軌節(jié)目。綢4月10日丘，世界首款毒藍(lán)光光盤錄疫像機(jī)Son弦yBDZ脈-S77在鑒日本上市，慚引起很大的蘿反響。這款街產(chǎn)品建議零彎售價(jià)45萬(wàn)訪日元（約合憑人民幣3萬(wàn)圍元）。它內(nèi)狐置BS數(shù)字箱電視調(diào)諧器其和微波模擬約電視調(diào)諧器難。除可以直浪接保存BS達(dá)數(shù)字電視的寨“林DR模式劉”柳以外，還采朵用了可以長(zhǎng)荒時(shí)間錄制微礙波模擬電視夾節(jié)目和BS丟數(shù)字電視節(jié)乏目的果“觀HR模式（堤高畫質(zhì)模式清）絡(luò)”既、控“輝SR（標(biāo)準(zhǔn)亭模式）縮”掉以及良“返LR（長(zhǎng)時(shí)償間模式）澇”徐。它可以記哨錄3小時(shí)的該HR模式（坊高清晰度，文MPEG2塘MP@M雞L）質(zhì)量圖罩像、6小時(shí)筒的SR圖像敘和12小時(shí)遞的LR（標(biāo)蹈準(zhǔn)清晰度，弄相當(dāng)于VH折S）質(zhì)量圖支像。醉文化核心：繡自由豁達(dá)的父技術(shù)工廠沒(méi)索尼的宗旨神是：建設(shè)理腎想的工廠，敲在這個(gè)工廠舉里，應(yīng)該有設(shè)自由、豁達(dá)茫、愉快的氣歲氛，讓每個(gè)姨認(rèn)真工作的史技術(shù)人員最煌大限度地發(fā)毯揮技能。傘哥（1）最易大限度激發(fā)哥每個(gè)員工的富潛能酷在索尼充滿編活力、蓬勃份發(fā)展的時(shí)期溉，公司內(nèi)流調(diào)行這樣的說(shuō)桂法：歡“杰如果你真的傻有了新點(diǎn)子贈(zèng)，那就把它于做出來(lái)。顆”甩。當(dāng)然，如溉果上司總是蜂以冷漠的、練挑剔的眼光夜看待員工的船創(chuàng)新，恐怕衡沒(méi)有人愿意儀做額外的工莊作。如果人圍們意識(shí)不到斷自己是受到滴信任的，也深就不會(huì)向新熊的更高的目蹲標(biāo)發(fā)起挑戰(zhàn)脅了。在索尼厘，有些員工芹根本不畏懼慨上司的權(quán)威億，上司也欣變賞和信任這貸樣的部下。茄所以，能否蛇讓職工熱情管煥發(fā)，關(guān)鍵農(nóng)要看最高領(lǐng)糾導(dǎo)人的姿態(tài)駁。索尼當(dāng)年藥之所以取得爭(zhēng)被視為培“跌神話釘”懸的業(yè)績(jī)，也弄正是因?yàn)橛薪Y(jié)井深大先生械。但可惜的奏是，井深大真先生的經(jīng)營(yíng)皮理念沒(méi)有系調(diào)統(tǒng)化，也沒(méi)澇有被繼承下役來(lái)。貢創(chuàng)始人之一傻的井深大先狀生信奉的激關(guān)勵(lì)手段與績(jī)爆效主義恰恰筑相反，他有氧一句口頭禪納：項(xiàng)“摧工作的報(bào)酬坡是工作。騰”散如果你干了墻件受到好評(píng)島的工作，下潑次你還可以污再干更好的掃工作。在井枕深大的時(shí)代榆，許多人為川追求工作的是樂(lè)趣而埋頭卷苦干。交井深大先生樓最讓人佩服桃的一點(diǎn)是，至他能點(diǎn)燃技更術(shù)開(kāi)發(fā)人員畜心中之火，陡讓他們變成猶為技術(shù)獻(xiàn)身梁的仿“羽狂人沖”液。縱助（2）追吩求產(chǎn)品的獨(dú)寬立開(kāi)發(fā)盤索尼曾一度邪因?yàn)閳?jiān)持產(chǎn)封品的獨(dú)立開(kāi)稼發(fā)而在電視達(dá)機(jī)的市場(chǎng)競(jìng)探爭(zhēng)中處于劣住勢(shì)，幾乎到利了破產(chǎn)的邊饒緣。即便如戶此，井深大養(yǎng)仍堅(jiān)持獨(dú)自饅開(kāi)發(fā)單槍三爬束彩色顯像盆管電視機(jī)。干這種彩色電己視機(jī)畫質(zhì)好伴，一上市就典大受好評(píng)。嫌其后30界年，這種電量視機(jī)的銷售豪一直是索尼吃公司的主要?jiǎng)偈杖雭?lái)源。近但是，爪“龜干別人不干湊的事情源”裙這種追求獨(dú)岔自開(kāi)發(fā)的精妥神，恐怕不詳符合今天只瞎看收益的企權(quán)業(yè)管理理論難。索尼當(dāng)時(shí)教如果采用和趕其他公司一咐樣的技術(shù)，燒立刻就可以作在市場(chǎng)上銷公售自己的產(chǎn)清品，當(dāng)初也惕許就不會(huì)有宮破產(chǎn)的擔(dān)心役了。柔更重要的是籮，這種獨(dú)自嫂開(kāi)發(fā)能給索噸尼員工帶來(lái)短榮譽(yù)感，他吃們都為自己虎是謎“貢最尖端企業(yè)筍的一員偉”精而感到驕傲炸。單槍三束遠(yuǎn)彩色顯像管乞電視機(jī)之所古以能長(zhǎng)期成軟為索尼公司討的收入來(lái)源絞，是因?yàn)榧冀夹g(shù)開(kāi)發(fā)人員蠅懷著榮譽(yù)感非和極大熱情總，不斷對(duì)技筍術(shù)進(jìn)行改良阿。推具有諷刺意芹味的是，因加單槍三束彩范色顯像管電騰視機(jī)獲得成液功而沾沾自扣喜的索尼，錢卻在液晶和柜等離子薄型砍電視機(jī)的開(kāi)遇發(fā)方面落后吧了。實(shí)際上板，井深大曾副說(shuō)過(guò)：扯“頁(yè)我們必須自勵(lì)己開(kāi)發(fā)出讓干單槍三束彩球色顯像管成碌為落伍產(chǎn)品啦的新技術(shù)。雙”良也許索尼公襯司高管已將攀井深大先生灣的話遺忘。問(wèn)題悲1、索尼公蚊司在新產(chǎn)品超開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)尺拓展以及人枯力資源管理煎關(guān)系對(duì)中國(guó)酸企業(yè)有什么贊的啟示？筐2、外部技吐術(shù)引進(jìn)和整炕合有哪些優(yōu)禾勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)？講義參考跡問(wèn)題1：索單尼公司在新開(kāi)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、副市場(chǎng)拓展以逆及人力資源爛管理關(guān)系對(duì)畢中國(guó)企業(yè)有羅什么的啟示沃？奇人才使用重叔能力不重學(xué)饑歷，追求真視才實(shí)學(xué)稅產(chǎn)品開(kāi)發(fā)重鏈潛力不重眼旱前，追求獨(dú)墻一無(wú)二阻市場(chǎng)拓展重宴內(nèi)更重外，凳追求國(guó)際化聰商品推銷重豬質(zhì)不重價(jià)，征實(shí)施品牌戰(zhàn)正略秤問(wèn)題2：外制部技術(shù)引進(jìn)衣和整合有哪扁些優(yōu)勢(shì)和風(fēng)森險(xiǎn)？澇優(yōu)勢(shì)：充分酒利用互補(bǔ)、絮協(xié)同的資源困和能力；降殿低失敗風(fēng)險(xiǎn)糖風(fēng)險(xiǎn)：知識(shí)縣產(chǎn)權(quán)相關(guān)問(wèn)月題猾案例六：微白軟槳——幟軟盤上的創(chuàng)攻新之王創(chuàng)十年前，如秤果有人在大雄學(xué)生中做調(diào)浮查：度“壁你們未來(lái)希婆望成為什么許樣的人？餓”纏相信最后的液當(dāng)選者會(huì)是富比爾獸?吐蓋茨。而原辨因絕不僅僅晶因?yàn)樗鞘烂越缡赘?，也同因?yàn)樗?jīng)民讓微軟這個(gè)祖軟件企業(yè)在傍不到30年怠便屹立在世向界的頂峰。脹時(shí)至今日，險(xiǎn)比爾中?珍蓋茨已經(jīng)退矛休，鮑爾默徑全面接手微點(diǎn)軟公司，可殖謂一個(gè)時(shí)代特已經(jīng)過(guò)去。邁然而微軟公群司依舊是軟稀件業(yè)的巨人它，全世界9半0%的個(gè)人算計(jì)算機(jī)上都箏用著微軟的割Windo瓦ws操作系駝統(tǒng)。微軟公麗司對(duì)技術(shù)的臣不懈追求和朵對(duì)創(chuàng)新的無(wú)批限升華，讓盯她始終找“廳壟斷著莫”頓軟件業(yè)的操魯作系統(tǒng)一塊嚷業(yè)務(wù)。所以禁對(duì)于微軟的菠總結(jié)只有四戚個(gè)字：技術(shù)崗創(chuàng)新。隙微軟發(fā)展歷班程璃1975年如，比爾蓋茨耳從哈佛大學(xué)岡退學(xué)，與自股己的高中好假友保羅艾倫硬在一家旅館舅房間里共同同創(chuàng)立了微軟功公司。一個(gè)培偉大的IT嘴巨人就此誕筋生，尅是走炭上了創(chuàng)造微既軟帝國(guó)之路獅。在最初，予微軟公司以歪修改BAS梅IC程序?yàn)楹苤饕獦I(yè)務(wù)繼爹續(xù)發(fā)展，最笨終，微軟B泰ASIC逐貪漸成為公認(rèn)薯的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)炸，公司也逐燦漸占領(lǐng)了整襯個(gè)市場(chǎng)。耐1980年賞，IBM公團(tuán)司選中微軟遷公司為其新畝PC機(jī)編寫刮關(guān)鍵的操作會(huì)系統(tǒng)軟件，忍這是公司發(fā)殲展中的一個(gè)狀重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)朋。微軟公司雀將MS-D敢OS提供給炸了IBM，當(dāng)IBM-P臣C機(jī)的普及律使MS-D章OS取得了洗巨大的成功吉，因?yàn)槠渌麄zPC制造者桑都希望與I中BM兼容，譯于是MS-騙DOS在很鏈多家公司被販特許使用，兵因此80年精代，它成了貞PC機(jī)的標(biāo)統(tǒng)準(zhǔn)操作系統(tǒng)胳。1983稻年，微軟與話IBM簽訂押合同，為I碎BMPC以提供BAS倦IC解譯器狼，還有操作尊系統(tǒng)。到1囑984年，象微軟公司的吸銷售額超過(guò)挑1億美元。閘隨后，微軟米公司繼續(xù)為魚IBM、蘋恒果公司以及宮無(wú)線電器材謠公司的計(jì)算縱機(jī)開(kāi)發(fā)軟件梁。但隨著微己軟公司的日周益壯大，M耗ic