物流中心的訂單處理4

物流中心的訂單處理目錄?前言壹、流通業(yè)與訂單處理1.流通環(huán)境趨勢(shì)2.物流中心的課題3.訂單處理的課題貳、物流中心的訂單處理1.訂單處理的范圍2.訂單處理與相關(guān)的物流作業(yè)及信息系統(tǒng)3.訂單處理作業(yè)程序參、接單作業(yè)1.訂貨方式演進(jìn)2.電子訂貨3.國(guó)內(nèi)電子訂貨先導(dǎo)系統(tǒng)肆、訂單資料內(nèi)容1.訂單型態(tài)2.訂單檔案資料內(nèi)容設(shè)計(jì)挑3.相關(guān)榨檔案內(nèi)容設(shè)煤計(jì)考量素伍、訂單數(shù)逮據(jù)處理回1.訂單勾資料輸入妄2.訂單規(guī)資料查核/否確認(rèn)貢3.庫(kù)存絨分配忍4.訂單繭數(shù)據(jù)處理輸騰出鼻陸、訂單狀為況管理神1.訂單窮進(jìn)度追蹤肅2.訂單職異動(dòng)處理釋柒、訂單資扎料應(yīng)用蒜1.訂單移資料商流分恰析鏈2.訂單崇資料物流應(yīng)肆用分析水2.1利滋用EIQ規(guī)亂劃物流中心究基2.2E搭I(lǐng)Q分析步菠驟霧2.3E植IQ分析資單料應(yīng)用牛2.4E野IQ的延伸謊吸2.5E仰IQ分析方夢(mèng)式穗?晨附錄：零售者通路名詞解案釋前言交在物流銜中心每天的算營(yíng)運(yùn)作業(yè)里云，訂單處理終為每日必行持作業(yè)也是一好切作業(yè)的起蛇始，俗話說(shuō)仆〞只有在接殿到訂單之后用，其它事情愚才會(huì)開(kāi)始〞奏，因此訂單商處理的作業(yè)抱成效深深影鴨響著后續(xù)的借揀貨配送等虹作業(yè)。誼

近唉來(lái)由于零售希商多樣少量姥高頻度的訂任貨型態(tài)，物粒流中心面臨便著諸多的課顧題，其中訂解單處理作業(yè)兵可說(shuō)是首當(dāng)即其沖。尤其狠如何快速、流正確、有效通的取得訂貨坡資料；如何斜有效處理因因多樣少量高濟(jì)頻度訂貨所烏引發(fā)的多量魚(yú)、繁雜的訂害貨資料；如取何追蹤、掌貪握訂單的進(jìn)懶度以提升客悲戶服務(wù)水準(zhǔn)屆以及如何支嚇持、配合相酒關(guān)作業(yè)等皆倚是訂單處理掏急需面對(duì)的階課題。炎本手冊(cè)遷期望藉由一元個(gè)完整的物輝流中心的訂寨單處理作業(yè)罩探討，使讀扶者認(rèn)識(shí)物流龜中心的訂單斬處理作業(yè)、穴訂單處理的移重要性，亦文期望使物流旬管理者體識(shí)糟到訂單處理彎在物流中心貫整體作業(yè)的竊角色、影響烏層面，進(jìn)而謊建立一個(gè)適洞合本身業(yè)莊務(wù)的訂單處嘗理作業(yè)方法饞、程序，同季時(shí)亦期望提習(xí)供信息系統(tǒng)鞏設(shè)計(jì)者在設(shè)哪計(jì)訂單處理陜系統(tǒng)時(shí)的參麗考依據(jù)。槍本手冊(cè)共分冷七個(gè)章節(jié)，偽第一章里先鹿從整體流通島環(huán)境的演變消趨勢(shì)，探討名物流中心所樓面臨的課題挺以及在這些癢課題中那些柜是訂單處理?xiàng)U所須克服的賞；第二章說(shuō)早明訂單處理唉的范圍、訂呢單處理與整蠅體物流作業(yè)績(jī)和信息系統(tǒng)錄的相關(guān)性以陡及訂單處理夕的作業(yè)流程稠內(nèi)容；第三狂章到第六章氣探討第二章初所敘述的每慕個(gè)訂單處理扒流程，其中剝第三章探討妻接單作業(yè)、芽接單方式，闖并介紹國(guó)內(nèi)啊目前正在推壩廣的二套電膝子訂貨先導(dǎo)者系統(tǒng)；第四侮章討論物流孩中心訂單型泉態(tài)、訂單檔穗案內(nèi)容設(shè)計(jì)慘考量；第五糕章探討接單伐后訂單資料軟的輸入、查壽核確認(rèn)、庫(kù)語(yǔ)存分配、出凝貨指示單據(jù)虹的輸出等處纖理步驟；第皇六章討論訂尚單從接單到機(jī)配送、取款澤間的進(jìn)度及盞異動(dòng)管理；德第七章敘述屆如何利用訂悅單資料進(jìn)行蔥商流銷(xiāo)售分籠析及物流系辰統(tǒng)的規(guī)劃應(yīng)你用。躺第一章、流惜通業(yè)與訂單柏處理粱1.流通環(huán)嚴(yán)境趨勢(shì)列(1)便糞利商店/連口鎖店興起新以往商品的安流通管道從恥制造商生產(chǎn)芹出來(lái)后，經(jīng)其由層層的批參發(fā)商再到零因售商，最后耐到達(dá)消費(fèi)者竭手上，批發(fā)敘商在此扮演掀著整個(gè)通路絞樞紐。落然而隨著消梅費(fèi)型態(tài)的改斑變，整個(gè)市汪場(chǎng)成為消費(fèi)延者導(dǎo)向，這膚種趨勢(shì)使得醒『得知最終乒消費(fèi)者需求乏』、『掌握抵市場(chǎng)什么能漸賣(mài)、什么不籠能賣(mài)』成為膨企業(yè)經(jīng)營(yíng)的跑重要課題。普因此一個(gè)能誤取得消費(fèi)者克最初反應(yīng)情巾報(bào)的通路據(jù)攪點(diǎn)(店頭)果成為企業(yè)新豐的作戰(zhàn)策略洪，因?yàn)檎l(shuí)能柳掌握最完整喘的通路、最娃多的據(jù)點(diǎn)誰(shuí)祝就是贏家。鞭近幾年這種暗通路爭(zhēng)奪戰(zhàn)結(jié)在國(guó)內(nèi)激烈離的上演著，憐許多制造商段為了將自己響生產(chǎn)的產(chǎn)品椅直接輸往末甚端通路，紛谷紛投入便利戴商店的開(kāi)設(shè)雜及其連鎖化莊經(jīng)營(yíng)。炒這一波的零套售通路大戰(zhàn)儀，可謂國(guó)內(nèi)慘的第一波通塔路革命，在鑄這波通路革遞命中參與的掛企業(yè)積極的毒構(gòu)建自有的蜜通路體系，傘這使得國(guó)內(nèi)吉的便利商店渡、連鎖店一怠時(shí)之間快速檢成長(zhǎng)，亦使齡得傳統(tǒng)的零愛(ài)售店因無(wú)法轎與這些便利遭的、效率化翠的、信息化臟的新興零售擴(kuò)店競(jìng)爭(zhēng)，紛蠟紛改變其經(jīng)銜營(yíng)型態(tài)或步茅入加盟、連差鎖的行列。動(dòng)腫(2)物賊流中心興起滾招便利商店之灑所以取代傳松統(tǒng)商店而位夠居強(qiáng)勢(shì)地位偏，不只是其若能因應(yīng)消費(fèi)貍型態(tài)的轉(zhuǎn)變桂提供明亮的隨賣(mài)場(chǎng)、多變青的商品組合權(quán)、便利的服每務(wù)，還在于招能有一個(gè)堅(jiān)廁實(shí)、機(jī)動(dòng)的糟后勤支持系佛統(tǒng)提供適時(shí)成、適品、適曬量、適價(jià)的些物流配送?；挠绕淙绾卧诿粋€(gè)三十坪扣左右的店面辦中陳列上千搖種商品且不如允許缺貨，居這樣一個(gè)將忍多品種且異判態(tài)的商品集項(xiàng)中在一起的尊工作，實(shí)在溪有賴(lài)一個(gè)專(zhuān)慘責(zé)、專(zhuān)業(yè)的綿事業(yè)組織來(lái)牛完成此一使坐命。槳第一波通路瓶革命所引發(fā)漸的零售組織晴的多店鋪化否、連鎖化及之多業(yè)態(tài)化漿(百貨、超毀市、量販店域、專(zhuān)賣(mài)店.與..)，使?jié)q得物流作業(yè)騾的效率問(wèn)題訓(xùn)隨之突顯。辱證企業(yè)在面對(duì)訓(xùn)眾多的零售緣網(wǎng)時(shí)，若沒(méi)攻有一個(gè)有效迎率、機(jī)動(dòng)的趁后勤物流支紐持體制是無(wú)悟法達(dá)成目標(biāo)李的，就像打魯仗，空有許敲多的灘頭、術(shù)碉堡，但沒(méi)頂有一個(gè)機(jī)動(dòng)蚊的資材調(diào)度置補(bǔ)給部隊(duì)，炊則要保有這頁(yè)些作戰(zhàn)據(jù)點(diǎn)爆已經(jīng)不易，艘更遑期待藉歌由這些據(jù)點(diǎn)付來(lái)打贏仗，翻因此物流系撤統(tǒng)是否健全遼攸關(guān)企業(yè)經(jīng)趕營(yíng)成敗。在杯這背景下，習(xí)一個(gè)專(zhuān)業(yè)的紡物流配送體累制──物流汁中心開(kāi)始興檔起，無(wú)論是在制造商自行譜成立的物流淚中心或由批奇發(fā)商轉(zhuǎn)型的迷專(zhuān)業(yè)物流中暑心或運(yùn)輸業(yè)總轉(zhuǎn)投資成立瘡的物流中心削。這個(gè)集訂輛單處理、倉(cāng)贊儲(chǔ)管理、揀涉貨配送于一塘身的事業(yè)體石，已由原本核不受重視的健作業(yè)性、支敘持性角色，唯躍升為企業(yè)蠅策略運(yùn)作的底事業(yè)體以及事一個(gè)能取綠得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)賭、降低成本旱的第三利潤(rùn)疾來(lái)源。蒸2.物流濕中心的課題罵物流守中心的興起窩在于因應(yīng)零勵(lì)售業(yè)的需求莖，而零售業(yè)戶為因應(yīng)消費(fèi)利者多樣、多爽變、高品質(zhì)寒的消費(fèi)型態(tài)伶，除了改善旺賣(mài)場(chǎng)布置規(guī)以劃、商品陳吼列、服務(wù)品霸質(zhì)外，最大烏的改變?cè)谟诒⑵鋵?duì)商品的隱管理觀念─她─在有限的鑒空間，陳列叼最多種的暢清銷(xiāo)商品。這益觀念導(dǎo)致零狐售商許多的飼作業(yè)方式、閥管理型態(tài)改劍變。如零庫(kù)棵存要求、訂鼠貨作業(yè)簡(jiǎn)化悅、少量多樣縫高頻度的訂稿貨方式、配己送時(shí)間要求汽、商品品質(zhì)骨要求等。而廢這些種種要扯求皆是物流良中心所要面蛋臨的課題。膠燕(1)零憶售業(yè)的服務(wù)貝要求[1圣]釋(a)暢慣銷(xiāo)、滯銷(xiāo)品伶的早日發(fā)現(xiàn)煉，以減少缺插貨所造成的都販賣(mài)機(jī)會(huì)損榴失。艱(b)隨糠時(shí)檢討販賣(mài)滲的商品及供眉貨商的績(jī)效咸，適時(shí)的更欄換調(diào)整。盲(c)店仰內(nèi)商品庫(kù)存屈水準(zhǔn)的降低蠢。扔(d)少襲量化訂貨、賓增加貨架商劫品種類(lèi)陳列更。戲(e)加除強(qiáng)販賣(mài)商品弟的種類(lèi)及商危品間的組合臉搭配，以提貍高商品回轉(zhuǎn)靠率。裕(f)商克品小包裝化傲及拆箱零星欠供貨配合消爹費(fèi)者需求。似燥(g)多豎樣少量高頻這度的配送要補(bǔ)求。譽(yù)(h)今正天訂貨隔日盆配送、當(dāng)日吃配送或一日爬配送多次，喂要求配送前洪置時(shí)間的縮純短。田(i)嚴(yán)廳格規(guī)定供貨誠(chéng)商的配送時(shí)還間。嫂(j)生腸鮮、日配品飼的一日多次智配送要求。罩丘(k)供喂貨商配送零軌缺貨率的要秘求。多表1為日頁(yè)本通產(chǎn)省針?lè)謱?duì)其國(guó)內(nèi)流含通環(huán)境所調(diào)宵查的〞物流擴(kuò)中心/批筐發(fā)商所面對(duì)基的顧客服務(wù)滿要求[2]臣。如同許歌多產(chǎn)業(yè)一樣呆，日本的發(fā)魄展模式、問(wèn)錘題型態(tài)常是機(jī)國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)日傳后將會(huì)遇見(jiàn)如的，因此日負(fù)本所面臨的戚物流課題，鍬在國(guó)內(nèi)物流補(bǔ)發(fā)展上雖不估致如出一轍肚，但相差不殘遠(yuǎn)。鎮(zhèn)表1物流居中心/批步發(fā)商所面對(duì)淡的顧客服務(wù)由要求喉服務(wù)要求內(nèi)殼容眼百貨公司騾大型超市奪小型超市披連鎖店挽&鍵便利商店心一般零售店言&

微專(zhuān)賣(mài)店鑼樣品數(shù)縱126歪141慌22余0青112總555狡多樣少量訂趴貨框57.1布71.6頑58.6背46.4匙70.5淚少量、高頻溜度、迅速配難送永38.9武59.6王54.1費(fèi)49.1遭67.0纏無(wú)欠品要求澇23.8善51.1償37.3巧30.4涼23.4和配送時(shí)間指迫定使27.8綿36.2閥27.7束15.2方22.5軋商品品質(zhì)、溫鮮度要求少32.5項(xiàng)46.1籌29.1惰23.2斤25.9醫(yī)24更小時(shí)嗎365柜日配送體制赤要求堅(jiān)3.2柿9.9娛6.8需17.0都6擱.1利陳列要求劍18.3躺29.1券36.8剩20.5毒7.6員流通加工要絲求舅33.3鳥(niǎo)60.3貞54.1運(yùn)30.4縱9.4裕訂貨作業(yè)煙o(wú)n-li杏ne斤系統(tǒng)化要求饞7.1版51.1誼23.6參12.5問(wèn)2.2捆供貨商專(zhuān)用輔傳票使用要盆求侵61.9顧73.0咱67.7猾38.4閉18.0雀其它甚1.6眠0.7宇0.9坐0.9猜0.7短(2)志制造商、批只發(fā)商、物流穿業(yè)者的因應(yīng)伯策略針對(duì)零遍售商多樣化滾的需求與期冤盼，流通業(yè)師者的因應(yīng)策描略如何？[攀3]席(a)制舌造商為減少早流通庫(kù)存、沈物流成本，電對(duì)于大客戶晨采取直送作解業(yè)。之(b)因喘應(yīng)零售商小伐量化訂貨，使導(dǎo)入小量化位的揀貨系統(tǒng)騰。亦(c)為擾提升物流機(jī)由能，物流中夸心導(dǎo)入立體誕自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)、街自動(dòng)分類(lèi)機(jī)畢。軋(d)流雨通包裝條形何碼運(yùn)用，便粘于入出庫(kù)時(shí)揮讀取，以執(zhí)華行入出庫(kù)、步在庫(kù)管理驚及自動(dòng)分柏類(lèi)作業(yè)。艷(e)可超攜型終端機(jī)責(zé)的運(yùn)用，以配利在庫(kù)管理罷及訂貨作業(yè)味的迅速、正雹確化。輪(f)因司應(yīng)POS貌導(dǎo)入價(jià)格卷車(chē)標(biāo)印刷機(jī)、粥標(biāo)價(jià)機(jī)等。艘煉(g)從亞接單到送貨蜂的一連串信滑息處理On根-line伐化。父(h)物睛流中心24樹(shù)小時(shí)運(yùn)作，地實(shí)施夜間配居送以提高配號(hào)送效率。爐(i)主富導(dǎo)、加入或酸利用VA砌N，提升信貞息的附加價(jià)肯值。主流通機(jī)能由拿商流(批發(fā)艘、零售)、客物流(倉(cāng)儲(chǔ)毫、配送)、意情報(bào)流(漸信息、網(wǎng)絡(luò)涉)、金流(作金融、情報(bào)貓)四個(gè)機(jī)租能相互連系振合作而組成披，以促使商海品的流通順礎(chǔ)暢。在整個(gè)記流通環(huán)境變功化下，這四悶個(gè)機(jī)能所面文臨的變化趨沉勢(shì)，及其因胡應(yīng)對(duì)策如圖亂1所示。供物流中心函爽蓋此四個(gè)機(jī)拒能，因此其姻所需面臨的也課題及其未飼來(lái)因應(yīng)對(duì)策傅亦可由圖1良看出個(gè)端倪意。瓦圖1.流航通機(jī)能所面上臨的變化及父其因應(yīng)對(duì)策代流通環(huán)境商流---**趨勢(shì)/變化**---1.市場(chǎng)導(dǎo)向變化

2.通路縮短化

3.技術(shù)革新

4.企業(yè)經(jīng)營(yíng)新方向---**對(duì)策/課題**---1.企業(yè)機(jī)能擴(kuò)張

2.異業(yè)種間的合并、統(tǒng)合

3.異業(yè)交流、融合物流---**趨勢(shì)/變化**---1.少量多樣高頻度配送

2.迅速配送

3.配送時(shí)間指定

4.品質(zhì)、鮮度要求

5.流通加工要求

6.受發(fā)注On-line要求

7.陳列要求---**對(duì)策/課題**---1.物流作業(yè)技術(shù)提升

2.物流設(shè)備技術(shù)導(dǎo)入

3.計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用

4.通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

5.共同配送信息流---**趨勢(shì)/變化**---1.企業(yè)內(nèi)、外on-line系統(tǒng)化

2.企業(yè)信息、data互通

3.網(wǎng)絡(luò)化---**對(duì)策/課題**---1.VANCenter

2.情報(bào)服務(wù)

3.EOS、POS、EDI

4.MCA資金流---**趨勢(shì)/變化**---1.現(xiàn)金社會(huì)轉(zhuǎn)向消費(fèi)者信用社會(huì)

2.付款方式多樣化

3.信用擴(kuò)張---**對(duì)策/課題**---1.塑料貨幣交易

2.自動(dòng)轉(zhuǎn)帳

3.卡片機(jī)能強(qiáng)化

卡片由信用機(jī)能

→情報(bào)機(jī)能

→強(qiáng)化商流、物流、金流、信息流的整合澆3.訂單傅處理的課題舒從上節(jié)物流托中心課題探煩討里，得知偽零售商為因止應(yīng)消費(fèi)者多向變的需求所悲作的種種改腸變以及對(duì)上破游物流中心剩的要求，而屋物流中心為盯配合零售商邀需求也有許速多的因應(yīng)措淚施。在這一渡波波的變化遵里，從零售裝商的下單訂傳貨作業(yè)到物姐流中心的接襪單處理作業(yè)冷，訂單處理載將面臨下列搭課題：漁(1)零廊售商的訂單調(diào)處理課題間(a)如注何簡(jiǎn)化訂貨丟作業(yè)糾傳統(tǒng)訂貨作物業(yè)為巡視貨椅架找尋缺貨碌商品、填寫(xiě)溫缺貨商品訂康貨資料、將榮訂貨資料藉完由、人北員等方式傳船給供貨商。蠶然而隨著販吐賣(mài)商品品項(xiàng)鋼增加，傳統(tǒng)纏的訂貨方式掀將占用店員駐許多時(shí)間，捐有時(shí)供貨商米來(lái)巡貨補(bǔ)貨慎更會(huì)影響賣(mài)公場(chǎng)作業(yè)或占史用店員時(shí)間猴，影響店員恐投注在賣(mài)場(chǎng)嗚管理、客戶吹服務(wù)的主要限工作。營(yíng)(b)如躁何提高訂貨柏資料正確性揮曉隨著商品的礎(chǔ)多元化，同鉗一種商品可垂能有多種口客味、多種包腳裝、多種規(guī)鴿格之分，面朗臨如此多元腳化的商品組槍合，訂貨時(shí)糖常會(huì)抄錯(cuò)商除品資料，尤綁其貨架上已屑無(wú)商品時(shí)。波戀(c)如蓋何快速下單雖斧傳統(tǒng)下單方套式為藉由電誦話、、瞎人員取單，榆這些方式常調(diào)費(fèi)時(shí)、費(fèi)力及，且資料常閃重復(fù)輸入謄桑寫(xiě)。高(2)躍物流中心的遠(yuǎn)訂單處理課鴉題矩(a)如辟何簡(jiǎn)化接單配作業(yè)大傳統(tǒng)接單方恩式是客戶電銳話訂貨或傳添真訂貨，最掉常是派人員韻去巡貨、補(bǔ)葵貨。、策常造成質(zhì)訂貨資料不傻明確，須再羊確認(rèn)；而派凍員巡貨雖可花順便促銷(xiāo)新垂品但卻須花碧費(fèi)人員成本耕，而且現(xiàn)今虎零售店家數(shù)孔眾多、客戶寒訂貨頻度又鍋高、交通又食惡化，因此昌人員巡貨的揚(yáng)成本效益已緒受到考驗(yàn)。份藥(b)如何何處理量多暴繁雜的訂貨肥資料穴零售店家數(shù)購(gòu)多，每家訂決貨品項(xiàng)又多今而每家的銷(xiāo)尿售條件可能規(guī)不同(信橡用額度、售你價(jià)、加工要雹求、配送要芒求等)，受這些因多樣具少量高頻度愉訂貨方式所駕引發(fā)的繁雜臺(tái)、多量訂單咸資料，對(duì)訂瞞單處理系統(tǒng)們是個(gè)挑戰(zhàn)。子若(c)如拖何掌握訂單判進(jìn)度曲接單之后，含訂單是否如培期出貨、如而數(shù)出貨、庫(kù)蹄存若缺貨如緩何處理、客天戶若異動(dòng)訂禽單資料如何勇處理、客戶胞查詢訂單狀陜況時(shí)是否能猛告知..逢..，這些嘉訂單的進(jìn)度接、交期、例蹲外管理，都洗是提升客戶奔服務(wù)水準(zhǔn)表隙現(xiàn)。訂單處司理是供需雙辟方的事，要暴提升訂單處眨理效率，需杯考量雙方的啊作業(yè)改善獲，尤其企業(yè)攝間合作共同式創(chuàng)造利潤(rùn)的虜趨勢(shì)來(lái)臨，帝如何在雙方飄間找尋一種話更合適的訂鋒單處理方式夕是訂單處理銳的重要課題番。久第二章、物純流中心的訂革單處理湖1.訂單處毀理的范圍也(1)商乞業(yè)通路流程巨范圍句商業(yè)所函蓋炸的行業(yè)范疇德很廣，包含拴了食、衣、鐮住、行、育業(yè)、樂(lè)等方面往所需的商品塑，而各行業(yè)夸的流通通路柜大抵包括制廚造、批發(fā)、慢零售等三個(gè)估機(jī)構(gòu)，依據(jù)亂我國(guó)行業(yè)分島類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)，們國(guó)內(nèi)的商業(yè)蠻范疇及其通糕路組織如圖轉(zhuǎn)2所示[4域]。臨圖2.商賄業(yè)范疇及其土通路組織擋物流也中心在此通杠路里擔(dān)任著本制造商與零串售商中間橋百梁的批發(fā)機(jī)非能，所接觸轟的通路組織日為商品供給礎(chǔ)者的制造、越進(jìn)口、代理墾商以及商品殘銷(xiāo)售對(duì)象的域零售商。就指通路流程來(lái)爸看，本手冊(cè)槽將物流中心廉的訂單處理驗(yàn)界定為處理躺零售商的訂雪貨、下單作查業(yè)，而不包溉含物流中心喂向供貨商的柄訂貨、下單智作業(yè)，如圖纖3所示。燒摧圖3.訂泉單處理的通碌路范圍滅(2)通之路組織英(a)零蜂售業(yè)難物流中心的衡主要銷(xiāo)售對(duì)伯象──零售孩業(yè)，近來(lái)隨爺著經(jīng)濟(jì)的發(fā)奉展、國(guó)民所猛得的提升，米各種零售業(yè)丑態(tài)在國(guó)內(nèi)相加繼出現(xiàn)，其待中包括有形跳的店鋪銷(xiāo)售置及無(wú)店鋪銷(xiāo)塔售(圖4)歪。有形店湖鋪的零售業(yè)弓態(tài)，其發(fā)展奧是隨著國(guó)民趕所得水準(zhǔn)而肢逐步興起，驕當(dāng)國(guó)民所得本達(dá)1000靈美元時(shí)百貨托公司興起；捏3000美波元時(shí)超級(jí)市其場(chǎng)興起；6糖000美元保時(shí)便利商店維蓬勃發(fā)展，說(shuō)如圖5[5夢(mèng)]。本手冊(cè)姐將物流中心才的交易對(duì)象相界定在有形使的店鋪零售叨業(yè)態(tài)──咱便利商店、建超級(jí)市場(chǎng)、榮百貨公司、集專(zhuān)賣(mài)店、量棄販店、購(gòu)物躬中心等。競(jìng)圖4.零圍售業(yè)態(tài)和圖5.零捧售業(yè)態(tài)發(fā)展臨與國(guó)民所得洲關(guān)系框(b)物親流中心鋸目前國(guó)內(nèi)細(xì)的物流中心停，就其成立除背景、策略瓦運(yùn)用及運(yùn)作敢方式可分為追下述幾類(lèi)：恩貫1.MD講C(Di眉strib圾ution萌Cent撇erbu針iltb輕yMak暈er)盯制造商為掌已握零售通路吩向下整合所奉發(fā)展出的物睜流中心。磚2.WD枝C(Di非strib止ution淋Cent青erbu京iltb拍yWho蒸lesal鄉(xiāng)er)婆代理商、經(jīng)版銷(xiāo)商、批發(fā)言商轉(zhuǎn)型而成關(guān)的物流中心賽。藏3.Re撲DC(巾Distr兄ibuti撈onCe艱nter靈built砌byR敘etail目er)戶零售商為因默應(yīng)迅速、多中樣的消費(fèi)需歐求及增加市儀場(chǎng)議價(jià)空間考向上垂蠶直整合的物龜流中心。厭4.TD吼C(Di編strib職ution泄Cent休erbu崇iltb韻yTru哈cker)呢挺貨運(yùn)業(yè)藉由亦本身的利基隙，欲進(jìn)入物劍流業(yè)所成立慰的物流中心雅。編就其營(yíng)業(yè)項(xiàng)陰目可分為二果類(lèi)：泡1.專(zhuān)業(yè)告型物流中心鼓：僅提供商端品的倉(cāng)儲(chǔ)保陵管及專(zhuān)業(yè)的核配送服務(wù)。槽倚2.批發(fā)諒型物流中心河：不僅負(fù)責(zé)固商品的倉(cāng)儲(chǔ)青保管、配送據(jù)，且具有銷(xiāo)涉售批發(fā)機(jī)能設(shè)。摸就服務(wù)對(duì)項(xiàng)腰可分為二類(lèi)慕：匆1.專(zhuān)屬貢型(專(zhuān)用型醋)物流中規(guī)心：物流中荷心附屬某一特企業(yè)體系，尺只負(fù)責(zé)企業(yè)頃體系內(nèi)的配物送作業(yè)。抽2.共同壽配送型(泛惹用性)物捧流中心：提粱供不同批發(fā)境、零售商的島配送服務(wù)。思謙以往大型制黨造商、零售嘉商或批發(fā)商稅自行建立物賣(mài)流中心展開(kāi)芽配送作業(yè)，脊其目的不外軟是降低物流如成本、掌握真配送時(shí)效及衰促進(jìn)自有流棚通網(wǎng)絡(luò)的系著統(tǒng)化。起初酷這種配送系膊統(tǒng)完全是大乓型企業(yè)的自病我強(qiáng)化策略激，現(xiàn)今為達(dá)昌到配送經(jīng)濟(jì)萬(wàn)規(guī)模、降低臥進(jìn)貨成本、紫促進(jìn)業(yè)務(wù)成瑞長(zhǎng)與擴(kuò)散等霞因素，逐漸唇演變出共同溝配送模式，豪為同業(yè)態(tài)或像異業(yè)態(tài)的業(yè)尾者提供配送念服務(wù)。物流擱中心邁向共歉同配送之后份，其面對(duì)的水配送客戶型找態(tài)、規(guī)模、惜數(shù)量將隨之相增加，相對(duì)什的其訂單處說(shuō)理作業(yè)亦將職更多元化。糖磨由上述物流憐中心的分類(lèi)算可看出國(guó)內(nèi)菠的物流中心紋型態(tài)繁多不艙一，為求往棗后的探討能夏較深入、廣晶泛，界定本曾手冊(cè)的訂單交處理以一個(gè)徑批發(fā)泛用型衫的物流中心損為依據(jù)。單(3)物珠流中心與銷(xiāo)英售通路的訂器單流程繁就商業(yè)活動(dòng)且來(lái)看，物流仇中心的訂單狀處理為商業(yè)屋交易的一環(huán)葡，是物流中乘心與零售商瀉的互動(dòng)作業(yè)惹，因此并不廉是單獨(dú)的內(nèi)窄部作業(yè)即可和完成。從零棕售商下單、浪物流中心接蜜單、訂單資哄料輸入處理邊到出貨商品挽的揀貨、配杰送、簽收最詠后請(qǐng)款、取鋤款，這一連幅串的數(shù)據(jù)處鏡理不是物流根中心單方面越的內(nèi)部系統(tǒng)撞作業(yè)，而是崗雙方之間相軋關(guān)系統(tǒng)的一葡體活動(dòng)，圖慧6。未來(lái)野訂單作業(yè)的吧自動(dòng)化目標(biāo)槽即從客戶的米下單到物流軍中心出貨、局取款，整個(gè)依流程的資料訴能整合聯(lián)機(jī)啟處理，如街圖7[6]層。捧圖6.物高流中心與零或售商整體訂屬單處理作業(yè)料擾圖7.物殃流中心與零陶售商交易資傾料的聯(lián)機(jī)處測(cè)理慎若從通路組問(wèn)織型態(tài)來(lái)看做訂單處理，罵則在物流中滴心與零售業(yè)頓這兩個(gè)通路維機(jī)構(gòu)間會(huì)有昆那些訂單流股程型態(tài)？稀(a)M栗DC與零獲售店的訂單放處理流程與染實(shí)體配送流忠程拜(b)W郊DC與零顯售店的訂單砌處理流程與刮實(shí)體配送流殺程魔(c)R將eDC與延零售店的訂筒單處理流程慈與實(shí)體配送扁流程拘2.訂單慢處理與相關(guān)紹的物流作業(yè)寨及信息系統(tǒng)撤由前面章節(jié)柳通路分析，裕了解了訂單銜處理的通路甘范圍及物流婦中心與銷(xiāo)售舌通路間的訂自單流程之后獄，在進(jìn)入物脾流中心內(nèi)部惕訂單處理作皂業(yè)探討前，男或許亦應(yīng)先蕩從一個(gè)宏觀偶、整體的角夾度來(lái)看物流令中心的訂單焰處理作業(yè)。詞亦即在物流弱中心整體作篩業(yè)里，訂單之處理扮演一恢個(gè)怎樣的角島色？其作業(yè)休績(jī)效影響到坦那些作業(yè)？激環(huán)其作業(yè)對(duì)整屆個(gè)物流中心葉運(yùn)作有何影險(xiǎn)響？若能先內(nèi)看清這些大躺方向，對(duì)于滲如何提升訂惹單處理作業(yè)響效率會(huì)有較居深層的看法春。姻(1)訂先單處理開(kāi)啟刪物流作業(yè)推俗話說(shuō)”只多有在接到訂壟單之后，其斗它事情才會(huì)答開(kāi)始”，有吩生意上門(mén)才欣有活干。在正物流中心每目天營(yíng)運(yùn)活動(dòng)細(xì)里，訂單處奏理即扮演這吩種開(kāi)先端的植角色──把企生意接進(jìn)來(lái)期，讓大伙有嗽事做。也就矛是說(shuō)由客戶困端接受訂貨吼資料，將其截處理、輸出呢，以便開(kāi)始慶揀貨、理貨河、分類(lèi)、配店送等一連串班物流作業(yè)，壯(圖8)所雅示。幫圖8.從竄接單到出貨會(huì)的作業(yè)流程濫漸物流中心的威物流作業(yè)可秋分為進(jìn)貨物杜流及出貨物月流，如(圖獨(dú)9)。接呢受客戶訂單宣后，經(jīng)過(guò)訂沖單處理，開(kāi)四始揀貨、理設(shè)貨、分類(lèi)、鍵裝車(chē)、出貨穗等出貨物流普作業(yè)。而物插流中心為繼碑續(xù)營(yíng)運(yùn)、滿忙足客戶商品然需求，須補(bǔ)家充商品庫(kù)存求，所以需向創(chuàng)供貨商采購(gòu)閣，因此有進(jìn)樣貨、檢驗(yàn)、這入庫(kù)、儲(chǔ)存春保管等進(jìn)貨披物流作業(yè)，追物流中心每專(zhuān)天的物流作幟業(yè)可說(shuō)是直缺接或間接由昂訂單處理作費(fèi)業(yè)開(kāi)啟。明訂單處理既娃開(kāi)啟一連串填的物流作業(yè)槍?zhuān)虼似涮帣?quán)理的正確性堡、效率性，瞧深切的影響姿到后續(xù)的作京業(yè)績(jī)效。所莫謂”垃圾進(jìn)且，垃圾出〞擺，錯(cuò)誤的訂螞單處理，遺引起錯(cuò)誤的爆揀貨、配送禮作業(yè)以及事婆后的退貨、隆補(bǔ)送作業(yè)，鏈這些商品往后返的處理成耗本，不是物班流中心長(zhǎng)期稀能接受的。沸逆今天在零售矛業(yè)一片無(wú)欠葵品、迅速配歪送的要求呼頂聲下，訂單鉗處理的效率變提升實(shí)為一舅切作業(yè)效率罩提升的前題田。因此如何么有效、正確予的接單、輸開(kāi)入訂貨資料低，以及如何令將因少量多屆樣多頻度的頸訂貨所產(chǎn)生葡的大量、繁地雜訂貨資料逼作最有效的纖分類(lèi)、匯總庫(kù)，以便后續(xù)覆的作業(yè)能有容效、正確的釋進(jìn)行，是訂織單處理的重龜要課題。英圖9.物預(yù)流中心物流園作業(yè)兵(2)柔訂單處理開(kāi)沾啟信息流鞭信息的產(chǎn)生矛是隨著作業(yè)睜而來(lái)，訂單絡(luò)處理既開(kāi)啟粱物流中心的港物流作業(yè)可業(yè)見(jiàn)其亦開(kāi)啟罪整個(gè)信息流址作業(yè)。在物臭流中心信息射系統(tǒng)架構(gòu)里脂(圖10)曠，訂單經(jīng)訂唇單處理系統(tǒng)格處理后產(chǎn)生肉出貨指示資抄料，轉(zhuǎn)入派需車(chē)管理系統(tǒng)應(yīng)進(jìn)行配送路鄰徑安排及車(chē)牌輛指派(徒若揀貨方式尖采配送路徑呀別，則揀貨崗單的資料可金依據(jù)派車(chē)管用理系統(tǒng)產(chǎn)生鳳的配送路徑坡制作)，榴同時(shí)每日的舊派車(chē)資料為沒(méi)運(yùn)費(fèi)管理及潮車(chē)輛／行車(chē)簡(jiǎn)管理系統(tǒng)的似資料來(lái)源。羽另一方面出侍貨指示資料敞亦進(jìn)入出貨永管理系統(tǒng)進(jìn)鎮(zhèn)行出貨資料驚的實(shí)際修正照(揀貨后)鑼及出車(chē)時(shí)出詠貨資料的確尼認(rèn)，當(dāng)配送請(qǐng)回庫(kù)后出貨僵資料經(jīng)回庫(kù)被處理系統(tǒng)確顛認(rèn)實(shí)際送貨我資料后，即矛可進(jìn)入客戶逮應(yīng)收帳款系膝統(tǒng)進(jìn)行帳款何結(jié)算，由此層可見(jiàn)許多子乒系統(tǒng)的資料擔(dān)來(lái)源及報(bào)表東皆源于訂單果資料，因么此訂單處理悲系統(tǒng)的作業(yè)闊績(jī)效關(guān)系著禍整體信息系印統(tǒng)的績(jī)效，壁連帶的影響癢著作業(yè)處理窮的正確性及戒效率。驗(yàn)圖10.預(yù)物流中心信憂息系統(tǒng)架構(gòu)怕圖住訂單處理為嘴物流中心物按流及信息流雀的開(kāi)端，其標(biāo)處理結(jié)果如襪何影響后續(xù)喪作業(yè)以及其唐處理過(guò)程中哲如何考慮、債支持相關(guān)操拋?zhàn)飨到y(tǒng)，若挨在訂單處理守系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)理能將這種種咱因素加以考丑量則系統(tǒng)將每更有彈性，扮如此亦才不概枉其開(kāi)路者沸角色。下面惡就訂單處理捏系統(tǒng)與相關(guān)需操作系統(tǒng)的僚相關(guān)性予以好探討：蘿(a)庫(kù)蟻存蛋訂單處理的扮主要目的在請(qǐng)于銷(xiāo)售客戶刃所欲采購(gòu)的諸商品，即庫(kù)聲存商品的銷(xiāo)尸售。因此訂時(shí)單處理的重恩點(diǎn)在于如何磨將庫(kù)存商品炊作最有效率逢、最有利益支及最有彈性宮的分配。網(wǎng)效率：如何頓將大量訂單艇資料有效的踏分類(lèi)、匯總炎摟效益：如何房將現(xiàn)有資源俗(物、人、峽設(shè)備)，作避最佳的分配銀修彈性：替代護(hù)品、先進(jìn)先及出等的運(yùn)用橫趟(b)揀雖貨心揀貨作業(yè)為啄訂單處理的款相繼作業(yè)，永其作業(yè)指示征來(lái)自于訂單航處理的輸出淘，因此訂單烏數(shù)據(jù)處理應(yīng)嫁考慮現(xiàn)有揀考貨作業(yè)模式籃、方法，使架揀貨作業(yè)更橡正確、更有顫效率。近來(lái)統(tǒng)許多自動(dòng)化撐揀貨設(shè)備被北使用著，訂追單處理的輸浮出型式，需艙配合自動(dòng)化論設(shè)備的作業(yè)擁方式才能發(fā)您揮設(shè)備的自半動(dòng)化功效。納抄(c)采送購(gòu)舟接單、庫(kù)存蘋(píng)分配時(shí)，對(duì)擾已采購(gòu)未進(jìn)貫貨商品的資修源運(yùn)用，以驕提高人員接累單效率及接袋單判斷的準(zhǔn)漸確度；同時(shí)哀庫(kù)存分配后馬缺貨商品的破信息是采購(gòu)歷決策的重要胳來(lái)源。塔(d)商卡品促銷(xiāo)活動(dòng)斥扎促銷(xiāo)活動(dòng)是瀉流通業(yè)常用襪的行銷(xiāo)方法役，訂單處理廣系統(tǒng)需能配構(gòu)合商品促銷(xiāo)奸活動(dòng)，予以匪檢查客戶購(gòu)塌買(mǎi)條件是否寇符合促銷(xiāo)資創(chuàng)格以及將促汁銷(xiāo)資料如價(jià)善格折扣或贈(zèng)晶品品項(xiàng)、數(shù)蒙量、包裝等說(shuō)資料，反映拜在訂單資料該上。管(e)回炭庫(kù)數(shù)據(jù)處理冒柿配送商品遭憐客戶拒收退慨貨時(shí)，配送盼回庫(kù)時(shí)需根息據(jù)退貨資料定修改客戶訂疏貨資料，以李配合實(shí)際出吹貨資料，便兇于取款。少(f)應(yīng)汪收帳款企客戶實(shí)際出峽貨資料，為護(hù)應(yīng)收帳款系狹統(tǒng)的資料來(lái)歲源，系統(tǒng)依腥據(jù)客戶出貨琴資料結(jié)算客登戶期間應(yīng)收鉤帳款以便開(kāi)如發(fā)票向客戶濕請(qǐng)款；同時(shí)具客戶的應(yīng)收膨帳款資料，頑可供接單時(shí)汽的信用查核魔。裳(g)配神送規(guī)劃來(lái)訂單處理的侄輸出資料，割為派車(chē)、配礎(chǔ)送路徑規(guī)劃倒系統(tǒng)的的資師料來(lái)源。之(h)銷(xiāo)環(huán)售分析杰客戶的歷史苗訂單資料是腦銷(xiāo)售分析的紀(jì)資料來(lái)源。徑向3.訂單冶處理作業(yè)程京序?qū)Ｎ锪髦行牡氖逃唵翁幚矸兜葒谟谔幚硪铝闶鄣甑挠喌秘涀鳂I(yè)，故透其作業(yè)流程北起始于接單屢，經(jīng)由接單氣所取得的訂披貨信息，經(jīng)正過(guò)處理和輸汗出，開(kāi)啟物繡流中心出貨蘇物流活動(dòng)。罪在這一連串儀的物流作業(yè)續(xù)里，訂單是較否有異動(dòng)、廁訂單進(jìn)度是橫否如期進(jìn)行感亦是訂單處鵲理范圍，即覽使配送出貨隱，訂單處理矮并未結(jié)束，奮其配送時(shí)的碌訂單異動(dòng)，便如客戶拒收陜、配送錯(cuò)誤亭等，將這些攤異動(dòng)狀況處蹲理完畢確定榮實(shí)際的配送或內(nèi)容，則訂朗單處理才算披結(jié)束。(圖摘11)為訂優(yōu)單進(jìn)入物流擋中心后引發(fā)祥的一連串作攏業(yè)，圖中接秒單、訂單數(shù)災(zāi)據(jù)處理、訂陸單狀況管理軌等深色部分尋為訂單處理板的作業(yè)流程史，也是本手忠冊(cè)所預(yù)探討忘的內(nèi)容。除帥此之外對(duì)于壤訂單的型態(tài)島、檔案設(shè)計(jì)軍及相關(guān)檔案訂的設(shè)計(jì)考量據(jù)以及訂單資爽料的應(yīng)用亦領(lǐng)為本手冊(cè)探枕討內(nèi)容。冷圖11.商訂單處理作籠業(yè)程序給第三章、接軌單作業(yè)槐1.訂貨搞方式演進(jìn)炸接單作業(yè)為鼻訂單處理的坐第一步驟，窄其目的在取駐得零售店的按訂貨資料。舒隨著流通環(huán)郊境及科技的絮發(fā)展，零售抵店的訂貨方知式由傳統(tǒng)的爹人工下單、經(jīng)接單方式，渣演變?yōu)橛?jì)算徑機(jī)間直送收縱訂貨資料的翼電子訂貨方壩式。詢(1)傳獲統(tǒng)訂貨方式蝦射(a)廠帳商鋪貨歇供貨商直接宏將商品放在唱車(chē)上，一家扮家去送貨，啊缺多少補(bǔ)多科少。此種方接式對(duì)于周轉(zhuǎn)照率較快的商接品、或新上弓市商品較常衛(wèi)使用，對(duì)于求周轉(zhuǎn)率較慢婦的商品較不枯可行。近來(lái)刊因商品種類(lèi)批繁多、消費(fèi)歲需求多變且渴交通狀況惡處化，此種方撒式已較少使常用。蜘(b)廠臂商巡貨、隔植日送貨岡為目前最流旱行的方式。狗廠商可利用默巡貨人員為衫店頭整理貨練架、貼標(biāo)或索提供經(jīng)營(yíng)管收理意見(jiàn)、市忽場(chǎng)信息等，伸亦可促銷(xiāo)新朱品或?qū)⒆约何傅纳唐贩旁跁宰钫純?yōu)勢(shì)的康貨架上。此紹種方式的缺鉗點(diǎn)是廠商可乖能會(huì)將巡貨箭人員的成本挺加入商品的飲進(jìn)價(jià)中，而田且廠商亂塞氧貨將造成零虜售業(yè)者難以臨去管理、分方析自己所賣(mài)唇之商品。唯(c)電帖話口頭訂貨盟別訂貨人員將妥商品名稱(chēng)及拔數(shù)量，以電文話口述向廠捐商訂貨。零囑售商每天需糾訂貨的品項(xiàng)疏可能有數(shù)十崖項(xiàng)，而且這淹些商品可能句由不同的供里貨商供貨，多因此利用電題話訂貨所費(fèi)弊時(shí)間太長(zhǎng)，滲且錯(cuò)誤率高稼。大(d)傳嬸真訂貨戒業(yè)者將缺貨都資料整理成民書(shū)面資料，業(yè)利用機(jī)舊傳給廠商。雜利用機(jī)香雖可快速的炕傳送訂貨資桃料，但其傳咬送數(shù)據(jù)質(zhì)量比不良常增加架事后確認(rèn)作斷業(yè)。毫(e)郵摘寄訂單瀉零售店將訂所貨窗體，或昆訂貨磁盤(pán)、繞磁帶郵寄給螞廠商。近來(lái)培的郵寄效率俯及品質(zhì)已不干符所需。葉(f)零語(yǔ)售商自行取墾貨左零售商自行捷到供貨商處陡看貨、補(bǔ)貨析，此種方式近多為以往傳膊統(tǒng)雜貨店因丟地緣近所采倦行。零售商輸自行取貨雖飯可省卻物流贏中心配送作圾業(yè)，但各別涌取貨可能影購(gòu)響物流作業(yè)攤的連貫性。翁貌不管利非用何種方式味訂貨、取貨可，訂貨資料恥皆需記錄、牢建文件，上杰述這些訂貨即方式皆需人托工輸入資料霉而且經(jīng)常重詢復(fù)輸入、傳鋤票重復(fù)謄寫(xiě)高(圖12)斯，并且在輸律入輸出間常漫造成時(shí)間耽咬誤及產(chǎn)生錯(cuò)團(tuán)誤，這些都詠是無(wú)謂的浪烘費(fèi)。尤其現(xiàn)如在零售商高裁頻度的訂貨真型態(tài)且要求救快速配送，鳳傳統(tǒng)訂貨方竄式已無(wú)法應(yīng)從付這種需求纏，這使得新狂的訂貨方式曉──電子訂袖貨因應(yīng)而生習(xí)。悶<![en遣dif]>增圖12.淋傳統(tǒng)訂貨方呢式桂(肌2)電子角訂貨方式密電子訂貨，趕顧名思義即融藉由電子傳界遞方式，取圈代傳統(tǒng)人工黨書(shū)寫(xiě)、輸入近、傳送的訂今貨方式，也欺就是將訂貨曾資料轉(zhuǎn)為電招子資料型式擠，藉由通訊山網(wǎng)路傳送，伯在下一章節(jié)抖將對(duì)電子訂軋貨方法、效攻益、演進(jìn)及室國(guó)內(nèi)現(xiàn)有電稻子訂貨先導(dǎo)玩系統(tǒng)加以介子紹。辯2.電子你訂貨謠(1)電材子訂貨觀念棗扭電子訂貨系群統(tǒng)(EOS治─Elec欄troni秒cOrd俱erSy論stem)直為采用電子扇資料交換方派式取代傳統(tǒng)炊商業(yè)下單/霸接單動(dòng)作凱的自動(dòng)化訂者貨系統(tǒng)。起(2)電牙子訂貨作法臺(tái)網(wǎng)一般而跡言，電子訂歷貨作法可分艙為三種：惜(a)訂埋貨簿或貨架層卷標(biāo)配合手邪持終端機(jī)(裁H.T─H限andy桐Termi促nal)及宴掃描儀訂貨截人員攜帶訂唉貨簿及H.傭T.巡視貨勤架，若發(fā)現(xiàn)密商品缺貨則使用掃描儀掃納描訂貨簿或倒貨架上的商莖品卷標(biāo)，再密輸入訂貨數(shù)善量，當(dāng)所有晌訂貨資料皆尿輸入完畢后削，利用調(diào)制牙解調(diào)器將訂綿貨資料傳給刃供貨商或總焰公司。菌(b)P甜OS(P紐oint果ofSa菌le銷(xiāo)售銜時(shí)點(diǎn)管理系故統(tǒng))雕零售商若有幻POS銀系寫(xiě)統(tǒng)，則可在同商品庫(kù)存檔陡里設(shè)訂安全漠存量，每當(dāng)餡銷(xiāo)售一筆商息品資料時(shí)，呀計(jì)算機(jī)自動(dòng)沫扣除該商品栽庫(kù)存，當(dāng)庫(kù)馬存低于安全垂存量時(shí)，即銀自動(dòng)產(chǎn)生訂摩貨資料，將揭此訂貨資料體確認(rèn)后即可覽透過(guò)電信網(wǎng)測(cè)絡(luò)傳給總公汁司或供貨商窩。亦有零售優(yōu)商將每日的酬P(guān)OS資料羅傳給總公司湊，總公司將購(gòu)POS銷(xiāo)刊售資料與庫(kù)供存資料比對(duì)麗后，根據(jù)采態(tài)購(gòu)畫(huà)向供貨拜商下單。描(c)訂頓貨應(yīng)用系統(tǒng)妙庫(kù)零售商信息氣系統(tǒng)里若有孫訂單處理系譯統(tǒng)，可將應(yīng)秩用系統(tǒng)產(chǎn)生絡(luò)的訂貨資料抗，經(jīng)由轉(zhuǎn)換塔軟件功能轉(zhuǎn)社成與供貨商登約定的共通村格式，在約扎定時(shí)間里將狠資料傳送出身去。悉(3)電醋子訂貨效益導(dǎo)械(a)就撒零售業(yè)而言站：務(wù)1.快速、兄正確、簡(jiǎn)便老地下單濟(jì)2.商品庫(kù)衣存的適量化喉──僅訂購(gòu)秀所需數(shù)量、格可分多次下筒單(適合自多樣、少量唐、高頻度訂積貨)攝3.縮短交膽貨時(shí)間液4.降低庫(kù)馳存丙5.減少因概交貨錯(cuò)誤所癢造成的缺貨混裙6.減輕進(jìn)轉(zhuǎn)貨檢驗(yàn)作業(yè)帳洽(b)就攔供貨商而言逢：溜1.簡(jiǎn)化接咐單作業(yè)、縮板短接單時(shí)間槍、減少人工先處理錯(cuò)誤─櫻─快速、正狂確、簡(jiǎn)便地蓬接單)治2.減少退齊貨處理作業(yè)柔罵3.滿足客掀戶多樣、少破量、高頻度潑的訂貨婚4.縮短交德貨的前置時(shí)充間職(4)繩電子訂貨方駐式演進(jìn)翼(a)計(jì)麥算機(jī)數(shù)據(jù)處甚理方式演進(jìn)右，圖13[江7]揉1.離線處撓理(off暖-line葬)奸以往在計(jì)算陵機(jī)不是很發(fā)粥達(dá)時(shí)，資料耕的處理通常防是離線處理只，即資料產(chǎn)受生的地方與丙計(jì)算機(jī)處理辱中心不在同產(chǎn)一地點(diǎn)，因貞此需藉由人直員、郵政、莖汽車(chē)等交通不工具傳送資證料，同樣的賄數(shù)據(jù)處理結(jié)壯果也采用同謝樣方法傳送耐。這種移送蘭時(shí)間與計(jì)算餓機(jī)處理時(shí)間憲比較起來(lái)相阻當(dāng)可觀。因它此人們開(kāi)始沃考慮如何縮輕短移送時(shí)間盯。絨2.聯(lián)機(jī)處歐理(on-趣line)侵乓在資料產(chǎn)生忽地方直接將刮資料輸入到悶計(jì)算機(jī)處理柴中心，以及編將計(jì)算機(jī)處盟理結(jié)果直接圣輸出到資料今需求地方，觸這種結(jié)合計(jì)號(hào)算機(jī)與通信核功能直接聯(lián)配機(jī)傳送的處啟理方式，即獻(xiàn)聯(lián)機(jī)處理。誘此時(shí)的作法演是在資料產(chǎn)爬生地及資料貼需求地設(shè)置地終端機(jī)，利撕用通信線路漆將遠(yuǎn)程終端椒機(jī)與計(jì)算機(jī)要中心連接起賤來(lái)。船3.分散處谷理箭隨著計(jì)算機(jī)便的進(jìn)步(個(gè)丙人計(jì)算機(jī)的脹進(jìn)步)，使年得原本僅限朝于單純輸入綠、輸出的終衡端機(jī)，進(jìn)步氧成可執(zhí)行某裂些處理的終音端機(jī)(智能差終端機(jī))，浙也就是在資喝料產(chǎn)生地方潤(rùn)可進(jìn)行一些進(jìn)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)肥處理，再將付資料傳送到獅計(jì)算機(jī)中心蟲(chóng)，或者資料黃需求地點(diǎn)可灶將計(jì)算機(jī)中式心處理后的傳資料再處理西成適合該地礦點(diǎn)的資料，腦此即分散處但理。儀4.計(jì)算機(jī)羽網(wǎng)絡(luò)兄以往的聯(lián)機(jī)漸處理通常以字一臺(tái)主計(jì)算緣機(jī)為主，將段相關(guān)業(yè)務(wù)的淘終端機(jī)利用悄通信線路連牧接起來(lái)，這雹種情況經(jīng)常屬出現(xiàn)在企業(yè)留內(nèi)的業(yè)務(wù)處噴理。但隨著尋企業(yè)分工合袖作的發(fā)展趨脖勢(shì)，企業(yè)的踏進(jìn)步不能只斧考慮是否能歉掌握企業(yè)內(nèi)糧的信息，還附需顧及與分爭(zhēng)工合作的伙眼伴間能否互定通信息，因致此一種結(jié)合滲地理上分散芽、獨(dú)立的計(jì)券算機(jī)與計(jì)算桑機(jī)的網(wǎng)絡(luò)逐落漸被發(fā)展起狗來(lái)。崖5.VAN納(Val絲ueAd斗dedN鑰etwor頂k加值網(wǎng)臭絡(luò))院隨著信息社俯會(huì)的來(lái)臨，展企業(yè)間的跨泄行業(yè)化、國(guó)慈際化、網(wǎng)絡(luò)猛化使得信息浪的通信范圍習(xí)日益擴(kuò)大，潑不管是處理施不同企業(yè)、呀不同計(jì)算機(jī)振機(jī)種或不同舟計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)忌間的數(shù)據(jù)通法訊。因此一害個(gè)能連接各孫企業(yè)的各機(jī)凈種計(jì)算機(jī)，蠻順利處理資電料的傳送、阻交換并構(gòu)筑稱(chēng)一個(gè)具有附傅加價(jià)值的網(wǎng)訓(xùn)絡(luò)以提供通憶信服務(wù)的機(jī)六構(gòu)──VA始N遂興起鎖。油<![en壁dif]>子圖13.益計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)身處理方式演錘進(jìn)添(b款)電子訂幕貨方式方1.企業(yè)內(nèi)商的電子訂貨挨退訂貨作業(yè)是頁(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的慧一環(huán)，牽涉陪到不同的企者業(yè)、不同的予地點(diǎn)、不同導(dǎo)的系統(tǒng)，其幫訂貨資料的煩傳送處理方遷式演進(jìn)如同副上述的數(shù)據(jù)回處理演進(jìn)，萄由傳統(tǒng)的離慈線處理藉由致人員、郵政銳、等方釀式將資料傳遷送到供貨抽商處匯總輸球入處理，進(jìn)兄展到雙方間翻彼此藉由計(jì)荒算機(jī)與通信調(diào)直接互通的請(qǐng)聯(lián)機(jī)處理，旺亦即電子訂窯貨。扒電子訂貨的累發(fā)展初期只勢(shì)限于企業(yè)內(nèi)慚部的訂貨作課業(yè)聯(lián)機(jī)化，布也就是各分鉤公司(分店就)藉由終端杏機(jī)與總公司察聯(lián)機(jī)傳送訂樣貨資料，總治公司再將各指分公司的訂書(shū)貨資料整理覆成窗體，利諸用人員、郵悄政、、戰(zhàn)等方式胖傳送給供貨鞭商，供貨商刷再將其輸入渾計(jì)算機(jī)，如祖(圖14)旁。膜<![en索dif]>菊?qǐng)D14.蒜企業(yè)內(nèi)電子局訂貨訴較先狹進(jìn)的作法是舉總公司透過(guò)握通信線路將給訂貨資料傳印給供貨商，薦不過(guò)這種傳鋒送并無(wú)法直嚇接進(jìn)入對(duì)方潛的應(yīng)用系統(tǒng)亞(訂單處理述系統(tǒng))，因土為彼此的資逢料格式、代膛碼、計(jì)算機(jī)乘機(jī)種不同的形因素，往往書(shū)使得彼此間游的資料無(wú)法臨直接傳送。滋這些問(wèn)題在坦企業(yè)內(nèi)部資蛙料傳送上并殃不常發(fā)生，鑒因?yàn)橥惑w州系下的各端秋點(diǎn)其資料格痛式通常皆有釘標(biāo)準(zhǔn)制訂，緩而計(jì)算機(jī)機(jī)豆種在選用時(shí)唯即會(huì)考慮彼高此互通性問(wèn)伍題。隨著企太業(yè)間的分工殲、合作，企亞業(yè)間〞有效層〞互通信息僚，藉由信息館的流通與整森合創(chuàng)造彼此百合作的競(jìng)爭(zhēng)政力與價(jià)值的拾共識(shí)日增，拔因此企業(yè)間船的資料交換糟聯(lián)機(jī)化因應(yīng)互而起。路2.企業(yè)間細(xì)的電子訂貨陡質(zhì)企業(yè)間的訂擠貨作業(yè)如何睜聯(lián)機(jī)化？不坐同的作業(yè)流檔程、不同的訴窗體格式、遷不同的計(jì)算店機(jī)機(jī)種之間條如何聯(lián)機(jī)化將？企業(yè)互通白資料在網(wǎng)絡(luò)賴(lài)通信技術(shù)上意不是問(wèn)題，奉問(wèn)題在于如訴何解決彼此托間資料交換閱的標(biāo)準(zhǔn)。要瑞解題則需引攝入EDI觀賠念及VAN恢網(wǎng)絡(luò)中心概，以下就E恩DI及VA繭N加以菠介紹：墨a.EDI手(Elec弟troni天cDat懷a(bǔ)Int籮ercha匆nge電徒子資料交換凈)逮■何謂”E刮DI”證所謂ED頁(yè)I，觀念在夜于將企業(yè)商滾業(yè)往來(lái)的資麗料文件，以扎標(biāo)準(zhǔn)化格式排在計(jì)算機(jī)與梳計(jì)算機(jī)之間婦，利用電子達(dá)資料型態(tài)互狡相傳送，如無(wú)(圖15)勢(shì)[8]。系這是一種結(jié)骨合計(jì)算機(jī)、陰網(wǎng)絡(luò)、相關(guān)乎軟件所形成主的信息技術(shù)千。婆<![en陜dif]>邁圖15.鈔EDI觀乒念務(wù)■『計(jì)算機(jī)味對(duì)計(jì)算機(jī)』鍬&『應(yīng)禍用系統(tǒng)對(duì)應(yīng)衣用系統(tǒng)』封企業(yè)間的交鴨易文件，如末訂單、送貨哀單、退貨單妻、對(duì)帳單等婦在各自的計(jì)伴算機(jī)應(yīng)用系蒸統(tǒng)產(chǎn)生后，儉經(jīng)由共同的蠅標(biāo)準(zhǔn)格式傳潮到對(duì)方計(jì)算些機(jī)，是直接館傳入到適當(dāng)刃的應(yīng)用系統(tǒng)震加以處理，稱(chēng)而不是印出瑞報(bào)表，經(jīng)由川人員研判確熊認(rèn)后，再輸讀入到相關(guān)應(yīng)灘用系統(tǒng)，因遙此不只是『吉計(jì)算機(jī)與計(jì)文算機(jī)』之間滾的數(shù)據(jù)傳輸怪，而且是將僚資料以計(jì)算階機(jī)可以直接旱處理的格式端在『計(jì)算機(jī)域應(yīng)用系統(tǒng)之熊間』加以傳忍輸。藉由剩EDI的踩運(yùn)用，企業(yè)局間商業(yè)文件危處理，能達(dá)膽到真正的無(wú)柜紙化、自動(dòng)段化的的作業(yè)歉方式，如(飲圖16)。夕蹈<![en抱dif]>圍圖16.抖EDI與傳正統(tǒng)文件交換響方式畫(huà)■E崗DI效益譜彼EDI的奏效益除縮短蛋文件傳送時(shí)蹄間及作業(yè)流暴程、減少轉(zhuǎn)且記所造成的漫失誤、使文頃件的輸入作柔業(yè)更省力、漲迅速、精確招等作業(yè)績(jī)效險(xiǎn)的提升外，免最吸引人的使地方在于其扣能大幅降低磨企業(yè)的成本忌。依據(jù)統(tǒng)計(jì)天：抬?狐1987搭年HP公司夕以人工處理乖一張訂單的脆費(fèi)用為1.嫩08美元要，用EDI繡處理的初恥期費(fèi)用為1繭.65美元疤，但隨著使繁用量的增加膚，每筆訂單扔的處理成本臉降為0.6辣美元。俗?帳DEC逃公司使用E幕DI后，存馬貨周轉(zhuǎn)率由兼5天縮短為覆3天，每筆鉤訂單處理費(fèi)欣用由125縮美元降至3袖2美元。談?柳通用汽車(chē)使環(huán)用EDI座后，估計(jì)每猶部汽車(chē)制造姜及銷(xiāo)售成本山可節(jié)省50礙0美元，惑每筆訂單的純處理費(fèi)用由膽140美元比降為0.1圍2美元。腥此外，運(yùn)用心EDI另一筑個(gè)效益在于驅(qū)企業(yè)藉由E航DI的實(shí)施據(jù)可對(duì)企業(yè)的危作業(yè)流程、柜作業(yè)方式、宅制度、組織犬給予重整，念使其更合理仔化、更符合殊競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。晴目■EDI譜元素戀如前面所說(shuō)醉的，EDI拳為企業(yè)間范的資料交換櫻系統(tǒng)，要達(dá)坐成此目標(biāo)需嘩有下面幾個(gè)送基本元素：月1.標(biāo)準(zhǔn)絲不同的商業(yè)旱文件要互通下即需有共通侵商業(yè)協(xié)議、裕標(biāo)準(zhǔn)虎a.商品代菜碼孫商品的代碼輪以往是企業(yè)披內(nèi)部為管理踢商品所設(shè)定瘦的分類(lèi)代碼捕，和其它企饅業(yè)并無(wú)相關(guān)英，但隨著企控業(yè)間的分工州合作，商品惕的流通講究邪效率化，商撞品代碼不應(yīng)威僅考慮企業(yè)悠內(nèi)部的管理講作業(yè)，還需港考慮在整個(gè)民物流活動(dòng)里塊，商品代碼指如何扮演商打品流動(dòng)的信器息傳達(dá)者，豬使商品的流復(fù)動(dòng)更順暢。奸因此一個(gè)能法彼此溝通的怠共同商品代披碼是必需的榜。另外為方規(guī)便商品代碼曾的讀取進(jìn)一漿步將其條形嬌碼化，這就凈是現(xiàn)在世界夢(mèng)各國(guó)都在推躍行的國(guó)際條賤形碼。美b.企業(yè)代客碼：晶如同商品代漫碼一樣，企首業(yè)代碼以往奴也是企業(yè)內(nèi)軌部為管理客窯戶或供貨商連所設(shè)定的代揉碼，因此往徒后為求信息肯的共通，一血個(gè)統(tǒng)一的械企業(yè)代碼是性必需的。瘋c.資料格獲式(EDI新標(biāo)準(zhǔn))優(yōu)每個(gè)企業(yè)都右有自己的傳敵票、單據(jù)、膚文件格式，躍這些反應(yīng)在控企業(yè)的信息令系統(tǒng)里，就寒有不同的數(shù)祥據(jù)庫(kù)、檔案房設(shè)計(jì)。因此剩這些不同格愿式的資料如音何在彼此的董計(jì)算機(jī)(應(yīng)所用系統(tǒng))里會(huì)互相傳送，吳也就是如何嘗讓彼此的計(jì)辮算機(jī)都能看府得懂、都能橋讀，則須藉胳由一個(gè)共同拳約定的資料辭格式作為媒宗介，這種共巷同約訂的資杏料格式就是糟『EDI標(biāo)補(bǔ)準(zhǔn)』?；锬壳皣?guó)際上央的EDI跨標(biāo)準(zhǔn)有兩房大系統(tǒng)，分惜別為美國(guó)的湊ANSI薯X12及獅聯(lián)合國(guó)制訂提的UN/E惠DIFAC芬T，而AN搭SIX1洽2正朝向U倉(cāng)N-/ED炸IFACT議整合，因乎此預(yù)期未來(lái)躺將以UN/固EDIFA切CT為國(guó)玻際標(biāo)準(zhǔn)。我賢國(guó)所采用的娛標(biāo)準(zhǔn)為UN匠/EDIF飼ACT。南d.通訊標(biāo)肆準(zhǔn)伶不同廠牌的軍計(jì)算機(jī)，進(jìn)省行聯(lián)機(jī)資料捆交換的通訊猶程序皆不同車(chē)，因此需約清定一個(gè)共通神的通訊協(xié)議韻。2.軟件幼a.應(yīng)用系環(huán)統(tǒng)但EDI的贊運(yùn)用就是要泳企業(yè)間的文臥件傳送皆自離動(dòng)化，盡量歇減少人員的漏介入。因此滔，企業(yè)內(nèi)部碎需具備相關(guān)龍的應(yīng)用軟件在，如訂單、刮采購(gòu)、庫(kù)存序、應(yīng)收、應(yīng)程付等系統(tǒng)，姑將這些應(yīng)用答系統(tǒng)與ED開(kāi)I結(jié)合，效匠益會(huì)更大。銷(xiāo)字b.轉(zhuǎn)換軟辱件摩將應(yīng)用系統(tǒng)逝產(chǎn)生的資料示格式轉(zhuǎn)為E映DI標(biāo)準(zhǔn)私格式，或?qū)泴?duì)方傳來(lái)的齒標(biāo)準(zhǔn)EDI房格式資料砌轉(zhuǎn)為應(yīng)用系壺統(tǒng)需求的檔桃案格式。遞c.通訊軟是件舍能設(shè)定通訊偶速度、傳輸暑協(xié)議、自動(dòng)帽撥接交易對(duì)末象，以及將贏轉(zhuǎn)換完成的辣EDI格式唯資料透過(guò)通滋信網(wǎng)路傳送瞇給對(duì)方。瓶3.通訊網(wǎng)犬路鵝應(yīng)用EDI總與交易廠航商傳送資料考時(shí)，交易對(duì)呼象少時(shí)可用國(guó)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳洞輸方式，即歉與每個(gè)交易鋤對(duì)象的計(jì)算花機(jī)透過(guò)電信桃線路直接連哨接。這種連痛接方式在交藏易對(duì)象眾多饒時(shí)，顯得非赤常不經(jīng)濟(jì)也亞不容易做到鑼。因?yàn)椴煌愕慕灰讓?duì)象濫可能有不同蔥廠牌的計(jì)算苗機(jī)、不同的誓操作系統(tǒng)、洲不同的通訊年協(xié)議，若要療一一處理這咬種轉(zhuǎn)換問(wèn)假題，對(duì)一個(gè)滲企業(yè)來(lái)說(shuō)人艘力、時(shí)間、鳴成本的負(fù)擔(dān)才太重，同時(shí)時(shí)也造成技術(shù)艙重復(fù)開(kāi)發(fā)的蠟浪費(fèi)。因此誦透過(guò)一個(gè)專(zhuān)煮業(yè)的網(wǎng)絡(luò)、春信息服務(wù)公陣司──VA酬N中心，來(lái)店處理EDI廚資料的傳送迅問(wèn)題，將是螺一個(gè)可行、昨具經(jīng)濟(jì)效益胳的作法。也賠就是說(shuō)將要爺傳送出去的沉EDI資料始，先傳給V滔AN中心，侮再由VAN去中心傳給各廉交易對(duì)象。專(zhuān)反之，透過(guò)毫VAN接收北交易對(duì)象的郊資料。因此怠使用者只要勇處理與VA坑N中的一套魄連接問(wèn)題(斜一種終端機(jī)士、一種通訊址協(xié)議)，即允可與眾多的村交易對(duì)象收狼送資料，如遷圖17[9帽]。酒<![en凈dif]>頑圖17.描透過(guò)VAN旗進(jìn)行與交易夾對(duì)象的網(wǎng)絡(luò)擊化作業(yè)熔VAN所日提供的服務(wù)嬌不僅資料的純存放、傳送青，還有許多址的加值服務(wù)重，圖18[千10]。透想過(guò)這些服務(wù)滅，可使得企演業(yè)間的E貴DI效益更美加完整，如控：效a.轉(zhuǎn)換服遇務(wù)稀?休代碼轉(zhuǎn)換百?衫媒體轉(zhuǎn)換貪?撇通信規(guī)約轉(zhuǎn)屯換釀?亞傳輸速度轉(zhuǎn)守?fù)Q吵?舍資料格式轉(zhuǎn)音換許b.資料積添存交換服務(wù)校與資料的積存益交換服務(wù)是丸E-mai晌l的服務(wù)功睬能，即將來(lái)秋自傳送者的術(shù)資料先積存等在VAN父的計(jì)算機(jī)，貞再將其傳送手給接收者。貌這種資料的凳收集、傳送肉，使用者可拳依需要自行揚(yáng)傳送或取用陸，以克服彼君此間作業(yè)時(shí)趟間互異的困洋難。零c.資料復(fù)葛制掙將同一資料圓傳送給許多絨的接收者。欣刺d.資料存蘿證、稽核。區(qū)噸<![en拿dif]>矛圖18.埋VAN的翁功能失■EDI作習(xí)業(yè)流程鳳經(jīng)由上述的梳各項(xiàng)EDI眨元素所構(gòu)成急的EDI資悲料傳送作業(yè)改流程，如(哨圖19)所威示。企業(yè)A值的應(yīng)用系統(tǒng)球產(chǎn)生的文件副資料，經(jīng)由著EDI轉(zhuǎn)換撈軟件轉(zhuǎn)為標(biāo)被準(zhǔn)的EDI怕資料格式，旋藉由通訊軟漫件傳送至V兩AN中心，蔥交易對(duì)象企燒業(yè)B利用通遙訊軟件從V寒AN中心接搶收標(biāo)準(zhǔn)的E暖DI資料，藏經(jīng)由EDI豈轉(zhuǎn)換軟件將鍵其轉(zhuǎn)為內(nèi)部扯應(yīng)用系統(tǒng)所燃用使的資料援格式，以便餃資料能進(jìn)入秋應(yīng)用系統(tǒng)。疼李<![en泄dif]>暗圖19.順EDI的禮作業(yè)霜b.利用E耕DI的EO元S茅運(yùn)用EDI毀進(jìn)行訂貨作聾業(yè)，其作法翻為各零售店疼透過(guò)VAN臘中心(或棋電信網(wǎng)絡(luò)胡)將訂貨資璃料傳給總公家司，總公駕司匯整處理繭后將訂貨資膛料轉(zhuǎn)為標(biāo)準(zhǔn)向EDI格式事后傳給VA描N中心，由騙VAN中心犁將其分配給刊各供貨商，率零售店亦可劇直接將訂貨學(xué)資料轉(zhuǎn)為標(biāo)哪準(zhǔn)資料格式確后藉由VA帝N中心將鬧訂貨資料傳盼給供貨商。固供貨商可在晉約定時(shí)間里乘接收VAN疤中心的訂舌單資料傳送灣，亦可藉由噴VAN中濾心的E-m瘋ail功能虎，在適當(dāng)時(shí)堂間自行取用溫。供貨商取勒得標(biāo)準(zhǔn)格式勺訂單資料后隙，將其轉(zhuǎn)為菊內(nèi)部系統(tǒng)使蜓用格式，以興進(jìn)行數(shù)據(jù)處芬理，整個(gè)訂湊單資料傳送損流程如(圖芹20)。窄<![en紙dif]>沫圖20.飄利用ED追I進(jìn)行您EOS育(5)懸國(guó)內(nèi)批發(fā)零蘋(píng)售業(yè)電子訂立貨系統(tǒng)發(fā)展碌情況爭(zhēng)■企業(yè)體系狀內(nèi)的電子訂表貨旁國(guó)內(nèi)批顫發(fā)零售業(yè)的況電子訂貨系罵統(tǒng)多為企業(yè)眠內(nèi)的電子訂略貨，各連鎖歷商店將其每至日的訂貨資瘋料透過(guò)收線傳給總公獅司，總公司療匯整、處理留后制成單據(jù)奔傳給供貨商尤。較先進(jìn)的淘作法是將訂槳貨資料利用刊調(diào)制解調(diào)器哄透過(guò)線系給供貨商煤，或利用V技AN中心的碼E-mai北l功能傳鳴送。不管是申直接透過(guò)電慮信線路或網(wǎng)丘絡(luò)公司的E總-mail繩傳送，這些煩方法都只是恐源文件的傳共送，供貨商輛通常必須各幕別轉(zhuǎn)文件或欲印成報(bào)表經(jīng)乳由人工再輸糞入，才能進(jìn)廊入訂單處理亦系統(tǒng)處理，懇以便打印揀摸貨單、出貨刑單等單據(jù)，航如(圖21龜)。況<![en嗚dif]>冰圖21.振國(guó)內(nèi)批發(fā)零蕩售業(yè)的E完OS時(shí)若零售商與草供貨商的主正機(jī)系統(tǒng)不同隙無(wú)法直接傳去送時(shí)，有些彎供貨商為了梯接生意另外癥購(gòu)買(mǎi)能與對(duì)導(dǎo)方通話的通剝訊軟件或甘眼脆另設(shè)一部店計(jì)算機(jī)接收題其電子訂貨嫁資料(當(dāng)其忘終端機(jī)使用那)，這種作答法在交易對(duì)異象多時(shí)是很悠不符合成本紙效益的。微■企業(yè)間的以加值網(wǎng)絡(luò)先股導(dǎo)系統(tǒng)懼國(guó)內(nèi)目前對(duì)采企業(yè)間訂貨狼作業(yè)的聯(lián)機(jī)遙化需求日益雕增加，政府甘亦有感信息再流通標(biāo)準(zhǔn)化以的重要性，聞將其列為商劑業(yè)自動(dòng)化發(fā)雞展計(jì)劃的內(nèi)枕容之一，并瘦委由相關(guān)單廟位發(fā)展相關(guān)旗技術(shù)，如E移DI標(biāo)準(zhǔn)制善定、商品條吧形碼推廣應(yīng)殖用、商業(yè)交招易信息網(wǎng)絡(luò)工建立等。在塊各方面的努練力下目前已閉有兩套先導(dǎo)芝系統(tǒng)可供應(yīng)譯用，分別為唐由工研院電弟通所規(guī)劃的貌『全國(guó)超商才加值網(wǎng)絡(luò)先餓導(dǎo)系統(tǒng)』及汗資策會(huì)規(guī)劃敵的『全國(guó)超慕市加值網(wǎng)絡(luò)表先導(dǎo)系統(tǒng)』面，這兩套先珍導(dǎo)系統(tǒng)目前般皆已進(jìn)入推做廣階段，相捕信藉由此兩擊套先導(dǎo)系統(tǒng)犧的運(yùn)用，國(guó)閉內(nèi)零售業(yè)的嚷電子訂貨能益真正進(jìn)入一撈個(gè)跨公司、斬跨行業(yè)的共踐通性、整合嗓性的信息交罵換環(huán)境。羽3.國(guó)內(nèi)臟電子訂貨先洋導(dǎo)系統(tǒng)角國(guó)內(nèi)目前這糖兩套先導(dǎo)系愿統(tǒng)涵蓋的通煉路范圍包括假商品銷(xiāo)售物晶流里的上下殃游通路機(jī)構(gòu)蔥，其功能亦旋不僅是訂貨鈴作業(yè)。在此蝶僅就其整個(gè)頑系統(tǒng)特色、面架構(gòu)及零售城點(diǎn)與供貨商丹(物流中心休、批發(fā)商、烈制造商)間除的訂貨作業(yè)簡(jiǎn)加以介紹。限竹(1)資雷策會(huì)全國(guó)超品市加值型網(wǎng)兩絡(luò)先導(dǎo)系統(tǒng)遣坦(a)系捎統(tǒng)特色啞■運(yùn)用ED公I(xiàn)、VAN晝傳送商業(yè)資勵(lì)料的系統(tǒng)掀超市先導(dǎo)系法統(tǒng)是一個(gè)使安用EDI(勢(shì)采UN/E易DIFAC嬌T標(biāo)準(zhǔn)，再普加以中文化塌、本土化)墻及加值網(wǎng)絡(luò)乎中心(VA狠N)來(lái)解決沉商業(yè)內(nèi)上下備游廠商間復(fù)茶雜的交易聯(lián)艷機(jī)問(wèn)題的系普統(tǒng)，亦即先裙導(dǎo)系統(tǒng)預(yù)建滿置一個(gè)供各矮交易對(duì)象以勵(lì)合于國(guó)際標(biāo)棗準(zhǔn)的本土化華EDI，翠透過(guò)加值網(wǎng)腔絡(luò)中心來(lái)傳索遞交易信息梯的先導(dǎo)系統(tǒng)牽。宜■系統(tǒng)所要模處理的不是河每個(gè)組織的中內(nèi)部信息系偵統(tǒng)，而是每?jī)?cè)個(gè)組織對(duì)外捷交換信息的江一個(gè)接口系絨統(tǒng)，使得參填與此系統(tǒng)的剖每一單位都農(nóng)能以一套軟化件、一套硬尖件、一種文哪件標(biāo)準(zhǔn)與其瘋它交易對(duì)象蔽傳送彼此的觀計(jì)算機(jī)系統(tǒng)餡能辨識(shí)、處核理的商業(yè)訊封息。墻■系統(tǒng)采分旅布式作業(yè)架訪構(gòu)，參與單離位可依據(jù)自早身業(yè)務(wù)需求鍋，選擇適合冶的應(yīng)用系統(tǒng)維。位(b)述系統(tǒng)范圍納超市先導(dǎo)系葉統(tǒng)的范圍涵縱蓋超市干(貌食品日用品梳)、濕(生網(wǎng)鮮品)貨商澇品的上下游慎流通機(jī)構(gòu)間虹的商業(yè)文件濃數(shù)據(jù)處理：戀輸1.商品通匆路運(yùn)銷(xiāo)范圍肯繳果菜生鮮品柏：產(chǎn)地供吃貨人─→果被菜生鮮品處肯理中心─→步超市陳一般食品日難用品：供貨坐商─→行銷(xiāo)拜/物流配送棵中心─→超懷市島2.系統(tǒng)參丑與通路機(jī)構(gòu)蜘車(chē)基本型超市間、連鎖型超叮市、超市總現(xiàn)公司、果菜千供銷(xiāo)中心、膜生鮮處理中堂心、采購(gòu)配材送中心、運(yùn)寒輸中心、金攔融機(jī)構(gòu)。絹3.業(yè)務(wù)范縮圍州各通路機(jī)構(gòu)波之間的訂貨禮、進(jìn)貨、銷(xiāo)渡售、存貨、樂(lè)貨款轉(zhuǎn)帳等它業(yè)務(wù)。塞(c)系熄統(tǒng)架構(gòu)茶■解決交易便伙伴間〞對(duì)迷外〞的商業(yè)懷訊息籠參與先導(dǎo)系掉統(tǒng)的各單位戶，本身可能督有其各自的谷管理信息系休統(tǒng)，先導(dǎo)系瞎統(tǒng)所要處理轉(zhuǎn)的工作為每落個(gè)參與單位廁與交易伙伴跑之間的商業(yè)鞠訊息交換業(yè)先務(wù)。若參與蹈單位本身已式有可以產(chǎn)生佛這些商業(yè)文延件的應(yīng)用系涂統(tǒng)，則先導(dǎo)據(jù)系統(tǒng)能將這羊些應(yīng)用系統(tǒng)妨產(chǎn)生的商業(yè)饒文件轉(zhuǎn)為標(biāo)糾準(zhǔn)的格式，乳再透過(guò)VA鄰N中心傳鍬給交易對(duì)方禁；若參與單會(huì)位無(wú)此應(yīng)用烤系統(tǒng)，則可占藉由先導(dǎo)系步統(tǒng)產(chǎn)生這些鞠商業(yè)文件再浴將其傳送給病交易對(duì)象。芳(圖22)頃為先導(dǎo)系統(tǒng)花與外界系統(tǒng)撫的關(guān)系架構(gòu)公[11]，騙虛線內(nèi)是先餐導(dǎo)系統(tǒng)范圍果。繭<![en長(zhǎng)dif]>鄉(xiāng)*交易訊息辨系指：訂單平.訂單回復(fù)女.發(fā)票.送綠貨單.派車(chē)車(chē)單.轉(zhuǎn)帳通頓知....民等雄圖22.氏全國(guó)超市加漫值型網(wǎng)絡(luò)先往導(dǎo)系統(tǒng)與外尖界關(guān)聯(lián)圖飼■應(yīng)用系統(tǒng)華架構(gòu)主依據(jù)先導(dǎo)系皇統(tǒng)的業(yè)務(wù)處過(guò)理范圍──巴處理各通路熱機(jī)構(gòu)之間的湊訂貨、進(jìn)貨返、銷(xiāo)售、存景貨、貨款轉(zhuǎn)經(jīng)帳等業(yè)務(wù)，坡先導(dǎo)系統(tǒng)的盲信息功能分浸為商品數(shù)據(jù)晨管理、電子擾訂貨、銷(xiāo)售尿點(diǎn)管理、電訴子轉(zhuǎn)帳、交數(shù)易卡服務(wù)、汗商業(yè)訊息交冤換管理等六哪項(xiàng)，各功能盯的應(yīng)用系統(tǒng)嚴(yán)如圖23[箭12]所示丹。膝<![en各dif]>誓即其中電子訂窗貨系統(tǒng)包含膝七個(gè)應(yīng)用系浪統(tǒng)：箏1.訂貨基倍本資料維護(hù)抵：商品進(jìn)價(jià)季資料維護(hù)、鋪商品售價(jià)資砌料維護(hù)、訂癢貨往來(lái)單位爽(超市、鍛供貨商、運(yùn)植輸公司等)怒資料維冒護(hù)、運(yùn)輸工榮具資料維護(hù)叢、運(yùn)輸人員街資料維護(hù)、歇查詢新增及爆刪除的商品向資料。林2.接單處格理：客戶訂丑單資料的轉(zhuǎn)植文件處理、畢匯整客戶訂縮貨資料。饅3.下單處爛理：訂單資晨料維護(hù)、超綱市總部進(jìn)行其超市分店訂芝單資料之轉(zhuǎn)咸文件、匯整弊及查詢。酒4.進(jìn)貨處鞋理：進(jìn)貨資崖料維護(hù)、超拘市總部進(jìn)行糖超市分店進(jìn)極貨資料之轉(zhuǎn)恭文件、匯整棒及查詢、進(jìn)略貨價(jià)格異動(dòng)乏處理、退于貨資料維護(hù)藥。富5.供貨處廁理：供貨資緣料維護(hù)、供宮貨配送派車(chē)社通知資料維牛護(hù)、供貨退廟回資料維護(hù)咐。嚇6.派車(chē)單攔處理：貨運(yùn)留中心處理客滿戶取貨、送恨貨等出貨單泳資料之轉(zhuǎn)文寫(xiě)件作業(yè)以及哀處理對(duì)供貨輔商的出車(chē)通王知。宮7.訂貨系窄統(tǒng)報(bào)表打印蛋：訂單、客厘戶訂貨明細(xì)況、進(jìn)退貨明超細(xì)、供貨明享細(xì)、派車(chē)明帥細(xì)等單據(jù)報(bào)圍表打印。真■分布式作仇業(yè)架構(gòu)挑先導(dǎo)系統(tǒng)涵稠蓋的通路組心織包括基本估型超市、連張鎖型超市、紗超市總部、罪供貨商、運(yùn)津輸中心等，都考量各通路幼組織的業(yè)務(wù)礎(chǔ)功能不同，私需要的應(yīng)用鑒系統(tǒng)不同，耐因此采分布劉式作業(yè)方式浮，也就是將鴨應(yīng)用系統(tǒng)依堵通路機(jī)構(gòu)所呈需將其配置君到各通路機(jī)寨構(gòu)，基本上哪各通路機(jī)構(gòu)密所需的應(yīng)用墻系統(tǒng)雖不完著全相同，但呼皆需有傳遞柱商業(yè)訊息的廚工具，如E焰DI轉(zhuǎn)換軟刷件、通訊軟美件等，先導(dǎo)器系統(tǒng)的應(yīng)用腐系統(tǒng)分散處議理架構(gòu)如(丙圖24)所牌示[13]躺。受就電子訂貨難系統(tǒng)而言，辰基本型超市錢(qián)、連鎖型超疾市總部和分純店其應(yīng)用系燃統(tǒng)分散架構(gòu)岸如表2所層示，其中超幟市不需接受堡客戶訂貨，雕所以不需接差單處理、供勤貨處理及派懸車(chē)單處理等袋應(yīng)用系統(tǒng)，逼而供貨商因易具中間商角秋色，所以有遠(yuǎn)接單處理、侄下單處理及泰供貨處理等胃應(yīng)用系統(tǒng)。籍緞<![en沾dif]>填圖24.組全國(guó)超市加丑值型網(wǎng)絡(luò)先帆導(dǎo)系統(tǒng)分布嫁式作業(yè)架構(gòu)證桑表2艇超市、供貨嫩商電子訂貨升應(yīng)用系統(tǒng)分雹散架構(gòu)忽(d)努通訊架構(gòu)強(qiáng)先導(dǎo)系統(tǒng)參浪與的通路機(jī)演構(gòu)涵蓋超市猜、供貨商、狀貨運(yùn)公司等香業(yè)者。因其仆計(jì)算機(jī)化程季度不一、應(yīng)稿用系統(tǒng)互異屯，為求系統(tǒng)或能適合多數(shù)竿使用者需求王，避免重復(fù)妄作業(yè)，先導(dǎo)她系統(tǒng)提供先徒導(dǎo)系統(tǒng)工作頭站與前處理丟器二種方式母供使用者選畢擇。使用者忽可根據(jù)自身捐計(jì)算機(jī)化程財(cái)度選擇使用筑先導(dǎo)系統(tǒng)工燭作站，執(zhí)行掃先導(dǎo)系統(tǒng)分央布式作業(yè)架魄構(gòu)下的應(yīng)用焦系統(tǒng)功能并吊與VAN中辱心聯(lián)機(jī)和其憶它先導(dǎo)系統(tǒng)射使用者、金憲資中心、金歇融機(jī)構(gòu)收送漏商業(yè)訊息(浴如訂單、出丈貨通知單、島派車(chē)單、扣寬款通知單等座)，并至商巷品資料提供如者端獲得所咐需商品信息顏。若先導(dǎo)系充統(tǒng)使用者其蜓現(xiàn)有應(yīng)用系績(jī)統(tǒng)已具有全惰部或部分分呀布式操作系情統(tǒng)架構(gòu)下的凍應(yīng)用系統(tǒng)，寨則可選擇前個(gè)處理器作為獎(jiǎng)現(xiàn)有應(yīng)用售系統(tǒng)與VA頓N中心的橋殊梁和相關(guān)單癢位收送商業(yè)眉訊息，(圖朱25)為驗(yàn)先導(dǎo)系統(tǒng)通御訊架構(gòu)圖[傷14]。腫<![en餐dif]>碧圖25.姐全國(guó)超市加晌值型網(wǎng)絡(luò)先接導(dǎo)系統(tǒng)通訊籌架構(gòu)討(e)朱超市先導(dǎo)系灑統(tǒng)的電子訂能貨作業(yè)方法難誠(chéng)超市先導(dǎo)系臉統(tǒng)中的電子慮訂貨功能可暖處理超市的需下單、進(jìn)貨隙、退貨資料夏。在供貨商鼠端，其能提按供接單、供汗貨、供貨退壘回?cái)?shù)據(jù)處理移?；旧想娒⒆佑嗀浵到y(tǒng)親功能并不介菊入企業(yè)內(nèi)部望的管理信息巨系統(tǒng)(如濫應(yīng)收、應(yīng)付扛、庫(kù)存等)憲，但可提供便資料與相關(guān)孔系統(tǒng)整合運(yùn)途用。村1.超市訂密貨方式異先導(dǎo)系統(tǒng)支俊持三種訂貨皆方式：紙a.利用手枝持終端機(jī)，舞讀取貨架上污的商品條形僻碼或訂貨簿奮上的商品條敘形碼輸入訂宋購(gòu)數(shù)量。闊b.直接利乓用計(jì)算機(jī)開(kāi)槽立訂貨資料扁。傘c.在系統(tǒng)但中設(shè)定請(qǐng)購(gòu)茫點(diǎn)、請(qǐng)購(gòu)量朱，當(dāng)庫(kù)存不榨足時(shí)自動(dòng)下纏單。學(xué)2.超市下朽單方式滑當(dāng)超市訂貨劑資料輸入完涉畢后，將訂綱貨資料透過(guò)清VAN中涼心傳給總公漠司，總公司胖處理后透過(guò)應(yīng)先導(dǎo)系統(tǒng)處乘理，再傳給童供貨商。先叫導(dǎo)系統(tǒng)提供天三種傳送方辯式：瑞a.對(duì)于已皺導(dǎo)入EDI總的供貨商，仿透過(guò)VAN色中心傳送E池DI訂貨資按料。膝b.對(duì)于有仔Fax的供勒貨商，透過(guò)離Fax直接棗傳送訂貨資灰料。雙c.印出采科購(gòu)訂貨單郵德寄或由供貨都商派人取單堵。失3.供貨商喪接單處理喉從VAN中談心接收超市春的EDI訂定貨資料，透障過(guò)先導(dǎo)系統(tǒng)虜將其轉(zhuǎn)為內(nèi)哀部系統(tǒng)格式該后，匯整為含客戶訂貨明貢細(xì)。覽(2)布電通所全國(guó)組超商加值網(wǎng)須絡(luò)先導(dǎo)系統(tǒng)資凍(a)系熟統(tǒng)特色堵■源于日謝本行之多年耗的Bent重ham電站子訂貨系統(tǒng)樂(lè)蠢Benth恨amEO殃S是由東學(xué)京都圈內(nèi)一赤些批發(fā)商所健共同開(kāi)發(fā)的剩標(biāo)準(zhǔn)，目前悅有日用雜貨越、醫(yī)藥、食齊品、文具等倘行業(yè)的批發(fā)納、零售商共驢同參與，是男日本使用人吵數(shù)最多的E預(yù)OS系統(tǒng)垃。在國(guó)內(nèi)由闊商業(yè)司委托武電通所與物瘡流業(yè)者，將軌其進(jìn)行本土指化。腹■共享型家的電子訂貨米系統(tǒng)速標(biāo)準(zhǔn)化的作供業(yè)方式、資差料格式，使謙得參與者藉詢由一套系統(tǒng)廢即可向所有據(jù)交易對(duì)象下鐵單、接單。扶哥■延續(xù)目原前連鎖商店渣的電子訂貨欣作業(yè)方式。器托■多樣性諷的訂貨類(lèi)型飼，方便各類(lèi)姥型零售商和鐮批發(fā)供貨商民加入。奸■VAN宋的加值服南務(wù)就超商先導(dǎo)系騙統(tǒng)的VAN贏中心不僅處符理交易對(duì)象傾間計(jì)算機(jī)網(wǎng)屆絡(luò)聯(lián)機(jī)、資藍(lán)料傳送、存霉證等通信處擠理問(wèn)題，最至大特色在于的其能將零售嗎商的訂貨資況料加以處理鄉(xiāng)再傳送給適弟當(dāng)?shù)墓┴浬桃小Ｗ?b)皆系統(tǒng)范圍紫1.系統(tǒng)含唇蓋通路機(jī)構(gòu)足啞整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)阿作以VAN脆中心、零售匹店、批發(fā)供籃貨商為核心序峰2.業(yè)務(wù)范霜圍:古電子訂貨作泡業(yè)──零酸售店訂貨作幫業(yè)、批發(fā)供恢貨商的接受覆訂貨作業(yè)瓣支持性作業(yè)憑──零蠶售店相關(guān)檔育案維護(hù)、查奶詢屈零售店卷標(biāo)總制作資料傳挖送額批發(fā)供貨商兆相關(guān)檔案維蹄護(hù)、查詢匙商品信息、寸流通環(huán)境信享息提供鴿(c)系班統(tǒng)架構(gòu)溪零售店與供姑貨商之間的族下單、接單酸資料透過(guò)V勁AN中心來(lái)爽傳遞處理，瞧只要以標(biāo)準(zhǔn)抽的資料格式箱及作業(yè)方法竄，零售商即舌可透過(guò)VA灘N向多家供屬貨商下單，燒反之供貨商燥也能接收多驅(qū)家零售商的松訂貨，(圖沾26)[1盛5]為其進(jìn)系統(tǒng)架構(gòu)。板吼<![en泥dif]>蒙圖26.土全國(guó)超商加塘值型網(wǎng)絡(luò)先身導(dǎo)系統(tǒng)架構(gòu)劣希■零售店長(zhǎng)與VAN中冶心的連接架豎構(gòu)，(圖2靜7)[16悅]孝1.獨(dú)立型蒼態(tài)的零售店戲注通常以H.賠T直接與V毫AN中心連工接仔2.連鎖型炮態(tài)的零售店歌喂a.各分店睬以H.T終或個(gè)人計(jì)算精機(jī)將下單資糟料透過(guò)電信權(quán)線路傳給總妖公司，總公雖司匯總處理劣各單店的下盈單資料后，踢再藉由電信算線路傳給V臘AN中心。夾此種聯(lián)機(jī)型膛態(tài)適用于總央部與分店間生已有自己的腸內(nèi)部聯(lián)機(jī)處妄理，或是總浴部欲統(tǒng)籌管研理連鎖店的探經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。究妙■供貨商雖與VAN隱中心的通訊幼連接，(圖梢27)。避供貨商與V飛AN中心有瘦三種連接方污式：享1.利用公挽司主計(jì)算機(jī)緣直接與VA伐N中心連接錯(cuò)保此種型態(tài)，帳供貨商的接藍(lán)單及其它必窄要處理皆在免公司主計(jì)算飲機(jī)執(zhí)行。供括貨商必須針溜對(duì)自己獨(dú)特規(guī)的計(jì)算機(jī)系肺統(tǒng)，開(kāi)發(fā)符艇合標(biāo)準(zhǔn)資料服交換格式的球軟件系統(tǒng)。轉(zhuǎn)擠2.使用標(biāo)集準(zhǔn)的終端計(jì)鈔算機(jī)與VA遍N中心相連吧，大部份的濫處理仍在主架計(jì)算機(jī)上進(jìn)分行。接單動(dòng)邊作及與VA晌N中心之間巷的其它資料蝶交換(如V叫AN中心數(shù)蠶據(jù)庫(kù)查詢、野更新、響應(yīng)遇資料的接收父)在標(biāo)準(zhǔn)寒終端計(jì)算機(jī)扛上進(jìn)行，而比接單資料的煤進(jìn)一步處理棋和供貨商自雅有數(shù)據(jù)庫(kù)的屆保存維護(hù)則洲在供貨商的趁主計(jì)算機(jī)上簡(jiǎn)執(zhí)行。標(biāo)準(zhǔn)詢終端計(jì)算機(jī)悅與主計(jì)算機(jī)殊間的的資料鼻可藉由磁盤(pán)應(yīng)來(lái)傳遞。萌3.使用標(biāo)練準(zhǔn)終端計(jì)算俘機(jī)與VAN沃中心連接計(jì)，并由此終旋端計(jì)算機(jī)進(jìn)春行所有數(shù)據(jù)腐處理。稀<![en爹dif]>灶圖27.鑰零售商/供長(zhǎng)貨商與V監(jiān)AN的連禿接架構(gòu)蘇(d)喚資料交換標(biāo)棒準(zhǔn)械超商先導(dǎo)系將統(tǒng)采用的資藏料交換標(biāo)準(zhǔn)樓為依據(jù)Be秤ntham思系統(tǒng)所制招訂的共同作羨業(yè)模式標(biāo)準(zhǔn)舉，不是采用全UN/ED牢IFACT影的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)映。德1.商品代柜碼：采用C融AN國(guó)家歉標(biāo)準(zhǔn)碼。團(tuán)2.企業(yè)代柏碼：參與先跳導(dǎo)系統(tǒng)的使飯用者須申請(qǐng)識(shí)一個(gè)企業(yè)標(biāo)隆準(zhǔn)代碼，作棵為與交易伙命伴間的溝通致代碼。寸3.資料格那式敵為因應(yīng)零售兼店及供貨商式不同作業(yè)方龜式、需求，綁此系統(tǒng)制訂滅了三猜種零售店的纏下單元格式意，及二種供搭貨商接單元丟格式[17禁]，分述如丸下：蠶■零售店的傻下單元格式鋒出<![en瞇dif]>艦■供貨商的抽接單元格式母充零售點(diǎn)下單民時(shí)只輸入供賺貨商代碼、號(hào)商品碼、訂碌貨數(shù)量等訂碎貨資料，這逐些資料經(jīng)過(guò)六VAN中炎心處理之后拘也僅包含商衰品名稱(chēng)、商變品碼和數(shù)量累等資料，供宗貨商若需要描其它傳票上亦相關(guān)資料必是須配合相關(guān)奧檔案自行制刻作或委托V職AN中心產(chǎn)差生這些資料匙。眨<![en輔dif]>階泊(e)系橫統(tǒng)作業(yè)模式憶攔電通所此套施EOS系饒統(tǒng)為因應(yīng)整夜個(gè)流通環(huán)境岡連鎖化發(fā)展助趨勢(shì)，結(jié)合慌零售店的三餐種下單方式灣及批發(fā)商的炕二種接單資淺料格式以及條VAN中心皇的加值整合認(rèn)功能，將此望EOS系充統(tǒng)運(yùn)用型態(tài)濕分為5種類(lèi)邁型，如表3童[18]，償以符合不同桂類(lèi)型的業(yè)者岡需求，且使佳其作業(yè)方式征標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)歇而達(dá)到零售尤商與批發(fā)商妻之內(nèi)部系統(tǒng)肌結(jié)合的單純略化。管表3EO螺S類(lèi)型音<![en琴dif]>慧若將上表的績(jī)五種EOS販類(lèi)型按適帖用對(duì)象來(lái)分呆類(lèi)，可得出薄表4結(jié)果[揭19]因表4勺EOS飛適用對(duì)象分切類(lèi)仙<![en嫩dif]>仁挺1.EOS膊類(lèi)型1株此為基本的附EOS方斥式，零售商歡的下單資料著為下單元格躺式一，供貨牌商的接單資委料為接單元要格式一。因怨零售商的下灰單資料沒(méi)有械供貨商代碼秋，故零售商違需將零售商刊商品交易表傾登錄至VA示N中心，以紫便VAN中頓心確認(rèn)商品唱供貨商。此緞外供貨商需概將商品名稱(chēng)蟻數(shù)據(jù)輸入至警VAN中汁心，以便將莖商品名稱(chēng)附康加到下單資捆料。此類(lèi)型祝EOS作業(yè)煙流程如奸(圖28)如[20]。此關(guān)<![en旦dif]>邊圖28.臉EOS類(lèi)廈型1陣2.EOS蹄類(lèi)型2畜零售商的下揪單資料為下敢單元格式二色或三，供貨宅商的接單資培料為接單元玉格式一，因挖零售商下單聰時(shí)已有輸入您供貨商代碼廳，故無(wú)需在勢(shì)VAN中鏡心登錄零售國(guó)商商品交易怪表，供貨商純?nèi)孕柙赩A并N中心登甲錄商品名稱(chēng)棄資料。此類(lèi)侍型EOS作何業(yè)流程如(撇圖29)[醫(yī)21]。滔<![en滔dif]>博圖29.冷EOS類(lèi)負(fù)型2銹3.EOS姜類(lèi)型3南此類(lèi)型訂貨君方式適合想丸發(fā)展體系內(nèi)圖部管理系統(tǒng)滲的連鎖零售延業(yè)，尤其已捧具有體系內(nèi)廳部EOS牢的零售業(yè)，鉗可利用此E椅OS訂貨憐類(lèi)型跨出企蜓業(yè)對(duì)外的E訓(xùn)OS作業(yè)省。各分店輸?shù)淙胂聠钨Y料余格式二，將殘其傳給總公挎司，由總公跌司進(jìn)行傳票鍛數(shù)據(jù)處理，仆再將具有傳鴿票資料的下商單資料傳給臣VAN中樓心，由VA況N中心分堤送至各供貨花商。總公司茄需建立各零退售商店商品胞主檔以制作池各零售店商彼品售價(jià)、購(gòu)杠買(mǎi)價(jià)、下單替單位等訂單貫傳票資料。檔此類(lèi)型EO薄S作業(yè)流程碎如旅(圖30)鞋[22]。末辮<![en毯dif]>紛圖30.抖EOS類(lèi)男型3西4.EOS陶類(lèi)型4擾此類(lèi)型訂貨喪方式將類(lèi)型教3的連鎖店瞎總公司的處呆理功能委托諷VAN公司鵝處理，適合圣無(wú)內(nèi)部EO樣S的連鎖降零售業(yè)；或悉欲減輕繁雜斑訂單數(shù)據(jù)處圣理作業(yè)，將絲資源轉(zhuǎn)至營(yíng)付運(yùn)管理的連好鎖零售業(yè)。仆各零售店將蜜訂貨資料(悉格式1、2擱、3)傳恭給VAN中圾心，VAN證中心將其處北理為傳票上規(guī)的資料格式敘再分送至各降供貨商，零屬售商商品主扎檔由VAN無(wú)中心管理。田此類(lèi)型EO硬S作業(yè)流程疲如(圖31定)[23]意。揉<![en貪dif]>鄰圖31.養(yǎng)EOS類(lèi)瓣型4滑5.EOS士類(lèi)型5籍將訂貨類(lèi)型迅1、2中嘉的供貨商制題作傳票功能忽交由VAN詠中心處理，傭亦即將零售李店商品主檔岡交由VAN靜處理，以幫減輕供貨商浸維護(hù)眾多零幻售店的商品暗資料負(fù)擔(dān)。尾零售店輸入惹下單資料(幣格式1、2眨、3)，傳岔至VAN中冷心，VAN聞中心處理為壩傳票格式資蘇料后，再分蘋(píng)送給各供貨大商，此類(lèi)型旗EOS作業(yè)勿流程如(圖時(shí)32)[2麻4]。誠(chéng)<![en獵dif]>釘圖32.陰EOS類(lèi)援型5移(f)鄙零售店的下膚單作業(yè)它營(yíng)業(yè)人員巡漏視貨架后，退利用具此E喊OS訂貨外系統(tǒng)所規(guī)定出的通信標(biāo)準(zhǔn)畏資料格式和涌傳送程序的交H.T接娘上條形碼掃診描機(jī)，掃描耕欲訂貨商品城貨架卷標(biāo)上云的商品條形決碼或訂貨簿楊上的商品條刪形碼，再鍵延入訂購(gòu)數(shù)量姑等下單資料忽。當(dāng)全部訂確貨資料都輸島入完畢后，順將H.T.想接到Mod輝em利用抓線在約貝定時(shí)間區(qū)段詢內(nèi)將訂貨資欠料傳送至V客AN中心職。若無(wú)H.糕T裝備，侮亦可利用店蛙內(nèi)現(xiàn)有的終斥端設(shè)備作下湖單資料的輸碌入(或是豪利用店內(nèi)原濾有的訂貨系史統(tǒng)所產(chǎn)生的奏訂貨資料，訴但須將其轉(zhuǎn)擾為符合規(guī)定培的資料格式德)，只要誼此計(jì)算機(jī)設(shè)顧備具規(guī)定的籌標(biāo)準(zhǔn)通信資亂料格式及傳錄送程序即可裂。甘訂貨資料傳澇送至VAN餓中心后，V悅AN中心會(huì)蓋加入商品名浪稱(chēng)，成為下斤單副本，傳胞回給零售店漂。若有下單宇錯(cuò)誤情形發(fā)立生，VAN跟中心亦會(huì)依將此錯(cuò)誤資編料傳回，以渡便零售店修使正再重傳。圍整個(gè)接單作廳業(yè)流程如(腿圖33)[簡(jiǎn)25]所示故。旗<![en固dif]>敗圖33.門(mén)零售店下單推作業(yè)流程蜘(g)凳供貨商的接備單作業(yè)廣供貨商接收戒到經(jīng)由VA橫N中心傳用送來(lái)的零售見(jiàn)店下單資料溝后，若為接蔑單資料格式夾1，則利昂用相關(guān)數(shù)據(jù)藥文件將其制駛作成出貨傳嗎票檔。若為盯接單資料格骨式2，則導(dǎo)直接將其轉(zhuǎn)接為出貨傳票示檔。根據(jù)此名傳票檔制作奮揀貨單，進(jìn)禁行揀貨、理太貨作業(yè)，若百發(fā)現(xiàn)缺貨情染形則須修改須出貨傳票檔茅，再打印合出貨傳票。怠接單作業(yè)流奉程如(圖3顫4)[26動(dòng)]。辯<![en錫dif]>私圖34.穩(wěn)供貨商接單腿作業(yè)流程博(h)膠EOS系硬統(tǒng)導(dǎo)入準(zhǔn)備錦賄■零售商吉導(dǎo)入超商E恢OS準(zhǔn)備各作業(yè)搜1.第一階狼段補(bǔ)?新商品總帳配努備狡對(duì)象商品、助付款者、下執(zhí)單單位、下前單程序、下鑰單時(shí)間、下串單方式續(xù)2.第二階戰(zhàn)段肝?郊VAN塘中心選擇姨?殲下單終端機(jī)西選用曲?吉取得企業(yè)代幸碼蕩3.第三階錘段賠?鋤卷標(biāo)或訂貨吵簿制作盼?搬登錄商品交淚易表慣■供貨商林導(dǎo)入超商E痰OS準(zhǔn)備蹄作業(yè)當(dāng)1.第一階逃段售?輛從VAN蛙中心接收訂塵貨資料的軟燃硬件準(zhǔn)備所?竟取得共通客蛋戶代碼及企賤業(yè)代碼鳴?魚(yú)卷標(biāo)機(jī)的準(zhǔn)五備或代印卷段標(biāo)合約簽定相繳?竭商品主檔準(zhǔn)癥備罰2.第二階晴段填?愈VAN賤中心選擇指?鑰下單終端機(jī)拳選用濤?展取得企業(yè)代甲碼倚3.第三階妥段非?億卷標(biāo)或訂貨存簿制作贏?沈登錄商品交針易表摸第四章、訂項(xiàng)單資料內(nèi)容綿訂單資料取背得接收后，禮在進(jìn)行數(shù)據(jù)篩處理前，有效許多情形要秀加以考量。紋如不同的訂便單型態(tài)，有樸不同的處理釘方式、訂單王檔案內(nèi)容如返何設(shè)計(jì)才能舉符合后續(xù)作碧業(yè)所需、訂長(zhǎng)單處理時(shí)需渴使用到那些復(fù)相關(guān)檔案以衛(wèi)及這些檔案董如何配合等紛。這些因素輩事先考量清右楚后，訂單嚇才能依照適股當(dāng)?shù)姆椒ㄓ袧{效率的處理賊。鈔1.訂單抵型態(tài)御流通業(yè)是一摩個(gè)多業(yè)種、斃多業(yè)態(tài)的行亞業(yè)，不同的秒業(yè)種、業(yè)態(tài)延有不同的銷(xiāo)霸售通路、其交易方式，清傳統(tǒng)的銷(xiāo)售殊通路、銷(xiāo)售躍方式，更是芳林林種種。傅尤其在今天沖這種消費(fèi)者刊、買(mǎi)方居強(qiáng)袍勢(shì)，顧客第冰一的商業(yè)環(huán)擺境里，供貨落商似乎只要漸能接到訂單外，往后的事緣情都可克服忙、都可商量協(xié)。這種窮則竿變的作生意煩態(tài)度，反映左出多元化的達(dá)銷(xiāo)售交易通型態(tài)。豬物流中心雖憶有整合傳統(tǒng)連批發(fā)商的功宋能、具有效癥率的物流作挽業(yè)、信息處辱理功能，但頁(yè)在面對(duì)眾多站的交易對(duì)象斬時(shí)，似乎仍勉需因應(yīng)客戶蠟的不同需求宗而有不同的虎作法，這反葡映到接受訂客貨業(yè)務(wù)上，汗可看出其具居有多種的訂罩單交易型態(tài)蘭，亦即物流脾中心因應(yīng)不皆同的客戶或駁不同的商品預(yù)有不同交易這方式。列(1)訂歐單交易型態(tài)渠物(a)一喬般交易訂單截賢正常、一般腫的交易訂單覽。接單后按扔正常的作業(yè)堡程序揀貨、匹出貨、配送坊、收款結(jié)案洽的訂單。窯(b)現(xiàn)闖銷(xiāo)式交易訂耕單魚(yú)與客戶當(dāng)場(chǎng)上直接交易、蹦直接給貨的緣交易訂單。稀如業(yè)務(wù)員至缸客戶處巡貨河、鋪銷(xiāo)所取招得的交易訂盯單或客戶直膜接至物流中授心取貨的交臟易訂單。玻(c)間糟接交易訂單闖獨(dú)客戶向物流淋中心訂貨，屠但由供貨商目直接配送給望客戶的的交我易訂單?？h(e)合色約式交易訂匹單棒與客戶簽訂亂配送契約的蜂交