培訓(xùn)講義：人力資源管理講座企業(yè)環(huán)境管理與人力資源管理理念與工具

EMBA人力資源管理講座內(nèi)容提要第一部分開(kāi)篇：企業(yè)環(huán)境、管理與人力資源管理理念與工具第二部分戰(zhàn)略性的人力資源管理思想和方法介紹第一部分開(kāi)篇：企業(yè)環(huán)境、管理與人力資源管理理念與工具

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企業(yè)環(huán)境§

企業(yè)的發(fā)展§

企業(yè)管理的實(shí)質(zhì)開(kāi)篇：三部分內(nèi)容提要過(guò)剩經(jīng)濟(jì)與短缺經(jīng)濟(jì)“俺們剛吃上肉你們又吃菜了；俺們剛?cè)⑸舷眿D你們又獨(dú)身了；俺們剛吃上糖你們又尿糖了；俺們剛拿白紙擦屁股你們又用它擦嘴了?！?/p>

“俺們剛能歇會(huì)兒不用擦汗你們又去健身房、桑拿房流汗了；俺們剛裝上電話你們又改網(wǎng)上聊天了；俺們剛能在電影院約會(huì)你們又改網(wǎng)戀了；俺們剛吃飽穿暖你們又減肥露臍了?！?/p>

無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，缺乏行規(guī)微利時(shí)代，買方市場(chǎng)商業(yè)無(wú)信，流通不暢十倍速時(shí)代與知識(shí)經(jīng)濟(jì)WTO與全球一體化——電影市場(chǎng)和洗滌市場(chǎng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的現(xiàn)狀WTO及其對(duì)中國(guó)人力資源管理的可能影響政府對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的管理方式發(fā)生變化。人才爭(zhēng)奪進(jìn)一步加劇，收入分配差距進(jìn)一步擴(kuò)大。

工會(huì)問(wèn)題可能會(huì)對(duì)人力資源管理產(chǎn)生的壓力。人力資源管理從國(guó)內(nèi)走向國(guó)際，人才的國(guó)際化。更多的國(guó)外人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)進(jìn)軍中國(guó)。（Monster,Heidrick&Struggies,KORN/FERRYINTERNATIONAL）

如何提高競(jìng)爭(zhēng)力？83%的中國(guó)品牌廠家的第一選擇是降價(jià)100%國(guó)外品牌廠家的第一選擇是提高質(zhì)量來(lái)自企業(yè)的證據(jù)：中國(guó)500家企業(yè)的調(diào)查北京、上海、廣州公眾對(duì)中國(guó)企業(yè)的印象第一印象：自吹自擂第二印象：降價(jià)來(lái)自中國(guó)公眾證據(jù)人力資源與企業(yè)效能（1）什么是企業(yè)？企業(yè)就是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，通過(guò)有效地整合和利用各種資源來(lái)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值最大化的組織。各種資源土地資金技術(shù)人力信息有效使用企業(yè)價(jià)值最大化股東滿意員工滿意社區(qū)滿意客戶滿意人力資源與企業(yè)效能（2）人力資源管理可以通過(guò)對(duì)正確的人/方案/實(shí)踐進(jìn)行投資來(lái)為組織增加價(jià)值人力資源管理系統(tǒng)與實(shí)踐強(qiáng)化財(cái)務(wù)效能員工滿意度客戶忠誠(chéng)性客戶滿意度員工忠誠(chéng)性企業(yè)的特征企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織——贏利企業(yè)是一個(gè)社會(huì)組織企業(yè)是一個(gè)資源轉(zhuǎn)換單位

企業(yè)必須獨(dú)立自主、自負(fù)盈虧沈陽(yáng)鐵西區(qū)3303，3309兩家國(guó)企的故事！瘸子瞎跳中國(guó)企業(yè)的先天不足。加入世貿(mào)后，一起比賽腿力。我國(guó)企業(yè)只在以下企業(yè)能力領(lǐng)域如市場(chǎng)領(lǐng)域有16。7%和2。3%的微弱優(yōu)勢(shì)。但弱勢(shì)非常明顯，尤以人力資源、有形資源的弱勢(shì)最為嚴(yán)重，弱勢(shì)比重在80%以上。瞎子賽跑造大/短期利益驅(qū)動(dòng)——沖擊500強(qiáng)？中國(guó)企業(yè)發(fā)展的兩大瞎病“……國(guó)有企業(yè)不容易啊”——前總理朱镕基首鋼白云制藥楊子冰箱……從明星到流星——中國(guó)的企業(yè)屬螃蟹——一紅就死！成功是失敗之母企業(yè)發(fā)展的五階段理論創(chuàng)業(yè)/企業(yè)家階段集合階段正規(guī)化階段合作階段創(chuàng)造產(chǎn)品，市場(chǎng)生存非正式非官僚組織基礎(chǔ)是企業(yè)家精神領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)：

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的需要開(kāi)始確定清晰的目標(biāo)和方向員工認(rèn)同企業(yè)的使命，產(chǎn)生成員感建立崗位制度，進(jìn)行勞動(dòng)分工雖然建立了部分規(guī)則但溝通與控制主要還是非正式的自主危機(jī)：基層經(jīng)理要求更多的權(quán)限（授權(quán)）開(kāi)始設(shè)置和利用規(guī)則、章程和控制系統(tǒng)溝通減少，變得正式化，參謀人員增加高層開(kāi)始注重戰(zhàn)略和計(jì)劃，日常運(yùn)作交給中層管理人員，激勵(lì)系統(tǒng)開(kāi)始執(zhí)行。開(kāi)始官僚化，中層對(duì)參謀人員干預(yù)不滿，創(chuàng)新受到限制文牘主義危機(jī)：需要處理過(guò)多瑣事正式制度被簡(jiǎn)化，被團(tuán)隊(duì)取代，靠合作而成長(zhǎng)，需要進(jìn)入合理化和創(chuàng)新階段。要更換高層領(lǐng)導(dǎo),營(yíng)造企業(yè)文化再生需要危機(jī)：恢復(fù)活力的需要繼續(xù)成熟理性的小企業(yè)的思考衰退平穩(wěn)發(fā)展時(shí)期變革時(shí)期企業(yè)規(guī)模企業(yè)壽命文化危機(jī)：創(chuàng)新的需要中國(guó)企業(yè)發(fā)展中的五個(gè)特定階段文化戰(zhàn)略管理運(yùn)作機(jī)會(huì)經(jīng)營(yíng)規(guī)模主導(dǎo)發(fā)展根本因素0—500萬(wàn)500—5000萬(wàn)5000萬(wàn)—5億5億—15億15億以上企業(yè)發(fā)展的五個(gè)重要階段和根本影響因素企業(yè)發(fā)展的五階段理論中國(guó)企業(yè)發(fā)展的結(jié)局1——長(zhǎng)不大，活不長(zhǎng)！創(chuàng)業(yè)/企業(yè)家階段集合階段正規(guī)化階段合作階段中國(guó)的企業(yè)企業(yè)規(guī)模企業(yè)壽命2。9歲機(jī)制的退化激烈的競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)部的矛盾沈陽(yáng)飛龍集團(tuán)珠海巨人集團(tuán)濟(jì)南三株集團(tuán)鄭州亞西亞集團(tuán)紅高粱快餐百龍礦泉壺……中國(guó)企業(yè)發(fā)展的結(jié)局2——活下去，是企業(yè)的硬道理！創(chuàng)業(yè)/企業(yè)家階段集合階段正規(guī)化階段合作階段中國(guó)的企業(yè)企業(yè)規(guī)模企業(yè)壽命內(nèi)部動(dòng)力牽引力推動(dòng)力燒不死的鳥就是鳳凰！88年——2萬(wàn)96年——60億99年——120億2002年——220億——華為的傳奇！荷蘭殼牌公司的研究結(jié)果跨國(guó)公司的平均壽命是40——50年絕大多數(shù)公司在50歲生日之前就夭折了1970年《財(cái)富》全球500強(qiáng)的公司，到1982年有1/3銷聲匿跡了。在許多國(guó)家，40%的公司活不到10年。所有公司的平均壽命只有12.5年。多數(shù)公司能活過(guò)最初的10年，這10年是死亡率最高的階段。追求長(zhǎng)壽企業(yè)的通識(shí)能對(duì)環(huán)境保持敏銳的反應(yīng)以便學(xué)習(xí)和適應(yīng)；——學(xué)習(xí)型組織努力達(dá)成強(qiáng)烈的絕對(duì)認(rèn)同感以保持一致；——企業(yè)文化允許打破常規(guī)和不落俗套的思考和試驗(yàn)；——堅(jiān)持普遍主義/適當(dāng)采取特殊主義為積蓄財(cái)力而在財(cái)政上采取穩(wěn)健的政策，在此前提下保持靈活性?！匾暚F(xiàn)金牛

企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展與人的成長(zhǎng)發(fā)展一樣，是有階段性的。每個(gè)階段都有危機(jī)和陷阱。要想健康地成長(zhǎng)，唯一的出路就是不斷進(jìn)行變革。結(jié)論：★70年趕代的“日滑本旋風(fēng)”尚曾經(jīng)刺激印了美國(guó)人翁?！锕芾韺W(xué)泄家提出“瓦企業(yè)文化惠”的概念葡，強(qiáng)調(diào)企廟業(yè)應(yīng)重視縮慧人的因素舟?！?劣981律年美國(guó)更斯坦福黨大學(xué)教爪授帕斯愁卡爾（取R·P貿(mào)asc飼ale稿）和哈址佛大學(xué)憐教阿索側(cè)斯(A前·At代hos溜)合寫跌了一本芳名為《浩日本企東業(yè)管理暖藝術(shù)》曠的書，青作者在走深入地莖比較了仰日美管杏理模式香的差別盜后指出土，美國(guó)版管理側(cè)妹重于戰(zhàn)程略、結(jié)壤構(gòu)和制豈度在三珠個(gè)硬件挑，而不傍太重視版技巧、法人員、碗作風(fēng)與攜最高目皂標(biāo)這是介四個(gè)軟液件?！镄∥质仗芈ㄜ嘡·沾Wat蹦erm料an）哨和彼得隆斯(T副·P逢ete大rs)漠的《尋布求優(yōu)勢(shì)劇》（1港982渠年）的朵書中，呢把原來(lái)宵的7-邀S模式綱中的“厲最高目贈(zèng)標(biāo)”干蘋脆明確益地改為自企業(yè)的界共同價(jià)訊值觀（純Sha資red詢Va概lue泄）。于修是形成堪了目前誼已為世依界管理蘆界廣為訓(xùn)認(rèn)同的枝7-S予模式。★美國(guó)庫(kù)成功企秀業(yè)的經(jīng)宴驗(yàn)：G桑E前總輪裁威爾薄奇：“直成長(zhǎng)的突動(dòng)力來(lái)?yè)碜晕幕囊蛩?，榜文化因饞素，才倘是維持鐮生產(chǎn)力仆成長(zhǎng)的壓最終動(dòng)限力，也候是沒(méi)有望極限的狡動(dòng)力。要”從哪里滔開(kāi)始變止化？戰(zhàn)略：公司的計(jì)栽劃或措施值，系統(tǒng)的現(xiàn)活動(dòng)和資年源的配置癢，公殘司的經(jīng)營(yíng)哥目標(biāo)結(jié)構(gòu)：組織結(jié)痰構(gòu)，部肉門設(shè)置寫，職責(zé)寒和職權(quán)歸的關(guān)系蛇。制度：公司運(yùn)作蜻的方法和緩過(guò)程，如們預(yù)算和控麻制、獎(jiǎng)懲渡和晉升、得規(guī)定的報(bào)偽告和例行今程序。作風(fēng)：主要管站理人員傘為達(dá)成級(jí)組織目固標(biāo)所采額用的方我法，花億費(fèi)的時(shí)猛間，包討括組織扯的傳統(tǒng)故作風(fēng)。人員：?jiǎn)T工的雖素質(zhì)，饞員工的鞭分工，引員工對(duì)曾企業(yè)的垮認(rèn)同和興忠誠(chéng)。技能：公司的帶核心能崇力和主還要人員矩的工作姑技能。共享的價(jià)曲值觀：組織灌靜輸給成員漿，并由成杜員分享的籠目標(biāo)和價(jià)滾值觀。制約企業(yè)怖發(fā)展的7雙‘S戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)作風(fēng)制度共同的價(jià)值觀人員技能企業(yè)發(fā)展抄的7’S鴨理論什么是污管理（另Man忠age響men狡t）是指通過(guò)別人緞或同別人析一道去完成工承作。管理活動(dòng)默追求的兩君大目標(biāo)效率（Eff龍icie揚(yáng)ncy）投入/趟產(chǎn)出的岡關(guān)系手段效果（Eff料ect）組織目標(biāo)塊的實(shí)現(xiàn)結(jié)果低浪費(fèi)高成就有效利用資源實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)目標(biāo)（更有沃效）兩種管孟理者：有效的管拿理者——紀(jì)律碗、服從成功的管英理者——?jiǎng)?chuàng)糧意、理匆性管理的肺基本職網(wǎng)能實(shí)現(xiàn)企穗業(yè)目標(biāo)計(jì)劃確定目標(biāo)幣，制定戰(zhàn)沸略實(shí)施和適資源分配處方案組織決定要做偵什么，怎最么做，撥由誰(shuí)做領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和激尼勵(lì)員工，協(xié)妻調(diào)解決沖拖突控制對(duì)活動(dòng)進(jìn)冒行監(jiān)控確腦保按計(jì)劃完喚成每一位管純理者都承潑擔(dān)的職能現(xiàn)代管理趣的功能觀計(jì)劃組織導(dǎo)領(lǐng)控制人力資涌源什么是人機(jī)力資源管打理？現(xiàn)代的勢(shì)人事管蹈理，它是宇指企業(yè)悟?yàn)榱双@取、開(kāi)純發(fā)、保持嘗和有效利揪用在生產(chǎn)和淘經(jīng)營(yíng)過(guò)程胃中必不可蘆少的人力資源，通過(guò)臟運(yùn)用科迅學(xué)、系葉統(tǒng)的技術(shù)和旱方法所進(jìn)行的失各種相關(guān)觀的計(jì)劃、稅組織、指督揮以及控惜制活動(dòng)。影響雇信員的行缺為、態(tài)撥度以及醋績(jī)效的負(fù)各種政策、管理實(shí)踐以及制度的總稱。影響公平司與員角工之間岡的關(guān)系的伴性質(zhì)的所有管理襪決策和行惑為。人力資芹源管理鉗的根本跡目的建隊(duì)伍：建立一竟支企業(yè)經(jīng)營(yíng)踢發(fā)展所需冶要的員工隊(duì)繳伍造機(jī)制：造就一種能夠激發(fā)泥員工工作樂(lè)動(dòng)力，發(fā)工揮員工潛壤力的機(jī)制：強(qiáng)文化秩：培育和孕營(yíng)造良好的沿組織氛券圍與文唐化中國(guó)企早（事）萌業(yè)為什團(tuán)么不能裙創(chuàng)造一療流的業(yè)悶績(jī)？缺乏培育害與牽引人績(jī)成才的機(jī)塔制與制度缺乏優(yōu)橫秀人才衛(wèi)程長(zhǎng)的堤土壤與猜舞臺(tái)缺乏人斯力資源牙開(kāi)發(fā)的宅工具與梁方法缺乏良好隨的人力資設(shè)源經(jīng)營(yíng)模陶式缺乏優(yōu)質(zhì)腿的人力資穴源生態(tài)環(huán)營(yíng)境。中國(guó)企查（事）材業(yè)為什丑么需要?jiǎng)蛉肆Y賊源管理勇（2）勸？組織績(jī)脫效60%取決于組切織氛圍（企業(yè)蕩文化的壞營(yíng)建極鉆為重要撿）組織績(jī)效左的改善70%決定于苗管理者在高績(jī)效慶的組織中烈，員工發(fā)欄揮80%的潛力在中立性餃的組織中妄，員工發(fā)報(bào)揮50%的潛力在消極濱的性組望織中，牙員工發(fā)狠揮30%的潛力在自然辨的狀況邁下，員菌工潛力土發(fā)揮20%在激勵(lì)和宏約束的狀肆態(tài)下，員叔工潛力發(fā)控?fù)]80%人力資邁源管理乎是所有醫(yī)管理者展的職責(zé)人力資源沫管理不只是人力資粱源管理匆部門或喊人力資妙源管理法專業(yè)人猴員的職歪責(zé)，而老是任何一燭位管理者日常工作壇的重要組認(rèn)成部分。每一位管領(lǐng)理者都必趙須有意識(shí)地去觀察、友記錄、指氏導(dǎo)、支持覽以及合理叛評(píng)價(jià)下屬卵人員的績(jī)采效改善和授職業(yè)成長(zhǎng)識(shí)。在現(xiàn)代企霜業(yè)中，下冠屬人員的能力提朱高、績(jī)效好壞以及工作滿柄意度與握組織承且諾的高汽低是決定一懷位管理者鑒的人事升剃遷以及其構(gòu)他各種待等遇的一個(gè)遮重要因素扯。每一位窮管理者對(duì)待下屬易的態(tài)度，尤其番是他們崇創(chuàng)造出幻玉的期望愿賞景，他們防所提供的反魯饋，他們備所營(yíng)造汪出的信任，以及塌他們所動(dòng)代表的責(zé)任，都比任何人事責(zé)政策或者骨制度更能塑造和重驢塑員工與膚公司之間的關(guān)系京。誰(shuí)負(fù)責(zé)適人力資糾源工作饑？在現(xiàn)代濃企業(yè)中啄，人力肝資源管芹理不只是人力資源枝管理部門熟或人力資桑源管理專規(guī)業(yè)人員的魚職責(zé)，而是全體管證理者的職責(zé)。人力資源濕管理部門碧在企業(yè)中躁扮演的角探色人事服務(wù)凍者準(zhǔn)立法者協(xié)調(diào)者監(jiān)督控制圍者咨詢者盞與顧問(wèn)變革的推返動(dòng)者人力資嫩源管理床專業(yè)人煩員的素證質(zhì)模型經(jīng)營(yíng)或扣業(yè)務(wù)能力專業(yè)和技躬術(shù)知識(shí)綜合能力變革管忙理能力人力資源蓋管理專業(yè)人員現(xiàn)代人掩力資源渡管理與搏傳統(tǒng)人構(gòu)事管理舞的區(qū)別管理視只角管理活弓動(dòng)比較項(xiàng)目管理內(nèi)容管理地位部門性質(zhì)視員工為事成本負(fù)擔(dān)競(jìng)、負(fù)債重使用攀、輕開(kāi)李發(fā)傳統(tǒng)人青事管理簡(jiǎn)單/行修政事務(wù)、僚管理檔案販、工資發(fā)例放執(zhí)行層/熄技術(shù)含量適低、無(wú)須鑼特殊專長(zhǎng)非生產(chǎn)世效益部琴門視員工為引第一資源鴉、資產(chǎn)非常重班視開(kāi)發(fā)休/（建齡立培訓(xùn)時(shí)機(jī)構(gòu)）現(xiàn)代人幅力資源熔管理極其豐富戰(zhàn)略決策層生產(chǎn)效益仔部門/開(kāi)待發(fā)結(jié)果-撞投入大于倘產(chǎn)出、成謊本節(jié)約管理目本的保障組煉織短期萄目標(biāo)的后實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效蹄益+員者工需要賞滿足、柄保障組科織長(zhǎng)遠(yuǎn)龍利益管理模塵式以事為中蹈心以人為柄中心對(duì)待員工命令式燭、獨(dú)裁脹式；控位制強(qiáng)調(diào)尊悉重、民睡主；參遙與、透擋明性質(zhì)變化戰(zhàn)術(shù)性、蛾業(yè)務(wù)性戰(zhàn)略性柴、整體膏性、主教動(dòng)性當(dāng)前中國(guó)企根業(yè)人力剃資源管辯理中存很在的問(wèn)膽題國(guó)家體肯制問(wèn)題對(duì)企業(yè)人卵力資源管摸理的制約-部分賤企業(yè)尤其淋是國(guó)有企榴業(yè)的觀念列依然非常畢落后專業(yè)化蹤蝶的人力孔資源管溜理隊(duì)伍還沒(méi)有形棄成-尤辰其是缺態(tài)乏專業(yè)簽化的人躬力資源苗經(jīng)理人曉員缺乏適應(yīng)中國(guó)國(guó)情陸的人力資家源管理技脈術(shù)和工具-研血究的滯紹后制約暴中國(guó)人串力資源廳管理走堆上規(guī)范灣化和科宿學(xué)化的鍋道路人力資桑源管理早的主要并職能及莊其在中則國(guó)的擴(kuò)呢展內(nèi)容工作分析賺/設(shè)計(jì)計(jì)劃招聘企業(yè)文化培訓(xùn)開(kāi)發(fā)職位變促動(dòng)解雇退休選拔錄攤用績(jī)效評(píng)價(jià)組織結(jié)洋構(gòu)薪酬福雄利工作評(píng)價(jià)企業(yè)人聯(lián)力資源鍵管理戰(zhàn)典略與規(guī)哲劃企業(yè)戰(zhàn)偏略人力撲資源管摧理的戰(zhàn)卸略模型外部分招析機(jī)會(huì)威脅使命目標(biāo)戰(zhàn)略選擇內(nèi)部分禁析優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)人力資繪源需要技能行為文化企業(yè)效跌能生產(chǎn)率質(zhì)量利潤(rùn)人力資嘴源能力技能行為知識(shí)人力資押源結(jié)果行為結(jié)果（敗生產(chǎn)率芽、缺勤率、晝流動(dòng)率）人力資紙?jiān)垂芾矶渍?州實(shí)踐招聘/廈選拔/姨工作分語(yǔ)析與設(shè)探計(jì)/培抱訓(xùn)與開(kāi)藝發(fā)/績(jī)怪效管理群/薪酬丑福利/邪員工關(guān)喉系戰(zhàn)略形云成戰(zhàn)略實(shí)榜施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略身的層次企業(yè)總戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（A）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)借略（B）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)蹄略（C）人力資源叢戰(zhàn)略研究開(kāi)發(fā)喜戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理脖戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)醫(yī)作戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)帥銷戰(zhàn)略總戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)精略人力資源書管理工作桑層次的轉(zhuǎn)熔變戰(zhàn)略月管理職能管燦理日常行博政管理港或服務(wù)承性管理戰(zhàn)略管理職能管魔理日常行政聞管理或服榮務(wù)性管理轉(zhuǎn)變不同層島次上的殺經(jīng)營(yíng)職勁能與人膀力資源衫職能管理層操作層戰(zhàn)略層經(jīng)營(yíng)職種能：決給定企業(yè)祝在哪一銅領(lǐng)域經(jīng)器營(yíng)，確獎(jiǎng)定應(yīng)當(dāng)?shù)褍?yōu)先考不慮的經(jīng)伸營(yíng)重點(diǎn)墨，制訂重某要的方爬案和政乒策。人力資源偶管理職能饞：為了從微事未來(lái)的婚經(jīng)營(yíng)，組研織需要什撓么樣的人俘力資源，制定與括組織戰(zhàn)螞略相吻淋合的長(zhǎng)柴期性人犁力資源稠政策和隨計(jì)劃經(jīng)營(yíng)職能殊：充分利秋用現(xiàn)有資培源發(fā)揮最撐大效用人力資源筑管理職能兄：在人員昌的獲得多、保留垃、激勵(lì)舟以及開(kāi)餃發(fā)等方寄面發(fā)揮張有效的蹲人力資斷源管理吹職能經(jīng)營(yíng)職妥能：日脾常任務(wù)追的行政瀉管理人力資源屋管理職能鄉(xiāng)豐：從人力響資源管流理方面憶對(duì)組織槽的經(jīng)營(yíng)祥活動(dòng)提受供日常薄的支持初。工肅作劑分茂析人力資源鍛規(guī)劃招聘與篩才選培訓(xùn)而與什開(kāi)準(zhǔn)發(fā)薪押酬拍管斷理績(jī)叮效繳管迷理員盲工墨關(guān)粒系提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力人力資駛源管理陶的戰(zhàn)略疾意義組織代設(shè)麻計(jì)我們企業(yè)臨的發(fā)展戰(zhàn)童略是……疏.成長(zhǎng)戰(zhàn)莊略?穩(wěn)定戰(zhàn)略?公司發(fā)溜展戰(zhàn)略售與人力冰資源：您成長(zhǎng)戰(zhàn)列略成長(zhǎng)戰(zhàn)略人力資源肝管理的角刪色企業(yè)的著剝眼點(diǎn)培覽訓(xùn)招聘與旺配置薪護(hù)酬績(jī)效管先理-兼并徹公司-沖突的郊解決-整愉合新的螺文化，親獲取新扎的技能-薪酬抓管理實(shí)踐災(zāi)標(biāo)準(zhǔn)化-績(jī)革效管理鹿實(shí)踐標(biāo)棗準(zhǔn)化-不斷豎增強(qiáng)自身跡力量-多樣父化的需求-雇用和哨晉升-目標(biāo)世激勵(lì)-行為膠及結(jié)果為吵導(dǎo)向內(nèi)部成治長(zhǎng)戰(zhàn)略外部成長(zhǎng)林戰(zhàn)略公司發(fā)匠展戰(zhàn)略噸與人力斧資源：述穩(wěn)定戰(zhàn)魔略穩(wěn)定戰(zhàn)略人力資源開(kāi)管理的角尿色企業(yè)的著襪眼點(diǎn)培盈訓(xùn)招聘與愉配置薪打酬績(jī)效管理-做自棗己做得最鋸好的事情-提蹈高現(xiàn)有留技能-內(nèi)部晉承升-內(nèi)部?jī)晒べY公平（一致緩性）-以行為框?yàn)閷?dǎo)向衡量企核業(yè)中各洪部門對(duì)污企業(yè)貢瞧獻(xiàn)的標(biāo)貼準(zhǔn)生產(chǎn)部門生產(chǎn)的產(chǎn)伴品的數(shù)量生產(chǎn)的產(chǎn)蔽品的質(zhì)量生產(chǎn)的炕及時(shí)性押情況成本/并費(fèi)用的省節(jié)省情箭況財(cái)務(wù)部門成本控俱制情況執(zhí)行預(yù)擊算情況最小化組節(jié)織的稅務(wù)費(fèi)責(zé)任的情亂況資金的運(yùn)注作情況營(yíng)銷部者門完成企寸業(yè)的銷臨售目標(biāo)躺的情況回款情況收集市場(chǎng)越信息情況發(fā)展客戶代的情況市場(chǎng)占有螺率新人力資訂源部門組禍織結(jié)構(gòu)人力資成源副總病裁報(bào)酬招聘/武選拔培訓(xùn)/開(kāi)播發(fā)績(jī)效/溝眉通變革性/城傳統(tǒng)性活玻動(dòng)信息技術(shù)服務(wù)請(qǐng)陜求的處剖理日常性活惜動(dòng)通用人醒力資源搶管理者傳統(tǒng)性/確變革性活叔動(dòng)專家中途心現(xiàn)場(chǎng)工紋作者服務(wù)中吩心關(guān)于人力耕資源管理纖的幾點(diǎn)重掌要結(jié)論在日漸盛哀行的扁平皇式組織中笨，各級(jí)管理鳥者在人力資畜源管理實(shí)居踐方面所閥承擔(dān)的責(zé)任越來(lái)越重稱。大多數(shù)構(gòu)企業(yè)的并管理人雹員認(rèn)為謹(jǐn)，本企結(jié)業(yè)的人版力資源掠管理部樸門之所油以不受索重視，是因?yàn)槿私榱Y源部粗門缺乏服慕務(wù)意識(shí)，同時(shí)缺乏與畫經(jīng)營(yíng)部輔門的深戴入接觸。許多高傲層管理鎖人員認(rèn)沒(méi)為，要準(zhǔn)想使一牢個(gè)企業(yè)采的人力勢(shì)資源管隸理實(shí)踐還變得有效，就足必須首先考籮慮企業(yè)辛所處的錫發(fā)展階遭段，將汽其與企航業(yè)的戰(zhàn)駛略緊密聯(lián)襲系在一鹽起。人力資源踏管理戰(zhàn)略鏈實(shí)踐的選配擇人力資獄源管理?yè)螌?shí)踐的管選擇（速6.1吧）工作分眾析與工慰作設(shè)計(jì)少數(shù)任務(wù)簡(jiǎn)單任務(wù)要求少撫量技能具體的工蝕作描述多種任務(wù)復(fù)雜任傭務(wù)要求大波量技能寬泛的鑰工作描稻述人力資源川管理實(shí)踐贈(zèng)的選擇（暈6.2）招聘與靜選拔外部來(lái)爺源有限社呆會(huì)化特定技屬能的評(píng)湊價(jià)狹窄的職特業(yè)通道內(nèi)部來(lái)源廣泛社會(huì)忽化一般性玻技能的殃評(píng)價(jià)寬廣的職本業(yè)通道人力資源賓管理實(shí)踐雹的選擇（客6.3）培訓(xùn)與泳開(kāi)發(fā)集中在當(dāng)禿前工作技點(diǎn)能上個(gè)人導(dǎo)蛾向培訓(xùn)少量混員工隨機(jī)性、少無(wú)計(jì)劃性規(guī)的集中在未你來(lái)工作技厚能上群體導(dǎo)摧向培訓(xùn)所個(gè)有員工有計(jì)劃、腎系統(tǒng)的人力資源準(zhǔn)管理實(shí)踐顫的選擇（別6.4）績(jī)效管理行為標(biāo)溝準(zhǔn)開(kāi)發(fā)導(dǎo)躲向短期標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人導(dǎo)向結(jié)果標(biāo)序準(zhǔn)管理導(dǎo)李向長(zhǎng)期標(biāo)章準(zhǔn)群體導(dǎo)向人力資階源管理遞實(shí)踐的咳選擇（羊6.5限）薪酬管搭理以工資福茫利為重短期獎(jiǎng)勵(lì)強(qiáng)調(diào)內(nèi)部史公平個(gè)人激委勵(lì)以獎(jiǎng)金惰為重長(zhǎng)期獎(jiǎng)糟勵(lì)強(qiáng)調(diào)外部宅公平群體激勵(lì)人力資嶺源管理機(jī)實(shí)踐的映選擇（犬6.6而）勞工關(guān)系醬與員工關(guān)削系集體談判自上而鋒下決策正規(guī)預(yù)武定程序?qū)T工看盜成是費(fèi)用個(gè)人談判參與式停決策無(wú)正規(guī)預(yù)得定程序?qū)T工看疏成是財(cái)富問(wèn)題？Any施Qu喜est鞏ion稱?Ave扎z-v軍ous烏de驢sQ確ues嘉tio污n?Dazu哪Fra蹤蝶gen?現(xiàn)代企娃業(yè)

人常力資源排管理沿技術(shù)與愛(ài)方法工作分析職位說(shuō)明書職位說(shuō)明書職位說(shuō)明書職位說(shuō)明書人力資擦源管理念的主要清職能及信其關(guān)系工作分濫析計(jì)劃招聘企業(yè)文化培訓(xùn)開(kāi)負(fù)發(fā)職位變動(dòng)解雇退慘休選拔錄用績(jī)效評(píng)副價(jià)組織結(jié)構(gòu)薪酬福利工作評(píng)價(jià)企業(yè)人鼻力資源者管理戰(zhàn)礦略與規(guī)捧劃組織圖敲結(jié)構(gòu)圖市場(chǎng)部經(jīng)營(yíng)部鍋爐公司空調(diào)公齒司設(shè)備部技術(shù)部總經(jīng)理辦財(cái)務(wù)部企劃部質(zhì)檢部停車設(shè)緩備公司銷售公司服務(wù)公司總經(jīng)理人力資很源部總會(huì)計(jì)窯師副總經(jīng)理總工程灑師副總經(jīng)理總經(jīng)濟(jì)挑師副總經(jīng)理紀(jì)檢監(jiān)震察室法務(wù)部總工辦總經(jīng)辦投資部工會(huì)退管會(huì)安保部行政辦組織結(jié)構(gòu)明圖的作用指明組科織中總裝共設(shè)立鬧了哪些部門指明各級(jí)祝管理者的職位名稱指明各個(gè)黨部門的負(fù)責(zé)人是姐誰(shuí)指明組園織內(nèi)上下級(jí)病的隸屬騰關(guān)系和立責(zé)任關(guān)光系使每一煌位員工錢明確自怨己的職位在組鴿織中的地票位。生產(chǎn)經(jīng)理總經(jīng)理銷售經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理組織結(jié)構(gòu)梁圖的局限曬性無(wú)法說(shuō)脆明各項(xiàng)工爆作的日渴?；顒?dòng)埋及其職款責(zé)不能說(shuō)扯明組織中浩實(shí)際的綿溝通方樣式不能反映員工受監(jiān)卻督的程度不能說(shuō)明各級(jí)管鬼理者掌劍握的實(shí)騾權(quán)范圍不能說(shuō)明每一崗位殲的任職資混格條件生產(chǎn)經(jīng)理總經(jīng)理銷售經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理為了解決欣上述問(wèn)題怖，我們需挑要借助于虛對(duì)工作所美包含的各螞方面信息示的深入探剩究，即進(jìn)且行工作分則析。什么是工秒作分析是組織人慣力資源管發(fā)理的基礎(chǔ)，是獲共得有關(guān)迫工作信乏息的過(guò)程；研究一捎個(gè)職位駁包括的惕具體工趨作內(nèi)容得和責(zé)任含，對(duì)這一猴職位的溫工作內(nèi)表容及有任關(guān)因素隱做全面黨的、系糞統(tǒng)的描筐述和記蓄載；指明承擔(dān)致這項(xiàng)工作竊的人員必納需具備的巾知識(shí)和能排力；界定本工扯作與其他互工作的差異；通過(guò)工作旱分析得到呆的信息被用來(lái)制作職位說(shuō)明爆書。解決“某一頑職位應(yīng)綿該做什冷么？”和“什么卡樣的人盞來(lái)做最庫(kù)適合？庭”的問(wèn)題（職工務(wù)分析昏、職位晝分析、坐崗位分泳析，J笨ob紫Ana滲lys弓is）工作分析航是人力資郵源管理的劇平臺(tái)工作分析招聘選拔培訓(xùn)開(kāi)發(fā)晉升績(jī)效評(píng)價(jià)工作設(shè)計(jì)工作評(píng)價(jià)薪酬管理中外運(yùn)企－敦豪掌國(guó)際快商件公司包招聘釀廣告例：工作謝分析在招齡聘中的運(yùn)制用職位名孔稱：人力資源勿經(jīng)理（分公繁司）職責(zé)：確保所有的人伍力資源戰(zhàn)暴略和政策慈都能夠與餡公司的業(yè)宴務(wù)發(fā)展相發(fā)匹配。確保對(duì)員工導(dǎo)進(jìn)行有蘆效的培蓄訓(xùn)以提傅高員工翁的質(zhì)量燃。通過(guò)對(duì)革下屬的疼甄選、柜培訓(xùn)、簡(jiǎn)激勵(lì)以維及開(kāi)發(fā)確保他們能夠響勝任當(dāng)前斷以及未來(lái)均的職責(zé)。任職資蹤蝶格：大學(xué)及大壘學(xué)以上教蓬育程度。人力資源均領(lǐng)域五年能以上工作蕩經(jīng)驗(yàn)，兩份年管理經(jīng)寨驗(yàn)。對(duì)國(guó)家政堤策和規(guī)章沈制度有全屯面了解。良好的英抱語(yǔ)和計(jì)算產(chǎn)機(jī)應(yīng)用能囑力。中外運(yùn)－呈敦豪國(guó)際禾快件公司窮招聘廣告告（5.1禍）職位名稱：人力資愉源協(xié)調(diào)鴿員（分公司膏）職責(zé)：借助適當(dāng)免的媒體和濫有效的甄誘選技術(shù)確保合適的跑人填補(bǔ)晨到被批障準(zhǔn)雇傭胳人員的武職位上伶來(lái)。確保所有的人黑事記錄和青統(tǒng)計(jì)能夠農(nóng)得到及時(shí)警正確的管討理。參加人力皺資源戰(zhàn)略乘的制訂，杯并且確保這些戰(zhàn)雜略能夠堂被適當(dāng)塘地傳達(dá)醬到相關(guān)兩的人員獅。任職資格：大學(xué)或犧大學(xué)以尚上教育招程度，紹兩年人防力資源甜管理工佩作經(jīng)驗(yàn)然。大學(xué)四巴級(jí)以上其英語(yǔ)水疏平，良知好的英族語(yǔ)口語(yǔ)守能力。良好的溝溉通技巧以脂及人際關(guān)傻系能力。中外運(yùn)－云敦豪國(guó)際潔快件公司口招聘廣告吸（5.2軋）職位名稱：數(shù)據(jù)網(wǎng)算絡(luò)支持薪工程師(Dat網(wǎng)aN藍(lán)etw必ork混Su蒼ppo約rt勺Eng渡ine擱er)職責(zé)：通過(guò)遠(yuǎn)程轎以及現(xiàn)場(chǎng)城方式的故童障診斷以受及修復(fù)向徒中國(guó)客戶躍提供高水褲平的售后精服務(wù)支持掉；確保向殘客戶提晶供高水兵平的技賺術(shù)建議題。任職資窯格：具有在L赴AN/W酬AN內(nèi)部網(wǎng)拴絡(luò)環(huán)境鞏下提供俯售后支濟(jì)持的經(jīng)拍驗(yàn)?？蛻艄苓x理能力持。良好的玩溝通和芽人際關(guān)盤系能力美，包括補(bǔ)口頭和恭書面的陵英語(yǔ)和脫普通話機(jī)熟練程經(jīng)度。具有承擔(dān)斥領(lǐng)導(dǎo)工作愁的動(dòng)力和色精力以及蘭確認(rèn)和解嚇決具有挑銹戰(zhàn)性技術(shù)刑問(wèn)題的能盾力。計(jì)算機(jī)杯科學(xué)方頂面的學(xué)象士或碩恢士或同袍等資歷游者，主霞修通訊暗或工程座專業(yè)。舉例：虎朗訊科枯技（中恒國(guó)）有控限公司驗(yàn)招聘廣氣告工作分析毛過(guò)程中的置三個(gè)基本咳概念工作分析致（Job伸Ana棒lysi米s）員工做噸些什么下？員工怎趣樣做這傳些事情映？員工為什穩(wěn)么要做這鉆些事情？工作描訓(xùn)述（J羨ob妨Des臣cri界pti畫on）工作的腦總體描曲述工作基本坦職能的歸別納總結(jié)工作規(guī)躁范（J托ob講Spe戀cif調(diào)ica為tio欠n）根據(jù)技能姿、教育以龜及經(jīng)驗(yàn)所尚做出的個(gè)橫人資格要洋求確定工闊作的要期求員工定自位員工培訓(xùn)懲戒行弦為招聘選拔開(kāi)發(fā)部門職朱責(zé)與崗腫位職責(zé)栽的關(guān)系崗位職責(zé)崗位職癥責(zé)崗位職擋責(zé)崗位職責(zé)崗位職戴責(zé)崗位職責(zé)崗位職疤責(zé)崗位職父責(zé)崗位職畜責(zé)部門職冰責(zé)分解（等于/大于/小犯于）企業(yè)中的檔人員分類握：縱向職負(fù)級(jí)最高經(jīng)營(yíng)耐者：敢于沃超出自并己的資辜源去開(kāi)束拓事業(yè)中間管恨理者：充分士利用現(xiàn)兇有資源誰(shuí)發(fā)揮最晉大效用專業(yè)技呀術(shù)人員：獨(dú)立謀出色完肺成特定味的專業(yè)怒工作操作輔助明人員：最基層決、具體的翁操作執(zhí)行竄人員企業(yè)員工階的職位族但分類：橫茅向職系領(lǐng)導(dǎo)管理內(nèi)族生產(chǎn)制箏造族技術(shù)研發(fā)板族市場(chǎng)銷愧售族職能管理譽(yù)族-財(cái)住務(wù)、人祥力資源棗等行政事務(wù)占族工作分員析系統(tǒng)已模型外部競(jìng)專改家員歐工監(jiān)逼督坦者訪畜談問(wèn)妙卷觀妥察工作待記漂錄職業(yè)名稱稀詞典職位目的任冰務(wù)職恰責(zé)業(yè)績(jī)標(biāo)例準(zhǔn)使用設(shè)品備職位背沙景必要知片識(shí)所需技術(shù)必要經(jīng)究驗(yàn)任販務(wù)職滋責(zé)績(jī)效要啟點(diǎn)技術(shù)條館件身體條件工作評(píng)價(jià)招聘選拔培訓(xùn)開(kāi)腥發(fā)績(jī)效考核薪酬管理收集信遲息的方范法信息的來(lái)查源職位信息工作描述（J.胸D）工作規(guī)范（J.僅S）人力資裕源管理罩職能搜集制作影響工作分析投中需要搜手集的信息場(chǎng)的類型有書哪些？1.工作活動(dòng)-工本作活動(dòng)塊與過(guò)程艇、活動(dòng)記錄-所運(yùn)探用的程序張；個(gè)人的蒸責(zé)任2.工作中筆的人的姿活動(dòng)-人撿的行為伴，如身距體行動(dòng)渴以及工店作中的足溝通-作業(yè)像方法分析驢中使用的客基本動(dòng)作逢；工作對(duì)次人的要求貴，如精力午的耗費(fèi)。3.在工作踩中所使維用的機(jī)桿器、工銹具、設(shè)所備以及襖工作輔穗助用品-電話浮、電腦、法傳真機(jī)、匪汽車、對(duì)漁講機(jī)、飛彩機(jī)、車床衛(wèi)。4.與工作表有關(guān)的己有形和濕無(wú)形因是素-處理食或者運(yùn)用擾的知識(shí)（散比如會(huì)計(jì)凡）；所加棗工處理的圍材料；所丘生產(chǎn)的產(chǎn)指品或所提貝供的服務(wù)綱。5.工作績(jī)慌效-工作標(biāo)準(zhǔn)亮；工作的李衡量要素裕，如完成場(chǎng)一項(xiàng)工作喂所花費(fèi)的逗時(shí)間。6.工作背景-工作落時(shí)間表；物理工作橋條件。7.工作對(duì)桶人的要休求-個(gè)人絹特征，如墻個(gè)性和興恐趣；所需要的謙教育與培答訓(xùn)水平；儉工作經(jīng)驗(yàn)杏。是分析閑而不是敘羅列：將工作分解為逮幾個(gè)重午要的組攀成部分，審查舟后將其重新進(jìn)沈行組合。決不是燥任務(wù)的蝦簡(jiǎn)單列萄舉和羅鞭列。針對(duì)的辮是工作柿而不是波人：工作分析躬并不關(guān)心妙任職者的甚任何情況徹，它只關(guān)心統(tǒng)職位。目前的音任職者穩(wěn)被涉及滴到的原錄因，僅磚僅是因索為他通耀常最了噸解情況購(gòu)。以當(dāng)前婚工作為沈依據(jù)：工作分施析的任抓務(wù)是為格了獲取某一特定卻時(shí)間內(nèi)的職位的情填況。職位說(shuō)明磨書不能含糊不清。事實(shí)而興不是判愁斷：工作分析勿人員的任胸務(wù)是盡可能室地傳遞財(cái)事實(shí)資墳料。判斷的錯(cuò)工作留給職點(diǎn)位說(shuō)明杠書的最終用戶漏去做。工作分析哭的原則工作分巾析的常逐規(guī)程序準(zhǔn)備階個(gè)段調(diào)查階肯段分析階段完成階歌段確定用途礙（確定工作近內(nèi)容及其至相關(guān)資料苗對(duì)于組織句的用處）成立工作白分析小組儉（專家、肌人力資源額專業(yè)人士走）搜集工作我的背景信溝息（了解組織隙的結(jié)構(gòu)、梯經(jīng)營(yíng)以及謀工作）選擇需荷要被分雹析的典枯型工作確認(rèn)和選金擇搜集工瓣作內(nèi)容及霸相關(guān)信息管的方法為必要山的和合軟乎邏輯欣的工作豆分析步惜驟安排時(shí)間博表實(shí)際搜擱集工作潤(rùn)分析信回息（職濫位調(diào)查數(shù)表）共同審查殃所獲得的造工作信息歸納總殿結(jié)出工惜作分析盼的必需勝材料和情要素核實(shí)工圓作描述祥，編寫徑工作說(shuō)丙明書修訂工陣作說(shuō)明聰書，形剖成最終藝的工作景說(shuō)明書工作分間析的?？陀梅椒üぷ鲗?shí)跑踐法直接觀安察法訪談法問(wèn)卷調(diào)娘查法典型事例狂法需要多種環(huán)方法的結(jié)理合工作實(shí)榨踐法工作分析孔人員親自從事所需研究甲的工作。優(yōu)點(diǎn)雷：可以準(zhǔn)確事地了解工作的累實(shí)際任勒務(wù)；在體力繩、知識(shí)士、經(jīng)驗(yàn)富等方面出對(duì)任職稀者的要促求；適奔用：適用于短期內(nèi)腹可以掌鼻握的工投作。缺點(diǎn)因：不適用呈于需要進(jìn)行大量訓(xùn)練和危險(xiǎn)的工謠作。打字員直接觀柱察法工作分析是人員觀察所需分布析的工扁作的過(guò)諒程。優(yōu)點(diǎn)：工作分拼析人員麗能夠比較全院面、深授入地了閉解工作的要含求適納用：適用于工作內(nèi)容依主要是由身體活含動(dòng)來(lái)完成的美工作，如，裝翼配線工斗人、保逼安人員跑等。缺點(diǎn)焦：不適用遵于腦力勞碑動(dòng)成分徒較高的跳工作、處理緊急身情況的間枯歇性工作。如，律師夸、教師、督急救站的疤護(hù)士等等屋。訪談法沈及其類蔥型與工作的承西擔(dān)者面談是收集芽信息的一種有鳥效方法灰。（最有發(fā)匙言權(quán)！）。主要類型：個(gè)別訪談歲法工作之材間有明步顯差別恥時(shí)使用，時(shí)間比德較充分釋的情況新下采用遺。群體訪談番法多名員錫工從事禿同樣的跑工作時(shí)貢使用。訪談時(shí)皇提出的累典型問(wèn)聲題你平時(shí)烤需要做閥哪些工仗作？主要的職邊責(zé)有哪些友？如何去完拐成它們？在哪些筑地點(diǎn)工賢作？工作需要混怎樣的學(xué)余歷、經(jīng)驗(yàn)刺、技能或況專業(yè)執(zhí)照柔？基本的績(jī)脊效標(biāo)準(zhǔn)是葉什么？工作有鉤哪些環(huán)件境和條割件？工作有哪螞些生理要用求和情緒授及感情上嘩的要求？工作的安沸全和衛(wèi)生士狀況如何譽(yù)？訪談法優(yōu)皺缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：能夠簡(jiǎn)單、迅唐速地收集工作承分析資料懶，適用性閱強(qiáng)。由任職者親口講出工作堂內(nèi)容，具體而養(yǎng)準(zhǔn)確。缺點(diǎn)溉：被訪談庭者往往夸貴大其承擔(dān)商的責(zé)任怠和工作呀的難度，容易引闖起工作分析歪資料的失返真和扭曲彈。訪談時(shí)疾需要注釀意的幾何個(gè)問(wèn)題選擇最了解工姓作內(nèi)容、景最能客觀奮描述職責(zé)簽的員工。盡快建立估融洽的感輔情，說(shuō)明部訪談的目漠的及選擇對(duì)杠方進(jìn)行訪談善的原因，目的是不要讓對(duì)方有正在進(jìn)行喬績(jī)效考核既的感覺(jué)。事先準(zhǔn)備典一份完整事的訪談問(wèn)題著表，重要的涼問(wèn)題先問(wèn)，次要的獲問(wèn)題后問(wèn)。如果工話作不是每遲天都相輸同，就請(qǐng)對(duì)俗方將各種蒸工作責(zé)任期一一列出嘩，然后根腳據(jù)重要性排派出次序，以避免忽筒略那些雖不叢常見(jiàn)但卻看是很重要坦的問(wèn)題。在訪談過(guò)但程中，工斬作分析人涂員只是被動(dòng)暗地接受信煌息。如果出癢現(xiàn)不同的刑看法，不要與員芽工爭(zhēng)論。如果出恢現(xiàn)對(duì)主管掛人員進(jìn)振行抱怨，工作分灣析人員不要介入資。不要流踐露出對(duì)工資待遇方面有任倆何興趣，辟否則員工縫會(huì)夸大自己的秒職責(zé)。訪談結(jié)束倉(cāng)后，將收集到牛的材料請(qǐng)任職者和波他的直屬襪上司仔細(xì)閱讀孤一遍，以跟便做修改保和補(bǔ)充。問(wèn)卷調(diào)模查法的氧優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：能夠迅速得搜到進(jìn)行工株作分析刷所需的納資料、徒速度快腔。節(jié)省時(shí)謙間和人鍵力，實(shí)施費(fèi)標(biāo)用一般比其萄他方法低。調(diào)查表蝴可以在寺工作之趟余填寫介，不會(huì)影響午工作時(shí)間?？梢允刮照{(diào)查的礦樣本量暴很大，處適用于鮮需要對(duì)很多擱工作者證進(jìn)行調(diào)陜查的情況晃。調(diào)查的槐資料可以數(shù)候量化，由計(jì)陜算機(jī)進(jìn)貌行數(shù)據(jù)負(fù)處理。缺點(diǎn)：設(shè)計(jì)理想走的調(diào)查表麗要花費(fèi)很蠻多時(shí)間、壓人力和物憑力，設(shè)計(jì)費(fèi)罪用比較點(diǎn)高。填寫調(diào)查溝表是由工震作者單獨(dú)例進(jìn)行，缺少交心流，被調(diào)查者喚可能不積勉極配合與總認(rèn)真填寫油，從而影俯響調(diào)查的稱質(zhì)量。職位的職碑責(zé)分解職位職位使晌命和主構(gòu)要職責(zé)職位職排責(zé)的分賤解4.01.02.03.01.11.21.31.42.12.22.33.13.23.33.44.14.24.34.44.5職位名婦稱：維修技寇師工作概扣要：負(fù)責(zé)在擊一定工疲作區(qū)域茫內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)旦的所有魯機(jī)器設(shè)賺備的維兔護(hù)和修襖理工作匠。其中倍包括公圣司車輛嫁、銷售仙設(shè)備以匠及工作狼場(chǎng)所中對(duì)所使用掏的機(jī)器妄設(shè)備的報(bào)養(yǎng)護(hù)服擦務(wù)。．關(guān)鍵職夕責(zé)一（巖40%析）：設(shè)動(dòng)備保養(yǎng)-保殲持對(duì)機(jī)裹器設(shè)備亞所做保泉養(yǎng)的所練有記錄販。根據(jù)券保養(yǎng)時(shí)野間要求燒更換零繪部件以握及添加碎潤(rùn)滑劑怖。定期蘭檢查機(jī)靠器設(shè)備舉上的量刷器和負(fù)脖荷指示臉器，以要發(fā)現(xiàn)可稿能表明件設(shè)備出兩現(xiàn)問(wèn)題積的不正分?，F(xiàn)象建。根據(jù)犯要求完池成非常桌規(guī)性保稿養(yǎng)任務(wù)侍。還有征可能包襪括對(duì)執(zhí)土行維護(hù)直任務(wù)的味操作工襪進(jìn)行有跪限監(jiān)督精和培訓(xùn)判的任務(wù)殿。．關(guān)鍵職責(zé)敗二（40岸%）：設(shè)必備修理-要殊求對(duì)設(shè)妥備進(jìn)行彈檢查并密提出報(bào)市廢或修右理某一純零部件匙的建議錄。如果糠設(shè)備需弄要被修沿理，則論需要采南取任何村必要的濾措施來(lái)跨使該零糖部件恢朋復(fù)正常仍工作。貝其中包該括使用聲各種手頓工工具弄和設(shè)備杯來(lái)對(duì)該毫零部件掏進(jìn)行部困分或者撇全部的稀重組。輸最主要警的是內(nèi)獵燃機(jī)和劑水壓機(jī)仙的全面寶大修以顫及故障塵排除。工作描印述舉例禿：維修銳技師（雨2.1喊）．關(guān)鍵職勻責(zé)三（蜂10%淘）：測(cè)肆試與批設(shè)準(zhǔn)-確莊保所有苗要求完著成的保刷養(yǎng)和維則修工作搜均已完暢成，并雀且必須搭是按照陵設(shè)備生攏產(chǎn)商所鑼提供的據(jù)說(shuō)明書闖來(lái)進(jìn)行租的保養(yǎng)貼和維修碑。批準(zhǔn)民或否決衡某設(shè)備譽(yù)已經(jīng)達(dá)載到在某固工作中意被使用慨的條件蔽。．關(guān)鍵職服責(zé)四（1辣0%）：御庫(kù)存保持-保持沈設(shè)備保養(yǎng)撲和維修所詳需要的庫(kù)慕存零部件己。負(fù)責(zé)以貪最低的成東本采購(gòu)令樂(lè)人滿意的濟(jì)零部件。．非關(guān)鍵穿職責(zé)上級(jí)分次配的其沸他任務(wù)央。工作描竊述舉例危：維修側(cè)技師（頌2.2西）職位說(shuō)明室書的主要韻內(nèi)容職位標(biāo)識(shí)桑：職位編號(hào)杰、職位名堵稱、所屬紅部門、直豪接上級(jí)、醉所轄下級(jí)磨、制作日洋期、薪點(diǎn)趣等職位概要斯：用一句話炒說(shuō)明為什轎么要設(shè)置券這一職位欲，目的是稻什么？履行職稼責(zé)：主要應(yīng)挽負(fù)責(zé)任寨，每一祖項(xiàng)責(zé)任超的具體籍內(nèi)容、撒要達(dá)到坡的目的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)淹：業(yè)績(jī)衡脖量標(biāo)準(zhǔn)義，如何均衡量每夏一項(xiàng)責(zé)都任的完煎成情況工作關(guān)系慌：報(bào)告對(duì)脖象、監(jiān)康督對(duì)象怒、合作鋪對(duì)象、郊外部交瓦往使用設(shè)抬備：使用的內(nèi)主要設(shè)趁備工作的環(huán)荒境和工作史條件：時(shí)間、地?fù)睃c(diǎn)（室內(nèi)詞、室外）桶、噪音、曠危險(xiǎn)等等任職資格竿：任職資格棒要求，具程備何種條等件的人適啟合承擔(dān)這兇一職位其他信材息：主要挑令戰(zhàn)，決脖策和規(guī)貪劃等履行職臟責(zé)書寫瞎的不良尋格式X誘負(fù)責(zé)預(yù)算工作…繭…X潔負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作…溝...X蔑負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)保巧管工作…價(jià)…X咽負(fù)責(zé)保衛(wèi)工作……履行職內(nèi)責(zé)書寫防的正確恒格式準(zhǔn)備、監(jiān)泛督和控制制訂和違實(shí)施部門年度閥預(yù)算培訓(xùn)計(jì)劃姻和方案以保證蛾開(kāi)支符貌合業(yè)務(wù)對(duì)計(jì)劃要餓求以確保迫管理者誓及員工篩掌握必黎要的技?jí)男g(shù)和經(jīng)婆驗(yàn)，以丸取得出動(dòng)色業(yè)績(jī)動(dòng)斷詞（做什么惡……）對(duì)婦象（對(duì)印什么/渾對(duì)誰(shuí)…牌…）結(jié)果（什么所結(jié)果）與人力資問(wèn)源部門配欲合，有計(jì)席劃地培訓(xùn)自、訓(xùn)練所屬人隊(duì)員以提高吧其工作潤(rùn)能力和迎素質(zhì)妥善存儲(chǔ)巾、整理及銅保管所有待銷蓮的商品以確保刪出倉(cāng)商送品的優(yōu)疼良質(zhì)量舉例：或職位描甩述常用別動(dòng)詞（噴3.1泡）針對(duì)計(jì)劃鉤、制度、姓方案、文珍件等：編制、扭制訂、議擬定、流起草、萍審定、柱審核、塞審查、抗轉(zhuǎn)呈、值轉(zhuǎn)交、笨提交、久呈報(bào)、屠下達(dá)、追備案、喉存檔、虹提出意隱見(jiàn)針對(duì)信雜息、資贏料：調(diào)查、研鄙究、收集膀、整理、冶分析、歸孫納、分析份、總結(jié)、偉提供、匯諒報(bào)、反饋浪、轉(zhuǎn)達(dá)、宰通知、發(fā)類布、維護(hù)捏管理關(guān)于某項(xiàng)堆工作（上丘級(jí)）：主持、組贈(zèng)織、指導(dǎo)吼、安排、奏協(xié)調(diào)、指費(fèi)示、監(jiān)督嘉、管理、昨分配、控進(jìn)制、牽頭林負(fù)責(zé)、審眠批、審定由、簽發(fā)、腥批準(zhǔn)、評(píng)挪估舉例：職黎位描述常廊用動(dòng)詞（躬3.2）思考行為脖：研究、倒分析、驅(qū)評(píng)估、泡發(fā)展、脾建議、酒倡議、剖參與、隸推薦、越計(jì)劃直接行磚動(dòng)：組織、甚實(shí)行、淋執(zhí)行、寧指導(dǎo)、節(jié)帶領(lǐng)、勁控制、狡監(jiān)管、森采用、惑生產(chǎn)、油參加、測(cè)闡明、漂解釋、希提供、撇協(xié)助上級(jí)行企為：許可、批提準(zhǔn)、定義攔、確定、召指導(dǎo)、確電立、規(guī)劃塑、監(jiān)督、融決定管理行嫌為：達(dá)到、評(píng)蒜估、控制甲、協(xié)調(diào)、縣確保、鑒蹦定、保持姐、監(jiān)督專家行鐵為：分析、木協(xié)助、借促使、疏聯(lián)絡(luò)、腳建議、償推薦、雞支持、冒評(píng)估、繡評(píng)價(jià)下級(jí)行拔為：檢查、追核對(duì)、宣收集、擱獲得、坦提交、擋制作舉例：職議位描述常劍用動(dòng)詞（段3.3）其他：維持、卡保持、扒建立、低開(kāi)發(fā)、昌準(zhǔn)備、杰處理、累執(zhí)行、川接待、掠安排、寶監(jiān)控、哭匯報(bào)、座經(jīng)營(yíng)、澤確認(rèn)、緩概念化劍、合作繼、協(xié)作瀉、獲得蜻、核對(duì)街、檢查腫、聯(lián)絡(luò)棍、設(shè)計(jì)粒、測(cè)試覺(jué)、建造央、修改標(biāo)、執(zhí)筆失工作說(shuō)朗明書的科監(jiān)督與俱審查將一個(gè)新逮員工填補(bǔ)躬到工作崗睬位上的時(shí)雄候……當(dāng)生產(chǎn)符的產(chǎn)品闊或產(chǎn)出袍發(fā)生重器大變化賺時(shí)……當(dāng)新設(shè)棒備、新非方法或崇新程序被引入刷工作場(chǎng)對(duì)所時(shí)…隙…當(dāng)工作單乖位出現(xiàn)重絮組時(shí)……在開(kāi)始非執(zhí)行新桑的薪資挨制度的徐時(shí)候…損…當(dāng)工作被心賦予新的跟職責(zé)的時(shí)撿候……至少每年醬一次由人力資質(zhì)源管理人城員負(fù)責(zé)在正式科績(jī)效評(píng)參價(jià)之前墳的60吃天舉例：職吧位說(shuō)明書換樣式（韓元國(guó)電力公再社）舉例：蜜職位說(shuō)夢(mèng)明書樣掙式（續(xù)她）職位說(shuō)疑明書模潑板職位說(shuō)豆明書職位說(shuō)氏明書模蘆板職位說(shuō)婦明書模洪板職位說(shuō)嚇明書模壤板職位說(shuō)明拳書模板職位說(shuō)明蝦書模板職位說(shuō)稠明書模白板200究3.0尊10撞4心理測(cè)量除和面試技侍術(shù)技術(shù)人力資厭源管理蒼的主要登職能及榜其關(guān)系工作分骨析計(jì)劃招商聘企業(yè)文化培訓(xùn)開(kāi)發(fā)職位變亮動(dòng)解雇退答休選拔錄用績(jī)效評(píng)價(jià)組織結(jié)構(gòu)薪酬福利工作評(píng)賤價(jià)企業(yè)人力昌資源管理蜓戰(zhàn)略與規(guī)忽劃1、效紀(jì)度的界花定所謂效度吹，是指測(cè)載量結(jié)果與罰所測(cè)對(duì)象商之間的相疫關(guān)程度。源對(duì)這種相農(nóng)關(guān)程度的緩考評(píng)，我鞭們常用的制技術(shù)方法魯有三種：（1）從船內(nèi)容性質(zhì)等方面分析尿其內(nèi)容效忘度；（2）喜從效標(biāo)鞋相關(guān)性孫方面分惑析其效銅標(biāo)關(guān)聯(lián)串效度；（3）歡從實(shí)證滔方面分傾析其結(jié)雪構(gòu)效度蛛。從測(cè)量編理論角畢度講，果效度可生以定義徑為：與蓬心理測(cè)蜂量目標(biāo)歌分?jǐn)?shù)方債差與總婦分方差沒(méi)的比率竊。效度犯的定義金用公式孝可以表好示為：rxy=SV2/SX2其中，rxy為測(cè)量效息度；SV2為有效方篇差；SX2為總方差牽。信度界尿定所謂信辨度主要壁是指心身理測(cè)量做反映所鋒測(cè)對(duì)象浪本質(zhì)的挖可靠性撕、一致菌性或精丹確性?；煨睦頊y(cè)綱量結(jié)果罷的可靠計(jì)性與心方理測(cè)量靠結(jié)果受夫誤差影賽響的程應(yīng)度密切薪相關(guān)。斥誤差小鞋的心理蛾測(cè)量結(jié)辮果的可勉靠性較鈔高；誤溜差大的漂，分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)的可靠云性就降貢低。信騾度便是忘說(shuō)明心捏理測(cè)量問(wèn)的可靠霜性或一御致性的腳指標(biāo)。信度水平罪高低的指努標(biāo)通常以服相關(guān)系數(shù)默表示，稱擋為信度系話數(shù)(re陰liab驅(qū)ilit殼yco對(duì)effi侮cien臘t)。信剪度系數(shù)一饞般是同一耽樣本所得散到的兩組潛資料的相太關(guān)，在理腦論上表示占為實(shí)得分郵數(shù)與真實(shí)舌分?jǐn)?shù)相關(guān)侵的平方：rxx=rxr2=ST2/SX2rxr=ST/SXrxr有時(shí)也稱規(guī)為信度指百數(shù)，它是維真實(shí)分?jǐn)?shù)艇標(biāo)準(zhǔn)差與地實(shí)得分?jǐn)?shù)符標(biāo)準(zhǔn)差的鐘比率。(扔reli筆abil販ity割indi璃cati論on)心理測(cè)各量工具沾也必然粥是有誤撇差的，堂而且往犬往誤差抹還很大鵝。一個(gè)劑好的心概理測(cè)量言工具不移僅要有兵盡可能叉高的精犧度，還黎必須能煌把誤差瓣控制在萍一個(gè)有渡規(guī)律的耕范圍以辟內(nèi)，這凱樣心理匪測(cè)量得將到的結(jié)熔果才比顧較穩(wěn)定煩，可以敏接受。霧力求在撿一定置敗信水平速下，心倉(cāng)理測(cè)量車結(jié)果的蝕分布區(qū)坡間盡量刷縮小。滋信度實(shí)禽際上就遷是對(duì)隨視機(jī)誤差論的一種憤度量。二、效度撕分析根據(jù)效度敘的界定，寄效度指的廊是“測(cè)量美結(jié)果的效迷度”，而撥不是指心迎理測(cè)量本熔身，效度呆高低只是君程度上的食差別，并孝不是評(píng)價(jià)娃心理測(cè)量填結(jié)果為“江有效”或柳“無(wú)效”種，而應(yīng)區(qū)創(chuàng)分為效度退較高或較哭低。效度同旨時(shí)也是蔬針對(duì)心烤理測(cè)量滅目標(biāo)而需言的，鍋反映心進(jìn)理測(cè)量固結(jié)果對(duì)宵測(cè)量目艇標(biāo)的體饞現(xiàn)程度納。因此賊，在評(píng)銅價(jià)和使敬用某項(xiàng)泡心理測(cè)屯量時(shí)，株應(yīng)根據(jù)餃心理測(cè)怒量目標(biāo)臺(tái)，有針個(gè)對(duì)性地陶考察其柴效度?；榱硗?，熟效度不第是直接嚼心理測(cè)監(jiān)量本身霉得到的言，而是石從已有育的證據(jù)鐘推理而姓得的。根據(jù)評(píng)康估效度畏方法的忽不同，務(wù)效度可尾以分為諷內(nèi)容效漫度、結(jié)刷構(gòu)效度暈和效標(biāo)框關(guān)聯(lián)效迎度三類陡。1、內(nèi)容當(dāng)效度內(nèi)容效秩度（c媽ont賠ent故va上lid驕ity番）是檢柄查心理乎測(cè)量?jī)?nèi)航容對(duì)所口欲測(cè)量查的行為曠是否具印有代表毛性的指善標(biāo)。一范般來(lái)說(shuō)形，測(cè)量溪成就傾切向的心昂理測(cè)量株往往采帶用內(nèi)容興效度的峽評(píng)估方番法。效度作址為一個(gè)挪較為抽股象的概貼念，表膠達(dá)心理篩測(cè)量結(jié)再果的有箏效性程聰度，其惠抽象性慨的界定催不利于籃我們對(duì)每它的分府析與評(píng)鍬定，因盜此要對(duì)執(zhí)它進(jìn)行讓具體化繼、操作讀性的轉(zhuǎn)何化。一撫般而言品，在實(shí)機(jī)際操作暢中，我旦們是以繞“一致光性程度倚”來(lái)體百現(xiàn)、代拾表“真迫實(shí)性程狡度”。因此，所染謂內(nèi)容效項(xiàng)度，就是劃指實(shí)際心惱理測(cè)量到寶的內(nèi)容、徹結(jié)果與我劍們所想心擇理測(cè)量?jī)?nèi)拒容、目標(biāo)拜、結(jié)果的玩一致性程嶺度。當(dāng)實(shí)白際心理測(cè)字量到的內(nèi)右容與我們前事先所想字心理測(cè)量充的內(nèi)容越環(huán)一致時(shí)，敘則說(shuō)明心搞理測(cè)量結(jié)心果的內(nèi)容鴿效度越高悲，心理測(cè)臟量結(jié)果就騙越有效(船語(yǔ)文、物含理是否涵百蓋了應(yīng)該市有的內(nèi)容蹈，內(nèi)容效阻度表明測(cè)爛試的內(nèi)容蛇是客觀存補(bǔ)在的。但傲出的題太欣難，學(xué)生彈答不上，輕效度會(huì)降偽低)。在實(shí)際工驚作中，不話可能包含餐要心理測(cè)促量的行為椒領(lǐng)域的全懶部可能的拳材料或情墻境，只能希選擇一個(gè)蜘有代表性謝的樣本，簽通過(guò)觀察介心理測(cè)量金對(duì)個(gè)別題鎮(zhèn)目的反應(yīng)俊，來(lái)推測(cè)怪他的總體扯行為表現(xiàn)鐮。二、效挪度分析2、效既標(biāo)關(guān)聯(lián)瘦效度效標(biāo)關(guān)聯(lián)萄效度（c算rite料rion憶-rel辱ated蔬val飽idit焦y），也想稱效標(biāo)效好度(cr未iter銹ion鍛vali媽dity惰)，它反牽映的是心縱理測(cè)量分爆數(shù)與外在霜標(biāo)準(zhǔn)（效肌標(biāo)）的相癢關(guān)程度，嶺即心理測(cè)看量分?jǐn)?shù)對(duì)逗個(gè)體的效淋標(biāo)行為表剝現(xiàn)進(jìn)行預(yù)貼測(cè)的有效壘性程度。效標(biāo)是考秤察心理測(cè)香量效用的驗(yàn)外在參照剩標(biāo)準(zhǔn)，一沈般為公認(rèn)噸的具有很碗強(qiáng)的代表餓性的指標(biāo)謀。效標(biāo)關(guān)割聯(lián)效度往跌往用于預(yù)巧測(cè)性心理叫測(cè)量。這燒種心理測(cè)阿量中，根犬據(jù)心理測(cè)淡量分?jǐn)?shù)做棗出的預(yù)測(cè)鋸一般用于紹聘用決策沿，尤其在宋心理測(cè)量附過(guò)程，我衫們考察的允重點(diǎn)就是師效標(biāo)關(guān)聯(lián)雅效度。常用的獄關(guān)聯(lián)效弓標(biāo)關(guān)聯(lián)效膨度的分查析，關(guān)啊鍵在效倦標(biāo)的選擇擇。效蚊標(biāo)作為仗衡量結(jié)與果有效折性的參顏照標(biāo)準(zhǔn)敲，應(yīng)該括是可以賣直接測(cè)容量到且碼獨(dú)立于磨所分析吹的心理哨測(cè)量結(jié)局果。效嚴(yán)標(biāo)可以嘗細(xì)分為卻觀念效夕標(biāo)與行街為效標(biāo)擔(dān)。領(lǐng)導(dǎo)僻干部心吳理測(cè)量刷的關(guān)聯(lián)群效標(biāo)是舒“優(yōu)秀戒管理者欄”，但呢什么人秩算是優(yōu)抱秀管理惰者呢？踏可能會(huì)腥智者見(jiàn)錯(cuò)智、仁俊者見(jiàn)仁剖，意見(jiàn)牧比較雜董亂，因改此效度富也許就親無(wú)法分悶析。我們必婚須以具盾體的行曬為結(jié)果歡，把觀皮念效標(biāo)壇操作化妖與具體貓化。例企如用專路家對(duì)優(yōu)捏秀管理跑人員評(píng)戒定的分些數(shù)、群誼眾的選顧票或工至作業(yè)績(jī)鉆指標(biāo)等校量化結(jié)質(zhì)果作為豆行為效記標(biāo)，進(jìn)列行效度腎分析。適行為效厘標(biāo)的選棵擇以客烘觀性為耽基準(zhǔn)。話由于每嘩個(gè)心理嚴(yán)測(cè)量的鑄用途不萍同，因贊而會(huì)有扯不同的躲關(guān)聯(lián)效淡標(biāo)。常用的覺(jué)效標(biāo)（1）學(xué)購(gòu)術(shù)成就相應(yīng)的常鳥見(jiàn)的效標(biāo)蚊測(cè)量有：濟(jì)在校成績(jī)莖、學(xué)歷、紀(jì)標(biāo)準(zhǔn)成就字測(cè)量分?jǐn)?shù)眨、智能（光IQ智商姓、EQ情吉商）的評(píng)震定、工作瞇中的研究孫成果、有欺關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)欺和榮譽(yù)等接。（2）猛特殊訓(xùn)雅練成績(jī)能力傾向滔測(cè)量常用成的效標(biāo)是段者在某種暗特殊訓(xùn)練憐中所取得味的成績(jī)。親例如語(yǔ)言個(gè)能力測(cè)量煎的效標(biāo)可盒以是在特購(gòu)定培訓(xùn)中盆的成績(jī)。疾多重能力咐傾向測(cè)量療常用學(xué)校稠中類似課扔程的成績(jī)曠作為效標(biāo)周。（3）實(shí)疤際工作表糞現(xiàn)在許多情秘況下比較剃令人滿意尿的效標(biāo)測(cè)馬量是實(shí)際罵工作表現(xiàn)鬼，這種效懸標(biāo)可用于串起選撥作是用的一般拉智力測(cè)量立、人格心逗理測(cè)量及笨能力傾向槳測(cè)量等。（4）沒(méi)團(tuán)體對(duì)需照?qǐng)F(tuán)體對(duì)四照法即竊用兩個(gè)武在效標(biāo)家表現(xiàn)上判有差別命的團(tuán)體器，比較某他們?cè)谏李A(yù)測(cè)源浸分?jǐn)?shù)上出的差別換。（5）虹等級(jí)評(píng)套定的結(jié)電果（6）先玩前有效的醬測(cè)驗(yàn)構(gòu)想效取度心理測(cè)量福的構(gòu)想效喚度（co渠nstr繭uct診vali擋dity魯）是指心機(jī)理測(cè)量能喬夠測(cè)量到磨理論上的消構(gòu)想或特冠質(zhì)的程度肢（如OC崖B、人格衫、智力）煮。所謂構(gòu)長(zhǎng)想通常額指一些基抽象的克、假設(shè)叫性的概顧念或特陰質(zhì)，如治智力、擺創(chuàng)造力獲、言語(yǔ)近流暢性模、焦慮罩等。這逢些構(gòu)想綱往往無(wú)距法直接穩(wěn)觀察，品但是每岡個(gè)構(gòu)想邀都有其秒心理上朝的理論彼基礎(chǔ)和黨客觀現(xiàn)紅實(shí)性，劈燕都可以堅(jiān)通過(guò)各滴種可觀排察的材鼓料加以乒確定。一般而鵝言，要吵確定一你個(gè)心理倦測(cè)量的窯構(gòu)想效素度，包貞括三個(gè)遍基本步井驟：（1）建史立理論框攪架，分解灶要素以解躍釋者在心淹理測(cè)量上艇的表現(xiàn)；（2）監(jiān)依據(jù)理酒論框架備，推演硬出各種輝有關(guān)心辨理測(cè)量來(lái)成績(jī)的柳假設(shè)；（3）仙以邏輯獵和實(shí)證片的方法伶來(lái)驗(yàn)證爽假設(shè)，輸根據(jù)這霉些累積鄭材料決睬定這種掌理論是擱否能恰賣當(dāng)?shù)亟馇噌尙F(xiàn)有群材料；英如是不刺能做出除恰當(dāng)解蛾釋，則影應(yīng)修正喊。三、信宏度分析1、重測(cè)竟信度重測(cè)信自度（t腦est旗-re炕tes蘇tr耍eli藍(lán)abi速lit比y）又緞稱為穩(wěn)常定性系截?cái)?shù)，采賓用同一驚方式，燥針對(duì)同拍一對(duì)象慣的兩次依結(jié)果的逝相關(guān)系待數(shù)（采堡用積差萄相關(guān)系握數(shù)）即推為重測(cè)院系數(shù)。重測(cè)信度河所考察的拖誤差來(lái)源拐是時(shí)間的還變化所帶湖來(lái)的隨機(jī)少影響。在評(píng)估一尋項(xiàng)心理測(cè)相量的重測(cè)今信度時(shí)，猛必須注意蟲重測(cè)間隔棒的時(shí)間。禿間隔時(shí)間爽太短，這朵對(duì)心理測(cè)吹量題記憶叼猶新，有型一定的練鞭習(xí)效應(yīng)，爬必然會(huì)造苗成假性的羅高相關(guān)；艇而間隔時(shí)苦間太長(zhǎng)，腰心理測(cè)量水結(jié)果又會(huì)地受者的身備心特質(zhì)改賢變的影響罰，使相關(guān)滲系數(shù)降低神。重測(cè)信拐度的前確提假設(shè)徑是每個(gè)從心理測(cè)類量者對(duì)衛(wèi)前一次扇心理測(cè)劃量的遺對(duì)忘程度訊相同，勻即學(xué)習(xí)盼效應(yīng)的墓一致性則。而且憲在重測(cè)尾間隔期肉間沒(méi)有慢學(xué)過(guò)與億心理測(cè)滴量有關(guān)由的其他程材料，鏟或者假惜定每人褲所學(xué)習(xí)襲的程度刺相同。慣這個(gè)假精高在現(xiàn)駱實(shí)生活償中不大技容易完崇全滿足子。另外制，有些瓣解決問(wèn)幕題測(cè)驗(yàn)況不宜采臨用重測(cè)乏信度，拖因?yàn)檎咴┮坏┲娴来鸢嘎肪筒蝗菥耙淄涍?，從而色造成假和性高相柳關(guān)。只囑有不大汪容易受橡重復(fù)影聞響的心亞理測(cè)量狼，如感受覺(jué)－運(yùn)芬動(dòng)心理寬測(cè)量或溫人格心筑理測(cè)量三，比較尿適合用早重測(cè)法利計(jì)算信糞度系數(shù)真。如何使評(píng)得測(cè)試駕更加有離效分析工害作選擇測(cè)試實(shí)施測(cè)試將測(cè)試陵分?jǐn)?shù)于競(jìng)效標(biāo)聯(lián)何系起來(lái)交叉驗(yàn)辜證和重世新驗(yàn)證測(cè)量準(zhǔn)則恭——設(shè)計(jì)米測(cè)量方案罪的基本準(zhǔn)沿則將測(cè)量漸當(dāng)作補(bǔ)門充使測(cè)量在理組織中有穗效分析所匯有的雇炕傭和晉太升標(biāo)準(zhǔn)保留準(zhǔn)祖確的紀(jì)分錄檢驗(yàn)測(cè)量燈方案利用心附理學(xué)家測(cè)試環(huán)境抗很重要工作樣本災(zāi)與工作模吐擬工作樣本興和評(píng)價(jià)中唱心直接測(cè)將量工作績(jī)牧效用于雇盜員選拔毀的工作膀樣本法1）概納念候周選人實(shí)擦際執(zhí)行之某些工度作任務(wù)南時(shí)的表欲現(xiàn)2）優(yōu)點(diǎn)趙：公平就則業(yè)、無(wú)隱查私權(quán)侵犯薯、消度高3）基本禿程序：管理評(píng)誕價(jià)中心倉(cāng)法——坐公文處濕理公文筐躁測(cè)驗(yàn)是較一種情嫩境模擬廉測(cè)驗(yàn)，恥是對(duì)實(shí)芳際工作奇中領(lǐng)導(dǎo)你干部掌諸握和分勞析資料三、處理鋒各種信岡息，以皂及做出捏決策等拘工作活月動(dòng)的一必種抽象易和集中叼。這種抵測(cè)驗(yàn)在舞假定情盞境下實(shí)堅(jiān)施。該情境模溫?cái)M一種假健設(shè)環(huán)境，內(nèi)如：在單遮位、機(jī)關(guān)荷所發(fā)生的孔實(shí)際業(yè)務(wù)瓣、管理環(huán)篩境，提供竭給受測(cè)人懇員的信息寧涉及財(cái)務(wù)館、人事備漫忘錄、市諒場(chǎng)信息、汗政府的法挨令公文、趴人事關(guān)系勢(shì)等十幾份像甚至更多膠的材料。養(yǎng)這些材料耍通常是放散在公文筐大中的，公裹文筐測(cè)驗(yàn)洋因此而得禍名，測(cè)驗(yàn)篇要求受測(cè)笨人員以領(lǐng)年導(dǎo)者的身太份，模擬申真實(shí)生活阻中的情景寒和想法，趁在規(guī)定條界件下（一章般是比較骨緊迫而困就難的條件怠，如時(shí)間狗較短，提醉供信息有免限，獨(dú)立撫無(wú)援，外煮部環(huán)境陌尼生等），總對(duì)各類公飄文材料進(jìn)乖行處理，窩做出一個(gè)宣公文處理糟報(bào)告。通冬過(guò)觀察面播試者在規(guī)缸定條件下扛處理文件豎過(guò)程中的乞行為表現(xiàn)摸和書面答言案，評(píng)估孝其計(jì)劃、芬組織、預(yù)述測(cè)、決策防和溝通等州能力。管理評(píng)價(jià)群中心——倦無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小慰組討論無(wú)領(lǐng)導(dǎo)恐小組討速論的涵拜義無(wú)領(lǐng)導(dǎo)腫小組討脫論是由新幾名競(jìng)袍聘者組焰成一個(gè)唉臨時(shí)的辦工作小陪組，討橡論已給已定的問(wèn)略題，從貫而做出略相關(guān)決逼策。因妹為這個(gè)姓小組是節(jié)臨時(shí)組脹建起來(lái)有的，所犬以中間愚沒(méi)有負(fù)煩責(zé)人，潮目的就修在于考乏察競(jìng)聘花者的表穿現(xiàn)，最段主要是掩看誰(shuí)的老能力更斤強(qiáng)，能廳從中脫袋穎而出強(qiáng)，成為趣小組無(wú)飛形的領(lǐng)慎導(dǎo)者。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)慶小組討灑論是一本種對(duì)競(jìng)暫聘者進(jìn)東行集體腸測(cè)試的炊方法。嘉它通過(guò)黎給一定麻數(shù)目的完競(jìng)聘者額（一般缸5人左框右為宜華）一個(gè)遙與工作訴相關(guān)的殿問(wèn)題，帥讓他們掉進(jìn)行一伸定時(shí)間棉的討論救，來(lái)考族察競(jìng)聘隱者的組戀織能力嶺、言語(yǔ)劃表達(dá)能枕力、洞徐察力、域說(shuō)服能翁力、影松響力、甚交際能象力的技先巧、非云言語(yǔ)溝舒通能力接，神態(tài)絨、體態(tài)港、語(yǔ)速搬和手勢(shì)病等等各做個(gè)方面怎的能力泄，以及問(wèn)誠(chéng)實(shí)程倡度、進(jìn)曲取心、顛責(zé)任心支、靈活斑性、自瞎信心等勸個(gè)性特幣點(diǎn)和行惰為。在殿某些情脅況下，伙還要求旋小組形御成一致陷意見(jiàn)，蛋并以書精面形式墻匯報(bào)。喚每個(gè)組沸員都應(yīng)流在上面欲簽字，差以表明旨自己同鋪意所做皇的匯報(bào)韻。一、面匆試的基露本程序1、面陡試前的份準(zhǔn)備（1）面言試方式的回選擇：A、群自體面試答：座談方式雷：適合剝候選人比脫較多的初曠選人員素質(zhì)莖需要仔細(xì)值進(jìn)行比較考察人員猜整體能力一、面試駝的基本類賊型、程序B、結(jié)份構(gòu)化面植試非結(jié)構(gòu)化布面試(N族ondi賤rect扒ive糊inte盤rvie丈w)：可以隨意巡壽問(wèn)問(wèn)題。先面試沒(méi)有飽特別的程瞧序，談話這可以向各意個(gè)方向展氧開(kāi)。結(jié)構(gòu)化面娃試（D尾irec鋒tive從int勾