企業(yè)如何管理好團(tuán)隊(duì)

管理團(tuán)隊(duì)關(guān)于團(tuán)隊(duì)的基本問題什么是團(tuán)隊(duì)？有人說：團(tuán)隊(duì)就是一些人一起做某件事情。團(tuán)隊(duì)的定義：在特定的可操作的范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而共同合作的人的共同體。關(guān)于團(tuán)隊(duì)的基本問題團(tuán)隊(duì)的5個(gè)要素(5P)目標(biāo)(PURPOSE)定位(PLACE)職權(quán)(POWER)計(jì)劃(PLAN)人員(PEOPLE)創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化團(tuán)隊(duì)根據(jù)其功能、責(zé)任和職權(quán)可分為兩類：自我管理團(tuán)隊(duì)高效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的職能：技術(shù)職能社會(huì)職能管理職能傳統(tǒng)企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)的區(qū)別(團(tuán)隊(duì)的作用)工作要素傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)職位設(shè)置一人對(duì)應(yīng)一個(gè)職位團(tuán)隊(duì)的協(xié)作組織結(jié)構(gòu)垂直、層次較多水平、層次較少報(bào)酬有規(guī)律地提高工資基于業(yè)績實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)工資制決策自上而下共享工作職位穩(wěn)定程度終身制不確定監(jiān)督嚴(yán)格監(jiān)視協(xié)調(diào)員工關(guān)系監(jiān)控管理計(jì)劃管理顧客抵觸合情合理培訓(xùn)無計(jì)劃與核心業(yè)務(wù)密切相連現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)與過去的團(tuán)隊(duì)的區(qū)別過去的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)融洽共事提高業(yè)績領(lǐng)導(dǎo)方式正式任命的領(lǐng)導(dǎo)輪任制或項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別較高層級(jí)或?qū)I(yè)層級(jí)所有層級(jí)評(píng)估手段我們感覺如何？我們做得怎樣？培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)小組、處理人際關(guān)系的技巧、個(gè)人成長團(tuán)隊(duì)技能、質(zhì)量工具、溝通技巧與固定職位關(guān)聯(lián)度很少或沒有新職位名稱和功能報(bào)酬有規(guī)律地提高工資或發(fā)資金基于業(yè)績和團(tuán)隊(duì)整體績效時(shí)間跨度臨時(shí)性永久性成績?cè)u(píng)估個(gè)人團(tuán)隊(duì)員工關(guān)系日常工作質(zhì)量和民主參與對(duì)于團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)需要團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)原因：技術(shù)重點(diǎn)由功能和過程轉(zhuǎn)變質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃機(jī)構(gòu)重組和裁員先進(jìn)生產(chǎn)工藝團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略適合發(fā)展團(tuán)隊(duì)的條件：判斷力。要求員工獨(dú)立做出判斷嗎？復(fù)雜性。需要員工有熟練的技巧嗎？分擔(dān)責(zé)任。要求員工共同承擔(dān)工作任務(wù)和責(zé)任嗎？勞動(dòng)密集型。要求員工發(fā)揮更大的作用，而不僅僅作為使用工具和操作機(jī)器的“手”嗎？為什么組織會(huì)有團(tuán)隊(duì)問題組建自我管理團(tuán)隊(duì)面臨的五大陷井：陷井一：垃圾堆假設(shè)1：每個(gè)人都想?yún)⑴c管理和負(fù)責(zé)任。假設(shè)2：分派給團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)是簡(jiǎn)單且容易學(xué)會(huì)的。假設(shè)3：當(dāng)對(duì)全部工作負(fù)責(zé)時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員就能生產(chǎn)出更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。假設(shè)4：團(tuán)隊(duì)成員能輕松學(xué)會(huì)處理和他們?cè)谒饺松钪凶龅念愃频墓ぷ鳂I(yè)務(wù)。事實(shí)卻是否定的。為什么組織會(huì)有團(tuán)隊(duì)問題陷井二：誘惑與誤解。經(jīng)理未能清晰地表達(dá)，團(tuán)隊(duì)成員有不同的理解。陷井三：讀懂我的想法。經(jīng)理希望團(tuán)隊(duì)成員分享構(gòu)想?yún)s沒有明確的目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃。陷井四：對(duì)，但是問題1：缺少總部或公司的支持。問題2：缺乏管理支持。問題3：過分認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的成功。為什么組織會(huì)有團(tuán)隊(duì)問題陷井五：嘗試它----你會(huì)喜歡它“照我說的做，而不是像我所做的”改進(jìn)建議：技巧1：告訴他們真相。技巧2：慢慢來。技巧3：挑出一項(xiàng)執(zhí)行方案并堅(jiān)持下去。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作法則：管理者應(yīng)當(dāng)以身作則，成為協(xié)作、配合和團(tuán)隊(duì)精神的表率。為什么組織會(huì)有團(tuán)隊(duì)問題避免陷井：1、列舉出需要團(tuán)隊(duì)的商業(yè)因素。2、在你開始構(gòu)想前獲取資源。3、不要假設(shè)每個(gè)人都有“信仰”。4、告訴團(tuán)隊(duì)你期望他們?nèi)プ鲂┦裁?。為什么組織會(huì)有團(tuán)隊(duì)問題團(tuán)隊(duì)發(fā)展清單：1、學(xué)習(xí)階段2、戰(zhàn)略規(guī)劃3、積極實(shí)驗(yàn)4、測(cè)試和評(píng)估5、分享和發(fā)展。藍(lán)圖、價(jià)值、職責(zé)和策略藍(lán)圖的定義：藍(lán)圖是處于企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃框架中的團(tuán)隊(duì)所接受的預(yù)期。藍(lán)圖由誰構(gòu)建？團(tuán)隊(duì)成員什么構(gòu)成了藍(lán)圖？激勵(lì)、愉悅、滿意是構(gòu)成宏偉藍(lán)圖的根基。藍(lán)圖、價(jià)值、職責(zé)和策略構(gòu)建藍(lán)圖的方法：1、直覺法。通過引導(dǎo)性的比喻和想象來構(gòu)建藍(lán)圖。2、分析法?！?H”提問：“誰(who)”、“干什么(what)”、“什么時(shí)候(when)”、“什么地點(diǎn)(where)”、“如何做(how)”。3、基準(zhǔn)法。步驟：選擇“模特”；分析“模特”團(tuán)隊(duì)的藍(lán)圖；參照“模特”構(gòu)建藍(lán)圖；檢測(cè)自己團(tuán)隊(duì)的藍(lán)圖。

藍(lán)圖、價(jià)值、職責(zé)和策略藍(lán)圖的6個(gè)C：清晰：容易理解簡(jiǎn)潔：簡(jiǎn)短而具體相關(guān)：與人們?nèi)粘Ｗ龅氖麓嬖谀撤N聯(lián)系。強(qiáng)迫：表現(xiàn)一種緊迫感對(duì)比：相異—優(yōu)于—我們正在干的事依賴：我們力所能及的事，值得做的，每個(gè)人都支持。藍(lán)圖、價(jià)值、職責(zé)和策略職責(zé)：職責(zé)是一種對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的描述，應(yīng)明確：目標(biāo)、責(zé)任、權(quán)威、方法和資源條件，以及任何團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人責(zé)任與權(quán)力的具體范圍。

策略：策略是這樣的一個(gè)計(jì)劃，此計(jì)劃定下具體的路線，明確具體的資源條件，借此克服具體的困難來達(dá)到具體的目標(biāo)。藍(lán)圖、價(jià)值、職責(zé)和策略策略的制定：確定如何測(cè)量團(tuán)隊(duì)所取得的成績。明確困難設(shè)置目標(biāo)決定戰(zhàn)術(shù)和行動(dòng)尋找支持實(shí)施計(jì)劃持續(xù)地評(píng)估環(huán)境強(qiáng)調(diào)成功獎(jiǎng)勵(lì)成績藍(lán)圖、價(jià)值、職責(zé)和策略特別注意：團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者必須必須視自己為團(tuán)隊(duì)的一分子，和團(tuán)隊(duì)同甘共苦。如果團(tuán)隊(duì)成功了，榮譽(yù)屬于團(tuán)隊(duì)全體成員，包括領(lǐng)導(dǎo)者(而非只是領(lǐng)導(dǎo)者)，如果團(tuán)隊(duì)失敗了，責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)人的。團(tuán)隊(duì)的發(fā)展團(tuán)隊(duì)形成和發(fā)展的四個(gè)階段1、形成階段2、動(dòng)蕩階段3、標(biāo)準(zhǔn)化階段4、執(zhí)行階段團(tuán)隊(duì)的郊發(fā)展如何處理乓團(tuán)隊(duì)問題1、何再時(shí)加入聚董事會(huì)拉(不現(xiàn)蠅實(shí)的期局望問題缸)2、我內(nèi)們能解脹雇誰？仰(不現(xiàn)灘實(shí)的愿拳望問題紡)3、烏菠龜與兔奇子(工喪作風(fēng)格踏差異的嘆問題)4、沒有惑時(shí)間閑聊圓(只注重煎結(jié)果而忽逐視了過程娃的問題)5、扔渣掉毛巾院(一遇季困難就浪放棄的拒問題)6、這雪是管理獵者的錯(cuò)節(jié)誤(出壩現(xiàn)任何梁?jiǎn)栴}都累責(zé)備管違理人員彎的問題脅)7、這橫不是我袋的工作洋(拒絕耀改變工頃作角色角的問題坊)8、一個(gè)倉腐爛的蘋鴨果(團(tuán)隊(duì)速的壓力問云題)9、進(jìn)木展(團(tuán)泥隊(duì)成員逼之間怎削樣交流市問題)10、冷無法發(fā)份動(dòng)的小故發(fā)動(dòng)機(jī)煮(堅(jiān)決腹持行的普問題)高效工作廟團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)遭導(dǎo)者的新處角色舊式領(lǐng)導(dǎo)霸者和新式泄領(lǐng)導(dǎo)者舊式領(lǐng)導(dǎo)城者需要控遵制他們?yōu)榫I之負(fù)責(zé)的接整體過程撿。新式領(lǐng)導(dǎo)午者則在工鎮(zhèn)作中給予妻員工更多擋的職責(zé)和罰權(quán)力。高效工作扁團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)益導(dǎo)者的新閑角色成功管理廉者的六職腹責(zé)1、協(xié)拼調(diào)團(tuán)隊(duì)展工作。叼領(lǐng)導(dǎo)者暫應(yīng)學(xué)會(huì)睜協(xié)調(diào)團(tuán)振隊(duì)各項(xiàng)臉工作而脈不僅僅盯是下命灘令和監(jiān)方督。2、就問筑題解決或須者時(shí)機(jī)選鋸擇提出建蜻議。3、提尿供資源臣。4、指導(dǎo)春?jiǎn)栴}處理欺。5、協(xié)助尸計(jì)劃的實(shí)失施。6、提寬供正式繩和非正鏟式的認(rèn)臟可。高效工勒作團(tuán)隊(duì)池中領(lǐng)導(dǎo)逗者的新暗角色權(quán)力的讓七個(gè)基梅石：職位權(quán)腎力個(gè)人權(quán)海力專業(yè)權(quán)力資源權(quán)力獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)押力強(qiáng)制權(quán)針力關(guān)系權(quán)力團(tuán)隊(duì)會(huì)議團(tuán)隊(duì)會(huì)巖議的職頸責(zé)分配脫：會(huì)議長會(huì)議長的蔑任務(wù)是安獄排會(huì)議召斗開時(shí)間，煎擬定議事嬸日程，做著好后勤工挎作。執(zhí)行主趟席執(zhí)行主席徹對(duì)會(huì)議的膜進(jìn)行過程纖負(fù)責(zé)。執(zhí)機(jī)行主席應(yīng)嫩經(jīng)常思考紀(jì)下列問題及：每個(gè)人雷都參與厲討論了暖嗎？會(huì)議是誦否偏離減了主題摘？與會(huì)者的骨發(fā)言是否堆存在惡意政攻擊，能檢否做到相伏互尊重？團(tuán)隊(duì)會(huì)議書記員書記員的圣任務(wù)是將填會(huì)議中提堆出的觀點(diǎn)團(tuán)、建議、淹問題等記瘋錄在傳閱腹簿上或黑置板上。筆錄員筆錄員記題錄討論的筆過程和決輝策的結(jié)果孔。建議：盡可能經(jīng)誦常地輪換放角色。角色分擔(dān)淡。團(tuán)隊(duì)會(huì)憶議團(tuán)隊(duì)會(huì)議度的指導(dǎo)方噴針準(zhǔn)備工伐作：會(huì)震議之前前奏：役會(huì)議開挎始部分會(huì)議進(jìn)潑行階段后續(xù)：褲會(huì)議結(jié)盯束后團(tuán)隊(duì)會(huì)議團(tuán)隊(duì)會(huì)議磨的準(zhǔn)則：共享主缺意和辦傅法傾聽妥協(xié)擔(dān)當(dāng)責(zé)任技巧：如等何鼓勵(lì)大柱家積極參閱與直到所有根會(huì)員都發(fā)毒表完各自鬧意見之后暴才陳述自桂己的觀點(diǎn)善。對(duì)所有的波發(fā)言都給泊予重視和份稱贊。團(tuán)隊(duì)會(huì)議團(tuán)隊(duì)會(huì)議路常見難題修的解決策屢略1、團(tuán)債隊(duì)成員參態(tài)度消牌極，不釋愿意參航加會(huì)議孤。2、不彼著邊際誕：會(huì)議飲時(shí)間延閱續(xù)過長穩(wěn)卻沒有訊拿出解員決方案撤或者就茶某一問餃題達(dá)成涌共識(shí)。3、不合負(fù)作成員。4、會(huì)質(zhì)場(chǎng)過于懶冷清，奴很少有蹦人發(fā)表蒙意見。5、缺乏叫信用：團(tuán)駱隊(duì)成員未洗按承諾完舍成任務(wù)。6、團(tuán)隊(duì)哀成員對(duì)執(zhí)術(shù)行主席、偶會(huì)議長或背管理者表堆示憤慨。7、遲仔到。團(tuán)隊(duì)會(huì)錘議會(huì)議中魄的問題司處理方階法“ST薯OP”璃(si脅tua居tio弊n-t歸arg延et-獻(xiàn)opt泥ion鍵s-p喝lan家)法STOP曲方法的四谷個(gè)部分：狀況目的：運(yùn)哨用頭腦風(fēng)那暴法對(duì)問曲題進(jìn)行分腐析。如果孔不能確定牙問題的原趨因，先選可擇一個(gè)最純可能的。技巧：者頭腦風(fēng)低暴法。目標(biāo)：目的：寒設(shè)想問壞題處理血完以后計(jì)的可能女效果，敞把它作坦為你的槳目標(biāo)。技巧：確勻立符合“而SMAR良T”標(biāo)準(zhǔn)施的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)會(huì)議選項(xiàng)目的：嶺收集能桂夠清除詞問題的槐創(chuàng)造性三方法。技巧：懲頭腦風(fēng)遇暴法。計(jì)劃目的：根危據(jù)各個(gè)方腸法在執(zhí)行丸過程中的艘資源耗費(fèi)獸情況和所膚產(chǎn)生的效摸果確定最喉優(yōu)方案，嘩并依照最慶優(yōu)方案制匆定行動(dòng)計(jì)薯劃。技巧：慘進(jìn)行成猜本－－叼效用分湯析，編應(yīng)制行動(dòng)程計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)會(huì)議頭腦風(fēng)暴漿法指導(dǎo)方字針：1、為你異的頭腦風(fēng)恒暴選定主渠題，并保怕證每個(gè)人曬都已經(jīng)理票解了該主寫題。2、在零開始討洽論以前匙留出幾濟(jì)分鐘時(shí)亞間給大新家思考疾和整理壯思路。3、設(shè)立專時(shí)間限制金。4、指絹定執(zhí)行殺主席以賢控制進(jìn)荷程。5、把欠收集到蝕的意見腐和辦法疲歸類。6、確凈保大家雨理解了煉所有已鈴提出的除建議。7、為否收集到繭的意見出和辦法踐排定優(yōu)咐先次序足。團(tuán)隊(duì)會(huì)議符合SM沸ART標(biāo)理準(zhǔn)的目標(biāo)：具體(昨spe肅cif片ic)盡可能呆地具體紅化?？珊饬砍?me嚴(yán)asu恰rab歪le)盡可能地敲用定量的底方法表示佳。一致同鍋意(a悶gre胖ed搬upo內(nèi)n)確保整放個(gè)團(tuán)隊(duì)極都支持容你所制塌定的目柱標(biāo)?？蓪?shí)現(xiàn)(模reac拴habl恥eor慢rea衫list附ic)確保你肅的目標(biāo)奮具有可岡行性，暑即不顯待得太難兼又不過奸于容易搶。時(shí)限(t污ime-說boun睛d)為你的目堵標(biāo)制定一惑個(gè)進(jìn)度表枕。成本－箭－效用妙分析矩裙陣高成本低效用高成本低效用低成本低效用低成本低效用理念理念理念理念理念理念理念理念效用低高低高效用團(tuán)隊(duì)會(huì)拖議如何制膽定行動(dòng)準(zhǔn)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)坦劃包括粘三個(gè)要準(zhǔn)點(diǎn)和一供個(gè)過程心檢測(cè)：事件：食行動(dòng)1、確定舟具體的行市動(dòng)目標(biāo)2、就行勵(lì)動(dòng)計(jì)劃的渠第一步達(dá)繩成一致意偷見3、確定濟(jì)各個(gè)步驟魔的優(yōu)先次星序人物：綠參與行掏動(dòng)計(jì)劃虛的人1、每個(gè)拳團(tuán)隊(duì)成員唯都是行動(dòng)化的參與者2、盡量周把行動(dòng)計(jì)然劃和日常趣工作計(jì)劃隱聯(lián)系起來3、其澆他一些衫非本團(tuán)旦隊(duì)成員域的參與屑者團(tuán)隊(duì)會(huì)籃議時(shí)間：進(jìn)般行安排表1、確定失起止時(shí)間2、設(shè)定環(huán)明確的最輪后期限3、約波定在出粘現(xiàn)延誤秋時(shí)開會(huì)錄討論4、制定肉備用應(yīng)急政計(jì)劃。過程檢測(cè)撓：檢測(cè)行圾動(dòng)計(jì)劃實(shí)程施情況的踩辦法。1、使用惜選定的檢薪測(cè)方法進(jìn)擾行檢測(cè)2、牢不雙可破召開蒙形勢(shì)分析設(shè)會(huì)3、不僅困檢測(cè)過程籍，還要注梁意檢測(cè)結(jié)皇果。訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)腥和團(tuán)隊(duì)成伐員訓(xùn)練是授鑄權(quán)并幫助爐團(tuán)隊(duì)成員甘發(fā)展的最含佳方式。訓(xùn)練方福式包括講喬授、演填示、討?zhàn)W論、提賭問、激刊勵(lì)和提京供反饋吳。訓(xùn)練內(nèi)容可以集中陵于崗位知作識(shí)和基本嶼技能、社舉會(huì)行為、秧協(xié)作精神瞇、領(lǐng)導(dǎo)能中力等隊(duì)員禍需要提高菜的任何方菌面。訓(xùn)練團(tuán)范隊(duì)和團(tuán)甜隊(duì)成員訓(xùn)練工作仙成績可以差細(xì)分為三條個(gè)目標(biāo)：燥發(fā)展技能杜、矯正問秤題、提高足業(yè)績。1、技能混訓(xùn)練選拔隊(duì)員營造積極閑的氛圍實(shí)例說弟明或陳允述預(yù)期王成績由隊(duì)員實(shí)碎施行動(dòng)采取后與續(xù)行動(dòng)法，強(qiáng)化凝效果訓(xùn)練團(tuán)驚隊(duì)和團(tuán)續(xù)隊(duì)成員2、矯正法問題和隊(duì)員禁討論相寺關(guān)問題共，分析岸其嚴(yán)重斧性和重日要性。表達(dá)你對(duì)兩情勢(shì)的關(guān)鼠切。了解重要耐的背景信響息。虛心聽取攜隊(duì)員看法拆并予以復(fù)誕述、澄清踩和理解。確定后喝續(xù)行動(dòng)箭計(jì)劃。表達(dá)自伙己的信斷心和預(yù)裙期，保鞏證繼續(xù)獨(dú)向隊(duì)員沉提供支足持。訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)險(xiǎn)和團(tuán)隊(duì)成喘員當(dāng)錯(cuò)誤五發(fā)生時(shí)斧：1、承好認(rèn)2、改正3、總結(jié)每經(jīng)驗(yàn)4、繼續(xù)凳前進(jìn)訓(xùn)練團(tuán)炒隊(duì)和團(tuán)廣隊(duì)成員3、提戴供反饋提供有效只反饋的基皇本條件：隊(duì)員需霧要適當(dāng)時(shí)孤機(jī)直接針對(duì)某蓮一行為基于改進(jìn)頃工作可操作刃性訓(xùn)練團(tuán)怪隊(duì)和團(tuán)鹽隊(duì)成員提高成績爪，應(yīng)幫助天隊(duì)員增強(qiáng)?！?C”及：競(jìng)爭(zhēng)力淋(co修mpe妹ten勵(lì)ce)自信心揉(co訂nfi圣den熊ce)成就感滑(co術(shù)mfo痕rt)訓(xùn)練團(tuán)叛隊(duì)和團(tuán)評(píng)隊(duì)成員提出預(yù)期：分析形復(fù)勢(shì)，無標(biāo)論改進(jìn)燥是必需狡的還是網(wǎng)一種可當(dāng)能。使隊(duì)員確歇信，目前赴工作成績衫很大，但領(lǐng)及需進(jìn)一學(xué)步努力。具體說明剩實(shí)際工作攪成績與預(yù)牌期工作成柄績的差距攝。傾聽隊(duì)員往的關(guān)切，徑了解存在圈的問題。討論所哄有這些余關(guān)切或赤問題－柜－包括單你自己竟可能想材到的。制定一搜項(xiàng)行動(dòng)練計(jì)劃。就最終目鼓標(biāo)和后續(xù)電步驟達(dá)成柳一致。感謝隊(duì)員勁并表達(dá)對(duì)暴他們一如央既往的支臨持。訓(xùn)練團(tuán)膽隊(duì)和團(tuán)弄隊(duì)成員發(fā)展團(tuán)五隊(duì)成員理想的團(tuán)捏隊(duì)成員應(yīng)傾該是：富有責(zé)副任感樂于助人有合作精伙神，并進(jìn)加行協(xié)作擁有良烤好的講呈、寫、忘聽、讀押等溝通杜能力認(rèn)識(shí)到需逗要與他人暴溝通，并僻能恰當(dāng)?shù)亓⑦M(jìn)行溝通有長遠(yuǎn)眼扁光和大局巨意識(shí)認(rèn)同并蠅在實(shí)踐扛中表現(xiàn)涌出團(tuán)隊(duì)慰精神樂觀的望態(tài)度積極進(jìn)甘取訓(xùn)練團(tuán)屆隊(duì)和團(tuán)搬隊(duì)成員有判斷力呀和鑒別力是，能正確貌認(rèn)識(shí)和對(duì)眉待分歧值得信傳賴信任團(tuán)塘隊(duì)同事侵和管理智者尊重他人恰當(dāng)處理北、應(yīng)對(duì)沖步突自尊自重摩，不卑不行亢工作兢兢依業(yè)業(yè)，對(duì)厭同事和管勵(lì)理者信守衡承諾良好的判顛斷、推理澡和分析能懇力忠誠富有同張情心能提出有食洞察力的摟、建設(shè)性鏈的批評(píng)和鍋建議能正確糧對(duì)待批維評(píng)，不她僅僅是包容忍和此接受批射評(píng)，而飛是從中總獲益訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)鋪和團(tuán)隊(duì)成擴(kuò)員遙控指導(dǎo)了解隊(duì)員婦工作情況蒙的一套程臺(tái)序：要求團(tuán)隊(duì)困成員說明殿重點(diǎn)，并諒舉出實(shí)例弊。要求團(tuán)禮隊(duì)成員泊陳述存腎在問題旬的領(lǐng)域些并舉出考一些例萄子。要求隊(duì)做員說明欲行動(dòng)及嘆后果。贊揚(yáng)那些擴(kuò)你認(rèn)為適挽當(dāng)?shù)男袆?dòng)紡。對(duì)難以判繪斷者給予剛理解和支俗持。討論并坊尋找更婆恰當(dāng)?shù)南步鉀Q辦厲法。如有必要左，轉(zhuǎn)換角盼色，重新困演繹該情卷形，尋找票更恰當(dāng)?shù)尿吔鉀Q問題殺的方法。訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)充和團(tuán)隊(duì)成賓員在遙控指掛導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時(shí)包，應(yīng)牢記：你不在現(xiàn)溜場(chǎng)你不是隊(duì)旱員，而是嚼教練訓(xùn)練團(tuán)爐隊(duì)和團(tuán)問隊(duì)成員認(rèn)可和應(yīng)肯定的危好處：1、隊(duì)員棒獲得認(rèn)可縱和肯定后斗，會(huì)感到偵愉快并獲眼得更大動(dòng)帥力；2、其他視團(tuán)隊(duì)成員是和隊(duì)員會(huì)都逐漸感到插壓力并更貿(mào)加努力和沃有效地開犧展工作；3、慶祝出會(huì)有助于植支持團(tuán)隊(duì)付精神和鼓滅舞士氣；4、這種忙認(rèn)可和肯他定表明，和你是一位矩信任隊(duì)員橋的管理者壩。訓(xùn)練團(tuán)辛隊(duì)和團(tuán)溉隊(duì)成員建議：安排一次趙答謝訪問離或請(qǐng)你組心織的董事紡長、副董汽事長寫封枯感謝信。手寫或伴通過電寨子郵件阻發(fā)給隊(duì)淋員一封階感謝信鑰或備忘刪錄。給團(tuán)隊(duì)添成員的戚家庭寄唐一封感廉謝信。就團(tuán)隊(duì)及艱其所取得給的成績?cè)谙蠼M織的刊尾物上投稿滲并予以贊筋揚(yáng)。安排團(tuán)百隊(duì)就其雄工作和衛(wèi)成績向躬最高管究理者提擾交一份繁報(bào)告。帶團(tuán)隊(duì)全兩體成員到榴外面吃一辱頓豐盛的掌晚餐。處理沖停突和變兔革直接處理靜法的過程秀：1、告訴圾你的同事魄，你對(duì)他檔所做的事疊有些疑問存，暗示這辮一問題可盯能是誤解揪并表示你信聽他的解羅釋，要認(rèn)頌真聽，不葉要做出任擦何爭(zhēng)論。2、計(jì)劃農(nóng)與團(tuán)隊(duì)伙洗伴開個(gè)會(huì)繡，重提這藥一問題，繭更加詳細(xì)埋地來討論樸它，采用閃直接處理局法的指導(dǎo)諷方針。3、拿屯著這一阻問題面錘對(duì)你的魄伙伴，嗓假設(shè)他鹽在處理杯這一問茄題時(shí)會(huì)英需要這垃些幫助收。4、將統(tǒng)這一問掘題提到柔整個(gè)團(tuán)符隊(duì)面前萍，向所扇有團(tuán)隊(duì)體成員征摩詢意見川。處理沖掀突和變只革直接處理噴法的指導(dǎo)棗方針：1、將這詞一問題用乞具體確切放的、實(shí)際膊的措辭表耕述出來。2、解滅釋這一葡問題的胡影響。3、聽取完其他成員輪的意見。4、建立臘公共基礎(chǔ)擺。5、即堵使別人現(xiàn)的一些掀想法不何能解決獅問題，抖也必須盲表現(xiàn)出捐一定的策興趣。處理沖伙突和變堡革第三者解直決沖突應(yīng)蕉注意：保持冷靜之、保持中嶼立。不斷地魂回到事牽實(shí)上來聰。避免你堆自己來澆解決這規(guī)一問題孤，你必摩須扮演狼雙方的榮教練或福顧問的隙角色，柱幫助他抄們自己脫去解決傻他們的亭問題。一旦雙司方好像忙能夠提隸出他們勒自己的愉解決辦飄法時(shí)，役就從中賣退出。一定要飯注意不更要滑入曾救援者像或同志勤的角色食。處理沖突皺和變革反饋的指禿導(dǎo)方針：1、做出任充分準(zhǔn)備2、陳闊述問題3、探討懶擔(dān)心和異最議