保潔員個人工作計劃范文三篇

保潔員個人工作計劃范文三篇

第1篇:保潔員個人工作方案

盡管部門總體工作取得了良好的成果，但仍存在一些問題。為進一步做好今年的工作，現(xiàn)將本部門__年上半年工作總結(jié)與下半年工作方案呈現(xiàn)如下：

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素養(yǎng)偏低。

通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素養(yǎng)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)大事的閱歷不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)物業(yè)收費績效增長水平不高。

從目前的收費水平來看，同比北京市75%的平均水平還有肯定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的樂觀性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未準時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費樂觀性和催費方式、方法為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽視了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作樂觀性受到肯定影響。

(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠準時、妥當。

在投訴處理、業(yè)辦法見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠準時、全面，接到問題后未準時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

三、20__年工作方案要點

20__年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在__年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿足率同比去年有顯著提高。

(一)連續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿足率達到85%左右。

(二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。

(三)加強部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

(五)親密協(xié)作各部門工作，準時、妥當處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧__年，工作中布滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成果，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將連續(xù)團結(jié)全都、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司進展貢獻一份力氣。

第2篇:保潔員個人工作方案

__年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，圓滿了完成了工作任務(wù)，__年已經(jīng)到來，我將在__年的基礎(chǔ)，保持的狀況下，連續(xù)努力，以下為我__年的工作方案：

1、大門口玻璃推門兩天必需洗1次，保證把手無污跡，玻璃無浮塵;玻璃幕墻每半月至少擦拭1次，保證玻璃幕墻光明清潔，無污跡和蜘蛛網(wǎng)等。

2、每天地面打掃一次，保持地面光滑，無污跡、污水、紙屑;保持墻面良好，無明顯污跡、蜘蛛網(wǎng)、浮塵。

3、前臺窗口兩天擦一次，保證無污跡，玻璃無浮塵。

4、前臺和走廊盆景、花木每天清理一次，每三天澆水一次，盆內(nèi)無污物，花木無枯黃。

衛(wèi)生間：

每天必需打掃1次，準時清理垃圾桶里的紙巾等，保證廁所墻面、地面、便池清潔潔凈，無雜物、無積水，無異味。

茶水間：

飲水機、桌面保持干凈，無污跡、紙屑、雜物。

會議室：

地面、會議臺、報刊架、辦公桌、辦公椅、必需打掃1次，因會務(wù)需要，應(yīng)按辦公室要求，做到隨時打掃，保證會議室清潔。

總經(jīng)理辦公室：

1、地面、桌椅、沙發(fā)、茶幾、電話等每天打掃1次，保證地面清潔，桌椅、沙發(fā)等無浮塵。

2、窗玻璃、書櫥及陳設(shè)品每天至少擦試1次，保持書籍資料以及陳設(shè)品擺放整齊，無浮塵。

3、經(jīng)理室盆景、花木每天清理一次，每三天澆水一次，盆內(nèi)無污物，花木無枯黃，生長旺盛。

各辦公室：

地面每天早上、打掃一次，保持地面光滑，無污跡、污水、紙屑;保持墻面良好，無明顯污跡、蜘蛛網(wǎng)、浮塵;每天收集辦公室紙簍垃圾一次。

第3篇:保潔員個人工作方案

手術(shù)室是醫(yī)院對病人實施手術(shù)治療、檢查、診斷，并擔當搶救工作的重要場所，起干凈，無菌及環(huán)境寧靜要求嚴格，干凈手術(shù)室是由凈化空調(diào)系統(tǒng)保證手術(shù)室的干凈度，但前提必需是干凈的，保潔員是手術(shù)室工作人員一個重要的組成部分，擔當著手術(shù)室的衛(wèi)生清潔工作，她們的工作質(zhì)量直接影響手術(shù)室的工作質(zhì)量，更重要的是保潔員對手術(shù)室醫(yī)院感染的預(yù)防和掌握產(chǎn)生直接的影響，重視對保潔人員的管理將對掌握醫(yī)院感染工作發(fā)揮樂觀作用。

一、崗前培訓(xùn)：

由手術(shù)室專業(yè)人員負責進行培訓(xùn)，重點學(xué)習科室有關(guān)制度及相關(guān)職責，把握和了解手衛(wèi)生學(xué)問、消毒隔離、防護用具的使用。培訓(xùn)時間依據(jù)接受力量，采納通通俗易懂的語言，有淺入深，循序漸進，新入科的保潔員有護士長面試，了解身體和家庭狀況，介紹手術(shù)室環(huán)境，保潔工作制度的要求，雙方滿足后，試用一周，結(jié)合工作實際實地觀摩及保潔衛(wèi)生操作培訓(xùn)。

二、衛(wèi)生清潔培訓(xùn)：

保潔員的工作以清潔為主，講解清潔的重要性和必要性，以及抹布、拖把的浸泡、消毒方法。每日晨濕拭擦拭手術(shù)間的無影燈、手術(shù)床、器械臺、吊塔上的各種儀器及壁柜表面等，每周對手術(shù)間的四壁及室內(nèi)各種物品表面用清潔劑進行擦拭，凡進入干凈區(qū)的物品、儀器設(shè)備在進入前均應(yīng)拆除外包裝，擦拭潔凈后進入，接送病人的交換車每日清潔，整理術(shù)后醫(yī)用垃圾，應(yīng)與醫(yī)療廢物管理人員進行交接簽字，在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)清洗抹布、拖把。

三、醫(yī)院感染掌握培訓(xùn)：

首先，強化保潔員洗手意識，正確指導(dǎo)洗手方法，切斷交叉感染傳播途徑。其次，做好個人防護，預(yù)防職業(yè)暴露的培訓(xùn)，接觸病人的血液、