《網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境分析》

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境分析

整理課件市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境宏觀環(huán)境企業(yè)內(nèi)部微觀環(huán)境企業(yè)外部微觀環(huán)境整理課件2.1宏觀環(huán)境分析與研究影響企業(yè)的宏觀環(huán)境變量企業(yè)因素人口因素經(jīng)濟(jì)因素技術(shù)因素社會(huì)文化因素政治和法律因素自然因素整理課件政治和法律環(huán)境政治環(huán)境政治制度與政治體制政治形勢(shì)方針和政策法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)法規(guī)經(jīng)濟(jì)法電子商務(wù)有關(guān)法規(guī)整理課件經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)制度經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r國(guó)民收入產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)市場(chǎng)規(guī)模和消費(fèi)結(jié)構(gòu)市場(chǎng)規(guī)模（國(guó)民生產(chǎn)總值；人口）需求結(jié)構(gòu)（需求層次；需求發(fā)展；結(jié)構(gòu)變化）整理課件技術(shù)環(huán)境科學(xué)技術(shù)的發(fā)展直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策內(nèi)容與效率科技的發(fā)展對(duì)人們的生活方式、消費(fèi)模式和消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)均產(chǎn)生深刻的影響整理課件社會(huì)文化環(huán)境價(jià)值觀念民族傳統(tǒng)風(fēng)俗習(xí)慣宗教信仰教育水平特殊社會(huì)組織異動(dòng)整理課件自然環(huán)境無(wú)限供給的資源有限但可再生的資源有限又不可再生的資源整理課件2.2網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析網(wǎng)絡(luò)用戶的總體特征：年輕、個(gè)性、樂(lè)于嘗試

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具體要求越來(lái)越獨(dú)特，越來(lái)越變化多端。不僅能作出選擇，而且還渴望作出選擇。不懼怕向商家提出挑戰(zhàn)，有自己獨(dú)立的想法，對(duì)自己的判斷力非常自負(fù)。

整理課件頭腦清凈，擅長(zhǎng)理性分析

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不會(huì)輕易受輿論左右、受潮流影響。對(duì)鋪天蓋地的官方廣告轟炸也有相當(dāng)?shù)牡挚沽Α?duì)數(shù)據(jù)庫(kù)資料苦苦推敲，并據(jù)此作出決定。

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對(duì)信息的組織和整理，成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的當(dāng)務(wù)之急。網(wǎng)絡(luò)用戶價(jià)值觀的變化使得他們采取了不同以往的態(tài)度和期望。網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)商標(biāo)的看法也有新變化，他們不再輕易地被商品的牌子所迷惑，他們要的是既有質(zhì)量、又價(jià)格合適的東西。同時(shí)，他們還愿意看到并支持新牌子的出現(xiàn)。

整理課件2.3哪些產(chǎn)品適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

整理課件2.3.1電腦軟硬件產(chǎn)品

網(wǎng)絡(luò)用戶大多數(shù)對(duì)這類產(chǎn)品信息最為熱衷，而且產(chǎn)品的升級(jí)，更新?lián)Q代使得這一市場(chǎng)有著永不衰退的增長(zhǎng)點(diǎn)；電腦軟件通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸是非常便利的?？梢圆捎迷囉没蛎赓M(fèi)贈(zèng)送等引起消費(fèi)者的興趣，在使用過(guò)軟件網(wǎng)上試用版后，就可決定是否購(gòu)買整個(gè)軟件了

整理課件2.3.2知識(shí)含量高的產(chǎn)品

通常來(lái)說(shuō)，知識(shí)含量高的產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售易于獲得成功。比如心理咨詢、顧問(wèn)等咨詢顧問(wèn)型尤甚。

整理課件2.3.3創(chuàng)新獨(dú)特的新產(chǎn)品

利用網(wǎng)絡(luò)溝通的廣泛性、便利性，使創(chuàng)意獨(dú)特的新產(chǎn)品可以更主動(dòng)地向更多的人展示。充分滿足那些品味獨(dú)特、需求特殊的顧客。

整理課件2.3.4有收藏價(jià)值的產(chǎn)品整理課件2.3.5服務(wù)等無(wú)形產(chǎn)品這類產(chǎn)品包括：賓館預(yù)定、鮮花預(yù)定、演出票的訂購(gòu)、旅游線路的挑選、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、電子機(jī)票預(yù)定和各類咨詢服務(wù)等等。借助于網(wǎng)絡(luò)，這類服務(wù)顯得更加方便快捷有效，也更加人性化。

整理課件2.3.6一般性的日常消費(fèi)品如日常的吃喝住行所用到的一些產(chǎn)品整理課件

事實(shí)上，大多數(shù)產(chǎn)品都可以在網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷。例如可以利用網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大品牌的宣傳，增加品牌的認(rèn)知、建立品牌忠誠(chéng)等。從狹義上講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品有其適用范圍，但如果將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷看做整個(gè)營(yíng)銷體系的一部分，那么，由于它能對(duì)整個(gè)營(yíng)銷體系的良好運(yùn)做起推動(dòng)作用，所以在大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域都能發(fā)揮巨大的功能整理課件2.4企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵突破點(diǎn)在哪里？

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金融風(fēng)暴的侵襲，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，促使傳統(tǒng)企業(yè)把眼光放到了互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)始著手網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。但在網(wǎng)絡(luò)的海洋里，企業(yè)要把自己推廣出去，同時(shí)還要達(dá)到營(yíng)銷目的，應(yīng)該說(shuō)不懂網(wǎng)絡(luò)或不懂營(yíng)銷是很難達(dá)到理想的結(jié)果的，即使盲目投入了很多費(fèi)用，也未必能達(dá)到營(yíng)銷效果。那對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)究竟在哪里？

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一、要實(shí)現(xiàn)整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

二、必須要有專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才或服務(wù)團(tuán)隊(duì)

三、強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上與網(wǎng)下（即線上與線下）的整合互動(dòng)營(yíng)銷

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一、要實(shí)現(xiàn)整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

搜索引擎做幾個(gè)關(guān)鍵詞；加入幾個(gè)貿(mào)易平臺(tái)發(fā)布信息；去買郵箱地址群發(fā)郵件等等這是純粹的營(yíng)銷手段組合，而不是真正的整合營(yíng)銷。

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所謂“整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體解決方案。

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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是企業(yè)整合營(yíng)銷方案中的組成部分。整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要義，是讓企業(yè)從整體營(yíng)銷目標(biāo)為出發(fā)，合理組合、優(yōu)化運(yùn)作各種網(wǎng)絡(luò)媒介和工具，并制訂出詳細(xì)的實(shí)施方案和操作步驟。優(yōu)勢(shì)在于，可以幫助企業(yè)降低盲目的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷支出，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果，建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估與信息反饋，有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整修正網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。整理課件

二、必須要有專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才或服務(wù)團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)全新而熱門的領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才稀缺，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)明顯滯后，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作最大的障礙。據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在有83%的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，一般都是由那些對(duì)市場(chǎng)有經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不熟悉的傳統(tǒng)營(yíng)銷人員來(lái)做，或是一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員客串網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員。這些人可能并不能真正理解并執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，整理課件

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷除了銷售本身以外，還有提升企業(yè)品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶溝通、改善顧客服務(wù)的功能。整理課件

要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，企業(yè)必須配置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。專業(yè)的事，應(yīng)該交給專業(yè)的人去做。對(duì)于這種情況，企業(yè)一方面可以去專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才平臺(tái)，尋找合適的人才，或以獵頭推薦，另一方面也可以采用外包的方式，既節(jié)省人力成本、管理成本，借助行業(yè)資深專家或?qū)I(yè)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi)話題營(yíng)銷、事件營(yíng)銷與活動(dòng)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷傳播，可以大大提高成功率。

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三、強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上與網(wǎng)下（即線上與線下）的整合互動(dòng)營(yíng)銷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是孤立的，單一的，它必須從企業(yè)整體營(yíng)銷出發(fā)，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上與網(wǎng)下的整合互動(dòng)。例如，企業(yè)在網(wǎng)下的路演、促銷等活動(dòng)，可以在網(wǎng)站上同步進(jìn)行宣傳推廣。同時(shí)，在網(wǎng)下活動(dòng)中吸引到的人氣，又可以將其轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上的客戶。

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“網(wǎng)上挑選，網(wǎng)下采購(gòu)”，成為許多年輕人喜歡的購(gòu)物方式。但是假如品牌終端沒(méi)有做到位，產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)等這些網(wǎng)下基礎(chǔ)工作沒(méi)做好，即使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)節(jié)做得再好，網(wǎng)上展示的商品再怎么出色誘人，消費(fèi)者最終也難以成交。整理課件

企業(yè)只有結(jié)合網(wǎng)上、網(wǎng)下兩種營(yíng)銷方式，發(fā)揮各自的優(yōu)點(diǎn)，長(zhǎng)短互補(bǔ)，整體規(guī)劃，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷的整體推進(jìn)。整理課件

2.5競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況研究整理課件

2.5.1競(jìng)爭(zhēng)者狀況識(shí)別企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者---品牌競(jìng)爭(zhēng)者---產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者---一般競(jìng)爭(zhēng)者---愿望競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者策略判斷競(jìng)爭(zhēng)者目標(biāo)評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)判斷競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式整理課件

品牌競(jìng)爭(zhēng)者，也就是說(shuō)同種產(chǎn)品不同品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)。整理課件

產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者，也就是說(shuō)消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)考慮型號(hào)的問(wèn)題，那么這些不同型號(hào)的廠商便形成了競(jìng)爭(zhēng)。

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一般競(jìng)爭(zhēng)者，即能夠同時(shí)滿足購(gòu)買者某種愿望的不同產(chǎn)品提供者。整理課件

愿望競(jìng)爭(zhēng)者，指提供不同的產(chǎn)品，來(lái)滿足顧客當(dāng)前愿望的不同需求的競(jìng)爭(zhēng)者。整理課件

2.5.2利用互聯(lián)網(wǎng)研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手整理課件

面對(duì)這些競(jìng)爭(zhēng)者，要學(xué)會(huì)見(jiàn)招拆招，無(wú)形之中，削弱這種強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)給自己代理的風(fēng)險(xiǎn)。

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研究網(wǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要從其主頁(yè)入手，一般來(lái)說(shuō),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)講自己的服務(wù)，業(yè)務(wù)和方法等方面的信息展示在主頁(yè)上，從競(jìng)爭(zhēng)的角度考慮，應(yīng)重點(diǎn)考察一下八個(gè)方面：

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1、站在顧客的角度瀏覽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站的所有信息，研究其能否抓住顧客的心理，給瀏覽者留下好感。2、研究其網(wǎng)站的設(shè)計(jì)方式，體會(huì)它如何運(yùn)用屏幕的有限空間展示企業(yè)的形象和業(yè)務(wù)信息。整理課件

3、注意網(wǎng)站設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)方面的東西。4、弄清其開(kāi)展業(yè)務(wù)的地理區(qū)域，以便能從客戶清單中判斷其實(shí)力和業(yè)務(wù)的好壞。整理課件

5、記錄其傳輸速度特別是圖形下載的時(shí)間，因?yàn)樗俣仁蔷W(wǎng)站能否留住客戶的關(guān)鍵因素。6、觀察在其站點(diǎn)上是否有別人的圖形廣告，以此來(lái)判斷該企業(yè)在行業(yè)中與其他企業(yè)的合作關(guān)系。整理課件

7、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的整體實(shí)力進(jìn)行考察，全面考察對(duì)手在導(dǎo)航網(wǎng)站、新聞組中宣傳網(wǎng)址的力度，研究其選擇的類別、使用的介紹